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Cómo hacer publicidad por email, preguntas y ejemplos

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como hacer publicidad por email preguntas y ejemplos

La publicidad por email, o más conocida como “email marketing” es una de las opciones más rentables para tu negocio y que traerá tu mayor retorno de inversión. ¿Necesitas saber qué es y qué necesitas para implementarla de manera fácil? Encuentra las respuestas en esta nota

¿Qué es la publicidad por correo?

La publicidad a través de correo electrónico consiste en el envío masivos de emails a una base de contactos determinada. A través de estos mensajes podemos promocionar productos, servicios o simplemente utilizarlos con fines informativos.

El email marketing es una herramienta imprescindible dentro de la , para aquellos que comercialicen productos o servicios de manera digital. Entre sus grandes beneficios se destaca la posibilidad de medir los resultados, la facilidad para obtener reportes y así mejorar las .   

¿Cómo hacer publicidad por correo electrónico?

Para comenzar a enviar campañas de publicidad por email, lo primero que debemos asegurarnos, es elegir un aliado estratégico que pueda resolver los envíos masivos. Existen plataformas exclusivamente de email marketing y también existen soluciones que incluyen además del mailing, otros canales de comunicación para alcanzar una estrategia integral -omnicanal- que integre múltiples canales. 

Sí, seguro estás pensándolo, así que lo diremos: ahí es donde se ubica emBlue 😉

Una vez que ya sabemos a través de qué plataformadebemos ocuparnos del segundo elemento importante para realizar publicidad por correo electrónico de manera efectiva: la base de datos.

Generar una base de contactos o recopilar información que ya tienes de tus clientes es imprescindible ¿cómo enviarías un mensaje si no tienes un receptor? Por eso, un listado con los correos electrónicos hará posible tus campañas. Recuerda siempre obtener el consentimiento de los usuarios para recibir tus comunicaciones y

El tercer factor que debes tener en cuenta es qué quieres comunicar y cómo lo harás ¿necesitás mostrarle productos a tus clientes?, ¿quieres compartir nuevos ingresos a tu tienda?, ¿vas a ofrecer un descuento?, ¿solo necesitas reforzar tu identidad de marca? Pues bien, ¡todo eso es posible! solo debes elegir la manera de comunicarlo.

Si cuentas con especialistas de diseño en tu equipo, podrás articular con ellos para construir el mejor diseño html para tu email, pero si aún no cuentas con diseñadores ¡no te preocupes! emBlue cuenta con

Pssst… ¿quieres que tus mails tengan más impacto? Aprende todo sobre el copywriting para emails en este video.

¿Por qué conviene hacer email marketing?

En otras ocasiones hemos hablado sobre los beneficios de de negocio, pero a continuación enumeramos sus principales ventajas para que no dudes en comenzar a implementarlo:

  • Alto retorno de inversión: Según el análisis de Emma, el 59% de los profesionales expertos en marketing indicaron que el email es su principal fuente de ROI. Mientras que otro estudio de Data and Marketing Assocciation, el 99% de los encuestados respondió que abre su casilla diariamente ¡justo en el blanco, ¿no crees?!

  • Acceso a métricas y reportes, que te permitirán conocer el verdadero impacto de tus conversaciones y si algo no anda bien, poder solucionarlo en los próximos envíos. Podrás realizar test A/B para saber qué variable de contenido le interesa más a tu audiencia.

  • Personalización de mensajes, para que tus clientes sientan que los conoces. Añadir campos personalizados como nombre, productos de interés o nombre de empresa elevará tus resultados.

  • Integración con automation: Subir y descargar planillas de excel ya quedó en el pasado. Con marketing automation podrás programar envíos y disparalos dependiendo la interacción de valor para tu negocio ¡así ahorrarás mucho tiempo! 

  •  Integraciones con ecommerce: A través de web connect será más fácil seguir al usuario y conocer qué secciones de tu tienda online visitó, qué guardó en el carrito y por qué no concluyó la compra ¡elabora respuestas automáticas personalizadas para cada escenario!

  • Segmentación: Los contactos que integran tu base de datos no son todos iguales, y segmentarlos con algunos de los criterios que mencionamos arriba será vital para el desempeño de tus envíos. 

  • Plan Free: podrás iniciar y testar tus campañas con inversión $0. Olvídate de los límites por cantidad de suscriptores y concéntrate en aprender todo y experimentar para conocer a tu audiencia ¡comienza con tu plan free ahora! 

5 preguntas sobre email marketing

¿Cuánto cuesta hacer email marketing? → El valor de inversión depende del plan que elijas usar, pero si aún no cuentas con presupuesto para invertir puedes optar por un plan gratuito de hasta 10.000 envíos al mes.

¿Por qué algunos emails llegan a SPAM? → Las posibilidades de que tus envíos lleguen a SPAM se reducen si aplicas las buenas prácticas. Principalmente debe contar con un dominio verificado para poder hacer envíos y luego prestar atención al contenido del texto: la proporción 60-40 entre imagen y texto es muy importante. Si envías solo imágenes, los servidores pueden deducir que estás enviando contenido 100% promocional.

¿Se pueden programar envíos? → ¡Claro! Y debes hacerlo. Además de programar envíos por fecha y hora, puedes sumar automatización para tus campañas y que se envíen cuando el cliente haga un clic o acción de valor.

¿Es preferible un plan por envíos o por suscriptores? → Siempre es recomendable optar por planes de envíos, así solo te preocupas por enviar a clientes interesados y haces crecer tu base de datos sin limitaciones.

¿Puedo tener más de un acceso a la cuenta? → En tu cuenta, puedes otorgarle acceso a más personas para involucrarla en la implementación de campañas. El acceso a la información es muy importante para compartir con toda la compañía. 

Ejemplos de publicidad por email marketing

Existen numerosos ejemplos de publicidad que dependen de los que se quieren conseguir con la campaña. En emBlue contamos con más de 50 plantillas editables para que tus diseños se destaquen. Conoce a continuación cuáles son las más utilizadas para hacer publicidad por email:

Ejemplo de email para ecommerce: 

Este ejemplo de plantilla editable es ideal para destacar un producto estrella y mostrar otras alternativas de productos que se complementen entre sí. Con el precio visible y botones de redireccionamiento podrás saber qué usuario hizo clic en cada producto para aplicar técnicas de remarketing.

Ejemplo para promociones por email 

Avisa a tus clientes que ofreces descuentos en toda tu tienda a través de un email promocional. Incluye una imagen llamativa y el texto explicando las condiciones de la promoción ¡no te olvides de agregar un medio de contacto! (Puede ser respondiendo el mail )

Ejemplo conceptual de publicidad por email 

Puedes buscar vender, pero no siempre tiene que ser el producto la estrella de tu email. En este caso puedes comentar sobre nuevas tendencias y mostrar los productos en un contexto de uso, para transmitir calidez y generar la necesidad en el usuario desde un enfoque más informativo ¡y también creativo! Pero no olvides agregar botones hacia tu tienda

¿Lo ves? Crear las mejores campañas de publicidad por email solo es cuestión de creatividad
¡Comienza con tu estrategia ahora!

Preguntas Frecuentes sobre publicidad por email:

¿Cómo hacer publicidad por correo?

La publicidad por correo electrónico consiste en el envío en masa de mails a una base de datos de clientes o posibles clientes pre existente, a través de una plataforma que incluya el servicio de email marketing.

¿Cuáles son los beneficios del email marketing?

  • Alto retorno de inversión
  • Acceso a métricas y reportes
  • Personalización de mensajes
  • Integración con automation 
  • Integraciones con ecommerce
  • Segmentación 
  • Posibilidad de Planes Free

¿Cuánto cuesta hacer email marketing?

La inversión varía depende del plan que elijas, pero si estás comenzando, con emBlue podrás probar email marketing ¡gratis! a través del plan free con 10.000 envíos al mes.

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La mejor plataforma para crear tus campañas de email marketing

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Si estás buscando la mejor plataforma para crear tus campañas de email marketing, debes comenzar por un detallado análisis de las herramientas disponibles y las posibilidades que cada una ofrece. ¿Solo quieres enviar emails? ¿Necesitas una plataforma más integral? ¿Quieres comenzar con un plan gratuito y no sabes cómo? Son algunas de las preguntas que debes responderte. ¿No tienes tiempo para navegar por toda la web? ¿Necesitas un resumen y encontrar la mejor opción? ¡Entonces vamos por ello!

Plataforma de email marketing con plan free

Para conocer el impacto de una plataforma de , siempre es buena idea comenzar probando un plan free por dos motivos: primero, conocer la plataforma y sus posibilidades. Segundo, podrás conocer a tu audiencia y realizar análisis sin invertir dinero, para potenciar tus resultados cuando decidas hacerlo.

En emBlue, cuentas con el Plan Free, que te permite realizar hasta 10.000 envíos mensuales de email y además 10.000 impresiones mensuales de Banners Pop Ups en tu sitio web, si lo deseas  

El Plan Free fue creado para que pequeñas empresas y emprendedores conozcan la potencia de emBlue y puedan descubrir las infinitas posibilidades de la .

Conoce todo el potencial del plan gratuito de emBlue ¡y comienza ahora!

¿Qué debes tener en cuenta para elegir una plataforma de email marketing?

Si te encuentras en ese momento en el que debes elegir entre una plataforma y otra, seguro necesites una ayuda para comenzar a evaluar a qué debes darle importancia. Para eso, sigue esta checklist y elige la plataforma y el plan que más se adapte a tus necesidades.

Asesoramiento y acompañamiento

Es lo más buscado tanto por aquellos que comienzan sus campañas y necesitan ayuda con la configuración de la cuenta, como también para quienes ya dominan el email marketing y necesitan consejos y acompañamiento para obtener reportes y mejorar su desempeño.

Para ambos casos, en emBlue encontrarás la cercanía y supervisión de equipos que siguen de cerca tus campañas, y ¡harán suyos tus objetivos!

Conoce qué dicen quienes ya utilizan emBlue.

Ayuda en tu idioma

Contar con ayuda en el momento que lo necesites, sin demoras y en tu idioma, puede ser para muchos el factor decisivo para elegir una u otra plataforma. Imagina que tienes un problema o necesitas ayuda y solo cuentas con soporte por email y con demora de días porque la plataforma no cuenta con atención en tu país ¿tedioso no crees? 

