Contar con un e-commerce se ha convertido en una necesidad para las empresas. Tener una tienda online no solo te brinda presencia en internet, también representa una oportunidad de ventas y fidelización del público.
Actualmente, este sector mueve más de 492.100 millones de dólares a nivel mundial, siendo uno de los mercados de mayor crecimiento en todo el mundo. Pero, ¿cómo crear, diseñar y lanzar una tienda digital? No te preocupes, en este artículo te traemos una serie de pasos esenciales para el lanzamiento de tu tienda ¡Toma nota!
¿Qué es un ecommerce?
Un e-commerce o comercio electrónico es una plataforma digital para vender y comprar productos o servicios. Este modelo de negocio se realiza de forma electrónica mediante dispositivos conectados a internet como computadoras, teléfonos móviles o tablets.
Estas tiendas online son excelentes plataformas de información para una empresa porque es una fuente de tráfico esencial para la generación de ventas. Además, entre sus principales ventajas está posicionar tu web en Internet, reducir los costos operativos y diversificar tu presencia online.
Los e-commerce son una vía rápida y segura para que tus clientes adquieran tus productos o servicios en cualquier momento del día. Para realizar una compra online solo necesitas tres cosas: un dispositivo con acceso a Internet, una plataforma digital de ventas y un medio de pago.
Contar con un ecommerce es esencial para las empresas en el mundo digital. Según un informe de Ranktracker, las ventas digitales de los negocios representan el 50% de todas las ventas de la mayoría de empresas del mundo. China sigue siendo el líder del comercio electrónico, posee el 52% del mercado global. Además, se proyecta que el comercio electrónico mundial supere los 7.4 billones de dólares para el 2025.
4 tipos de e-commerce que debes conocer antes de crear tu tienda online
Ahora que conoces más detalles sobre los e-commerce, es momento de detallar los tipos de tienda digital que existen, los cuales se agrupan de acuerdo al carácter del negocio y la firma de transacción.
1. Business to Business (B2B)
Son aquellas empresas que comercializan productos o servicios dirigidos a otros negocios. Los ecommerce business to business o B2B, no venden a los consumidores directamente, solo a empresas. Un ejemplo de este tipo de comercio es la venta mayorista.
2. Business to Consumer (B2C)
Es el proceso de venta a través de Internet entre una empresa y un cliente final. En este tipo de formato no hay intermediarios y es el e-commerce más frecuente que vemos en Internet.
Existen muchas formas de nutrir tu e-commerce con tráfico y leads de calidad, puedes implementar una estrategia de SMS Marketing para tu tienda virtual.
3. Consumer to Business (C2B)
Son los e-commerce donde el consumidor crea utilidad para la empresa, es decir es la venta de las personas a las empresas, donde el consumidor final fabrica un producto o servicio que una organización necesita para su actividad comercial.
El C2B se caracteriza por la interacción bidireccional entre los consumidores y las empresas. También permite obtener mejores condiciones en las ofertas otorgadas por las empresas.
4. Consumer to Consumer (C2C)
Este tipo de tienda online ofrece ventas entre particulares, es decir entre consumidores o usuarios finales. En este modelo no intervienen empresas mayoristas o proveedores de forma directa.
Un ejemplo de este tipo de comercio es la compraventa de productos de segunda mano. Los comercios C2C son muy variados, debido a que muchas personas participan en él.
7 pasos esenciales para lanzar tu tienda online
¿Listo para crear tu tienda online? Te mostramos una guía rápida con pasos esenciales para lanzar y diseñar tu e-commerce de forma segura y efectiva. Recuerda que, contar con una plataforma digital donde mostrar y vender tu marca, es esencial en el mundo de hoy. Así que toma nota del siguiente esquema y ¡manos a la obra!
1. Define a tu audiencia y qué venderás
Es fundamental que conozcas a la perfección tu producto o servicio, para poder identificar a tu audiencia clave. Para ello realiza una investigación de mercado para identificar tus buyer persona, qué buscan y cómo prefieren comprar en internet. Así conocerás su comportamiento y necesidades, brindándote información clave para la creación de cada perfil de cliente y llegar con los mensajes indicados.
