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Cómo redactar un correo de presentación de servicios que convierta

Las personas, por lo general, huyen de los vendedores. Aquellos que usan el email para presentar productos y servicios a clientes potenciales, suelen decir que les cuesta conseguir respuesta. Creen, erróneamente, que el medio es lo que no funciona, cuando en realidad lo que falla es el contenido. Si quieres aumentar las posibilidades de conversión de tu negocio a través del email marketing necesitas saber cómo redactar un correo de presentación de servicios. En esta nota te damos todos los detalles.

Correos mal estructurados, emailing demasiado centrado en la venta, mensajes impersonales que no conectan con el lector… Estos son tan solo algunos de los errores comunes en los correos de presentación que envían las empresas.

¿Qué es lo que falla? La estrategia, por supuesto, pero también el enfoque. Enviar emails a leads y clientes es más que una apuesta por colocar productos y servicios. Se trata de generar una relación con el usuario para formar parte de su ciclo de consumo regular. 

Lo que los negocios deben buscar con el email marketing es crear conexiones que se traduzcan en más ventas, pero, sobre todo, en más clientes que regresan. Ya te hablamos de esto en la nota sobre marketing relacional

Entonces, para entender cómo redactar un correo de presentación de servicios, primero debemos tener en claro cómo es el Customer Journey o viaje del cliente. Esto nos permitirá saber en qué etapa el usuario está listo para recibir esta clase de mensaje y cómo abordarlo para lograr la conversión. 

Pero ¿qué es el Customer Journey y por qué debo conocer de qué se trata? A continuación te damos la respuesta.

¿Qué es el Customer Journey? ¿Por qué es importante conocerlo?

El Customer Journey es el recorrido que realiza un cliente a través de la experiencia de vincularse con una marca o empresa en internet. Se trata, básicamente, del viaje del usuario en su camino como comprador. Por supuesto que es un proceso y, como tal, tiene varias etapas que es importante conocer. 

¿Por qué? Pues porque te permite tener mayor claridad sobre lo que el consumidor siente y necesita en el proceso de decisión de compra, en función de la etapa en la que se encuentre. Esto te será de gran ayuda para saber qué clase de mensaje entregar en cada momento

Tratándose de cómo redactar un correo de presentación de servicios, una de las claves está precisamente en saber cuándo enviarlo, para llegar al usuario con tu mensaje cuando esté listo para recibirlo. 

En este sentido, el marketing automation permite definir interacciones y registrar cada una de las etapas del recorrido del usuario, guiándolo a través de mensajes. 

¡No hay manera de fallar! Tu estrategia de marketing digital estará sustentada en información y en todo el conocimiento que ya tienes del usuario. Así, podrás crear experiencias y mensajes únicos para cada uno de ellos, lo que aumenta tus posibilidades de conversión

Lo mejor de todo es que estos correos forman parte de un flujo automatizado de comunicación, algo así como enviar mensajes en piloto automático. Esto quiere decir que entregarás contenidos más relevantes para los usuarios, de forma más ágil, automatizando gran parte del proceso.

Etapas del Customer Journey

Podemos distinguir 5 etapas dentro del viaje del cliente. Pero ¿qué ocurre en cada una de ellas? 

  • Reconocimiento. En esta etapa el usuario toma conciencia de su necesidad. Generalmente, esto se debe a un problema que le resulta difícil solucionar o la satisfacción de un deseo de compra.
  • Consideración. La segunda etapa del Customer Journey se caracteriza por un usuario más informado sobre su problemática y sobre las posibles soluciones. 
  • Decisión. Aquí el usuario ya está casi listo para decidir qué acción realizar a continuación para resolver su situación. Por ello, comparará las alternativas que tiene a su disposición, esto es, comparar marcas para elegir la adecuada a su situación. 
  • Compra. En esta etapa se produce la compra, elige un negocio acorde a sus necesidades y presupuesto y adquiere el producto o servicio en cuestión. 
  • Retención. En este punto inician las acciones de la empresa para que el cliente la vuelva a elegir. Por ello, se realizan tareas de seguimiento para seguir consolidando el vínculo. 

¿En cuáles de estas etapas crees que deberías crear un correo de presentación de servicios? Te ayudamos con la respuesta: ¡en la etapa de consideración! Justo cuando el usuario ya sabe cuál es su problema y comienza a indagar en cómo solucionarlo. Ahí debes irrumpir y presentar tu servicio como solución. 

¿No sabes por dónde empezar? ¡Descuida! En el siguiente punto te damos las claves para que entiendas cómo redactar un correo de presentación de servicios que convierta.  

Cómo redactar un correo de presentación de servicios

Lo primero que queríamos dejar en claro sobre el correo de presentación de servicios es cuándo enviarlo. Ahora, ese punto está cubierto, sabes que en la etapa de consideración debes presentar tu producto o servicio como alternativa para que el usuario resuelva su problema.

Sin embargo, este es tan solo el inicio, hay mucho más que debes descubrir para redactar un correo de presentación efectivo. Entre otras cosas, es importante tener en cuenta lo siguiente:

  • El usuario tiene muy poco tiempo para leer tu correo. 
  • Su bandeja de entrada está colmada de mensajes de marcas que intentan venderle algo. 
  • No dudará en marcar como spam los emails que no le aportan nada de valor. 
  • Huirá de los correos demasiado formales, pero también de aquellos que sean excesivamente informales.

¿Entonces? ¿Cómo redactar un correo de presentación de servicios que convierta? ¡Calma! para eso estamos aquí.

1- Un asunto potente

¿Sabías que el 47%  de los destinatarios de correo electrónico deciden abrirlo basándose solo en el asunto? La primera impresión, lo que define que quieran abrir el email o seguir de largo, eso es el asunto. Este es, probablemente, el elemento más importante al momento de crear un mensaje de presentación de servicios, por eso, te traemos algunas recomendaciones para no fallar.

  • Personaliza. La capacidad de crear emails altamente personalizados juega un rol fundamental en las tasas de apertura. Agregar elementos de personalización como el nombre del usuario puede ayudarte a que las personas hagan clic en tu correo y decidan leerlo. Por ejemplo: Juan, esto es lo que estabas esperando
  • Ve al grano. Ser directo es esencial cuando se trata de campañas de emailing y lo es todavía más cuando se trata de crear el asunto de tus correos. Las líneas de asunto que van al grano funcionan porque el usuario ya sabe de qué trata el mail sin nisiquiera haber entrado al mensaje.  Por ejemplo: Es hora de conseguir más clientes. Te enseño cómo.
  • Despierta la curiosidad. Ser directo no quiere decir que no puedas dejar algo de misterio en el asunto. Aprovéchate de la curiosidad del ser humano para despertar el interés dejando información incompleta que desplegarás en el cuerpo del email. Por ejemplo: ¿Tienes 3 minutos? Aquí está lo que te  prometí

La clave para crear un asunto efectivo que aumente tus tasas de apertura es, precisamente, no vender, ya tendrás tiempo de hacerlo dentro del mensaje. Para llegar ahí, primero, debes asegurarte de que los usuarios abran el correo y eso lo consigues con un asunto potente. 

2- Mensaje personalizado

Hablamos recién de personalizar la línea del asunto y, en este caso, cuando el usuario ya hizo clic en el correo y accedió al mensaje, también debe encontrar ese mismo trato especial. No solo se trata de llamarlo por su nombre de pila, hay otros elementos que puedes incorporar para personalizar el email de presentación de servicios.

Cada cliente potencial que interactúa con tu marca tiene una percepción distinta de cómo quiere que lo traten. Pero además, tiene motivos diferentes que lo llevan a dejar sus datos y dar su consentimiento para recibir tus comunicaciones. Aprovecha esa información para entregar un mensaje que tenga en cuenta precisamente el problema o las necesidades del usuario.

Para personalizar tu mensaje en tu correo de presentación de servicios puedes agregar no solo el nombre de la persona, sino además, mencionar sus pain points o puntos de dolor particulares. Así, podrás tocar una fibra más íntima y emocional que ayudará a influir en su decisión de compra.  Recuerda que este mensaje busca precisamente la conversión. 

3- No se trata de tu marca, se trata del usuario

Aunque lo que intentamos ayudarte a crear es un email de presentación comercial, lo cierto es que este mensaje no se trata de tu negocio, se trata del usuario. La conversación debe girar en torno a tu cliente potencial. Ubicalo en el centro de tus esfuerzos de comunicación. Dile cómo se beneficiará con tu propuesta. Explícale cómo cambiará su vida tu servicio. 

4- Los puntos de dolor

Sin dudas, si hablamos de explicar cómo cambiará la vida del usuario a partir de tu servicio, es necesario pensar en el “antes”: ¿cuál es su situación actual? ¿Cuál es el problema que quiere resolver? 

No se trata de escarbar en la herida (aunque un poco sí ), sino de recordarle por qué es importante este mensaje, cuál fue el punto de partida de esta relación que ha generado con la marca. Al  nombrar sus pain points podrás argumentar por qué tu servicio es importante para el usuario y cómo va a brindarle una solución. 

5- Beneficios, no características

Esta es una de las reglas básicas de copywriting: hablar de beneficios, no de características. Más importante que definir qué es o cómo es tu servicio, es fundamental dejar en claro lo que puede hacer por el usuario. 

Uno de los riesgos de no ser específicos con este punto es precisamente sembrar dudas y objeciones en tus potenciales clientes.

Céntrate en dejar claro el beneficio: ¿qué aporta tu prestación a la vida del lead? ¿Cómo resuelve su problema?  Recuerda: cuanto más preciso seas, menos dudas generarás en el usuario. 

Aprende más de este tema en nuestra #emBlueTalks sobre copywriting en email marketing

6- El poder de la prueba social

De acuerdo con Bigcommerce el 92% de los usuarios leen reseñas y testimonios en línea al momento de considerar una compra. Además, el 88% confía tanto en las reseñas online como en las recomendaciones personales. Mientras que el 72% de ellos asegura que los testimonios positivos les permiten confiar más en una marca. 

Todo esto nos habla del poder de la prueba social. Incluir testimonios o reseñas de tus clientes en un email en el que presentas tus servicios puede ser una táctica muy útil para aumentar la confianza de los usuarios y lograr más conversiones. 

7- Call to action

Otro de los puntos fundamentales al redactar un correo de presentación de servicios es definir correctamente lo que quieres que el usuario haga. Piénsalo de este modo, tu email tiene un objetivo concreto. Puede que todo el contenido esté alineado a ese objetivo y que, de hecho, convenzas al lead de que tu servicio es justo lo que necesita. Pero, si el mensaje llega a su fin y no le indicas qué debe hacer a continuación para avanzar en la contratación o compra, todo ese esfuerzo quedará en la nada.

Dile a tu cliente potencial de forma directa la acción que quieras que realice, pon un Call to Action realmente efectivo. Accede aquí, Clic aquí, Apúntate ahora, son algunos ejemplos de llamadas a la acción utilizados en email marketing. 

8- A pulir tu redacción 

Cuando hayas abordado todo los puntos anteriores, será momento de sentarte frente a la pantalla y con tranquilidad revisar la redacción de tu correo. ¿Qué debes verificar?

  • Ortografía.
  • Errores de tipeo.
  • Adecuación del tono y voz de marca. 
  • Uso de un mismo pronombre personal a lo largo del correo (tú, usted).
  • Frases y párrafos cortos. 

Recuerda que es importante que el correo sea fácil y rápido de leer. Por eso, debes brindar una experiencia de lectura óptima para el usuario, asegurándote de que la redacción sea correcta. 

Esperamos que con estas recomendaciones ahora sepas cómo redactar un correo de presentación de servicios. Deja atrás el miedo a la hoja en blanco ¡es hora de crear tu campaña de emailing!

Preguntas frecuentes:

¿Que es un correo de presentación de servicios? 

Un correo de presentación de servicios, es aquel email que envías de manera automática a todos los nuevos clientes o posibles clientes, mostrando lo que tu empresa tiene para ofrecerle y cómo lo ayudará a resolver su problema. 

¿Para qué sirve un correo de presentación de servicios?

Un email de presentación de servicios o productos te servirá para reemplazar el famoso catálogo. En el contenido de estos correos elegirás qué mostrar, según tu audiencia y podrás redireccionar tráfico a tu sitio web, agendar reuniones o comunicar nuevos ingresos.

¿Qué debe incluir un correo de servicios?

Lo que no debe faltar en un correo de presentación de servicios es:

  • Un buen asunto y personalizado
  • Mensaje con campos personalizados
  • La necesidad del usuario y tu solución
  • Presentación de tu producto o servicio
  • Call to Action para decirle al usuario qué debe hacer

Convertion Rate Optimization (CRO): ¿Qué es? ¿Cómo incorporarlo a tus métricas?

Generar tráfico para tu sitio web es solo una mínima parte del trabajo. Para lograr que esas visitas se traduzcan en conversiones hay mucho más por hacer. Todo eso es lo que engloba Convertion Rate Optimization (CRO). En esta nota te contamos qué es CRO, para qué sirve y cómo incorporarlo en tu estrategia.

¿Qué es Convertion Rate Optimization (CRO)?

Debemos decirlo, centrar todos los esfuerzos de marketing solo en generar tráfico puede hacerte perder mucho tiempo y, sobre todo, dinero.

El tráfico web, por sí solo, no representa más ventas para una marca. Es fundamental realizar acciones concretas para que esas visitas se traduzcan en una tasa de conversión más alta. Ahí es cuando el Convertion Rate Optimization hace su aparición mágica.

Pero ¿qué es CRO? Básicamente, CRO es el proceso de mejorar un sitio web y su contenido para impulsar las conversiones. Optimizar la tasa de conversión es el intento de aprovechar realmente la inversión que hace el negocio para atraer público hacia el sitio. Porque el objetivo principal de este proceso es, precisamente, persuadir a los visitantes de que completen una determinada acción.

