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¡Atenção! O Google e o Yahoo! anunciam novos requisitos para remetentes de e-mail

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Nuevos requisitos de Google y Yahoo

Você sabia que o Google e o Yahoo! acabaram de mudar o jogo? De fato, ambas as empresas acabaram de anunciar novos requisitos para quem envia e-mails massivos.

Mas do que se trata? Trata-se de um método para combater fraudes on-line e o temido spam, por meio de protocolos de segurança, estratégias de baixo spam e muito mais, que será implementado a partir de fevereiro de 2024. No artigo de hoje, falaremos sobre os novos requisitos para os remetentes de e-mail. Tome nota!

O que o Google e o Yahoo propõem para evitar spam

Uma nova abordagem de segurança e conveniência é o que o Google e o Yahoo! estão nos trazendo para 2024. Dando continuidade à sua política de proteção de dados e privacidade, ambos servidores de e-mail anunciaram novas regras para a proteção dos remetentes contra o envio de e-mails em massa.

O Gmail indicou que sua nova proposta entrará em vigor no próximo ano e tem como principal objetivo evitar fraudes e e-mails sem valor. Portanto, os remetentes que enviam mais de 500 mensagens em um dia devem integrar os novos requisitos para não serem afetados pelas alterações.

O Gmail exigirá autenticação de e-mail ao enviar e-mails para contas do Gmail.  Além disso, deverá ter um processo de cancelamento de assinatura rápido e simples, forçando os remetentes em massa a oferecer aos seus usuários a possibilidade de cancelar a assinatura de forma rápida e segura.

Neil Kumaran, gerente de produtos do Gmail Security & Trust, observou que “muitos remetentes em massa não configuram adequadamente seus sistemas, permitindo que os invasores se escondam em seu ambiente”. Para lidar com essa preocupação, o Gmail concentrou-se em um dos aspectos mais importantes da segurança de e-mail: a validação do remetente.

O Yahoo, por sua vez, não é negligente. O objetivo da empresa é garantir uma experiência segura de envio de e-mails em massa, para assegurar que os destinatários recebam mensagens interessantes, deixando todos os outros e-mails no spam.

Para isso, o Yahoo anunciou que, até 2024, exigirá que os remetentes autentiquem seus e-mails de acordo com os padrões de autenticação mais populares, possibilitando o cancelamento de assinaturas com um clique e promovendo a entrega de informações valiosas para o usuário.

Novos requisitos de e-mail do Google e do Yahoo

Para entender esses novos requisitos, devemos dividi-los em duas categorias: para remetentes e para aqueles que enviam mais de 5.000 mensagens por dia.

Requisitos para todos os remetentes

1. Autenticação de e-mail

Essa medida visa combater e prevenir ataques cibernéticos, como “domain spoofing” falsificação de domínio, phishing, entre outros. Para isso, as empresas que enviam mensagens para o Gmail ou Yahoo devem ter implementado os métodos de autenticação Sender Policy Framework (SPF) ou DomainKeys Identified Mail (DKIM).

Lembre-se de que o SPF é um mecanismo de autenticação de e-mail que ajuda a combater fraudes na Internet. Os registros SPF permitem verificar se os servidores de e-mail autorizados estão enviando mensagens em nome de um domínio específico. Um registro SPF ajuda a melhorar a reputação dos remetentes e a coibir spammers que personificam a identidade ao enviar e-mails, buscando não apenas a segurança dos usuários, mas também da empresa.

O DKIM é um mecanismo que visa verificar se o proprietário do domínio que enviou o e-mail não foi modificado enquanto ele estava em trânsito para o destinatário.  Esse sistema usa criptografia de chave pública para permitir que o remetente assine eletronicamente e-mails legítimos para que eles possam ser verificados.

2. Baixas taxas de SPAM

O spam continua sendo um dos principais problemas das campanhas de email marketing. Mas, com essas novas mudanças, as empresas podem obter melhores resultados, dependendo de como os usuários as classificam.

Em outras palavras, se os destinatários denunciarem suas mensagens como SPAM em uma taxa que exceda o novo requisito de 0,3%, suas mensagens podem ser enviadas diretamente para a pasta de SPAM.

