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Storytelling para marcas: aprende del modelo Disney

Storytelling, una palabra que seguro has escuchado pero que no sabes cómo aplicar para impactar en el vínculo de tu marca con sus clientes. ¿Te gustaría aprender a contar la historia de tu negocio según el modelo más exitoso del mundo? Este miércoles 29/9 llega la #emBlueTalks en la que Julián “Gaita” Gonzalez compartirá todos sus secretos online, gratis y con certificado de asistencia.

Storytelling: ¿qué es?

El Storytelling podría llegar a ser la técnica de márketing más antigua del mundo, tan antigua como la humanidad. Y es que el Storytelling es ni más ni menos que contar historias para poder transmitir lo mejor sobre algo: una marca, una persona, una idea o nosotros mismos

Y no es casualidad que el Storytelling lleve tantos años de éxito -aunque quizás ese nombre sí sea más reciente-. Y es que, como bien dice Vilma Núñez, una de las storytellers más importantes de habla hispana, nuestras mentes están un 50% más preparadas para retener información que se nos presenta en forma de historia Por algo los casos de éxito se utilizan tanto, ¿no?

Bien, ya dejamos en claro lo importante que es el storytelling para contar la historia de tu marca, así que ahora te diremos que este miércoles 29 de septiembre llega otra #emBlueTalks, una charla online y 100% sin cargo en la que aprenderás el modelo Disney de storytelling, el más exitoso de todos, de la mano de quien mejor lo conoce: Julián Gaita González. Así que ya sabes: ¡prepárate para contar la historia de tu marca!

¿Para qué sirve el Storytelling?

Deberíamos decir que el Storytelling es como una buena película de Disney: la historia se vale por sí misma Peeeero como sabemos que quieres un spoiler más, te diremos que el Storytelling para marcas también es fundamental a la hora de empatizar con los clientes y generar vínculos mucho más firmes y a largo plazo. 

Ya está, a esta altura de la nota ya sabes que no puedes perderte esta charla sin cargo de aprender directamente de la empresa que mejor hace storytelling en todo el mundo. ¡Te esperamos!

#emBlueTraining: Las mejores prácticas para la administración de tu tiempo

Ya lo sabes: en plena transformación hacia la virtualidad, administrar el tiempo ha dejado de ser importante para volverse fundamental. ¿Te cuesta lograrlo? No te preocupes: en esta #emBlueTraining online te contaremos cómo optimizarlo para alcanzar una productividad sana

¿Cómo administrar el tiempo?

“¿Cómo administrar el tiempo? ¿Cuál es la importancia?». Esa misma pregunta que te haces tú se hizo Peter Ducker, uno de los mayores filósofos de la administración de todo el Siglo XX y padre de las corporaciones modernas que sigue influyendo en nuestra vida ⏳

¿Cuál fue la respuesta a la que llegó? Una frase que se volvería icónica: Hasta que no podamos administrar el tiempo, no podremos administrar nada más”. Y es que, si lo pensamos un segundo, nos daremos cuenta de que hoy en día no hay recurso más valioso que el tiempo.

Es tan, tan importante que para este emBlueTraining aprenderemos las mejores prácticas para la gestión del tiempo de la forma más simple. Isané Duque, Scrum Master de emBlue, preparó una charla online y 100% sin cargo.

Las mejores prácticas para administrar nuestro tiempo

Algo está claro: cada persona es un mundo y por eso podrá encontrar su propia metodología para administrar el tiempo de la mejor forma. Sin embargo, sí hay algunas pautas, ejercicios y hacks que no fallan. Entonces, ¿qué es exactamente lo que te llevarás de este entrenamiento?

  • Conocer las mejores técnicas de fácil implementación para gestionar tus recursos.
  • Aprender a establecer prioridades para encontrar un equilibrio entre tu vida personal y profesional.
  • Descubrir el modelo más adecuado para tu trabajo y aplícalo para alcanzar tus objetivos.

¡Dale play y aprende a administrar tu tiempo!

#emBlueTalks: Cómo crear contenido accesible para tu web y tus redes

Crear contenido accesible para web y redes sociales dejó de ser una opción: se volvió una responsabilidad para con nuestra audiencia. La accesibilidad web gana importancia cada día y por eso Laura Díaz, Senior UX & Product Designer, va a compartir las mejores prácticas de contenido accesible en una nueva #emBlueTalks online y 100% sin cargo

¿Qué es la accesibilidad web?

