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O que é e-mail e como incluí-lo no seu negócio?

O e-mail está em nossas vidas há muito tempo, antes mesmo da criação da internet. Porém, está mais atual do que nunca, pois se tornou uma das ferramentas mais utilizadas pelas empresas. Do que se trata? Um que oferece a possibilidade de construir um relacionamento com os usuários e, assim, aumentar as oportunidades de vendas e fidelização. Para fazer isso, a chave está em uma estratégia conhecida como enviando e-mail .

O que é enviar e-mail?

O emailing é uma estratégia que consiste em enviar emails em massa para uma lista de contatos. Essas mensagens servem, entre outras coisas, para informá-lo das últimas novidades sobre o negócio, como lançamentos, promoções, eventos, etc. Sobre tudo, Eles são uma peça-chave de comunicação bidirecional para manter e consolidar o relacionamento com clientes potenciais e clientes.

Por que o e-mail? Você pode duvidar da eficácia do e-mail, considerando todas as ferramentas que surgiram nos últimos anos. Em um mundo dominado pelo WhatsApp e pelas redes sociais, quais são as possibilidades do e-mail? O que você precisa entender é que eles não são concorrentes, mas tTodos são mídias que podem fazer parte de sua estratégia omnicanal.

Basicamente a omnicanal coloca os clientes no centro, permitindo às empresas gerir a comunicação com eles de forma coerente, através dos diferentes canais. O resultado é um experiência homogênea em todas as plataformas e mídias em que o usuário interage com a marca.

Neste sentido, o e-mail é um dos canais que uma empresa pode usar para interagir com sua lista de contatos. De acordo com estatísticas recolhidas por Kinsta , O e-mail é uma das 3 principais mídias de entrega de conteúdo para comerciantes B2C e B2B.

E se falarmos sobre Retorno do investimento (ROI), pelo menos 59% dos profissionais de marketing afirmam que o e-mail é sua maior fonte de ROI.

Portanto, o marketing por email está mais vivo do que nunca; É um dos canais mais utilizados para enviar conteúdo e interagir com os usuários; e oferece um alto ROI em comparação com outras mídias. O que você está esperando para lançar sua primeira campanha por e-mail? Você não sabe como fazer? Não se preocupe! Para isso, criamos este guia. Abaixo, nós compartilhamos o passo a passo.

Enviando e-mail por onde começar?

Em uma lista de tarefas a realizar para começar a enviar e-mails, por onde você acha que deveria começar? Tudo começa com a clareza sobre o que você quer dizer e para quem. Isso nos leva a duas etapas fundamentais:

  • Defina objetivos.
  • Crie uma lista de contatos.

Definir objetivos

O que você deseja alcançar com sua campanha de e-mail? Saber a resposta é fundamental antes de começar. Nenhuma empresa deve fazer marketing por e-mail sem um propósito claro. Isso faria você, assim como aqueles que recebem sua correspondência, perderem tempo.

Em princípio, você desperdiçaria seu tempo porque simplesmente estaria se dedicando a uma tarefa que não lhe traria os resultados esperados. Os usuários perderiam tempo porque com certeza, por não ter um objetivo claro definido, sua mensagem não será o que eles esperam.

Definir objetivos no marketing por e-mail serve para definir um curso, algo como dizer, é para onde estamos indo! O resto da sua estratégia será traçar a rota para chegar lá.

Por exemplo, se o seu objetivo é adicionar mais assinantes ao seu boletim informativo, isso definirá como, quando e onde você colocará o formulário de inscrição no seu site. Não apenas isso, mas também determinará que tipo de e-mail você enviará para aquela lista de assinantes depois disso.

Crie uma lista de contatos

A famosa lista de contatos nada mais é nada menos do que uma lista de todos os usuários que deram seu consentimento para receber os emails de suas campanhas de email.

Enviar e-mails em massa para pessoas que não concordaram em receber suas mensagens é contraproducente. Basicamente, porque isso prejudica sua estratégia de Marketing de entrada que consiste em colocar o usuário no centro, gerando um link, que se baseia na entrega de conteúdo relevante de interesse .

Se você enviar e-mails indiscriminadamente para uma lista de e-mails que não criou do zero, provavelmente não entregará conteúdo relevante para esses usuários simplesmente porque não os conhece, não sabe o que eles esperam de você. E se, além disso, você insistir e você envia frequentemente aqueles e-mails que ninguém lê, mais cedo ou mais tarde você pode acabar caindo nas garras de Spam .

