Todas las empresas se preguntan ¿cómo recuperar clientes? Y aunque muchas creen que este grupo está dado por perdido, lo cierto es que pueden reconquistar a sus antiguos clientes y reconectar con sus usuarios perdidos Para toda organización, cuando un cliente se va causa incertidumbre dentro de la empresa, ¿Por qué no siguen con nuestra … Leer más
¿Has observado que una gran cantidad de clientes no han vuelto a tener contacto con tu empresa? Es momento de que revises tu base de datos y pongas mucha atención a este segmento porque puedes estar perdiendo oportunidades de venta y fidelización. Las técnicas win back sirven para revertir esta situación y recuperar clientes inactivos. … Leer más
¿Sabías qué WhatsApp cuenta con más de dos mil millones de usuarios en todo el mundo? Este canal de comunicación se ha convertido en uno de los aliados más importantes tanto para las personas como para las empresas que buscan implementar estrategias de marketing conversacional. Gracias a su inmediatez, el WhatsApp Marketing permite a las … Leer más
¿Quieres implementar una estrategia de WhatsApp Marketing, pero no sabes cual de sus dos sistemas usar? ¿Conoces las herramientas que la aplicación brinda? No te preocupes, en este artículo te vamos a contar todo sobre WhatsApp Business y API WhatsApp. Todos conocemos WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería instantánea más famosas del mundo, con … Leer más
Han transcurrido 20 años desde que Frederick F. Reichheld introdujo el término NPS o Net Promoter Score, una métrica que tiene como principal objetivo medir la lealtad de los clientes con una marca específica. En estas dos décadas que han pasado, el NPS ha evolucionado y fortalecido en el mercado. Según el informe “Confianza global … Leer más
Si estás planificando tu siguiente estrategia de marketing debes tener en cuenta los objetivos y KPIs. ¿Sabes qué son y cuál es su importancia dentro de una estrategia? No te preocupes, en esta nota te vamos a contar más sobre estos dos términos y porqué es esencial que conozcas su función. Ambos, objetivos y KPIs, … Leer más
La omnicanalidad es una de las tendencias con mayor crecimiento en el mundo digital, esta herramienta ha tomado suma importancia para las empresas, integrándose en sus canales internos y externos. ¿Sabías que la omnicanalidad también está presente en la cadena de suministro de una empresa? ¿No? En este artículo te vamos a contar más sobre … Leer más
En un contexto competitivo cada vez más vertiginoso, las marcas buscan innovar en el proceso de compra de sus clientes, para ofrecer experiencias hiper-personalizadas que logren conexiones más comprometidas entre ambas partes. La transformación digital de las tiendas físicas que muchas empresas debían implementar para seguir creciendo, se vio acelerada con la pandemia, impulsando fuertemente … Leer más
¿Te imaginas que una empresa te contacte una y otra vez para brindarte la misma información, pero desde canales diferentes? ¿Tedioso verdad? El tiempo de las personas es valioso y cada vez más usuarios prefieren consumir marcas que conecten con sus intereses y aporten un valor real a sus vidas. Para lograrlo, las organizaciones focalizan … Leer más
¿Habías escuchado el término «Customer Success«? Probablemente no pero está presente en tu empresa. ¿No lo crees? Hoy vamos a contarte más sobre esta técnica que es una tendencia fundamental para este año. En la actualidad, las empresas invierten no solo para mejorar su servicio o producto, también para garantizar una experiencia del cliente ideal, … Leer más
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¿Qué es omnicanalidad?
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