En 2003, el profesor de Harvard, Frederick F. Reichheld, creó el término NPS o Net Promoter Score, con la finalidad de medir la lealtad de los clientes a una determinada marca. Esta definición lo utilizó en tu artículo “The one number you need to grow”, la cual trata de descubrir cuáles son los factores que … Leer más
¿Tienes una tienda virtual y quieres empezar este nuevo año con todo? Llegaste al artículo ideal, porque te vamos a contar sobre las principales estrategias para incrementar las ventas de tu ecommerce este 2023. ¿Estás listo? 😉 Luego de la pandemia, que cambió todo el mercado, los consumidores y marcas han tenido retos más arduos, … Leer más
¡Llegó la Navidad y con ello, tus campañas digitales de verde y rojo! 🔴🟢 Pero, espera ✋ ¿Aún no sabes qué estrategia emplear? Tranquilo, vive el color y armonía de estas fiestas con el envío de un correo electrónico navideño. 🎄 El email marketing es una de las vías más eficaces para llegar a tus … Leer más
Las nuevas tecnologías han otorgado nuevas herramientas para conocer mejor al cliente, lograr la fidelización, pero sobre todo, para elevar el volumen de ventas. Así, las empresas buscan mejorar su participación con sus clientes, creando lazos más fuertes y duraderos. 🤗 Durante años, las empresas han implementado una variedad de técnicas que le permiten tener … Leer más
Estamos seguros que en algún momento has recibido una pequeña encuesta, donde una marca te pregunta qué tan satisfecho te sentiste con su producto o servicio, o si recomendarías este negocio. Estos sondeos son muy frecuentes entre empresas y clientes, y son parte de una acción que hace uso de una herramienta conocida como Net … Leer más
¿Alguna vez te ha frenado el síndrome del email en blanco? ¡Calma! ✋ Sabemos que te ha pasado, porque diseñar y redactar un correo electrónico no es fácil, aunque muchos crean que es una de las acciones más sencillas del mundo digital. Lo cierto es que el Email Marketing sigue consolidándose como una de las … Leer más
Sabemos que te ha pasado. Tienes el email perfecto, buenas imágenes, textos llamativos y una gran oferta que ningún usuario va a querer perdérsela, pero no sabes qué asunto colocar. Sí, esta situación pasa muy seguido en el día a día de los marketeros, que se esfuerzan para crear la estrategia de Email Marketing perfecta, … Leer más
Actualmente, las bases de datos o contactos son consideradas como “el petróleo de la era digital” por muchos expertos. Es que, tener la información de tus clientes permite a tu empresa generar conexiones emocionales y elevar tus ventas. Sabemos que quieren y por qué lo necesitan. 🎯 La base de contactos de una empresa es … Leer más
En un mundo cada vez más digitalizado, la cantidad de plataformas de comunicación que surgen son múltiples, generando nuevas conversaciones, pero ¿qué sucede cuando un cliente escribe por un canal y no recibe la información adecuada o vuelven a consultarle sus datos por segunda o tercera vez? Es aquí donde una estrategia omnicanal debe entrar … Leer más
Hagamos una prueba, ¿cuántos “saludos cordiales” lees al día? 🙂 Probablemente sonreíste y comenzaste a calcular cuántas veces has leído esta frase en tus emails. Cuando estás redactando un correo electrónico pensamos mucho en el cuerpo del contenido y dejamos de lado el cierre. Es común leer frases como “gracias”, “atentamente” y “saludos”, que denotan … Leer más
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