Conoce emBlue

Mabel Delgadillo

Categorías Notaspor

Marketing Automation: la clave para optimizar tus campañas y aumentar conversiones

Etiquetas | | | |
qué es Marketing automation

Definitivamente, el marketing automation se ha convertido en un pilar esencial para las empresas. ¿Por qué? Permite optimizar recursos y tiempo para un negocio, sin dejar la eficacia de las acciones de lado.

Pero, ¿qué es el marketing automation y cómo aumentar mis conversiones? En este artículo te vamos a explicar sobre esta técnica y cómo emplearla de forma correcta:

¿Qué es el marketing automation?

El marketing automation es el conjunto de técnicas y herramientas automatizadas que permiten ejecutar campañas de marketing sin participación humana. El objetivo de esta estrategia es mejorar la eficiencia y efectividad de las actividades de una empresa, proporcionando una experiencia personalizada para los clientes, de acuerdo a su comportamiento e interacciones.

¿Qué nos permite hacer el marketing automation? Ayudar a las empresas a simplificar tareas como el envío masivo de correos electrónicos, gestión de campañas, segmentación de bases de datos y más.

Según Learning Hub, el 90% de los especialistas en marketing utilizan softwares de automatización para su trabajo diario. Esto se da porque la base de datos de un negocio crece y crece, haciendo cada vez más difícil realizar tareas de forma manual como una campaña de email marketing o contestar un chat, entre otras.

Entonces el marketing automation utiliza diversas tecnologías como softwares de automatización, CRM, análisis de datos y segmentación de audiencia, para optimizar y gestionar acciones de forma más efectiva y eficiente, mejorando el rendimiento de las campañas y rentabilizando estrategias.

5 claves por las que tu empresa debe usar marketing automation

La tecnología sigue en constante cambio, lo cual produce nuevos hábitos de consumos y búsquedas en los consumidores. Por ello, la automatización se ha convertido en un pilar fundamental dentro de las empresas que, sin importar su tamaño, necesitan automatizar actividades dentro de su estrategia de marketing. 

Las empresas que implementan marketing automation en sus procesos, pueden ver un incremento del 10% en la generación de leads cualificados. A ello se suma que la automatización del marketing tiene un 14.5% más de incremento en el ROI de sus campañas en comparación de aquellas que no lo utilizan.

Otra información de Aberdeen Group es que el 77% de las empresas que utilizan automation ven un incremento en la tasa de conversión. Por ello, el 63% de los profesionales de marketing que utilizan esta técnica, reportan una disminución significativa en el tiempo para realizar tareas repetitivas y rutinarias, informa Salesforce.

Aquí las 5 razones de por qué debes implementar automation en tus estrategias de marketing:

1. Mejora la segmentación de tu base de contactos

De acuerdo al negocio, tu empresa puede tener diferentes públicos. A ello se suma que, el recorrido del usuario no siempre es el mismo, por eso, es clave hacer una segmentación adecuada de la base de contactos. Esto implica agruparlos de acuerdo a sus criterios compartidos: características, intereses y consumos o comportamientos.

A la hora de tomar una decisión de compra, el consumidor actual elige a aquellas marcas que lo alcanzan con el mensaje adecuado, en el momento preciso en que lo necesitan. Todo esto es lo que permite la automatización del marketing. 

2. Aumenta la tasa de conversión

Una de las ventajas de esta estrategia es que al automatizar las interacciones del público con tu marca, puedes enviar mensajes en el momento preciso, mejorando la probabilidad de conversión. Las empresas que usan marketing automation pueden ver una mejora en la tasa de conversión de leads en un promedio del 53%.

3. Diseño adecuado del Customer journey

Parte fundamental de toda estrategia de marketing es conocer el recorrido de un usuario con tu marca. Cada paso que el usuario da (micro conversión), es el camino del lead hacia la conversión, es decir, la transformación de ese lead en cliente. Para llegar a esa instancia, es imprescindible optimizar cada parte del recorrido y automatización marketing puede ser de gran ayuda en este sentido. 

4. Optimiza los tiempos y recursos

Automatizar tareas como el envío de emails o remarketing, reduce significativamente los esfuerzos manuales y tiempo dedicado a esta actividad, lo que le permite a los equipos de marketing enfocarse en tareas más estratégicas y de valor para la empresa y los clientes.

El 38% de los encuestados por Statista consideran que la automatización libera tiempo personal, logrando una mejor toma de decisiones.

5. Gestión omnicanal

Gracias a los múltiples canales de marketing en los que tu consumidor puede estar, el marketing automation permite gestionar acciones omnicanal, logrando obtener control de todos los medios donde se encuentran tus clientes.

Quizas te puede interesar leer: ¿Cómo el email marketing puede transformar tu relación con los clientes?

¿Cómo optimizar tus campañas con marketing automation?

Es momento de conocer cómo optimizar nuestras campañas con automation, para ello debes tener en cuenta las estrategias y prácticas adecuadas para maximizar la efectividad de tus acciones:

1. Define tus objetivos y KPIs

Antes de implementar alguna estrategia de marketing automation, debes tener en claro cuáles son tus objetivos de la campaña y los KPIs que medirás. Para encontrar tus objetivos, pregúntate qué buscas lograr con la automatización, y con base en ello, elige las métricas a evaluar.

2. Mapea el Customer journey

Es esencial comprender el recorrido del cliente, analiza y segmenta tu audiencia para identificar en qué etapa del ciclo de compra se encuentran tus usuarios. Así podrás construir mensajes personalizados y relevantes según cada etapa del cliente. ¿Cómo lograrlo? Con herramientas de marketing digital y un software de automatización.

3. Crea workflows

Teniendo en cuenta el Customer journey, crea flujos de trabajo o workflows automatizados que incluyan mensajes específicos para cada etapa del recorrido del cliente. En esta etapa define los correos de bienvenida, acciones de Remarketing, recomendaciones de productos, suscripciones, etc.

Marketing automation

4. Envía mensajes relevantes

Si buscas impactar en tu buyer persona, envíale mensajes relevantes y de interés para él. Utiliza los datos y análisis que recopilas en tu plataforma para crear contenido que impacte en tu público. Utiliza tus plataformas para crear una comunicación omnicanal y que esté alineada con los intereses y necesidades de tus leads.

5. Elige una plataforma de marketing automation

Las empresas de hoy en día buscan contar con una plataforma de automatización de marketing para crecer y distinguirse en el mundo digital. Por ello, debes evaluar cuál es la herramienta de marketing automation que ayudará a tu empresa a cumplir con sus objetivos. En el mercado existen muchas alternativas como emBlue, que te permite automatizar tus campañas, además de generar conexiones emocionales más fuertes con tus clientes al producir campañas personalizadas.

6. Implementa flujos de trabajo automatizados

Configura los workflows para enviar campañas de lead nurturing para educar y nutrir leads, o campañas de email marketing claves para la fidelización del público. Recuerda automatizar el seguimiento de eventos específicos como descargas, visitas a páginas, interacciones, etc., para enviar mensajes relevantes.

Considera también la opción de extender las capacidades de automatización de tu software con herramientas complementarias de automatización como Make, que permite personalizar en gran medida flujos de trabajo automatizados e integrar otras aplicaciones en tus automatizaciones.

7. Utiliza lead scoring

Implementa un lead scoring o sistema de puntuación de leads para calificar y priorizar los clientes potenciales en función a sus características y comportamiento. No olvides ajustar tus estrategias de ventas en función a la puntuación de los leads.

8. Integra un CRM

Si quieres llegar a un siguiente nivel, integra a tu plataforma de marketing automation un CRM para tener una visión completa de tus usuarios y sus interacciones. Además, el CRM te permite personalizar tus campañas y mejorar la relación con tus clientes.

9. Prueba y optimiza

Realiza pruebas A/B para enviar diferentes mensajes, asuntos de correo electrónico, CTA y flujos de trabajo. Utiliza la información de tu software de automatización y CRM para ajustar continuamente tus campañas y mejorar su efectividad.

Qué es marketing automation

Formas comunes de usar una estrategia de marketing automation

Correos electrónicos en secuencia

Puedes crear emails automatizados que envíen mensajes de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado o seguimientos post-compra. Generar una secuencia de envíos te ayudará a utilizar los datos del usuario para personalizar los correos electrónicos cada vez más y aumentar la relevancia y la tasa de apertura.

SMS 

El SMS en el marketing automation permite enviar mensajes directos y personalizados a clientes y prospectos, mejorando el impacto de las campañas. Al integrar SMS en flujos de trabajo automatizados, puedes enviar mensajes de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados, confirmaciones de pedidos, y ofertas exclusivas, todo de manera oportuna y relevante.

Contenido descargable

Este tipo de contenido es fundamental para atraer, nutrir y convertir leads en clientes. Usa formularios de suscripción o páginas de destino (landing pages) para ofrecer el contenido descargable a cambio de información de contacto. Los datos recogidos se integran automáticamente en tu CRM o base de datos de leads. Puedes emplear los flujos de trabajo que envíen automáticamente correos electrónicos de confirmación y enlaces para descargar el contenido. Y así nutrir all lead con más información relevante.

WhatsApp

Puedes enviar mensajes automatizados de bienvenida, confirmaciones de pedidos, recordatorios de citas, y actualizaciones en tiempo real, mientras mantienes una interacción fluida y cercana. Esto no solo mejora la experiencia del cliente al ofrecer respuestas rápidas y soporte eficiente, sino que también aumenta la tasa de apertura y la conversión al aprovechar la alta tasa de uso de WhatsApp y su formato de mensaje personal.

Automatización de informes

Mediante el uso de herramientas de automatización, puedes configurar informes periódicos que se generan y envían automáticamente a los interesados sin necesidad de intervención manual. Puedes incluir informes sobre métricas clave como tasas de apertura de correos electrónicos, conversiones de campañas y ROI de marketing. La automatización te ahorra tiempo al eliminar la necesidad de recopilar datos manualmente y también asegura que los informes se entreguen de manera consistente y oportuna.

¿Qué tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de Marketing Automation?

  1. Fíjate en las funcionalidades

Asegúrate de que la plataforma permita la creación y gestión de flujos de trabajo automatizados para email marketing, SMS, redes sociales, y otros canales y comprueba si la plataforma se integra con otras herramientas y sistemas que ya usas, como CRM, plataformas de ventas, y herramientas de análisis.

