Los cyberdays 2019 son los días perfectos para encontrar a los usuarios más en línea que nunca. Pero eso no servirá de nada sin saber cómo se comportan, qué están buscando realmente durante este evento, y cuáles son las oportunidades de comunicación que no puedes dejar ir. Debes anticiparte. ¡Descubre cómo en esta nota! … Leer más
El secreto de una estrategia omnicanal está en trabajar sobre la cultura interna de la empresa. ¿Quieres saber por qué? ¡Descúbrelo en esta nota? ¿Qué es ser omnicanal? La omnicanalidad es una estrategia de gestión del cliente que consiste en establecer una comunicación coherente desde cualquier canal de interacción. Ser omnicanal significa que le darás … Leer más
Encontrar maneras de cultivar una buena relación con los clientes es fundamental para cualquier negocio. Al fin y al cabo, sin clientes no existen las marcas. Sin embargo, muchos negocios, marcas y empresas no tienen buenas estrategias para cultivar relaciones productivas con sus consumidores, ignoran ciertos cambios paradigmáticos de época y los tratan como meros datos … Leer más
El 2019 llega en una época en que las empresas ya saben que ningún cliente es igual a otro, que cada uno utiliza diferentes canales de comunicación y atraviesa un camino distinto con la marca y con el producto o servicio durante la duración del vínculo. Y desde emBlue sabemos que es importante que en … Leer más
La omnicanalidad ha llegado para instalarse de manera contundente en la cotidianeidad de nuestro trabajo. El cliente pasa a ser el centro de atención y debemos prepararnos para poder responder a todas sus necesidades. El cliente pide lo que quiere y tenemos que estar atentos a sus modificaciones para adaptarnos de la mejor manera y … Leer más
Mientras que el alcance de los dispositivos mobile cada vez se amplía más, sabemos que aún el 42% del tiempo online se invierte a través de tecnología desktop. Ambos tipos de canales son importantes y varían de acuerdo a la industria, al proceso de compra e incluso de acuerdo a cada tipo de cliente. Por … Leer más
Hace tiempo venimos escuchando que los SMS han perdido terreno frente a la llegada de la mensajería instantánea (Whatsapp y Telegram)… Pero a diferencia del pensamiento popular, los envíos de SMS no desaparecieron, sino que supieron acomodarse como una herramienta muy útil (obviamente en algunos mercados más que otros), pero en líneas generales, hoy es … Leer más
En los últimos 5 años se ha venido gestando una nueva idea global de desarrollo de negocios que se ha denominado omnicanalidad. Este concepto plantea la posibilidad de ubicar al cliente en el centro de la estrategia. Ya no se trata de ofrecer tus servicios/ productos hacia todos los clientes de manera masiva sino de … Leer más
La omnicanalidad en cuanto a la comunicación es fundamental para el éxito de cualquier estrategia de marketing. Por esto emBlue desarrolló un feature donde puedes programar campañas multicanales incorporando envíos SMS en tus comunicaciones para que tengas presencia en la mayor cantidad de canales posibles con tus clientes y a su vez le des … Leer más
Sandra Jaramillo, Gerente Comercial de emBlue y profesional del rubro con más de años de 10 trayectoria en la industria, respondió en un ping pong de preguntas sobre los temas clave de email marketing. El resultado, una guía elemental para aquellos que quieran conocer los detalles más importantes a la hora de armar y ejecutar … Leer más
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¿Qué es omnicanalidad?
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+1 786 4058086
Centroamérica +506 4031 0300
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