¿Estás pensando en iniciar una campaña de email? Bueno, si aún no te decides y tienes dudas sobre esta estrategia, aquí vas a conocer cómo optimizar tus recursos para una campaña de email marketing y su importancia dentro de la omnicanalidad. Actualmente, existen más de 4 mil millones de personas usando el correo electrónico en … Leer más
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Sabías que el 71% de los consumidores esperan que las empresas interactúen con ellos de manera personalizada y un 76% se frustra cuando esto no sucede, ocasionado que 3 de cada 4 personas se cambien a una nueva marca que realmente conecte con sus intereses.
Estas son solo algunas cifras que nos dan contexto sobre la importancia de generar relaciones duraderas con tus clientes y prospectos. ¿Qué se necesita para lograrlo? La respuesta es muy fácil: Un funnel de ventas efectivo.
En este ebook encontrarás los mejores consejos para diseñar un funnel que guíe a tus usuarios por todas las etapas del embudo, hasta concretar la venta y fidelizarlos.
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El email es el rey de los canales online, con un retorno sobre la inversión de USD 42 por cada USD 1 invertido, por eso ejecutar acciones alrededor de comunicaciones auténticas será fundamental para mejorar tus resultados. En este ebook te encontrarás los mejores consejos para construir un vínculo cercano con tus clientes.
La fidelización del cliente es uno de los principales objetivos de marketing de todos los tiempos. Las empresas utilizan diferentes estrategias para cautivar y retener a sus clientes a lo largo de todo el ciclo de vida en la empresa. El customer journey no termina ni debe terminar en la compra.😉
Retener un cliente puede costar hasta cinco veces menos que obtener uno nuevo, por ello, crear acciones para fidelizar al consumidor es tarea obligatoria para los negocios que buscan incrementar su rentabilidad.
En esta ocasión te vamos a contar más sobre la fidelización del cliente, su importancia dentro de las estrategias de marketing y las métricas que debes evaluar para conocer si tus acciones están logrando su objetivo. ¿Estás listo? ¡Comencemos! 🧐
¿Qué es la fidelización de clientes?
La fidelización del cliente es un proceso del marketing, que busca relacionar positivamente al consumidor con una empresa, con el objetivo de asegurarnos su continuidad en la empresa, que nos recomienden entre sus pares y mejor aún si incrementan su frecuencia o volumen de compra. 🥰
¿Por qué es importante la fidelización del cliente?
Según un reporte de Invesp, el 44% de las empresas se enfocan en nuevos adquisidores y solo el 18% une esfuerzos para la fidelización del consumidor, a pesar, de como mencionamos anteriormente, mantener un cliente es más rentable que obtener uno nuevo.
Te compartimos algunos beneficios y ventajas que conlleva la fidelización de clientes para las empresas. ¡Anota! ✍️
1. Un cliente fidelizado no va con tu competencia: Es muy poco probable que un cliente fiel a tu marca decida acudir a otra empresa 🛒
2. El ticket promedio aumenta: Un cliente fidelizado aceptará los cambios y precios de un producto, esto se refleja en el aumento del ticket promedio. Es decir, si elevamos el valor de un producto o servicio en un 15%, el consumidor igualmente lo comprará. 💵
3. Es más económico: Adquirir un nuevo cliente cuesta cinco veces más que retenerlo. Esto se debe a que el nuevo cliente primero debe pasar por una estrategia de lead magnet, para seguir las etapas del funnel de conversión.
En cambio, una persona fidelizada ya hizo todo el recorrido del cliente, así que no debes volver a convencerlo, al contrario, debes ofrecerle soluciones y mensajes personalizados según sus necesidades.
4. Mejora las métricas: Según un informe de Bain & Company subir la tasa de retención apenas en un 5% aumenta tus ventas un 95%. Además, es 60% más probable que le vendan a un cliente anterior que a uno nuevo. 📈
5. Mejora el Customer Engagement de tu empresa: El Customer Engagement es una métrica que se utiliza para medir qué tan compenetrados están los clientes con tu empresa o negocio. Según un estudio de Ray Wang, director de Constellation Research Inc, señala que las empresas que mejoraron el Customer Engagement de su negocio, incrementaron sus ventas Cross-selling en 22% y up-selling hasta 51%. Adicionalmente, en el informe que presentó, el especialista enfatiza que algunas empresas pasaron de 5% a 85% el volumen de sus pedidos de marca.
