Actualmente, las bases de datos o contactos son consideradas como “el petróleo de la era digital” por muchos expertos. Es que, tener la información de tus clientes permite a tu empresa generar conexiones emocionales y elevar tus ventas. Sabemos que quieren y por qué lo necesitan. 🎯
La base de contactos de una empresa es primordial para la efectividad de una estrategia digital. Tu empresa podrá segmentar a sus clientes de acuerdo a la información que ha recibido, de forma voluntaria, de los propios usuarios y aprovechar sus ventajas para crear mensajes personalizados.
Pero, muchas empresas dedican más esfuerzos a conseguir nuevos clientes, en lugar de fidelizar y retener a quienes sí son consumidores de sus productos o servicios. Recuerda que un cliente nuevo cuesta entre 5 y 10 veces más que una persona ya usuario de nuestra marca.
Así que hoy, vamos a mostrarte cinco estrategias para que tu empresa aproveche la base de contactos que posee y cumpla con sus principales objetivos. Además, te traemos un extra, ¿Cómo aprovechar una base de contactos para tu campaña de Email Marketing. Entonces, ¡comencemos! 🧐
¿Qué es una base de contactos?
Una base de contactos posee la recopilación de información o datos estructurados, que son almacenados de forma digital en una plataforma online. Este conjunto de información se ordena de forma sistemática para que sea analizada por el área correspondiente y pueda servir como base para nuestra estrategia digital.
Existen diversas formas de tener una base de datos, puede encontrarse en una biblioteca de información, plataformas online y programas CRM, que estructuran la data y permiten crear y gestionar la base de forma integrada y automatizada. 📒
Esta recopilación cuenta con datos básicos como nombres completos del cliente, su correo electrónico, teléfono, hasta información más específica como gustos, preferencias, interacción con nuestra marca, etc.
Un punto muy importante, es que tu empresa debe cuidar siempre su base de datos, dado que es información confidencial que tu cliente acepta enviarte o integrar a tu plataforma. Recuerda que el éxito de tu estrategia digital radicará en la segmentación y personalización de tus mensajes. Además, no te olvides que la seguridad de tus clientes siempre debe ser lo más importante para ti. 👀
Entre las principales ventajas que la base de contactos nos ofrece, se encuentran:
Centralizar la información
Las bases de contactos estructuran toda la información en una sola plataforma, puede ser un servidor online o CRM. Esto permite que las empresas puedan obtener toda la información que necesitan en la palma de su mano. ¿No es increíble poder saber quién es tu cliente y por qué tiene interés en tu marca?
Información de calidad
Como hemos comentado líneas arriba, una base de contactos cuenta con la información básica de nuestros clientes o leads. Así, podemos ofrecer contenido de valor y promociones personalizadas, dependiendo en qué fase del embudo se encuentran y qué buscan nuestros buyer personas para aprovechar la información en favor de tu empresa. 💻
Optimización de datos
Una buena base de contactos permitirá minimizar la posibilidad de errores en el manejo de la información, dado que podemos eliminar los datos repetidos, contactos sin valor, calificar los leads, segmentar, etc.
Aumenta la productividad
Aprovechar la base de contactos de tu empresa aumentará la productividad de tu equipo, el cual podrá realizar tareas relacionadas a la manipulación de los datos de forma más rápida y sencilla.
Además, distintas áreas de tu empresa tendrán el acceso a estas bases, optimizando tiempos y reduciendo costos. 💰
Big data
Mientras tu empresa vaya creciendo, sus datos y contactos también irán en aumento. Podemos llegar a tener información masiva, que debe ser estructurada y digitalizada, a esto lo conocemos como Big Data.
Gracias a esta Big Data vamos a poder no solo almacenar la información, también ordenarlas por objetivos.
Conoce 5 estrategias para aprovechar la base de contactos de tu empresa
Hemos hablado de la importancia de una base de contactos y su gran utilidad en nuestras acciones de marketing digital. Ahora, te vamos a presentar cinco estrategias donde tu marca podrá aprovechar su base de contactos para crear acciones únicas, personalizadas y de gran efectividad. ¿Estás listo? 🤨
1. Impacta con Email Marketing
El Email marketing es el medio ideal para utilizar tu base de contactos. Esta herramienta permitirá llegar a los usuarios de tu base, de una forma empática y cercana, logrando generar emociones con el consumidor. No solo debes obtener sus nombres o correos, también información de valor que te permita conocerlos a fondo.