Para remetentes com mais de 5.000 mensagens por dia

1. Autenticação de e-mail

Assim como no primeiro grupo, as empresas precisarão ter em vigor os métodos de autenticação de Sender Policy Framework (SPF) y DomainKeys Identified Mail (DKIM).

2. Estabelecer uma política DMARC

Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC) é a mais recente inovação em autenticação de e-mail. Essa opção garante que os e-mails legítimos sejam devidamente autenticados com base nos protocolos SPF e DKIM, além de bloquear atividades fraudulentas de domínios que possam parecer controlados pela sua empresa.

Com essa tecnologia, podemos garantir que o cabeçalho “from” do domínio seja confiável. Lembre-se de que não há falsificação do Gmail nos cabeçalhos “DE” (o Gmail define a política de quarentena do DMARC).

3. Adicionar o novo registro CNAME

O registro CNAME (Canonical Name, nome canônico) é um registro de recurso no DNS (Domain Name System, sistema de nomes de domínio) usado para associar um nome de domínio a outro nome de domínio.

De acordo com os regulamentos impostos pelo Gmail e o Yahoo, É necessário autenticar fortemente os remetentes dos quais enviaremos, para evitar que nossas correspondências entrem em Spam, para manter a segurança e, para os destinatários, uma caixa de correio sem spam.

4. Inclui um cancelamento rápido e fácil da assinatura

Tanto para o Google quanto para o Yahoo!, esse ponto é de extrema importância. Seus e-mails de marketing devem incluir um método de cancelamento de inscrição de uma ou no máximo duas etapas.

Além disso, suas campanhas de marketing por e-mail devem ter um link de cancelamento de assinatura no corpo da mensagem, otimizando tempo e recursos.

5. Fique abaixo do limite de spam

Esses novos requisitos têm como objetivo evitar que os destinatários recebam mensagens indesejadas ou irrelevantes para seu público. Em resposta a esse problema, o Google está impondo um limite às taxas de spam.

A partir de fevereiro de 2024, será um requisito obrigatório para os remetentes manterem as reclamações de spam abaixo de 0,1%.

O que essas mudanças significam?

Como já observamos, as mudanças no marketing por e-mail estão chegando. Esses novos requisitos visam proteger os usuários contra possíveis fraudes e roubos cibernéticos, além de garantir o envio de conteúdo de alto valor para o remetente.

Essa mudança ocorrerá a partir de fevereiro de 2024, mas é importante saber que essas mudanças afetarão significativamente a capacidade de entrega. Como? Em toda a comunicação entre a empresa e o cliente.

Na emBlue, podemos te ajudar

Entendemos que o e-mail é uma ferramenta fundamental para sua estratégia de marketing, mas não se preocupe! Na emBlue, oferecemos as ferramentas para que você possa configurar facilmente as alterações e manter suas caixas de entrada seguras e livres de spam.

Se você precisar configurar registros de autenticação SPF, DKIM, DMARC e CNAME, Temos uma equipe de profissionais 24 horas por dia, 7 dias por semana, prontos para ajudá-lo com suas estratégias e integração de plataformas.

Além disso, na emBlue temos um CRM omnicanal de onde você pode enviar seus e-mails, Push Notifications, Pop Ups e mais.

Também temos uma nova função de “Segmentos dinâmicos”, uma ferramenta que utiliza Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina para obter uma compreensão mais profunda dos clientes e criar campanhas hiperpersonalizadas que permitem à sua empresa criar uma experiência de usuário altamente individualizada.

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Email Marketing no Natal: um guia prático para impulsionar suas vendas

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asuntos navideños para campañas de email marketing

Sim, é aquela época do ano novamente. O Natal é, sem dúvida, uma das melhores épocas do ano para as empresas em todo o mundo. Seus clientes já estão prontos para comprar durante as férias e tudo o que eles precisam fazer é montar a estratégia certa para converter seu interesse em vendas.

Não há melhor maneira de conquistar novos clientes do que através do e-mail marketing. Nos anos anteriores, apenas o e-mail contribuía com cerca de 20% de todas as vendas de férias. Com a previsão de vendas do feriado de 2021 para exceder esse percentual, é hora de começar sua campanha de marketing por e-mail de Natal.