¿Cuáles son las métricas más importantes en la fidelización de clientes?
Dependiendo del programa de fidelización que desees implementar en tu negocio, te vamos a dar algunas métricas básicas para la medición de tu estrategia.
Tasa de recompra: El Repeat Purchase Rate o Tasa de recompra es una métrica que tiene como principal objetivo descubrir el porcentaje de consumidores en nuestra empresa que vuelven a comprar nuestros productos.
Net Promoter Score: El Net Promoter Score es un indicador que nos permite medir de forma exacta la satisfacción de nuestros clientes con la experiencia que les ofrecemos. Esta alternativa funciona con una pregunta base: “Del 1 al 10, ¿cuánto nos recomendarías a un conocido?”, según las respuestas, podemos identificar detractores (0 a 6), pasivos o neutrales (7 y 8) y promotores (9 y 10).
Customer Loyalty Index (CLI): Es el Índice de Lealtad del Consumidor que se basa en la misma idea del Net Promoter Score. Sus resultados se obtienen a partir de una encuesta más profunda.
Tasa de participación: El principal objetivo de esta métrica es descubrir cuán atractivo es tu programa de fidelización y si captó o no la atención del público.
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¿Buscas una estrategia que conecte de forma emocional y racional con tus consumidores? Te traemos la receta mágica y se trata del marketing de afiliados. 🪄
Según datos de Influencer Marketing Hub, se estima que la industria seguirá creciendo hasta los 15.700 millones de dólares en 2024. Por lo cual, el marketing de afiliación sigue creciendo a pasos agigantados.
Pero, ¿conoces esta estrategia? El marketing de afiliados permite que tanto la empresa como los afiliados (personas) salgan beneficiados, debido a que venden un producto en particular y reciben un pago por su venta. ¡Es un win to win! 👍
El día de hoy te vamos a contar todos los secretos del marketing de afiliados, qué es, cómo funciona, por qué nuestra empresa debe contar con esta estrategia y cómo afiliarte a una red de afiliados si quieres vender productos o servicios. ¿Estás listo? 😎
¿Qué es el marketing de afiliados?
El marketing de afiliados consiste en promocionar productos o servicios de una empresa y llevarte una comisión por cada venta que se logra. Esta estrategia está basada en la obtención de resultados. Buena opción, ¿verdad? 😉
Con esta metodología, las comisiones suelen ser un porcentaje del precio de la venta (producto o servicio), también puede ser cantidades fijas pactadas, todo ello dependerá de la naturaleza del negocio y los acuerdos entre los vendedores y la marca.
El éxito del marketing de afiliados radica en que solo se paga una comisión cuando se obtiene un resultado positivo y planificado. Esta es una de las principales razones por la cual las empresas optan por este sistema. 🌟
El marketing de afiliados es una propuesta interesante tanto para las personas como para las empresas. ¿Quieres conocer más? En este artículo te seguiremos mostrando todo sobre esta técnica que hará que tu rentabilidad aumente. 🤩
¿Cómo funciona el marketing de afiliación?
El marketing de afiliados funciona mediante el uso de identificadores únicos, es decir, la empresa que vende un determinado producto o servicio genera una serie de enlaces de afiliados únicos o códigos, para identificar quién generó la venta.
Existen diferentes formas, pero el más indicado son los “enlaces de afiliados” descritos en el párrafo anterior, con ellos, la empresa tendrá un registro detallado de las acciones que realiza en un vendedor específico.
Así, un programa de afiliados es capaz de conocer cuándo una persona ha visto o hizo clic en un determinado anuncio, almacenando toda la información relacionada con el navegador del usuario. Estas cookies o datos, son rastreables y ayudan a determinar la comisión de los afiliados. 🍪
Una herramienta que se utiliza para identificar esta información es Google Analytics 4, la cual comenzará su implementación oficial este 2023. Con ello, los anunciantes podrán identificar cada contenido promocional.