  1. Pregunta sobre el soporte

 Verifica la calidad y disponibilidad del soporte técnico. Fíjate que la plataforma ofrezca asistencia cuando surjan problemas o dudas. Un punto extra a favor es si cuentan con tutoriales, webinars, y documentación para facilitar el aprendizaje y la implementación.

  1. Facilidad de uso

Elige una plataforma con una interfaz intuitiva y fácil de usar, que permita a tu equipo gestionar campañas sin complicaciones. La experiencia de usuario es fundamental para que tu equipo se capacité y adapté a la plataforma de la mejor manera y en el menor tiempo posible.

  1. Seguridad de la data

Es muy importante que la plataforma que elijas cumpla con las normativas de protección de datos y tenga medidas de seguridad robustas. Verifica que la plataforma cumpla con leyes y regulaciones locales e internacionales.

Consejos finales para generar campañas de marketing automation

  1. Define objetivos claros: plasma qué quieres lograr con tus campañas, define KPIs alcanzables y medibles.
  2. Conoce a tu audiencia: divide y segmenta a tus contactos, de acuerdo a sus características principales. De esta forma será más fácil crear y enviarles contenido relevante y personalizado.
  3. Crea contenido valioso: asegúrate de generar contenido relevante con mensajes altamente valiosos para tu público. Utiliza una variedad de formatos como correos electrónicos, SMS, videos, y contenido descargable para mantener la campaña dinámica.
  4. Optimiza los envíos:programa tus envíos de contenido a través de email, whatsapp o sms en horarios óptimos de acuerdo a las preferencias de tu usuarios.
  5. Monitorea y optimiza: analiza los resultados para identificar áreas de mejora y ajusta tus estrategias en función de los datos recolectados.

Automatiza tu empresa con emBlue

En emBlue contamos con una plataforma de Customer Engagement, que te permite crear campañas personalizadas, automatizadas y de gran efectividad. Nuestra plataforma dinámica y completa, configura tus acciones basándose en la actividad de tus clientes a través de disparadores personalizados llamados eventos. También diseña flujos de remarketing dinámico por acciones automáticas (flows) para cada tipo de buyer persona y muestra reportes del desempeño de cada Flow para optimizar tus comunicaciones.

A ello se suma Quick Campaigner, una herramienta para aquellas empresas que realizan grandes volúmenes de envíos diarios y que tengan soluciones de Business Intelligence, o para aquellos negocios que realizan transacciones diarias o repetitivas. ¡Qué esperas para conocer nuestra plataforma de marketing automation! Explora el poder de la automatización y lleva tu marca al siguiente nivel. Agenda una cita con nosotros.

Demo gratis
Categorías Notaspor

Cómo elegir el servicio de email marketing perfecto para tu empresa

Etiquetas | | | | |
servicio de email marketing

El email marketing sigue consolidándose dentro de las empresas. El envío masivo de correos electrónicos es una de las estrategias más usadas por los negocios para llegar a sus clientes de manera cercana y asertiva. El Email Marketing es considerado una de las primeras herramientas que el marketing digital puso a disposición de los negocios. 

Actualmente, existen más de 4 mil millones de usuarios de correos electrónicos, convirtiéndose en uno de los canales que cuenta con una gran cantidad de usuarios, pero ¿por qué es tan importante? Según un estudio de Campaign Monitor, esta estrategia de marketing digital es el rey de los canales online, con un 4400% de retorno de inversión, es decir $44 de ganancia por cada $1 invertido, logrando ser la estrategia más rentable del mundo digital.

Pero para lograr estas cifras, el email marketing posee dos factores claves: contenido y sistema de envío. Precisamente, los servicios o plataformas de email marketing son claves al momento de desarrollar una estrategia de comunicación. En esta oportunidad vamos a conocer más en profundidad sobre los servicios de email marketing y cómo lograr un alto rendimiento.

¿Qué es un servicio de email marketing?

Un servicio o plataforma de email marketing es una herramienta que permite el envío rápido y fácil de correos electrónicos a tus suscriptores. Este software está diseñado para facilitar la creación, envío y seguimiento de campañas de emails, es decir, un proveedor o sistema es una ayuda técnica de envío masivo y automatizado de mensajes como parte de una estrategia de marketing digital.

Los servicios de email marketing buscan conectar a las empresas con sus clientes de forma más personalizada y efectiva. Para ello sus sistemas deben contar con una gran variedad de funciones y herramientas que ayuden a las organizaciones a crear correos electrónicos de alto impacto, gestionar listas de contactos, automatización de mensajes, segmentación de audiencias, pruebas A/B, análisis de métricas y mucho más.

Además, estas empresas y sus herramientas deben contar con una estructura técnica para la gestión de envío de correos electrónicos y con opciones de automatización y personalización para crear acciones de alto rendimiento.

5 razones para contar con un servicio de email marketing

El email marketing es una de las técnicas más eficaces al momento de impulsar las ventas de tu empresa. Las plataformas de envíos masivos de emails muchas veces son gratuitas o de bajo costo, convirtiéndose en el canal ideal para las comunicaciones de tu negocio.

Por ello, es importante contar con un servicio de email marketing perfecto, que cuente con un software rentable y genere un alto impacto en el público. Pero, ¿por qué debe contar con un servicio de email marketing? Aquí te contamos las razones claves:

1. Permite la automatización, así podrás enviar campañas automáticas como correos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados, acciones de upselling, entre otros, logrando optimizar tiempo y costos.

2. Segmentación precisa, porque permite segmentar tu lista de correos con base en diferentes criterios psicográficos, demográficos, comportamiento, etc.  

3. Posee el mejor costo – efectividad, en comparación a otras estrategias de marketing digital. Por ello, contar con un servicio de email marketing es clave para tus acciones.

4. Brinda medición y análisis detallados, gracias a que podemos observar las métricas más importantes del email marketing como la tasa de clics, open rate, conversiones, entre otros.

5. Aumento de las ventas, gracias al envío de ofertas y promociones únicas, cupones de descuento, recomendaciones, entre otras.

¿Cómo elegir el servicio de email marketing perfecto para tu empresa?

Recuerda que el servicio de email marketing será el principal aliado de tus estrategias de correo electrónico, porque es el intermediario entre tu empresa y sus clientes, por ello debe cumplir algunos requisitos claves para implementarlo en tu negocio:

Primero, vamos a ver cuáles son las características claves para elegir un sistema de email marketing:

1. Debe integrarse con otras plataformas

Tu empresa debe evaluar que tu sistema de email marketing tenga opción de integración con otras plataformas o herramientas que tu empresa utiliza en su estrategia online. Te debe permitir integrar fácilmente programas de CMRs o redes sociales, para poder recolectar y manejar toda la información de tus usuarios desde un solo lugar.

2. Gran variedad de plantillas predeterminadas

Tu sistema de email marketing debe contar con un amplio portafolio de plantillas determinadas para correos promocionales, bienvenidas, newsletter, fichas de registro, etc. Podrás encontrarlo en tu plataforma con el nombre de Drag & Drop, que permite editar rápidamente templates de emails, ahorrando tiempo y dinero.

3. Contar con opciones de omnicanalidad

Para que una plataforma de email marketing sea considerada por tu empresa, debe tener opciones de omnicanalidad y poder integrar tus acciones de mailing como otras campañas como el SMS Marketing. También podemos utilizarla con Banners Pop Ups o Notificaciones Push, generando una comunicación 360° y sin fisuras. 

4. Servicio al cliente 24/7

Entre las principales quejas de las empresas hacia los proveedores de email marketing es que son atendidos por bots que no entregan una información personalizada y asertiva cuando tienen alguna duda o problema. Por ello, para elegir a tu sistema, o evaluar su permanencia con tu empresa, debe contar con una atención personalizada todos los días del año, los 7 días a la semana, las 24 horas del día.

En emBlue contamos con especialistas en soporte que te ayudarán desde el proceso de migración, integraciones, así como con capacitaciones.

5. Personalización del mensaje

Tu nuevo aliado deberá contar con todas las opciones para que tus campañas puedan personalizarse. No basta con solo poner ¡Hola José! En el asunto, sino conocer sus gustos y preferencias, etapa del funnel de ventas, etc.

En emBlue contamos con Pixel Tracking, que permite a tu negocio conocer toda la actividad de tu buyer persona en tu página web.

6.  Automatización de acciones

Una de las principales ventajas que tiene el mailing es su poder de automatización. Asegúrate que tu sistema de email marketing cuenta con opciones de automatización, así tu negocio podrá reducir tiempo y costos, enviando tus campañas de email de forma sistematizada, rápida y efectiva.

7. Contar con un panel de análisis completo

El email marketing tiene la capacidad de medir la efectividad de sus campañas, por ello tu sistema de mailing debe contar con un amplio panel de análisis para que tu empresa pueda monitorear los resultados de forma constante y poder optimizar las acciones.

Ahora, el checklist para elegir un servicio de email marketing:

– Analiza tus objetivos y necesidades, identifica las características específicas que necesitas para tu empresa y puedas evaluar las opciones de servicio.

– Investiga las opciones, con base en las características claves que te contamos líneas arriba para elegir el mejor proveedor de email marketing.

– Considera el costo, el precio puede variar según la lista de suscriptores y funciones que necesites. Recuerda que muchos servicios de email marketing son ¡gratis!

– Toma en cuenta la usabilidad de la plataforma, porque será tu aliado para la comunicación de tus mensajes. Elige una opción que sea fácil de usar, tanto para el diseño de emails como para la gestión de campañas.

– Analiza las herramientas de segmentación y personalización, para enviar mensajes específicos a segmentos de tu audiencia basados en datos demográficos, comportamientos pasados o intereses, que es fundamental para mejorar la relevancia y la efectividad de tus campañas.

– Lee reseñas y opiniones, investiga con otros usuarios o negocios sobre los servicios que estás considerando. También puedes revisar las reseñas y opiniones de clientes reales en sus redes sociales.

– Examina los informes y análisis de rendimiento, un buen servicio de email marketing debe proporcionar un amplio panel de informes detallados y análisis de rendimientos que permitan evaluar la efectividad de tus campañas y tomar decisiones informadas para mejorar tus resultados.

