webinars archivos - Blog emBlue

Encuentra los mejores contenidos para tu estrategia de marketing

Webinar | 6 preguntas sobre aceleración digital: Herramientas para responder a nuevos clientes

aceleración digital emblue y bullmetrix

Los hábitos y demandas de los usuarios digitales también han cambiado. Pero ¿qué pasa con las marcas? ¿Cómo destacarse de la competencia en un contexto de aceleración digital? ¿Sabes lo que buscan tus clientes? Encontrarás las respuestas a estas preguntas en este webinar 😉  Daniel Soldán CEO de emBlue y Tomás Sokol, CEO de Bullmetrix compartieron toda su experiencia en este webinar gratuito 

¿Qué es la aceleración digital?

Entendemos por aceleración digital al impulso que deben afrontar las empresas y usuarios para utilizar la tecnología como medio para vincularse: comprar, comunicarse, dar feedback y hasta momentos de ocio.

Desde redes sociales, páginas webs, emails, sms y hasta conversaciones de WhatsApp, los clientes demandan que las marcas y organizaciones estén a la altura y ofrezcan experiencias acorde a las esperadas.

Ofrecer una experiencia omnicanal que integre distintos canales con mensajes distintos pero un mismo objetivo hará que tu estrategia gire en torno al usuario y no al revés

¿Dónde ponen el foco las empresas más innovadoras?

Si, ya lo dijimos ¡en el cliente! La Customer Experience no se enfoca sólo en abarcar el proceso de compra sino que también la posventa, la fidelización, la retención y por supuesto, la recompra.

Aquellas empresas que mejores resultados obtienen son las que entienden la aceleración digital como una herramienta universal para crear experiencias, pero sobre todo para encarar una real transformación cultural en la organización, que inmediatamente impactará en sus clientes.

Según Mastercard las operaciones digitales aumentaron un 500% en el último año, y esto debe servir como disparador para entender que los clientes no solo esperan de una marca un buen producto o servicio pago, sino un acompañamiento y respaldo para poder volver a elegirla en un futuro.

“Las operaciones digitales aumentaron un 500% en el último año”

Fuente: Mastercard

¿Cómo poner al cliente en el centro?

Contar con una estrategia customer centric en la organización no es una virtud que se consiga de un día para otro, sino que, es el resultado de un cambio cultural empresarial que involucra a todos los actores de las marcas.

Es cierto que las oportunidades de mejora en las empresas que buscan una aceleración digital se repiten ¡y quienes trabajan con ellas las conocen más que nadie! Por eso encontrarás los ejemplos, preguntas y soluciones en este webinar gratuito.

Daniel Soldán y Tomás Sokol, dos CEOs expertos en B2B, te cuentan en este webinar gratuito cómo ayudan a las empresas con en sus procesos y cuáles son los desafíos más importantes que deben afrontar ¡Dale Play AHORA! 

Webinar: Cómo fidelizar clientes sin gastar más

cómo fidelizar clientes emblue

¿Sientes que necesitas un impulso en tus ventas? ¿Pagas cada vez más caro para adquirir nuevos clientes? Entonces seguro ya has pensado en poder fidelizar clientes que ya te han comprado pero no sabes como hacerlo No hay dudas ¡hoy aprenderás cómo hacerlo en nuestro webinar

¿Qué significa fidelizar clientes?

Fidelizar clientes es poder conseguir la fidelidad de quienes ya nos han elegido. Es decir, implementar estrategias que aseguren la continuidad y conformidad de los clientes que ya han adquirido nuestro producto o servicio. Ya te lo hemos dicho: el customer journey no termina ni debe terminar en la compra. 

¿Por qué fidelizar clientes es la mejor opción para mi negocio?

Asegurar una buena experiencia de venta y postventa contribuye a que nuestro cliente tenga en su mente una percepción positiva de nuestra organización. Si su experiencia fue positiva, podrá recomendarnos entre sus pares y seguramente volver a elegirnos en otra oportunidad. Si, por el contrario, su experiencia fue negativa, podemos tomar acciones rápidas para revertir su experiencia y mantenerlo con nosotros.

