¿Cómo impacta una cadena de suministro omnicanal en la experiencia de cliente?

La omnicanalidad es una de las tendencias con mayor crecimiento en el mundo digital, esta herramienta ha tomado suma importancia para las empresas, integrándose en sus canales internos y externos. ¿Sabías que la omnicanalidad también está presente en la cadena de suministro de una empresa? ¿No? En este artículo te vamos a contar más sobre … Leer más

Experiencia Phygital: La nueva forma de comprar en la era digital

En un contexto competitivo cada vez más vertiginoso, las marcas buscan innovar en el proceso de compra de sus clientes, para ofrecer experiencias hiper-personalizadas que logren conexiones más comprometidas entre ambas partes. La transformación digital de las tiendas físicas que muchas empresas debían implementar para seguir creciendo, se vio acelerada con la pandemia, impulsando fuertemente … Leer más

¿Qué es CRM y por qué es importante para tu empresa?

¿Te imaginas que una empresa te contacte una y otra vez para brindarte la misma información, pero desde canales diferentes? ¿Tedioso verdad? El tiempo de las personas es valioso y cada vez más usuarios prefieren consumir marcas que conecten con sus intereses y aporten un valor real a sus vidas. Para lograrlo, las organizaciones focalizan … Leer más

Customer Success: De qué trata y cómo implementarla en tu organización

Mujer brindando asistencia a un cliente por llamada

¿Habías escuchado el término «Customer Success«? Probablemente no pero está presente en tu empresa. ¿No lo crees? Hoy vamos a contarte más sobre esta técnica que es una tendencia fundamental para este año. En la actualidad, las empresas invierten no solo para mejorar su servicio o producto, también para garantizar una experiencia del cliente ideal, … Leer más

Los 7 errores más comunes de los ecommerce en América Latina

“De los errores se aprende” dice una conocida frase que hemos escuchado desde pequeños. Y sí, es cierto, la vida es un camino difícil de sortear pero que, a su vez, brinda muchas satisfacciones. Una de ellas es tener un negocio propio o trabajar en una gran compañía como un ecommerce o tienda virtual. 🏪 … Leer más

Cómo registrar tu negocio en Google Maps en 5 sencillos pasos

Cómo registrar tu negocio en Google Maps en 5 sencillos pasos

¿Tu negocio ya está en Google Maps? 🗺️ ¿no? Entonces… ¡Qué esperas! Esta plataforma para ubicar sitios específicos es el principal aliado de tu negocio para tener presencia en el buscador más grande de internet: Google. Aunque no lo creas, aún muchas empresas no están registradas en Google Maps, perdiendo la oportunidad de captar potenciales … Leer más

5 ejemplos gratuitos de email marketing

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Si has llegado a este artículo es porque tomaste la decisión de realizar una campaña de email marketing para tu negocio. ¿Quieres que tu acción sea exitosa? Entonces lee esta nota que tenemos preparada para ti. Nuevamente, emBlue al rescate. 🦸🏻‍♂️🦸🏻‍♀️ El email marketing se ha consolidado como una de las mejores alternativas para las … Leer más

¿Qué es una plataforma de Customer Engagement?

que es el customer engagement

Las nuevas tecnologías han otorgado nuevas herramientas para conocer mejor al cliente, lograr la fidelización, pero sobre todo, para elevar el volumen de ventas. Así, las empresas buscan mejorar su participación con sus clientes, creando lazos más fuertes y duraderos. 🤗 Durante años, las empresas han implementado una variedad de técnicas que le permiten tener … Leer más

Los 7 errores más comunes al utilizar un Net Promoter Score

errores en el uso de NPS

Estamos seguros que en algún momento has recibido una pequeña encuesta, donde una marca te pregunta qué tan satisfecho te sentiste con su producto o servicio, o si recomendarías este negocio. Estos sondeos son muy frecuentes entre empresas y clientes, y son parte de una acción que hace uso de una herramienta conocida como Net … Leer más

Copywriting para emails: Todo lo que necesitas saber para escribir correos perfectos

copywriting para emails

El correo electrónico ideal es aquel que combina perfectamente el diseño y las palabras, pero no es un proceso sencillo. Llegar a este email impecable tiene un largo recorrido, desde la planificación de tu estrategia de Email Marketing, hasta el análisis de las métricas que ha obtenido tu campaña. Definitivamente, el Email Marketing es una … Leer más