Envía campañas de email marketing perfectas con emBlue

Recuerda que la mayoría de servicios de Email Marketing ofrecen las mismas soluciones, pero el diferencial lo marcará las necesidades de tu marca. Así que revisa toda la información que te hemos presentado y elige la mejor opción.

En emBlue puedes solicitar una demostración gratuita para que revises nuestra plataforma omnicanal y realices tus primeros envíos de correo electrónico. Además, contamos con un soporte experto que está a tu orden, todos los días del año. Ven con nosotros y elevemos tus estrategias de email a un siguiente nivel.

Categorías Notaspor

Personalización en escala: Marketing que resuena con tu audiencia

Etiquetas
Personalización de audiencias

¿Te ha llegado en algún momento un correo electrónico saludándote por tu cumpleaños o con una oferta del producto que estabas buscando? Si recibiste un mensaje de este tipo, fuiste parte de una campaña personalizada. Es que la personalización se ha convertido en el santo grial del mundo digital.

Pero, ¿cómo la personalización conecta con la audiencia? Utilizando información de valor que el cliente proporciona, para crear mensajes que impacten y sean de agrado del consumidor. En este artículo profundizaremos sobre la personalización.

¿Qué es la personalización de audiencias?

La personalización es una estrategia que utiliza información del cliente para adaptar mensajes y ofertas que cumplan con las necesidades y preferencias individuales de cada buyer persona. ¿Cómo? Recopilando data detallada de clientes, como hábitos de consumo, preferencias de productos, ubicación, tiempos de compra, etc., facilitando la personalización.

Esta técnica busca establecer conexiones profundas entre una empresa y sus clientes potenciales y existentes. La piedra angular de la personalización es la capacidad de utilizar datos de forma inteligente para anticipar y satisfacer las necesidades individuales de los usuarios, mejorando la experiencia del cliente y aumentando la relevancia de la marca.

Entonces, la personalización implica aprovechar datos y técnicas de segmentación para crear experiencias personalizadas para cada tipo de cliente. Con ello, se crean estrategias personalizadas logrando captar la atención de las audiencias.

¿Por qué es importante la personalización de audiencias en las campañas de marketing?

El marketing digital nos abre un gran abanico de posibilidades para conectar con el cliente. La personalización no solo es una tendencia actual, es una técnica fundamental que todo negocio debe implementar para llegar a su audiencia de forma efectiva pero, sobre todo, rompiendo la barrera de la digitalización.

Pero, ¿por qué es importante la personalización en el marketing? Según Accenture, el 91% de los consumidores son más propensos a comprar marcas que recuerdan y proporcionan ofertas relevantes según sus preferencias y búsquedas. A ello, se suma que las empresas que usan técnicas avanzadas de personalización de audiencias y segmentación reportan un retorno de la inversión de 5 a 8 veces mayor en sus campañas de marketing, reporta Invesp.

Además, McKinsey resalta que las empresas líderes en personalización generan un 40% más de ingresos que sus competidores con acciones menos avanzadas en esta área. Otro estudio señala que las estrategias de marketing personalizado pueden aumentar las tasas de conversión en 45%. También, el 86% de los consumidores afirman que la personalización juega un papel decisivo en sus decisiones de compra.

La personalización ayuda a las marcas a construir relaciones más sólidas con sus clientes, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la lealtad con el consumidor. La clave está en utilizar los datos de forma ética y segmentada, asegurando una comunicación efectiva.

Beneficios de la personalización en el marketing

Como señalamos en los párrafos anteriores, la personalización en el marketing ofrece beneficios significativos que pueden mejorar la eficacia de tus campañas y cumplir tus objetivos. Te vamos a mostrar cinco beneficios que trae la personalización a las empresas en el mundo digital:

1. Mejora la experiencia del cliente

La personalización permite a los negocios ofrecer experiencias más relevantes y de valor para el cliente. Un estudio de Accenture señala que el 75% de los consumidores es más probable que compren a marcas que reconocen su nombre y recomienden promociones basadas en sus compras anteriores.

2. Optimización del retorno de la inversión

Las campañas personalizadas suelen ser más eficientes, optimizando el presupuesto de marketing y aumentando el ROI. Un informe de Evergage señala que el 98% de los especialistas en marketing piensan que la personalización ayuda a avanzar en las relaciones con los clientes.

3. Aumento del compromiso del cliente

Las acciones personalizadas captan mejor la atención del cliente, fomentando una mayor interacción y compromiso con la marca. Según Salesforce, el 84% de los clientes menciona que ser tratado como una persona, no como un número, es muy importante para ganar su atención.

4. Incremento de la lealtad y retención del cliente

Un estudio de Segment señala que el 44% de los consumidores dice que es probable que se conviertan en clientes recurrentes después de una experiencia de compra personalizada, fortaleciendo la lealtad del cliente.

5. Humaniza la comunicación

La personalización permite elegir los datos correctos para crear contenido adecuado, genuino y que mejore la experiencia general del cliente. Hay personalizar los mensajes, humanizamos nuestra marca, convirtiéndonos en un aliado más emocional para el usuario.

Personalización + automatización: La clave del éxito

La personalización es una herramienta muy poderosa, pero cuando se une la automatización, es una de las combinaciones más exitosas del mundo digital. ¿Por qué? Imagina envías correos electrónicos automatizados por tu cumpleaños, pero que a la vez tenga datos importantes de ti y te llame por tu nombre, ¿no es increíble?

Otro ejemplo para graficar la importancia de usar ambas herramientas es cuando tu marca envía un mensaje de bienvenida a nuevos suscriptores, pero personaliza estos correos con el nombre del suscriptor y recomendaciones basadas en sus intereses, esta acción hará sentir al cliente más valorado y aumentando las posibilidades de conversión.

Además, con el marketing automation podrás mantener una comunicación constante con tus clientes, configurando flujos de trabajo automatizados para enviar ofertas especiales, recordatorios, actualizaciones de productos, etc., en momentos claves del ciclo de vida del cliente.

Personalización de audiencias

5 claves para tener en cuenta al implementar estrategias personalizadas

La personalización es un factor clave para las marcas en el mundo digital, dado que las empresas buscan técnicas para romper la barrera del mundo online. ¿Quieres crear estrategias personalizadas exitosas? Solo debes seguir estos cinco pasos:

1. Conoce tu audiencia: la clave para toda estrategia de marketing digital es conocer a tu audiencia de forma minuciosa, comprender sus comportamientos y necesidades.

2. Recopila datos relevantes: este paso es esencial para crear contenidos personalizados. Realiza una lista de datos que serán importantes para tu campaña y cómo se recopilaron.

3. Personaliza el contenido: es momento de usar los datos recopilados para diseñar acciones de acuerdo a las necesidades específicas de cada grupo.

4. Crea campañas de marketing: con base en los dos puntos anteriores, envía campañas de marketing digital que se acerque al público e impacte en el buyer persona,

5. Automatiza tus acciones: las herramientas de automatización permiten entregar contenido personalizado en el momento adecuado.

Personaliza tus campañas con emBlue

¡Crea campañas ganadoras con emBlue! Si buscas llegar al consumidor con acciones enfocadas en sus preferencias y búsquedas, es el momento de personalizar tus estrategias de marketing.

En emBlue, contamos con una plataforma de marketing automation que permite crear mensajes hiper-personalizados y segmentar tu audiencia para enviar contenidos de calidad y sin mucho esfuerzo. Con nuestras herramientas de SMS Marketing, email marketing, Push Notifications, entre otros, no solo podrás personalizar tus mensajes, también podrás automatizar todo el proceso, ahorrando tiempo valioso para tu equipo. 

Demo gratis
Categorías Notaspor

¿Cómo crear una campaña de retargeting para convertir visitantes en compradores?

Etiquetas | | | | |
campaña de retargeting

¿Te has dado cuenta que vender resulta mucho más fácil cuando los clientes ya se fijaron en alguno de tus productos o servicios? Las campañas de retargeting o remarketing, permiten aprovechar el interés de las personas en tu marca para concretar el proceso de compra.

Esta técnica es una de las formas más usadas por las empresas para captar de nuevo a aquellos que se interesaron por la marca, pero por alguna razón no hicieron la compra. Pero, ¿Cómo se puede cambiar esta situación? Con campañas de retargeting y acciones para recuperar ventas, aquí te las contamos.

¿Qué es el retargeting?

El retargeting o remarketing es la técnica de marketing digital que se utiliza para impactar a un público interesado en tu marca o que ha interactuado previamente con tu sitio web o e-commerce, pero no ha realizado una acción especial como comprar un producto o llenar un formulario.

Esta estrategia se enfoca en crear anuncios personalizados que van dirigidos hacia las personas que visitaron tu sitio web previamente. Implementar esta estrategia no solo es clave al momento de tentar a los clientes a que regresen a tu negocio y multiplicar las conversiones, también es una forma efectiva de ofrecerles una experiencia personalizada, demostrando cuánto los conoces, fidelizarlos y crear vínculos más duraderos a través de una estrategia omnicanal.

Ya sean estrategias de Carrito Abandonado, Cross Selling o Up Selling, existen distintas maneras de aplicar el remarketing en tu negocio para incrementar tus ventas dependiendo de la etapa dentro del customer journey en la que se encuentren tus clientes y las acciones que ejecuten dentro de tu sitio web.

¿Por qué debemos hacer una campaña de retargeting?

El retargeting es uno de los mejores caminos para reactivar a los clientes y concretar ventas. Además, maximiza el retorno de la inversión y mejora la experiencia al cliente. Estudios señalan que los anuncios de remarketing pueden aumentar la recordación de marca en un 104%. A ello se suma que, los usuarios retargeados son 43% más propensos a recordar tu marca cuando consideran una marca.

Algunas razones para implementar una campaña de retargeting son:

– Mejora del ROI: las acciones de retargeting se dirigen a clientes que han mostrado interés previo en tu marca, aumentando la probabilidad de conversión y reduciendo los costos de adquisición de clientes.

– Recuperación de oportunidades perdidas: la mayoría de visitantes de un sitio web no convierte en su primera visita, por ello el retargeting permite a las empresas a reenganchar a estos usuarios, recordándoles tu marca y motivándolos a completar la acción deseada.

