¿Qué es SAC? Guía completa sobre el servicio de atención al cliente

SAC

El servicio de atención al cliente se ha convertido en el gran diferenciador de las empresas. Un buen servicio puede marcar el éxito o fracaso de tu negocio, por lo cual, debes trabajar arduamente para construir una relación sólida con tus consumidores. Cerca del 90% de los clientes se cambiaría a una empresa diferente si … Leer más

¿Qué es Customer engagement?

Customer engagement

En un mundo cada vez más competitivo, las empresas buscan colocar al cliente en el centro de su comunicación, humanizando las marcas y generando conexiones más sólidas y duraderas con su audiencia. Pero, ¿cómo conocemos la participación de nuestros clientes con el negocio? Durante años, las empresas han implementado una variedad de técnicas que le … Leer más

Integración Omnicanal: proporcionando una experiencia uniforme a través de todos los canales

Integración Omnicanal

¿Sabías que el 82% de usuarios de smartphone realizan consultas en línea antes de realizar una compra en una tienda física? Actualmente, vivimos en un mundo donde la digitalización cada día se abre paso en nuestras vidas. Ahora, nuestro teléfono celular es el principal aliado al momento de comprar alguna marca. Ante las nuevas necesidades … Leer más

Construye tu e-commerce Ideal: pasos esenciales para lanzar tu tienda online

E-commerce

Contar con un e-commerce se ha convertido en una necesidad para las empresas. Tener una tienda online no solo te brinda presencia en internet, también representa una oportunidad de ventas y fidelización del público. Actualmente, este sector mueve más de 492.100 millones de dólares a nivel mundial, siendo uno de los mercados de mayor crecimiento … Leer más

SEO para principiantes: Cómo optimizar tu sitio web para la búsqueda

Optimizar tu sitio web para SEO

¿Sabías que el 80% de los consumidores encuentran información local a través de los buscadores? Adicional, un estudio de Forrester señala que el 93% de las experiencias en línea comienzan con una búsqueda. Estas estadísticas son un reflejo de la importancia de contar con una estrategia SEO para destacar en internet a través de los … Leer más

Guía detallada para construir una base de datos de clientes potentes

Base de datos

Las bases de datos o contactos son consideradas como “el petróleo de la era digital” por muchos expertos. ¿Por qué? Representan una excelente oportunidad para generar conexiones emocionales con tus clientes y elevar tus ventas. Según un estudio de KPMG, el 70% de las empresas cree que los datos son fundamentales para comprender cómo los … Leer más

Explorando las oportunidades en ecommerce: Dropshipping vs. Inventario Propio

Dropshipping

El ecommerce es, actualmente, la ventana digital más importante de las empresas de hoy. Contar con una tienda virtual no solo te brinda presencia en Internet, también abre una nueva oportunidad de ventas y marketing. Si estás pensando contar con un ecommerce, probablemente te estés preguntando ¿cuál es el mejor modelo de gestión de productos … Leer más