Visitas el sitio web de un ecommerce, encuentras el televisor perfecto, te gusta, lo añades al carrito, pero decides esperar para culminar la compra. Navegas por otras ofertas, sin embargo, no estás convencido y abandonas el proceso. A la mañana siguiente, ese producto que te gustó aparece mientras navegas por tus redes sociales y webs favoritas. Piensas ¡Qué casualidad! Pero no, acabas de ser parte de una estrategia de Remarketing. 😱
Es muy común que los ecommerce presenten muchos casos como el descrito, un informe de Statista revela que el 69,8% de los compradores online abandonan su carrito de compra por diferentes motivos. Para combatir este problema existe el Remarketing, una técnica infalible que no puedes ignorar.
Cada vez es más común la implementación del Remarketing para los ecommerce. Esta herramienta te permite mostrar anuncios personalizados a usuarios que no culminaron una compra con el fin de motivarlos a retornar al sitio y finalizar la adquisición. También es utilizada para vender a clientes habituales de nuestra marca. ¿Quieres conocer más? ¡Comencemos! 🚀
¿Qué es el remarketing?
Como comentábamos antes el Remarketing es una estrategia del marketing digital que consiste en volver a impactar con anuncios o emails personalizados a los usuarios que han visitado tu sitio web o algún activo digital, y están interesados en tus productos o servicios pero que no lograron concretar la venta.
Esta técnica utiliza los datos de navegación de los usuarios, o cookies, para mostrar campañas con el objetivo de incrementar el ROI, aumentar la tasa de conversión y finalizar las ventas. Una de las principales funciones del Remarketing es que las personas recuerden tu marca, reactivar su interés hacia ella y fidelizarlos. ¿No te parece muy bueno? 🎯
La aplicación del Remarketing para ecommerce puede darse a través de diversas plataformas como el Email Marketing, Google Ads, WhatsApp, SMS Marketing y redes sociales como Facebook e Instagram.
El Remarketing brinda una segunda oportunidad a los negocios para que los usuarios regresen a su tienda digital, realizando el seguimiento de la trayectoria del usuario e identificando la etapa del customer journey en la que se encuentra, con el fin de entregar anuncios personalizados.
Esta técnica funciona como un ‘espía’, dado que tu negocio puede identificar las necesidades y búsquedas de sus consumidores en base a su información. Además, permitirá tener mayor efectividad porque ahora sabes qué quiere el cliente y así es mucho más fácil vender. ¿Quieres saber más? ¡Es momento de tomar mucha atención! 🧐
¿Cómo funciona el Remarketing en un ecommerce?
La magia del Remarketing para los ecommerce llega gracias a dos herramientas infalibles: el Marketing Automation y el Pixel Tracking, que permiten ejecutar acciones que incentivan la compra de manera automática. ¡Ahora es posible automatizar tus campañas! 🥳
Estas dos herramientas permitirán a tu negocio trackear la actividad de tus usuarios mientras navegan por tu ecommerce o página web para luego enviarles contenido personalizado, en el momento preciso, con el fin de incentivar la compra. Así podrás ahorrar dinero y generar una comunicación más efectiva con ellos.
El viaje del usuario comienza cuando visita tu sitio web y se va sin realizar una compra, luego navega por otras webs y observa tus anuncios de Remarketing, generando recordación de marca y siendo motivado a concretar la conversión. Teniendo esto claro, si quieres iniciar tu estrategia de Remarketing para ecommerce debes tener en cuenta lo siguiente ¡mucho ojito! 👀
1. Al momento de crear tu campaña de Remarketing, la red proporcionará un fragmento de código para agregar a tu sitio web.
2. Cada usuario que ingrese aceptará las cookies de tu página web, generando nueva información en base a su navegación.
3. Para ello, se configura una lista de Remarketing con parámetros según tus objetivos e información como carrito abandonado, si contestó una encuesta, si llenó un formulario, cuando compró, valor de la compra, etc. Con esta información, tu empresa podrá crear contenidos personalizados para tus anuncios y correos electrónicos.
4. Así, cuando un usuario acepta las cookies de tu web, ingresa automáticamente en las listas configuradas para ser impactado con tus anuncios.
5 ventajas que ofrece el Remarketing para ecommerce
Ahora que sabemos como funciona esta técnica, es importante conocer porqué debemos tenerla en nuestro negocio. Las investigaciones indican que los anuncios de Remarketing tienen tasas de conversión 70% más altas, en comparación con otras publicidades digitales.