Para que el marketing de afiliados funcione, tiene que tener estos cuatro elementos fundamentales. ✅
Anunciante: es la marca que vende productos o servicios que serán patrocinados. Puede ser una gran empresa, como emprendedores y negocios digitales.
Afiliado o Publisher: es el sitio web que se encargará de las promociones del anunciante. Los afiliados pueden ser varias, desde usuarios individuales hasta grandes empresas.
Programa de afiliados: es la red por la cual se unen los anunciantes y afiliados. Estas plataformas ofrecen un espacio publicitario en sus páginas web como redes sociales, a cambio de una comisión a los anunciantes.
Clientes: es la persona que realiza la compra del producto o servicio. Para que sea válida, la adquisición debe estar siempre en la página del anunciante, pasando previamente por un enlace que tiene el afiliado en su web.
Pongamos un ejemplo para entender cómo funciona el marketing de afiliados: Imagina que tienes un blog o un canal especializado en autos, y Martín está buscando el auto ideal para él, así que comienza a buscar en diferentes sitios y encuentra tu contenido.
Martín hace clic en un enlace de afiliado de un auto deportivo que le ha gustado, y lo redirige a un concesionario de la marca que eligió. Pero decide esperar a su novia para elegir, por la noche ambos ingresan directamente a la página de la compañía y compra el automóvil, y también el seguro vehicular. 🚘
¿Qué sucedió? Martín acaba de adquirir su nuevo auto gracias a un afiliado, que en su blog colocó el enlace de la compra directa. Así el concesionario gana una venta y el afiliado un porcentaje de esta. ¿No te parece genial? 🤩
En este punto, las cookies juegan un papel importante en el éxito de tu venta. Martín ingresó al concesionario usando tu enlace de afiliado. Esta cookie caduca a las 24 horas, así que tendrás tu comisión asegurada.
Tipos de Marketing de Afiliados
En esta sección te mostraremos tres tipos de marketing de afiliados según el nivel de asociación con el producto promocionado. ¡Ten en cuenta estas definiciones! 😉
– Marketing de afiliados sin conexión: Este método no requiere tener una conexión directa entre los anunciantes y los afiliados. Entonces, ¿cómo venden? Los afiliados obtienen comisiones solo por mostrar anuncios de los comerciantes, así la marca sea o no de su nicho primario.
– Marketing de afiliados involucrados: En este tipo, los afiliados están relacionados o asociados con el producto. Son creadores de contenido especializados en un determinado nicho, que han construido una comunidad basada en preferencias y gustos. Son expertos en educación, vida saludable, autos, etc., y brindan recomendaciones que son escuchadas por los usuarios.
– Marketing de afiliados relacionados: Este último tipo es una combinación de los dos anteriores. En el marketing de afiliados relacionados se promociona productos relevantes sin decir afirmaciones exactas. Es decir, el afiliado puede promocionar un producto sin haberlo usado previamente.
¿Por qué incluir el marketing de afiliados en tu estrategia?
Como hemos descrito, el marketing de afiliados es rentable y ventajoso para ambas partes, tanto para anunciantes como afiliados. Tenemos tres poderosas razones por la cual tu empresa debería considerar implementar una estrategia de marketing de afiliación. 💪
1. Estrategia de bajo costo y riesgo
Tanto para una empresa como para las personas que quieren ingresar al marketing de afiliados, esta estrategia es de bajo riesgo. Si no funciona, solo habrás perdido tiempo y poco dinero, pero si realmente logras vender, los resultados serán extraordinarios. 💵
Recuerda que para iniciar en el marketing de afiliados solo debes contar con un sitio web donde canalizar las ventas que realizarán.
