¿Quieres impactar a tu cliente desde el primer contacto? Estamos seguros que sí y tenemos la herramienta ideal para lograrlo. Diseña y planifica una campaña de mensajes de bienvenida.
Imagina que por primera vez visitas una página web, una notificación push te invita a suscribirte a la marca, realizas el registro y a los segundos recibes un correo electrónico con tu nombre y datos otorgándote una promoción irresistible. ¿No te parece increíble?
Los mensajes de bienvenida es una técnica que rompe la barrera de la comunicación impersonal y digital, y genera en el consumidor una conexión emocional entre marca y audiencia. Para lograr este objetivo podemos contar con diferentes recursos que el email marketing y la comunicación online otorga, por ejemplo, los Call To Action.
Los CTA son parte esencial del marketing digital, tanto para la generación de leads, ventas o fidelización del consumidor, es un recurso transversal que puede ser utilizado en todos los canales de marketing, convirtiéndose en una técnica todoterreno. Por ello, hoy vamos a enseñarte a usar los call-to-action en tus mensajes de bienvenida y potenciar tus resultados.
¿Qué es un CTA?
Un CTA o «Call to action» es una herramienta de marketing diseñada para incentivar a los usuarios a que realicen una acción específica como descargar un material, registrarse en un formulario, realizar una compra, etc.
La finalidad de esta técnica es que el visitante haga clic en alguno de los llamados y sea derivado a una página web, ecommerce, formulario, etc., dependiendo el objetivo de tu estrategia y el embudo de conversión que se ha diseñado.
Cabe resaltar que, los CTA poseen características específicas para su redacción: deben ser claros y cortos. A nivel diseño, deben ser llamativos, del color y tamaño correcto, y estar ubicados estratégicamente para persuadir al lector.
¿Cuál es la importancia de los CTA en los mensajes de bienvenida?
Los CTA son una herramienta esencial dentro de una estrategia de Email Marketing, dado que cumplen la función de derivar al suscriptor hacia nuestra página de conversión.
A ello se suma, que estos llamados nos ayudan a medir el éxito de nuestra campaña, permitiendo rastrear la cantidad de usuarios que hicieron clic en tu botón y terminaron cumpliendo con la conversión, llevando a los equipos de marketing a obtener resultados en tiempo real y optimizar su rendimiento.
En cuanto a los mensajes de bienvenida, estos correos son el primer contacto directo entre tu empresa y su cliente. El objetivo de estos emails es recibir y saludar cordialmente a la persona que se está integrando, además de proporcionarle información de valor para que comience su experiencia de la mejor manera.
Entonces, la importancia de los CTA en los mensajes de bienvenida es fundamental para el éxito de cualquier campaña. ¿Por qué? Aquí te lo contamos:
1. Producen una interacción inicial: los CTA pueden ser la primera interacción activa entre tu empresa y el nuevo cliente, estableciendo un vínculo inicial y fomentando la participación.
2. Otorga información relevante: los CTAs personalizados permiten adaptar el mensaje a las necesidades y preferencias específicas de los usuarios. Al hacerlo, aumentan la relevancia del contenido y la probabilidad de que los usuarios se sientan atraídos por la oferta.
3. Incrementan la tasa de conversión: al adaptar los CTAs a los diferentes segmentos de tu audiencia, puedes aumentar significativamente la tasa de conversión. Esto significa que más usuarios realizarán la acción deseada, lo que se traduce en un mayor ROI (retorno de inversión) para tus campañas de marketing.
4. Recopilan datos valiosos: los CTAs personalizados pueden ayudar a recopilar información valiosa sobre tus usuarios, como sus preferencias, comportamientos y necesidades. Esta información puede ser utilizada para afinar aún más tus estrategias de marketing y crear campañas más efectivas en el futuro.
5. Mejora la retención: Si estás desarrollando una estrategia de retención, tus llamadas a la acción en bienvenidas deben estar enfocadas a generar conexiones emocionales y contribuir con la retención a largo plazo.
¿Cómo crear un CTA efectivo para tus mensajes de bienvenida?