La accesibilidad web es el derecho de todas las personas, a ser autónomas en internet. Pudiendo percibir, entender, navegar e interactuar con la Web y aportar contenidos, independientemente de sus capacidades, diversidades funcionales, contexto de uso, idioma, cultura o localización geográfica. 

Pero esa definición, por sí sola, no deja todo tan claro: ¿acaso sabías que el 99% de la población va a necesitar contenido accesible en algún momento de su vida? Sí: así de importante es que prestemos atención a desarrollar contenidos, tanto en nuestra web como en nuestras redes, que puedan incluir a toda nuestra audiencia en todos los sentidos

Por eso Laura Díaz, Senior UX & Product Designer, va a compartir las mejores prácticas de contenido accesible en una nueva #emBlueTalks online y 100% sin cargo. ¡Mira el webinar AHORA!

¿Para qué sirve la accesibilidad web?

En realidad, no podemos mencionar una sola cosa, y la pregunta debería plantearse de forma inversa: ¿por qué no utilizaríamos prácticas para la accesibilidad web? Haciéndolo, no sólo vamos a facilitar muchísimo el camino a nuestra audiencia, sino que también lograremos otras cosas: 

  • Posicionar la marca en el mercado de la mejor forma. 
  • Aumentar la llegada a la audiencia y, por ende, multiplicar las conversiones.
  • Transmitir valores empresariales de primera línea y diferenciarse de la competencia.

¿Esto empezó a interesarte? ¿Tienes más preguntas? Entonces vamos a despejarlas ¡dale PLAY al webinar!

Webinar | 6 preguntas sobre aceleración digital: Herramientas para responder a nuevos clientes

aceleración digital emblue y bullmetrix

Los hábitos y demandas de los usuarios digitales también han cambiado. Pero ¿qué pasa con las marcas? ¿Cómo destacarse de la competencia en un contexto de aceleración digital? ¿Sabes lo que buscan tus clientes? Encontrarás las respuestas a estas preguntas en este webinar 😉  Daniel Soldán CEO de emBlue y Tomás Sokol, CEO de Bullmetrix compartieron toda su experiencia en este webinar gratuito 

¿Qué es la aceleración digital?

Entendemos por aceleración digital al impulso que deben afrontar las empresas y usuarios para utilizar la tecnología como medio para vincularse: comprar, comunicarse, dar feedback y hasta momentos de ocio.

Desde redes sociales, páginas webs, emails, sms y hasta conversaciones de WhatsApp, los clientes demandan que las marcas y organizaciones estén a la altura y ofrezcan experiencias acorde a las esperadas.

Ofrecer una experiencia omnicanal que integre distintos canales con mensajes distintos pero un mismo objetivo hará que tu estrategia gire en torno al usuario y no al revés

¿Dónde ponen el foco las empresas más innovadoras?

Si, ya lo dijimos ¡en el cliente! La Customer Experience no se enfoca sólo en abarcar el proceso de compra sino que también la posventa, la fidelización, la retención y por supuesto, la recompra.

Aquellas empresas que mejores resultados obtienen son las que entienden la aceleración digital como una herramienta universal para crear experiencias, pero sobre todo para encarar una real transformación cultural en la organización, que inmediatamente impactará en sus clientes.

Según Mastercard las operaciones digitales aumentaron un 500% en el último año, y esto debe servir como disparador para entender que los clientes no solo esperan de una marca un buen producto o servicio pago, sino un acompañamiento y respaldo para poder volver a elegirla en un futuro.

“Las operaciones digitales aumentaron un 500% en el último año”

Fuente: Mastercard

¿Cómo poner al cliente en el centro?

Contar con una estrategia customer centric en la organización no es una virtud que se consiga de un día para otro, sino que, es el resultado de un cambio cultural empresarial que involucra a todos los actores de las marcas.

Es cierto que las oportunidades de mejora en las empresas que buscan una aceleración digital se repiten ¡y quienes trabajan con ellas las conocen más que nadie! Por eso encontrarás los ejemplos, preguntas y soluciones en este webinar gratuito.

Daniel Soldán y Tomás Sokol, dos CEOs expertos en B2B, te cuentan en este webinar gratuito cómo ayudan a las empresas con en sus procesos y cuáles son los desafíos más importantes que deben afrontar ¡Dale Play AHORA! 