¿Qué tipo de acción sería? Cualquiera que tu negocio tenga como objetivo. Por ejemplo, suscribirse al boletín de noticias, dejar sus datos para descargar un lead magnet, registrarse en un servicio o comprar un producto. 

Los esfuerzos de marketing de muchas empresas suelen centrarse en generar tráfico hacia el sitio web con el objetivo de convertir esas visitas en leads calificados. Luego, tras un proceso de lead scoring y lead nurturing, se realiza una adecuada segmentación de esos clientes potenciales para que el equipo comercial cierre la venta con aquellos que están listos para comprar. Así funciona el ciclo de manera muy resumida. 

Sin embargo, en el camino hacia la compra, el usuario puede arrepentirse por múltiples razones. La mayoría de las veces ocurre que ese camino no es del todo claro, no es del todo práctico o simplemente no es adecuado. 

Para mejorar ese camino y conseguir que el usuario concrete la acción deseada más importante, que es comprar, la clave está en la optimización de la tasa de conversión.

¿Qué es una conversión y cómo se calcula?

Hasta aquí hemos hablado mucho de conversión, pero quizá no ha quedado del todo claro el concepto. Una conversión es una acción deseada que realiza un usuario. Como ya dijimos, esto dependerá de los objetivos de cada negocio. En algunos casos, será completar un formulario, en otros suscribirse a un servicio o bien, concretar la compra. La conversión está atada a un objetivo siempre y eso es particular en cada caso. 

Ahora bien ¿cómo se calcula la tasa de conversión? Para hacer este cálculo debes hacer lo siguiente:

  • Dividir el número de conversiones por el número total de visitantes. El resultado tendrás que multiplicarlo por 100 y así obtendrás un porcentaje. 
  • Por ejemplo, si tu página web tuvo 20 ventas nuevas y 500 visitantes el mes pasado, la tasa de conversión se obtendría dividiendo 20 por 500 (0.04), multiplicado por 100 = 4%.

CRO ¿por qué es importante para tu negocio?

Cualquiera puede tener un sitio web, pero no todos tienen uno que convierta todas las visitas en ventas. Tu web es tu mejor vendedor: trabaja las 24 horas, los 7 días a la semana, nunca se enferma y funciona incluso en vacaciones. Pero ¿qué ocurre si no es capaz de convertir las visitas en clientes? Para ello, precisamente, es que existe el CRO. 

Optimizar la tasa de conversión es una técnica que impulsa a los negocios hacia el éxito y, sobre todo, al crecimiento sostenible a largo plazo. Porque ayuda a las marcas a obtener más de lo que actualmente obtienen de los visitantes que llegan a su web. 

Existen varias razones para incorporar el CRO en tu estrategia, a continuación te contamos cuáles son las principales. 

Comprender lo que necesita tu audiencia

El proceso de CRO implica comprender al usuario. Lo que se busca mediante esta optimización es entender cómo se mueven los visitantes a través del sitio, qué acciones realizan y qué les impide concretar un determinado objetivo.

Al incluir el Convertion Rate Optimization en tu estrategia podrás conocer mejor a tu  audiencia. Esto implica: entender lo que quiere, de dónde proviene, qué páginas visita, cuánto tiempo pasa en tu web y qué obstáculos encuentra

Mejorar la experiencia del usuario

Tener un mayor entendimiento de quién es tu público ideal y qué es lo que quiere, te permite brindar una mejor experiencia. 

Tu principal herramienta son los datos y el análisis, así obtienes un profundo conocimiento de tu audiencia. Gracias a ello, puedes optimizar muchos de los procesos que tienen lugar en tu sitio web y en el resto de los canales en los que interactúas con tus potenciales clientes. 

 Aumentar la confianza del usuario

¿Recuerdas que dijimos antes que tu sitio web es tu mejor vendedor? Ahora piensa lo siguiente: si este vendedor no resulta profesional, si no comunica de forma clara su valor y no resuelve las dudas de los usuarios ¿crees que confiarán en él? 

Un sitio web que no inspira confianza es un lugar en el que los usuarios no compartirán sus datos y, definitivamente, no comprarán. El CRO también te ayuda a aumentar el nivel de confianza de los visitantes. 

Mejorar la escalabilidad de tu negocio

¿Qué es la escalabilidad? Es la capacidad de crecimiento de un negocio sin la necesidad de aumentar sus costos. Esto es: que una empresa pueda multiplicar sus ingresos sin que esto implique multiplicar sus costos.

En el caso de la optimización de la tasa de conversión, esta permite que un negocio no necesite invertir más dinero en generar tráfico, sino que extrae de ese volumen de visitas los resultados deseados

Al convertir cada vez más visitantes en clientes ya no se necesita invertir tanto dinero en técnicas como la publicidad paga, por ejemplo. 

Aumentar el ROI

Finalmente, la quinta razón por la que incluir el CRO en tu estrategia: porque puedes aumentar el Retorno de la Inversión (ROI).

¿Cómo se logra esto? Una tasa de conversión más alta indica que estás aprovechando mejor los recursos disponibles. Por ejemplo, imaginemos que en marzo una empresa tenía 10.000 visitas en su web, un 1% de tasa de conversión y 10 clientes nuevos. En mayo, esa misma empresa cuenta con 10.000 visitas, un 3% de tasa de conversión y 30 clientes nuevos. Como podemos ver, el negocio aumentó las conversiones, sin la necesidad de atraer más clientes. 

Esto significa menos esfuerzo para generar tráfico, menos dinero gastado y, como pudimos ver en el ejemplo, más ingresos. Todo lo que contribuye a mejorar el ROI del negocio. 

¿Cómo incorporar el CRO a tus métricas?

Ya sabes qué es CRO y porqué es importante para tu empresa, ahora resta entender cómo incorporarlo a tus métricas. Para ello, te proponemos centrarte en 3 cuestiones:

¿Qué está pasando en tu web?

Si hay algo que establece con claridad la estrategia de Convertion Rate Optimization es que no se trata de improvisar. Es un proceso de mejora prácticamente sistemático y basado en datos. 

Por ello, es clave contar con herramientas que te ayuden a conseguir la información suficiente para saber qué está pasando en tu web y cómo se comportan los usuarios cuando la visitan.

En principio, Google Analytics puede ser una muy buena idea para conseguir esta información.  Con este recurso podrás saber:

  • Datos demográficos de tu audiencia. 
  • De dónde vienen los usuarios. 
  • Cuál es su intención de búsqueda.
  • Qué páginas visitan dentro de tu web.
  • Cuánto tiempo pasan en el sitio.

Otra de las herramientas que puedes utilizar para obtener información sobre el comportamiento de los usuarios es la grabación de sesiones. Se trata, básicamente, de grabar las acciones de los visitantes mientras navegan por tu web.  Esto te permitirá ponerte en los zapatos de los usuarios y entender mejor la interacción con tu sitio. 

Los mapas de calor son la tercera de las herramientas que te recomendamos en esta etapa. Estos mapas sirven para destacar aquellas zonas de un sitio web con las que los visitantes interactúan más. Muestran la actividad de forma visual a través del uso de colores. Los más cálidos se corresponden con una mayor interacción y los más fríos lo opuesto. 

Con todos estos recursos tendrás un panorama mucho más amplio y claro del tipo de tráfico que recibes, la calidad de esas visitas y su comportamiento. Así, podrás comenzar a comprender dónde se originan las dificultades hacia la conversión. 

¿Por qué los usuarios se comportan de esa manera?

Ahora llega el momento de entender porqué los usuarios se comportan de esa manera en tu web. Para ello, la herramienta por excelencia es la encuesta, que te permite obtener la opinión del usuario. 

¿Cómo implementar encuestas en un sitio web? Una de las alternativas más interesantes es incorporar encuestas NPS – Net Promoter Score. Este es el único indicador que te permite medir de forma exacta el nivel de satisfacción de los usuarios con la experiencia que les ofreces en tu web. 

Lo mejor de ello es que esta herramienta te permite contactarlos en el momento justo y conseguir información vital para saber si ese visitante te recomienda.

Además, con  emBlue puedes usar este recurso tanto en tu sitio web, mediante banners pop ups, o bien, enviar encuestas NPS a través de email. 

Añadir una herramienta de encuestas te permite reunir las impresiones y comentarios de los usuarios y conocer qué tan satisfechos están con la experiencia que brindas. 

Posibles cambios y mejoras

Finalmente, cuando  has reunido toda la información para saber qué sucede en tu web y por qué, es momento de implementar las mejoras que sean necesarias. Eso sí, te recomendamos no hacer cambios sin antes realizar algún que otro testeo.

¿Qué clase de test puedes hacer? Las pruebas A/B son el camino. Esta clase de test te ayudará a comprobar si todos los cambios que has realizado en tu sitio web consiguen mejorar o no tus Key Performance Indicators (KPI ‘s).

De esta manera, sabrás si tu proceso de Convertion Rate Optimization está dando frutos o si necesitas hacer más ajustes para mejorar tus resultados. 

Sin dudas, el camino hacia la conversión debe ser limpio, fácil y seguro para tus visitantes, para ello el CRO es la clave. Ahora leerte ¿lo estás implementando en tu web?

Preguntas Frecuentes Convertion Rate Optimization

¿Qué es CRO?

El CRO (Convertion Rate Optimization), es el proceso por el que se mejora un sitio web o app y los contenidos que se alojan allí, para poder mejorar los resultados comerciales de adquisición online de un producto o servicio digital.

¿Qué es una conversión?

Una conversión es aquella acción de valor que un usuario realiza en nuestros canales digitales y que significa una ganancia para la empresa. Puede tratarse de una venta en un ecommerce, una contratación de un servicio, descarga de app o suscripción a nuestro newsletter. 

¿Cómo se mide una conversión?

Una conversión se mide dividiendo la cantidad de conversiones por sobre la cantidad de visitas y a ese resultado debes multiplicarlo por 100.

¿Qué es un boletín informativo? [+Ejemplos]

¿Tienes un negocio y todavía no has creado un boletín informativo para tu audiencia? ¡Llegó el momento de hacerlo! este recurso es fundamental para mantener viva la chispa de la relación con tu público. Esta, definitivamente, es una de las herramientas de marketing más poderosas para tu marca. ¿Quieres saber cómo aprovecharla? Te lo contamos aquí.

¿Qué es un boletín informativo?

Comencemos por el principio. ¿Qué es un boletín informativo? Es aquel correo que puedes enviar de forma periódica a tu lista de suscriptores (prospectos o clientes). Si revisas bien la frase anterior hay algo que se destaca por su potencialidad: suscriptores.

¿Qué es un suscriptor? Un suscriptor es una persona que nos ha facilitado sus datos, eligiendo de forma voluntaria ser incluido en nuestra lista de correo. Esto implica que esa persona nos está dando su consentimiento para recibir precisamente nuestro boletín informativo.

Este recurso se conoce también como newsletter y, básicamente, nos ayuda a mantenernos comunicados con nuestros suscriptores a través del envío de emails que llegan directamente a su bandeja de entrada. 

El diseño de los boletines informativos puede contener textos simples o también una estructura compuesta con imágenes y texto. 

En cuanto al contenido, eso dependerá de los objetivos puntuales de cada empresa, pero en líneas generales, suelen contener noticias y actualizaciones vinculadas al negocio, con el objetivo de mantener a la audiencia informada y comprometida con la marca. 

Al mismo tiempo, están pensados para empujar suavemente a los usuarios hacia la conversión. Por ello incluyen llamadas a la acción (CTA). Por ejemplo: 

  • Lee la nota completa en el blog.
  • Síguenos en redes sociales.
  • Participa del sorteo. 
  • Completa la encuesta. 

Si hablamos de email marketing, es precisamente el boletín de noticias una de las tantas formas de aplicarlo. A continuación, te contamos cuál es su función específica dentro de la estrategia. 

¿Cuál es la función del boletín informativo?

¿Para qué sirve el boletín informativo? A decir verdad, tiene múltiples funciones. Vayamos punto por punto para que no se nos escape nada.

  • Informar

En principio, los boletines informativos sirven precisamente para informar. Mantener a nuestros suscriptores al tanto de todas las novedades de la compañía y el sector. 

Muchas veces, a través del newsletter, algunas marcas comparten, por ejemplo, transformaciones en sus espacios de trabajo, como una mudanza a otras instalaciones o la renovación de las oficinas, etc. 

Otros ejemplos de boletines informativos pueden ser cuando se da a conocer un cambio en el equipo y se introduce a un nuevo CEO o cualquier nuevo miembro relevante en la compañía. 

El boletín informativo también se utiliza mucho para compartir los últimos artículos del blog, haciendo foco en un texto destacado para generar interés en seguir leyendo. 

¿Qué se logra con esto? Algo muy simple, pero determinante para cualquier negocio: un vínculo con los usuarios

Hace muy poco hablamos del marketing relacional y de la importancia que tiene la construcción de vínculos con la audiencia en los resultados del negocio. 

Para trabajar en ese vínculo, es importante que tus suscriptores te conozcan. Y para ello, nada mejor que seguir el ABC del email marketing y dentro de esta estrategia macro, el boletín de noticias te ayudará a marcar la diferencia. 

  • Aportar valor 

Otra de las funciones de los boletines de noticias es aportar valor. En este sentido, a diferencia de contarle a los usuarios las novedades de nuestra empresa, lo que haremos será brindarles contenido que les resulte de utilidad. 

Por ejemplo, podemos compartir material descargable como ebooks o guías que les puedan servir para resolver alguna dificultad o incorporar nuevos conceptos. 

En este caso, además de aportar valor, estaremos educando a nuestra audiencia. Lo mejor de todo es que también podemos linkear esos contenidos con nuestros productos o servicios. 

De esta forma, no solo aportamos valor y educamos, sino que, además, podemos darle visibilidad a aquello que comercializamos.

  • Atraer tráfico a tu web o blog

Esta es otra de las funciones principales del boletín de noticias: llevar tráfico a un sitio web o blog. Si en el boletín de noticias compartimos los últimos artículos de nuestro blog, estaremos aumentando las posibilidades de generar nuevas visitas en el sitio.  