Aqui você verá como criar uma estratégia de email no Natal para aproveitar esse fluxo de renda festiva. Então, sente-se, leia e conheça os benefícios e vantagens do e-mail marketing para sua empresa.

Por que as campanhas de marketing por e-mail de Natal bem-sucedidas são um esforço de um ano?

O email marketing depende da qualidade do relacionamento que você estabeleceu com seus assinantes. Se você tem uma lista de e-mail com um milhão de assinantes, mas não construiu um relacionamento significativo com eles, não importa o tamanho da sua lista.

Assim, você não precisa esperar até o Natal para se comunicar com eles. Esta é uma receita para o desastre porque muitas outras marcas estão tentando ser notadas durante esse período.

Para dar à sua campanha de marketing por e-mail de Natal a melhor chance de sucesso, você precisa começar cedo. Seus assinantes não comprarão no primeiro e-mail que você enviar, mas lembre-se de que, quando estiverem prontos para comprar, eles se lembrarão de você. Quanto mais relacionamento você estabelecer com seus assinantes antes do Natal, mais sucesso terá sua campanha. Lembre-se que você também pode aprender com a experiência de outras campanhas, por exemplo, os casos de sucesso no uso de e-mail marketing de alguns usuários da emBlue.

3 etapas da sua campanha de Email Marketing de Natal

pautas para asuntos navideños email marketing

Aproveite ao máximo dividindo sua campanha de email marketing de Natal em três etapas:

  • Antes do Natal: Algumas semanas antes do período de Natal.
  • No Natal: Natal e os dias que o rodeiam.
  • Pós-Natal: algumas semanas depois do Natal.

A.- Campanha de e-mail pré-Natal

As compras de Natal podem começar cedo. A primeira e a segunda semana de novembro são recomendadas como o melhor momento para começar a enviar suas campanhas de e-mail de Natal.

Os e-mails antes do Natal são uma maneira sutil de manter sua marca e seus produtos na mente de seus assinantes. Você está tentando aquecê-los para o que está por vir nas próximas festas.

B.- Campanha de Natal por e-mail

A temporada finalmente chegou e se você começou a alimentar seus assinantes com e-mails antes do Natal, o próximo passo é bem direto. Na verdade, como você agiu cedo e usou conteúdo personalizado para mostrar a seus assinantes os produtos nos quais eles estão interessados, é provável que eles já tenham alguns de seus produtos em mente. Nesta fase é quando você vai à venda. Uma forma de fazer isso é simplesmente oferecendo descontos, pode apostar que todos os seus concorrentes também estão oferecendo.

Oferecer aos seus clientes descontos de fim de ano em produtos pelos quais eles já demonstraram interesse é uma maneira fácil de incentivar a compra. E não se esqueça de dar a eles a oportunidade de compartilhar esses descontos com amigos e familiares.

C.- Campanha de e-mail pós-Natal

O Natal pode ter acabado, mas isso não significa que sua campanha acabou. O ano novo também pode ser lucrativo e seria ideal aproveitá-lo. O que você faz em janeiro pode até definir o ritmo para o resto do ano.

Dicas de Email Marketing de Natal para impulsionar sua campanha

Agora que você conhece a estratégia geral para suas campanhas de email marketing de Natal, aqui estão algumas ótimas dicas para aproveitar ao máximo cada email enviado.

1.- Oferecer frete grátis

Você não é o único tentando fazer seus assinantes comprarem durante o Natal. Então você tem que mitigar qualquer coisa que impeça os consumidores de comprar, e os custos de envio são significativos. Se você vende produtos físicos, ofereça frete grátis.

2.- Aproveite a segmentação

Os e-mails segmentados têm um desempenho muito melhor do que os e-mails não segmentados. Porque o conteúdo que seus assinantes recebem será mais relevante para eles.

Maior relevância leva a campanhas de e-mail com melhor desempenho. Você pode optar por segmentar seus assinantes com base em gênero, interesses e até histórico de compras.