2. Refuerza tus canales de comunicación
Parte de una estrategia omnicanal es mantener una comunicación homogénea en todos los canales que posee la marca. El marketing de afiliados no es la excepción, dado que las personas que ingresarán a esta red de afiliación deben compartir el mismo valor que el anunciante. Por ello, es importante conocer a profundidad el nicho en el cual se va actuar. 💻
3. Extiende tu comunidad
Para desarrollar una estrategia de marketing de afiliados debes contar con una red de afiliados de gran influencia, cómo los influencers, personas que están en redes sociales y manejan una comunidad de seguidores, y también de personas naturales que poseen un activo digital en el cual pueden promocionar tu marca. 👫
Así, extiendes tu comunidad de influenciadores y defensores de tu marca, llegando a cautivar nuevos públicos en Internet. Entre otras ventajas competitivas tenemos:
– Tu empresa solo pagará por resultados.
– El modelo beneficia a ambas partes, anunciantes y afiliados.
– Es una forma de abrir e integrar nuevos canales para tus estrategias de marketing directo y omnicanal.
– El afiliado es una persona influyente, entonces los consumidores tomarán en cuenta sus recomendaciones.
– Mejora la atención al cliente, esta estrategia es importante utilizarla para conocer las reacciones de tus consumidores.
– Es una buena fuente de ingresos pasivos.
Pero, tenemos un ‘pero’. Así como tenemos ventajas, también existen algunas desventajas que debemos conocer y tomar en cuenta al momento de diseñar tu estrategia de marketing de influencers. 🤳
– Tu empresa puede perder un poco el control sobre tus afiliados, sobre todo en lo que escriben de tu marca.
– Si tu empresa aún está empezando o tienen un bajo margen de ganancias, será difícil que el marketing de afiliados sea rentable para tu negocio.
– Actualmente, existen restricciones publicitarias en internet, como no permitir el envío de correo electrónico, bloqueo de palabras claves, etc.
Contenidos para el marketing de afiliados
Ahora que conoces más del marketing de afiliados y cómo funciona, es momento de ver qué tipos de contenidos se puedan adecuar a nuestra estrategia de afiliados.
Blogueros
Los blogueros son especialistas en la creación de contenido específico y es la forma más orgánica de mostrar tus productos a un público cautivo. Así podrás adecuar ese contenido a favor de tu marca. ✍️
Influencers de redes sociales
Son los reyes de las redes sociales. Los influencers o los celebrities, tienen una comunidad construida en plataformas digitales, donde sus opiniones y vivencias poseen gran valor para los usuarios.
Gracias a ellos, podrás elevar tus ventas con una estrategia de marketing de influencers, y tu red de afiliados también se llevarán grandes comisiones gracias a su influencia.
Reseñas en sitios web
Existen páginas webs que se encargan de recepcionar las reseñas de clientes que hacen hacia algunos productos, comparándolos con la competencia o sus experiencias propias.
Estos sitios reseñan productos y difunden ese mensaje a través de canales como un post en redes sociales, una publicación de blog, videos, etc.
Cursos y talleres
Los eventos, tanto digitales como presenciales, están desarrollándose cada vez más seguido y con gran afluencia de asistentes. 📚
Luego de la pandemia, los eventos presenciales han optado por incluir una estrategia de afiliados en sus talleres, cursos y presentaciones en vivo.
Contenido general
Tu red de afiliados puede utilizar las plataformas que medios importantes le puedan brindar para hablar de tu marca en su contenido. Así tu producto tendrá una amplia exposición a millones de visitantes al mes. 🌐
Comunidades en redes sociales
Los grupos y comunidades en redes sociales están conformados por miles de personas agrupados en temas especializados o intereses. Es una fuente importante para comunicar tu estrategia de marketing de influenciadores.
Canales para promocionar Marketing de Afiliados
Para difundir tu estrategia de marketing de afiliados podrás utilizar los siguientes canales:
1. Email Marketing
El email marketing es una estrategia digital dinámica, que puede adecuarse a diversas campañas de promoción. Si un afiliado posee una base de datos sólida de correos electrónicos, tendrá mayor oportunidad de construir una relación a largo plazo con susleads y generar ventas. 📧
Para mejorar el rendimiento de tu estrategia puedes utilizar la automatización del envío de correos electrónicos y la personalización del mensaje. Así tus afiliados podrán utilizar sus influencias mediante un email efectivo y rápido.
