Estrategias Digitales

¿Cómo llegar a usuarios que están cerca de mi tienda física? Con SEO local. Según datos de Google, el 46% de las búsquedas de las personas tienen una intención local. A ello se suma que, 4 de cada 5 personas utilizan los motores de búsqueda para encontrar información local.

Las estadísticas no mienten, el SEO local permite que los usuarios encuentren a tu negocio cuando están buscando un servicio o producto determinado. En esta ocasión, vamos a profundizar sobre el SEO local y las estrategias para posicionar a tu ecommerce en el mapa digital.

¿Qué es el SEO local?

El Seo Engine Optimization o SEO local es el conjunto de técnicas de optimización que buscan mejorar la visibilidad de tu negocio en los motores de búsqueda con una ubicación geográfica específica. Es decir, el SEO local busca mejorar la visibilidad de tu negocio en la zona específica donde operas.

Por ejemplo, si tienes una tienda digital de zapatos en el centro de la ciudad, tu objetivo será que los usuarios que busquen “tienda de zapatos en el centro” o “zapatería cerca” encuentren tu negocio en Google Maps.

El SEO local es la mejor opción para conectar con un cliente potencial cuando este realmente está buscando algo. Algunos factores claves del SEO local son:

– Google Business: Tener un perfil optimizado con información precisa.

– Reseñas y valoraciones: Las opiniones positivas en Google y otras plataformas, ayudan a mejorar la confianza y el ranking local.

– Optimización de tu página web: Es importante utilizar palabras claves locales y creación de contenido específico en la ubicación.

– Geolocalización del usuario: Google utiliza datos de ubicación para mostrar resultados personalizados.

¿Por qué debo posicionar mi ecommerce en Google Maps?

Los consumidores confían en sus teléfonos móviles para buscar negocios, productos o servicios. Entonces, es ideal implementar estrategias de SEO local para optimizar la presencia y posicionamiento de tu ecommerce en Google Maps.

Recuerda que, si no estás en internet, no existes. Según estadísticas de Google, los clientes tienen 2,7 veces más probabilidades de considerar que un negocio tiene buena reputación si encuentran que tienen un perfil de negocio completado en Google Search y Maps. Además, es 70 % más probable que los clientes visiten y 50 % más probable que consideren comprar si el negocio tiene un perfil completo.

Siendo imprescindible que los negocios locales se den a conocer en el ciberespacio. Pero, ¿por qué debo posicionar mi ecommerce en Google Maps? Te brindamos cuatro razones claves para ello:

1. Mayor visibilidad para clientes cercanos

Google es el buscador más utilizado en el mundo, al contar con una ubicación de tu negocio en Google Maps podrás posicionar tu empresa en Google Local Pack (los primeros resultados con un mapa) y en búsquedas como “zapatería cerca de mí”, aumentando significativamente tus posibilidades de ser encontrado por usuarios cercanos.

2. Credibilidad aumentada

Contar con una buena visibilidad en Google Maps, brindará una impresión de que tu negocio es de confianza y está bien establecido en la zona.

3. Mejora el tráfico a tu negocio físico

Aparecer en Google Maps genera un gran beneficio para sus tiendas físicas, dado que las personas tienen acceso directo e indicaciones para llegar a tu ubicación, facilitando que las personas acudan a tu negocio.

4. Atrae clientes con intención de compra

El 76% de las personas que realizan una búsqueda local visitan un negocio en un día, mientras que el 28% de esas búsquedas resultan en una compra.

¿Cómo inscribir tu negocio en Google Maps?

Para seguir posicionándote en los buscadores mas importantes de internet, es imprescindible estar en Google Maps, pero ¿cómo inscribo mi negocio en Maps? Te mostramos los pasos a seguir:

1. Crea tu perfil en Google My Business

Para registrarte, debes ingresar a la página de Google My Business y dar clic en ‘Gestionar ahora’. Si aún no tienes una cuenta en Google, puedes crearla, porque es obligatoria para ingresar.

2. Completa el formulario

Es momento de completar los datos de tu negocio, nombre de la empresa, ubicación (para ello debes agregar una dirección que los clientes puedan visitar como una tienda u oficina), categoría, código postal, correo electrónico, información de contacto, descripción de tu negocio, fotografías, etc.

3. Verifica tu empresa

Después de completar el formulario, dale clic en ‘continuar’. Verifica que tu dirección esté registrada correctamente en el mapa, si todo está bien, finaliza la acción pulsando el botón ‘Enviar’.

Antes, el usuario deberá incluir su dirección para recibir una tarjeta por correo postal con un código para confirmar la ubicación del negocio.

4. Confirma la información

El paso anterior puede demorar hasta 15 días hábiles. Luego de recibir la tarjeta de Google My Business, recibirá instrucciones que debe seguir para la verificación del negocio.

5. Verifica que tu negocio esté en Google Maps

Luego de registrar tu pin, tu negocio aparecerá en las búsquedas de Google y Google Maps, así podrás confirmar si tu inscripción fue correcta. Luego de este paso, podrás modificar la información que dejaste incompleta en el formulario del paso 2.

Estrategias avanzadas de optimización en Google Maps

Si buscas destacar en los buscadores más importantes, tienes que implementar una estrategia de SEO local. La competencia es alta, pero con algunas alternativas y trucos, podrás obtener un buen posicionamiento local de tu negocio.

1. Optimiza tu ecommerce para SEO local

Es importante contar con una página web más amigable y responsive con los diferentes dispositivos móviles para mejorar el posicionamiento en los resultados de Google Maps. Si tu ecommerce es relevante en las búsquedas, creerá que el perfil de tu empresa en Maps también lo es.

2. Genera backlinks locales

El contenido es esencial para mejorar el SEO general de tu negocio. Colabora con sitios locales como blogs, periódicos, asociaciones, entre otros, que mencionen tu marca y enlacen a tu sitio web o perfil en Maps. Otra forma de generar backlinks es participando en actividades comunitarias.

3. Utiliza títulos y meta descripción

A nivel digital, es importante que utilices etiquetas de título y meta descripciones para que describas tu contenido que aparecerá en las SERP (Search Engine Results Page, las páginas que aparecen tras realizar una búsqueda en Google, Opera, Bing, etc). No olvides utilizar palabras claves o keywords acorde a tu nicho de negocio.

4. Mejora tu gestión de reseñas

Recuerda que en Google Maps, los usuarios pueden dejar reseñas acerca de su experiencia con tu negocio, por ello, responde a todas las reseñas, tanto negativas como positivas. Así lograrás mejorar la percepción de los usuarios. También puedes pedir reseñas de calidad a tus clientes.

5. No olvides Google My Business

Una de las plataformas más importantes para inscribir tu negocio es Google My Business. Optimiza tu perfil en Google My Business para impactar positivamente en el SEL local. Escribe detalles como la descripción completa de tu empresa, categoría, fotografías y logotipos, etc.

Además, publica contenidos en My Business, que es una herramienta propia de Google My Business, envía novedades, ofertas, eventos y más.

¡Llega a más clientes con Google Maps!

Es momento de llegar a más clientes a través de la geolocalización, no puedes dejar pasar la oportunidad de tener tu ecommerce en Google Maps. ¿Necesitas ayuda para ello?

No te preocupes, en emBlue tenemos un equipo experto que te ayudará con la Integración de plataformas, no solo podrás unir tus cuentas de Google a nuestra plataforma, también podrás crear tus campañas de email marketing, SMS marketing, WhatsApp y más.

¿Conoces la diferencia entre UX (User Experiencia) y UI (User Interface)? Aunque ambos términos poseen nombres parecidos son dos conceptos totalmente diferentes. Tanto el diseño UI como el UX son claves para el éxito de cualquier estrategia de marketing digital.

Los sitios webs y apps son los canales donde el diseño juega un papel fundamental para la relación con los clientes, muchas empresas suman grandes esfuerzos para diferenciarse entre la competencia y brindar una experiencia del cliente grata, sólida y efectiva.

En este artículo conoceremos más sobre el UI/UX, así como los principios que rigen ambas acciones.

¿Qué es UI o Interfaz de Usuario?

El diseño UI o la interfaz de usuario es la capa externa de un producto digital, es decir, la superficie de una plataforma online. El objetivo del UI es guiar al usuario por el sitio web o aplicación durante el tiempo que él la usa.