– Aumento de la recordación de marca: los usuarios impactados por anuncios de retargeting tienen un 43% más de probabilidad de recordar tu marca.

– Segmentación precisa: las campañas de retargeting permite segmentar a tu audiencia basándose en comportamientos específicos como carritos abandonados, interacciones con anuncios previos, visitas a páginas de producto, etc.

¿Cómo crear una campaña de retargeting para convertir visitantes en compradores?

Las campañas de retargeting son claves dentro del plan de marketing digital de tu empresa. Por ello, para que el remarketing sea efectivo debes seguir los siguientes pasos:

1. Configura píxeles de seguimiento

Tanto en redes sociales como en Google Ads, debes instalar los píxeles de cada plataforma. Estos códigos te permitirán conocer los movimientos de los usuarios en tu sitio web o e-commerce.

Utiliza herramientas como el Pixel Helper de Facebook y Google Tag Assistant para asegurarte de que los píxeles están instalados correctamente y recopilando datos.

2. Crea audiencias definidas                                    

Es importante saber cuál es tu audiencia específica. Puedes segmentar a los usuarios según las páginas de productos o categorías específicas, carritos abandonados, etc.

3. Crea anuncios personalizados

Para diseñar el anuncio perfecto debes tener en cuenta las imágenes impactantes, mensaje personalizado y el call to action. No olvides realizar prueba A/B para descubrir qué acción tiene mejor rendimiento.

4. Escoge las plataformas correctas

Tanto en redes sociales como en Google debes crear campañas seleccionando el objetivo de conversión de tu acción. Elige la audiencia previamente creada y ajusta los detalles.

Selecciona las ubicaciones de tu anuncio y establece un presupuesto diario o tal, definiendo la duración de tu campaña.

5. Monitorea y optimiza la campaña

Para medir el rendimiento de tu acción debes seleccionar los KPIs claves como la tasa de conversión, CTR, ROI, costo de adquisición, entre otros. Además, utiliza herramientas como Facebook Insights y Google Analytics 4 para obtener insights detallados sobre el rendimiento de tu campaña.

3 estrategias ideales para tu campaña de retargeting

Ahora que conoces más sobre el retargeting, su importancia, en qué consiste y cómo crear una campaña efectiva, te vamos a mostrar tres estrategias infalibles para volver a impactar a tu audiencia y recuperar ventas:

1. Carrito abandonado

Un carrito abandonado es cuando las personas colocan artículos en su bolsa de compras, pero no finalizan el pago dentro de un e-commerce. Es decir, el comprador inicia el proceso de compra, pero por alguna razón, decide no finalizar la transacción y deja el carrito sin completar el pago.

Según estadísticas, la tasa promedio global de abandono de carritos es del 69.57%, pero los correos de recuperación tienen una tasa de apertura del 45% y una tasa de conversión del 10%.

Impactar con una campaña de retargeting a usuarios que dejaron carritos abandonados es la mejor forma de reconectar con ellos, mostrar una mejor oferta y no perder una venta.

2. Cross selling

Esta estrategia busca conectar a esos clientes que ya compraron en tu e-commerce, pero que en esta oportunidad buscas ofrecerle productos complementarios a los que adquirieron. Por ejemplo, si un usuario compra una raqueta de tenis, podríamos otorgar un buen descuento en un raquetero o en la mejor indumentaria.

La clave en el Cross Selling es aportar el suficiente valor a la persona y entender sus necesidades para realizar las recomendaciones adecuadas y convencerlo de obtener un producto o servicio adicional.

3. Up selling

El Up selling se basa en contactar a los clientes que ya han hecho una compra en nuestro negocio para ofrecerles un producto o servicio de más categoría que el que adquirió, como versiones premium o ediciones limitadas.

La clave para esta técnica es conocer bien qué tipo de comprador es cada usuario y tener su historial de compra para ofrecer el producto perfecto para el cliente.

Crea campañas de retargeting con emBlue

Crear campañas de retargeting puede parecer un desafío difícil de vencer, pero cuenta con nosotros para ganar esta batalla. En emBlue contamos con un CRM omnicanal desde donde podrás enviar tus correos, Notificaciones Push, Pop Ups y más, impactando nuevamente a tus consumidores y concretando ventas.

También contamos con una función de “Segmentos dinámicos”, una herramienta que aprovecha la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático para obtener un mayor conocimiento de los clientes y crear campañas hiperpersonalizadas que permita a tu empresa crear una experiencia de usuario altamente individualizada. ¡Qué esperas! ¡Agenda una cita con nosotros!

Demo gratis
Categorías Notas, Omnicanalidadpor

Integración Omnicanal: proporcionando una experiencia uniforme a través de todos los canales

Etiquetas | | |
Integración Omnicanal

¿Sabías que el 82% de usuarios de smartphone realizan consultas en línea antes de realizar una compra en una tienda física? Actualmente, vivimos en un mundo donde la digitalización cada día se abre paso en nuestras vidas. Ahora, nuestro teléfono celular es el principal aliado al momento de comprar alguna marca.

Ante las nuevas necesidades y preferencias del público objetivo, la omnicanalidad resuelve y centraliza toda la información de nuestro buyer persona. Pero, ¿qué es la omnicanalidad y su integración con un negocio? Lo vamos a descubrir en este artículo.

Indice

¿Qué es la omnicanalidad?

La omnicanalidad es una técnica de marketing digital que coloca a los clientes en el centro de la estrategia, gestionando la comunicación con ellos de forma coherente y sin fisuras, a través de distintos canales, ofreciendo una experiencia homogénea. La omnicanalidad integra todos los canales de atención al cliente, tanto online como offline, es decir, redes sociales, email, teléfono, chats y tiendas físicas, deben ser parte de esta acción.

Esta metodología surgió como una necesidad de integrar múltiples canales, ofreciendo respuestas personalizadas desde todos ellos y mejorando la manera de alcanzar a los clientes, colocándolos en el centro de la acción y logrando que completen sus procesos.

Cabe resaltar que la omnicanalidad no solo multiplica canales, los hace trabajar a la par, Se trata de un conjunto de acciones articuladas entre sí, que persiguen el objetivo de ofrecer al usuario una buena experiencia en cada paso del Customer Journey, desde la primera consulta hasta el proceso de postventa.

 El Marketing omnicanal define un mapa de interacción entre la marca y el cliente, identificando los medios que utiliza y para qué los utiliza, uniéndose en una sola comunicación. El objetivo principal de una estrategia de marketing omnicanal es brindar una experiencia de valor al cliente, para formar una relación duradera entre tu negocio y tus consumidores. Es decir, tu empresa debe alinear sus mensajes, metas y objetivos en todos los canales que utilice.

¿Qué es la experiencia omnicanal?

Basándonos en el concepto de omnicanalidad, la experiencia omnicanal es la percepción y sensación que tiene un cliente al interactuar con un negocio a través de múltiples canales de comunicación y puntos de contacto integrados.

La finalidad de esta acción es proporcionar una experiencia coherente, fluida y uniforme, sin importar si el cliente está interactuando con una marca desde una tienda física o a través de redes sociales o cualquier otro medio.

Marketing omnicanal

El marketing omnicanal se centra en ofrecer al cliente una experiencia completa y fluida en todos sus canales. Desde la perspectiva del usuario, se garantiza que pueda interactuar con una empresa sin problemas, independiente del canal que se comunique.

Soporte omnicanal

El soporte omnicanal brinda asistencia a los clientes sin importar desde qué canal se estén comunicando, integrando todos los canales de la empresa en un solo entorno.

Tienda omnicanal

Es aquella que ofrece la misma experiencia tanto online como offline, logrando que los clientes tengan una mejor experiencia en canales sin notar ninguna diferencia.

¿Cuál es la diferencia entre multicanalidad y omnicanalidad?

Ahora que conoces que es la omnicanalidad, debemos hablar también de la multicanalidad, para ver las diferencias entre cada técnica y no te cause confusiones:

Multicanalidad: se refiere a estar presente en los principales canales que el público objetivo utiliza, con el objetivo de atraer al mayor número de clientes posibles. En la comunicación multicanal se prioriza la multiplicidad de canales en los que será difundido un mensaje. Se trata de multiplicar canales y de mejorar la comunicación a través de cada uno de ellos. 

La multicanalidad requiere conocer al público minuciosamente para elegir los canales más efectivos para la marca. Además, exige tomar en cuenta las principales tendencias del momento, desde el medio digital más popular del momento hasta el tipo de mensaje más efectivo.

Omnicanalidad: a diferencia de la multicanalidad, la omnicanalidad se centra en priorizar el mensaje adecuado para cada canal e integrarlos para que funcionen de forma homogénea.

Beneficios del marketing omnicanal

El marketing omnicanal es una de las tendencias con mayor crecimiento en los últimos años y que, día a día, cobra mayor relevancia en el mundo digital. Un reporte de Zendesk menciona que las empresas que han utilizado estrategias de omnicanalidad han aumentado seis veces en los últimos cinco años.

Además, un dato importante para la omnicanalidad es que el 73% de los consumidores utiliza múltiples canales durante su viaje de compra, mientras que 90% de estos usuarios espera una experiencia omnicanal coherente en todos los puntos de contacto.

A ello se suma que, el 75% de clientes espera recibir un servicio consistente sin importar el canal, y el 60% de ellos se frustra cuando la información de contacto no se transfiere entre canales. Pero, ¿Por qué la omnicanalidad es beneficiosa para nuestro negocio?

1. Aumento de las ventas

Si buscas una estrategia que eleve tus ventas, la omnicanalidad es el camino correcto. El marketing omnicanal impulsa la conversión, aumentando la presencia de tu marca en todos los canales. Además, con esta estrategia podrás conocer el customer journey map de tus consumidores a lo largo del funnel de ventas.

2. Incrementa la lealtad del cliente

Una experiencia del cliente positiva fomenta la lealtad y reduce la tasa de abandono. Las empresas con acciones bien implementadas retienen un 89% de sus clientes, en comparación con el 33% de los negocios con estrategias omnicanal débiles.  