#emBlueWebinars | Nuevos clientes post hot days: 4 estrategias para retenerlos en tu eCommerce

nuevos clientes post hotsale webinar

Las fechas comerciales como los Hot Days traen nuevos clientes a tu negocio, pero ¿notaste que pocas veces vuelven a comprarte? Aprende 4 estrategias para convertirlos en clientes recurrentes en este webinar 100% online y gratuito ¡Miralo ahora! 

¿Por qué aprovechar los Hot Days para vender más?

Las fechas promocionales más importantes a nivel mundial, son esperadas en muchos países en distintas épocas del año. Las marcas apuestan a vender más unidades de productos ofreciendo descuentos o financiaciones especiales en ellos.

Los compradores, por otro lado, esperan estas fechas y hasta programan sus compras en función de ellas.

Este escenario ideal de oferta y demanda obliga a tu negocio a implementar estrategias para acompañar las fechas promocionales y generar así nuevos clientes.

Conoce más sobre las famosas fechas promocionales en esta nota.

¿Quienes son los nuevos clientes y por qué son importantes para mi negocio?

Seguramente ya sabes que hablamos mucho sobre la importancia de cautivar a tus nuevos clientes y de construir un vínculo con ellos a través de distintos canales y herramientas digitales ¿sabes a qué nos referimos? ¡Exacto! la famosa estrategia omnicanal.

¿Pero cómo adaptar tu estrategia de captación de clientes? ¿Por qué debes prestar atención a los nuevos?

Pues bien, conseguir un nuevo cliente es 25% más costoso que fidelizar uno nuevo. Por eso, si invertiste recursos en conseguir nuevos compradores, tu customer journey no debe terminar en la primera compra ¡por el contrario! es allí donde comienza tu estrategia

¿Cómo fidelizar a los nuevos clientes para fomentar la recompra?

Bueno, eso es justamente lo que vas a aprender con este webinar gratuito que preparamos para ti.
Aprenderás las mejores técnicas para construir un vínculo y mantener cautivados a tus clientes nuevos:

  • Aprende a segmentarlos según sus intereses e interacciones en tu sitio ¡Mira cómo!
  • Aplica el remarketing para ofrecerles nuevos productos con técnicas de Up Selling y Cross Selling 
  • Conoce la valoración que tienen de tu marca y trabaja para mejorarla y transformar detractores en promotores de tu marca con Net Promoter Score.

¿Todo listo para darle play a tus estrategias post Hot Days? 

#emBlueTalks: UX Writing para marcas. Cómo escribir pensando en tu audiencia

Si te cuesta escribir pensando en los usuarios, seguro ya te has preguntado «Qué es el UX Writing».  Revive la #emBlueTalks con Eloy Urarte Bach, uno de los mayores UXWriters en español, quien compartió los secretos de la escritura UX

 

¿Qué es el UX Writing?

El UX Writing es una forma de escribir textos -para emails, páginas web, landings o cualquier otro contenido- pensando en facilitar y agilizar la experiencia de los usuarios. Tan simple como eso, sí. Pero claro: ponerlo en práctica no es taaaan sencillo, ya lo supondrás.

¿Acaso sabías que el 46% de los usuarios abandonan un sitio web por no encontrar lo que buscan a simple vista? ¿A ti también te cuesta escribir de forma transparente y ordenar la información para acompañar a tu audiencia? No te preocupes, que en el próximo párrafo está la solución 😉

Pues no te preocupes y abre tu calendario (o tu agenda, si eres como yo y sigues prefiriendo el papel 😛) este miércoles 12 de mayo, el Head of UX del Grupo Planeta, Eloy Urarte Bach, va a compartir todos los secretos y tendencias del UX Writing estarán en esta charla online Y con certificado de asistencia

UX Writing: ¿para qué sirve?

Pues pensar en para qué sirve el UX Writing es más fácil que hacer UX Writing (esto tampoco es taaaaaan complicado, no temas ). Simplemente hay que pensar en qué significa UX Writing y el para qué sirve simplemente aparecerá frente a nuestros ojos. 

UX es la abreviatura de User Experience, o sea experiencia del usuario. Writing, claro, es escribir. Entonces, el UX Writing es una forma de escribir que sirve justamente para eso: para facilitar la experiencia que ofrecemos a nuestros usuarios.

¿Cómo aprender UX Writing?

Momento, momento: ¡Eso aprenderás en este webinar! Así que no demores ni un segundo más y comienza tu camino como UX Writer. 