La interfaz de usuario se enfoca en los elementos que las perdonas ven y tocan como los colores, tipografías, botones, menús, diseños y más. Entre sus elementos claves se encuentran:

– Responsividad: la adaptación de tu sitio web o app en distintos dispositivos.

– Interactividad: se refiere a los cuadros de texto, botones, deslizadores, etc.

– Diseño: cómo se ve el producto frente al usuario.

¿Qué es UX o Experiencia de Usuario?

El UX o Experiencia del usuario es cómo se siente una persona mientras utiliza un producto o servicio digital de tu empresa. Su principal objetivo es garantizar que la interacción del usuario sea agradable, satisfactoria y eficiente, orientando hacia la conversión y resolviendo las necesidades del buyer persona de manera intuitiva y satisfactoria.

Recuerda que, la UX se refiere a la sensación de la persona después de usar tu producto, es decir, con tu sitio web, aplicación, blog, ecommerce, etc. Entre sus elementos claves se encuentran:

– Accesibilidad: Tu sitio web o aplicación debe ser usado por personas con diferentes capacidades.

– Usabilidad: que sea fácil y rápido para que el usuario alcance su objetivo con tu producto.

– Arquitectura de la información: que la estructura y menús sean lógicos, claros y fáciles de navegar.

– Centrado en el usuario: el diseño debe comprender a los usuarios, sus necesidades y comportamientos.

3 diferencias entre UI y UX

Ahora que conoces ambos términos, probablemente aún sigas teniendo dudas entre ambos términos, así que te brindaremos tres diferencias claves para entender sobre UI y UX:

1. 1. La UX se enfoca en la experiencia y las sensaciones que tiene el usuario al interactuar con sus productos digitales, dado que se preocupa por aspectos claves como la navegación intuitiva y la facilidad de uso.
2. 2. El objetivo del UI es hacer que la interfaz sea atractiva, funcional y coherente, mientras que, la UX busca optimizar la experiencia global para que sea útil y placentera.
3. Otra diferencia es que el UI busca crear interfaces funcionales y atractivas que invitan al usuario a interactuar, por su lado, la UX busca diseñar una experiencia coherente y satisfactoria.

Entonces, el UI es una parte del UX (experiencia del usuario), porque la primera se enfoca en la apariencia y los elementos visuales para fortalecer y enriquecer el recorrido del cliente en tu sitio web o aplicación.

Por qué es importante el UI/UX en el marketing digital

Con los términos claros, debemos conocer por qué es importante que el diseño UI/UX esté dentro de una estrategia digital. Ambas herramientas buscan centrarse en el usuario, brindando una experiencia positiva, mejorando la percepción de la marca, fomentando la interacción y aumentando la confianza del usuario con los activos digitales de una empresa.

Una buena experiencia de usuario puede generar mayores oportunidades de ventas, por ello, un buen diseño UI/UX, pensando en el cliente, puede ampliar el alcance de tu estrategia de marketing, aumentando el impacto positivo de tu empresa y fidelizando al consumidor. Pero, ¿Cuáles son las razones claves por las que el UI/UX es fundamental en el mundo digital?

– Mejora el SEO y tráfico orgánico: Un sitio web optimizado para móviles o una aplicación fácil de usar, son claves para el SEO de tu marca, dado que Google prioriza las páginas con buena experiencia de usuario al clasificar resultados de búsqueda, reduciendo la tasa de rebote y aumentando el tráfico orgánico.

– Aumenta las conversiones: Según estudios, el 88% de los usuarios no regresaría a un sitio con mala experiencia. Por ello, es importante contar con un diseño UI/UX efectivo, que elimine las barreras en el flujo del cliente hacia una acción específica, teniendo mayor claridad al momento de la navegación.

– Mejora la experiencia del cliente: Un diseño UI/UX centrado en el usuario producirá interacciones fluidas, intuitivas y efectivas, generando satisfacción y creando una conexión positiva con la marca.

– Fomenta la retención de usuarios: Retener a un cliente fidelizado es cinco veces menos costoso que obtener uno nuevo. Por ello, es importante brindar una experiencia agradable al usuario porque así aumentaremos las probabilidades que los usuarios vuelvan una y otra vez a nuestra marca.

– Diferenciación competitiva: En un mercado saturado de páginas web y aplicaciones, contar con un diseño UI/UX efectivo puede marcar la gran diferencia dentro del mercado.

5 principios de UI/UX para sitios web y apps

Vender es tan importante como retener y fidelizar, por ello, te mostramos cinco principios esenciales que tu empresa debería implementar en su estrategia:

1. Simplicidad

Los diseños e interfaces simples en sitios webs y apps, son ideales para mantener un enfoque claro en la acción principal que se espera que realice el usuario, mejorando la experiencia general del usuario y reduciendo la complejidad.

2. Optimización para dispositivos móviles

Asegúrate que tu sitio web o app funcione correctamente en los diferentes tamaños de pantalla y dispositivos. No olvides implementar botones grandes y optimizar la carga de navegación.

3. Diseño creativo

Un diseño UI/UX atractivo no solo mejora la imagen visual de tu sitio web o app, también posee un impacto positivo frente al usuario y las conversiones. Asegúrate de diseñar tus activos digitales con colores armoniosos, elementos de diseño coherente e imágenes visualmente para crear una experiencia visual efectiva.

4. Diseño centrado en el usuario

Es importante crear flujos de trabajo y contenidos basados en cómo los usuarios interactúan y que buscan lograr con ello, Recuerda realizar una investigación de mercado para recopilar información y luego analizar su comportamiento para entender mejor sus necesidades.

5. Accesibilidad

Si buscas que tu página web y app esté orientada hacia la conversión segura, asegúrate de que tu contenido sea legible para todas las personas, usando imágenes con texto alternativo, fuentes ajustables, colores en contraste, etc.

Brinda una mejor experiencia del usuario con emBlue

La experiencia del usuario y la interfaz de usuario son términos que debes conocer a la perfección e implementarlas en tu sitio web y apps, pero, ¿cómo garantizar el éxito de esta estrategia? Trabajando con los expertos, nuestro equipo se encuentra preparado para crear y diseñar acciones claves para optimizar el diseño UI/UX de tu página web y aplicaciones, y orientarlas hacia la conversión.

En emBlue, contamos con una plataforma de Customer engagement con las mejores colecciones de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, Push Notifications, remarketing, segmentación, estadísticas y más, las cuales ayudarán a tu empresa a implementar estrategias de efectivas para mejorar la experiencia de cliente.

Además, nuestro equipo experto en estrategias de omnicanalidad te ayudará en todo el proceso y análisis de tus campañas. ¡Qué esperas! ¿Tenemos una cita?

El mundo financiero es uno de los sectores con mayores cambios, tanto en sus procesos como en la evolución de los productos y servicios. Convirtiéndose en un reto para las empresas que buscan captar clientes potenciales y retener usuarios que ya confían en la marca.

Precisamente, para retener clientes y fomentar la lealtad de estos es importante contar con herramientas y métricas claves para lograr estos objetivos, entre ellas se encuentra el engagement, la cual hace referencia a la capacidad de una marca o empresa de involucrar a su audiencia con lo que hace.

El engagement es una métrica importante dentro de las estrategias de marketing digital, la cual define si tu empresa destaca o no entre la competencia, pero ¿cómo aumentar el engagement en mi banco o seguro? En este artículo te traemos siete acciones claves para lograrlo.

¿Cómo impacta el engagement en el sector de banca y seguros?

El engagement en el sector de banca y seguros se traduce en lealtad del cliente, es decir, tiene un impacto profundo en la relación entre tu institución financiera y el consumidor final.

Recuerda que, un cliente comprometido tiene mayor probabilidad de siempre elegir tu marca. Además, están más dispuestos a recomendar tu servicio o producto con amigos y familiares, a través del boca a boca o plataformas digitales, maximizando tus esfuerzos de marketing.

Pero, ¿en qué factores el engagement beneficia a tu empresa?

– Mayor interacción digital: Las redes sociales y las plataformas digitales permiten que los usuarios interactúen con los activos online de tu empresa, permitiendo a los bancos y seguros mejorar y personalizar tus servicios. A ello se suma que, los clientes comprometidos suelen dejar comentarios que permite optimizar tus campañas y productos.