3.- Escreva uma mensagem cativante

Lembre-se de que as pessoas veem toneladas de mensagens de marketing durante o Natal. Assim, o habitual exemplar de uma newsletter tem de se destacar; você precisa ir além com sua mensagem de Natal. O valor que você oferece deve ser perceptível nos primeiros segundos.

4.- Otimize seus e-mails para dispositivos móveis

As pessoas estão abrindo mais e-mails em telefones celulares agora do que nunca. Os dispositivos móveis agora respondem por 46% de todos os e-mails abertos.

E, de acordo com o Google, mais de 40% de todas as transações online agora ocorrem em dispositivos móveis. Portanto, certifique-se de que seus e-mails sejam responsivos para dispositivos móveis, para que seus assinantes tenham uma experiência perfeita, independentemente do dispositivo que usam.

Na emBlue, temos mais de 30 temas responsivos que você pode usar em sua campanha ou adaptar como template de email de marketing de Natal. Cadastre-se e comece a fazer email marketing gratuitamente.

5.- Adicione botões para compartilhar

Uma maneira fácil de obter mais exposição para sua campanha de fim de ano é permitir que seus clientes se tornem promotores, adicionando botões de compartilhamento simples a cada e-mail para que eles possam informar outras pessoas sobre suas ofertas.

Não os sobrecarregue com muitas opções, escolha de 3 a 4 plataformas nas quais seus assinantes são mais ativos e adicione botões de compartilhamento social.

6.- Adicione urgência

Sabe o que gera ainda mais vendas do que um desconto? Um desconto com limite de tempo. Os clientes acham que vão ter tempo para comprar alguma coisa depois, podem até marcar a página, mas esquecem assim que fecham o navegador.

Adicionar urgência às suas campanhas de e-mail incentiva as pessoas a tomar uma decisão rápida. Você pode fazer isso por e-mail, adicionando urgência ao indicar que o frete grátis termina em 2 dias.

7.- Escreva um assunto de e-mail de Natal vencedor

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Há uma parte importante do seu e-mail para prestar atenção: a linha de assunto. E isto é, a linha de assunto faz com que as pessoas abram seu e-mail em primeiro lugar e, se você falhar aqui, o resto do seu e-mail não importa.

Lembre-se que o Natal é competitivo. Seus assinantes não estão apenas recebendo muito mais e-mails de marketing, mas suas caixas de entrada também estão cheias de e-mails.

O destino da sua campanha de e-mail é baseado na linha de assunto. Assim, o tema do Natal deve intrigar seus assinantes, seja despertando curiosidade, destacando um benefício real ou sendo diferente.

8.- Compartilhe conteúdo útil

Marketing por e-mail de Natal Não deixe para as próximas festas de fim de ano. Continue a fornecer a seus assinantes conteúdo útil que agrega valor. Mantenha-os atualizados sobre os últimos desenvolvimentos da sua empresa, compartilhe artigos e até conteúdos em vídeo que possam melhorar suas vidas.

Você já viu como é necessário ter uma campanha de e-mail marketing bem planejada no Natal. Você tem que aproveitar essa data comercial, e se destacar da concorrência. Não basta ter bons produtos ou serviços. É essencial proporcionar uma experiência memorável aos seus clientes. E você também pode fazer isso com suas campanhas de e-mail, basta seguir as dicas anteriores e um pouco de criatividade.

Comece com sua campanha de marketing por e-mail de Natal. E faça isso com uma plataforma que te ajuda a enviar os e-mails perfeitos, automatizar processos com MDirector. Você não vai se arrepender. Seus assinantes estão esperando para ouvir de você.

Você já tem tudo de que precisa para iniciar seu plano no emBlue? Não pense duas vezes e vamos tirar sua estratégia omnicanal juntos.

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4 dicas valiosas para utilizar banners pop up

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Para que você entenda melhor, vamos explicar rapidamente o que são banners pop up: são banners que abrem como janelas, possuem diversos formatos e opções de configuração visual, que podem abrir em qualquer página de navegação, como o seu site por exemplo.

Os banners pop up podem ser grandes aliados de conversão. Se você já os utiliza mas gostaria de aprimorar suas técnicas, ou se gostaria de começar a utilizar esse método, é bem simples, a gente te esclarece tudo isso nesse texto, logo abaixo!