#emBlueWebinars: “Cómo usar Banners Pop Ups: la fórmula para ahorrar tiempo y vender más”

header banners pop ups emblue

¿Las visitas a tu sitio no se convierten en clientes? ¿Necesitas asegurarte que tu audiencia vea tus mensajes? ¿Quieres medir la experiencia de los usuarios con tu marca? ¡Este webinar gratuito es para tí! Aprende cómo usar Banners Pop Ups  para ahorrar tiempo y vender más ¡Dale play ahora!

¿Qué son y para qué sirven?

Los Banners Pop Ups son aquellas ventanas emergentes que aparecen en forma de pestañas en sitios webs o páginas específicas y que tienen como objetivo incentivar al visitante a realizar una acción valiosa para nuestra marca o simplemente mostrar un mensaje importante. 

En ambos escenarios los Banners Pop Ups crean una sensación de urgencia en el usuario y captan su atención rápidamente. ¡Y es justo lo que debemos aprovechar!

¿Ya te encantó la idea? Ahora te preguntarás ¿por qué los necesito? Bueno, es importante que sepas que de cada 100 personas que visitan tu sitio web, solo el 3% se convierten en clientes ¿muy poco cierto?

Pues bien, es por eso que una estrategia que los incluya puede ayudarte a amplificar tus conversiones y optimizar el presupuesto que inviertes en tu sitio web.

¿Qué tipos de banners pop ups existen? 

¡Tantos como objetivos tengas en mente! En emBlue contamos con más de 10 formatos de banners pop ups, para que puedas adaptar a tu sitio web según lo que quieras conseguir ¿quieres conocerlos en detalle?

¡Pues es lo que te contaremos en el webinar! Sólo podemos adelantarte que sirven para adquirir clientes, para convertir con más fuerza y hasta fidelizarlos!

¿Cuáles son sus beneficios y cómo aplicarlos en mi sitio?

¿Todavía necesitas más información para implementar tu estrategia de banners pop ups? Bueno, eso tiene solución: este webinar GRATUITO que preparamos para ti 

Jonathan Montoya y Mailcol Gómez te enseñarán a continuación cómo instalarlos en tu sitio y cuáles serán los beneficios para tu negocio.

#emBlueTalks «Cómo mejorar la experiencia del cliente en tu empresa según el modelo Disney»

¿No sabes qué sienten tus clientes cuando interactúan con tu marca? ¿Te gustaría saberlo para mejorar la experiencia y mantenerlos más tiempo contigo? Entonces este webinar es para ti. Conoce el modelo de Disney en Customer Xperience y aplica la magia en tu negocio para vender más.

¿Qué es la experiencia de cliente o CX?

Antes de empaparnos de las enseñanzas del mágico mundo, tenemos que conocer los conceptos básicos sobre CX.

La experiencia de cliente o Customer Xperience (XC), es la percepción que tiene un cliente del vínculo o intercambio con una marca mientras exista interacción entre ambos. Esta interpretación depende de muchos factores y es la satisfacción o insatisfacción del usuario la que terminará  de definir si la experiencia fue buena o mala ¿Por qué debes trabajar para conseguir la satisfacción de tu cliente? Seguro ya lo sabes, una buena CX te ayudará a destacarte y vender más.

¿Por qué es importante darle importancia en nuestro negocio?

Si ya has visitado nuestro blog anteriormente, sabrás la importancia de asegurar a nuestros clientes una experiencia positiva con nuestra marca de principio a fin.

Por eso ¿cómo ayudará a tu negocio? Simple: si tienes una buena CX, es más probable que tus clientes vuelvan a elegirte y hasta te recomienden con sus pares. Si, en cambio, la experiencia se ve frustrada y no haces nada por solucionarlo, las malas calificaciones y el boca a boca puede ser muy perjudicial para tu marca.

¿Sabías que según Hardvard Business Review, conseguir un cliente nuevo es 25% más caro que fidelizar a uno ya existente? ¡¿Increíble, verdad?!

¿Cómo consigo una experiencia de cliente satisfactoria?

Bueno, bueno… vamos muy rápido ¡esas son buenas noticias! Pero primero lo primero

Para comenzar a mejorar la experiencia de tus clientes debes asegurarte de seguir estos pasos:

  • Conocer en profundidad tu producto o servicio, identificando todos los niveles del funnel de conversión.

  • Relevar todas los puntos de interacción del usuario con nuestra marca.

  • Inscribirte en el webinar gratuito sobre Experiencia de usuario según el modelo Disney

 

Descubre cómo ofrecer la EXPERIENCIA DEL CLIENTE modelo Disney en tu empresa. ¡No te pierdas el video a continuación!

