Beneficios de implementar un programa de fidelización y cómo hacerlo

¿Tienes un programa de fidelización? ¿No? Entonces llegaste al artículo indicado para crear nuevas conexiones con tus clientes y convertirlos en compradores fieles de tu marca. Adquirir un cliente nuevo es hasta 500% más costoso que mantener a consumidores habituales, por ello las empresas buscan mecanismos y estrategias para retener y fidelizar a sus usuarios, … Leer más

El termómetro financiero: Métricas esenciales para evaluar el éxito de tu negocio

¿Sabes cuáles son las métricas más importantes para un negocio? ¿Tienes una lista con los indicadores de tus campañas? Si tu respuesta es no, llegaste al artículo correcto. En esta ocasión te vamos a mostrar la importancia de las métricas y sus diversos tipos dentro de un negocio. Así, tendrás una lectura amplia sobre tu … Leer más

Volviendo a encender la chispa: Cómo optimizar los asuntos de email para captar la atención de clientes antiguos

Todas las empresas se preguntan ¿cómo recuperar clientes? Y aunque muchas creen que este grupo está dado por perdido, lo cierto es que pueden reconquistar a sus antiguos clientes y reconectar con sus usuarios perdidos Para toda organización, cuando un cliente se va causa incertidumbre dentro de la empresa, ¿Por qué no siguen con nuestra … Leer más

5 ejemplos exitosos de campañas de win-back por email

¿Has observado que una gran cantidad de clientes no han vuelto a tener contacto con tu empresa? Es momento de que revises tu base de datos y pongas mucha atención a este segmento porque puedes estar perdiendo oportunidades de venta y fidelización. Las técnicas win back sirven para revertir esta situación y recuperar clientes inactivos. … Leer más

Comunidades de WhatsApp: Una nueva herramienta de networking

¿Sabías qué WhatsApp cuenta con más de dos mil millones de usuarios en todo el mundo? Este canal de comunicación se ha convertido en uno de los aliados más importantes tanto para las personas como para las empresas que buscan implementar estrategias de marketing conversacional. Gracias a su inmediatez, el WhatsApp Marketing permite a las … Leer más

WhatsApp Business vs API WhatsApp: ¿Cuál elegir?

¿Quieres implementar una estrategia de WhatsApp Marketing, pero no sabes cual de sus dos sistemas usar? ¿Conoces las herramientas que la aplicación brinda? No te preocupes, en este artículo te vamos a contar todo sobre WhatsApp Business y API WhatsApp. Todos conocemos WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería instantánea más famosas del mundo, con … Leer más

Cómo interpretar los resultados de Net Promoter Score

Han transcurrido 20 años desde que Frederick F. Reichheld introdujo el término NPS o Net Promoter Score, una métrica que tiene como principal objetivo medir la lealtad de los clientes con una marca específica. En estas dos décadas que han pasado, el NPS ha evolucionado y fortalecido en el mercado. Según el informe “Confianza global … Leer más

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Establece objetivos y KPIs para un plan de marketing exitoso

Si estás planificando tu siguiente estrategia de marketing debes tener en cuenta los objetivos y KPIs. ¿Sabes qué son y cuál es su importancia dentro de una estrategia? No te preocupes, en esta nota te vamos a contar más sobre estos dos términos y porqué es esencial que conozcas su función. Ambos, objetivos y KPIs, … Leer más

¿Cómo impacta una cadena de suministro omnicanal en la experiencia de cliente?

La omnicanalidad es una de las tendencias con mayor crecimiento en el mundo digital, esta herramienta ha tomado suma importancia para las empresas, integrándose en sus canales internos y externos. ¿Sabías que la omnicanalidad también está presente en la cadena de suministro de una empresa? ¿No? En este artículo te vamos a contar más sobre … Leer más

Experiencia Phygital: La nueva forma de comprar en la era digital

En un contexto competitivo cada vez más vertiginoso, las marcas buscan innovar en el proceso de compra de sus clientes, para ofrecer experiencias hiper-personalizadas que logren conexiones más comprometidas entre ambas partes. La transformación digital de las tiendas físicas que muchas empresas debían implementar para seguir creciendo, se vio acelerada con la pandemia, impulsando fuertemente … Leer más