3. Recopila datos de calidad

Uno de los principales objetivos del marketing omnicanal es mejorar la recopilación de datos sobre el comportamiento de sus consumidores. Así poder entregar información de valor y sobre todo lo que el usuario está buscando. 

4. Mejora la experiencia del usuario

El objetivo de la omnicanalidad es ofrecer una experiencia única al cliente, brindando mensajes de valor y adecuados para ellos, facilitando la fidelización de tus consumidores con tu negocio.

5. Potencia la comunicación

Los clientes que reciben un mensaje coherente y unificado en todos los canales, mejoran la comunicación, refuerzan la identidad y el valor de la marca.

omnicanalidad

5 pasos para diseñar una estrategia omnicanal

Según la agencia Clickz, la frecuencia de compra lograda por las estrategias omnicanal superó en un 250% a las de canal único. Pero, para llegar a ser una estrategia efectiva, debemos seguir algunos pasos imprescindibles en el diseño de la comunicación omnicanal:

– Estudia el público objetivo: realiza estudios de mercado para entender las necesidades, comportamientos y preferencias de los clientes, y crear buyer personas basados en los datos recopilados.

– Analiza e incrementa los canales de atención: para crear una estrategia de marketing omnicanal, necesitas emplear nuevos canales de atención al cliente, tanto para ventas como soporte. A través de ellos, presentarás los principales productos y servicios de la marca, así como información clave para los usuarios. 

– Elige una plataforma omnicanal: implementa un software de omnicanalidad e integra otras plataformas como CRM y de automatización, las cuales centralizan la información del cliente, permitiendo acceso a todos los canales.

– Diseña la experiencia del cliente: crea un Customer journey map que detalle todos los puntos de contacto e interacciones con la marca. Luego, implementa acciones de personalización con la información del cliente para ofrecer experiencias relevantes y personalizadas.

– Brinda seguridad y privacidad: implementa protocolos de seguridad para proteger la información del cliente y cumplir con las regulaciones de privacidad.

El cliente es el centro de la omnicanalidad

Recuerda que el éxito de una estrategia de marketing omnicanal se regirá en la importancia que le brindes a tu cliente. Unifica tu comunicación y brinda un “toque personal” que permitirá que tus clientes vean tu empresa como una marca preocupada por ellos.

Desde nuestra plataforma omnicanal podrás enviar acciones de email marketing, SMS Marketing, también Banners Pop Ups y mucho más, para llegar al consumidor final con una comunicación coherente y sin fisuras.

Es momento de despegar tu marca, agenda una cita con nuestro equipo y lleva a tu negocio al siguiente nivel.

Demo gratis
Categorías Notaspor

Marketing de influencers: cómo colaborar con influencers para crecer tu marca

Etiquetas | |
Marketing de influencers

El marketing de influencers, sin duda alguna, es una de las estrategias más populares y efectivas dentro del marketing digital. Permite conectar con la audiencia de forma más personal y atractiva, humanizando a las marcas y generando nuevas conexiones emocionales.

Los influencers están en todo internet, desde los posts patrocinados por Cristiano Ronaldo o Messi, hasta los nuevos Tiktokers que día a día siguen creciendo en sus comunidades. Día a día nuevos creadores de contenido abren la oportunidad de llegar a nuevos públicos, generando nuevas oportunidades para las marcas.

Por ello, te vamos a mostrar cómo tu marca puede colaborar con influencers y generar acciones exitosas y de gran valor para la comunidad.

¿Qué es el marketing de influencers?

Los influencers se han convertido en un apoyo elemental para las empresas, por ello, el marketing de influencers es la técnica que aprovecha el alcance y credibilidad de los creadores de contenido para que un negocio llegue a su target y pueda atraer nuevos clientes.

Estos personajes utilizan sus redes sociales, blogs o videos para crear contenido relacionado a un sector que se relaciona con tu producto o servicio, a través de entrevistas, reseñas, publicidad, etc. El objetivo de esta estrategia es que los seguidores de los creadores de contenido confíen en la palabra de los influencers y tomen decisiones de compra guiados por los comentarios o experiencias del influenciador con tu marca.

Ten en cuenta que, los influencers son personas que tienen miles de seguidores en sus redes sociales, convirtiéndose en una gran ventana para tu marca. Además, puedes aprovechar esa visibilidad para que tus influenciadores se conviertan en la voz digital de tu marca.

¿Cuál es la importancia de los influencers para una marca?

Colaborar con influencers puede ser muy beneficioso para marcas que buscan crecer y ampliar su alcance. Según datos de Statista, el mercado de influencers se valoró en más de 16,400 millones de dólares en 2022. Reflejando la gran importancia que han ganado los creadores de contenido en internet.

Una encuesta de The Influencer Marketing Hub señala que las empresas ganan $5.78 por cada $1 gastado en estrategias con influencers, obteniendo resultados positivos, y solo el 25% no genera ningún ingreso.

Además, el 89% señala que el retorno de la inversión (ROI) es comparable o mejor que otros canales de marketing, señala Influencer Matchmaker, una agencia inglesa especializada en el rubro. Por su parte, Hootsuite menciona que el 72.5% de los especialistas de marketing utilizan influencers y están seguros que el número aumentará con el tiempo.

Algunos beneficios que los influencers ofrecen a las marcas son:

– Genera credibilidad y confianza, dado que los seguidores de los influencers toman en cuenta sus recomendaciones convirtiéndose en publicidad directa para tu marca.

– Humaniza tu marca, porque representan tus productos o servicios de forma genuina y rentable, humanizando tu negocio y haciéndola más accesible al consumidor.

– Genera Brand Awareness, o conciencia de marca. De acuerdo a Digital Marketing Institute, el 49% de las personas dependen de las recomendaciones de influencers para concretar la compra.

– Contenido creativo, los influencers son expertos en crear contenido atractivo y de calidad. Colaborar con ellos, permitirá a tu marca diferenciarse de la competencia y utilizar publicaciones multicanal.

– Mejora el SEO de tu marca, al crear acciones con tus influencers en tu estrategia general de Marketing Omnicanal puedes llevar su información a tu sitio web o blog. Implementa acciones de linkbuiding para posicionar mejor tu marca en los principales buscadores.

– Aumento de las conversiones, gracias a las recomendaciones de los influenciadores que influyen directamente en las decisiones de compra de los consumidores, aumentando las tasas de conversiones y ventas.

Tipos de influencers

El mundo de los influencers es muy amplio, no solo por los sectores a los que se dedican, también por los tamaños de sus audiencias. Conozcamos los diferentes tipos de influenciadores que puede tener tu marca:

– Celebrity influencers: En esta categoría encontramos a grandes personalidades famosas como Cristiano Ronaldo (el hombre más seguido en Instagram), Kylie Jenner, Selena Gomez, Ryan Reynolds, etc. Su influencia se basa en su reconocimiento y fama previa fuera de las redes sociales.

– Macroinfluencers: Este segmento es el más utilizado para iniciar una campaña de influencers a nivel digital, dado que fueron ellos quienes iniciaron esta tendencia junto a las empresas. La cantidad de seguidores varía según la red social en la que se encuentren, Por ejemplo, en Instagram será una persona con más de 500 mil seguidores, mientras que en YouTube es a partir de los 100 mil suscriptores.

– Microinfluencers: Son aquellos que poseen entre 10 mil y 150 mil seguidores en redes sociales. Son aquellos personajes que vienen trabajando con marcas a través de concursos, reviews, etc. Los microinfluencers se caracterizan por mantener un buen engagement con su audiencia.

– Nanoinfluencers: Este tipo de influencers tienen entre mil y 10 mil seguidores, teniendo una comunidad fiel y fidelizada. Este segmento es el de mayor impacto en el consumidor, gracias a su mayor cercanía y confianza.

¿Cómo colaborar con influencers para crecer tu marca?

Ahora que conoces cuáles son los tipos de influencers y para qué sirve el marketing con creadores de contenido, es momento de aprender cómo los influenciadores pueden colaborar con tu marca:

1. Review de tu marca

Recuerda que los seguidores siguen los pasos y recomendaciones de los influenciadores, puedes enviar tu producto o servicio para que revise tu artículo a través de sus plataformas de contenido como publicaciones, videos o blogs en redes sociales. Pero, ten en cuenta que las reseñas deben ser honestas para respetar a la comunidad del creador de contenido, así podrás generar confianza en tus nuevos usuarios.

2. Publicaciones patrocinadas

Una de las colaboraciones más utilizadas son las publicaciones patrocinadas. Aprovecha la popularidad de los influencers y crea publicaciones de tu marca en sus perfiles de redes sociales. Este contenido puede incluir videos o fotos, que muestran cómo tu producto o servicio es ideal para el influencer.

3. Marketing de afiliación

En este tipo de colaboración, el influencer promociona un producto y la empresa paga una comisión al creador de contenido por las ventas hechas. Los influenciadores pueden promocionar códigos especiales a su comunidad para beneficiarse con descuentos o lanzamientos importantes.

4. Embajadores de marca

Si buscas tener una imagen en redes sociales, apuesta por un embajador de marca. Con esta colaboración, el influencer es el encargado de transmitir los valores y mensajes de tu negocio, convirtiéndose en el rostro de tu empresa en medios online y offline.

En esta estrategia, el influencer está totalmente comprometido con tu marca y generará una relación a largo plazo. Utiliza a tu embajador para crear acciones omnicanal, no solo diseñando contenido en redes sociales, sino comunicando también a través de email marketing, página web, televisión, medios impresos, etc.

5. Guest blogging

Esta opción busca una colaboración efectiva entre influencer y marca. Para ello, debes encontrar influenciadores que tengan blogs con una gran autoridad de dominio y que sean especialistas en tu nicho de mercado. El objetivo es generar contenido valioso y útil para la audiencia del blog, Crea una lista de posibles influenciadores y contacta a estos bloggeros para tu campaña.

Crea campañas con influencers y emBlue

¡Llega a nuevos públicos con la ayuda de influencers! Que tu marca tenga una mayor exposición en medios digitales y venda más gracias a las colaboraciones con creadores de contenido.

¿Buscas un aliado para tus campañas con influenciadores? No busques más, en emBlue contamos con una plataforma omnicanal, que permitirá que tu negocio canalice sus campañas con influenciadores y llegue de forma correcta y eficaz al consumidor final. Envía acciones de email marketing, social media, remarketing, Banners Pop Ups y más desde una sola plataforma.