Como funcionam os banner pop up?

Para começar, você precisa entender como funcionam os banners pop up. De uma forma simplificada, podemos dizer que os banners pop up são como um chamariz para o que você quer comunicar na sua vitrine, neste caso, seu site.

Eles aparecem de acordo com o que sua estratégia for planejada, podendo ser diferentes dependendo do que o usuário fizer dentro do seu site. 

Um exemplo prático: vamos supor que no seu site entre o Usuário X, ele permanece por um certo tempo na página inicial e está procurando informações sobre o que você está vendendo. Ele escolhe um produto mas não finaliza a compra, deixando o produto no carrinho, e então ele volta à página inicial e fica mais algum tempo procurando outras informações. Neste momento, você pode programar um banner pop up para incentivá-lo a retornar ao carrinho e finalizar a compra. 

Esse é apenas um exemplo do que pode ser feito com banner pop up. Mais a frente neste mesmo texto, vamos descrever e aprofundar sobre todas as oportunidades que o banner pop up pode te oferecer.

O que você pode fazer com os banners pop up?

Existem diversas possibilidades que você pode utilizar os banners pop up a seu favor, uma delas já citada acima. No decorrer deste texto você vai aprender mais sobre.

Separamos ideias para você se inspirar e utilizar no seu negócio:

  • Ofereça suas ofertas e novidades com os banners pop up de promoção.

Você pode criar uma oferta incrível, que faça sentido para o seu público, e para ajudar na divulgação, é interessante que utilize a chamada no banner pop up. Depois de alguns segundos que o usuário estiver dentro dele, mostre o banner pop up e o incentive a aproveitar a oportunidade.

  • Aumente sua base de contatos usando banners pop up de inscrição.

Se o seu objetivo for criar uma base sólida, para que você consiga disparar campanhas com mais qualidade, essa é a hora de utilizar banners pop up de inscrição. Eles funcionam com um formulário simples, os quais você pode escolher que dados quer coletar, para que futuramente você consiga enviar conteúdos das suas campanhas.

  • Faça com que os usuários falem com você, aproveite os banners pop up do WhatsApp.

O WhatsApp é o aplicativo mais acessado do Brasil, e claro você deve aproveitar essa oportunidade para abrir mais um canal de comunicação com o seu público. Marque presença utilizando um banner pop up que instiga o início da sua comunicação com o usuário, escolha para qual número as mensagens serão enviadas e facilite o contato.

  • Meça a reputação da sua marca com banners pop up de NPS

NPS é fundamental para que o seu negócio caminhe sempre em direção ao sucesso. Combinar essas duas ferramentas é essencial para atingir um bom resultado. Utilize o banner pop up com perguntas rápidas para aprimorar o seu NPS, deixando mais prático para o usuário.

  • Convide os usuários a visitarem seus eventos com banners pop up de Zoom, Meet e video.

Se sua marca cria eventos online, e gostaria de que quem acessa seu site conhecesse esses eventos, chegou a hora! Utilizar banner pop up para direcionar os acessos até o seu evento. Você pode inserir um vídeo de apresentação para chamar mais atenção, com um botão que direciona até onde você quiser.

  • Aumente a expectativa com os banners pop up de contagem regressiva.

Se você está criando uma promoção relâmpago, utilize o banner pop up com uma contagem regressiva e faça com que os usuários ativem o gatilho de urgência para aproveitar essa oportunidade. Personalize de acordo com o que você acha que faz mais sentido para sua estratégia.

Esses exemplos podem parecer complicados de se fazer, mas com a plataforma certa e em poucos cliques, você pode desenvolver campanhas de banner pop up rapidamente, e claro, muito mais eficientes.

4 dicas valiosas para utilizar banner pop up

Agora que você já sabe o que é e aprender quais as possibilidades que você pode utilizar o banner pop up, chegou a hora de apresentar 4 oportunidades para que você utilize os banners pop up com maestria. 

1º Integre campanhas de e-mail ou SMS com os banner pop up.

Você pode utilizar suas campanhas ativas de e-mails para funcionarem em conjunto com os banner pop up, integrando mais um canal de comunicação, fazendo com que sua campanha tenha muito mais força e atinja números superiores.