En emBlue encontrarás la mejor cobertura en horarios de atención y personalizada en tu idioma. Con oficinas en más de 15 países, tendrás respuestas a tus consultas cuando más lo necesites y por el canal que elijas: chat, email o teléfono.

Comparación de plataformas para crear tus campañas de email marketing 

Ahora que ya conoces las ventajas de emBlue por sobre las otras plataformas más usadas de email marketing ¿qué te parece si hacemos una comparativa para despejar dudas?

¡No lo olvides! Con emBlue, además de la atención personalizada, y el acompañamiento de todos nuestros equipos para guiarte en tu estrategia omnicanal, tendrás acceso a una gran colección de plantillas prediseñadas, , ayuda en la optimización de Landings Page, CRM Retargeting, Envíos automáticos, segmentación, estadísticas y tests A/B

Conoce en detalle las diferencias entre cada plataforma con nuestra calculadora de precios y compara los beneficios entre Mailchimp, Hubspot y Sendinblue.

¿Ya tienes todo lo necesario para comenzar con tu plan en emBlue? No lo pienses más y despeguemos juntos tu estrategia omnicanal

Comenzar ahora

Preguntas Frecuentes sobre plataforma de email marketing

¿Cuál es la mejor plataforma para crear tus campañas de email marketing?

Entre todas las plataformas que ofrecen el servicio de email marketing, emBlue aparece como la más conveniente, ya que además de brindar atención y acompañamiento personalizado, cuenta con soporte en tu idioma e integra más canales para alcanzar la omnicanalidad

¿Cómo hacer campañas de email marketing gratis?

Para comenzar tus campañas de manera gratuita, crea tu cuenta en emBlue y configura junto al equipo de soporte todo lo necesario para hacer tus envíos. Con el plan free de emblue podrás enviar hasta 10.000 emails mensualmente ¡sin límite de contactos!

¿Conviene pagar por cantidad de envíos o por cantidad de suscriptores?

Si vas a comenzar tus campañas de email marketing o necesitas optimizarlas, la mejor opción es contar con un plan por cantidad de envíos. De esta manera no te preocupas por la cantidad de contactos y puedes segmentarlos para optimizar la cantidad de envíos y hacerlos más efectivos.

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Cómo incentivar la recompra en nuevos clientes

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recompra en nuevos clientes

¿Conseguiste nuevos clientes después de fechas promocionales o días de descuentos? ¿No sabes cómo fortalecer el vínculo con esos compradores? En esta nota aprenderás cómo incentivar la recompra en nuevos clientes para que te conozcan aún más y vuelvan a tu marca.

Recompra en nuevos clientes post días de descuentos

No hay dudas de que los días de promociones online son un escenario ideal para vender productos y servicios, sobre todo porque la intención de compra de los usuarios es mayor que en el resto del año.

Basta con saber que en 2021, los días de descuentos vienen teniendo un 29% más de facturación que en el 2020 y que el promedio de incremento de las ventas es de un 300% en relación a una semana normal convencional ¿¡increíble, no crees!?

Por este (y muchos motivos más), es que debes pensar en una estrategia de fidelización dentro de Customer Journey para fomentar la recompra, pero sobre todo para posicionar tu marca y fortalecer el vínculo con tus clientes.

¿Qué buscan los nuevos clientes digitales? 

En este nuevo escenario impulsado en gran parte por el salto digital que originó la pandemia ¿Qué es lo que buscan esos nuevos clientes? ¿Cómo organizar mi estrategia para ofrecer una experiencia satisfactoria?  

Pues bien, en emBlue destacamos 4 puntos clave que los usuarios ya esperan encontrar en cada interacción con una marca ¿vamos a conocerlas?  

Inmediatez

La rapidez en respuestas y soluciones es muy valorada por los usuarios. Debemos prestarle especial atención, pues una demora en la respuesta, puede costarnos perder el cliente y que elija a la competencia. 

Para esto, automatizar procesos es el mejor aliado. Así nos aseguramos de responder siempre y en buen tiempo.

Personalización

Enviar mensajes específicos para cada cliente, resulta imperativo. Los mensajes genéricos suelen generar rechazo y sensación de bajo interés. Esto no significa que debamos abandonar la masividad, sino que debemos personalizarla para conseguir un impacto aún mayor y ofrecer contenido dinámico.

Experiencia Homogénea

Independientemente del canal donde comience la conversación con la marca, donde se desarrolle y en qué plataforma termine, los usuarios se sienten más cómodos cuando no existen fricciones.  Ofrecer una experiencia homogénea quiere decir, acompañar al usuario de la misma manera en cada canal.

Soluciones

Cuando se presenta algún problema, los usuarios buscan soluciones, ser comprendidos, recompensados pero sobre todo ¡rápidamente! En especial si el cliente tuvo una mala experiencia, nada lo hará irritar más que seguir esperando por una solución.

¿Cómo retener nuevos clientes pos hot days? 

Según Harvard Business, retener a un cliente actual es un 25% más barato que adquirir a uno nuevo. Por eso los días de descuento, donde aumentan tus nuevos clientes, no es solo una oportunidad para vender más, sino, la chance de lograr nuevos clientes y crecer a mediano y largo plazo.

En promedio, el 57% de los clientes que compran en los Hot Days tienen su primera experiencia con la marca, por eso, pensar anticipadamente en estrategias para retenerlo hará que optimices tu inversión y aumentes tus ventas ¡y ya las hemos preparado para ti!

Las 4 ESTRATEGIAS para fidelizar y retener

El objetivo no cambia: debes lograr que ese 57% de nuevos clientes de cada HOT DAY te vuelva a elegir, que no sean clientes ocasionales, sino fieles y recurrentes. Por eso debes debes cumplir este paso a paso para asegurarlo:

  • Conocerles bien.
  • Alcanzarlos con el mensaje ideal.
  • Conocer su experiencia con nuestra marca. 
  • Lograr que nos sigan eligiendo.

Para cada uno de esos objetivos, existe una estrategia que te ayudará a alcanzar los resultados:

Segmentación de clientes

Después de cada Hot Day o evento de precios promocionales, segmentar tus nuevos clientes se vuelve doblemente importante. Te permitirá sentar las bases para las conversaciones que enviaras luego para retenerlos.

Pero, ¿qué es la segmentación? Segmentar es ordenar nuestra base de contactos. Y este orden, si sabemos hacerlo, será luego el comienzo para convertir. Comienza respondiendo estas preguntas para establecer criterios de división: ¿Qué nos compraron?, ¿cuándo lo compraron?, ¿cuál fue el comportamiento en nuestro sitio?, ¿dejaron algo en el carrito?

Tener esta información nos permite alcanzarlos con el mensaje perfecto, personalizado y en el momento justo. Personalizar, enviar el mensaje justo en vez de enviarlo al azar, es la diferencia entre convertir de nuevo o no, entre un cliente ocasional y un cliente recurrente.

Remarketing para conseguir la recompra en nuevos clientes

Seguramente ya han escuchado hablar de remarketing, pero básicamente, es la base de toda : Cuanto más conocemos a nuestros clientes, mejor será el mensaje que podemos elaborar para tener más impacto. ¿En los hot days tu cliente compró una licuadora? Entonces luego de los días de descuentos podrás enviar una oferta a tu medida, personalizada, porque sabemos qué busca y que le interesa.

El Remarketing consiste en acercarse a los usuarios que ya han visitado o comprado en tu sitio para ofrecerles productos o servicios vinculados a aquello en lo que han demostrado interés.

El 15% de esos nuevos clientes que logramos en Hot Days nos volverán a comprar si hacemos remarketing y los alcanzamos con el mensaje justo. Porque el Retorno de Inversión (ROI) promedio para una buena campaña de remarketing es del 122%, o sea que puedes duplicar la inversión (y un poco más). 

Ahora bien, ¿cómo podemos transformar el remarketing en estrategias concretas? Ante todo, en CROSS SELLING Y UP SELLING.

CROSS SELLING

Se trata de la automatización de mensajes a aquellos clientes que ya nos compraron con el objetivo de ofrecerles productos complementarios a los que ya sabemos que les interesan. 

Por ejemplo: si un usuario entra a nuestro sitio y compra todo un conjunto deportivo para running, debemos registrar ese comportamiento y automatizar un email ofreciéndole, por ejemplo, las últimas zapatillas para correr.

UP SELLING 

El Up Selling, por su parte, consiste en automatizar el envío de mensajes a quien ya compró, pero para preguntarle si no le interesa un producto premium, superior al que sabemos que le interesa y conseguir así un upgrade de producto o servicio.

Sigamos pensando que vendemos artículos deportivos… si un usuario nos compró unas zapatillas el año pasado, sabemos que le gusta correr; ¿no querrá el nuevo modelo, mejor y más cómodo? 

Según un estudio de McKingsey, el up-selling y cross selling suben las ventas alrededor de un 20% y los beneficios un 30%, ya que suelen ser compras superiores.

Y aunque en el corto plazo no logremos una nueva venta, igualmente ese usuario va a pensar “Bueno, esta gente me conoce, me está prestando atención”. Eso sube el engagement, eso mejora la experiencia, eso genera recomendación. 

CARRITO ABANDONADO


Post días de descuento, implementar una estrategia de carrito abandonado para retener nuevos clientes es infalible y puede traer beneficios enormes para tu negocio.

Cada producto o servicio que el cliente deja sin comprar en nuestro sitio, puede convertirse en un auto de máxima velocidad para nuestra marca, si sabemos aprovecharlo. 


Los usuarios suelen ver una oferta, interesarse en ella, pero luego dudan, no les convence porque piensan que encontrarán algo mejor, o simplemente tienen esa tendencia a llenar su carrito y luego arrepentirse. Aunque esto parezca una pérdida para nuestro negocio, con una buena estrategia de contenidos ¡podemos revertirlo!

El 78% de los clientes abandona su proceso de compra antes de finalizarlo, pero un 25% de quienes ingresan por segunda vez al sitio sí lo completan

Para esto, lo único que debemos hacer es AUTOMATIZAR el envío de un email, un SMS, una Push Notifications, o mejor aún, integrando todos esos canales para seducir a esos posibles clientes. 