– Fidelización de clientes: Como te comentamos líneas arriba, los clientes más comprometidos son más leales, por ello, el engagement puede marcar la diferencia entre cultivar relaciones de corto y largo plazo.

– Diferencia competitiva: El engagement genera una mejor reputación dentro de las instituciones financieras, construyendo relaciones más sólidas con los clientes, diferenciándose de otras empresas.

7 estrategias para aumentar el engagement en el sector de banca y seguros

Ahora que conoces los beneficios que trae el engagement al sector de banca y seguros, ¿cómo podemos elevar esta métrica para maximizar nuestros esfuerzos? En emBlue, te brindamos siete estrategias infalibles para destacar dentro del mercado financiero y lograr tus objetivos de marketing:

1. Omnicanalidad

Mejorar tu experiencia omnicanal en la banca es ideal para aumentar el engagement de tu institución financiera, dado que la comunicación fluida entre todos los canales permite que los usuarios reciban una información unificada, mejorando la experiencia de cliente.

¿Cómo lograrlo? Crea una estrategia de marketing omnicanal que integre tus acciones de email marketing, WhatsApp, redes sociales, encuestas NPS, y más, manteniendo la continuidad y personalización del mensaje. ¡No olvides automatizar!

Diversos estudios señalan que los bancos con estrategias omnicanal eficaces suelen registrar una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes, dado que ofrecen mensajes sólidos y unificados, sin importar en qué canal se están comunicando.

2. Personalización en el Customer journey

Según datos de Accenture, el 91% de los consumidores son más propensos a comprometerse con marcas que ofrecen recomendaciones relevantes. Por ello, la personalización del mensaje es clave para cautivar al público, pero no solo cuando necesitas que el usuario adquiera un producto financiero, sino en todo su recorrido hasta la conversión.

Personaliza la comunicación según las interacciones del cliente, sus necesidades y preferencias específicas. McKinsey señaló que la personalización puede aumentar el ROI del marketing entre cinco y ocho veces.

3. Educación financiera

Educar en el sector de banca y seguros es de gran valor para el usuario. La educación financiera es un factor determinante para el éxito de tus estrategias. Si buscas aumentar el engagement ofrece contenidos educativos como talleres, cursos online, webinars y seminarios sobre temas del sector como seguros de vida, cuentas de ahorro, crédito hipotecario o vehicular, entre otros temas.

Acompaña estos cursos con contenido educativo en redes sociales y correo electrónico, donde expliques procesos dentro de tu institución financiera, tipos de seguros y más

4. Redes sociales

Diseña una estrategia de contenidos para publicar acciones no solo informativas, también con temas más ligeros con un lenguaje accesible, videos, infografías o memes, lo cual genera empatía con el consumidor. Con acciones ‘viralizables’ podrás aumentar el engagement de tu empresa de forma divertida y cercana.

Los influencers son otra opción que te permitirá elevar el engagement con tu público, gracias a que estos influenciadores podrán trabajar temas más especializados, siendo un contenido confiable y más accesible.

5. Experiencia móvil mejorada

Uno de los principales problemas dentro del sector financiero es la experiencia móvil bancaria. Los clientes esperan que las plataformas digitales de los bancos y seguros sean amigables y accesibles, pero en muchas ocasiones estás plataformas son difíciles de usar y producen insatisfacción.

Por ello es importante que tu institución financiera cuente con servicios digitales completos, que sean fáciles de usar, acceder y obtener ayuda cuando lo necesitas.

6. Utiliza tecnología

Partiendo de la estrategia anterior, utiliza inteligencia artificial y big data para nutrir tus canales digitales y maximizar la experiencia móvil a través de las aplicaciones de tu banco. A ello, súmale la personalización impulsada por los datos y la IA para crear productos y servicios que tu consumidor necesita y resolver las dudas o problemas que posee.

La hiperpersonalización en la banca no solo es para crear tus campañas publicitarias y de marketing, también permite que tu banco se diferencie en un mercado tan competitivo, gracias a sus acciones claves, ayuda en todos sus canales en tiempo real y creando relaciones más profundas con los clientes.

7. Crea programas de lealtad y beneficios

Adquirir un cliente nuevo es hasta 500% más costoso que mantener a consumidores habituales, por ello las empresas buscan mecanismos y estrategias para retener y fidelizar a sus usuarios, dado que un cliente habitual gasta 67% más que uno nuevo señala un estudio de BIA / Kelsey.

Entonces, los programas de fidelización son una serie de estrategias de marketing diseñadas por una empresa, con el objetivo de incentivar y recompensar la lealtad de sus clientes. Estas acciones buscan convertir a los usuarios en clientes fieles y leales a una marca.

Según un informe de Harvard Business, retener a un cliente actual es 25% más barato que adquirir uno nuevo. Por ello, la importancia de crear estrategias de fidelización y retención de clientes en tu entidad financiera es clave para aumentar el engagement de tu banco.

Cómo medir el engagement en mi empresa de banco y seguros

Para medir el engagement en tu entidad bancaria debes tener en cuenta lo siguiente:

– Tasa de retención y lealtad del cliente: Un engagement alto señala que tus clientes se sienten conforme con tu producto o servicio y aprovechan tu marca a lo largo del tiempo.

– Interacciones en redes sociales: Los “me gusta”, comentarios, compartidos y más, son números que te darán una idea de cómo tus clientes ven la marca en medios digitales.

– Net Promoter Score: Estas encuestas miden cuán probable es que tus clientes recomienden tus servicios a otras personas.

Aumenta el engagement de tu empresa con emBlue

Si buscas crear estrategias efectivas para aumentar el engagement de tu entidad financiera, ¡encontraste al aliado perfecto”

 En emBlue, contamos con una plataforma omnicanal desde donde podrás enviar acciones de email marketing, SMS Marketing, Banner Pop Up y más, desde un solo lugar.

Además, contamos con emBlue BI, un servicio innovador de Business Intelligence que recopila y analiza toda la información disponible en nuestra plataforma omnicanal, brindando data de valor para optimizar tus campañas, comprender mejor a tus clientes y aumentar tus conversiones.

¡Agenda una cita con nosotros y juntos despeguemos tu estrategia omnicanal!

 

¿Te has preguntado cómo las pequeñas empresas logran competir con grandes marcas en el mundo de la publicidad digital? Facebook Ads ha nivelado el terreno, permitiendo a emprendedores y negocios con presupuestos ajustados alcanzar a su público ideal con estrategias inteligentes y creativas.

En este artículo, descubrirás cómo diseñar campañas impactantes y rentables, sin gastar de más. Desde comprender qué hace que un anuncio sea efectivo hasta técnicas de segmentación y ajustes clave, te guiaremos para aprovechar al máximo tu inversión publicitaria.

Ya sea que estés buscando atraer nuevos clientes o reforzar la relación con tu audiencia actual, aquí encontrarás consejos prácticos para lograr resultados visibles sin comprometer tu presupuesto. ¡Comencemos!

¿Qué es un anuncio en Facebook Ads?

Los anuncios en Facebook Ads son una herramienta fundamental para cualquier negocio que busque destacar en el entorno digital. Se trata de publicaciones pagadas que permiten promocionar productos, servicios o mensajes de manera estratégica dentro de Facebook y su ecosistema, como Instagram y Messenger. Lo que los hace únicos es la capacidad de llegar a audiencias específicas gracias a los datos que Facebook recopila sobre sus usuarios.

Según datos de Statista, para 2024, se espera que los ingresos por publicidad en redes sociales superen los 268 mil millones de dólares, lo que demuestra el impacto de plataformas como Facebook en la inversión publicitaria. A través de Facebook Ads, puedes utilizar formatos como imágenes, videos, carruseles e incluso colecciones interactivas, adaptándose a los intereses de tu público y los objetivos de tu campaña.

Además, no necesitas un presupuesto millonario para tener éxito. Estudios realizados por HubSpot destacan que pequeñas empresas con inversiones menores a $100 mensuales en Facebook Ads han logrado un retorno considerable, siempre que segmenten correctamente y optimicen sus anuncios.

¿Cómo crear anuncios efectivos en Facebook Ads con presupuesto limitado?