Es momento de despegar tu marca, agenda una cita con nuestro equipo y lleva a tu negocio al siguiente nivel.

Categorías Ecommerce, Notaspor

Construye tu e-commerce Ideal: pasos esenciales para lanzar tu tienda online

Etiquetas | | | | | | |
E-commerce

Contar con un e-commerce se ha convertido en una necesidad para las empresas. Tener una tienda online no solo te brinda presencia en internet, también representa una oportunidad de ventas y fidelización del público.

Actualmente, este sector mueve más de 492.100 millones de dólares a nivel mundial, siendo uno de los mercados de mayor crecimiento en todo el mundo. Pero, ¿cómo crear, diseñar y lanzar una tienda digital? No te preocupes, en este artículo te traemos una serie de pasos esenciales para el lanzamiento de tu tienda ¡Toma nota!

¿Qué es un ecommerce?

Un e-commerce o comercio electrónico es una plataforma digital para vender y comprar productos o servicios. Este modelo de negocio se realiza de forma electrónica mediante dispositivos conectados a internet como computadoras, teléfonos móviles o tablets.

Estas tiendas online son excelentes plataformas de información para una empresa porque es una fuente de tráfico esencial para la generación de ventas. Además, entre sus principales ventajas está posicionar tu web en Internet, reducir los costos operativos y diversificar tu presencia online.

Los e-commerce son una vía rápida y segura para que tus clientes adquieran tus productos o servicios en cualquier momento del día. Para realizar una compra online solo necesitas tres cosas: un dispositivo con acceso a Internet, una plataforma digital de ventas y un medio de pago.

Contar con un ecommerce es esencial para las empresas en el mundo digital. Según un informe de Ranktracker, las ventas digitales de los negocios representan el 50% de todas las ventas de la mayoría de empresas del mundo. China sigue siendo el líder del comercio electrónico, posee el 52% del mercado global. Además, se proyecta que el comercio electrónico mundial supere los 7.4 billones de dólares para el 2025.

4 tipos de e-commerce que debes conocer antes de crear tu tienda online

Ahora que conoces más detalles sobre los e-commerce, es momento de detallar los tipos de tienda digital que existen, los cuales se agrupan de acuerdo al carácter del negocio y la firma de transacción.

1. Business to Business (B2B)

Son aquellas empresas que comercializan productos o servicios dirigidos a otros negocios. Los ecommerce business to business o B2B, no venden a los consumidores directamente, solo a empresas. Un ejemplo de este tipo de comercio es la venta mayorista.

2. Business to Consumer (B2C)

Es el proceso de venta a través de Internet entre una empresa y un cliente final. En este tipo de formato no hay intermediarios y es el e-commerce más frecuente que vemos en Internet.

Existen muchas formas de nutrir tu e-commerce con tráfico y leads de calidad, puedes implementar una estrategia de SMS Marketing para tu tienda virtual.

3. Consumer to Business (C2B)

Son los e-commerce donde el consumidor crea utilidad para la empresa, es decir es la venta de las personas a las empresas, donde el consumidor final fabrica un producto o servicio que una organización necesita para su actividad comercial.

El C2B se caracteriza por la interacción bidireccional entre los consumidores y las empresas. También permite obtener mejores condiciones en las ofertas otorgadas por las empresas.

4. Consumer to Consumer (C2C)

Este tipo de tienda online ofrece ventas entre particulares, es decir entre consumidores o usuarios finales. En este modelo no intervienen empresas mayoristas o proveedores de forma directa.

Un ejemplo de este tipo de comercio es la compraventa de productos de segunda mano. Los comercios C2C son muy variados, debido a que muchas personas participan en él. 

7 pasos esenciales para lanzar tu tienda online

¿Listo para crear tu tienda online? Te mostramos una guía rápida con pasos esenciales para lanzar y diseñar tu e-commerce de forma segura y efectiva. Recuerda que, contar con una plataforma digital donde mostrar y vender tu marca, es esencial en el mundo de hoy. Así que toma nota del siguiente esquema y ¡manos a la obra!

1. Define a tu audiencia y qué venderás

Es fundamental que conozcas a la perfección tu producto o servicio, para poder identificar a tu audiencia clave. Para ello realiza una investigación de mercado para identificar tus buyer persona, qué buscan y cómo prefieren comprar en internet. Así conocerás su comportamiento y necesidades, brindándote información clave para la creación de cada perfil de cliente y llegar con los mensajes indicados.

A ello se suma saber qué tipo de producto o servicio venderás, para ello debes investigar las tendencias del mercado, si tu producto resolverá las necesidades del público objetivo, entre otros. ¡No olvides tus objetivos! Detalla en tu plan de lanzamiento cuáles son tus objetivos a corto, mediano y largo plazo, que sean medibles y el presupuesto asignado.

2. Elige un nombre de dominio

Un nombre de dominio actúa como la dirección web donde tus clientes acceden. Es importante contar con el nombre de tu marca para hacer el registro de un dominio. Al momento de comprar un dominio, ten en cuenta la extensión que vas a adquirir, ya sea.com, .net, .store, .shop, etc.

3. Elige una plataforma de ecommerce

El principal aliado para tu e-commerce será tú Content Management System, el cual es una plataforma que permite gestionar los contenidos de tu tienda online de forma sencilla y colabora con el diseño de la tienda digital a través de sus plantillas predeterminadas.

Antes de elegir una, debes analizar cuáles son las mejores plataformas para tu ecommerce, por ejemplo podemos encontrar muchas opciones en el mercado como Shopify, Prestashop, Tienda Nube,WooCommerce, entre otras.

Puntos a tener en cuenta para elegir un proveedor: almacenamiento, seguridad, instalación y uso, ancho de banda y optimización. Recuerda que tu proveedor debe permitir que su software sea compatible para la integración con otras plataformas como CRM, redes sociales, etc.

4. Diseña tu tienda online

El diseño de tu e-commerce y la experiencia de usuario serán determinantes para cautivar a la audiencia. No basta con un sitio web atractivo y creativo, también debes enfocarte en la usabilidad de tu tienda.

Para el tema visual, las plantillas prediseñadas de tu proveedor te ahorrarán el trabajo de maquetación web, además están optimizadas para tener un mejor rendimiento en Internet.

En experiencia del usuario, enfócate en crear un sitio web intuitivo, con tiempos de carga rápidos y fácil uso para la audiencia. ¿Por qué? Para reducir la tasa de abandono y aumentar las ventas. Recuerda adaptar tu marca y branding a tu nueva tienda digital, revisa el Customer Journey Map y el Funnel de conversión.

5. Agrega tus productos y la configuración de pagos

Ingresa tus productos o servicios a tu tienda online, coloca todos los detalles e información sobre el artículo. Esta data será de suma importancia para el consumidor, porque será su guía para encontrar el producto que necesita. ¡No olvides incluir imágenes, videos y precios claros! Además, asegúrate que tu e-commerce tenga la categorización adecuada, los productos en orden y un buscador que funcione de manera eficiente. En este paso es importante implementar técnicas SEO para el posicionamiento orgánico de tu tienda digital.

Otro paso fundamental es cerciorarte de que los métodos de pago de tu tienda online sean seguros. Habilita múltiples opciones de pago como tarjeta de crédito, transferencias bancarias, billeteras digitales, etc.

6. Diseña una estrategia de marketing

Si buscas que tu e-commerce sea exitoso, debe estar respaldado con una buena estrategia de marketing. Entre las técnicas que debes tener en cuenta está el marketing de contenidos, para que tu tienda se haga más conocida en el mundo digital. Un ejemplo es contar con un blog para que conozcan todas tus novedades.

También debes implementar una estrategia de Customer Success, para conocer las acciones que debes realizar para mejorar la relación con tus clientes. El email marketing, es uno de los mejores métodos para llegar a los consumidores de forma rápida y efectiva, entre otras estrategias de marketing digital que también puedes combinar con acciones tradicionales. 

7. Prueba y lanza tu tienda online

Es importante que realices pruebas de usabilidad de tu e-commerce, para garantizar que todo funciona correctamente. Asegúrate que todos los enlaces funcionen y realiza compras de prueba para verificar los procesos de pago y envío.

https://youtu.be/mKqvfyQ1Z68

¡Triunfa en el comercio electrónico con emBlue!

Si ya decidiste crear tu tienda online, debes encontrar al aliado perfecto para tu negocio. Si buscas incrementar tus ventas, conocer los intereses de tus usuarios y enviar mensajes personalizados, tenemos la solución ideal para tu ecommerce.

Potencia tus resultados, conoce los intereses de tus usuarios, envía mensajes personalizados a tus clientes y olvídate de los carritos abandonados con emBlue. Contamos con una plataforma omnicanal con la cual podrás crear las mejores acciones de marketing digital para tu ecommerce. ¡Contáctate con nosotros!

Categorías Sin categorizarpor

SEO para principiantes: Cómo optimizar tu sitio web para la búsqueda

Etiquetas
Optimizar tu sitio web para SEO

¿Sabías que el 80% de los consumidores encuentran información local a través de los buscadores? Adicional, un estudio de Forrester señala que el 93% de las experiencias en línea comienzan con una búsqueda.

Estas estadísticas son un reflejo de la importancia de contar con una estrategia SEO para destacar en internet a través de los buscadores. El SEO es una técnica fundamental dentro del mundo digital, si estás interesado en implementar esta herramienta, te enseñamos a optimizar tu sitio web para la búsqueda en el ciberespacio. ¡Toma apunte!

¿Qué es el SEO?

El SEO o Search Engine Optimization (optimización para los motores de búsqueda), es un conjunto de procesos y técnicas que buscan mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los buscadores como Google o Yahoo!.

Implementar el SEO en una página tiene como objetivo aumentar la cantidad y calidad del tráfico orgánico hacia un sitio web, es decir, aquel tráfico que no se deriva de resultados pagados. Además, esta técnica implica diversos aspectos técnicos y de contenidos como la investigación de palabras claves o keywords, optimización del sitio, mejorar la estructura web, usabilidad del sitio, construcción de enlaces de calidad hacia otras webs y la indexación por parte de los buscadores.