Net Promoter Score (NPS). 

La última estrategia que aumentará tus venta a través de la recompra en nuevos clientes son las encuestas de Net Promoter Score. ¿Ya saben cómo fue la experiencia de tu clientes en los últimos días de descuentos? ¿Tienes idea de cuántos les volverían a comprar, cuántos no y cuáles son los motivos?

Pues bien, poner a disposición una encuesta para medir la satisfacción del cliente luego del momento de la compra, ayudará a que conozca dónde estás fallando y qué puedes mejorar.

No retener clientes es un problema, pero aún más grave es no saber por qué ya así no podremos retenerlos. ¿Por qué? Porque si no sabemos por qué sucede algo, no podemos solucionarlo.

El Net Promoter Score (NPS) es un indicador que nos permite medir la satisfacción de nuestros clientes luego de que hagan una compra. Y esencialmente es la única forma exacta de pedir una opinión al cliente sobre su experiencia, saber por qué estaría a punto de irse, conocer en qué etapa de nuestro funnel hay problemas y, claro, ganarnos una segunda oportunidad.

El se basa en una pregunta fundamental: “¿DEL 1 AL 10, CUÁNTO NOS RECOMENDARÍAS A UN CONOCIDO?”. Y a partir de esa pregunta, podrás dividir a los clientes en tres grupos bien diferenciados:

El primer grupo es el de “promotores”, aquellos que nos califican con 9 o 10 puntos, casi perfecto. No debemos dudar: ellos han tenido una gran experiencia y perfectamente podemos hacer una campaña de remarketing cross o up selling, para que nos vuelvan a comprar. 

El segundo grupo es el de “pasivos”, que nos dan 7 u 8 puntos y a quienes debemos prestar mucha atención. Posiblemente estos clientes contemplen volver a comprarnos, pero debemos ponernos en contacto con ellos y preguntarles “¿Qué es lo que deberíamos mejorar?”. 

Y el último grupo en cuestión, son los “detractores”: ellos nos dieron de 0 a 6 puntos y estamos por perderlos, casi seguro no volverán. Por eso es tan importante que la encuesta NPS también permita a los usuarios dejar sus comentarios para conocer el motivo real. 

Ahora ya sabes lo que necesitas para mantener a tus clientes cautivados con tu marca y convertirlos de compradores únicos, en recurrentes para aumentar tus ventas y optimizar tu inversión.

Preguntas Frecuentes sobre recompra en nuevos clientes

¿Qué es recompra?

Se llama a recompra a la transacción que realiza un cliente que ya nos ha elegido anteriormente. Fomentar esta estrategia puede ser clave para un negocio digital ya que es más barato fidelizar un cliente que conseguir uno nuevo.

¿Qué buscan los nuevos clientes?

Las conductas de los nuevos clientes los hacen más propensos a comprar en una marca que les ofrece inmediatez, personalización, experiencia homogénea y soluciones rápidas.

¿Cómo retener clientes?

Existen varias técnicas para mantener a los clientes que ya eligieron, cerca de tu marca y hacer que vuelvan a comprarte:

  • Remarketing
  • Cross Selling
  • Up Selling
  • Carrito abandonado
  • Net Promoter Score

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¿Qué es el email marketing automatizado y que ventajas tiene en tu negocio?

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Cuando ya sabes que las ventajas del marketing a través de email en tu negocio son enormes, es momento de preguntarte: ¿qué sucede si damos un paso más e implementamos el email marketing automatizado? ¿Quieres ahorrar tiempo y mejorar tu estrategia digital? ¡Play!

¿Qué es el email marketing automatizado?

Los emails automatizados son aquellos envíos que se activan automáticamente por un disparador o trigger predeterminado o con algún evento especial basado en la interacción del usuario en alguna de nuestras plataformas digitales: sitio web, tienda online, app o un correo electrónico.

Si, por ejemplo, un nuevo cliente se registra en nuestro sitio para recibir novedades a cambio de un descuento, entonces podríamos enviarle un y con el código para ingresar su cupón promocional ¡sin tener que hacer un clic! Para esto sirve el automatizado: optimiza y acelera al 100% una

“Bueno, bien, hasta aquí muy claro, pero… ¿sólo me sirve para eso? ¿Qué otro tipo de correo puedo automatizar? ¿Y si quiero automatizar para un día y fecha específicos? ¿Puedo enviar mensajes para retener clientes?”

Vaaaaaya, esas son muchas preguntas. Pero no te preocupes, porque ahora vamos a ese tema: veamos todas las posibilidades que automation ofrece para el envío de emails

Tipos de emails de marketing automatizados

La diferencia que existe entre los distintos tipos de emails automatizados está dada principalmente por el activador del workflow o flujo de trabajo. Es decir, la acción o contexto que dará inicio al envío del email hacia el o los usuarios:

Envíos de automatización según fecha y horario

Son aquellos envíos de emails cuya fecha y hora de envío puede ser posterior al momento de la creación de la campaña. Se predetermina el momento justo en el que debe enviarse la comunicación, con las variables de contenido que se consideren necesarias.

Ejemplos de envíos automatizados programados.

  • Envíos únicos con fecha establecida.
  • Envíos en fechas especiales y recurrentes como cumpleaños, aniversarios y eventos, como el día de la madre. 
  • Envíos mensuales con adjuntos como resúmenes de tarjetas de crédito o pólizas de seguro.

Envíos automatizados según interacciones.

Aquí hablamos de envíos de email que se disparan automáticamente de acuerdo a determinadas acciones que pueda realizar el usuario en un sitio web, ante un banner pop up o incluso en otro email.

Estas interacciones activarán distintos triggers o eventos y, además de ejecutar el envío del email, en paralelo pueden activar otras funcionalidades. Con emBlue podrás segmentar tus contactos creando grupos de contactos con la variable que tú elijas y automatizar acciones específicas de acuerdo a sus interacciones.

Ejemplos de envíos automatizados por triggers o eventos:

  • Remarketing: De acuerdo a las compras anteriores de un usuario, podemos automatizar el envío de un email para un tiempo determinado luego de su compra ¿Recuerdas ? Apenas realice el clic, ya sabemos que dentro de X tiempo -que pueden ser 2 o 3 semanas- les llegará un correo ofreciéndoles un producto complementario o superior al que ya compraron.

  • Carrito abandonado: si bien es parte del remarketing, dada su importancia y efectividad merece una explicación más detallada Con los envíos de carrito abandonado podrás recordarle a tus posibles compradores indecisos que terminen su compra, incluyendo en el email el producto que no terminaron de comprar ¡y por qué no ofrecerle un descuento para incentivarlos! 

    Con Web Tracking de emBlue, vincular tu sitio web con tus campañas de email marketing es más sencillo. Conoce qué páginas o secciones de tu web visitó el usuario, etiquetalos en la base de contactos y planifica una comunicación automática con contenido relevante de acuerdo a su navegación.

  • Envíos con información de usuario y contraseña al registrarse en tu sitio.

  • Envíos activados según la interacción con otros mails: si abrieron tu mail significa que algo despertó interés, espera unos días y envíales otro, con más información. Si, por ejemplo, tu email mostraba las categorías de tus productos, y el usuario hizo clic en “Zapatillas”, podrás agregarlo automáticamente a una lista de interesados en calzados ¡y ya sabes de qué será el próximo email!

Ventajas del email marketing automatizado

Utilizar la automatización en tus conversaciones con clientes hará que tus resultados despeguen ¡sin que intervengas! Conocer sobre tu cliente te ayudará a conocer de antemano cuáles son las interacciones que merecen una respuesta de tu marca principalmente para ahorrar tiempo en crear y manipular campañas. ¡Pero eso no es todo! con las integraciones correctas podrás personalizar al 100% tu conversación, para que sea más relevante y tenga impacto en cada cliente ¡así lograrás el efecto WOW! de tu estrategia omnicanal.

Ahorra tiempo

A ¿Imaginas enviar un email manualmente cada vez que tengas que dar la bienvenida a un usuario? Seguro que no, ¿cierto? Con automation podrás configurar de una vez y para siempre cuál será el mensaje que se enviará a cada nuevo registro y elegir las variables que usarás para .

¿Quieres agradecer una compra o enviar información detallada sobre la logística de envío? ¿Necesitas una respuesta rápida para revertir una mala puntuación en tu encuesta de NPS? ¿No sabes cómo persuadir al usuario que visitó tu sitio y se fue sin comprar? Para todos estas preguntas, la automatización es la respuesta: optimizar el tiempo de trabajo hará que llegues más rápido a tus objetivos.

Integra múltiples canales

El poder de automatización es aún mayor con integraciones nativas o hechas a medida. Podrás vincular tu cuenta con tu ecommerce y sitio web, campañas de redes sociales y CRM que utilices. Para todas estas interacciones, una respuesta de tu marca hecha a medida.

Con la integración de emBlue con Facebook, podrás disparar un envío automático a cada persona que complete un formulario en tus anuncios. Así evitarás descargar y limpiar planillas de excel.

Si por ejemplo cuentas con un ecommerce, podrás vincularlo a tu cuenta de emBlue y planificar una estrategia desde un carrito de compras abandonado, hasta envíos de descuentos para futuras compras.

Personaliza cada mensaje

A todos nos gusta que nos llamen por nuestro nombre, y más aún que conozcan nuestros gustos.

Imagina que tu usuario visita la sección “Zapatillas deportivas” en tu sitio web, pero después de leer toda la descripción y la información de una zapatilla, no realiza la compra y se va ¿perdiste la venta? ¡Claro que no! Tu estrategia apenas comienza.

Con automation podrás definir el tiempo de espera para enviar un email  y recuperar esa posible cliente. En el mensaje podrás incluir un resumen del producto que visitó y un cupón de descuento o beneficio de envio gratis, por ejemplo:

“Lucas, llevatelo con descuento.
Vimos que te interesó la zapatilla XXX en nuestro sitio ¡y creemos que no puedes perdertelas!
Ve a buscarlas ahora con un 10%OFF ¡y envio gratis!“

Con automation podrás personalizar los mensajes e individualizar al usuario. Elige las variables que necesites ¡y que ocurra la magia!