Crear anuncios efectivos en Facebook Ads con un presupuesto limitado es totalmente posible si sigues algunas estrategias clave. A diferencia de lo que muchos creen, no es necesario gastar grandes cantidades de dinero para ver resultados. Todo se reduce a optimizar tus campañas, segmentar adecuadamente tu audiencia y usar las herramientas de Facebook a tu favor. Aquí te dejo algunos consejos prácticos para maximizar tu inversión:

1. Define un objetivo claro

El primer paso es entender lo que realmente quieres lograr con tu campaña. Ya sea generar tráfico, aumentar las ventas o mejorar el reconocimiento de marca, tener un objetivo claro te ayudará a definir cómo dirigir tu presupuesto.

2. Segmenta tu audiencia de manera precisa

La clave de los anuncios exitosos en Facebook radica en la segmentación. Puedes crear audiencias personalizadas basadas en datos demográficos, intereses y comportamientos. Según Facebook Business, los anuncios dirigidos a audiencias específicas tienen un 52% más de probabilidades de generar clics.

3. Usa el tipo de anuncio adecuado

Facebook ofrece diferentes formatos de anuncios, desde imágenes simples hasta videos y carruseles. Opta por el que mejor se alinee con tu mensaje y presupuesto. Los anuncios en video, por ejemplo, suelen generar más interacción y son más económicos en cuanto a coste por clic (CPC).

4. Optimiza constantemente

No se trata solo de lanzar un anuncio y olvidarlo. Realiza pruebas A/B para ver qué creativos, títulos y llamados a la acción funcionan mejor. Incluso con un pequeño presupuesto, la optimización constante puede hacer una gran diferencia en el rendimiento de tus anuncios.

5. Aprovecha el retargeting

El retargeting o remarketing es una de las estrategias más efectivas cuando se tiene poco presupuesto. Según WordStream, los anuncios de retargeting pueden generar un 4.5 veces más de conversiones que los anuncios tradicionales.

6. Ajusta las pujas y el presupuesto

En lugar de gastar grandes sumas de dinero al principio, ajusta tu presupuesto según el rendimiento de los anuncios. Facebook te permite establecer límites diarios o de por vida para tu presupuesto, lo que te da control total sobre tu gasto.

Con estos pasos, puedes lograr campañas exitosas sin necesidad de un gran presupuesto. El secreto está en ser estratégico, medir constantemente y aprovechar al máximo las herramientas que Facebook te ofrece.

¿Cómo segmentar tu audiencia en Facebook Ads con presupuesto limitado?

La segmentación es uno de los factores más poderosos para que tu anuncio de Facebook sea efectivo, especialmente cuando tu presupuesto es limitado. No importa cuánto dinero inviertas, si no llegas a las personas adecuadas, tu campaña no generará los resultados esperados. Por eso, aprender a segmentar correctamente tu audiencia es crucial. Aquí te dejo algunas estrategias clave para maximizar tu presupuesto mediante una segmentación inteligente:

– Define tu público objetivo: Es importante conocer bien a tu audiencia. Enfócate en las características demográficas, intereses y comportamientos que coincidan con tu producto o servicio.

– Usa audiencias personalizadas: Crea audiencias a partir de interacciones previas, como visitas a tu página web o la interacción con tus publicaciones. Esto permite llegar a usuarios más interesados y aumenta las probabilidades de conversión.

– Segmentación geográfica: Utiliza la segmentación por ubicación para enfocar tus anuncios en áreas específicas. Esto asegura que tu presupuesto se gaste solo en las zonas donde hay más potencial.

– Segmentación por intereses y comportamientos: Facebook ofrece la opción de dirigir anuncios a usuarios con intereses específicos. Aprovecha esta herramienta para llegar a personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en tu oferta.

– Realiza pruebas A/B y ajusta tu campaña: Con pequeñas variaciones en tus anuncios, puedes probar diferentes segmentos y ver qué funciona mejor. Analizar los resultados y hacer ajustes te ayudará a maximizar el rendimiento de tu campaña sin aumentar el presupuesto.

Con una segmentación adecuada, puedes asegurarte de que cada dólar que gastes en Facebook Ads esté dirigido a las personas más propensas a interactuar con tus anuncios. Recuerda que, cuando se trata de marketing digital, la calidad de tu audiencia es mucho más importante que la cantidad.

Consejos para optimizar tus campañas de Facebook Ads

Si estás buscando maximizar el rendimiento de tus campañas en Facebook Ads, es crucial contar con una estrategia bien definida. Con las herramientas y opciones de segmentación que ofrece la plataforma, puedes alcanzar a tu público ideal y lograr conversiones efectivas. Aquí te damos algunos consejos prácticos para optimizar tus campañas y obtener el mejor retorno de inversión posible, incluso con un presupuesto limitado.

– Define tu audiencia con precisión: Utiliza las herramientas de segmentación de Facebook Ads para definir tu público ideal según intereses, comportamientos y datos demográficos. Cuanto más específica sea tu audiencia, más efectivo será tu anuncio.

– A/B testing para encontrar lo que funciona: Realiza pruebas A/B para comparar diferentes versiones de tus anuncios. Prueba variaciones de imágenes, copys y llamados a la acción para identificar cuál suena mejor con tu audiencia y mejora los resultados.

– Aprovecha el retargeting: Facebook permite hacer retargeting a las personas que ya interactuaron con tus anuncios o visitan tu página web. Esta técnica es excelente para maximizar el retorno de inversión, ya que alcanzas a usuarios que ya conocen tu marca.

– Optimiza para móviles: La mayoría de los usuarios de Facebook navegan desde sus dispositivos móviles. Asegúrate de que tus anuncios estén optimizados para móviles, con imágenes adaptadas y copys que sean fáciles de leer en pantallas pequeñas.

– Monitorea y ajusta el presupuesto: Revisa las métricas de tu campaña regularmente. Ajusta el presupuesto de los anuncios que están funcionando bien y disminuye la inversión en los que no tienen buenos resultados. Facebook te ofrece información detallada sobre el rendimiento de cada anuncio.

– Utiliza formatos visuales atractivos: Los anuncios visuales como videos, carruseles o imágenes de alta calidad suelen generar mayor interacción. Asegúrate de que los elementos visuales sean coherentes con el mensaje de tu marca y llamen la atención.

– Usa el píxel de Facebook: Instalar el píxel de Facebook en tu sitio web te permite realizar un seguimiento preciso de las conversiones y la interacción de los usuarios. Esta herramienta es esencial para hacer campañas más eficientes y obtener mejores resultados.

En conclusión, una correcta segmentación y distribución de presupuesto, serán claves para lograr un mayor rendimiento en nuestra campaña de Facebook Ads. En emBlue contamos con una plataforma de Customer engagement que permite integrar acciones de redes sociales como Facebook Ads a su software omnicanal, que posee criterios de segmentación demográfica y psicográfica, siendo ideal para las medianas y pequeñas empresas, que comienzan a manejar más data de clientes y buscan crear acciones efectivas.

Las fechas especiales, como Navidad, San Valentín o el Black Friday, son momentos ideales para aprovechar el poder del email marketing y conectar de manera más directa y emocional con tus clientes. Aprovechar estas festividades con una estrategia bien pensada puede no solo incrementar tus ventas, sino también fortalecer la relación con tu audiencia. 

Si logras enviar el mensaje adecuado en el momento perfecto, puedes lograr una mayor tasa de apertura y conversiones. Pero, ¿cómo hacerlo de forma efectiva? A continuación, explicaremos las claves para diseñar una campaña de email marketing estratégico que saque el máximo provecho a las fechas especiales, asegurando que tu marca destaque en un mar de correos festivos.

¿Por qué el Email Marketing es efectivo en fechas especiales?

El email marketing es una de las estrategias más efectivas para aprovechar las fechas especiales y maximizar las ventas. Durante eventos como Black Friday, Navidad o el Día de San Valentín, las empresas tienen una oportunidad única para conectar con su audiencia de manera directa y personal.

De acuerdo con SaleCycle, hasta un 40% de las compras durante estas festividades provienen de campañas de email bien ejecutadas, lo que demuestra el impacto que puede tener esta herramienta si se usa correctamente.