Existen cuatro tipos de SEO:

1. SEO On-page: Se refiere al conjunto de técnicas aplicadas directamente en el sitio web para mejorar su visibilidad. Entre sus principales acciones está la optimización de palabras claves y etiquetas HTML, así como las imágenes y estructura de enlaces internos.

2. SEO Off-page: Son las acciones realizadas fuera del site para mejorar el posicionamiento de la misma en los motores de búsqueda. El principal enfoque de esta técnica es la construcción de link building, es decir, obtener enlaces de calidad desde otras páginas web hacia tu site, o desde otras plataformas como blogs o redes sociales.

3. SEO técnico: Este tipo de SEO se centra en los aspectos técnicos del sitio web, como la arquitectura de URL, optimización del archivo robots.txt, corrección de errores de rastreo, etiquetas canónicas, optimización de la estructura del site, optimización del archivo sitemap.xml, y más.

4. SEO local: Se centra en mejorar la visibilidad de un negocio local en las búsquedas locales, como optimización de perfiles en Google My Business, la inclusión de la dirección, número de teléfono del negocio, reseñas locales, entre otros.

¿Por qué es importante el SEO?

El SEO es imprescindible para cumplir ciertos objetivos de marketing de tu plan. Pero, ¿por qué decimos ello? Por estas cinco razones claves:

– Genera tráfico orgánico: El mayor beneficio del SEO es la generación de tráfico orgánico, es decir, las visitas no pagadas. Al optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda, podrás aumentar la cantidad y calidad de tráfico que recibes, logrando obtener más oportunidades de conversión.

– Mejora la experiencia del usuario: El SEO suele enfocarse en mejorar la experiencia del usuario al optimizar factores claves como la navegabilidad, velocidad de carga del site, estructura de contenido, entre otros.

– Mayor visibilidad en los motores de búsqueda: Esta es la principal razón por la cual se implementa una estrategia SEO. Esta técnica ayuda a mejorar la visibilidad de tu blog en los motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo!, es decir, que cuando las personas buscan temas relacionados con tu contenido, es más probable que encuentren tu blog en los resultados de su búsqueda.

– Construye credibilidad y autoridad: Una página web optimizada correctamente, logrará un alcance orgánico importante, porque aparecerá más arriba en los resultados de búsqueda, lo cual puede aumentar la credibilidad y autoridad de tu blog ante los lectores y los motores de búsqueda.

– Atrae tráfico de calidad: Si tu sitio web busca atraer más usuarios a través del alcance orgánico, o está asociado a un negocio o marca, el SEO atraerá clientes / lectores potenciales que están buscando información relacionada con tu empresa.

SEO: Cómo optimizar tu sitio web para la búsqueda

Si buscas llegar a nuevos clientes a través del alcance orgánico, es momento de implementar una estrategia SEO, pero ¿cómo la implementamos y optimizamos nuestro sitio web para la búsqueda? Con los siguientes pasos:

1. Investiga las palabras clave

Investiga e identifica las palabras claves relevantes para tu audiencia y tu nicho. Utiliza herramientas como Google Keyword Planner para encontrar keywords de alta y baja competencia.

2. Crea contenido de alta calidad

El contenido es el rey para los motores de búsqueda. Por ello, crea contenido significativo y de valor que incluya tus palabras claves o keywords. Escribe información que sea más viralizable para tener mayores probabilidades de ser compartido y enlazado a otros sitios webs, mejorando la calificación en los buscadores.

3. Optimiza el contenido e imágenes

El tercer paso es asegurarte que el contenido de tu site esté bien estructurado y sea relevante para tus keywords. Para ello, utiliza las palabras claves en las secciones y encabezados de la página web, URL, metaetiquetas y en el contenido de forma natural y no forzada.

Adicional, coloca texto alternativo en las imágenes de tu página web para que los motores de búsqueda interpreten tu gráfico como un texto u mejore el posicionamiento en Google.

4. Mejora la usabilidad de tu página web

Uno de los factores claves para la optimización es la usabilidad de tu página web. Asegúrate de que tu site sea fácil de usar y navegar para tus usuarios, que las personas encuentren fácilmente lo que buscan y que esté disponible tanto para computadores de escritorio como dispositivos móviles.

5. Construye enlaces internos y externos

Si buscas aumentar tu alcance orgánico, debes crear enlaces internos entre las diferentes páginas y publicaciones de tu página web, mejorando la estructura del sitio y ayudando a los motores de búsqueda a indexar tu contenido.

6. Optimización local

Si tu negocio tiene un local, es ideal optimizar tu sitio para búsquedas locales, incluye la creación y optimización de perfiles en Google My Business, así como la obtención de reseñas y menciones locales.

7. Análisis y seguimiento

Es fundamental tener un monitoreo constante de tus acciones de marketing y SEO, utiliza herramientas de análisis como Google Analytics 4, Semrush, entre otros, que te permitan analizar los datos de mejora en tu página web.

Optimiza tu sitio web con emBlue

¿Buscas tener mayor relevancia en los buscadores más populares? Aplica estrategias de omnicanalidad que eleven a tu marca a un siguiente nivel.

Desde nuestra plataforma de Customer Engagement podrás enviar acciones de email marketing, SMS Marketing, también Banners Pop Ups para tus páginas web y optimizados con técnicas SEO para mejorar la visibilidad de tu producto.

¡Combina todas estas herramientas junto a emBlue!

Categorías Notaspor

Guía detallada para construir una base de datos de clientes potentes

Etiquetas | | | | | | |
Base de datos

Las bases de datos o contactos son consideradas como “el petróleo de la era digital” por muchos expertos. ¿Por qué? Representan una excelente oportunidad para generar conexiones emocionales con tus clientes y elevar tus ventas. Según un estudio de KPMG, el 70% de las empresas cree que los datos son fundamentales para comprender cómo los clientes utilizan sus productos.

Una de las bases más poderosas es aquella que contiene información de clientes potenciales. Con esta data podemos estructurar una base que eleve nuestras ventas y fidelice a un público que está interesado en nuestra marca.

Por ello, en este artículo te vamos a mostrar una guía para construir una base de clientes potenciales, conocerás sus ventajas y por qué debes contar con una.  ¡Toma atención!

¿Qué es una base de datos?

Una base de datos o lista de clientes potenciales es la recopilación de información estructurada y segmentada, que son almacenadas en forma digital en una plataforma online. La información se ordena de forma sistemática para que sea analizada por el área correspondiente y pueda servir como base para estrategias digitales y de ventas.

Para crear una base de datos existen opciones para centralizar la información como las plataformas online, biblioteca digital y programas CRM, las cuales estructuran la data, permitiendo crear y diseñar la base de forma integrada y automatizada.

¿Qué datos tiene una base de datos? Nombres completos del cliente, teléfono de contacto, correo electrónico, gustos, preferencias, interacciones con nuestra marca, historial de compra y otros detalles.

Un punto muy importante, es que tu empresa debe cuidar siempre su base de datos, dado que es información confidencial que tu cliente acepta enviarte o integrar a tu plataforma. Recuerda que el éxito de tu estrategia digital radicará en la segmentación y personalización de tus mensajes. Además, no te olvides que la seguridad de tus clientes es lo más importante para tu empresa.

¿Por qué es importante una base de datos para tu negocio?

El mundo digital se encuentra cada día más lleno de información, conocer a tu público, puede marcar la gran diferencia entre tu empresa y la competencia. Además, te permite rentabilizar tu inversión y optimizar de forma inteligente tus estrategias.

Una base de datos de clientes potenciales permite aumentar tus ventas, fidelizar al público y recuperar clientes antiguos, mediante diversas técnicas como el email marketing, remarketing, push Notifications, entre otros. Algunas razones claves para implementar una base de datos son:

1. Toma de decisiones acertadas: Tener acceso a datos precisos y actualizados es fundamental para tomar decisiones informadas y estratégicas para nuestras campañas de marketing o acciones dentro de la empresa.

2. Aumento de la productividad: Contar con una base de datos de clientes potenciales de tu empresa aumentará la productividad de tu equipo y la efectividad de sus acciones, dado que podrá realizar tareas relacionadas a la manipulación de los datos de forma más rápida y sencilla. Además, distintas áreas de tu empresa tendrán el acceso a estas bases, optimizando tiempos y reduciendo costos.

3. Información organizada: Organizar y almacenar grandes cantidades de información de forma organizada y estructurada, facilita el acceso, búsqueda y recuperación de datos de los clientes cuando sea necesario.

4. Automatización de tareas: Una base de datos integrada con otros sistemas como CRM, software de marketing, ERP, entre otras, puede automatizar las tareas repetitivas como el envío de campañas de email marketing, generación de informes y actualización de registros.

Por eso es muy improtante elegir la herramienta de automatización adecuada.

Guía rápida para construir una base de datos de clientes potenciales

Ahora que conoces la importancia y la funcionalidad de una base de datos, estamos seguros que quieres implementar una para tu negocio, pero ¿por dónde empiezo?

Si buscas construir una base de datos de clientes potenciales, debes seguir los siguientes pasos:

1. Define los objetivos de tu base de datos

Primero debes tener en claro cuáles son los objetivos de tu base de datos como mejorar el servicio al cliente, identificar oportunidades de nuevas ventas, personalizar campañas para clientes potenciales, hacer seguimiento de sus interacciones, etc.

2. Elige el software adecuado

Si buscas tener una base de datos de clientes potenciales eficiente y efectiva, debes contar con una plataforma de gestión que se adapte a tus necesidades y cuenta con herramientas complementarias. Estas opciones pueden ser softwares de base de datos, CRM y plataformas online.

3. Determina qué información es relevante para tu base

Con base en los objetivos, recopila información de valor de tus consumidores potenciales como nombre completo, teléfono, email, día de cumpleaños, fecha de nacimiento, dirección habitual, historial de compras, entre otros. Realiza una lista con los datos adicionales que son relevantes para tu empresa.

4. Establece los métodos de recopilación de datos

Es momento de implementar diversos métodos para recolectar los datos de tus clientes potenciales como encuestas, cuestionarios, compras online y offline, formularios de registro, programas de lealtad, interacciones en redes sociales, entre otros.