Segmenta para impactar

Con el email marketing automatizado de emBlue, podrás dirigir tus conversaciones a  contactos nuevos y existentes, según sus intereses.

Crea grupos de contactos, ordénalos con tags y etiquetas según la interacción con otros emails para crear una estrategia de contenidos según el producto que ofrezcas. Así tus campañas tendrán más impacto en comparación con envíos masivos sin criterios particulares y mensajes estándar.

Si envías un newsletter, donde muestras diferentes temáticas y cada una dirige a una nota de tu blog, podrás saber en qué categoría hizo clic tu cliente y a partir de ese clic asignarle una etiqueta de interés, por ejemplo “medio ambiente”. ¿Vendes algún producto que se relacione con esa temática? Pues bien ya sabes cuál será tu próximo envío

¿Quieres probar el poder de la automatización en tu estrategia? El equipo de emBlue puede ayudarte a implementarla y guiarte para que alcances los resultados

Conocer automation

Preguntas Frecuentes sobre email marketing automatizado

 ¿Qué es email marketing automatizado? 

El email marketing automatizado es el envío masivo de mails a distintos contactos, activado por disparadores o triggers que incluye generalmente aspectos personalizables de la mano de la segmentación de base de datos.

¿Cuáles son las ventajas del email automation?

  • Ahorrar tiempo en envíos de campañas.
  • Posibilidad de segmentar para individualizar
  • Personalización de mensajes para ser más relevantes
  • Acceso a métricas 
  • Creación de flujos automáticos con base a interacciones

✅ ¿Qué necesito para automatizar mailings? 

Para comenzar tu estrategia de email marketing automation, primero debes crear tu cuenta en emBlue, elegir el plan adecuado según los objetivos que tengas en tu negocio. Contar con un sender habilitado para envíos es primordial, luego nuestro equipo de Customer Success te guiará en la configuración de tu cuenta y la creación de flujos.

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¡Inicia tu campaña de email marketing con estas herramientas gratuitas en 2021!

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Si estás comenzando en el mundo del email marketing y tienes un bajo presupuesto o directamente no cuentas con él, ¡no te desanimes! estás en el lugar correcto. En este post encontrarás una recopilación de todas las herramientas gratuitas que necesitas para implementar en tus campañas

¿Por qué hacer email marketing?

Interactuar con tu audiencia a través de sus casillas de correo electrónico es una decisión que debes tomar para poder posicionar tu marca y aumentar tus ventas.

El estudio de Emma en 2018 reveló que el 59% de los profesionales de marketing afirmaron que el es su mayor fuente de retorno de la inversión.

Por este motivo es que debes comenzar a sumarlo a tu estrategia, para que se transforme en un complemento que te ayude a difundir tu negocio y conversar con tus clientes.

Las empresas que ya lo implementan e invierten en planes de envíos masivos de gran volumen, no pueden prescindir del email marketing ¡imagina los beneficios que traerá en tu proyecto sin invertir dinero!

¿Quieres conocer las mejores herramientas para hacer email marketing gratis? Ahí vamos

¿Cómo hacer email marketing gratis?

Si lo que necesitas es experimentar el impacto de una campaña de email en tu base de contactos y especialmente si necesitas hacerlo gratis, solo debes preocuparte por una cosa: contar con una dirección de correo electrónico para hacer envíos y pues claro, conocer el

Otro aspecto importante a tener en cuenta es contar con una base de datos o un registro de contactos que te hayan autorizado a utilizar sus datos y recibir tus comunicaciones ¿Tu base es pequeña? No te preocupes, podrás hacerla crecer también con emBlue

¡Ya tienes lo necesario para empezar! Ahora, llegó el momento de crear tu cuenta de Plan Free en emBlue.

¿Cual es la mejor plataforma para hacer email marketing gratis?

Miles de comercios en todo Latinoamérica eligen el plan free de emBlue para dar sus primeros pasos en email marketing de manera gratuita, y los resultados que pueden alcanzar son fabulosos: Conoce cómo el email marketing de Celíaco.com consiguió alcanzar el 25% de sus conversiones con el plan free.

¿Por qué comenzar con plan Free de emBlue?

Si quieres experimentar el poder de emBlue, comenzar por nuestro plan free te ayudará a conocer el poder de la herramienta y te mostrará el camino para alcanzar tus objetivos.

Con el Plan Free accedes a:

  • 10.000 conversaciones mensuales por email cubiertas.
  • Cantidad de contactos ilimitados.
  • Soporte técnico cuándo lo necesites.
  • Segmentación de contactos ¡sin límites!
  • 10.000 impresiones mensuales de Pop ups en tu sitio web.
  • Webconnect incluído
  • Herramientas de Remarketing
  • Integraciones nativas con  VTEX,  Salesforce, Mercadoshops y Facebook Leads.
  • Capacitaciones gratuitas y online.
  • +50 templates de emails personalizables y acceso al editor Drag & Drop.

Conoce más beneficios del plan free en nuestra tabla de planes.

¿Cuándo debes pasar de un plan de email marketing gratis a uno pagado?

Si necesitas cambiar a un plan plago ¡significa que estás y estamos haciendo las cosas bien! Estás creciendo El momento de hacer un upgrade de planes ¡lo decides tú! 

En emBlue no hacemos upgrades automáticos. Si necesitas superar la cantidad de conversaciones mensuales podrás optar por pagar el costo adicional por envíos, o cambiar al plan superior. 

Para tomar la decisión de invertir en un plan superior debes contemplar los reportes y ver cuántos ingresos generaste hasta el momento. 

Luego, deberás calcular el Retorno de la Inversión proyectando las ventas que conseguirás ampliando tu alcance, y así elegir el plan ideal para tu negocio.

Herramientas gratuitas para potenciar tus campañas de email

Además del plan sin costo que te permitirá enviar hasta 10.000  emails, también son importantes otras herramientas gratuitas que harán que mejores tu performance para conseguir mayor impacto en tu audiencia:

Sender Scoring

Con la herramienta Sender Scoring, podrás conocer el nivel de relevancia y la puntuación que tienes tú como emisor de campañas. Este puntaje te permite ver si estás aplicando las buenas prácticas y tus usuarios gustan de tus emails, o si por el contrario, tienes puntos para mejorar y evitar llegar a la temida casilla de SPAM.

Templates y editor Drag & Drop

Si no cuentas con un equipo de diseño o tienes poco tiempo para diseñar tus piezas de mailing, puedes elegir alguno de los 50 templates personalizables gratuitos en la plataforma.

También podrás usar el editor de Drag & Drop, para personalizar de manera sencilla tus emails y ordenar los elementos que necesitas para crear el email ganador.

Edita y personaliza tus plantillas de HTML con el editor Drag&Drop

Si prefieres personalizar tus propias plantillas de HTML para tus campañas de email marketing puedes usar el editor de templates de emBlue de manera gratuita y luego adjuntarlas en tus campañas de email.

Nuestra biblioteca con más de 50 templates te ayudará a crear los mejores diseños a tu medida y como tú los imagines. Y lo mejor es que no necesitas mínimo conocimiento de código HTML.

Busca el template ideal para tí en Drag&Drop de emBlue

Encontrarás en emBlue plantillas de emails para todos los sectores: inmobiliario, editoriales, ecommerce, welcome emails y plantillas para promociones y descuentos.


Averigua de qué habla tu audiencia con Google Trends gratis

¡Si! Así como lo lees. Si sabes qué está buscando tu audiencia en Google, podrás adaptar tus asuntos de mails a la temática del momento y así asegurar que tus campañas tengan mayor tasa de apertura y más personas lean tus emails ¿increíble verdad?

¡Conoce Google Trends ahora!

Verifica los emails con Captain Verify

Con esta herramienta gratuita podrás verificar rápidamente cualquier dirección de email, para saber si existe y si es válida. Así no perderás energía en enviarle correos a una casilla inexistente.

Prueba Captainverify

Redacta el mejor email y no te excedas usando el contador de palabras

¿Vas a enviar tu campaña? Chequeaste que el email no tenga mucho texto? Recuerda que una de las buenas prácticas es mantener una proporción adecuada de texto e imágenes. Con este contador gratuito y online podrás controlar que tus textos y asuntos de mail no superen las recomendaciones ¡solo copiando y pegando tu texto!

¿Todo listo para comenzar a enviar campañas de email marketing gratis? ¿Quieres conocer la potencia de emBlue con el Plan Free?

¡Empieza ahora!

Preguntas Frecuentes sobre email marketing gratis

 ¿Por qué hacer email marketing?

Poner en marcha tus campañas de email masivos, hará que: 

  • Aumentar el retorno de tu inversión.
  • Alcanzar tus objetivos.
  • Afianzar el vínculo con tu audiencia.
  • Acceder a reportes para optimizar. 

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

¿Cómo hacer email marketing gratis?

Para empezar tus envíos gratuitos lo primero es crear tu cuenta free en emBlue y configurar la dirección desde la que crearás tus campañas. Luego, subir tu base de contactos y por último diseñar tus emails propios o elegir las plantillas editables que tenemos disponibles para ti.

¿Qué es sender scoring?

El sender scoring es la herramienta de medición que te permitirá conocer tu reputación como sender, es decir, como emisor de emails masivos. Conocerla te ayudará para saber si tus correos están llegando a SPAM o si tus mensajes son relevantes para tu audiencia. Mejorar el sender scoring hará que tus envíos tengan más impacto y alcances tus objetivos rápidamente.

✅ ¿Cuántos envíos puedo hacer con un plan gratuito de email marketing?

Con el plan gratuito de emBlue, puedes realizar hasta 10.000 envíos de email por mes y 10.000 impresiones de banners pop ups en tu sitio web ¡sin límites de suscriptores! 

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Marketing turístico: ¿qué es y cómo lograr una campaña exitosa?

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marketing turistico emblue

Con destinos súper atractivos en todas las épocas del año y un mercado lleno de ofertas, saber qué es el marketing turístico y cómo alcanzar la omnicanalidad es la clave para crear una estrategia ganadora ¿El sector turístico puede alcanzar la omnicanalidad? ¡Saca un pasaje hacia leer esta nota y descúbrelo!