¿Sabías que es 60% más probable que le vendas a un cliente anterior que a uno nuevo? ¿Y que, según Hardvard Business  Review, conseguir un cliente nuevo es 25% más caro que fidelizar a uno ya existente? ¡¿Increíble, verdad?!

¿Todavía no crees en el poder de fidelizar clientes?  Lee esto según Bain & Company  subir la tasa de retención apenas en un 5%  aumenta tus ventas un 95% 

¿Cuáles son las estrategias más utilizadas para fidelizar clientes correctamente? 

Son muchas las estrategias que pueden usarse para fidelizar clientes y mantenerlos contigo para aumentar tus ventas. Principalmente debes contar con una estrategia omnicanal, para poder ofrecerle una experiencia unificada en varios canales de comunicación. 

Peeero si necesitas que seamos más específicos, aquí van algunas de ellas:

  • Remarketing, para ofrecerle a tus clientes productos o servicios de su interés. 
  • Net Promoter Score, para conocer la evaluación de tus clientes, retenerlos y convertir detractores en promotores de marca.
  • Estrategias para nuevos consumidores, con nuevos hábitos y costumbres post pandemia.

 

Y la más importante de todas: aprende cómo implementarlas en este webinar online y 100% sin cargo que preparamos junto a Leadaki especialmente para ti!

emBlue y OmLatam presentan: Ciclo de webinars para certificación de email y marketing automation

EMBLUE Y OMLATAM PRESENTAN: CICLO DE WEBINARS PARA CERTIFICACIÓN DE EMAIL Y MARKETING AUTOMATION

emBlue, la plataforma de email y marketing automation más usada en Latinoamérica, dará inicio este 28 de febrero a un nuevo Ciclo de webinars para certificación de email y marketing automation. El ciclo consistirá en 10 webinars de capacitación presentados a través de un programa completo que incluye: Inbound Marketing, Experiencia de Usuario, Nuevas herramientas … Leer más

Gira Latinoamericana emBlue

Gira Latinoamericana emBlue

¡Ya armamos la agenda de nuestros viajes por Latinoamérica! Como todos los años estaremos visitando los principales países de LATAM: Colombia, México, Chile, Perú, Ecuador y Paraguay. En nuestro itinerario aprovecharemos para asistir como sponsors y expositores el los más reconocidos eventos de la industria digital. Mes Evento  Pais  Ciudad  Mayo  19  Evento Lanzamiento emBlue  Ecuador … Leer más

Webinar Nuevo emBlue: ¿Cómo administrar los contactos?

Webinar Nuevo emBlue: ¿Cómo administrar los contactos?

Seguimos demostrando más funciones de la nueva versión de emBlue. En esta oportunidad explicaremos en detalle la sección “Contactos”. Aprenderás cómo administrar y segmentar de manera eficiente tu base de datos. Te enseñaremos como podrás categorizar los registros utilizando diferentes criterios.

Leer más

Webinar: el Nuevo emBlue ya llegó

Webinar: el Nuevo emBlue ya llegó

Inauguramos la nueva plataforma de emBlue y surgen las preguntas más frecuentes: ¿Cómo subimos nuestra base de datos y clasificamos a los contactos?, ¿Cómo confeccionamos nuestro mensaje?, ¿Qué debemos tener en cuenta para medir los resultados de nuestras comunicaciones? Todas estas preguntas fueron respondidas en el Webinar de la presentación del Nuevo emBlue.

Leer más

El email marketing, un aliado indiscutible de la moda para generar vínculos duraderos con el usuario

El email marketing, un aliado indiscutible de la moda para generar vínculos duraderos con el usuario

Internet tiene la ventaja de que se pueden realizar compras (e-commerce) las 24 horas del día, los 365 días al año. En este sentido, la categoría de indumentaria está pisando fuerte. Las personas, que antes compraban en el local, no tienen miedo de convertirse en usuarios y comprar por Internet, tienen cada vez más confianza … Leer más