Para evitar tudo isso, é melhor iniciar uma campanha de e-mail direcionada a uma lista de contatos que concordaram em receber essas mensagens. Você criará essa lista ao longo do tempo, por meio de formulários de inscrição em seu site ou em outras plataformas onde sua empresa esteja presente.

Uma alternativa para atrair novos contatos através do seu site é No local por emBlue. Com esta ferramenta você pode criar janelas pop-up para convidar a se inscrever em suas notícias ou eventos. O melhor de tudo é que é um recurso que você pode personalizar totalmente, desde o design até o comportamento.

Como é feito o e-mail? Passo a passo

Você já deu as duas etapas iniciais para começar com sua estratégia de marketing por e-mail. Mas ainda há muito mais para lhe contar. Se você está se perguntando como deve ser uma mala direta, nós lhe damos a resposta.

Segmente sua lista

Depois de limpar seus objetivos e sua lista de contatos montada, é hora de segmentação . Segmentar é, basicamente, agrupar usuários com base em características, interesses e consumos comuns. O mais comum é criar listas diferentes com base nesses critérios. Isso permite que você personalize as mensagens que você envia e obtenha conversas muito mais relevantes com cada pessoa com quem você interage.

Por exemplo, suponha que haja usuários em sua lista de contatos que se inscreveram em seu boletim de noticias , outros deram a você seus dados em troca de um ímã de chumbo e há quem compartilhe seu e-mail com você para receber um desconto. São públicos diferentes, com preocupações diferentes. Você pode criar uma lista para cada um deles e enviar mensagens personalizadas em cada caso.

Alguns critérios para segmentar:

  • Por sexo, idade ou localização geográfica.
  • Por comportamento individual em sua loja online ou site.
  • Com base na última compra que fizeram.
  • De acordo com sua atividade mais recente. Nesse sentido, lembre-se que não é a mesma coisa comunicar-se com um usuário ativo do que com quem não interage com a marca há muito tempo. Descubra como reativar usuários por e-mail em esta nota .

Crie mensagens claras e diretas

Como deve ser o conteúdo dos seus e-mails? Claro, isso também dependerá dos objetivos de cada tipo de mensagem que você enviar e do segmento de usuários que você está almejando. Mas, além disso, existem duas premissas para o conteúdo do seu e-mail: criar mensagens claras e diretas.

Na hora de escrever cada e-mail, lembre-se que os usuários não lêem cada e-mail detalhadamente, eles fazem a varredura em busca das informações mais relevantes. Por ele, você tem alguns segundos para captar a atenção deles e explicar o mais importante: qual é o benefício que você oferece. Por exemplo, baixar conteúdo exclusivo, acessar um desconto por um determinado tempo, informações sobre um evento futuro, etc.

Além de deixar claro o benefício, você deve indicar diretamente o que eles devem fazer para obtê-lo. Para isso, nada melhor que um bom Call to Action (CTA) para que seu assinante saiba o que fazer a seguir.

Vamos imaginar que você ofereça um desconto por um determinado tempo, nesse caso você pode indicar claramente por quanto tempo o benefício expira com um cronômetro. Além disso, no final do e-mail, você pode incluir um CTA direto como “Acesse agora” , “Comprar” ou “Intercâmbio” .

Escreva um assunto irresistível

O assunto é o elemento mais importante no conteúdo do e-mail. Só porque é a primeira impressão que você causa no usuário. Errar neste ponto pode representar uma baixa taxa de abertura para seus e-mails.

Nossas recomendações são:

  • Menos é mais. Resumir o conteúdo de sua mensagem em uma única linha de texto é essencial para captar a atenção do usuário à primeira vista. Cada provedor de email tem um limite de caracteres diferente ao exibir a linha de assunto, em média eles variam de 46 a 70 caracteres. Além disso, lembre-se de que os usuários estão usando cada vez mais telefones celulares para verificar seus e-mails. Por ele, use o mínimo de caracteres possível. Sintetize e você conquistará. Por exemplo: Lista de verificação – como corrigir todos os seus erros de SEO (apenas 50 caracteres).
  • Aproveite as vantagens do texto de visualização. Conhecido como pré-cabeçalho ou pré-cabeçalho, este texto é o que é exibido na sua mensagem logo após a linha de assunto e ajuda a entendê-lo com as informações adicionais que fornece. Em muitos casos, você pode complementar o assunto com o pré-cabeçalho. Por exemplo: Assunto: Deixe sua criatividade voar no YouTube / Pre-header Descubra as melhores ferramentas e se destacar.
  • Fale sobre benefícios. Independentemente do que você ofereça em sua mala direta, se não deixar claro o assunto, você corre o risco de que ninguém nunca descubra. Parece terrível, mas é a dura verdade. Ao escrever o assunto, concentre-se no benefício, é a única coisa que interessa ao usuário. Quem quer que receba sua mensagem irá perguntar o seguinte: Por que devo abrir este e-mail? A resposta a essa pergunta é o benefício que você oferece e você deve deixar isso claro.