Sin lugar a duda, la pandemia por coronavirus (COVID-19) no solo transformó nuestro estilo de vida, sino que también la relevancia del marketing turístico. 

Con una caída del 95% en los viajes durante 2020,  las agencias de viajes deben optimizar sus campañas de marketing turístico para sobrevivir a un posible recorte de presupuesto.

Lugares que antes se presentaban como destinos ideales, hoy se encuentran casi vacíos. Con la industria casi en jaque-mate, es necesario recurrir a alternativas eficientes para las empresas y tanto la omnicanalidad como el marketing automation son algunas de ellas.

A continuación, ¡todo lo que necesitas saber!

 

Marketing automation adaptado al mercado turístico

El ofrece la simplificación de procesos y el ahorro de tiempo. Esta herramienta se basa en todos aquellos softwares que automatizan una campaña de marketing, creando respuestas a determinadas acciones por parte de los usuarios mediante múltiples vías de comunicación. 

El objetivo de este proceso es consolidar la relación con tu público, proporcionando una experiencia optimizada desde que las personas ingresan en tu ecosistema virtual.

¿Cómo aplicarlo al marketing turístico? Ante la nueva normalidad que domina al mundo, las empresas de turismo reciben a diario una gran cantidad de reclamos sobre paquetes de viaje vendidos, cancelaciones, hospedajes o reprogramaciones. 

Una exitosa campaña de marketing turístico omnicanal debe

  • Compartir estados del servicio
  • Comunicarse de forma empática y coherente
  • Brindar consejos útiles
  • Generar contenido para resolver dudas 

Omnicanalidad en tu marketing turístico

Como ya sabemos, potenciar la venta de pasajes es uno de los grandes objetivos del marketing turístico (a nivel mundial, hubo un decrecimiento del 41% durante la semana del 21 diciembre de 2020 respecto a la misma semana durante 2019). Para lograrlo, es clave conformar una base de datos sólida y realizar estrategias según la etapa de compra en la que se encuentra cada persona: desde la búsqueda a la compra, pasando por la información necesaria antes de viajar, consejos útiles para su viaje y contenido de interés para que desee volver en el futuro.

La omnicanalidad es imposible de alcanzar sin un adecuado posicionamiento de tus canales de comunicación, tales como tus redes sociales, tu presencia en buscadores o las plataformas más conocidas de la industria. Así, también podrás comprobar qué contenidos resultan más eficaces para tus objetivos y saber, en mayor detalle, qué desean saber las personas de tu audiencia.

¡Utiliza las redes a tu favor!

Para lograr una mejor adaptación a la crisis, es fundamental definir qué canales de contacto utilizarás para acercarte a tu audiencia. Ya sea mediante redes sociales, WhatsApp o email, siempre debes comunicar sin negar la problemática actual.

Un mensaje cálido y transparente hará que tus clientes te tengan más confianza y te elijan por sobre otras empresas. Por ejemplo, el sitio web almundo.com ante la pandemia por coronavirus debió cancelar sus vuelos e invitó a cada usuario a completar un formulario para que fueran contactados por la empresa con la finalidad de solucionar sus reservas.

¿Buenas noticias en tiempos de crisis? ¡Claro que sí!

Como mencionamos anteriormente, estar presente y conocer las necesidades de tu audiencia es un factor clave. Por ejemplo, la compañía Aerolíneas Argentinas utilizó sus redes para comunicar buenas noticias: ante la imposibilidad de seguir vendiendo vuelos comerciales, dio a conocer los avances para trasladar la vacuna Sputnik V desde Rusia hasta Argentina.

Una campaña exitosa de marketing turístico fideliza la confianza de tus clientes también a partir de incrementar tu reputación dentro de una industria tan competitiva.

Una situación excepcional requiere ayuda diferencial

La pandemia no solo impidió que las personas pudieran seguir movilizándose, sino que también dejó a una gran cantidad de personas aisladas y varadas en sus destinos turísticos. De esta forma, lo que en un principio era alegría por conocer un lugar nuevo, se convirtió en la incertidumbre de cómo volver a casa.

De esta forma, la agencia Turismo City, liderada por la ya famosa Carla, llevó adelante una comunicación resolviendo las principales dudas y consultas de aquellas personas que les habían comprado un pasaje. ¡Que la virtualidad no nos haga perder ese toque mágico de la cercanía humana!

Mantente activo

En tiempos de pandemia, ya se ha comprobado que es importante no quedarse callado. Adaptar tu comunicación a los tiempos que corren es elemental y hará que te mantengas relevante a pesar de una crisis mundial. 

Para lograrlo, la compañía LATAM Airlines presentó una nueva categoría de pasajes más flexibles y con posibilidad de cambio o cancelación sin costo. Así, logró incrementar sus ventas a un menor costo y no frenar sus operaciones durante la pandemia.

Contenido atractivo y educativo

El desarrollo de contenidos adaptados al contexto actual puede ser de gran ayuda a la hora de posicionarte y destacar tu marca. Ya sea a través de información interesante como ‘Las 10 mejores actividades…’ o ‘5 consejos para viajar en época de pandemia’ puedes incrementar tu reputación.

El turista actual ya no es el mismo, solamente a través de contenido de valor y coherente con la situación mundial hará que las personas se interesen en ti entre tantas otras opciones disponibles.

 

La pandemia por coronavirus COVID-19 no impactó de igual forma en todos los países, sin embargo el 96% de los destinos del mundo pusieron restricciones al turismo. Ante la crisis, lo importante es mantenerse activo y relevante. Mientras que otras compañías pausan sus estrategias de marketing turístico, impulsar las tuyas puede posicionarte siempre un paso adelante del resto.

FAQ:  Marketing turístico: ¿qué es y cómo lograr una campaña exitosa?

✅ ¿Qué es el marketing turístico?

El marketing turístico es la promoción de lugares que realizan empresas de sectores hoteleros, locales de ocio, restaurantes, empresas de transporte para aumentar sus ventas.

¿Para qué sirve el marketing hotelero?  

Se encarga de todas aquellas acciones que se centran en ofrecerle al turista un servicio optimizado y una experiencia diferencial. 

  ¿Cuáles son los principales beneficios del marketing turístico?  

  • Aumentar las ventas
  • Reducir costos y tiempo
  • Establecer una conversación con la audiencia
  • Segmentar bases de datos

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Las mejores 22 plantillas para email y templates html responsive para tus emails

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plantillas para emails header portada

¿Necesitas diseñar emails impactantes y no cuentas con diseñadores en tu equipo? ¿Buscas los mejores templates html responsive para impactar sin gastar tiempo? Estas 22 plantillas para email salvarán tus campañas: ¡descubre cuáles son y cómo implementarlas!

Índice

-¿Cómo diseñar un email?
-Header o encabezado
-Cuerpo
-Call To Action o llamados a la acción
-Footer
–¿Cómo hacer una plantilla para enviar por mail?
-Plantillas de email html responsive para ecommerce
-Templates para inmobiliarias
-Plantillas de correo electrónico para bienvenidas
-Plantillas para emails promocionales
-Emails para el sector automotriz 

¿Cómo diseñar un email?

Momento, momento: No podemos explicarte cómo diseñar un buen email, sin antes asegurarnos que sepas de qué se trata el email marketing.

Las campañas de mailing consisten en envíos de mensajes masivos en formato de email, con las que puedes alcanzar tus objetivos a través de la mejora de tus métricas de negocio.

Ahora sí ¿qué te parece si repasamos los elementos más importantes que debe tener un email? Allá vamos

1. Header o Encabezado

El header o encabezado es la pieza superior de tu plantilla de correo electrónico. Generalmente suele incluir el logo de tu negocio, marca o empresa.

Debes prestarle especial atención, porque será lo primero que tus clientes vean al abrir tu email, además de ser el lugar dónde los usuarios están más dispuestos a hacer clic (por eso es buena idea incluir allí un Call to action ).

2.Cuerpo

El cuerpo de un email es todo el contenido que querrás comunicar en el email. Dependiendo de tu objetivo de campaña, podrás optar por confeccionarlo 100% en texto (a esto le llamamos “email plano”) o una combinación entre textos, imágenes y botones.

Pssst… si necesitás colocar imágenes ¡no te excedas! Una buena proporción para que tus correos no vayan a SPAM es una relación 60% texto y 40% imágenes.

3. Call to action o Llamadas a la acción

Serán el enlace directo entre tu mensaje y una página de destino externa dónde quieras redireccionar a tus usuarios. Te permitirán rastrear y monitorear dónde hacen clic, para crear grupos segmentados por intereses.

Podrás incluirlo en tu pieza en formato de “botones” con mayor relevancia o también como textos linkeados, que suelen destacarse con un subrayado y en color azul.

Si el objetivo de tu campaña de email es conseguir ventas, visitas a tu sitio u otro tipo de conversiones ¡los CTA son lo más importante! Pues sin ellos la persona usuaria no sabría qué hacer ni dónde ir después de leer tu email.

Puedes duplicarlos si tu pieza es de gran extensión: uno arriba y otro abajo, por ejemplo. Así podrás medir cuál de ellos recibió más clics y empezar a conocer las costumbres de tu usuario.

¿Quieres aprender a escribir los mejores CTA? Mira este webinar de UX Writing que preparamos para tí

4. Footer

Esta  sección es quizás, la que menos impacto tiene, dependiendo del largo de nuestro email, ya que en general los usuarios no suelen llegar hasta el final de la pieza. Sin embargo, si la información de tu email está bien jerarquizada, podrás replicar aquí un CTA en él (además de hacerlo más arriba) y ayudar al usuario a tener que subir para encontrar el llamado a la acción.

¡Pero cuidado!  Que sea la zona con menos impacto de un email no significa que no debas prestarle atención: aquí podrás incluir los aspectos legales que deben incluir las plantillas para email, como botones de tus redes sociales, opción de desuscripción, información de contacto y dirección de tu empresa si es necesario.

¡Extra. extra! No nos olvidamos de la importancia de los asuntos de email. Es que es tan importantes que debes hacer un repaso

¿Cómo hacer una plantilla para enviar por mail?

Ahora que ya conoces los elementos más importantes de una plantilla de email marketing es momento de darle rienda suelta a tu creatividad.

