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WhatsApp Marketing: Qué es y cómo incluirlo en tu estrategia

que es el whatsapp marketing

“¿Me pasas tu WhatsApp?” quizás es una de las frases más escuchadas en tu entorno. No, ni siquiera te preguntan cuál es tu número, sino directamente tu WhatsApp. Esta famosa aplicación de mensajería instantánea se ha convertido en una de las más usadas en el mundo y actualmente es una herramienta imprescindible del día a día de las personas. 📩

En todo el mundo, WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos, convirtiéndose en un amplio mercado que las empresas pueden utilizar en sus estrategias de marketing. De este sector nace el WhatsApp Marketing, la técnica que llevará a tu negocio al siguiente nivel.

Cada vez son más las empresas que vienen descubriendo el alto potencial de WhatsApp para alcanzar sus objetivos. Esta aplicación de mensajería instantánea se encuentra en la mayoría de dispositivos del mundo, haciendo que esta audiencia sean potenciales clientes de tu marca. 💪🏻

¡Stop! Quizás te estás preguntando ¿qué es el WhatsApp Marketing? ¿cómo mi negocio puede incluirlo en la estrategia digital? No te preocupes, hoy no solo te enseñaremos sobre esta herramienta, también te contaremos sus beneficios y por qué es importante que tu marca utilice este canal, no solo para vender más, también para fidelizarlos y generar conexiones emocionales. ¡Comencemos! 🤓

¿Qué es el WhatsApp Marketing?

El WhatsApp Marketing es una estrategia del marketing digital que busca generar mayores ventas y conversar con clientes, todo ello mediante la aplicación WhatsApp.

Puede usarse tanto el WhatsApp Business y el API de WhatsApp Business, dos interfaces independientes que permiten gestionar conversaciones con potenciales consumidores. Aunque también se utiliza el WhatsApp tradicional para esta labor. 😉

El uso estratégico de esta herramienta es utilizar la mensajería instantánea como canal para enviar campañas de marketing, teniendo una comunicación directa con los usuarios. Además, tu marca debe entender qué usar WhatsApp debe estar dentro de tu estrategia global de Marketing Omnicanal y atención al cliente. 🪄

Su funcionalidad es muy fácil de mostrar, pero también debemos conocer cuáles son los tipos de WhatsApp que tenemos para el uso de las marcas:

WhatsApp Business

Es una aplicación móvil independiente del WhatsApp tradicional que todos tenemos en nuestros smartphones. Está diseñado para que los negocios conecten con sus clientes, tanto para vender o atender quejas y sugerencias.

Está dirigida a pequeños negocios y emprendedores, que solo deben descargar la aplicación y crear una tienda integrada, colocar sus productos y precios, datos de contacto, redes sociales, etc., y lo mejor es que ¡es gratis! 🤩

API de WhatsApp Business

El API de WhatsApp Business es una solución más completa, ofrece a los negocios acceder a una gran variedad de herramientas de marketing, por ejemplo, puedes conectar tu cuenta de WhatsApp Business con una plataforma de email marketing, o gestionar directamente tu CRM, etc., generando diversas comunicaciones desde un solo lugar.

Recuerda que la API de WhatsApp Business traslada tu cuenta a un programa especializado de marketing, gestionando campañas masivas para tus clientes e integrando una atención al cliente personalizada y estratégica. En esta ocasión, esta plataforma tiene un costo por mensaje. 💰

¿Por qué debemos incluir el WhatsApp Marketing en nuestra estrategia?

por qué incluir whatsapp marketing en estrategia

Como hemos podido observar, el WhatsApp Marketing es un aliado ideal para potenciar tu estrategia de marketing. Ahora vamos a explicarte algunas ventajas que nos brinda el WhatsApp Marketing para tu negocio. ¡Anota! 📝

1. Amplio mercado

Como te contábamos al comienzo, WhatsApp es una de las redes sociales más influyentes del mundo. Más de 2 mil millones de personas la usan y en muchos países es la aplicación número uno de mensajería instantánea. 🌎

El 61% de los usuarios aseguran que enviar mensajes es la manera más sencilla de contactar con una empresa. Mientras que el 53% de los posibles clientes ni siquiera te contactará si no pueden hacerlo por WhatsApp. ¡Es momento de sacar ventaja! 🏃🏻

2. Tasa de conversión alta

Las campañas de WhatsApp Marketing tienen tasas de apertura que superan el 97%. Mientras que la tasa de clic tiene un promedio del 60% en las campañas de WhatsApp.