Cuide do design de seus e-mails

Como deixar uma mala direta mais atrativa? precisamente, cuidando do design. Mesmo que você ache que o que você fala é mais importante do que o que mostra, a verdade é que é um pouco dos dois.

O texto pode ser sem brilho sem um bom design. Um bom design não diz nada por si mesmo sem uma formulação adequada. Incorporar elementos visuais que ajudem a dar mais força e clareza à mensagem é essencial para manter a atenção do usuário no conteúdo do seu e-mail.

Isso não precisa ser um problema, você pode usar modelos para fazer isso ou tirar proveito de ferramentas como Editor de arrastar e soltar com o qual você pode criar designs exclusivos em menos tempo e de forma simples. E o melhor de tudo, você terá a possibilidade de personalizar cada elemento visual do seu e-mail.

Agende o envio da sua campanha de emailing

Quando enviar sua mala direta? Conforme você trabalha em sua estratégia de marketing por e-mail, obterá informações muito valiosas sobre seu público-alvo. Isso permitirá que você saiba, entre outras coisas, qual a melhor hora e o melhor dia para enviar suas campanhas .

O que você deve ter em mente é que os usuários recebem e-mails diariamente e com certeza eles já têm uma rotina armada ou horários específicos do dia quando checam sua caixa de entrada.

A melhor coisa seria enviar suas mensagens no momento em que os usuários estão verificando seus e-mails. Isso permitirá que sua mensagem seja colocada no topo da caixa de entrada e, portanto, você terá uma chance maior de que seus e-mails sejam lidos.

Para saber isso você pode contar com a atividade anterior do usuário em relação às suas campanhas. Por exemplo, a que horas costumam abrir as suas mensagens, a que horas do dia lhe enviaram uma resposta, etc.

Para muitos, pode ser uma má ideia enviar e-mails nos finais de semana No entanto, para outras empresas, esta pode ser a principal alternativa. Tudo vai depender do setor a que pertence a sua empresa e, claro, do comportamento do seu público.

Meça os resultados

Finalmente, quando você chega ao final desta jornada, é hora de medir seus resultados e então tudo começa de novo .

Analisar o comportamento de suas campanhas de e-mail é essencial para otimizar seus envios futuros . Nesse sentido, KPI’s ou Indicadores Chave de Performance Eles são os principais indicadores de desempenho que você pode usar para medir os resultados de suas campanhas de marketing por email.

Algumas das métricas mais importantes no envio de e-mail são:

  • Taxa livre. Descreve mais claramente o nível de engajamento do seu público. Indique se o seu público está interessado o suficiente em seu conteúdo para abrir seus e-mails.
  • Taxa de rejeição. Vamos saber qual porcentagem dos e-mails que você envia não chegam à caixa de entrada dos usuários. Isso ajuda você a avaliar o entregabilidade de suas mensagens.
  • Taxa de cliques. Vamos ver quantas das pessoas que abriram seu e-mail acabaram clicando em um link.

Existem muitos mais, é claro, mas com eles você pode começar a medir o comportamento de suas campanhas.

Até agora nós viemos com isso guia de e-mail. Esperamos que você possa aplicar essas recomendações e começar a criar suas campanhas de marketing por e-mail em sua empresa.

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FAQ sobre como enviar e-mail em sua empresa

O que é enviar e-mail?

o e-mail é o envio de e-mails em massa . Com sua implantação é possível estabelecer um canal de comunicação bidirecional entre marca e cliente.

Para que serve o e-mail?

Principalmente, um estratégia de e-mail serve para reter seu público, direcionar tráfego para seu site, fazer vendas e comunicar promoções ou anúncios importantes. Também permite que as marcas estabeleçam um canal de contato não invasivo, no qual o usuário decide qual comunicação receberá e qual não.

Como montar o melhor e-mail?

Para criar a melhor campanha de e-mail, você deve levar em consideração:

  • Defina os objetivos.
  • Crie uma lista de contatos.
  • Segmente sua base.
  • Crie mensagens claras e tópicos impactantes.
  • Automatizar remessas
  • Meça os resultados

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