Aceleración digital, transformación, omnicanalidad, automatización y mucho más. Ok, sí. Sabemos que hay que lograr todo eso pero, ¿por dónde empezar? ¿cómo? ¿quiénes? El camino hacia la digitalización de nuestros negocios definitivamente será sinuoso, pero si sabes cómo tomar la curva… ¡No habrá quién te pare! Si quieres que eso suceda, ¡no puedes perderte el … Leer más
La retención de clientes es una de las etapas más importantes del customer journey, sin embargo es uno de los procesos más olvidados por la mayoría de las marcas. Descubre todo lo que tienes que saber sobre retención de clientes en esta nota y empieza hoy mismo a aplicar estas 14 estrategias para tener éxito … Leer más
¿Cómo pueden los bancos alcanzar la transformación digital? ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las entidades bancarias para ser omnicanales? ¿Cómo pueden lograr, realmente, poner al cliente en el centro? La respuesta a todas esas preguntas, en esta nota 😉 La industria bancaria es una de las que mayores desafíos enfrenta a la hora … Leer más
Hoy día, los hábitos de compra y consumo han evolucionado. Y por ellos debemos adaptarnos a lo que los clientes demandan. Las transparencia en productos y servicios es un “must” que quieren ahora todos los clientes ya sea en entornos B2B o B2C. La voz del cliente y la omnicanalidad Todos los días se usan … Leer más
La omnicanalidad se ha convertido en una de las claves para alcanzar la transformación digital y el éxito en cualquier modelo de negocio. Dar los primeros pasos hacia una estrategia de marketing que atraviese múltiples canales implica varios desafíos, pero es la mejor forma de acercarse a los usuarios de forma personalizada y relevante. ¿Necesitas … Leer más
El branded content o contenido de marca es una estrategia de marketing que apunta a generar un vínculo con los clientes a través del contenido. En este artículo te contamos todo lo que tienes que saber 😉 ¿Qué es el branded content? ¿Cómo puedes implementar branded content a tu marca? Ejemplos de branded content ¿Qué … Leer más
Comunicarte con tus clientes es algo clave en este momento. Pero, con cada vez más personas trabajando desde casa y aumentando la demanda de internet en todo el mundo, es fundamental que hagas un uso responsable de la red a la hora de comunicarte con ellos. Encuentra los mejores consejos e ideas para lograrlo en … Leer más
Escuchar al cliente, ubicar sus necesidades en el centro y ofrecerle una experiencia homogénea son las claves de toda gran estrategia omnicanal. ¿Quieres saber cómo lograrlo? Descúbrelo en esta nota del Equipo de QuestionPro LATAM para #emBlueGuests. La gestión de la relación con el cliente es elemento clave en todo negocio. De ahí la importancia, … Leer más
Marketing automation se ha convertido en uno de los grandes aliados de los expertos en marketing digital, sobre todo por su capacidad de simplificar procesos y ahorrar tiempo. ¡Descubre en esta nota por qué! Para repasar su concepto, marketing automation se refiere a aquellos softwares que automatizan el proceso de marketing. Se crean respuestas frente … Leer más
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