Por ejemplo, en emBlue contamos con Pixel Tracking, que direcciona la data de las actividades que tienen tus contactos en tu sitio web, logrando obtener información valiosa para tus correos personalizados, que impactarán de forma positiva en tus usuarios. 📧
¡Recuerda! Si tienes la información de tus clientes personaliza tus mensajes. Así lograrás entregar información que tu usuario necesita. ¡Tienes que aprovechar tu base de contactos en tu estrategia de Email Marketing! 🚀
2. Apóyate en el Marketing Automation
Si estás buscando la mejor manera de conectar con tu audiencia de forma personalizada, llegaste a la estrategia correcta. Con el Marketing Automation, tu negocio automatizará diversas actividades vinculadas al marketing de tu marca y las interacciones con sus usuarios.
Así, con la información de tu base de contactos, podrás recopilar datos de clientes, optimizar las interacciones con leads y consumidores, potenciar tu estrategia omnicanal e integrar canales de comunicación, etc.
Además, si utilizas Email Marketing, es imprescindible contar con la automatización en el envío de correos electrónicos. ¡A tenerlo en cuenta! ✍🏻
3. Utiliza una estrategia de Social Ads
Los consumidores viven inmersos en las redes sociales, cerca de 227 millones de personas son usuarios de estas plataformas de comunicación que siguen creciendo día a día.
Tu base de contactos también será un aliado en tus campañas en redes sociales, teniendo información privilegiada para la creación de contenidos y segmentación de acuerdo a cada plataforma.
4. No te olvides del SMS Marketing
El SMS Marketing es una de las herramientas más eficaces para aumentar las ventas y mejorar la comunicación entre tu marca y tus usuarios. Esta técnica de marketing se puede aplicar a todo tipo de negocio y tiene como objetivo llegar a los clientes de forma directa y económica.
Aprovecha tu base de datos para enviar mensajes de texto masivos con promociones, novedades, saludos, etc., que tengan un carácter de urgencia y exclusividad. ✉️
5. Excelente para tu estrategia de Remarketing
Una de las acciones favoritas de las empresas es el Remarketing. Esta herramienta permitirá a tu negocio mostrar anuncios personalizados a usuarios que no culminaron una compra, esto con el fin de motivarlos a retornar al sitio y finalizar la adquisición. También es utilizada para vender a clientes habituales de nuestra marca.
¡Este es el momento de sacar ventaja de tu base de datos! Analiza y segmenta esta información para elevar tus ventas con anuncios y correos personalizados. 🛒
¿Cómo aprovechar tu base de contactos en tu estrategia de email marketing?
Como te hemos mostrado en este artículo, las ventajas de tener una base de contactos son realmente favorecedoras y rentables. Cuidar nuestra lista de datos permitirá que el negocio pueda obtener nuevas ventajas sobre sus competidores, seguir fidelizando a clientes comprometidos con la marca y elevar las ventas considerablemente.
Y como el Email Marketing es una excelente herramienta para aprovechar la base de datos de tu empresa, te vamos a mostrar algunas pautas que debes seguir para aprovechar al máximo tu base de contactos. 📧
Crea campañas exclusivas
Diseña y crea mailings con contenido de valor para tus clientes. Si los usuarios de tu marca están buscando un producto en específico, crea una promoción exclusiva para ese buyer persona. Si tienes un segmento de tu base de contactos que acaba de adquirir un nuevo servicio, ofrece un producto complementario, aplica cross selling. 🛍️
Aprovecha el Marketing Estacional
No olvides que las fechas especiales o eventos de venta digital, son la oportunidad perfecta para vender de forma personalizada y rápida. Aprovecha tu base de contactos para enviar correos electrónicos con promociones en torno al Día de la Madre, del padre, Navidad, Cybers, etc. 🗓️
Envía emails automáticos
Los correos electrónicos automatizados pueden ahorrar tiempo y dinero para tu empresa. Recuerda la personalización de tu contenido gracias a la información de tu base de contactos, no cometas el error de no utilizar esta data privilegiada, que no solo generará una venta, también acercará tu marca con el cliente. 🤗
Ahora que conoces la importancia de una base de contactos, y cómo aprovecharla en tus estrategias de marketing, es hora de que las ventas de tu negocio se eleven y tu inversión sea más productiva. ¿Quieres implementar una acción de Email Marketing aprovechando tu base de contactos? Migra a emBlue, nuestro equipo te ayudará a implementar una estrategia ganadora.