2. Redes Sociales
Un canal que se integra con el Email Marketing es el Social Media, o redes sociales y plataformas digitales. Gracias a ello, podrás divulgar tus productos o servicios, teniendo gran exposición y volumen de ventas,
Si tus afiliados están presentes en las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y TikTok, aprovecha los canales para maximizar tus resultados. Recuerda que tus influencers son reconocidos en estas plataformas, por lo cual las personas confiarán en ellos. ¡Suma influencers a tu red de afiliados! 🤩
3. Sitio web o blog
El blog, es por excelencia, el principal canal de una estrategia de marketing de afiliados. La utilidad del blog, permite que se pueda colocar comentarios sobre los productos e incluso venderlos directamente. Podemos apoyarnos en las imágenes y videos para exponer de forma favorable tu marca.
4. Marketplace
Los Marketplace han crecido notablemente en el entorno digital. Estas plataformas virtuales alquilan espacios dentro de su dominio para que los anunciantes registren y vendan sus productos.
Los Marketplace ylos ecommerce, son excelentes canales de difusión para el marketing de afiliados. 🛒
5. Google Ads
Google Ads es una de las plataformas más importantes para los anunciantes. Es el sistema de pago del buscador más famoso del mundo, Google, siendo el canal de venta directa más efectiva para las marcas.
Tipo de pagos en Marketing de Afiliados
Existen cuatro formas de pago para el marketing de afiliación. Ten en cuenta estos cuatro indicadores para tu estrategia.
– Costo por Clic (CPC)
Cuando se hace un trato por CPC, el afiliado recibe un porcentaje por cada clic conseguido. Es decir, cada vez que un usuario hace clic en un banner pop up, una publicidad en redes o un blog, tu afiliado recibirá un pago.
– Costo por Mil impresiones (CPM)
El pago al afiliado es cuando consigue mil impresiones en el contenido patrocinado. Este formato se paga por alcance conseguido y se utiliza cuando una campaña está orientada al branding o posicionamiento de marca.
– Costo por Acción (CPA)
Para aplicar este formato se utiliza un pixel o evento de conversión para determinar si los usuarios realizan una u otra acción en nuestra tienda virtual.
Es decir, el afiliado deriva tráfico pero además indica a los usuarios que deben realizar una acción como rellenar un formulario, descargar un archivo, o una venta. Este tipo de campaña es ideal para crear una base de datos.
– Costo por Venta
Es el más utilizado en el marketing de afiliados. Aquí se le paga al afiliado por cada venta que realiza en favor de nuestra marca.
5 pasos para empezar en el marketing de afiliados
Ahora te contamos en 5 sencillos pasos para que inicies tu camino en el marketing de afiliados 😎:
Paso 1: Elige tu nicho
Tu nicho es la categoría de la cual vas a hablar y promocionar. Hazte las siguientes preguntas: ¿Qué me gusta hacer? ¿de qué me gusta hablar? ¿en qué soy bueno? 🤔
Paso 2: Elige una plataforma de contenido
Cuando ya tienes tu nicho, conoces a tu audiencia y sabes los temas de los cuales puedes hablar, es momento de elegir en qué canales de marketing generarán tu contenido y promocionar una marca. Enfócate en tu estrategia de marketing omnicanal para elegir las plataformas correctas.
Paso 3: Únete a una red de marketing de afiliados
Es momento de conectarte con los anunciantes. Si bien es cierto, no es necesario unirte a una red de afiliados, es mejor hacerlo gracias a las ventajas que te puede brindar pertenecer a una. 🕸️
Paso 4: Crea contenido
Con todos los pasos anteriores listos, llegó el momento de crear contenido divertido, disruptivo y de valor. Utiliza tu red de influencia para vender y persuadir a los consumidores.
Paso 5: Dirige el tráfico a su sitio afiliado
Si tienes un gran contenido, tu público quedará cautivado con tu información y seguirá los pasos que le indiques. Puedes aplicar anuncios de pago por clic (PPC) para generar tráfico de calidad. También puedes utilizar el email marketing para conseguir este objetivo.