Lo que hace tan poderosa al email marketing durante estas fechas es la capacidad de enviar mensajes personalizados y urgentes a los clientes potenciales. Puedes aprovechar la segmentación para enviar ofertas exclusivas a aquellos que ya han mostrado interés en tu marca, lo que aumenta significativamente las probabilidades de conversión. Las fechas especiales generan un sentido de urgencia y, si tu estrategia de email está alineada con este comportamiento, puedes lograr grandes resultados en ventas.

Estrategias clave para una campaña festiva exitosa

El email marketing es una de las herramientas más poderosas para conectar con tus clientes durante las fechas especiales, como Black Friday, Navidad o Día de San Valentín. Sin embargo, para que tu campaña sea efectiva, es necesario adoptar estrategias que se alineen con las expectativas de los consumidores y aprovechen el contexto festivo. Aquí te dejamos algunas estrategias clave para optimizar tus campañas de email marketing en estas fechas:

– Segmentación personalizada: asegúrate de segmentar tu audiencia según el comportamiento y las preferencias de compra de los usuarios. Los correos electrónicos personalizados tienen hasta un 29% más de tasas de apertura y un 41% más de clics, según GetResponse.

– Diseño temático: aprovecha los elementos visuales y los colores asociados con la festividad para crear correos visualmente atractivos. Esto mejora la experiencia del usuario y aumenta la probabilidad de que tu correo sea abierto.

– Ofertas exclusivas y descuentos limitados: los correos que incluyen descuentos o promociones especiales durante las fechas festivas generan un 44% más de conversiones, según Mailchimp.

– Asuntos urgentes: los asuntos que crean un sentido de urgencia, como «¡Solo por hoy!» o «Últimas horas de descuento», aumentan las tasas de apertura. Según Campaign Monitor, los correos con asuntos urgentes tienen una tasa de apertura 45% mayor.

Implementando estas tácticas, no solo incrementarán la tasa de apertura y conversión, sino que también fortalecerás la lealtad de los clientes durante las festividades.

¿Cómo segmentar tu audiencia para el Email Marketing en fechas especiales?

La segmentación adecuada es fundamental para aprovechar al máximo las fechas especiales en tus campañas de email marketing. Personalizar los correos en función de las preferencias y comportamientos de los usuarios no solo mejora la relevancia del mensaje, sino que también incrementa las tasas de conversión. Aquí te mostramos cómo segmentar efectivamente a tu audiencia durante estas temporadas festivas:

– Segmentación por historial de compras: divide tu lista de correos según las compras previas de los clientes. Por ejemplo, si un usuario ha comprado productos relacionados con el hogar en el pasado, es probable que esté interesado en ofertas de artículos para el hogar durante Navidad o el Día de Acción de Gracias.

– Segmentación demográfica: utiliza datos como edad, ubicación y género para enviar correos relevantes. En fechas como San Valentín, puedes crear campañas dirigidas especialmente a parejas o personas solteras, dependiendo de su comportamiento.

– Segmentación por comportamiento en el sitio web: si los usuarios han mostrado interés en un producto pero no lo han comprado, puedes enviarles un recordatorio con un descuento especial para aprovechar durante una festividad como Black Friday.

– Segmentación por nivel de interacción: los usuarios más comprometidos con tu marca pueden recibir ofertas exclusivas, mientras que aquellos con baja interacción podrían necesitar una campaña más general para reactivar su interés.

Aplicando estas técnicas de segmentación, tus campañas de email marketing serán más relevantes y efectivas, y atraerán más interacciones, lo que resultará en un mayor retorno de inversión (ROI) durante las festividades.

Errores comunes en campañas festivas

Aprovechar las festividades para potenciar tus campañas de email marketing puede ser muy beneficioso, pero es importante evitar ciertos errores que podrían afectar negativamente tus resultados. Aquí te mostramos los errores más comunes que debes evitar para garantizar el éxito de tus campañas durante fechas especiales:

– No personalizar el contenido: enviar correos genéricos sin personalización puede hacer que tu campaña se pierda entre otras promociones. La personalización va más allá de incluir el nombre del destinatario; es fundamental adaptar el contenido según sus intereses y comportamientos previos.

– Falta de segmentación adecuada: no segmentar tu audiencia correctamente puede resultar en campañas menos efectivas. Es importante enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas, basándote en sus preferencias y comportamientos de compra. Sin una segmentación efectiva, tu campaña podría tener un bajo impacto.

– Envíos excesivos: durante las festividades, algunas marcas tienden a saturar la bandeja de entrada de los usuarios con demasiados correos. Si bien es importante mantener la visibilidad, el envío excesivo de correos puede generar cansancio y hacer que los usuarios se den de baja de tu lista.

– No optimizar para dispositivos móviles: con un alto porcentaje de usuarios revisando sus correos en dispositivos móviles, no optimizar tus emails para estos dispositivos es un error crucial. Si el diseño no es responsive, podrías perder a muchos potenciales clientes.

– No medir ni analizar los resultados: muchas veces, después de una campaña festiva, las marcas no realizan un análisis profundo de los resultados. Es fundamental medir las tasas de apertura, clics, conversiones y otros KPI para entender qué funcionó y qué no, y así mejorar en futuras campañas.

Conclusión y pasos a seguir para optimizar tus campañas festivas de Email Marketing

Las campañas de email marketing durante fechas especiales son una excelente oportunidad para conectar con tu audiencia y aumentar tus ventas. Sin embargo, para sacar el máximo provecho, es fundamental seguir una estrategia bien estructurada y evitar errores comunes.

Al personalizar el contenido, segmentar adecuadamente a tu audiencia y crear un diseño atractivo y optimizado para móviles, tus campañas estarán mejor posicionadas para tener éxito. Aquí te dejamos algunos pasos clave para asegurar que tu próxima campaña festiva sea un éxito rotundo:

– Planificación anticipada: prepara tus campañas con tiempo para aprovechar las festividades al máximo. Define tus objetivos y desarrolla una estrategia de contenido y diseño antes de que llegue la fecha especial.

– Segmentación precisa: utiliza los datos de tus clientes para segmentar de manera efectiva. Crea grupos basados en comportamientos pasados, preferencias de compra y ubicación geográfica para enviar correos personalizados.

– Personalización del contenido: asegúrate de que tus correos estén adaptados a las necesidades e intereses específicos de cada segmento. Una mayor personalización aumentará la tasa de apertura y de clics.

– Optimización para móviles: asegúrate de que tus correos se vean bien en dispositivos móviles. Un diseño responsive no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también incrementa las conversiones.

– Análisis posterior a la campaña: una vez finalizada la campaña, realiza un análisis exhaustivo de las métricas clave (aperturas, clics, conversiones) para evaluar lo que funcionó y lo que no. Este análisis es crucial para mejorar tus futuras campañas festivas.

Siguiendo estos pasos, no solo mejorarás el rendimiento de tus campañas de email marketing durante las festividades, sino que también construirás una base sólida para relaciones a largo plazo con tus clientes.

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal con las mejores colecciones de plantillas prediseñadas para tus emails festivos. Además, integramos tus campañas de SMS Marketing, CRM, Remarketing, segmentación, estadísticas y más, en un solo lugar. ¡Anímate a despegar tu negocio con nuestro equipo!

¿Sabías que el 70% de los consumidores prefieren recibir información a través de correo electrónico? El email se ha convertido en el canal preferido por las personas para obtener información sobre diversas marcas o empresas.

Uno de los sectores donde el email es una vía crucial es la educación. El público educativo cada día es más exigente con respecto a los cursos, talleres, carreras y más, buscando una educación de calidad.

Por ello, el correo electrónico puede llegar de forma personalizada y automatizada al estudiante o prospecto. Hoy, conoceremos cinco estrategias de email marketing para el sector educación que tu empresa debe aplicar sí o sí.

¿Por qué es el email marketing en el sector educación importante?

El email marketing en el sector educativo tiene como objetivo conectar con estudiantes y clientes interesados con centros educativos, mediante mensajes promocionales o informativos. Esta estrategia busca brindar información de calidad y de valor para captar leads que estén buscando cursos, diplomados, carreras, talleres de formación, programas académicos, etc.

El marketing educativo busca destacar los beneficios de un centro educativo, curso o docente, tomando en cuenta que, este sector es competitivo y va cambiando de acorde al comportamiento del estudiante y su adaptación a la tecnología.

