¿Sabes qué son los emails drip o los correos nurture? Puede que no estés familiarizado con sus conceptos, pero estamos seguros que has aplicado en algún momento este tipo de mensajes.
Los emails drip o de goteo, así como los mensajes nurture o de nutrición, son acciones que corresponden a una estrategia de email marketing que responde a dos necesidades básicas: fomentar la compra y fidelizar al público.
En este artículo vamos a conocer más de las campañas de goteo y las de nutrición. Así que toma nota porque vamos a contarte cuáles son sus principales diferencias y similitudes. ¡Vamos!
¿Qué son las campañas de email Drip?
Una campaña de email drip o de goteo, es una acción automatizada de envíos de correos electrónicos predefinidos a un grupo de contactos segmentados por datos demográficos y psicográficos. Estos mensajes se denominan “drip” porque se envían gradualmente, de ahí proviene el nombre de “goteo”, en intervalos programados y regulares.
Dichos correos electrónicos están diseñados para cumplir un propósito específico y llevar a los usuarios a través del funnel de conversión. Además, son útiles para automatizar la comunicación de la empresa con los clientes potenciales o prospectos, manteniendo el flujo constante de mensajes.
Tipos de campañas de goteo o drip:
– Email de bienvenida: Los mensajes de bienvenida buscan introducir a los nuevos clientes o leads a la empresa.
– Campañas de remarketing: Los emails drip son esenciales en una estrategia de remarketing, sea para recuperar carritos abandonados como para acciones de up-selling y cross selling.
– Campaña de renovación: Estos correos electrónicos están enfocados en clientes que han comprado un producto o servicio en el pasado, pero que su suscripción está a punto de vencer.
– Campaña de nutrición de leads: Este tipo de acciones está diseñada para nutrir leads o potenciales clientes a través de una serie de correos electrónicos que ofrecen contenido educativo, testimonios de clientes, entre otros temas de interés para el consumidor.
– Emails de seguimiento: Los emails de seguimiento son aquellos mensajes que se envían de forma automatizada para agradecerles y proporcionar información sobre su pedido.
¿Qué es el email nurture?
Las campañas de email nurture o de nutrición por correo electrónico, es una acción de marketing que se enfoca en el envío de mensajes para nutrir y mantener una relación a largo plazo con los suscriptores, clientes y leads.
A diferencia de las campañas de email drip, las acciones de nutrición son más personalizadas. Esta distribución se realiza en función de la actividad de los clientes, para entregar correos personalizados según segmentos específicos.
El principal objetivo de las campañas de nutrición o email nurture es fomentar la confianza, el compromiso y la lealtad hacia la marca, mediante contenido valioso y relevante a lo largo del tiempo.
Tipos de campañas de nutrición o nurture:
– Campaña de educación: Estos emails proporcionan contenido educativo y valioso a los usuarios. Puedes incluir tutoriales, webinars, cursos gratuitos, guías, etc., el objetivo es que tus suscriptores adquieran conocimientos y habilidades de la industria de tu empresa.
– Campaña de reactivación: Si buscas captar la atención de clientes antiguos y reactivar la comunicación, emplea una campaña de email nurture con el objetivo de reconectar con este segmento, ofreciendo contenido relevante y ofertas únicas para que regresen a tu marca.
– Campaña de casos de éxito: Los casos de éxito y testimonios de clientes satisfechos con tu producto o servicio realzan la confianza en tu marca. Al mostrar cómo impactas positivamente en la vida de las personas, fortaleces la conexión con tu audiencia y aumentas su confianza.
Campañas goteo vs campañas nutrición
Tanto las campañas de email drip o de goteo, como los emails nurture o nutrición, son estrategias de marketing enfocadas en conectar con el cliente mediante contenido de valor, personalizado y automatizado.
¿Todavía no te quedan claros ambos conceptos? A continuación, exploraremos una comparación entre las campañas de goteo y nutrición, analizando sus diferencias y similitudes para entender mejor ambos enfoques.
Te presentamos las principales diferencias entre ambas campañas:
1. Según el objetivo
En las campañas de goteo el objetivo principal es guiar a los suscriptores a través de una secuencia predefinida hacia una acción específica, por ejemplo, completar un formulario, comprar un producto, descargar un contenido, etc.
Mientras que las campañas de email nurture se centran en construir y mantener relaciones a largo plazo entre cliente y empresa, proporcionando contenido valioso para la audiencia, fomentando el compromiso y fortaleciendo la lealtad de marca.
2. Según el funnel de conversión
Si utilizamos emails drip es para guiar a los clientes potenciales a través del embudo de ventas, desde la etapa de concientización hasta la conversión y recomendación. Por su parte, los correos de nutrición son importantes en todas las etapas del ciclo de vida del consumidor. Son ideales para nutrir leads, fomentar la lealtad a largo plazo y reactivar a los clientes inactivos de la empresa.
3. Según la frecuencia
Los emails drip se envían en intervalos regulares de tiempo, pueden tener una frecuencia más intensa durante un periodo determinado para lograr la conversión, mientras que, los emails nurture suelen tener un envío más equilibrado y sostenido en el tiempo, dado que busca fortalecer lazos emocionales.
4. Según el contenido
Como te comentamos, el contenido de las campañas de goteo son mensajes directos como descuentos, remarketing, promociones, etc. Por su parte las acciones de nutrición buscan educar y orientar al suscriptor con contenidos interesantes para la audiencia.
Principales similitudes entre campañas de goteo y nutrición
A pesar que las campañas de goteo y las de nutrición tienen objetivos diferentes, también podemos encontrar similitudes entre ambas:
1. Segmentación
Ambas campañas requieren segmentar a la audiencia según sus intereses, comportamiento, ciclo de vida, características demográficas y más.
2. Automatización
Las campañas de goteo y nutrición se basan en la automatización de envíos de correos electrónicos. Mediante el Marketing Automation puedes programar y enviar automáticamente tus emails a lo largo del tiempo.
3. Personalización
La personalización es la clave del éxito de tu campaña de email marketing. Esta herramienta utiliza toda la información disponible del cliente para diseñar mensajes relevantes que sí deseen recibir.
En conclusión, las campañas de goteo y de nutrición poseen objetivos distintos, pero comparten características esenciales para su implementación, convirtiéndolas en dos acciones de gran poder para llegar a tus consumidor.
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