Siguiendo todos los pasos descritos, solo queda convertir tus clics en ventas, lo cuál te llevará a recibir un pago por tu red de afiliados. ¿Quieres desarrollar una estrategia de marketing de afiliados?
En emBlue contamos con todas las herramientas para que tus campañas de marketing de afiliados sean un éxito. Contamos con una plataforma omnicanal que permitirá integrar tus activos digitales en un solo lugar. ¡Qué esperas! Contáctate con nosotros y eleva tu marca al siguiente nivel. 🚀
¿Tienes una tienda virtual y quieres empezar este nuevo año con todo? Llegaste al artículo ideal, porque te vamos a contar sobre las principales estrategias para incrementar las ventas de tu ecommerce este 2023. ¿Estás listo? 😉
Luego de la pandemia, que cambió todo el mercado, los consumidores y marcas han tenido retos más arduos, llevando a digitalizar sus empresas y procesos de comunicación. Los ecommerce no han sido la excepción, tuvieron que reinventarse, fortalecer sus canales digitales y ofrecer mayor seguridad a sus compradores.
Todo ello hizo que las compras por internet, se multiplicaran durante estos últimos años, pero también se incrementó la competencia, que día a día es más ardua y competitiva. Así que, si quieres que tu tienda virtual se posicione y fidelice a sus clientes, debes planificar estrategias que fortalezcan los atributos de tu marca, y por qué no, generar más expectativa en las personas. 🛍️
Esta situación también generó que nuevas empresas nacieran con el objetivo de cumplir la alta demanda del público y las nuevas oportunidades de crear negocios digitales, por su practicidad y rapidez, sin tener que recurrir a grandes capitales.
Así que toma nota de este artículo y comencemos una nueva aventura este 2023, con las recomendaciones, conceptos y ayuda que te brindaremos para incrementar las ventas de tu ecommerce este 2023, que tendrá muchos cambios ahora con la llegada de Google Analytics 4 para las marcas. Si estás pensando este año en iniciar tu tienda virtual, acabas de llegar al lugar correcto. ✍️
¿Qué es un ecommerce?
Un ecommerce es una plataforma digital para comprar y vender a través de internet. También se le atribuyen términos como tienda virtual u online. 🌐
Un ecommerce no es solo una web, también puedes construirla en redes sociales. Este modelo de negocio ha sido clave para el nacimiento de pequeñas empresas y el aliado perfecto para marcas ya establecidas en el mercado. 🛒
Un ecommerce es ideal para todo tipo de negocio, desde venta de zapatos o muebles, hasta departamentos, predios y servicios.
Tipos de ecommerce
B2C (Business to Consumer): Son tiendas virtuales dirigidas directamente al consumidor final. Los B2C son los ecommerce que más has visto en internet, son aquellos a los que ingresan diariamente a comprar algún producto en específico como ropa, cosméticos, ferreterías, etc.
B2B (Business to Business): Las B2B son aquellas que venden productos para otras empresas, por ejemplo, materiales de construcción o servicios de limpieza.
C2C (Consumer to Consumer): Este tipo de ecommerce se refiere a la compraventa directa de un consumidor a otro, generalmente de productos de segunda mano.
¿Por qué tu marca debe tener un ecommerce?
Tener un ecommerce es esencial para el éxito y presencia de tu empresa en internet. Según el estudio de IEBS, en el 2021, el 83,7% de los internautas asegura que la pandemia le ha impulsado a usar más internet para comprar frente al comercio tradicional.
Otro informe de Ranktracker señaló que las ventas online representan ahora el 50% de todas las ventas de la mayoría de empresas en el mundo. Además, el93.5% de usuarios de internet han realizado alguna compra. 📈
Entonces, ¿qué esperas para tener tu propio ecommerce? Sabemos que el miedo a lo inesperado puede retenerte, pero nuestra misión es motivar a los negocios a implementar acciones que ayuden en la comunicación y ventas de sus productos o servicios. ¡Así que es momento de triunfar! 🤩
5 estrategias para incrementar las ventas de tu ecommerce este 2023
Ahora que ya conoces sobre la importancia del ecommerce durante estos últimos años y cómo ayuda a tu empresa a generar mayores ventas, es momento de posicionar tus acciones de comercio electrónico por encima de la competencia.