Esto aplica a cualquier contenido dentro del cuerpo de boletín que incluya enlaces a tu web. 

¿Lo mejor de todo? se trata de tráfico calificado, es decir, aquella clase de visitas que ya han demostrado interés en tus productos y contenidos. 

Por lo tanto, es un público que tiene mayores probabilidades de volver a responder a lo que ofreces, ya sea comprando o mediante otra acción deseada.

  • Mejorar la imagen de marca 

¿Y eso? ¿Por qué debería importarme? ¡La imagen de marca lo es todo! Bueno… casi todo. Pero es muy importante que trabajes en ello.

La imagen de tu marca habla de cómo los demás la ven y perciben. 

¿Sabías que la mayoría de las personas eligen una marca en función de lo les hace sentir? Sí, las personas tenemos algo llamado emociones y estas  son las que al final terminan condicionando nuestras decisiones.

La imagen de tu marca habla de los valores de tu negocio y te aseguramos que lo que tú más quieres es que tus suscriptores se identifiquen con esos valores.

Al fin y al cabo, los días en que solo se vendían productos se terminaron. Ahora, las empresas venden,sobre todo, sensaciones y experiencias.❤️

Si quieres conquistar el corazón de tu público, el boletín de noticias es una opción muy interesante, ya que te permite humanizar tu marca y hablarle a tus suscriptores de forma cercana, como si quien estuviera detrás de ese correo fuera un amigo. 

Ahora piensa: si una empresa que no conoces te ofrece un producto que necesitas, y un amigo te cuenta que está vendiendo exactamente el mismo producto ¿a quién se lo comprarías? (Puedes dejar tu respuesta en los comentarios ) 

Tipos de boletines informativos

De seguro ya tienes una idea mucho más clara acerca de qué es un boletín informativo y para qué sirve. Ahora avancemos, es momento de conocer qué tipos de newsletter puedes crear.

En este sentido, reconocemos al menos 4 opciones y te brindamos, además, algunos ejemplos:

1- Boletín de novedades

Como su nombre lo indica, esta clase de boletín informativo es el más tradicional, aquel que todas las empresas utilizan alguna vez en su vida. Es el que sirve para dar a conocer las últimas novedades en torno a la compañía. 

Supongamos que vas a expandir tu  negocio y comenzar a operar en el extranjero ¿no es esta una gran noticia para compartir con tus suscriptores? De seguro, si tienes en tu lista usuarios de otros países esta será una novedad relevante para ese público. 

Puedes utilizar el newsletter para dar conocer la buena nueva y explicar también, cómo podrán adquirir tus productos esos usuarios.

Recuerda: los boletines informativos están pensados para empujar suavemente a los suscriptores hacia la conversión. ¡A no desaprovecharlo! 

2- Boletín para tráfico web 

Ya hemos hablado algunos párrafos atrás de la utilidad del newsletter para generar tráfico web. Podríamos decir que es un tipo específico de boletín que muchas empresas utilizan para generar más visitas en su página o blog.

Lo interesante de esta alternativa es que ofrece múltiples posibilidades. Puedes, por ejemplo, compartir, como dijimos antes, los últimos artículos del blog. O bien, puedes destacar una única nota especial. 

También está la opción de dirigir a los usuarios hacia tu web para ver un video, escuchar un podcast o cualquier tipo de contenido que pueda resultarles interesante.

Eso sí, ✋ al crear este boletín de noticias procura pensar muy bien lo que muestras y, sobre todo, utilizar las palabras adecuadas para despertar el interés de tus suscriptores. Solo de esa forma conseguirás que quieran saber más y visiten tu web. 

3- Boletín de contenido 

Este es un tipo de boletín que puede ser de mucha utilidad para aportar valor a tu audiencia. ¿Por qué? porque el contenido es el protagonista y es parte de lo que se conoce como branded content.

Nos referimos a esa clase de contenido que enseña a resolver una dificultad o brinda herramientas específicas que tu público puede estar necesitando. En definitiva, se trata de un tipo de contenido que resulta útil para tus suscriptores

Algunas ideas de contenido de valor que puedes compartir en tus boletines informativos son:

  • Guías.
  • Ebooks.
  • Checklists.
  • Plantillas.
  • Webinars.

Recuerda: esta clase de contenido te sirve tanto para educar a tus suscriptores, como para linkear con tus productos y servicios (siempre que tenga sentido hacerlo). 

4- Boletín promocional

También puedes crear boletines informativos que sirvan para promocionar tus productos y servicios

Por ejemplo, si vas a lanzar un nuevo producto, puedes aprovechar para enviar a tus suscriptores un correo indicando que ya pueden acceder a la preventa del mismo. 

También existe la alternativa de enviar promociones solo disponibles a través de un código que compartes en ese correo.

De lo que se trata en esta clase de boletín es dejar en claro que ese beneficio es exclusivo para quienes están suscritos a tu newsletter. 

Recuerda: la exclusividad es uno de los elementos que no pueden faltar en el boletín informativo en general y en el promocional en particular.  

Es hora de crear tu boletín informativo

Si has llegado hasta aquí ya tienes todos los detalles para inspirarte y comenzar a planificar tu boletín informativo. ¿Cómo será? ¿Qué estilo le darás? ¡Queremos saberlo!

Pero, si todavía tienes dudas, te dejamos las últimas recomendaciones para que tomes acción de una vez:

  • Define tus objetivos. Responde: ¿para qué quieres crear un boletín? Generar tráfico web, aumentar las ventas, mejorar el marketing relacional, etc.
  • Identifica tu público. Debes saber siempre a quién te diriges, cuál es tu público objetivo y cuáles son sus necesidades. En ellos estará enfocado el tipo de boletín informativo que decidas crear. 
  • Segmenta a tu audiencia. Una vez que conoces a quién le hablas y quiénes son tus suscriptores, es fundamental distinguir los diferentes grupos que puedes formar para enviar mensajes personalizados.
  • Define tu contenido. En función de cada segmento de suscriptores habrá boletines que funcionarán mejor, es momento de decidir qué contenido enviar a cada grupo.
  • Elegir frecuencia de envío. ¿Cada cuánto enviarás tu newsletter? ¿Diariamente, semanalmente o mensualmente? Recuerda que la regla es no bombardear a los usuarios con mensajes. No quieres terminar en la carpeta de spam. Lo que quieres es generar expectativa y para ello debes pensar muy bien la frecuencia de envío. 

Ahora sí, definitivamente tienes información de sobra para comenzar a planificar tu newsletter. Solo te falta conocer la herramienta adecuada para darle vida a tus boletines informativos: ¡descubre emBlue!

Preguntas Frecuentes sobre boletín informativo

¿Qué es un boletín informativo?

Un boletín informativo es aquel contenido no comercial que le envías a sus clientes, suscriptores o potenciales clientes para mantenerlos al tanto de novedades de tu empresa o de interés general.

¿Cuándo enviar un boletín informativo?

La frecuencia para el envío de un boletín informativo la decides tú. Siempre es recomendable no abusar de estos envíos para evitar llegar a SPAM, pero debes establecer antes de comenzar la estrategía cada cuánto tiempo enviarás un comunicado. Puede ser

  • Semanal
  • Quincenal
  • Mensual
  • Semestral

¿Dónde enviar un boletín informativo?

Un boletín informativo, generalmente se envía a través de campañas de email marketing. En este canal podrás obtener estadísticas sobre apertura, clics y de desuscriptores que te servirán para optimizar tu contenido y mejorar esas métricas.

Lead Scoring: Qué es y cómo calificar tus prospectos es un must

Ya sabes cómo comienza todo. Das los primeros pasos para atraer a los usuarios hacia tu marca. Comienzas generando contenido y, poco a poco, llegan las visitas a tu web. Lo que esperas es que los usuarios encuentren algo que les interese, algo tan valioso que los impulse a dejar sus datos. Lo que quieres, más que cualquier otra cosa, es generar leads. ¡Felicidades! ¡Lo lograste! ¿y ahora? Lo que sigue es el Lead Scoring.

En marketing hay muchas palabras y frases que solemos escuchar, pero de las que no siempre conocemos el significado. Puede que el Lead Scoring sea una de ellas. ¿Qué es? ¿Por qué es importante saberlo? y ¿por dónde empezar? Te lo contamos todo en esta nota. 

¿Qué es el Lead Scoring?

Lead Scoring qué es, suele ser una de las dudas frecuentes cuando hablamos de calificación de leads. Básicamente, se trata de un proceso mediante el cual se le asigna a cada prospecto una puntuación o score.

¿De qué depende esta puntuación? de diversos factores. Lead Scoring ejemplos pueden ser la información demográfica que facilitaron los usuarios a través de un formulario, las acciones que han realizado en el sitio web o las interacciones con la marca. 

¿Por qué asignarle puntos a los leads que has generado? Para saber con mayor claridad cuál es el nivel de interés de ese usuario en tu negocio. Esto, al mismo tiempo, te permitirá descubrir qué potencial de conversión tiene cada contacto de tu lista. 

En otras palabras, el Lead Scoring o calificación de leads es una herramienta esencial para organizar nuestra base de contactos. La puntuación puede ayudarnos a segmentar esa lista de usuarios y a decidir qué tipo de acciones o campañas enviarles para conseguir mejores resultados.

Importancia del Lead Scoring aplicado al marketing

El Lead Scoring es, sin dudas, una de las técnicas más importantes del Inbound Marketing. Pero no se limita solo a este, ya que como recurso puede aplicarse a cualquier tipo de estrategia en la que necesitemos segmentar una base de contactos. En este punto reside su potencia.

Algunas de las principales ventajas de la calificación de leads son:

  • Segmentación de la base de datos. Si tu base de datos es cada vez más grande, lo más probable es que te encuentres con muchos contactos que no conoces del todo y, por tanto, no sabes cómo tratar. Con el Lead Scoring, puedes clasificar esa base de usuarios, creando diferentes perfiles y clasificándolos en función de las distintas etapas del funnel de ventas donde se encuentren. 
  • Acciones mejor dirigidas. Calificar leads es clave para que puedas pensar acciones de marketing para cada grupo de usuarios. No es lo mismo crear una secuencia de emailing para alguien que se acaba de suscribir a tu boletín de noticias y quizá apenas está descubriendo tu marca, que crear una campaña para usuarios que se registraron para acceder a una demo gratuita. Son segmentos distintos, en etapas distintas y por lo tanto, necesitan tratamientos diferentes.   
  • Estrategia medida. Tener una base de contactos es solo una parte de la tarea, el resto del trabajo es gestionar. Con el Lead Scoring, puedes administrar tu base de contactos para saber en qué etapa se encuentran y cómo avanzan con el paso del tiempo. Esto permite entender mejor si funciona la estrategia de lead nurturing (nutrición de leads) o si hay puntos donde los usuarios se quedan en el camino. 
  • Automatización. Con una adecuada clasificación de leads puedes establecer tu estrategia de marketing automation, implementando flujos o secuencias de comunicación totalmente automáticas, pero al mismo tiempo, 100% personalizadas. 

Calificación de leads ¿por dónde empezar? ¿Cómo hacer un Lead Scoring?

Ya respondimos Lead Scoring qué es, ahora es momento de seguir avanzando para que puedas comenzar a implementarlo en tu estrategia. Pero antes, una aclaración. ✋ Tenemos que decir que la calificación de clientes potenciales es diferente en cada negocio. Tu marca debe crear su propio sistema de puntuación. El único requisito es que esté alineado con los objetivos de la empresa. 

Ahora sí, te damos algunas claves que puedes tener en cuenta al diseñar tu propio modelo de Lead Scoring.

Define a tu Buyer Persona

Diríamos que este es el punto de partida en la creación de un negocio. Asumimos que si ya tienes una empresa funcionando, esta tarea está resuelta. Hablamos de definir a tu Buyer Persona

¿De qué se trata? Hay muchas formas de explicarlo, pero la más simple y, en realidad, la más certera es decir que se trata del cliente ideal, aquel que realmente anhelas conquistar.

Si esto fuera un cuento de hadas, tu Buyer Persona sería el príncipe o la princesa de la historia. Aquel personaje por quien enfrentarás toda clase de peligros. En el caso de un negocio, se trata de la persona que vale todos los esfuerzos de la marca

Definir este cliente ideal es esencial para el Lead Scoring. Precisamente, una de las variables a considerar para calificar a un usuario es cuán lejos o cuán cerca está de parecerse al Buyer persona. Cuanto más parecido sea, más puntaje tendrá. 

Determina qué atributos calificarás 

Ya tienes tu cliente ideal ¿y ahora qué? Llegó el momento de decidir a qué atributos le asignarás un valor numérico o puntaje

Hay tantos criterios a utilizar como empresas existen, pero, en líneas generales, se suelen dividir en dos grandes categorías: información demográfica e información de comportamiento.

Cuando hablamos de información demográfica nos referimos a las características del cliente potencial: localización, edad, ocupación, cargo, tipo de empresa, industria, etc. 

En cuanto a la información vinculada al comportamiento, Lead Scoring ejemplos pueden ser: suscripción a tu boletín de noticias, visitas a tu sitio web, si abre el correo electrónico que le envías, si descarga contenido, como un Lead Magnet, si interactúa en las redes sociales de la marca, si se ha registrado en un webinar, etc. 

Asigna valores a esos atributos

Todos los atributos que mencionamos antes pueden tener una calificación mayor o menor, dependiendo de cada negocio. En este punto lo que debes hacer es asignarle una calificación a cada uno de ellos.  

Por ejemplo, si sabes que los usuarios que se registran en tu newsletter tienen pocas probabilidades de comprar en el corto plazo, podrías darle 5 puntos, iniciando así con una puntuación baja. Mientras que aquellos usuarios que hayan solicitado una muestra gratuita de tu servicio, están más cerca de concretar la compra o, al menos, tienen más interés en hacerlo, por eso, los calificas con 25 puntos. 