Pero, ¿por qué mi centro educativo debe contar con una estrategia de email marketing? Existen diversas razones por las cuales el correo electrónico es la mejor vía para llegar a alumnos, padres de familia y profesionales, pero en esta oportunidad veremos las más importantes:

– Fomenta la retención de estudiantes actuales, mediante mensajes que informen sobre eventos o noticias importantes del centro educativo, mostrando lo importante que son los alumnos para la empresa.

– Comunicación directa y personalizada con el alumno, a través de mensajes enfocados en sus búsquedas y preferencias. Utilizando herramientas de segmentación, los centros educativos podrán enviar mensajes personalizados según cada audiencia.

– Incrementa las inscripciones, mediante los emails podrás enviar información importante sobre cursos, diplomados, máster, entre otros, a tus potenciales clientes.

– Gestiona tu audiencia, al contar con una base de datos en una sola plataforma, podrás gestionar eficientemente a tus suscriptores, segmentados en grupos según su interés.

– Alta rentabilidad, el email marketing posee un alto retorno de inversión, $44 por cada $1 invertido, según Oberlo. Siendo una gran alternativa para llegar a tu público mediante un canal efectivo.

5 estrategias de email marketing para el sector de educación

Las campañas de email marketing son una gran estrategia para llegar a los estudiantes y futuros estudiantes, mediante elementos audiovisuales e historias, generando interacción con los destinatarios.

Ahora, te mostramos cinco estrategias efectivas para tus campañas de email marketing para tu centro educativo:

1. Utiliza un asunto que destaque

Si buscas que tu campaña de email marketing sea efectiva, ¡debes utilizar un subject adecuado! Recuerda que, el 69% de los mailing recibidos se marcan como spam debido a la línea de asunto. Así que debes poner mucho empeño al momento de redactar tus subject.

Utiliza un tono de empatía, pero a la vez de urgencia, personalizando el asunto según las preferencias de tu buyer persona.

2. Diseña campañas automatizadas para captar leads

El email marketing automatizado permite captar nuevos alumnos sin la necesidad de invertir tiempo y dinero. Además, puedes diseñar workflows que se activen en función de una acción específica que el lead haya realizado.

Puedes configurar correos automáticos para prospectos que visitaron tu página web o dejaron sus datos, bienvenida a nuevos estudiantes, presentación de cursos, etc.

3. Segmenta tu lista de correo electrónico

Una de las claves para el éxito de tu campaña de email marketing en el sector educativo es la segmentación correcta de tu público. Divide tu base de datos en grupos según sus preferencias y búsquedas, pero también respecto a su situación o grupo de interés como estudiantes actuales, ex alumnos, prospectos y padres de familia.

4. Utiliza testimonios y casos de éxito

Una forma para generar confianza en el prospecto o cliente, es contar la experiencia que otros estudiantes han tenido con tu centro educativo. Esto puede atraer a más personas para tu servicio o fortalecer la lealtad de tus usuarios actuales. Por ejemplo, puedes enviar un email destacando el éxito de exalumnos que estudiaron en tu empresa.

5. Incluye un CTA

Las campañas de email marketing que utilizan un CTA tienen una mayor probabilidad de aumentar la tasa de clics, dado que dirigen a los usuarios al centro educativo de tu propiedad, aumentando la cantidad de visitantes y oportunidades.

Recuerda que un buen CTA debe ser claro, preciso y destacable. Por ejemplo, pueden ser botones visibles en lugar de texto, lo cual te ayudará a elevar tu tasa de clics en un 28%.

Lead nurturing para tu centro educativo

Para lograr captar leads y convertirlos en clientes, existen diversas técnicas, entre ellas se encuentra el lead nurturing, que busca transformar un prospecto de cliente, en un cliente, cliente fiel o usando otras categorías como la transformación de desconocidos en visitantes, leads, clientes, etc.

El lead nurturing busca nutrir a los contactos de tu base de datos para convertirlos en clientes potenciales y luego en estudiantes de tu centro educativo. Algunos consejos básicos para que tu lead nurturing sea bidireccional en cada etapa.

– Aumentar el tráfico de un sitio web: alimentar el blog o las redes sociales.

– Atraer prospectos: usar un formulario de contacto, “landing pages” o encuestas.

– Comunicarse con clientes: segmentarlos y enviar emails personalizados o contactarlos por teléfono.

Para generar una estrategia de lead nurturing en tu campaña de email marketing, debes seguir los siguientes pasos:

1. Define tus objetivos: ¿Por qué implementar esta estrategia? ¿Qué deseas obtener? ¿Buscas más estudiantes para tu curso?
2. Crea una lista de emails: Para seguir con tu campaña de email marketing para el sector educativo, debes contar con una lista de correos electrónicos de calidad. Puedes obtener información de tus contactos a través de formularios de registro, ferias educativas, eventos, redes sociales y otros canales de marketing.
3. Segmenta tu base de datos: Si quieres llegar al público correcto, debes segmentar tu lista para enviar mensajes personalizados y de valor.
4. Diseña emails efectivos: Utiliza las estrategias de email marketing que te brindamos líneas arriba y envías campañas efectivas, con contenido de valor y visualmente creativas.
5. Cuenta con un sistema de lead nurturing: Cuenta con una plataforma de email marketing que te permite personalizar y enviar correos electrónicos masivos, que incluya herramientas de medición que permitan monitorear y medir los resultados en tiempo real.

Consigue nuevos leads con emBlue

El email marketing es un excelente canal para las instituciones educativas. Si buscas mejorar la interacción con tus estudiantes actuales y potenciales, es momento de implementar campañas de correo electrónico que sean eficaces y creativas. Para ello, debes contar con dos acciones claves: la primera es actualizar y definir tu base de contactos, y la segunda contar con una plataforma omnicanal.

Con emBlue puedes segmentar a tu audiencia y personalizar tus contenidos sin la necesidad de grandes presupuestos y esfuerzos, Nuestra plataforma omnicanal te permitirá no solo hiper-personalizar tus mensajes, también podrás automatizar todo el proceso, ahorrando tiempo valioso para tu equipo. ¡Contáctanos!

Las redes sociales se han convertido en una plataforma esencial para comunicarse, tanto a nivel personal como comercial. Una de las mayores ventajas que anunciarse en redes sociales es que puedes dirigirte a tu público objetivo con precisión y eficacia, ¿cómo? A través de la segmentación.

Segmentar una audiencia permite a las marcas llegar a personas que realmente están interesadas en la empresa o en adquirir productos y/o servicios de tu rubro. Por ejemplo, las redes sociales de Meta poseen herramientas de segmentación ideales para elevar sus tasas de conversión y enviar tu anuncio a clientes potenciales.

Facebook es una de las redes sociales más usadas en el mundo, a través de su plataforma de anuncios, podrás conocer y segmentar a tu audiencia, adaptando la publicidad según tus objetivos e interacción con tus usuarios. Pero, ¿cómo funciona Facebook Ads y cómo utilizar la segmentación para lograr campañas de alto impacto?

¿Cómo funciona la segmentación de anuncios en Facebook Ads?

Las campañas en Facebook Ads son una forma eficaz de promocionar una marca, sus productos o servicios, a una audiencia específica de Facebook e Instagram.

La segmentación en Facebook Ads es una de las herramientas más potentes de la plataforma porque permite llegar a audiencias relevantes, maximizando el impacto de la campaña y el retorno de la inversión. Además, para mejorar la efectividad de las campañas, Meta implementó diversos criterios de segmentación que permite crear públicos únicos para tus acciones.

Tanto las campañas, como los conjuntos de anuncio se pueden segmentar según los siguientes tipos de segmentación:

1. Segmentación detallada Advantage: Se refiere a la segmentación clásica que Facebook Ads ofrece. Esta segmentación permite llegar a un público de acuerdo a lo que consume en Facebook e Instagram. Este tipo se divide por intereses, comportamiento y criterios demográficos.

Por ejemplo, si tu marca ofrece productos de maquillaje, dentro de tu segmentación debes considerar el nombre de tu marca, competidores del sector y empresas que estén relacionados a la industria como servicios de tratamiento del cabello, estilistas, estudiantes de maquillaje y peinado, entre otros. Otras opciones a considerar dentro de tu segmentación puede ser personas que se casarán pronto, graduaciones, personas que siguen influencers del rubro, etc.