A ello se suma saber qué tipo de producto o servicio venderás, para ello debes investigar las tendencias del mercado, si tu producto resolverá las necesidades del público objetivo, entre otros. ¡No olvides tus objetivos! Detalla en tu plan de lanzamiento cuáles son tus objetivos a corto, mediano y largo plazo, que sean medibles y el presupuesto asignado.
2. Elige un nombre de dominio
Un nombre de dominio actúa como la dirección web donde tus clientes acceden. Es importante contar con el nombre de tu marca para hacer el registro de un dominio. Al momento de comprar un dominio, ten en cuenta la extensión que vas a adquirir, ya sea.com, .net, .store, .shop, etc.
3. Elige una plataforma de ecommerce
El principal aliado para tu e-commerce será tú Content Management System, el cual es una plataforma que permite gestionar los contenidos de tu tienda online de forma sencilla y colabora con el diseño de la tienda digital a través de sus plantillas predeterminadas.
Antes de elegir una, debes analizar cuáles son las mejores plataformas para tu ecommerce, por ejemplo podemos encontrar muchas opciones en el mercado como Shopify, Prestashop, Tienda Nube,WooCommerce, entre otras.
Puntos a tener en cuenta para elegir un proveedor: almacenamiento, seguridad, instalación y uso, ancho de banda y optimización. Recuerda que tu proveedor debe permitir que su software sea compatible para la integración con otras plataformas como CRM, redes sociales, etc.
4. Diseña tu tienda online
El diseño de tu e-commerce y la experiencia de usuario serán determinantes para cautivar a la audiencia. No basta con un sitio web atractivo y creativo, también debes enfocarte en la usabilidad de tu tienda.
Para el tema visual, las plantillas prediseñadas de tu proveedor te ahorrarán el trabajo de maquetación web, además están optimizadas para tener un mejor rendimiento en Internet.
En experiencia del usuario, enfócate en crear un sitio web intuitivo, con tiempos de carga rápidos y fácil uso para la audiencia. ¿Por qué? Para reducir la tasa de abandono y aumentar las ventas. Recuerda adaptar tu marca y branding a tu nueva tienda digital, revisa el Customer Journey Map y el Funnel de conversión.
5. Agrega tus productos y la configuración de pagos
Ingresa tus productos o servicios a tu tienda online, coloca todos los detalles e información sobre el artículo. Esta data será de suma importancia para el consumidor, porque será su guía para encontrar el producto que necesita. ¡No olvides incluir imágenes, videos y precios claros! Además, asegúrate que tu e-commerce tenga la categorización adecuada, los productos en orden y un buscador que funcione de manera eficiente. En este paso es importante implementar técnicas SEO para el posicionamiento orgánico de tu tienda digital.
Otro paso fundamental es cerciorarte de que los métodos de pago de tu tienda online sean seguros. Habilita múltiples opciones de pago como tarjeta de crédito, transferencias bancarias, billeteras digitales, etc.
6. Diseña una estrategia de marketing
Si buscas que tu e-commerce sea exitoso, debe estar respaldado con una buena estrategia de marketing. Entre las técnicas que debes tener en cuenta está el marketing de contenidos, para que tu tienda se haga más conocida en el mundo digital. Un ejemplo es contar con un blog para que conozcan todas tus novedades.
También debes implementar una estrategia de Customer Success, para conocer las acciones que debes realizar para mejorar la relación con tus clientes. El email marketing, es uno de los mejores métodos para llegar a los consumidores de forma rápida y efectiva, entre otras estrategias de marketing digital que también puedes combinar con acciones tradicionales.
7. Prueba y lanza tu tienda online
Es importante que realices pruebas de usabilidad de tu e-commerce, para garantizar que todo funciona correctamente. Asegúrate que todos los enlaces funcionen y realiza compras de prueba para verificar los procesos de pago y envío.
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