Webinar: Cómo fidelizar clientes sin gastar más

cómo fidelizar clientes emblue

¿Sientes que necesitas un impulso en tus ventas? ¿Pagas cada vez más caro para adquirir nuevos clientes? Entonces seguro ya has pensado en poder fidelizar clientes que ya te han comprado pero no sabes como hacerlo No hay dudas ¡hoy aprenderás cómo hacerlo en nuestro webinar

¿Qué significa fidelizar clientes?

Fidelizar clientes es poder conseguir la fidelidad de quienes ya nos han elegido. Es decir, implementar estrategias que aseguren la continuidad y conformidad de los clientes que ya han adquirido nuestro producto o servicio. Ya te lo hemos dicho: el customer journey no termina ni debe terminar en la compra. 

¿Por qué fidelizar clientes es la mejor opción para mi negocio?

Asegurar una buena experiencia de venta y postventa contribuye a que nuestro cliente tenga en su mente una percepción positiva de nuestra organización. Si su experiencia fue positiva, podrá recomendarnos entre sus pares y seguramente volver a elegirnos en otra oportunidad. Si, por el contrario, su experiencia fue negativa, podemos tomar acciones rápidas para revertir su experiencia y mantenerlo con nosotros.

¿Sabías que es 60% más probable que le vendas a un cliente anterior que a uno nuevo? ¿Y que, según Hardvard Business  Review, conseguir un cliente nuevo es 25% más caro que fidelizar a uno ya existente? ¡¿Increíble, verdad?!

¿Todavía no crees en el poder de fidelizar clientes?  Lee esto según Bain & Company  subir la tasa de retención apenas en un 5%  aumenta tus ventas un 95% 

¿Cuáles son las estrategias más utilizadas para fidelizar clientes correctamente? 

Son muchas las estrategias que pueden usarse para fidelizar clientes y mantenerlos contigo para aumentar tus ventas. Principalmente debes contar con una estrategia omnicanal, para poder ofrecerle una experiencia unificada en varios canales de comunicación. 

Peeero si necesitas que seamos más específicos, aquí van algunas de ellas:

  • Remarketing, para ofrecerle a tus clientes productos o servicios de su interés. 
  • Net Promoter Score, para conocer la evaluación de tus clientes, retenerlos y convertir detractores en promotores de marca.
  • Estrategias para nuevos consumidores, con nuevos hábitos y costumbres post pandemia.

 

Y la más importante de todas: aprende cómo implementarlas en este webinar online y 100% sin cargo que preparamos junto a Leadaki especialmente para ti!

#emBlueTalks – Copywriting para emails: cómo conectar con tu audiencia.

¿Trabajas con email marketing? ¿Estás pensando en implementarlo en tu estrategia digital? Entonces esta #emBlueTalks es para ti Luciana Chippano comparte todos los secretos del copywriting para emails para impactar en tu audiencia y transformar tus campañas en una real herramienta de venta  ✍

¿Qué es el copywriting para emails?

Seguramente ya has escuchado hablar de copywriting para emails y los beneficios de implementarlo en tu marca. Pero si aún te estás familiarizado con el término podríamos comenzar por definirlo como la habilidad para persuadir a tu audiencia con mensajes efectivos para generar ventas ¿suena bien, verdad?

Pues sonará aún mejor cuando lo oigas de una experta en nuestra #emBlueTalks que puedes ver más abajo en esta misma nota  

¿Por qué es importante el copywriting para emails?

Ya hemos hablado mucho de la importancia del email marketing como parte de tu estrategia omnicanal y por qué muchos profesionales lo prefieren para obtener un mejor retorno de su inversión.

¿No lo sabías? El  59% de los expertos en marketing afirmaron que el correo electrónico es su mayor fuente de ROI.

Cuando hablamos de copywriting para emails, nos referimos a una herramienta que además de ayudarnos a mejorar nuestras conversiones, también nospermite encontrar el tono de nuestra marca (¡y esto es muy importante si queremos establecer vínculos duraderos con nuestros clientes!)

¡Pero basta de charla!  Lo repetiremos una vez más: si quieres convertirte en profesional del Copywriting no te pierdas ni un detalle de la charla con Luciana Chippano, copywriter web y comunicadora digital, que compartió sus conocimientos y técnicas más efectivas en una nueva edición de #emBlueTalks 100% gratuita <3 <3

¿Todo listo para crear emails ganadores, textos exitosos y asuntos llamativos? 

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