¿Qué es una plataforma de Customer Engagement?

que es el customer engagement

Las nuevas tecnologías han otorgado nuevas herramientas para conocer mejor al cliente, lograr la fidelización, pero sobre todo, para elevar el volumen de ventas. Así, las empresas buscan mejorar su participación con sus clientes, creando lazos más fuertes y duraderos. 🤗 Durante años, las empresas han implementado una variedad de técnicas que le permiten tener … Leer más

Los 7 errores más comunes al utilizar un Net Promoter Score

errores en el uso de NPS

Estamos seguros que en algún momento has recibido una pequeña encuesta, donde una marca te pregunta qué tan satisfecho te sentiste con su producto o servicio, o si recomendarías este negocio. Estos sondeos son muy frecuentes entre empresas y clientes, y son parte de una acción que hace uso de una herramienta conocida como Net … Leer más

Copywriting para emails: Todo lo que necesitas saber para escribir correos perfectos

copywriting para emails

El correo electrónico ideal es aquel que combina perfectamente el diseño y las palabras, pero no es un proceso sencillo. Llegar a este email impecable tiene un largo recorrido, desde la planificación de tu estrategia de Email Marketing, hasta el análisis de las métricas que ha obtenido tu campaña. Definitivamente, el Email Marketing es una … Leer más

7 estrategias que te ayudarán a alcanzar la omnicanalidad

estrategias para alcanzar la omnicanalidad

En un mundo cada vez más digitalizado, la cantidad de plataformas de comunicación que surgen son múltiples, generando nuevas conversaciones, pero ¿qué sucede cuando un cliente escribe por un canal y no recibe la información adecuada o vuelven a consultarle sus datos por segunda o tercera vez? Es aquí donde una estrategia omnicanal debe entrar … Leer más

Cómo diseñar una estrategia de Email Marketing desde cero

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¿Buscas una estrategia que genere un mayor volumen de ventas para tu negocio, pero a bajo costo? Tenemos la solución perfecta para tu marca: el Email Marketing 🤩📧 Hoy, es difícil encontrar a una persona que no tenga un correo electrónico, ya que esta herramienta se ha convertido en una necesidad y medio de comunicación … Leer más

Emails transaccionales: Qué son y cómo enviarlos de forma efectiva

La inmediatez se ha convertido en la nueva filosofía de los internautas y gracias al avance de la comunicación digital, hoy se abren infinitas posibilidades para las empresas que han implementado los emails transaccionales con el objetivo de automatizar sus procesos, pero ¿de qué se tratan estas comunicaciones? Si realizamos una comparación con el proceso … Leer más

Qué es el customer journey y cómo identificar sus etapas

¿Conoces el camino que tus clientes recorren desde que te conocen hasta que te eligen? ¿Sabes todos los momentos y puntos de interacción que tienen con tu marca? Cuándo hablamos de ventas, existen distintas etapas que debes identificar dentro del proceso de compra de tus clientes, más conocido como Customer Journey, para brindar una mejor … Leer más

Convertion Rate Optimization (CRO): ¿Qué es? ¿Cómo incorporarlo a tus métricas?

Generar tráfico para tu sitio web es solo una mínima parte del trabajo. Para lograr que esas visitas se traduzcan en conversiones hay mucho más por hacer. Todo eso es lo que engloba Convertion Rate Optimization (CRO). En esta nota te contamos qué es CRO, para qué sirve y cómo incorporarlo en tu estrategia. ¿Qué … Leer más