Ahora que conoces más a detalle sobre los CTAs en los mensajes de bienvenida, es momento de conversar del tema central, cómo diseñar call-to-action en tus correos de bienvenida.
1. Utiliza verbos en acción
Los verbos en imperativo como “compra”, “suscríbete”, “descarga”, etc., suelen ser los correctos para incentivar la acción. Según un informe de Niel Patel, utilizar verbos en imperativo en tus CTA tienen una tasa de conversión 25% más alta que aquellos que utilizan el verbo en infinitivo.
2. Ofrece un incentivo
Recuerda que los mensajes de bienvenida buscan generar el primer contacto entre tu marca y sus clientes, por ello es importante proporcionar un incentivo claro para que el usuario realice la acción, como un regalo, un código de descuento o acceso exclusivo a un contenido.
3. Crea sensación de urgencia
Aunque los call-to-action en bienvenida de clientes suelen apelar más a lo emocional, es crucial seguir creando una sensación de urgencia en el mensaje.
Los CTA que usan palabras de urgencia o inmediatez como “ahora” o “última oportunidad”, poseen una tasa de conversión un 11% más alta que aquellas que no emplean estas expresiones.
4. Destaca visualmente
No solo las palabras correctas te permitirán obtener mejores resultados, el diseño de los CTA o botones deben ser visualmente atractivos, utilizando la fuente correcta, los colores y la animación que produzca que tus llamadas a la acción sean exitosas.
Los colores brillantes, como el rojo, verde y naranja, aumentan la tasa de conversión hasta un 21% más que otros colores como el gris o negro, según un informe de Unbonce.
5. Ubicarlos estratégicamente
Apoyándonos en el punto anterior, puedes lograr el diseño perfecto para tu llamado a la acción, pero de nada servirá si está mal ubicado en tu mailing o página web.
Además, ubicar estratégicamente tu CTA puede traerte grandes beneficios, aquellos call-to-action que se encuentran en la parte superior de una página web, tienen una tasa de conversión 17% más alta que aquellos que se ubican en la parte inferior, señala ContentVerve.
6. Utiliza un lenguaje claro y conciso
No pierdas tiempo buscando palabras rebuscadas o técnicas, si quieres que tu CTA sea efectiva debes redactar simple y sencillo. Los usuarios prefieren que los emails sean cortos y precisos para mejorar la comunicación entre empresa y clientes.
7. Optimiza tus mensajes para todo tipo de plataforma
La optimización de mensajes en los CTAs es fundamental en todas las plataformas de marketing porque asegura que tus mensajes sean claros, persuasivos y relevantes para tu audiencia. Esto, a su vez, aumenta la tasa de clics, mejora la conversión y ayuda a construir una relación sólida con tus usuarios. Es una práctica esencial para lograr el éxito en cualquier estrategia de marketing en línea.
8. Personaliza, personaliza, personaliza
Recuerda que el email marketing es una técnica que nos permite personalizar el mensaje para otorgarle valor al cliente. Si tienes información del usuario como su nombre o preferencias, utilízalo para personalizar el CTA.
10. Realiza pruebas A/B
Para realizar pruebas A/B con CTAs, primero elige un elemento a modificar, como el texto o el color del botón. Luego, crea dos versiones: una original (versión A) y una variante (versión B). Divide tu audiencia al azar y muestra cada versión a un grupo diferente. Define métricas de éxito, como tasas de clics o conversiones, y recopila datos. Analiza los resultados y, si la versión B supera a la versión A, implementa el cambio.
Repite el proceso con otros elementos para optimizar tus CTAs continuamente.
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Si buscas tener éxito desde el primer contacto con tu cliente, ¡envía mensajes de bienvenida y potencia tus CTAs! Los call-to-action guiarán a tus usuarios hacia la conversión o fidelización de tu marca.
¿Cómo lograrlo? Puedes crear CTA efectivos con emBlue, contamos con una plataforma de Customer Engagement ideal para la creación de campañas de email marketing, banners pop ups, SMS Marketing, entre otras herramientas que te conectarán con tu audiencia de forma rápida, personalizada y automatizada.
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