Continuando con Lead Scoring ejemplos, otro caso sería el de una empresa cuyos mejores clientes provinieran de una determinada ciudad. Cuando un usuario de esa misma localidad se registre en su base de datos, tendrá una puntuación mayor que aquellos contactos que sean de otras regiones. 

El objetivo es definir las características y acciones que eventualmente conducirán al cierre de una venta. Por lo tanto, aquellos rasgos o comportamientos que demuestren mayor potencialidad de conversión, pueden tener un puntaje mayor

Establece cuándo está listo el usuario para pasar a ventas 

Una vez que puedas asignar un valor a las características y comportamientos de tu base de contactos, es momento de definir con qué calificación el usuario está listo para pasar al área de ventas

Claro que esto no es tan simple, sobre todo cuando recién comienzas. Para establecer una calificación que represente que un usuario está listo para comprar, se necesita probar y analizar. Como todo proceso, requiere cierto tiempo afinar los detalles.

Lead Scoring y Lead Nurturing ¿en qué se relacionan?

Ya has dado tus primeros pasos en la prospección de clientes gracias al Lead Scoring. Pero lo cierto es que hay otras técnicas muy vinculadas a la calificación de leads. La más cercana es el lead nurturing. De hecho, podríamos pensar que ambas estrategias van de la mano.

Piensalo de esta forma, el sentido de implementar el lead scoring en tu negocio es establecer con cada cada lead un vínculo que aumente las posibilidades de conversión. Precisamente, para trabajar ese vínculo es que existe el lead nurturing. 

Pero ¿qué es lead nurturing? La nutrición de leads es otra de las técnicas del marketing automation. En este caso, orientada a la educación o maduración de potenciales clientes (leads) y fidelización de los compradores actuales. El objetivo es acompañar a estos usuarios en el proceso de compra

¿Cómo lo hacemos? a través de una serie de una secuencia de comunicaciones, lo que comúnmente llamamos secuencia de emails o de mensajes, dispuestas en flujos de trabajo. Cada uno de estos flujos estará optimizado para cada segmento de usuarios en función de su puntuación. De esta manera, cada contacto recibirá la secuencia de mensajes adecuada, en el momento oportuno.

Automatiza y vencerás

Ya no quedan dudas, la automatización del marketing es el camino. No solo te permite ahorrar tiempo y aumentar la productividad de tu equipo de trabajo, sino que, además, garantiza el envío de mensajes personalizados a los usuarios. Todo esto contribuye a brindar mejores experiencias y consolidar el vínculo con tus contactos. 

Así, aumentar la conversión de tus campañas será mucho más sencillo, sobre, será mucho más probable

Descubre la solución de automatización de emBlue y ¡aumenta tus ventas!

Preguntas frecuentes:

¿Qué es lead scoring? 

El Lead Scoring o también llamado calificación de leads es la técnica fundamental que te ayudará a organizar una base de contactos. Se basa en la puntuación de los usuarios según las acciones realizadas y permite saber cuán cerca o lejos de convertirse clientes están.

¿Cuál es la diferencia entre lead scoring y lead nurturing?

La diferencia entre lead scoring y lead nurturing, es que en el primero se trata de establecer los parámetros que clasificarán los distintos estadíos por los que pasa un potencial cliente hasta ser cliente. El lead nurturing, por el contrario se trata de estrategias que se realizan para hacer avanzar al lead hasta conseguir la venta de un producto o servicio.

¿Cómo hacer un lead scoring?

Los pasos a seguir para crear un óptimo lead scoring son:

  • Definir tu Buyer Persona
  • Determinar los atributos a calificar
  • Darle valor a cada uno de esos atributos
  • Definir el momento para pasar a ventas

Funnelytics: Una herramienta para medir embudos que no puedes perderte

“Lo que no se mide, no se puede mejorar”, dijo Peter Drucker y no podemos negar que un poco de razón tenía…Bueno, quizá bastante. Los funnels de conversión no son la excepción. Si tu estrategia de marketing se basa en el uso de embudos, existe una herramienta de medición que no puedes perderte: Funnelytics.

Cada vez son más las empresas que apuestan por el uso de embudos de marketing donde, de manera premeditada, el objetivo es que los usuarios atraviesen una serie de pasos hasta convertirse en clientes potenciales, compradores o lo que el negocio determine un evento de conversión. 

Sin embargo, es aquí donde se presenta el desafío . Las estrategias de marketing con funnels no sólo consisten de múltiples etapas interconectadas, sino que también se utilizan múltiples canales y herramientas. Es decir, un usuario puede haber comenzado a interactuar con nuestra marca a través de un anuncio, para luego pasar a una landing page y de allí comenzar a recorrer la secuencia de email marketing.

Por qué medir

Antes mencionamos un desafío. Pero, ¿Cuál es? El reto es que, a mayor cantidad de puntos de contacto, canales y herramientas en una estrategia integrada, mayor dificultad a la hora de medir, mayor margen de error en la interpretación y menor capacidad de visualizar resultados como parte de un todo.

Imagina este escenario. Comienzas a correr una campaña en Facebook para promocionar tu producto. La persona, que se encuentra navegando, hace click. De allí se dirige a una landing page donde completa el formulario con su nombre completo, correo electrónico y teléfono. Dado que dejó sus datos, ahora recibe una comunicación de E-mail Marketing con más información sobre el producto que vió en un inicio. Y detengámonos aquí ✋. Sólo hasta esta instancia, estos son algunas métricas que podemos obtener:

  • Alcance
  • Impresiones
  • Clicks
  • CTR
  • Clientes potenciales
  • Tasa de rebote
  • Tiempo de sesión
  • Apertura de correos
  • Clicks en correos
  • Tráfico de origen a la landing con source Email o Facebook

Medir un funnel no es tarea fácil, ya que inciden muchísimas variables. Sin embargo es necesario. Sin estas métricas, no sólo no sabríamos a ciencia cierta los resultados de la acción —¿Realmente estará dando resultados, o al menos los resultados que esperamos?—, sino que tampoco seríamos capaces de saber qué mejorar. Lo que sí es simple es esta regla: 

Más conocimiento = Más optimización = Más rentabilidad

Funnelytics: Mide tus funnels ahora

Bajo la premisa de que medir es casi tan importante como ejecutar, y aún más cuando lo que queremos medir es un embudo de conversión, surgen herramientas como Funnelytics que permiten una rápida lectura y ejecución de un tablero de métricas.

Funnelytics es una herramienta online que permite diseñar, trackear y analizar los embudos de marketing. El creador fue Mikael Dia, quien ante la frustración de no encontrar ninguna herramienta que facilitara la visualización y al mismo tiempo midiera, decidió crear su propio producto.

Gracias a su drag & drop builder, crear embudos visualmente atractivos y fáciles de comprender es muchísimo más simple. Si ya cuentas con un funnel creado, te recomendamos volcar las diferentes instancias del mismo, de manera que seas capaz de visualizar cómo está compuesto tu embudo y cómo se interconectan los diferentes canales y etapas.

Para esto, Funnelytics permite integrar los siguientes elementos:

  • Páginas: elija entre Opt In, Página de pedido, Página de ventas, Video de ventas, Encuesta y otros 10 tipos de páginas.
  • Tráfico: estos íconos representan las diferentes fuentes de tráfico y es aquí donde podrás adjuntar los parámetros UTM para el seguimiento. Entre las opciones podrás encontrar Facebook, Ads, anuncios de banner, LinkedIn y 18 fuentes de tráfico más.
  • Acciones: los iconos de acción representan el evento de conversión deseado. Comprar, ver video, agregar al carrito o completar formulario son algunas de ellas.
  • Sin conexión: Existen instancias del embudo que suceden Offline. Funnelytics permite incorporar estos eventos para poder llevar adelante un seguimiento del tipo manual.

¡Casi tienes todo listo! ya has instalado el pixel correspondiente en los diferentes canales, ahora solo debes comenzar a trackear la información dando switch al botón ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. Una vez activado comenzarás a ver el flujo de personas que atraviesan tu embudo.

¿Cómo integrar Email Marketing con Funnelytics?

No cabe dudas que el email marketing es un canal efectivo para comunicarse con los usuarios. Para tomar nota de su importancia, el 87% de los expertos en B2B utilizan este canal de distribución y el 79% de los especialistas en B2C utilizan email marketing para dar a conocer artículos de blog.

En un embudo de ventas, el correo electrónico cobra especial relevancia para impulsar a los usuarios a través del funnel. A continuación te contamos el porqué:

  • Refuerza el journey. Permite a tu negocio tener control de las acciones de los usuarios con tu marca según el contenido y CTA de tus correos.
  • Segmentación. Las secuencias de correo electrónico pueden ser enviadas a bases específicas según su intención de compra, etapa en el Customer Journey u otras variables.
  • Automatización. Quizá uno de los puntos más importantes a destacar. Un embudo de marketing supone establecer el paso a paso de un journey, de modo que pueda ser sostenido en el tiempo. Por esta razón, establecer los puntos de contacto en cada etapa anticipadamente permitirá a tu negocio enviar mensajes automáticos vía Email Marketing, y así potenciar tu embudo.

Entonces, ¿Cómo integrar una estrategia de email marketing en el flujo de tu embudo?

Más allá de que en Funnelytics podrás incorporar esta información de manera fácil y dinámica, el momento en el que decidas incorporar los correos dependerá de la estrategia y de la etapa en la que se encuentre cada usuario. A continuación te dejamos algunas de nuestras recomendaciones:

  • Correo de bienvenida o agradecimiento. Si tu embudo incluya una landing page donde el usuario completa un formulario, te recomendamos incorporar una comunicación de agradecimiento al prospecto para profundizar en la relación. 
  • Correo de abandono de carrito. Si el usuario abandonó una compra, significa que decidió dejar una instancia de tu embudo de conversión. Para retomar ese contacto y potencial compra, una comunicación que invite a volver a la página puede significar un aumento en el % de conversión. 
  • Correo de seguimiento. Si un usuario no avanza en el journey que identificamos en Funnelytics, podemos establecer una cierta cantidad de comunicaciones en el tiempo para realizar seguimiento. Este seguimiento puede incluir información de tu marca, de tu producto o servicio u otras acciones como cupones de descuento, promociones exclusivas u otros beneficios.

Con emBlue podrás crear las campañas de E-mail marketing que desees e integrarlas al Customer Journey creado en Funnelytics via Zapier.

¿Te gustaría integrar una campaña de Email Marketing a tu embudo de ventas? Descubre emBlue

Preguntas frecuentes

¿Qué es funnelytics?

Funnelytics es una herramienta digital y online que posibilita el diseño, trackeo y análisis de los embudos de marketing.

¿Cómo funciona funnelytics?

Crear una estrategia con Funnelytics es posible gracias a la integración de los siguientes elementos:
Acciones en páginas, análisis del tráfico, ejecución de acciones, y registro de actividades de los usuarios fuera del mundo online. 

¿Cómo integrar funnelytics con email marketing?

Podrás integrar el email marketing de emBlue a Funnelytics a través de Zapier. Una vez hecha la conexión podrás implementar y medir correos de bienvenida o agradecimiento, correos de abandono de carrito o correos de seguimiento.

7 Ejemplos de campañas de email marketing

¿Estás buscando inspiración para tus campañas? ¿Comenzaste tu estrategia de emails masivos pero necesitas aprovechar todo su potencial? Aprende en esta nota con los mejores ejemplos de campañas de email marketing para tu negocio y aumenta la interacción con tu audiencia.

¿Qué es email marketing y por qué aplicarlo en tu negocio?

Ya hemos hablado bastante sobre los beneficios de email marketing en tu estrategia y cómo puede impulsar tu estrategia omnicanal, y aquí podrás entrar a fondo en el tema. Pero, para no distraernos e ir directamente a lo que estás buscando, comencemos por aclarar a qué llamamos email marketing.

El email marketing es una herramienta que te permite conectar con tu audiencia de una manera efectiva, a través del envío masivo de mensajes por correo electrónico. A través de estas conversaciones, podrás aumentar tus ventas, incrementar el tráfico a tu sitio, fortalecer el vínculo con las personas usuarias, pero sobre todo: fidelizarlas.

¿Todo listo para conocer los ejemplos de campañas de email marketing que no deben faltar en tu estrategia?  ¡Ahí vamos!

Los mejores ejemplos de email marketing

¿Eres de esas personas que siempre buscan ir un poco más allá? ¡Felicitaciones! Es ese el primer paso para dominar el envío de mailing de manera profesional. Afortunadamente, (y cómo ya sabíamos que llegarías aquí), preparamos los 9 ejemplos de email marketing que tu negocio no puede dejar de lado, y ya nos dirás los resultados que obtuviste con ellos ¡Se acabaron los secretos! Vamos a verlos AHORA mismo.

1- Welcome email, en tu estrategia omnicanal

Olvídate del marketing, ¿es una cuestión de buenos modales, no crees? Es que a quién no le gusta que lo saluden y le den la bienvenida al llegar a un nuevo lugar.

De eso se tratan los welcome emails o emails de bienvenida: brindar un cálido recibimiento a los usuarios que comienzan su camino como clientes en nuestra compañía y dar el puntapié inicial para establecer contacto en un futuro cercano.

¿Qué debes incluir en un email de bienvenida?

  • Imagen institucional o logo de tu marca
  • Un texto que exprese la alegría de contar con esa persona dentro de tu negocio
  • Recordatorio de usuario y datos de acceso en caso de existir
  • Información de contacto de las áreas de atención, soporte o ejecutivos de cuenta. 

Y lo más importante ¡no te olvides de personalizar! Incluye campos variables para poder llamar a tus clientes por su nombre, incluir la empresa donde trabajan ¿o por qué no, su signo en el zodíaco? Imagina un mensaje de bienvenida que diga:

“Hola, Juan ¡esperamos encontrarte bien hoy!