¿Cada vez te convences más no? Para que tengas un panorama más amplio, te vamos a contar cinco ventajas que ofrece el Remarketing para tu ecommerce. ¡Vamos! 📝
1. Llega a un público interesado
Los emails y anuncios de Remarketing llegan únicamente a personas que han ingresado a tu sitio y que están interesadas en tus productos. Es una audiencia receptiva y relevante para tu negocio, así que será más fácil venderles algo.
Además, genera clientes potenciales para tu empresa, con el objetivo de obtener sus correos electrónicos y enviar el contenido personalizado logrando que la exposición repetida de tu marca sea más efectiva.
2. Mejora las métricas
Aumenta el CTR: Según Wishpond, el CTR de anuncios de Remarketing es de alrededor del 0.7%, lo cual significa que esta técnica puede ser hasta 10 veces más efectiva que los anuncios tradicionales.
Incrementa el ROI: Uno de los KPI’s más importantes es el retorno de la inversión. Esta estrategia suele generar un ROI bastante alto dado que se dirige a un público interesado. ✅
3. Una estrategia rentable
Un estudio de WordStream reveló que los anuncios de display y Remarketing cuestan entre 2 y 100 veces menos que anuncios tradicionales como los de búsqueda.
Además, es una inversión directa para los objetivos, es decir, al contar con un público interesado en tu producto o servicio, las tasas de conversión suelen ser mucho más altas y rentables. 💸
4. Oportunidad de automatización y personalización
Una de las principales ventajas del Marketing Automation es poder llegar a nuestro público de forma rápida y eficaz, pero con contenido especializado, diseñando flujos de comunicación centrados en los clientes.
Entonces, el usuario al consentir las cookies de tu página en su navegación, facilitará que la estrategia de Remarketing llegue a él de manera automatizada y personalizada, dándote una oportunidad de cerrar ventas que creías perdidas.
5. Permite la omnicanalidad de tu comunicación
El Remarketing es parte de las técnicas que tu negocio puede implementar en una estrategia de Marketing Omnicanal, la cual busca canalizar la comunicación de manera adecuada y uniforme para el usuario, entregando una experiencia nueva al consumidor.
Además, acompañada de otras herramientas, permitirá que tu estrategia de Remarketing pueda sumarse a diversas estrategias como el Email Marketing, Social Ads y a buscadores. 📢
Tipos de estrategias de Remarketing para ecommerce
Como te hemos mostrado a lo largo de este artículo, el Remarketing es la técnica perfecta para llegar a tus usuarios de manera creativa y personalizada. Recuerda que estos usuarios están interesados en tus productos o servicios, así que será mucho más factible la conversión.
Ahora te mostraremos 3 estrategias donde podrás aplicar Remarketing y recuperar esos clientes que creías perdidos. 😉
Carrito abandonado
Probablemente uno de los problemas más habituales en los ecommerce. Sabías que, según un reporte de EcommerceNation, el 78% de los clientes abandonan su proceso de compra antes de finalizarlo. 🛒
Este es el momento perfecto para aplicar una campaña de Remarketing, utiliza los emails comerciales para recordarle a tus usuarios que han dejado un producto en tu página y que ahora tienes una super oferta para ellos.
Cross selling
Si tu cliente ya ha comprado un producto de tu ecommerce, es momento de recomendarle otros artículos que complementen su primera compra. El objetivo del Cross Selling es aportar suficiente valor al consumidor y entender sus necesidades para realizar las recomendaciones adecuadas y convencerlos de comprar un producto o servicio adicional. ¡Una buena opción! 🛍️
Up Selling
Recuerda que esta técnica de Remarketing contacta a los usuarios que ya han comprado en tu web. Así que es momento de enviar un email con una promoción exclusiva para adquirir productos complementarios a su primera adquisición.
El Up Selling busca elevar el ticket promedio de compra de los clientes, ofreciendo un producto de mayor calidad, cantidad o valor. ¡Eleva tus ventas! 🚀Ahora que ya conoces todos los secretos del Remarketing… ¡Aplícalos con nuestro equipo especializado! En emBlue contamos con expertos que permitirán que tus campañas de Remarketing sean un éxito. ¿Listo para esta nueva aventura? Vamos juntos a lograr tus metas.
