Si cuentas con una campaña de email marketing, debes saber que los proveedores de correo electrónico están evaluando tu reputación. ¿A qué se refiere?
En toda empresa se evalúa la reputación de sus estrategias y canales de comunicación, en el email marketing también se analiza esta métrica. Para ello, debemos tener claro dos conceptos claves: la entregabilidad del correo electrónico y la reputación del remitente.
¿Quieres conocer más? En este artículo te vamos a mostrar la definición de ambos términos, así como las técnicas a tomar en cuenta para mejorar la reputación del remitente. ¡Comencemos!
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?
La entregabilidad es un factor importante dentro de las campañas de email marketing. Es la capacidad de llegar a la bandeja de entrada de tus suscriptores sin ninguna interrupción, dado que en el camino pueden presentarse algunos obstáculos que harán fracasar tus acciones de correo electrónico.
Diferentes factores pueden afectar la entregabilidad del correo electrónico, por ello es importante asegurarse que sus mensajes lleguen correctamente a la bandeja de entrada de los destinatarios. Algunos puntos que pueden influir son:
1. La reputación del remitente: Los servidores de email evalúan la reputación del remitente para determinar si un mensaje debe ser entregado en la bandeja del usuario. Para esta evaluación se analizan factores como las tasas de clics, frecuencia de envío, tasa de apertura, desuscripciones, etc.
2. Configuración técnica: Debes asegurarte de contar con los registros configurados correctamente como el DKIM, SPF y DMARC, además utilizar IP autenticadas.
3. Tasas de rebote: Mantener bajas las tasas de rebote es importante para la reputación del remitente.
¿Qué es la reputación en el email marketing?
Para conocer el segundo concepto de este artículo, debemos enfatizar que el email marketing es una de las herramientas más eficaces del marketing digital, posee un retorno de la inversión de 42 dólares por cada 1 dólar gastado, siendo esencial dentro de una estrategia de marketing.
Ahora, ¿qué es la reputación en el email marketing? El concepto refiere a la evaluación que hacen los proveedores de servicios de correo electrónico como Gmail o Yahoo! sobre la confiabilidad y la calidad de los emails enviados por un remitente en particular.
La reputación, como en toda empresa, es fundamental para determinar si los mensajes de un remitente deben ser entregados al destinatario, o deben ser marcados como spam.
Para ello, la reputación del remitente se muestra como una puntuación asignada a una empresa por un proveedor de servicios de Internet (ISP), la cual establece tu confianza en el email marketing. Cuanto mayor sea tu puntuación de reputación como remitente, mayores posibilidades tendrán tus emails de llegar a su meta.
La reputación del remitente se compone en dos: la reputación de la IP y la reputación del dominio desde el que envías tu correo electrónico.
1. Reputación de la IP
Se refiere a la IP desde donde se envían mensajes, se valora las quejas, spam, retornos, etc. También podemos encontrar dos tipos de direcciones IP: compartida y dedicada.
2. Reputación del dominio
Es una puntuación entre 0 y 100 que utilizan los ISP para determinar si la dirección del dominio es confiable. Mientras más alto sea el puntaje, mayor será la probabilidad de entrega de tu email,
¿Cómo se calcula la reputación del remitente?
La reputación del remitente en el email marketing se calcula mediante algoritmos y sistemas de puntuación, donde se evalúan diversos aspectos del comportamiento del remitente y la calidad de sus mensajes.
Podemos encontrar diversos factores claves que nos ayudará a calcular la reputación del remitente:
– Tasa de clics: es la cantidad de destinatarios que realizan algún clic o acción en los enlaces dentro del email.
– Periodicidad: la cantidad de correos electrónicos que envías.
– Tasa de apertura: se refiere a la proporción de destinatarios que abren los correos electrónicos. Por ello, una alta tasa de apertura suele ser un indicador positivo.
– Interacción con el elector: si el usuario abre o no tus correos electrónicos, realiza clics, etc.
– Autenticidad: el uso de tecnologías como SPF, DKIM y DMARC contribuye a la autenticación del remitente y puede mejorar la reputación.
– Desuscripciones: es importante obtener la métrica de cuantos destinatarios se dan de baja en tu lista de correos electrónicos.
7 técnicas para mejorar la reputación del remitente
Mejorar la reputación del remitente en el email marketing es crucial para asegurar una alta entregabilidad y evitar el temible spam. Por ello, en esta oportunidad te brindaremos consejos prácticos que debes de poner a prueba para destacarte entre todos:
1. Activar los protocolos SPF, DKIM y DMARC
Configurar correctamente los protocolos es esencial para autenticar tu dominio y prevenir la suplantación de identidad.
2. Limpia tu lista de suscriptores
Una de las buenas costumbres en el email marketing es limpiar tu lista de suscriptores, eliminando las direcciones de correo electrónico desconocidas u obsoletas. Así podrás enviar campañas con rebotes más suaves.
3. Produce buen contenido
Si buscas evitar el spam, evita producir contenidos genéricos y sin valor. Recuerda que debes aportar valor a tus suscriptores porque los proveedores y personas penalizan el envío de mensajes genéricos.
4. Mantén un cronograma de envío consistente
Establece una frecuencia para enviar los correos electrónicos como parte de tu estrategia de email marketing. Evita enviar mensajes con demasiada frecuencia, ya que esto podría llevar a que tus correos sean marcados como spam. Recuerda establecer días y horas especiales para el envío de tus comunicaciones.
5. Protege a tus remitentes
Cada campaña debe ser enviada por una cuenta diferente, es decir, los mensajes transaccionales y newsletters deben tener su propio camino de comunicación para evaluar su reputación según el comportamiento del usuario.
6. Protege tu empresa del phishing
Todas las empresas, sin importar su tamaño o sector, pueden ser afectadas por fraudes de phishing. Por ello, la reputación del remitente es una vía que se puede utilizar para proteger tu negocio y sus clientes.
7. Optimiza la página de destino
Asegúrate de que las páginas a las que enlazas en tus correos electrónicos sean relevantes y estén alineadas con las expectativas del destinatario.
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