Antes que nada, queremos darte la bienvenida y agradecerte por elegir emBlue como tu aliado estratégico para alcanzar la omnicanalidad.
Con el conocimiento de nuestros equipos y toda tu actitud de Géminis ¡estamos condenados al éxito!

(…)” 

Divertido, ¿verdad? Pues bien, de eso se trata. Debes encontrar el tono de voz de tu marca o simplemente saber cuándo tus mensajes pueden ser más descontracturados para sorprender a la persona usuaria y generar impacto con tus mensajes desde el comienzo.

Estas son algunos ejemplos de plantillas de emBlue, que podrás editar para enviar tus welcome emails:

2- Mails de validación de datos

¿Tu negocio cuenta con un proceso de registro a tu sitio o tu app? ¿Los clientes deben crear usuarios y contraseñas para ingresar a tu plataforma? Entonces sería una excelente idea, enviarles un email automatizado a modo de recordatorio para no perder ¡y recordar! sus datos de acceso.

¿Es realmente necesario? ¡Claro que sí! Según Pew Research Center, el 39% de las personas usuarias tienen complicaciones para recordar sus accesos, debido a la gran cantidad de claves y usuarios que debieron generar en distintas plataformas. Por eso enviarles un email recordando sus datos, pero cuidando la seguridad del cliente, puede ser una excelente opción para marcar la diferencia y destacarte.

¿Qué te parece si utilizas una de nuestras plantillas para enviarle ese email a tu cliente?

3- ¡Hora de vender con emails transaccionales!

Si necesitas mostrarle a tus clientes los nuevos ingresos a tu tienda online o comunicar promociones y descuentos los emails transaccionales son el mejor ejemplo de campañas de email marketing que harán aumentar tus ventas.

Incluye en ellos fotos claras de tu producto, una buena (y breve) descripción y permite a tu audiencia hacer clic para ir directamente a la página de compra. Con Web Connect de emBlue, podrás conocer todos los movimientos del usuario en tu sitio, si compró o no, qué páginas visitó, por cuáles categorías se interesó ¡y mucho más!

Si la compra no se concreta ¡no te preocupes! Mejor, ocúpate. Pues toda esa información quedará guardada y podrás agrupar a tus contactos para hacer envíos aún más específicos con información más detalladas y así persuadir a tu usuario hasta convencerlo de comprar.

¡Estas plantillas de emBlue serán tus aliadas para los emails transaccionales! 

4- Recupera ventas con emails de carrito abandonado

Si tienes un ecommerce o vendes productos online seguramente ya conoces esta estrategia de recuperación de ventas. Hoy estarás un paso más cerca de implementarla con éxito en tu negocio.

Para poder enviar un email de carrito abandonado, el usuario tiene que haber ingresado a tu ecommerce desde un email enviado por tí, agregar un producto a su carrito y finalmente no comprarlo. También puede haberte dado su email durante el proceso de compra y autorizarte a recibir mensajes por correo electrónico.

Una vez que emBlue cuenta con la información del producto que quedó pendiente de compra, podrás, desde el módulo de automation, crear un flujo para disparar un email en un tiempo determinado. Ese mail puede contener un mensaje con la foto del producto para recordarle al usuario el producto de su interés, y también incluir un cupón de descuento o envío gratis para que termine de realizar su compra.

¿Sabías que 6 de cada 10 personas que llenan un carrito de compras, lo terminan abandonando?  Pues eso no será más un problema si tienes pensada tu estrategia de emails y por ejemplo, esta plantilla

5- Mails de fechas especiales

Como dijimos antes, todo se trata de prestar atención a los detalles. Una de las ventajas del email marketing es la personalización de los mensajes. Utilizar la información que los clientes nos dejan al completar un formulario no debe ser solo un ítem más en la tarjeta de contacto ¡aprovecharla para crear contenido valioso es una gran decisión!

Si, por ejemplo en tu formulario de registro preguntaste fecha de nacimiento ¿qué te parece si programas un flujo automatizado para enviar el día de cumpleaños?

También es un buen ejemplo de campaña de email marketing, pensar temáticas en fechas específicas que tengan relación con tu negocio: navidad, año nuevo u otros días festivos.

¿Tu cliente hace mucho que no interactúa con tu producto? Qué tal si le dices cuánto lo extrañas y lo pones al día de las novedades con un email automatizado?

6- ¿Conseguiste una venta? Envía encuestas de NPS

Como sabes, tu estrategia no debe terminar con el clic de compra, si realmente tienes interés en fidelizar tus clientes y hacer que vuelvan a elegir, este ejemplo de campaña de email te ayudará.

Las encuestas de NPS, se basan en aquella famosa pregunta que nos permite conocer el grado de satisfacción de nuestro cliente después de comprar o realizar una interacción valiosa con nuestra marca.

Si quieres conocer qué piensa tu cliente de ti, o qué aspectos debes mejorar para brindar una mejor experiencia de compra, entonces una campaña de email marketing con encuesta de NPS es la solución.

Pero ¿para qué conocer la opinión del cliente, si ya compró? 

Si tu cliente por ejemplo te calificó de manera positiva, seguramente vuelva a comprarte en un futuro. Si por el contrario, te calificó de manera neutra, es posible que no te compre nuevamente y aquí podrás automatizar una respuesta para ofrecer un cupón de descuento en su próxima compra. 

En el caso que el usuario te califique negativamente, es casi una obligación tomar cartas en el asunto para revertirlo. Podrás ponerlo en contacto con un representante de atención al cliente, o enviar un email pidiendo disculpas y mostrándote abierto a dialogar.

Utiliza nuestras plantillas y personaliza el contenido con el logo de tu marca

7- ¿Comunicaciones recurrentes? Hazlo con emails institucionales

Si tu negocio necesita enviar actualizaciones recurrente a tus clientes, es una buena opción elegir plantillas simples, despojadas de imágenes para facilitar la lectura a los usuarios.

En este caso podrás optar por un header con el logo de tu marca y un texto simple, que además de facilitar la visualización, te ayudará a mejorar tu puntaje como remitente de emails y evitar así que tus emails lleguen a SPAM.

Aquí, además de pensar en el contenido del email, deberás pensar en el asunto. Ser conciso y directo con la información que quieres transmitir, te ayudará a tener mayor porcentaje de apertura.

¿Quieres conocer las mejores técnicas para escribir emails? Mira este webinar que preparamos para tí.

Para ayudarte en tu tarea de conversar con tu audiencia, en emBlue preparamos las mejores plantillas institucionales para que puedas editar.

¿Te han gustado estos ejemplos para interactuar con tu audiencia? ¿Todavía no tienes una cuenta en emBlue para implementar estas campañas? ¡Hazlo ahora!

Preguntas frecuentes sobre ejemplos de email marketing

¿Qué puedo hacer con email marketing?

A través de email marketing podrás crear campañas para dar la bienvenida, saludar en fechas especiales, aumentar tus ventas, llevar tráfico a tu sitio web, comunicaciones institucionales y realizar encuestas de satisfacción de clientes.

¿Cómo enviar encuestas de NPS por email?

Con emBlue podrás enviar tus encuestas de satisfacción de clientes a través de email marketing o con pop ups en tu sitio web. Para configurar los envíos debes crear un flujo de automation y decidir cuándo enviar la encuesta y qué es lo que necesitas evaluar.

¿Por qué es importante el welcome email?

Los emails de bienvenida son las comunicaciones que mayor porcentaje de apertura representan para las empresas. Es que además de confirmar la recepción de datos, sirven para enviar información importante y dar el primer paso en el vínculo con el cliente.

11 Ventajas y beneficios de hacer una campaña de email marketing para tu empresa

Si llegaste a esta nota buscando razones para comenzar tus campañas de email, transformaremos tus dudas en certezas . Preparamos para tí un resumen con las ventajas de email marketing para tu negocio y aprenderás por qué el mailing masivo es la opción más conveniente para potenciar tus comunicaciones ¡y tus ventas! ¿Vamos a verlo?

11 Ventajas de email marketing para tu negocio

Mejorar los resultados de tu estrategia digital, será aún más fácil con las ventajas de email marketing en una estrategia omnicanal. Y antes de comenzar a listar los motivos por los que necesitas realizar campañas de email en tu negocio, vamos a desterrar un gran mito:

“¿Es cierto que la efectividad del email marketing está llegando a su fin?” Y claro que la respuesta es ¡no!: el mail sigue vigente ¡y más que nunca! Existe una falsa creencia que atribuye una baja en lectura y aperturas de emails, más aún en los más jóvenes, pero muchas encuestas dicen precisamente lo contrario:

Adestra, realizó un estudio en los Estados Unidos, que reveló que el 73% de millennials siguen eligiendo la comunicación con empresas vía el envío de emails. Además, según Data and Marketing Association, el 99% de los las personas encuestadas afirmó que revisa su casilla de correo electrónico ¡todos los días! 

Y ahora que ya sabes que SÍ o SÍ debes incluir email marketing en tu estrategia digital ¡veamos cuáles son sus beneficios!

1- Accede a reportes y métricas

Conocer los resultados obtenidos con campañas de email marketing es el mejor comienzo para mejorar tus envíos. Si cuentas con un análisis detallado de cuántas personas abren tus mensajes, cuántas hacen clic en el contenido, y quienes se desuscriben de tus comunicaciones podrás crear estrategias para conseguir más y mejores resultados

Si quieres dominar el mailing masivo, deberás conocer las métricas clave para saber si estás haciendo las cosas bien o si aún hay puntos para mejorar. Seguro ya las conoces y sino aquí hay una nota que ayudara. Pero a modo de repaso, las más importantes son:

  • Porcentaje de apertura, para conocer cuál fue el promedio de personas que abrieron tus mensajes.
  • Tasa de clics, para saber qué porcentaje hizo clic dentro de la pieza.
  • Tasa de clics sobre apertura, para medir el nivel de fidelidad de tu audiencia.
  • Porcentaje de desuscripcion, para conocer cuántos usuarios no quieren recibir tus mensajes.
  • Tasa de rebote, para depurar tu lista de contacto y mejorar tus envíos.

Todas estas métricas las encontrarás en el panel de reportes, donde podrás conocer la performance por campañas pero también a lo largo del tiempo.

Supongamos que diseñas una hermosa y funcional pieza de email y la envías a 15.000 contactos, pero solo la abren 100 personas ¿qué puede pasar? ¿dónde está la falla? Pues quizás realizaste el envío en un horario no recomendado o en una fecha que coincidía con un feriado ¡y nadie miró su casilla de correo! 

Conocer los resultados de tus campañas de email marketing, te permitirá establecer parámetros basados en datos para que los envíos siguientes tengan el éxito que necesitas.

2- Automatizar para ahorrar tiempo 

Una de las grandes ventajas del email marketing, es sin dudas, la posibilidad de integrarlo con un módulo de automatización para amplificar sus resultados. Y no solo es una ventaja, es casi una obligación: automatizar tus campañas hará que ahorres tiempo y reducirá el trabajo manual.

Con email marketing automation, podrás realizar envíos masivos con un solo click, como también definir mediante flujos de trabajo aquellos circuitos que dispararán tus emails después de alguna interacción valiosa por parte del usuario.

Las interacciones, pueden ser a través de triggers o eventos que el usuario realice en el sitio web, como la suscripción a un newsletter o un registro, pero también pueden ser interacciones que el usuario realice en mails anteriores. Por ejemplo, si un usuario hizo clic en  un botón “saber más” dentro del email, podemos definir que reciba otro email con más información o disparar un mail de contacto en nombre de un asesor o asesora comercial.

Además, con automation podrás crear grupos de contactos basados en estas últimas interacciones, es decir, si un usuario hizo clic en la foto de “zapatillas” dentro de un email, podemos decirle a la plataforma que lo etiquete y lo incluya dentro de un grupo “interesados en zapatillas”, para poder segmentar y mejorar nuestra performance.

¿Quieres ver un ejemplo en vivo y en directo de email marketing automatizado? En esta nota encontrarás un formulario con un descargable explicativo de Banners Pop Ups, complétalo y mira lo que sucede

3- Segmentar tu base de datos

¿Recuerdas la frase “divide y reinarás”?  Parece que Julio Cesar sentó las bases para el éxito del email marketing  Y es que nada es más efectivo que dividir tus contactos con distintos criterios y en base a eso elaborar estrategias de contenidos más efectivas.

¡Ojo! Esto no significa que no hagas envíos de email marketing masivos, sino que, esa masividad esté segmentada.

Como ya vimos, la automatización será nuestro gran aliado para mapear los intereses del usuario y crear grupos, etiquetas y tags que nos sirvan para personalizar los envíos. Además, si ya cuentas con distintas listas de contactos en planillas de excel, solo basta con cargarlas a la plataforma de email y hacerlo con nombres que te permitan crear (y nutrir luego), esos segmentos.

Con emBlue, elijas el plan que elijas, la cantidad de suscriptores ¡ES ILIMITADA!, esto significa que no tienes que preocuparte por crecer en cantidad de contactos, simplemente controla la cantidad de envíos y utiliza la segmentación para que estos sean realmente efectivos. De esta manera cuidarás tu reputación como sender, y también te aseguras de que tus emails tengan un real impacto en tu audiencia.

4- Personalizar para cautivar usuarios

Sin dudas, nadie se resiste a un mail donde nos hacen sentir únicos ¿no es así? Pues bien, ese efecto WOW podrás lograrlo con automatización y sobre todo, con el poder de la personalización.

Para poder personalizar e individualizar al usuario, primero debes tener en cuenta dos aspectos importantes:

  • Contar con información de tus contactos como “nombre”, “empresa en la que trabaja” o “género” si lo necesitas.
  • Tener un histórico de los intereses de los usuarios. No te preocupes, tu no tienes que hacer nada ¡automation lo hace por ti!

Personalizando tus mensajes podrás, por ejemplo, enviar mensajes automáticos en fechas importantes como aniversarios. Crear cálidos emails de bienvenida, para sorprender a tus usuarios, o simplemente enviarles contenido que sea 100% de su interés.