Respecto a la tasa de conversión, esta puede superar el 112% después de la primera interacción con un cliente potencial. Estas buenas métricas se deben a que los usuarios son más receptivos con los mensajes de WhatsApp. 📈

3. Puedes comprobar el éxito de tus envíos

Una de las principales ventajas del marketing digital es su poder de medición y comprobación de datos. El WhatsApp Business también puede ser medido de manera casi exacta, gracias a sus funciones como el doble check azul, el cual indica que el receptor leyó tu mensaje y la hora en qué lo hizo. ✅✅

Así, comprobamos la recepción de los mensajes en la plataforma, que día a día sigue sumando más usuarios en todo el mundo.

4. Mensajes personalizados

Al ser WhatsApp una red social muy usada y su principal función es enviar mensajes, nos permitirá enviar mensajes personalizados, con contenido de valor para el usuario y mejorar el rendimiento de nuestras campañas.

Podemos enviar ofertas especiales, mensajes de bienvenida, estado de pedidos, etc., toda información que sea de utilidad para el cliente. Además, puedes utilizar una gran variedad de formatos como videos, GIF, emojis, audios y más. Recuerda que una estrategia de WhatsApp Marketing logrará que tu marca se fidelice con sus consumidores. 🛍️

5. Genera confianza con tu consumidor

Partiendo del anterior párrafo, el WhatsApp Marketing permite generar conexiones emocionales con tus clientes. Fidelizarlos e influenciar la compra. Los usuarios se sentirán más cercanos a las marcas si reciben un mensaje directo a su smartphone, con contenido de valor para ellos y entablar una comunicación asertiva. 🤗

¿Cómo incluir WhatsApp Marketing en tu estrategia?

Como has podido ver, WhatsApp Marketing es una herramienta que nos acerca al consumidor y genera excelentes resultados, pero es ideal integrar con otras estrategias digitales para crear acciones increíbles.

Ahora te vamos a mostrar 4 formas de integrar WhatsApp Marketing en tu estrategia. ¡Comencemos! 😉

1. Remarketing

El Remarketing consiste en impactar nuevamente a usuarios que han estado interesados en tu producto o servicio, para recuperar una compra que creías perdida. Integrarla con el WhatsApp Marketing, eleva la posibilidad de que estos carritos abandonados o prospectos sean alcanzados nuevamente con información de tu negocio. 🛒

2. Social Ads

Algunas redes sociales como Facebook e Instagram, te permiten insertar el botón de WhatsApp en sus plataformas. Aprovecha el Social Ads e impulsa tus campañas en redes sociales para reforzar y publicitar tus campañas de WhatsApp Marketing, agregando un link que nos redirija a una conversación por esta app. 💻

3. Email Marketing

Los correos electrónicos siguen siendo una poderosa herramienta para las empresas, gracias a su poder de personalización y automatización. Puedes crear tu campaña de Email Marketing y que el CTA de su mensaje redirija a una conversación de WhatsApp.

Así potencias ambos canales complementarios, enviando información personalizada, ideal para conversar activamente con tus clientes, sobre todo, para cumplir los objetivos de tu campaña. 📧

4. Banners Pop Ups

Los Banners Pop Ups son ideales para integrarse con el WhatsApp Marketing. Por ejemplo, en emBlue, puedes usar nuestra herramienta OnSite para crear pop ups personalizados que aparezcan en la pantalla de los usuarios invitándolos directamente a conversar con tu negocio a través de WhatsApp.

¡Es momento de utilizar WhatsApp Marketing!

Ahora que conoces todo sobre el WhatsApp Marketing es momento de implementarlo en tu estrategia. El siguiente paso es automatizar tus mensajes y enviarlos a toda tu base de datos y en esta tarea, el equipo emBlue puede ayudarte.

Tenemos un equipo profesional que estará 24/7 contigo, creando las mejores estrategias para tu negocio. ¡Qué esperas! Tengamos una cita. 📲