5. Organiza y estructura los datos

Con la información recopilada, crea una estructura organizada para tu base de datos, por ejemplo, segmenta a tus clientes en diferentes categorías, utiliza etiquetas, campos personalizados y define las relaciones entre los diferentes tipos de datos.

6. Integra la base de datos con otros sistemas

Asegúrate que tu lista de información se pueda integrar con otras plataformas y sistemas que utilicen como proveedores de email marketing, herramientas de análisis y generación de informes, sistemas de contabilidad, etc.

7. Monitorear y optimizar continuamente

Evalúa continuamente el desempeño de tu base de datos de clientes potenciales, identifica mejoras y optimiza las acciones las veces que sea necesaria para garantizar que siga siendo útil para tus acciones de marketing.

Potencia tu base de datos con emBlue

Ahora que conoces la importancia de una base de contactos, y cómo aprovecharla en tus estrategias de marketing, es hora de que las ventas de tu negocio se eleven y tu inversión sea más productiva.

Que tus clientes potenciales no se pierdan y aprovecha tu base de contactos para atraerlos de forma rápida y eficaz con nosotros. Migra a emBlue, nuestro equipo te ayudará a implementar una estrategia ganadora.

Nuestra plataforma de Customer Engagement, que te permite generar conexiones más fuertes con tus clientes y crear campañas personalizadas para incrementar tus ganancias y fidelizar a tu público objetivo. Explora el poder de la omnicanalidad y lleva tu marca al siguiente nivel. Agenda una cita con nosotros.

Categorías Notaspor

Cómo medir y analizar el rendimiento de tu campaña de email marketing

Etiquetas | | |
rendimiento de tu campaña de email marketing

¿Estás buscando la campaña digital ideal para llegar a tu audiencia? ¡Envía correos electrónicos! Una campaña de email marketing es la vía ideal para conectar con tu público y maximizar los resultados de tus acciones digitales.

Pero, ¿cómo medimos y analizamos el rendimiento de estas acciones de correo electrónico? ¡No te preocupes! En esta oportunidad vamos a descubrir cómo medir y analizar el rendimiento de tu campaña de email marketing para mejorar la efectividad de tus estrategias. ¿Estás listo? ¡Adelante!

¿Qué es una campaña de email marketing?

Una campaña de email marketing es una estrategia de marketing digital que se basa en el envío masivo de correos electrónicos a una base de datos.

Estas acciones están diseñadas para cumplir diversos objetivos como dar a conocer un producto o servicio, aumentar las ventas, generar tráfico a una página web, descargar un ebook, fidelizar clientes, rellenar un formulario, entre otros.

Una campaña de email marketing creativa y eficiente ayudará a tu empresa a establecer relaciones de confianza con sus suscriptores y fidelizarlos con contenido personalizado y de valor para el usuario. Además, te permite recopilar datos de los clientes y estadísticas para optimizar tus estrategias de marketing.

¿Por qué es importante medir el rendimiento de tu campaña de correo electrónico?

El email marketing es una estrategia muy efectiva para todas las empresas. Posee uno de los ROI más altos del mundo digital, $44 por cada $1 invertido, significativamente superior al de otros canales como SEM o publicidad en buscadores, con un ROI de $2 y publicidad en redes sociales, con un ROI promedio de $1.30  

Según Bullmetrix, el email marketing automatizado permite a las empresas acercarse a su consumidor de forma inteligente. El 64% de los especialistas en marketing señalan que la automatización del correo electrónico, brinda una tasa de clics de 152% más alta y una tasa de apertura un 70% mayor en comparación de cualquier otro mensaje.

Algunas razones claves para medir el rendimiento de tu campaña son:

– Aumento de la tasa de conversión
Al analizar las métricas claves del email marketing, podrás identificar patrones y comportamientos que conducen a las conversiones, optimizando tu estrategia para replicar esta efectividad.

– Toma de decisiones basada en datos
Las plataformas de email marketing cuentan con herramientas de análisis y recopilación de datos, proporcionando información valiosa para tomar decisiones estratégicas e informadas.

– Evaluación de la efectividad
Al medir el rendimiento de tus acciones podrás identificar qué aspectos de tu campaña están funcionando correctamente, por ejemplo, cuáles son los CTA con mayor impacto o los subject que generan más aperturas.

– Personalización y segmentación correcta
Analizar tus campañas digitales permite comprender mejor a tus buyer personas y segmentarlas de forma más efectiva, enviando mensajes relevantes y personalizados para la audiencia.

– Optimización de recursos
cada campaña proporciona métricas y datos claves para conocer la efectividad de cada una y maximizar el retorno de la inversión. Además, permite conocer qué estrategias son más eficaces y aumentar el presupuesto.

Por ello, medir el rendimiento de tus campañas de correo electrónico te permiten conocer qué tan efectivas son tus acciones y cuáles necesitan mejorar para maximizar resultados.

¿Cómo medir tu campaña de email marketing? 7 métricas y KPI’s claves

Para medir tu campaña de email marketing debes analizar métricas y KPIs que proporcionen información sobre la efectividad de tus acciones. A partir de ellas podemos entender qué le interesa a cada usuario y agruparlos según sus perfiles y preferencias. Pero, ¿cuáles son las métricas más importantes en nuestras campañas de email marketing? Te presentamos siete que son claves:

1. Tasa de clics (Click Through Rate)

La tasa de clics o CTR es el porcentaje de personas que hacen clic en, al menos, uno de los enlaces de tu email, indicando la relevancia y efectividad de tu contenido.

Fórmula: clics únicos / aperturas únicas x 100

2. Tasa de apertura (Open Rate)

Indica el % total de aperturas de tu email sobre el total de envíos.
Fórmula: aperturas totales / envíos efectivos x 100

3. Tasa de apertura única (Unique Open Rate)

Es el porcentaje de usuarios que abrieron por lo menos una vez el email sobre el total de envíos efectivos. Según el benchmark realizado por emBlue & GMDA el uOR promedio en LATAM es 20,6 y el CTOR es 8,4%, por lo que, si tus métricas únicas se encuentran en este rango, es una muy buena señal.

Fórmula: aperturas únicas / envíos efectivos x100

4. Tasa de conversión

Mide el porcentaje de los usuarios que completan una acción específica luego de hacer clic en el enlace de tu email, puede ser una descarga, un registro, compra, etc.

Fórmula: Tasa de conversión = (Número de conversiones / Número total de correos entregados) x 100

5. Tasa de rebote

Esta métrica digital muestra el porcentaje de emails que no pudieron ser entregados a los destinatarios o que por diversos motivos se dirigieron a la casilla de spam.

Fórmula: Tasa de rebote = (Número de correos electrónicos rebotados / Número total de correos enviados) x 100

6. Desuscriptores

Número de usuarios que decidieron darse de baja de tu base de datos para no recibir más tus emails.

7. ROI (Retorno de la inversión)

El ROI en el email marketing mide la efectividad económica de tu campaña, es decir, es la relación entre el costo de tu acción y el ingreso generado por ella.

Fórmula: (Ingresos generados – costos de la campaña) / costos de la campaña *100

¿Cómo analizar el rendimiento de tu campaña de email marketing?

Ahora que conoces las métricas claves del email marketing y para qué sirve cada una, te preguntarás ¿cómo analizar esta información? Primero ten en cuenta los siguientes puntos que te permitirán llegar a tu audiencia con los mensajes correctos:

– Define tus objetivos: El primer paso para analizar cualquier estrategia de marketing digital es conocer tus objetivos cómo captar más leads, aumentar las ventas o fidelizar clientes.

– Mide tus métricas: En la sección anterior te comentamos cuáles eran las métricas claves del email marketing, con base en ello, recopila la información que te brinda tu proveedor de correo electrónico.

– Analiza los resultados: Con la información reunida es momento de detectar cuáles son las mejoras y optimizaciones de tu campaña. Realiza una lista sobre qué subject funcionaron mejor, qué tipo de mensaje tuvo mejor tasa de apertura, etc.

– Optimiza tus campañas: Los resultados de tus acciones brindarán información para optimizarlas. Para ello, realiza pruebas A/B para identificar qué cambios están funcionando mejor.

– Cuenta con una plataforma de email marketing: Si buscas lograr éxito con tus correos electrónicos, debes contar con un software que te brinde todas las herramientas y análisis que tu negocio necesita. En emBlue contamos con la plataforma más completa del mercado. Conoce más de nosotros.

Mide y analiza tus campañas de email marketing con emBlue

Para triunfar con tus correos electrónicos, debes contar con el aliado perfecto. En emBlue, contamos con una plataforma omnicanal desde donde podrás enviar acciones de email marketing, SMS Marketing, Banner Pop Up y más, desde un solo lugar.

Además, contamos con emBlue BI, un servicio innovador de Business Intelligence que recopila y analiza toda la información disponible en nuestra plataforma omnicanal, brindando data de valor para optimizar tus campañas, comprender mejor a tus clientes y aumentar tus conversiones.

¡Qué esperas para probar emBlue! Descubre todas las herramientas que tenemos para impulsar el crecimiento y éxito de tu negocio. ¡Contáctanos!

¿Listo para llevar tu marketing a otro nivel?
Elimina el estrés de tu trabajo con una solución diseñada para ti.

Quiero saber más

Nuestra plataforma

Email marketing y web connect
Integración con plataformas
Sms
Push notifications
Automatización
Remarketing
Drag and drop
OnSite
Whatsapp

Empresa

Quienes somos
Cultura
Casos de éxito

Trabaja con nosotros

Recursos

Términos y condiciones
Uso de SMS
Condiciones de contratación
Denuncias de abuso
Blog
Help
Developer Center
Glosario
Contact Frequency Scoring

¿Qué es omnicanalidad?

Contactos

Headquarters (Argentina)
Olazabal 1515, CABA.
+54 11 4136 3500

Headquarters (USA)
621 Kalamath St, Denver, CO 80204, United States
+1 786 4058086

Centroamérica +506 4031 0300
Asunción +595 981 858 100
Bogotá +57 1 3906414
São Paulo +55 11 3195 7764
Guayaquil +59 3 4238 4946
Lima +51 992 749 788
México +52 55 1490 2275
Santiago +56 2 2887 3790

Todos los canales en un sólo lugar