¡Pero espera!  ¿No tienes tiempo para diseñar o no cuentas con profesionales de diseño en tu equipo? No te preocupes, ya pensamos en eso 😉

Nuestro equipo preparó para tí nuevas plantillas disponibles para que puedas elegir entre los más de 50 templates la mejor opción para tus campañas con solo unos clics ¿Y sabes qué es lo mejor? Ya están optimizadas para mobile (¡100% responsive!) e incluyen todos los elementos que mencionamos antes ¿genial, no crees?

Entonces, basta de charla y vamos a verlas en detalle: estos son los mejores 22 templates para tus emails. 

Plantillas para email html responsive para ecommerce

Si tienes un ecommerce sabrás la importancia de comunicar a tus usuarios los nuevos ingresos, descuentos o productos disponibles ¡Veamos en detalle algunos ejemplos de plantillas para email de rubro eCommerce!

Template “Ecommerce #1”

Con este template podrás destacar en el header la intención principal de tu comunicación. Por ejemplo: la promoción de tablets en tu tienda online.

Si te fijas, ya incluye el llamado a la acción en él y un listado de productos disponibles que redireccionan hacia la URL de cada uno. Podrás utilizar este template de correo electrónico cuando necesites promocionar tus productos y al mismo tiempo, reforzar la identidad de tu marca.

Template “Ecommerce #2”

En esta plantilla de email editable, las estrellas ¡son tus productos! El header cobra menor relevancia e incluye los botones hacia las redes sociales. 

Agrega una breve descripción sobre qué vas a ofrecer y por qué y luego edita cada casillero con foto, descripción y precio de cada uno. Usa esta plantilla cuando quieras promocionar más de un producto de distinto rubro para mostrarle a tus clientes todo lo que encontrarán en tu tienda.

Template “Ecommerce #3”

Y, hablando de productos estrella, seguro tú también tienes uno, ¿no? Pues aprovecha la  sección destacada del header para mostrarlo en un primer vistazo y luego podrás ofrecer productos complementarios para acompañarlo ¿te acuerdas de ? Es ahora 😉 

 

Template “Ecommerce #4”

¿Cuentas con promociones importantes en tu tienda? ¿Tu negocio participará de fechas comerciales como ? Tus clientes deben saberlo Avísales con tiempo usando esta plantilla y mantenlos alertas para que adquieran tus productos con descuentos I-RRE-SIS-TI-BLES

Template “Ecommerce_Offer”

¿Tienes un negocio gastronómico? ¿Qué tal si armas tu carta digital y le comunicas a tus clientes el menú del día?  Podrás incluir un botón para iniciar una conversación de WhatsApp y reservar platos al instante. 

Pero eso no es todo ¿Vendes servicios? No te preocupes que también elegimos las mejores plantillas para email html para ti. Veamoslas a continuación!

Templates para inmobiliarias 

¿Ofreces servicios habitacionales permanentes o temporarios? ¿Tienes un negocio relacionado a la arquitectura o construcción? Entonces no querrás perderte nuestros templates personalizables. ¿Vendes otros servicios? No hay problema, puedes editar cada sección para ajustarlo a la oferta tu negocio 

Template “RealState_Alternative”

Refuerza la marca de tu negocio con un email efectivo, incluye en el header un CTA a la URL de todos tus servicios disponibles, utiliza las mejores imágenes de las propiedades disponibles y el resto del correo para incluir descripciones o condiciones de venta o alquiler ¡pero recuerda hacerlo brevemente! Pues ya sabes, no a todos los usuarios les gusta leer demasiado).

Template “RealState_LargeProject”

¿Y si ofreces otro tipo de contenido e implementas una campaña de email marketing con los mejores paseos en la ciudad y los atractivos para visitar? Así fidelizarás a tu audiencia y posicionarás tu marca por sobre la competencia ¡no todo es vender a corto plazo!

Template “RealState_Opportunities”

¿Necesitas segmentar tus envíos de forma más simple que nunca? En esta plantilla podrás ver en la sección superior una división por categorías: rastrea los clics de tus usuarios y agrúpalos por intereses para tus próximas campañas. ¿Quién tiene interés en alquilar permanente? ¿Alguien solo quiere un alquiler temporario? ¿Y si hacen clic en “compra de propiedades”? Para cada grupo elabora un mensaje personalizado y verás los resultados.

Template “RealState_Selected”

¿Vas a enviar tu campaña en horario de trabajo? Entonces dale a tus contactos la información detallada en una sola pieza. Mejora la experiencia con tu email y despeja todas sus dudas con descripciones, precios y fotos ¡así conseguirás interacciones más calificadas.

Template “RealState_Points”

Y ya que venimos hablando de la importancia de fidelizar a tus clientes ¿qué te parece darle una bienvenida a los nuevos inquilinos? ¿O mantenerlos actualizados de regulaciones, o actualizaciones importantes para su experiencia con tu marca? Pues para eso podrás personalizar este template con contenido de valor y no solo 100% comercial. Enumera la información de una manera clara, limpia y ordenada con este template.

Plantillas para email de bienvenida

Seguramente ya sabes la importancia de una buena estrategia de onboarding para fortalecer tu estrategia de marketing omnicanal, y tanto si la tienes definida o si necesitas ayuda para crearla desde cero ¡estos diseños de emails personalizables para dar la bienvenida a tus clientes te ayudarán! 

Template “Engagement #1”

Con este template podrás insertar la imagen con el mensaje ideal de bienvenida y agradecer por la suscripción a tu newsletter o por la compra de un producto en tu ecommerce, por ejemplo.

 ¿Quieres enviar un welcome email limpio y claro donde se destaque la imagen que preparaste? Este template es justo lo que buscas.

Template “Engagement #2”

¿Tu cliente acaba de recibir o comprar el producto? Entonces es un excelente momento para preguntarle qué tal le fue con su compra y qué aspectos puedes mejorar. Aplica una encuesta de NPS en tu email y comienza a fidelizarlos.

Template “Engagement #3”

¿Qué tal si además de un mensaje de bienvenida, agregamos botones para comenzar el proceso de onboarding? Piensa la cantidad de acciones que querrás que el usuario nuevo realice una vez que te deje sus datos ¡e inclúyelas en los CTA de tu email!

Divide el proceso en 3 momentos y utiliza un botón para cada uno, así ordenarás a tu usuario y sabrá que hacer paso a paso. 

Template “Engagement #4”

Utiliza esta plantilla de bienvenida para agradecer el registro de tus clientes a tu negocio. Podrás configurarlo de manera automática y con el texto que prefieras ¡pero nunca te olvides de personalizar lo que más puedas! 

¿Ofreciste un descuento por registrarse? Pues bueno, puedes mostrar en la imagen una foto de tu tienda física, para que tus clientes te conozcan y vean que eres real 😉 

Template “Engagement #6”

¿Hace mucho que tus clientes no interactúan contigo? ¿Qué te parece un mail de reactivación? Con una sola campaña podrás convertir detractores o usuarios dormidos en ¡nuevos clientes!
Piensa qué puedes ofrecerle para que vuelvan a tí e inclúyelo en el cuerpo de tu email ¡Vamos, a soltar esa creatividad!

Plantillas para emails promocionales 

Si, pueden sonarte similares a los emails para eCommerce, pero en este caso podrás tenerlos al alcance de la mano para cuando el área comercial o ventas de tu organización, autorice un descuento en algún producto o servicio.

¿Y vas a hacer un descuento o promoción sin comunicarlo? Pues claro que no

Template “Promotions_Alternatives”

Con este template podrás incluir en el header la mejor imagen de tu producto con descuento y redactar el beneficio, acompañado de un botón para ir en la página de venta.
Pssst.. ¿necesitas ayuda para escribir tus emails? Aprende las técnicas de copywriting en este webinar.

Template “Promotions_Brochure”

¿Promocionas un servicio? Aprovecha a contarle a tus prospectos los beneficios de suscribirte a tu negocio o de adquirir un producto específico ¿Los tienes? Ordenarlos en una lista, acompaña con un botón y una imagen ¡y prepárate para las conversiones!

Template “Promotions_Products”

¿Tu negocio cuenta con una App? También tenemos templates personalizables para ti. Monta las pantallas de tu app en tu email, incluye el claim de campaña de tu marca y destácate de la competencia.

Template “Promotions_Showroom”

Tu tienda de ropa o showroom también tiene su lugar. Cambia los diseños cuadrados por esta innovadora plantilla y que tus clientes conozcan qué tienes para ofrecerles de una manera original.

Podrás usarlo por ejemplo cuando quieras mostrar más de un modelo de tu mismo producto ¿original, cierto?

Emails para el sector automotríz

Ya sabes que la diferencia está en los detalles, pero sobre todo ¡en poder transmitirlos! Si te dedicas al sector automotriz, aprovecha estas plantillas para mostrarle a quienes tengan interés, las nuevas tendencias y características de automóviles disponibles.

Template “Automotive_NewModel”

¿Se lanzó al mercado un modelo nuevo? Muestra en una sola imagen las mejoras que incluye e incentiva a tus clientes a actualizar su auto.

Template “Automotive_Catalogue”

¿Nuevos ingresos a tu concesionaria? Busca las mejores fotos, elige las que transmiten fuerza y movimiento y agregalas a tu plantilla de email.

Template “Automotive_Accessories”

¿Tienes una lista de clientes que han adquirido su automóvil en tu negocio? ¿Vendes accesorios y productos adicionales? Entonces prepara una comunicación con aquellos productos que pueden servirle y aplica remarketing ¡con un solo clic! 

Las posibilidades son infinitas, y el editor Drag&Drop de emBlue ¡hará despegar tu comercio!


Encuentra más de 50 disponibles en todos los planes Conócelas y empieza tus campañas de email ¡en solo segundos! 

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CRM Marketing: Qué es y qué plataformas te recomendamos implementar

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Header ilustración nota de CRM marketing

¿Qué es el CRM Marketing? Imagina que existe una herramienta que te permite establecer, mantener y consolidar el vínculo con tus clientes. Imagina que ese recurso puede ser la piedra angular de la fidelización de los usuarios que interactúan con tu marca. No tienes  por qué imaginarlo, es ¡100% real! Descubre de qué se trata y cómo implementarla en esta nota. 