2. Público personalizado: Esta audiencia está constituida por personas que han interactuado antes con tu negocio, es decir, el público que te sigue en redes sociales, que visitó tu página web o ecommerce, se suscribió a tu newsletter, etc.

Dentro de la lista de orígenes se encuentra las personas que visitaron tu página web, actividad en la app, catálogo, actividad offline y lista de clientes, esta última es un Excel que debes subir con información de tus clientes. Recuerda que la retención del público debe ser máximo de 180 días o 6 meses.

3. Públicos similares o Lookalike: Esta segmentación permite encontrar nuevas personas que son similares a una audiencia ya existente en tu negocio. La plataforma toma características como la edad, comportamientos e intereses, para buscar usuarios similares.

El porcentaje de parentesco va desde el 1% al 10%, lo recomendable es iniciar con cifras pequeñas para encontrar audiencias similares al público inicial.

4. Público Advantage+: Este tipo de segmentación es la última implementación de Facebook Ads para los anunciantes. Cuenta con dos secciones: la primera son los controles de pública donde podrás establecer criterios demográficos (países y ciudades específicas), edad mínima, permite excluir públicos personalizados. La segunda es público Advantage+ donde se coloca sugerencias de quienes podrían ver el anuncio como públicos similares, detallados y personalizados.
   
5. Segmentación abierta: Es aquella segmentación donde se le da libertad a la plataforma para llegar a una audiencia más abierta. Puedes modificar los criterios demográficos.

3 estrategias para mejorar tu segmentación en Facebook Ads

La segmentación es un paso importante para el éxito de una campaña en redes sociales. emBlue, empresa especialista en Marketing Omnicanal, con más de 15 años creando campañas efectivas, muestra tres estrategias para mejorar la segmentación en Facebook Ads y lograr campañas de alto impacto:

1. Utiliza públicos personalizados para hacer retargeting

El retargeting es una de las estrategias digitales que no puede faltar en tu comunicación. Esta técnica busca volver a conectar con los usuarios que han mostrado interés en tu marca. Entonces, con la segmentación de públicos personalizados de Facebook Ads podrás elegir que tu publicidad se muestre a usuarios que visitaron tu página web, miraron productos específicos, se suscribieron a tu empresa, etc.

Para crear públicos personalizados, debes instalar previamente el píxel de Facebook para poder trackear la información.

2. Optimiza los criterios demográficos

Las ubicaciones son de gran influencia en el éxito de una campaña de Facebook Ads, puedes ingresarlas de forma manual o automática. Utilizando la opción automática, podrás optimizar tus publicaciones en todas las ubicaciones, es decir, la plataforma te recomienda ubicaciones ideales según su algoritmo, así tu anuncio se reasignará de forma automática en el momento que Facebook lo detecte.

A ello, súmale la segmentación por ubicación precisa, la cual permite delimitar una zona específica donde está el nicho de tu empresa.

3. Mejora la segmentación con los diagnósticos de relevancia de Ads

Existen tres criterios para medir la relevancia de anuncios: ranking de calidad, de tasa de interacción y de tasa de conversión. Estas medidas brindan una información del desempeño de tu anuncio, comparado con otros anuncios dirigidos al mismo público.  

Los diagnósticos de relevancia de anuncios no están disponibles para los anuncios con menos de 500 impresiones a fin de garantizar su precisión. Los diagnósticos de relevancia de los anuncios no se tienen en cuenta en la subasta de anuncios.

En conclusión, realizar una segmentación profunda y especializada, será la clave para el éxito de tu campaña. emBlue resalta que las empresas deben implementar acciones omnicanales, para manejar una comunicación fluida y que se retrate también en los anuncios en redes sociales y medios onffline,

emBlue cuenta con una plataforma de Customer engagement que permite vincular acciones de redes sociales como Facebook Ads a su software omnicanal, que posee criterios de segmentación demográfica y psicográfica, siendo ideal para las medianas y pequeñas empresas, que comienzan a manejar más data de clientes y buscan crear acciones efectivas.

¿Tus clientes están comprometidos con tu marca? ¿sí? ¿no? ¿Cómo saberlo? Conociendo cuál es el engagement de tu e-commerce y retail. Pero, ¿sabes qué es el engagement y por qué es necesario para tu negocio?

En este artículo conocerás más sobre esta importante métrica y qué estrategias puedes aplicar para aumentar el engagement en tu e-commerce y retail.

¿Qué es el engagement?

El engagement es un término utilizado en el marketing digital que hace referencia a la capacidad de una marca o empresa de involucrar a su audiencia con lo que hace. Es decir, es el compromiso que tiene el usuario con un determinado producto o servicio.

Este término se refiere al vínculo emocional y lealtad entre una empresa y su comunidad en plataformas digitales y físicas, buscando generar un compromiso a largo plazo y que sean influenciadores de tu marca.

El engagement es una métrica importante dentro de las estrategias de marketing digital, la cual define si una acción es exitosa o no.

¿Cómo se mide el engagement?

Para medir el engagement en tu ecommerce o retail, así como otros tipos de negocio, debemos tener en cuenta métricas y KPI’s claves que reflejen el compromiso, lealtad e interacción con la marca, tanto en la página web de la marca o su aplicación móvil, así como los puntos de contacto físicos.

Algunas de las métricas claves son;

– En redes sociales: el número de likes o “me gusta”, comentarios, compartidos, interacciones, visualizaciones de video, entre otros.

– En el sitio web: tiempo en sitio web o aplicación, páginas visitadas, tasa de rebote, conversiones específicas, sesiones por página, etc.

– Retención de clientes: frecuencia de compra, Customer lifetime value o valor de vida del cliente, tasa de clientes recurrentes.

– Conversiones: conversiones derivadas del carrito de compras, conversiones de visitantes a compradores, tasa de abandono de carrito.

– Feedback: Net Promoter Score y encuestas post compra.

¿Por qué es importante aumentar el engagement en un e-commerce o retail?

El engagement puede determinar qué tan comprometido está tu audiencia con tu marca, siendo fundamental en el éxito directo de tu negocio y en su crecimiento sostenido. Pero, ¿por qué es importante aumentar esta métrica?

– Consigue objetivos: el engagement que tienen tus clientes con los canales de tu e-commerce para cumplir objetivos como elevar las ventas, aumentar el tráfico hacia tu website, rellenar formularios, etc.

– Incrementa la lealtad y retención de clientes: los clientes que se encuentran conectados con tu marca, tienden a regresar y comprar más con el tiempo, elevando la tasa de retención y optimizando los recursos.

– Potencia el branding y reconocimiento de marca: no hay mejor publicidad que un cliente satisfecho, los usuarios ayudarán a que tu marca cobra mayor notoriedad, aumentando su popularidad y competitividad.

– Crea comunidades de marca sólidas: el engagement fomenta la creación de comunidades en torno a una marca, los cuales generan contenido y construyen relaciones más profundas con otros clientes, reforzando la fidelidad y el sentido de pertenencia.

– Reduce el costo de adquisición de clientes (CAC): el engagement convierte a los clientes actuales en defensores de la marca, los cuales atraerán a nuevos consumidores a través de recomendaciones y contenido generado por los usuarios.

5 estrategias para aumentar el engagement en tu e-commerce y retail

Ahora que conoces más sobre el engagement, te preguntarás ¿cómo aumentar esta métrica en tu e-commerce y retail? Para ello, te traemos cinco estrategias infalibles para aplicarlo en tu negocio y sus redes sociales:

1. Mantente activo en redes sociales

Las redes sociales son un activo digital que tu e-commerce posee para mejorar el engagement de tu marca, porque tiene la capacidad de interactuar con los usuarios en tiempo real y mantener una comunicación fluida y cercana.

Para ello, es importante seleccionar las redes sociales correctas y establecer una estrategia de social media que genere participación e interés en tu comunidad.

2. Utiliza chatbots

El 40% de los consumidores no le importa si están hablando con un chatbot o un humano, siempre que obtengan la ayuda que necesitan de forma rápida y eficiente.