2º Personalize conforme a navegação.

Você pode criar banners pop up diferentes para cada URL do seu site, ou seja, em cada página você pode indicar ou chamar a atenção do seu usuário. Esse tipo de personalização traz muito mais interatividade com o seu público e pode ser útil na mudança de comportamento do usuário.

3º Teste A/B para os seus banners pop up.

Não se esqueça de que o teste A/B é essencial para o desenvolvimento de campanhas mais assertivas, e claro, geração de resultados. É interessante que escolha para quais pessoas você pode mostrar seus banners, tirando dados de utilização mais completos, para que você possa aprimorar cada vez mais suas estratégias.

4º Seja criativo.

Esse é o momento de você utilizar toda criatividade a seu favor, utilizando chamadas diferentes. Você tem a possibilidade de utilizar GIFs e imagens para auxiliar na sua chamada. Diferente das notificações push, que já é uma ótima estratégia para chamar atenção para a sua campanha, você fica livre e aberto para utilizar outros artifícios visuais e complementar sua comunicação.

Você deve estar se perguntando como fazer essas dicas acontecerem, ou então, qual a complexidade para desenvolvê-las no seu negócio. O segredo está na ferramenta que vai utilizar para desenvolver campanhas excelentes.

Bom, aqui vai uma dica extra: utilize a ferramenta correta para criar boas campanhas de banner pop up. A emBlue é a ferramenta ideal para você virar de uma vez por todas omnichannel, integrando os banners pop up, pelo OnSite, com todas as suas outras comunicação, facilitando seu dia a dia com uma automação simples de ser realizada. Se você se interessou nessa oportunidade, clique no botão abaixo e descubra o que mais a emBlue pode fazer pelo seu negócio!

Quero conhecer a emBlue!

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Como não se perder em meio a tantas métricas no marketing digital?

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As métricas do marketing digital podem, através do estudo do comportamento do usuário, mostrar informações preciosas e importantes para saber se a ação está indo bem ou não.

Mas sabemos que são tantas métricas de marketing que pode complicar e deixar confuso ou em dúvida sobre qual delas escolher e quais podem não fazer tanto sentido assim para a realidade do seu negócio.

Fique tranquilo, esse texto vai te dar um norte sobre quais métricas você precisa dar mais atenção. Confira abaixo!

Primeiro passo: defina, mensure e acompanhe suas métricas de marketing

Existem hoje diversas ferramentas que te ajudam a obter o resultado das métricas de marketing. Não tem como ficar sem essas informações nos dias atuais, certo? 

As métricas de marketing te ajudam a alcançar alguns objetivos:

  • Crescimento nas suas vendas

Para aumentar suas vendas, você precisa criar ações e conteúdos que instiguem o usuário a querer comprar seu produto ou serviço. Mas como saber quais ações estão indo bem? As métricas se tornam grandes aliadas nesse caso, com todos os estudos feitos sobre elas, você pode ver o que dá mais resultado com o seu público.

  • Visitas no seu site, blog ou páginas

Se a intenção é gerar visitas ou acessos, a estratégia pode ser feita de acordo com as suas ações, mas no período de testes é importante pegar esses resultados testados e transformar em acessos. Novamente as métricas se mostram como aliadas, utilizando-as da forma correta, você certamente consegue atingir esse objetivo.

  • Geração de leads;

Quando falamos de geração de leads, sabemos que existem muitas estratégias que ajudam nesse processo, desde organicamente até com investimentos. Mas, abordando mais na intenção de investir, utilize as métricas para balancear se o retorno desse investimento está sendo saudável e sustentável. Com o estudo das métricas ideais, você pode investir mais ou menos nas diferentes ações que planejou, gerando maiores resultados.

  • Duração maior na vida útil do cliente;

Para acompanhar a trajetória do cliente, desde sua primeira compra, até quanto tempo ficou sem comprar, as métricas podem auxiliar nesse processo. Imagine que um cliente que compra a muito tempo com você, passa a não comprar mais nada, com o estudo das métricas, você pode reaquecer as vendas para esse cliente e caso seja necessário reinvestir na atenção dele para o seu negócio.