¿Qué es CRM marketing?

Hablamos de CRM Marketing para referirnos a lo que en inglés se denomina Customer Relationship Management ¿cómo le diríamos a eso en castellano? Gestión de las relaciones con el cliente

¿Recuerdas que hace poco tiempo hablamos del ? Un CRM sería como tu mano derecha en lo que se refiere a la gestión del vínculo de tu marca con los usuarios.

Lo interesante de la estrategia de CRM es que permite combinar tecnología con estrategia precisamente. Porque, en principio, el CRM nació como software con una misión particular: ayudar a las empresas a rastrear cada interacción con los usuarios (leads, prospectos y clientes).

Sin embargo, eso fue solo el inicio. Hoy, el CRM marketing es mucho más que una plataforma que reúne datos de los usuarios que interactúan con la empresa. Es una solución para la gestión de las relaciones de un negocio con sus clientes potenciales y actuales. 

En este sentido, un software CRM permite almacenar información sobre estos usuarios, como sus datos personales y de contacto, sumado a todas las interacciones que la marca ha tenido en el pasado con ellos. A estas se irán agregando las interacciones que se den en el presente. Y esa es otra de las valiosas características de esta clase de plataforma: trabaja en tiempo real

De esta forma, el CRM permite que los equipos de ventas, marketing y atención al cliente de la empresa puedan acceder a información actualizada de cada usuario en todo momento. 

Por ello decimos que el CRM es más que un software. Es una estrategia que pone en el centro a los clientes, valiéndose de los datos, para ayudar a mejorar día a día el vínculo de la empresa con ellos.

CRM marketing ¿para qué sirve?

Como dijimos recientemente, el CRM marketing almacena información de los clientes potenciales y actuales –nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, etc.– y sus puntos de contacto con la empresa, incluyendo visitas al sitio web, emails, llamadas telefónicas, mensajes de texto o WhatsApp. Cualquier interacción que el usuario haya tenido con la marca estará registrada en el CRM. 

¿Qué significa esto? Datos y más datos.

Piensa en lo siguiente: en el mundo digital es casi imposible no dejar huellas de lo que hacemos e incluso de lo que dejamos de hacer. Veámoslo en un ejemplo.

  • Imagina que recibes un correo electrónico de una empresa que te ofrece un descuento, pero en lugar de reclamarlo a través del CTA que aparece en el correo, simplemente lo ignoras. Aunque no lo creas eso deja rastro. Porque para un negocio que tiene una estrategia de CRM integrada al es muy sencillo saber cuáles contactos de su lista abrieron el mensaje; cuáles de ellos reclamaron el descuento; cuáles hicieron clic en el CTA; y cuáles directamente lo ignoraron.

Con este simple ejemplo puedes ver toda la información que una estrategia CRM te permite obtener. Pero hay más, mucho más…

 Más que una lista de contactos

La utilidad de la gestión de las relaciones con el cliente va más allá de lo que puede proporcionar una lista de contactos. El CRM reúne e integra datos muy variados  y, por tanto, muy valiosos.

Más allá de la información personal y de contacto, a través del CRM podrás acceder al  historial completo de la relación de cada usuario con tu negocio. Esto incluye todas las interacciones y las preferencias de compra. 

Si en la vida real pudiéramos tener un historial detallado de cada cosa que dijimos o hicimos con nuestros vínculos más importantes, de seguro esa información resultaría muy valiosa para evitar muchos malos entendidos y para la toma de decisiones a futuro.

Datos y más datos, decíamos antes, pero datos de calidad, eso es lo que brinda el CRM marketing. 

Conectar a todo el equipo

Como venimos diciendo, una de las características más distintivas del CRM marketing es que permite tener toda la información de los clientes de manera organizada en una única base de datos. Lo mejor es que esta base de datos está disponible para todas las áreas de la empresa.

La información del cliente puede resultar muy relevante para todos los equipos, no solo el área de ventas. Esa información permite mejorar las interacciones y en definitiva brindar una experiencia positiva a los usuarios.

Con un sistema que ayude a centralizar esos datos en un único lugar, es mucho más fácil que todo el personal pueda acceder a la información de cada cliente. Precisamente, para ello sirve el CRM. 

Optimizar el proceso de ventas

Y seguimos hablando de cómo la información puede transformar a un negocio, en este caso, un área central como son las ventas. 

Los datos que reúne el CRM permiten optimizar el proceso comercial de una empresa, ya que ayuda a los equipos de venta a identificar con mayor claridad a los usuarios que pueden llegar a ser más rentables. 

También mejora el proceso de negociación y cierre y, de este modo, consigue ciclos de venta más cortos. Todo esto contribuye a lograr mayores ventas en menos tiempo.

Mayor personalización

CRM y son aliados indiscutibles si el objetivo es aumentar la rentabilidad de un negocio. 

Por un lado, el CRM permite mejorar la gracias a toda la información que reúne de estos. Por otro lado, las herramientas de marketing automation que utilices se integran a la perfección con el CRM y esto te ayuda a crear y enviar campañas totalmente personalizadas a los usuarios. 

Lo mejor de todo es que esto se hace de forma automatizada, lo que te permite aprovechar ese tiempo para aumentar la eficiencia en otras tareas. 

Fidelizar a los clientes

¿Qué resultados crees que puede lograr un negocio al contar con datos más precisos sobre los usuarios, un equipo más informado y una mayor personalización en las interacciones? La respuesta, por supuesto, es la fidelización de los clientes.

Al final, el CRM marketing apuesta por mejorar la gestión de las relaciones con el cliente ¿para qué? para que estas perduren. Está claro que conservar a los clientes es mucho más rentable que generar nuevos constantemente. 

Entonces, si de fidelización se trata, la estrategia de CRM es el camino. 

Plataformas de CRM marketing que deberías conocer

Llegó el momento de presentarte a nuestros recomendados. En el siguiente listado encontrarás 3 plataformas de CRM marketing que deberías conocer.

WoowUp (CRM retail)

Ya orientándonos en CRM nacidos en Latinoamérica, encontramos WoowUp. ¿Por qué recomendamos esta plataforma? Porque se trata del primer CRM para retail de la región. 

El software brinda solución a los problemas principales del sector:

1) Unifica los datos de ecommerce en un único lugar.

2) Permite crear un perfil 360 de cada cliente potencial y actual. 

3) Ayuda a calcular indicadores y predecir comportamientos de los usuarios. 

4) Brinda información sobre el comportamiento de clientes basado en las ventas.

Se trata de una solución robusta para los negocios del sector retail. Lo mejor de todo es que se integra con nuestra plataforma. Así, podrás alcanzar definitivamente la .

Tokko Broker (CRM inmobiliario)

Todas las inmobiliarias necesitan un sistema que les permita administrar la información de sus propiedades y de sus contactos. Tokko Broker es precisamente un CRM que se enfoca en el nicho inmobiliario y se ocupa de brindar una solución integral para gestionar todos esos datos en un solo lugar.

Este software, además, genera reportes completos sobre las propiedades, clientes y el sitio web de cada empresa para saber siempre de dónde vienen los interesados.

Por otra parte, aquellas inmobiliarias que tengan más de una sucursal, podrán administrarlas todas juntas en el CRM. 

Esta es otra de las integraciones disponibles en emBlue. 

Ahora sabes todo lo que el CRM marketing puede hacer por tu negocio. Es momento de hacer que tu negocio despegue ¿Estás listo? 

FAQ: Qué es el CRM Marketing y qué plataformas te recomendamos implementar

¿Qué es el CRM Marketing?

El CRM Marketing o Marketing de Gestión de relaciones con el cliente es una solución para la gestión de relaciones con los clientes que se basa en el almacenamiento de la información de todas las interacciones de una marca con cada usuario.

¿Para qué sirve el CRM Marketing?

El CRM Marketing sirve para almacenar la información de tus clientes -ya sea actuales o potenciales-. Datos sus datos básicos hasta sus puntos de contacto con la empresa, incluyendo visitas al sitio web, emails, llamadas telefónicas, mensajes de texto o WhatsApp.

️ ¿Cuáles son las mejores herramientas para hacer CRM Marketing?

Hay muchos excelentes CRM que podríamos recomendarte; pero, por facilidad de uso y versatilidad, nos quedamos con 3:  

  • WoowUp (específicamente para retail).
  • Tokko Broker (ideal para negocios inmobiliarios).

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Cómo escribir un email para recuperar clientes [+Ejemplos]

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email para recuperar clientes

Puede parecer más interesante conquistar nuevos clientes. El desafío de enamorar a usuarios desconocidos con nuestros productos y servicios es sin dudas motivador. Pero la realidad es que tenemos muchas más probabilidades de recuperar a un cliente que ya nos conoce y que ya nos compró, que sumar uno nuevo a nuestra lista.

Para ello, el email para recuperar clientes puede ser la clave. ¿Sabes de qué se trata? Te lo contamos todo en esta nota.

¿Qué es un email para recuperar clientes?

El email para recuperar clientes es un correo o secuencia de correos que puedes enviar a esos usuarios que se han desconectado de tu marca. Aquellos a los que de alguna manera les has perdido el rastro.

Si tienes un ecommerce, por ejemplo, se trata de usuarios que te han comprado uno o varios productos en el pasado, pero que un día dejaron de hacerlo. Además, son usuarios que ya no abren tus emails, no hacen clic en los enlaces, ni visitan tu web.

Estos emails para recuperar clientes tienen un objetivo concreto: convencerlos de que regresen a tu negocio para realizar una compra o que vuelvan a interesarse en tus . Volver a encender la chispa, de eso se trata.

Como puedes ver, este es un tipo de correo electrónico muy preciso, donde el foco está en reconquistar al usuario para que vuelva a involucrarse con tu marca. La premisa de esta estrategia es que si alguien tuvo suficiente confianza en tu negocio como para comprar en un momento dado, es más probable que vuelva a hacerlo.

De hecho, de acuerdo con estimaciones del sector, es más sencillo (¡y 25% más barato!) venderle a un cliente anterior, que generar un cliente nuevo. Captar nuevos clientes requiere una inversión mayor, pero no siempre ofrece el retorno esperado.