Según Experian, agregar  el nombre de la persona en el asunto de email incrementa la apertura en un 29,3% 

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5- Baja inversión

El email marketing representa, dentro de la estrategia digital, el canal que demanda menor inversión. La captación de nuevos leads puede hacerse de manera orgánica integrando los canales correctos.

La gran diferencia entre email marketing y otros métodos es que el precio de su uso no varía en función de los competidores del mercado. Es decir, su valor es estable. Sucede, por ejemplo con campañas de Google y Facebook Ads, que el monto invertido para conseguir nuevos clientes y la entregabilidad del anuncio, están sujetos a cuánto dinero invierte nuestros competidores directos o indirectos.

Si estás buscando información para enviar tus primeras campañas de email marketing ¡tenemos una buena noticia!: Con emBlue podrás comenzar con un Plan Free, dónde conocerás la potencia del email sin invertir dinero. 

Con el Plan Free de emBlue, no tienes limitaciones de contactos: puedes subir a la plataforma la cantidad que desees y además tienes hasta 10.000 envíos SIN COSTO por mes

6- Alto Retorno de Inversión (ROI)

Seguramente ya has escuchado hablar del ROI, pero si te parece podemos revisarlo. El Retorno de la inversión es la métrica que permite saber a las empresas cuánto dinero ganaron con la inversión que realizaron.

Y en este sentido, la ventaja de email marketing es que al ser su inversión muy baja, el retorno es muy alto. Los costos para implementar estrategia de email marketing son muy reducidos, pero también, el tiempo que se invierte para configurar campañas automáticas en mínimo.

Según el estudio de Emma, el 59% de expertos en marketing acordaron con que el email su mayor fuente de ROI (retorno de la Inversión). 

¡Mira cómo Celiaco.com aumentó un 25% sus conversiones con el Plan Free de emBlue!

7- Información de contactos unificada

Contar con la dirección de correo de tus clientes, es indispensable para implementar campañas de email marketing, pero no es suficiente.

Ya hablamos sobre la personalización y la segmentación, y para ellas es necesario que contemos con la mayor información posible de nuestros clientes. Saber su nombre, su apellido, sus gustos, cuántas veces abre nuestros emails, cuantos clics hace nos ayudará a conocerlo mejor y a crear mensajes realmente relevantes.

emBlue puede integrarse con tu CRM y cualquier otro sistema de gestión de datos que tengas, para complementar la información y ver todo en un solo lugar. Si realizas campañas en redes sociales, por ejemplo, podrás automatizar procesos de envíos después de interactuar con anuncios y guardar y replicar los datos que dejaron allí, para hacer crecer tu base de datos.

¡Conoce todas las integraciones que emBlue tiene disponibles para tu negocio!

8- Diseño responsivo

Más que una ventaja podríamos decir que es una obligación, pues con el aumento en el uso de smartphones y dispositivos móviles, pensar en contenido adaptable en formato mobile es un imperativo.

El email con diseño responsivo, es aquel que a la hora de crearse tiene en cuenta los parámetros para adaptarse tanto a visualizaciones en computadores, tablets y teléfonos móviles. ¿Imaginas abrir un email en el teléfono y tener que deslizar para arriba y para abajo, hacia un lado y hacia el otro para poder leer o ver el contenido? Claro, resulta muy incómodo.

Si no cuentas con un equipo de diseño (y aquí viene la ventaja ), podrás utilizar las más de 50 plantillas y templates html que emBlue tiene para ti. Todas las plantillas están diseñadas para adaptarse al móvil y asegurarte una correcta entrega en todos los dispositivos.

La encuesta de Litmus de 2017 ya adelantaba que las aperturas newsletters en teléfonos móviles alcanzaban el 60% en comparación con aperturas de escritorio 40%. Por eso es importante conocer sobre la tendencia de contenidos “mobile first”, que plantea comenzar a pensar los contenidos para dispositivos móviles y luego adaptarlo para el resto de los dispositivos.

9- Tráfico directo

Una de las mejores estrategias para aumentar el tráfico de tu sitio web, es sin dudas el email marketing. Con el envío de newsletters o catálogos de productos podrás mantener al tanto a tus clientes de las nuevas actualizaciones, promociones o nuevos post de blog ¡y llevarlos hacia allí con solo un clic! 

Para conseguir que tu audiencia aterrice directamente en la sección del sitio que elijas, debes contemplar la ubicación de llamados a la acción (CTA), dentro del emai. Los CTA pueden incluirse en formato de botones, imágenes cliqueables como también fracciones de textos con hipervínculos.

¿Recuerdas cuándo hablamos de la métrica CTR, o porcentaje de clics? Pues bien, es justamente esta interacción la que arrojará esos resultados. Si conoces el porcentaje de clics de cada campaña, sabrás si el contenido es realmente valioso y relevante para tu audiencia. Además agruparlos y segmentarlos para mejorar tus próximos envíos.

10- Tests A/B

Como dijimos antes, la información es poder, y más cuando de conocer a tu audiencia se trata. Un beneficio del email marketing sin dudas es la posibilidad de realizar pruebas llamadas “Test A/B”, que te permitirán conocer a través de contenido variable, cuáles son las preferencias de tu audiencia.

En emBlue, el Test A/B, es llamado Split Test, y con él no solo puedes definir dos variables, sino que podrás proponer hasta 3. Una vez que tienes definidos los componentes que van a ser variables, es decir, los tres tipos de asunto para tu email o los distintos senders, llega la hora de la verdad: la hora del envío.

Supongamos que vas a enviar una campaña a una base de datos de 300 suscriptores, y tienes estos tres asuntos:

A- ¡Hola, (Nombre)! Mirá estos descuentos

B- Lluvia de descuentos

C- 5 regalos para tí

Antes de realizar el envío, debes elegir el porcentaje de esa base que reciban el email y medir el experimento. No puede ser menor al 5%, ni superior al 30%. Pasada la media hora posterior al envío, esa porción de tu base definirá cuál es la opción ganadora.

Si de ese 30% de contactos, el 45% abrió el mail con el asunto “A”, el 20% el asunto “B” y el 35% restante abrió el “C”, entonces el mail con el asunto “A”, es el que se entregará al 70% de la base restante.

Con los test A/B o Split Test, sabrás cuáles son los contenidos que más impacto tienen en tu audiencia ¿prefieren los asuntos de mails personalizados con sus nombres? ¿abren más los asuntos que incluyen números? ¿prefieren asuntos cortos o largos? ¿los emojis interfieren en la decisión?

¡Todas estas preguntas, y claro, sus respuestas, harán que profesionalices cada vez más tus campañas de email marketing!

11- Inmediatez

Según Statista, la apertura de los emails aumentó en promedio un 32% desde el comienzo de la pandemia: eso significa que los usuarios están aún más dispuestos a abrir las comunicaciones que enviemos. 

Pero esta predisposición de los usuarios se debe en parte a un factor clave en la estrategia digital de email marketing: la rapidez. 

Como sabemos, con el avance de la transformación digital y la aceleración en el mercado online, necesitamos cada vez más respuestas rápidas, en el momento que las solicitamos, sin demoras y efectivas. Por eso el email marketing te ayudará a automatizar tus comunicaciones para que lleguen en el momento justo.

Si cuentas con campañas promocionales para lanzar en días y fechas específicos, podrás dejarlas programadas para que se envíen justo cuando lo necesitas. Y si necesitas, por ejemplo, enviar confirmaciones de registros o compras fuera del horario comercial, de la mano de automation podrás hacerlo ¡y no dejar a tus clientes a la deriva!.

Integraciones del email marketing en la estrategia omnicanal

Como sabes, las ventajas de email marketing en una estrategia digital aumentarán los resultados. Además las integraciones que puedes hacer con tus campañas pagas y con otras plataformas, unificarán el contacto y crearán un circuito cerrado para la captación de leads.

Email Marketing y Marketing Conversacional

El marketing conversacional, se basa en el diseño de interacciones empresa/usuario a través de conversaciones, generalmente por medio de chatbots. 

Con esta estrategia, ofreces a tus clientes, experiencias en real time y más personalizadas dentro de tu sitio web. Puedes elegir automatizar las conversaciones de prinicipio a fin y que un robot se encargue de distribuir los mensajes programados, como también un híbrido con atención humana.

El email marketing puede acoplarse sin problemas, incluyendo en el chat cajas para ingresar los datos, o pidiéndolos en formato de preguntas. Una vez que tienes los datos necesarios para enviar un email, podrás disparar un envío automático dependiendo de la necesidad que tenga el cliente.

SEM. SEO y Email Marketing

El SEM o Search Engine Marketing, por sus siglas en inglés, es aquella estrategia de marketing digital que está aplicada a los buscadores más conocidos como Google. A través de ella podrás mostrar un anuncio de texto o de imagen activado por la búsqueda de palabras clave relacionadas con tu producto o servicio.

Cuanto un usuario hace clic en tu anuncio y es dirigido a tu sitio web o landing page, podrás incluir en ella un formulario de registro para ingresar sus datos. Cuando tengas los campos completos, podrás vincular tu campaña de email marketing automatizada para comenzar la conversación. 

También, podrás optar por colocar Banners Pop Ups en tu sitio para llamar la atención de los posibles clientes y pedirles que te dejen sus datos para establecer un contacto. Aquí automáticamente se adicionará a tu base de datos y podrás continuar tus campañas de email. 

Lo mismo sucede con la estrategia SEO, que por el contrario de la estrategia SEM, se resume al trabajo para aparecer en los buscadores pero de manera orgánica, es decir, prescindiendo de la pauta para dominar los primeros resultados en las páginas de Google.

¿Quieres conocer más sobre SEO? Esta nota es para tí.

Email marketing y Redes Sociales

¿Cuántas veces vimos un anuncio en Facebook o Instagram y cuando hicimos clic nos solicitaban nuestros datos? Este tipo de anuncios, llamado “Clientes Potenciales” utiliza un formulario de registro para crear base de datos de posibles clientes.

A través de emBlue, podrás vincular tu cuenta con la que realizas email marketing, con tu administrador de anuncios de Facebook y crear con automatizaciones, un flujo para disparar tus emails.

Además, todos los datos que recibas en tus campañas de redes sociales, se almacenarán automáticamente en tu base de datos de emBlue para segmentar y usar en futuros envíos.

Tu estrategia de email marketing te está esperando, y tu negocio lo agradecerá

¡comienza ahora!

Preguntas frecuentes sobre ventajas de Email Marketing

✔️¿Qué es email marketing?

El email marketing es el envío masivo de correos electrónicos a una base de datos a través de proveedores de email para cumplir con objetivos empresariales.

¿Cuáles son las ventajas de email marketing?

Las principales ventajas del email marketing son:

  • Acceso a métricas
  • Automatización
  • Segmentación
  • Personalización
  • Baja inversión / alto ROI
  • Inmediatez 

¿Cuál es el complemento ideal del email marketing?

Para conseguir una real estrategia omnicanal, el email marketing puede y debe combinarse con campañas de SEM, SEO y Redes sociales. Unificando los canales de atención y vinculando todos los puntos de contacto para crear circuitos cerrados de captación de leads.

¿Que es un Test A/B?

Un Test A/B es un experimento que realizan las plataformas de email, fraccionando los destinatarios y enviando a una porción de ellos entre dos o tres variables de contenido. La opción más abierta será la ganadora y la que se mostrará a la totalidad de los contactos restantes.

¿Cómo hacer email marketing con emBlue?

¿Quieres saber todo lo necesario para crear una estrategia efectiva y aprender cómo hacer una campaña de email marketing en tu negocio? Entonces esta nota es para ti. Conoce paso a paso los puntos importantes que debes cumplir para alcanzar tus objetivos junto al equipo de emBlue.

¿Qué es una estrategia de email marketing y cómo crearla?

Una estrategia de email marketing es el plan de acción que te guiará paso a paso en la implementación de una o varias campañas. Si cuentas con una estrategia en tu negocio, te aseguras de reducir el margen de error, y cuando te desorientes solo bastará con pensar en ella y rápidamente podrás retomarla.

En nuestro día habitual escuchamos la palabra “estrategia”, atribuida a variados rubros o sectores.  Una estrategia de juego para un deporte, por ejemplo, nos hace pensar en las decisiones globales que se tomarán para cumplir el objetivo: ganar el partido. Conocer los talentos de cada integrante del equipo, sus habilidades y limitaciones, permite articular todas ellas de manera inteligente para integrarlos y ganar.

Pues eso mismo sucede con las campañas de email marketing, debes conocer cada uno de los factores que intervienen en el desempeño, para crear tácticas que te aseguren cumplir tus objetivos.

Así que, basta de charla y vamos a conocerlos AHORA MISMO

1- Los objetivos en tu estrategia de email marketing

Saber lo que quieres conseguir a través de tus campañas de email marketing, marcará el horizonte de tu estrategia ¡y es lo primero que debes hacer!

En general, los objetivos de email marketing se desprenden de los objetivos del área comercial o del área de marketing de tu negocio. Están ligados a ellos ya que te ayudarán a pensar en micro, las pequeñas acciones para conseguir un objetivo macro. Si habláramos de construcción, serían los ladrillos que forman la pared más firme, que serían tus resultados

¿Cuáles pueden ser mis objetivos?

Los objetivos que tu negocio se disponga a alcanzar, varían según lo que necesites conseguir, por ejemplo:

  • X cantidad de unidades vendidas por email en un año, si cuentas con un ecommerce. También podrías querer que una cantidad en porcentaje de tus ventas totales vengan a través de campañas de mailing.
  • % de suscripción a tu servicio a través de email por mes, si lo que ofreces es un servicio, o X cantidad de upgrades en tus planes.
  • 40% de Open Rate en campañas de email, si lo que estás trabajando es la fidelización y quieres medir la interacción de la audiencia con tu marca. 
  • % de CTR, para medir la cantidad de clics en tus comunicaciones. Así podrás medir la participación de los usuarios, segmentarlos o medir la cantidad de encuestas de NPS respondidas por email.