  • Identificar e implementar melhorias nos processos com base na análise de dados;

Como todo estudo e análise, você obtém resultados. Esses resultados podem te auxiliar a identificar e melhorar seus processos, ações e estratégias. Não é diferente com as métricas, que são muito importantes para a melhoria de qualquer tomada de decisão. Analisar os dados é só o primeiro degrau, existem muitos outros para colocar melhorias, mas saber os resultados é o principal, para se trabalhar em cima disso.

Com as métricas de marketing, você pode saber o alcance que sua ação está tendo, como por exemplo no caso de e-mail marketing, os dados irão te mostrar taxa de abertura, conversão, cancelamento de inscrição e até mesmo encaminhamentos.

Nesse caso, como vimos até agora, as métricas de marketing são essenciais para que haja organização e planejamento para potencializar os resultados e elevar a performance de vendas a cada mês, identificando rapidamente erros e acertos.

Como definir as principais métricas de marketing?

Chegamos no ponto chave desse texto. Saiba que é quase impossível utilizar todas as métricas ao mesmo tempo, você pode se perder com a grande quantidade de dados.

Aqui chega a hora de definir as métricas principais, para que o objetivo estipulado seja alcançado. Nesse caso, o melhor caminho é escolher a ferramenta de métrica correta.

Se o objetivo for aumentar engajamento nas redes sociais, o ideal é escolher a ferramenta que te dá mais informações, e existem muitas excelentes no mercado.

Mas se o objetivo é mensurar os resultados das suas estratégias de omnichannel, então uma outra ferramenta é aconselhada a ser utilizada nesse caso. Indicamos a emBlue para te ajudar nesse serviço.

Com uma boa organização e um planejamento ideal, você pode definir os objetivos de vendas, para aumentar sua receita com as estratégias estipuladas. 

O importante é saber onde você pretende chegar com as métricas de marketing, escolher a ferramenta correta para isso e então ficar mais próximo de alcançar um bom desenvolvimento de marketing para conquistar o sucesso esperado pela empresa. 

Uma dica de ouro: muitas vezes, é melhor que seja explorado profundamente uma ou duas métricas, do que tentar utilizar várias ao mesmo tempo, e então não conseguir realizar um bom trabalho.

Agora que você já sabe como começar a utilizar essas métricas, o próximo passo é escolher uma ferramenta que engloba e mantém todos os seus canais de comunicação unificados, te dando os resultados e relatórios necessários para analisar as métricas. Nesse caso, conheça o que a emBlue pode fazer por você para o seu marketing decolar!

Conhecer a emBlue

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Up Selling: O que é e quais as vantagens?

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Up Selling

Os clientes estão dispostos a melhorar um produto ou serviço, desde que a atualização seja convincente o suficiente e muitas marcas capitalizaram esse comportamento para aumentar exponencialmente sua receita por meio do Up Selling. Quer saber em que consiste esta estratégia e como pode aplicá-la no seu negócio? Continue lendo este post! Deve ter acontecido … Leia mais

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Artigo na Forbes sobre a plataforma líder em serviços multicanal: emBlue

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O artigo, que está na Forbes argentina, conta com a participação da Sandra Jaramillo, Diretora Regional de Vendas da  emBlue para Latam, que fala mais sobre a funcionalidade de rastreio do usuário e seu comportamento no site, e como a ferramenta emBlue consegue, de forma prática, acompanhar esse comportamento. 

O conteúdo original está em espanhol, e aqui você confere na íntegra mais informações sobre as funcionalidades que a emBlue pode disponibilizar. Mas vamos deixar aqui o conteúdo traduzido para leitura. 

Proximidade e conhecimento, duas peças fundamentais para o sucesso entre empresas e seus clientes

A emBlue, plataforma líder em serviços omnichannel mais utilizada na América Latina, desenvolveu uma ferramenta de rastreamento web que permite conhecer os interesses de seus contatos com base em sua atividade no site e coletar esses dados na plataforma para melhor segmentação de sua base, a personalização dos conteúdos incluídos em cada e-mail e a ativação de mensagens automáticas após cada interação.