¡Comencemos! 🤓
1. Marketing omnicanal
Una estrategia de marketing omnicanal engloba una serie de acciones que buscan centrarse en el cliente. La omnicanalidad es clave para tus estrategias de marketing digital.
Este método busca que los consumidores tengan una comunicación homogénea con tu marca desde diferentes canales, generando una interacción sin fisuras y brindando una experiencia de compra perfecta para tus clientes. 🧏🏻
Para lograr que esta estrategia sea eficaz, se deben integrar todos los canales de atención al cliente y ventas, tanto online como offline. Recuerda que el principal objetivo de esta estrategia es brindar una experiencia de valor al cliente, para formar una relación duradera entre tu negocio y tus consumidores.
2. Email Marketing
El email marketing para ecommerce es la técnica de enviar mensajes promocionales o de valor, a los usuarios que están suscritos en la base de datos de un negocio. Si tu tienda digital tiene una lista de suscriptores habituales y segmentada de tus clientes, ¡envíales un correo electrónico! 📨
Con esta estrategia podrás llegar rápidamente a tus clientes, dado que el 99% de las personas revisan su bandeja de entrada a diario, siendo un excelente indicador para tu marca. El email marketing es una de las técnicas más efectivas y usadas por las empresas, así que crea mensajes con contenido de valor y creativos. 📧
¡Recuerda apoyarte en la automatización para el envío de tus emails! Es la mejor opción para incrementar las ventas de tu ecommerce este año.
3. Remarketing
Sin duda alguna, el remarketing para ecommerce debe ser una de tus estrategias pilares para tu negocio. El Remarketing consiste en volver a impactar con anuncios o emails personalizados a los usuarios que han visitado tu sitio web o algún activo digital, y están interesados en tus productos o servicios pero que no lograron concretar la venta. 🛒
El remarketing brinda una segunda oportunidad a las marcas para que sus clientes regresen a su ecommerce, ofrecerles un mejor descuento o promoción e identificar la etapa del customer journey en la que se encuentra, con el fin de entregar anuncios personalizados.
4. SMS Marketing
Desde su llegada en 1992, los mensajes de texto o SMS se convirtieron en el canal ideal para generar conversaciones y negocios. Con el marketing digital, los SMS han vuelto a tomar relevancia en las estrategias de comunicación.
ElSMS Marketing consiste en el envío de mensajes de textos masivos a teléfonos móviles con el fin de lograr un objetivo como anunciar ofertas, enviar datos, estados de cuenta, etc. Mediante este canal, tu marca tendrá mayor practicidad y efectividad en sus campañas, dado que 98% de los mensajes de texto se abren en los primeros tres minutos (Gartner). ✉️
El SMS para ecommerce brinda beneficios para tus clientes qué otras estrategias no tienen, así que es importante reconocer cuales son los mensajes que tus clientes si quieren leer, y aplicar técnicas de copywriting para escribir textos cortos y precisos.
5. Customer Engagement
ElCustomer Engagement es una métrica que se utiliza para medir qué tan compenetrados están tus clientes con tu negocio o marca. Con esta información, tu negocio puede determinar y evaluar la relación que tiene con sus consumidores a lo largo del tiempo. 🥰
Para realizar estrategias enfocadas en Customer Engagement debes tener claro tus canales de comunicación y el mensaje que vas a brindar, porque se basa en la omnicanalidad que te describimos líneas arriba.
Las empresas que cuentan con una plataforma de Customer Engagement enfocado al Marketing Omnicanal fuerte, conservan en promedio el 89% de sus clientes, en comparación con el 33% para las empresas con estrategias omnicanal débiles, según reveló un estudio de Digital Commerce 360.
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¡No hay excusas para triunfar! Ahora que conoces las principales estrategias para incrementar las ventas de tu ecommerce este 2023, es momento de encontrar al aliado ideal para tus acciones. 🚀
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