¿Se te ocurre alguno más? Puedes inspirarte con nuestra nota sobre métricas clave para tu negocio y crear tus propios objetivos. 

⚠️ ¡Recuerda siempre tenerlos documentados en un lugar de acceso común, físico y/o digital, para que todas las personas que forman parte del cumplimiento puedan verlo!

2- Elige la mejor herramienta para campañas de email marketing

Llegó el momento de poner “manos a la obra” y dar pasos firmes que direccionen hacia el cumplimiento de esos objetivos que marcaste para tu negocio. Elegir una herramienta que te permita implementar tus campañas de email marketing será la primera decisión que deberás tomar. 

Si necesitas ayuda para decidir, en esta nota dejamos un análisis detallado que te servirá para crear tu cuenta en emBlue. Ahora bien, hagamos un breve repaso de lo que debe tener una herramienta para que puedas enviar con éxito, tus campañas de email marketing.

  • Plan Free: Te servirá para probar la potencia de tus campañas en un primer momento, sin invertir de más. Además podrás comenzar a crear tu base de datos sin cargo y hacerla crecer. Luego, si necesitas ampliar a un plan pago, lo harás con más seguridad.

Conoce el Plan Free que emBlue tiene para ti y los beneficios que incluye. 

Si quieres activar tu plan free o pago en emBlue, deberás completar el formulario del plan que necesites para que un agente de cuentas pueda contactarte y activar tu cuenta. 

3- Cómo crear mi audiencia para campañas de email marketing

Ya tienes los objetivos definidos, y sabes que con emBlue podrás alcanzarlo. Ahora es momento de poner tu energía en crear tus audiencias desde cero, o bien, incrementar la base de datos que ya tienes.

Recuerda siempre tus objetivos, pues te ayudarán a elaborar estrategias para dividir y segmentar tus contactos.

Tanto con el plan free de emBlue, como también en cualquiera de los planes pagos, la cantidad de contactos que puedes agregar a tus listas ¡es ilimitada! Es decir, no tienes que preocuparte por no pasarte de contactos y podrás generar la cantidad de grupos que necesites para alcanzar tus objetivos de email marketing.

Una vez en la plataforma de emBlue, podrás trabajar en tus audiencias desde la pestaña “Contactos”, creando GRUPOS y/o CONTACTOS.

¿Cuál es la diferencia entre grupos y perfiles de contactos?

La diferencia entre ambos se resume en una palabra: dinamismo. Los grupos de contactos se crean subiendo listas de bases de datos y nombrando la categorización a la que pertenecen. Para incrementar los contactos que la formen, debes hacerlo de manera manual o estableciendo vínculos automatizados para que los usuarios se añadan a ellos.

Los perfiles de contacto, en cambio, son agrupaciones que se crean según reglas o interacciones de los usuarios. Es decir, son dinámicos y cualquier contacto que cumpla una o varias reglas se adicionará automáticamente al perfil que hayas definido.

Aprende cómo crear y configurar los perfiles de contacto en nuestro artículo de HELP.

¿Cuál es la diferencia entre Tags y Items? 

Otra posibilidad de segmentación y que nos ayudará a personalizar el contenido, son los TAGS y los ITEMS. Los primeros son una marca que se le asigna a cada contacto para poder individualizar y saber qué temática le interesó según su actividad con nuestros emails. Por ejemplo, si enviamos un mail con todos nuetros productos, podemos asignarle un TAG de “Celulares” a quienes hicieron clic en esa categoría de producto.

Los ITEMS, por otro lado, hacen referencia a productos o modelos de productos y servicios específicos en los que cada contacto demostró interés para luego poder ejecutar campañas de remarketing. Si enviamos un newsletter con todos los productos de ropa para invierno, y el usuario hace clic en una campera rompeviento de una marca específica sabremos quiénes y cuántos tienen interés en ese producto y poder enviarle promociones posteriormente.

4- Elige el contenido para tus campañas

¿Esto va tomando forma, cierto? Llegó uno de los momentos más divertidos: ¡pensar en tu contenido! Conociendo tu audiencia y las posibilidades de emBlue, será mucho más fácil categorizar tus comunicaciones para tener más impacto.

Y antes de adentrarnos en la división de contenidos que puedes contemplar para tus envíos, déjame contarte que en el editor Drag & Drop de emBlue encontrarás las mejores plantillas editables para que no piedas tiempo de más en pensas tus diseños ¡simplemente reemplaza los elementos!  

Al ingresar en la pestaña “Campañas” de la app y luego hacer clic en “Mensaje”, verás la tarjeta de “Editor Drag & Drop” y la magia sucederá sola

Ahora que ya sabes qué estructura visual contendrá tu mensaje, es momento de pensar en la tipología y la redacción ¡Allá vamos!

Seguro que ya sabes que no todo se trata de vender, ¿cierto?. Pues bien, es importante, pero no debe ser el único motivo de conversación con tus clientes, ya que acabarás por cansarlos y probablemente te marquen como SPAM (y creeme, no quieres eso).

Por eso, aquí va una división de contenidos que puede inspirarte a crear tus comunicaciones, con algunos ejemplos prácticos:

  • Contenido Informativo: Piensa qué le gusta a tu audiencia, o a una parte de ella, ayúdate de los tags creados y envía un newsletter mensual o quincenal para ofrecer información valiosa sobre eso.  Si, por ejemplo, sabes que tu audiencia está interesada en calzado deportivo, podrías enviarle un resumen de los resultados de los juegos panamericanos. O si están interesados en la ropa que vendes, un material descargable con las tendencias de la próxima temporada no estaría nada  mal.

  • Contenido de trending topic (TT): Son aquellas temáticas que se están hablando en un momento y lugar específico, esas tendencias virales de último momento que tienen gran impacto en las plataformas digitales. Por ejemplo, si tu negocio vende comida, y estamos en medio de la Copa América, o un Mundial, podrás adaptar tu tono de voz, tu contenido y tu mensaje al contexto para tener más impacto.

  • Contenido comercial: No debe faltar en tu estrategia de contenidos, pues es a fin de cuentas, lo que todos buscamos con nuestros envíos. Pero tampoco debes abusar de él, ya que puede afectar tu reputación como sender (remitente de emails), y colocar tus mensajes en la casilla de SPAM. 

Inclúyelos en un porcentaje equilibrado con las anteriores dos temáticas, y te aseguro que los resultados mejorarán, pues ya no te verán como un vendedor desesperado, sino como un vínculo estable que se ocupa y preocupa por la experiencia y bienestar de sus clientes. ¿Ejemplos? Mails con catálogos de productos, nuevos ingresos, promociones y cupones, remarketing con Cross Selling y Up Selling.

5- Hora de implementar tu campaña con emBlue

El momento más esperado llegó: ¡hacer clic en “Enviar ahora”! Pero no te asustes, que si llegaste hasta aquí es porque ya tienes todo bajo tu control. Vamos a ver cómo crear una campaña con emBlue paso a paso.

Primero, ingresa a tu cuenta en la app de emBlue:

Una vez en ella, ingresa a la sección “Campañas” arriba a la derecha.

Luego, haz clic en el botón “+” marcado dentro de un círculo rojo, para crear una campaña nueva. O bien, elige tu campaña en el panel de borradores en el lado izquierdo de tu pantalla.

¡Ya estás creando tu campaña! En la primera pestaña “RESUMEN” tendrás una vista general de todos los elementos que incluiste en tu envíos y se pondrán tildes verdes en cada uno de ellos si están bien configurados

En la pestaña “MENSAJE”, deberás darle forma a tu contenido: 

  • Elegir un asunto, un pre-header y la dirección de correo que deseas usar como remitente de envío.
  • También podrás agregar campos personalizados como “nombre”, “apellido” o “empresa”, en el lado derecho de la caja de “Asunto”.
  • Luego podrás optar por subir tu propia pieza de html, usar nuestros templates o plantillas editables, o crear tu propio mail de texto plano directo desde la app.

Dentro de la pestaña “Destinatarios” podrás elegir a quienes será dirigido el email, y podrás agregar tanto grupos de contactos, como perfiles y grupos de interés.

Ya en la pestaña “FECHA” decidirás si quieres que el envío salga lo antes posible o si necesitas que el envío se realice en una fecha y hora determinada.

Y ya el último paso, en la pestaña “SPLIT TEST”, te permitirá realizar un experimento con dos o tres asuntos o sender variables, para seguir conociendo a tu audiencia y saber cuáles comunicaciones son más propensas a recibir aperturas ¿la buena noticia? El primer envío se realiza a una pequeña muestra de igual cantidad de contactos, y el asunto de mail que reciba más aperturas, será el que se envíe posteriormente al resto de la base de contactos ¿increíble, verdad?  

6- Momento de conocer los reportes y mejorar tus envíos

¡Felicitaciones!, ya realizaste el envío de tu campaña. Ahora llegó el momento en el que deberás observar los reportes y las métricas de tus envíos, para conocer si todo funcionó como esperabas, o si, por el contrario, deberás mejorar tus próximos envíos.

Para acceder a esta información, podrás hacerlo de una manera rápida y general al ingresar en la app, viendo el dashboard general:

O bien, en el lado derecho del dashboard seleccionando aquella campaña reciente de la que necesites conocer su performance de manera detallada

¡Ahora llegó tu momento! Ya sabes todo lo necesario para hacer email marketing con emBlue.

Preguntas Frecuentes sobre campañas de email marketing con emBlue

¿Qué es una estrategia de email marketing?

Es aquella previsión y estudio que te permitirá integrar los distintos elementos de una campaña de email marketing de manera estratégica para alcanzar los objetivos de negocio.

¿Qué necesito para crear una estrategia de email?

  • Conocer tus objetivos
  • Elegir una herramienta
  • Conocer y crear tu audiencia
  • Crear el contenido
  • Ejecutar la campaña
  • Analizar los reportes y métricas

✔️¿Cuál es la diferencia entre grupos de contacto y perfiles en emBlue?

La diferencia es que los grupos de contacto son estáticos y generalmente se cargan en forma de listados a la app. Los perfiles en cambio, son dinámicos y se actualizan automáticamente cada vez que el usuario cumpla con las reglas que fueron definidas con anterioridad.

Guías de email marketing para todos los sectores

Incursionar en el gran mundo del email marketing es sin dudas uno de los mayores desafíos que debes afrontar para potenciar tu estrategia digital ¡y es que para el 69% de los profesionales del marketing online representa su mayor fuente de retorno de inversión! Comienza con pasos firmes y en compañía de nuestras guías de email marketing por sector que encontrarás en nuestra nota.

¿Qué son las guías de email marketing y por qué ayudarán a mi negocio? 

¿Qué es lo primero que piensas al escuchar la palabra “Guía”? ¿Un representante espiritual? ¿Un artefacto para la construcción? ¿Una marcación que indica un trayecto a seguir? ¡Pues todas correctas! En todos estos ejemplos una guía es un soporte que nos acompaña y establece parámetros para realizar una acción o un conjunto de acciones.

Si hablamos de guías de marketing, en emBlue, hacemos mención a una serie de pasos que se deben realizar antes, durante y después de una campaña de envíos masivos de emails para conseguir éxito en los resultados obtenidos. Seguir una guía, hará sobre todo, que comiences sobre caminos ya explorados y así reducir el margen de error en tu estrategia.

Y, ahora que ya sabes para qué te servirán las guías de email marketing ¿qué tal si conocemos las recomendaciones para cada rubro? 

Guías de email marketing para inmobiliarias 

¿Tu negocio se basa en transacciones inmobiliarias o Real State? Entonces esta sección es para tí. Conoce en detalle cómo puedes mejorar la interacción con tu audiencia a través de conversaciones automatizadas y aprovechar ¡al máximo! tu estrategia omnicanal

Para planificar tus envíos lo principal es que conozcas tu audiencia, y sobre eso pensar el contenido que enviarás, con cuáles interacciones, en qué momento y con qué frecuencia ¡el marketing automation no puede faltar en tu estrategia! 

Si trabajas en este sector, ya lo sabes. Pero nunca está de más reforzar que tu audiencia está interesada en alquilar, comprar o vender nada más ni nada menos que hogares: hacerlos sentir como en casa, es más que nunca, una obligación.

¿Cómo impactar con mis campañas de email marketing?

La calidez será tu objetivo, y la personalización y segmentación harán que lo alcances. Si decides iniciar conversaciones con tus clientes o con tus futuros clientes, deberás conocer qué le gusta y qué les interesa para poder establecer conversaciones relevantes.

Conocer los intereses de tu audiencia te ayudará a segmentarla, es decir, establecer valores diferentes entre sí para crear grupos y enviar mensajes personalizados para cada uno de ellos.

Una vez que cuentes con tus grupos de contactos, y los mensajes para cada uno es momento de pensar en el mensaje: cómo crearlo, qué incluir en él y cómo diseñar el mejor email para inmobiliarias. 

Bien, esto es solo el comienzo de tu estrategia de email marketing, pero si deseas ir a fondo con tus campañas, entonces descarga ahora la guía de email marketing para inmobiliarias.

La guía de email marketing para tu agencia

¿Trabajas en una agencia de marketing o publicidad? ¿Estás pensando en crear la tuya propia? Si quieres convertirte en un caso de éxito, el email marketing o mailing será un GRAN aliado para alcanzar los objetivos de tus clientes ¡y también los tuyos!.

Si vas a ofrecerle a una marca el asesoramiento y gestión para mejorar su posicionamiento en el mercado, será mejor que tu estrategia de email marketing también refleje eso que ayudarás a conseguir en sus negocios. Por eso esta guía de email marketing está esperándote para llevar tus comunicaciones y estrategias de leads ¡al próximo nivel!