Acompanhar as empresas em sua transformação digital e fazê-lo com uma plataforma que unifica canais e dados é a razão de ser da emBlue, por meio da qual são transmitidos princípios básicos da empresa, como segurança e simplicidade. Nesse contexto, sua equipe de especialistas desenvolveu uma ferramenta que permite às empresas rastrear a navegação de seus clientes em seus sites e utilizar as informações para segmentar e personalizar suas comunicações. Isso significa, por exemplo, que se uma pessoa entrar em um e-commerce a partir de um email, a empresa poderá coletar informações de navegação, realizar campanhas de remarketing, criar grupos e automatizar emails.

“A partir de agora, podemos não apenas rastrear informações sobre a atividade que nossos contatos têm na área do email marketing, mas também registrar o comportamento do contato enquanto navega em nosso site, desde que tenha entrado por meio de um email enviado pela emBlue. Por exemplo, se um contato clicou em um de nossos produtos no e-mail, ele o levará ao nosso site e a partir deste momento poderemos conhecer a atividade do contato. A funcionalidade de comportamento na web da emBlue tem a segmentação como principal objetivo, que sabemos ser um requisito fundamental e altamente valorizado entre nossos usuários”, diz Sandra Jaramillo, Diretora Regional de Vendas da emBlue para a América Latina.

A segmentação de clientes é um processo pelo qual uma empresa trata de agrupar os usuários de seu banco de dados de acordo com vários parâmetros. Em geral, esses contatos são agrupados de acordo com suas características, interesses e consumo. Nesse sentido, existem vários tipos de segmentação de clientes; Não existe uma única maneira de classificar uma base de usuários. Isso se deve em grande parte ao fato de que um mesmo público pode ter necessidades ou objetivos diferentes dependendo das características de cada indivíduo e do momento ou etapa da jornada em que se encontra. Nem todas as pessoas têm as mesmas necessidades ao mesmo tempo e nem todas são impactadas da mesma forma pelas mesmas mensagens. Embora a oferta seja para um único produto ou serviço, a forma de abordar cada usuário não será a mesma em cada caso. Mais uma vez, a Jornada do Cliente tem enorme relevância.

A segmentação de clientes consiste em dividir em grupos os diferentes usuários que estão vinculados ao seu negócio. As variáveis ​​de segmentação mais utilizadas, e que garantem excelentes resultados, são: demográficas (idade/gênero), geográficas (localização), comportamentais (padrões de comportamento das pessoas ao interagirem com uma marca) e psicográficas (envolve levar em conta o estilo de vida , crenças, traços de personalidade e interesses dos usuários).

Segmentar clientes é uma das alternativas para personalizar a experiência do usuário, proporcionar experiências mais relevantes e alcançar melhores resultados. A segmentação é, sem dúvida, um dos segredos para vender mais. “É simples: se uma empresa conhece melhor seu público e entende com mais precisão quais são suas necessidades e motivações, pode criar campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes. O usuário sente que a marca entende seu problema e fala diretamente com ele sobre o que que lhe interessa”, diz Jaramillo.

YPF: um exemplo do poder da segmentação

YPF serviclub, o programa de fidelização da maior petrolífera da Argentina, contou com a equipa emBlue para acompanhar o lançamento da sua loja online com a reativação do seu público e obteve excelentes resultados: aumentaram a sua reputação como remetentes em 18%, recuperaram 4,5 % de contatos e conseguiu recuperar 25 vezes o seu investimento.

O trabalho de segmentação oferecido pela emBlue permitiu continuar melhorando a experiência de seus quatro milhões de clientes ativos. A análise exaustiva para conseguir esta segmentação, seguida da implementação de campanhas de email marketing 100% personalizadas, reativando os contactos que estavam inativos e melhorando o seu desempenho, representou 57% do faturamento total da loja.

“O trabalho que desenvolvemos em conjunto com a equipa YPF Serviclub é um claro exemplo do sucesso da nossa ferramenta aliada ao poder de segmentação. Só confirma que a segmentação e personalização de clientes ajuda a encontrar maiores oportunidades de negócio, otimizar a comunicação, consolidar a relação com os usuários e obter melhores resultados”, conclui Jaramillo.

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