Los chats con inteligencia artificial o chatbots son sistemas automatizados que utilizan tecnologías como el machine learning y el procesamiento del lenguaje natural para interactuar con los usuarios a través de conversaciones habladas o escritas. Implementa esta herramienta para aumentar el engagement de tu e-commerce y brinda soluciones rápidas y efectivas a tus clientes.

3. Personalización del contenido

La personalización es la clave del éxito de una estrategia de comunicación. Utiliza los datos de tus clientes como compras previas y principales búsquedas para enviar recomendaciones personalizadas en tiempo real, como campañas de email marketing con descuentos exclusivos, productos recomendados, productos que dejaron en el carrito de compras, etc.

Recuerda segmentar tu audiencia para hacer campañas de marketing específicas a públicos específicos, sea por sus datos demográficos o psicográficos.

4. Ofrece experiencias únicas a los usuarios

El marketing experimental aporta a generar nuevas experiencias para tus clientes, tanto en sus redes sociales como en su e-commerce o página web, por ello, debes ofrecer experiencias únicas y memorables, que hagan que los clientes siempre te elijan primero antes que cualquier otra marca,

5. Mejora la experiencia de compra desde el teléfono móvil

El smartphone se ha convertido en el artículo más usado por las personas a nivel mundial, superando en preferencias al ordenador y Tablet, siendo el medio preferido para las búsquedas y compras de productos y servicios.

Por ello, es importante contar con una web responsive que ofrezca la mejor experiencia posible a los usuarios que acceden desde estos dispositivos.

Aumenta tu engagement de tu e-commerce con emBlue

¿Quieres marcar la diferencia este año? ¡Utiliza contenido de valor para aumentar tu engagement en tu e-commerce! Potencia tu comunicación omnicanal con nuestra plataforma. En emBlue contamos con una plataforma de Customer engagement con las mejores colecciones de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, Push Notifications, remarketing, segmentación, estadísticas y más. Además, contamos con más de 15 años de experiencia, gestionando y desarrollando estrategias enfocadas en marketing digital.

Nuestro equipo está listo para empezar una nueva aventura con tu negocio. Es momento de triunfar y diferenciarte en el mundo digital, agenda una cita con nosotros y despega tu marca al siguiente nivel.

¿Podemos crear una campaña de alto impacto utilizando solo 140 caracteres? La respuesta es sí. Desde su llegada en 1992, los mensajes de texto o SMS, se han convertido en el medio de comunicación más rápido para la conversación entre personas o empresas.

Actualmente, las personas cuentan con un teléfono celular que les permite informarse y mantenerse conectado en tiempo real, pero que mantiene funciones básicas como el envío y recepción de mensajes de textos, generando que este canal sea efectivo y de gran impacto.

Gracias a ello, nació el SMS Marketing, una estrategia que se basa en la inmediatez y facilidad de envío, logrando ser una herramienta indispensable en las acciones de marketing de una empresa. Por ello, hoy te brindaremos las pautas correctas para crear y enviar mensajes de texto a tus clientes que cautiven y logren la tan ansiada conversión.

Por qué es importante los mensajes de texto en la comunicación de tu empresa

Los mensajes de texto no han perdido relevancia, por el contrario, se han convertido en el canal con la más alta tasa de apertura, 98% de las personas abren el SMS en los primeros tres minutos, señala Pew Research, lo que significa su alto impacto y efectividad para comunicar información o promociones con un sentido de urgencia y exclusividad.

El marketing por mensaje de texto es una de las estrategias claves para la omnicanalidad, dado que, muchas veces las bandejas de correo electrónico se encuentran abarrotadas de emails, mientras que los SMS son directos y captan más rápido la atención del cliente.

Adicional a ello, el SMS marketing puede integrarse fácilmente con otros canales como el email marketing, chatbots, WhatsApp, aplicaciones móviles, etc. Algunas razones claves son:

– No necesitan de internet: a diferencia de otras estrategias de marketing digital, los mensajes de texto no están condicionados a internet, dado que no necesitan de la red para llegar al público. Por lo tanto, son un canal seguro para llegar a los usuarios que están en cualquier parte de un territorio.

– Deriva tráfico de calidad: los mensajes de texto deben contar con un CTA y link que redirija al público hacia un activo digital, generando tráfico de valor para tu ecommerce o página web.

– Fomenta la fidelización y confianza: los SMS permiten una comunicación directa y menos invasiva que una llamada telefónica o una publicidad en redes sociales, generando una percepción de confianza y mejorando la experiencia del cliente.

– Es un canal directo de interacción: el 75% de las personas señalan que está bien recibir mensajes de texto de una empresa luego de inscribirse en su base de datos. Promoviendo que los usuarios quieran interactuar con las marcas.

– Responde a diferentes objetivos: desde que los clientes conozcan tu marca, pasando por la venta hasta la fidelización y retención de clientes, los SMS responderán y se adaptarán a cada necesidad de tu marca.

– Es rentable: frente a otras estrategias, el marketing por mensaje de texto es una de las técnicas más baratas. Incluso, si recién vas a iniciar con una acción de mensajes de texto o tienes un emprendimiento, su envío puede ser gratis. Todo dependerá del proveedor de SMS que utilices.

5 pasos claves para crear un mensaje de texto efectivo y creativo

Ahora que conoces la importancia del mensaje de texto en las empresas de hoy, es momento de seguir una guía rápida para crear mensajes de texto efectivos y creativos:

1. Segmenta tu audiencia

Si buscas crear mensajes efectivos en tu público, es necesario que conozcas y comprendas quiénes son tus clientes y qué tipos de mensajes son relevantes para ellos.

La clave para la efectividad de tus SMS está en la segmentación de tu base de datos, puedes dividir tu lista según las preferencias, intereses y necesidades de tus clientes.

2. Personaliza el mensaje

La segmentación es el primer paso para crear mensajes de textos que sean del interés de tu público, personaliza el texto según las preferencias de tu buyer persona, incluye el nombre del cliente y brinda un beneficio claro para el usuario.

3. Se claro, corto y conciso

Recuerda que los SMS solo poseen 140 caracteres, por ello debes crear mensajes de texto que busquen transmitir tu mensaje de forma clara, corta y concisa, evitando el uso de tecnicismos, jergas, múltiples enlaces y palabras adicionales. Adicional a ello, incluye un CTA potente para motivar al cliente a realizar una acción.

4. Utiliza recursos creativos

Para que tu mensaje resalte y capte la atención del cliente, utiliza herramientas de creatividad para la redacción de tus SMS. El copywriting, storytelling, inteligencia artificial y otros recursos, te permitirán escribir mensajes impactantes y creativos, generando mayores probabilidades de conversión.

5. Realiza pruebas A/B

Luego que redactes tu mensaje, asegúrate de cumplir con los elementos claves: brevedad, palabras adecuadas y CTA. Si tienes acceso a una prueba de audiencia en tu proveedor omnicanal, haz un envío para medir la efectividad y realizar ajustes si es necesario.

¡Envía mensajes de texto con emBlue!

Ya tienes la guía perfecta para crear mensajes de textos efectivos y creativos, ahora es momento de enviar tu campaña de SMS. Pero, ¿cómo hacerlo? Confía en emBlue, somos una plataforma Customer engagement que te permite diseñar una experiencia completa del marketing omnicanal, desde donde podrás enviar campañas de SMS marketing personalizado y automatizado, también acciones de email marketing, WhatsApp marketing, Banners pop ups, y más.

Recuerda que, para enviar mensajes desde nuestra plataforma, debes seguir los siguientes pasos:

– Crea tu cuenta en emBlue, contamos con diferentes paquetes desde plan un gratuito hasta uno personalizado que se adecua a las necesidades de tu empresa.

– Configura tu lista de contactos, importa y organiza tu base de datos según los datos demográficos, psicográficos, historial de compras, etc.

– Redacta un mensaje de texto, desde el panel de emBlue dirígete a crear una campaña de SMS y escribe tu mensaje que debe ser claro, corto y conciso.

– Envía tu campaña o programa tu mensaje para una fecha y hora específica.

– Analiza tus resultados, utilizando nuestras herramientas de análisis para evaluar métricas claves como la tasa de apertura y conversiones.

 

¡Qué esperas! Programa una cita con nuestros especialistas y armemos juntos tu estrategia omnicanal.