El diferencial más importante de esta guía es el trato de empresa a empresa, conocido como marketing B2B, por sus siglas en inglés. Y aquí la estrategia varía, ya que cambia también la forma de comunicarte y la seguridad que deber generar en tus potenciales clientes. Recuerda que ellos deben invertir en ti para crear una alianza estratégica y alcanzar sus objetivos.

¿Quieres crear los mejores newsletter? ¿Sabes cuál es el punto de dolor de tu audiencia? ¿Quieres conocer las mejores ideas para atraerlos? Encontrarás todo eso ¡y más! en nuestra guía descargable de email marketing para agencias.

Email marketing para el sector automotriz 

Pisar el acelerador en tu estrategia digital será más fácil con esta guía de email marketing para el rubro automotriz Poner primera y seguir los consejos de quienes ya hicieron camino antes que tú, te ayudará a conseguir éxito más rápido en tus campañas.

Al igual que el rubro inmobiliario, tú también estarás trabajando con productos o servicios de un ticket promedio alto. Y además del precio, es muy importante el valor simbólico de quien va a adquirir su primer auto, o cambiar el que ya tiene por otro mejor.

En esta diferenciación de dos posibles públicos, ya encontramos dos variables para segmentar y personalizar tus mensajes ¿piensas hablarle igual a quien consiguió comprar su primer auto, que a quién quiere cambiarlo por uno mejor? ¡Claro que no!

¿Quieres llevar tu estrategia aún más allá? ¿Qué te parece si realizas una alianza con un lavadero de autos y aprovechas la información que tienes de tus clientes para ofrecerles un descuento o cupón de lavado en el día su cumpleaños? Esta idea se me ocurrió luego de ver la guía, y tengo seguridad que a ti se te ocurrirán aún más.

Como dijimos antes, la clave está en la segmentación y la personalización para poder enviar mensajes que te diferencien realmente de tu competencia. Al trabajar con productos de largo tiempo de reposición, deberás esforzarte para crear un vínculo con tu audiencia, que no sea solo comercial.

El ABC del email marketing automotriz lo encontrarás en esta guía, y estamos seguros que después de descargarlo, llegarás hasta la Z

La mejor guía mailing para locales de indumentaria

Si trabajas en el rubro de la moda, sabrás la importancia de estar siempre a la vanguardia, prestando atención a las tendencias y novedades ¡sobre todo para contarle a tus clientes! y conseguir así que vayan a tu tienda física u online a buscar eso que tienes para ellos.

La importancia de cuidar la estética de tus comunicaciones es en este rubro uno de los factores más importantes, como también conocer qué productos han elegido anteriormente tus clientes.

Si no tienes un historial de compras, podrías realizar un envío de email donde incluyas todas las categorías de productos, o una división por ropa para mujeres, para hombres o genderless ¡así podrás dar el primer paso en la segmentación de tu audiencia! ¿Cómo? Generando grupos de contactos según el clic que realizó en tu pieza de email.

Si, por ejemplo, quieres enviar otro contenido para fidelizar a tu audiencia, un newsletter mensual contando las tendencias para las próximas temporadas ¡hará que tus aperturas disparen! ¿Y, por qué no? Si tienes un ecommerce podrás también enviar cupones de descuentos para reactivar contactos dormidos y gastar mucho menos dinero en fomentar la recompra, que en conseguir nuevos clientes.

¿Quieres más ideas? ¿necesitas más información para crear tus campañas y conseguir mejores resultados? Descarga la guía conoce las ventajas de email marketing para dejar volar tu imaginación (y tus ventas)

Preguntas Frecuentes sobre guías de email marketing:

✔️¿Qué es una guía de email marketing?

Una guía de email marketing es un resumen de los aspectos más importantes que debes contemplar antes de crear una campaña. Marca el camino a seguir para conseguir éxito en los resultados y minimizar el margen de error.

 

¿Qué es lo más importante para email marketing?

Los aspectos más importantes de toda estrategia de email dentro de una comunicación omnicanal son:

  • Base de datos
  • Segmentación
  • Personalización
  • Automatización
  • Diseño

 

¿Qué es una guía de email marketing?

Una guía de email marketing es un resumen de los aspectos más importantes que debes contemplar antes de crear una campaña. Marca el camino a seguir para conseguir éxito en los resultados y minimizar el margen de error.

 

¿Cuál es la diferencia del email marketing B2B?

El email marketing B2B debe cuidar los aspectos de comunicación asegurando que esta sea lo más profesional posible. Los clientes que te elijan como aliado estratégico deberán confiar en tu equipo para ayudarlos a conseguir los resultados.

 

¿Cuánto sale una campaña de email marketing?

Dependiendo del tamaño de tu negocio, tu base de datos y los objetivos de envíos mensuales que tengas. Com emBlue podrás crear tu cuenta Free  y experimentar sin costo la potencia de tus envíos.

Mailing masivo: ¿qué es y cómo hacerlo?

mailing masivo qué es y cómo hacerlo header

Si tienes un negocio, una marca o un emprendimiento y estás en la búsqueda de profesionalizar la comunicación con tus clientes, pero también de ganar clientes nuevos, el mailing masivo será tu GRAN aliado. Vincularte con tu audiencia, conocerla mejor y por supuesto ¡vender más!, todo en esta nota. ¡Vamos!

¿Qué es el envío masivo?

Seguramente ya has recibido correos electrónicos de marcas u organizaciones y te has preguntado ¿cómo lo hacen? ¿cómo puedo implementarlo en mi negocio? Pues bien, eso aprenderás hoy. 

Empecemos por definir qué es el mailing masivo Y como su nombre lo indica, se trata de alcanzar a grandes cantidades de personas mediante una sola campaña de emails. El número de destinatarios siempre puede variar dependiendo del tamaño de datos que tengamos en nuestra base: un dato = un contacto.

Tal vez conozcas esta práctica con otros nombres como: emailing, email marketing o email masivos y generalmente viene de la mano con una integración automatizada para realizar el o los envíos.

¿Cómo enviar correos masivos y personalizados?

Para comenzar con tus campañas de email marketing, lo primero que debes tener es una cuenta activa en alguna plataforma que preste este servicio. En el plan free de emBlue podrás crearte una cuenta free para hasta 10.000 conversaciones mensuales ¡genial! ¿no crees?

Cuando ya dispongas de una cuenta, el próximo paso es subir tu base de datos, para crear grupos de destinatarios que recibirán tus comunicaciones
Pssst…¡recuerda siempre cumplir con las buenas prácticas para no llegar a SPAM! 

En cualquier plan de emBlue que elijas, no tendrás que preocuparte por la cantidad de contactos: si son muchos, no hay límites. Si son pocos ¡podrás aumentarla de manera orgánica con banners pop ups en tu sitio! En el plan free cuentas con 10.000 impresiones de banners en tu sitio web.

Pero, volvamos al mailing masivo: una vez que tienes una dirección de correo electrónico habilitada para hacer envíos, y una base de datos para recibirlos, es el momento de pensar en el mensaje y la personalización será tu mejor aliada si quieres conseguir un gran impacto.

La personalización en mailing masivo es la práctica mediante la cual puedes hacer más relevantes tus mensajes, determinando cuáles campos serán variables y únicos para el destinatario. Esto te ayudará a crear un mensaje más cálido y también será importante para que tu cliente sepa que lo conoces y le muestres lo que realmente le interesa.

¿Quieres aprender a redactar los mejores emails para tener impacto? Este webinar es para tí

¿Cómo automatizar emails masivos?

La automatización de mailing masivo puede hacerse de dos maneras: Si lo que deseas es enviar un email para muchos destinatarios en un mismo contenido, pero con contenido variable puedes optar por la automatización a través de fechas programadas.

Para hacerlo, debes configurar cuándo será lanzado el mail y a quiénes y cuáles son los campos que van a personalizar el mensaje, como nombre, apellidos, imágenes, asuntos y documentos adjuntos.

Con emBlue, podrás hacerlo desde la pestaña “FECHA” dentro de tu campaña y elegir el momento exacto para enviar tu email. Si deseas enviarlo en el mismo momento, tilda la opción “Lo antes posible”.

Si, por el contrario, no quieres enviar el mismo mail en un mismo momento y lo que necesitas es establecer un proceso mediante el cual se envíe el mismo mensaje pero solo cuando los usuarios realicen determinada acción, tu aliado será el marketing automation.

En este caso, deberás tener activada la función de automatización y deberás crear un flujo creado para indicarle a la plataforma cuál será el evento o trigger que dará inicio al envío del mailing.

  Si aún no dominas el módulo de automation, es probable que necesites ayuda con la configuración ¡y nuestros equipos estarán ahí para hacerlo junto a ti! 

Aquí también podrás automatizar los mensajes, los campos variables y también crear grupos de intereses de manera automática según la interacción que los usuarios tuvieron con tu marca.

Recuerda siempre que cada vez que el usuario interactúe con tu negocio, debe darte permiso para enviarle un email luego. Si no lo haces, incurrirás en una mala práctica de mailing masivo y corres riesgo de llegar a SPAM.

¿Qué es el spam en el mailing masivo?

Bueno, no todas son buenas noticias cuando hablamos de email masivo. Como toda estrategia, tiene sus complicaciones si no te guías por las buenas prácticas de la disciplina. En el caso del mailing masivo, el riesgo es que tus comunicaciones pueden llegar a la casilla de correos no deseados o SPAM. 

La casilla de SPAM, es aquella sección de tu proveedor de correo electrónico que junta los “mails basura” o aquellos que fueron denunciados. También puede ser que la estructura del email tenga únicamente imagen o tu pieza contenga palabras prohibidas, y eso puede entenderse como publicidad comercial. Por eso el proveedor de email lo separa y lo envía a la casilla de “No deseados”.

Además de perjudicar tu reputación como sender habilitado para enviar emails, el mayor problema ¡es que nadie ve los correos ubicados en SPAM! y tu mensaje puede quedar a la deriva, sin ser visto y perjudicando todos tus resultados.

¿Cómo evitar caer SPAM?

Para evitar caer en spam, debes asegurarte de:

  • Poseer un dominio habilitado.
  • Tener una base de datos creada por ti.
  • Contar con el permiso de tus usuarios para recibir tus mensajes.
  • Diseñar una pieza de email que contenga texto e imágenes.
  • Evitar las palabras prohibidas.
  • No realizar muchos envíos a la vez para no saturar a tu audiencia.

Beneficios del email marketing masivo

Implementando campañas de mailing masivo, no sólo alcanzarás tus objetivos más rápido y con menos esfuerzo, sino que también serás protagonista principal de los beneficios en tu negocio:

Ahorra tiempo

Ya no tendrás que enviar campañas de manera manual, ni descargar planillas de excel para luego subirlas antes de enviar tus emails ¡con automation configuras una vez y para siempre!

Accede a reportes

Si envías correos de manera manual te estás perdiendo lo más valioso del email marketing: el acceso a las métricas. Como sabes, el conocimiento es poder, y saber cuántas personas abrieron tus emails, quiénes hicieron clics y qué contenido les gusta recibir, te permitirá mejorar tus resultados envíos tras envios.

Personaliza tus mensajes

Elige cuáles serán los campos que se modificarán para cada destinatario, así conseguirás tener más impacto y tratar a tus clientes como si fueran únicos. Vamos ¿a quién no le gusta eso?

Los asuntos personalizados tienen hasta un 26% más de posibilidades de ser abiertos que aquellos estándar, por eso pensar en trabajar la información de tus contactos es clave para mejorar tu performance.

Segmenta tus contactos

Dividir tus contactos en grupo te permitirá clasificarlos para tener más impacto en tus próximos envíos. Podrás dividirlos por origen, por intereses, o también por interacciones en tu sitio, como también con otros mails anteriores.

Además podrás saber el estado de cada uno de ellos, si están activos, si están dormidos y necesitas reactivarlos, si están dentro de la lista prohibida o si han solicitado desuscribirse de tus envíos.

El rol del diseño en el mailing

Como dijimos antes, el rol del diseño es muy importante. Y no solo porque es uno de los factores que evitarás que llegues a SPAM, sino también porque es el escenario que le estás dando al usuario para que realice una acción de valor. 

Diseñar un email no sólo incluye la pieza de html que será enviada, sino que también incluye otros aspectos que hacen a una experiencia general del usuario con tu mensaje:

  • Elegir el horario y el día correcto para el envío.
  • Pensar bien el asunto ¡que será el anzuelo para abrir tu email!
  • Saber de antemano en qué dispositivo abren los usuarios tu email ¡pero siempre piensa en mobile!
  • Incluir una proporción correcta de texto e imágenes

Si cuentas con un equipo de diseño y contenidos dentro de tu organización, seguramente no sea un problema para ti, pero si por el contrario, aún no cuentas con ello ¡tenemos una noticia que va a ayudarte!

En emBlue contamos con más de 50 plantillas personalizables en nuestro Editor de Drag&Drop. En él podrás armar tus templates de manera rápida y sencilla, editando el texto y agregando las imágenes que necesitas.

 Conoce en detalle los mejores templates de html de emBlue

Ya conoces las ventajas de enviar una campaña de mailing masivo con emBlue ¡comienza ahora tu estrategia omnicanal y despega tus resultados!

Preguntas frecuentes sobre Mailing Masivo

¿Qué es el mailing masivo?

El mailing masivo es el envío de emails a grandes cantidades de contactos. Este envío puede ser en el mismo momento con programaciones automáticas o activados por eventos a través de marketing automation.

¿Cómo evitar el spam?

  • Haber creado una cuenta habilitada para enviar emails.
  • Generar tu propia base de datos.
  • Ten el permiso de los usuarios para formar parte de tu base.
  • No enviar piezas que solo contengan imágenes.
  • Evitar demasiadas palabras comerciales.
  • Cuidar la frecuencia de envío para no saturar tu audiencia.

¿Qué beneficios tiene el mailing masivo?

Con el email marketing podrás ahorrar tiempo en la implementación de campañas, acceder a reportes y métricas, mejorar tus envíos personalizando tus mensajes y segmentar a tus contactos para tener más impacto y mejorar tus ventas.