En cambio, los clientes, sobre todos los fieles, esos que regresan por más, representan la posibilidad de aumentar los beneficios para la marca entre un 25% y un 95%.

Entonces sí, definitivamente, incorporar emails para recuperar clientes debe transformarse en una prioridad para cualquier  negocio que busque la retención y fidelización de su público.

Recuperar clientes ¿por dónde empezar?

Si hablamos de hacer que nuestros clientes regresen, la buena noticia es que, por lo general, puede ser bastante sencillo volver a atraerlos. Pero claro, para ello, necesitamos algunos correos electrónicos bien elaborados y bien enfocados en ese segmento de usuarios.

Recuerda que la personalización es clave en toda estrategia de .  En este sentido, hay más de un ejemplo de email para recuperar clientes que podríamos darte y, de hecho, lo haremos, pero más adelante. Ahora, veamos por dónde empezar a reconquistar a los usuarios.

Descubrir por qué te abandonan los clientes

Incluso a los mejores les pasa… Todos los años, un porcentaje de las personas decide que ya no le interesan los productos o servicios de una empresa. Para los negocios esto significa una sola cosa: irremediablemente, todos los años habrá quienes se marchen y abandonen la marca.

Sin embargo, ese porcentaje puede ser mayor o menor dependiendo el enfoque de del negocio. Mucho antes de enviar emails para recuperar clientes, el primer paso de esta estrategia consiste en descubrir porqué se van aquellos que efectivamente dejan de comprar en una empresa.

Al conocer con más detalle la respuesta podrás poner en marcha un plan de retención y fidelización efectivo y así . Además, esta información te permitirá reforzar los puntos débiles de tu negocio que hacen que un usuario se marche.

¿Cómo conseguir esta información? Con una secuencia de emails. Esta debe incluir cuestionarios para preguntar de manera precisa cuáles fueron las razones para abandonar nuestra marca.

En este sentido, utilizar un CRM marketing puede ser de gran ayuda, ya que te permitirá hacer un seguimiento de clientes y detallar las diferentes razones de cada usuario para dejar tu negocio.

Todo esto quedará documentado y con ello, junto a tu equipo, podrás analizar los principales problemas que hacen que un cliente decida abandonar tu negocio.

Identificar quiénes son los clientes inactivos

¿Quiénes son esos usuarios que ya no interactúan con tu marca? ¿Cuáles de tu lista de contacto ya no abren tus correos? ¿Lo sabes? Este es otro de los puntos de partida para comenzar a enviar emails para recuperar clientes. 

Necesitas conocer en detalle a cada usuario, esto implica que puedas identificar y segmentar a los contactos de tu lista. Solo así podrás optimizar el proceso de recuperación de clientes y conseguir los resultados que esperas. 

Entender el ciclo de compra de tu negocio

Imagina que luego de 3 meses de inactividad de un cliente decides enviar un email de recuperación. Creas una secuencia de correos y durante varios días ese usuario recibe en su bandeja de entrada todos tus mensajes. Sin embargo, no abre ninguno. 

Podrías darlo por perdido, pero si revisas el ciclo de compra de tu negocio, verás que eso pasa con muchos de los usuarios que te compran. Esto se debe no a una falta de interés, sino al tipo de producto que comercializas. Vendes un producto que los clientes no necesitan comprar todos los meses, sino, por ejemplo, una vez al año. 

Por ello, es fundamental conocer bien cómo funciona el producto que vendes, para determinar en cuánto tiempo los usuarios necesitarán volver a comprarlo. A veces, la inactividad del cliente no se debe a que te ha cambiado por otra empresa, sino que simplemente no precisa tu producto en ese momento.

Personalizar los mensajes

  • Descubriste los motivos por los que tus clientes te abandonan.
  • Conoces en detalle quiénes de tu lista de contacto están inactivos.
  • Los has identificado y segmentado. 
  • Entiendes a la perfección el ciclo de compra de tu producto. 
  • Es hora de personalizar tus mensajes.

Crear campañas de email para reactivar clientes es una de las posibilidades que ofrece el .

Para sacarle provecho recuerda personalizar tus emails y enviar ofertas y propuestas acordes a la situación de cada usuario.

Un ejemplo de email para recuperar clientes puede ser cuando un usuario ha presentado una queja con un producto en el pasado y aunque ya tomaste acciones en su momento, decides enviarle un nuevo correo para contarle que has renovado el producto y que tiene un descuento si decide volver a probarlo. 

Si conoces en detalle al usuario, puedes impactarle con ofertas concretas, para que vuelva a tu negocio. Ten en cuenta que para que un cliente vuelva a confiar, debe sentir que sus reclamos fueron escuchados y que sus intereses son importantes para la marca. 

5 Ejemplos de email para recuperar clientes

1. “Hola ¿sigues ahí?”

Este es un ejemplo de email para recuperar clientes que sirve perfectamente para iniciar una secuencia. Sirve para recordarles a las personas que tu negocio existe. 

Muchas veces, la ausencia de algunos usuarios se debe simplemente a que se han olvidado de tu negocio y tus productos. Recuérdales que existes con un simple “Hola, todavía estamos aquí, ¿tú sigues ahí?” 

Aprovecha este email de recuperación para lo siguiente:

  • Recordarle a tu cliente por qué confió en tu marca en primer lugar.
  • Mostrar los beneficios que ofrece tu producto. 
  • Hacer que el usuario se sienta querido.  
  • Mantener tu marca fresca en la mente de tu cliente.

Ejemplo de email para recuperar clientes diciendo “hola”.

Hola,

No te hemos visto en un tiempo ¿todavía estás ahí?

Hemos trabajado muy duro para mejorar nuestra plataforma y hacer grandes cambios. Ahora es 3 veces más rápida. ¡Puedes usarla con tu equipo y contarnos qué te parece! 

CTA: Pruébala ahora. 

2. “Si aún sigues ahí, tenemos esto para ti”

Decir “Hola” quizá no sea suficiente en algunos casos. Para recuperar clientes con una secuencia de emails necesitas dar algo a cambio. Piénsalo como un incentivo para aquellos usuarios indecisos que todavía no saben si quieren regresar a tu negocio.

Además, ten presente que la mayoría de las personas que se registran en listas de correo lo hacen para recibir algo a cambio. Recuerda en este artículo lo que hablamos del lead magnet. 

Algunas ideas de incentivo para recuperar clientes:

  • Un descuento.
  • Un regalo.
  • Envío gratis.
  • Actualizaciones gratuitas.
  • Sorteos y premios.
  • Puntos de recompensa extra.
  • Una consulta gratuita.

Ejemplo de email para recuperar clientes con un incentivo:

, tenemos algo para ti. 

Desde que te marchaste las cosas no han sido iguales en . ¡Te extrañamos! y queremos que regreses. Por ello, hemos creado una oferta especial para ti. 

Nos encantaría que puedas disfrutar de .

¿Qué tienes que hacer para aprovechar este beneficio? ingresa el código en nuestra web y reclama tu obsequio. 

CTA: ¡Quiero mi beneficio! 

3. “Queremos saber tu opinión”

Hay muchas razones para enviar esta clase de email para recuperar clientes. En principio, pedir las puede servir para demostrar cuánto te importan. 

Además, cuando obtienes respuestas, tendrás información muy valiosa para saber qué debes mejorar. Y, como si fuera poco, a las personas nos encanta opinar. Incluso, aunque no consigas que te compren en una primera instancia, este ejemplo de email para recuperar clientes puede ayudar a que los usuarios vuelvan a interactuar con tu negocio. 

Algunas recomendaciones a tener en cuenta:

  • Ser directo. Cuanto más concreta sea tu pregunta, es mucho más probable que obtengas respuestas realmente útiles para hacer mejoras en tu negocio. 
  • Brindarles una razón para responder. ¿Qué tal si ofreces un beneficio a cambio de sus opiniones? Si vas por este camino, puedes consultar el punto anterior para inspirarte.

Ejemplo de email para recuperar clientes pidiendo opiniones:

¡Queremos saber tu opinión! 

Hemos estado trabajando duro para brindarte una mejor experiencia. ¿Has notado las mejoras? Nos encantaría saberlo.

Como muestra de nuestro agradecimiento, disfruta de un 25% de descuento en tu próxima compra. 

CTA: Responde aquí.

4. “Última llamada”

Este ejemplo de email para recuperar clientes es tu último intento por convencer a los usuarios de que regresen.

El correo debe decirle al cliente que si no hace clic en el CTA para permanecer en tu lista de contactos, será eliminado.  

En este sentido, es importante considerar lo siguiente:

  • Recordarle al cliente todos los beneficios que perderá en caso de no hacer clic en tu CTA. La urgencia, en este sentido, puede ser la clave.  
  • Mantenerlo ameno. No es necesario ponerse tan serios, puedes mantener el trato cálido y cercano que siempre tuviste con tu público, aunque este decida dejar tu negocio.

Ejemplo de email para recuperar clientes con una última llamada:

Esta es la última llamada.  

Odiamos las despedidas… Pero necesitamos saber si quieres seguir recibiendo noticias nuestras o si debemos dejarte ir.  

¿Qué dices ? ¿Quieres acceder a las últimas novedades de nuestro catálogo, recibir descuentos y promociones exclusivas? 

CTA: Haz click aquí. 

PD: Te echaremos de menos  si no lo haces. Confirma tu suscripción. 

5. “Lamentamos que te vayas”

Cuando no obtenemos ninguna respuesta de parte del usuario, deberíamos dar de baja su correo de nuestra lista.

Sin embargo, hay una última posibilidad de hacer que regrese. Para eso sirve este ejemplo de email para recuperar clientes. Simplemente, consiste en indicarle al usuario que has dado de baja su suscripción, pero que aún hay tiempo de regresar. 

¿Qué debes tener en cuenta?

  • A veces los usuarios se dan de baja de una lista de correo por error.
  • En ocasiones se dan de baja porque se cansaron de recibir tantos correos. Dales el espacio para que te brinden su feedback. 
  • Mantener la puerta abierta. Quizá, en este momento tu negocio no encaja con el estilo de vida del usuario, pero puede que en un futuro sí. Hazle saber que lo entiendes y que estarás ahí cuando decida regresar.

Ejemplo de email para recuperar clientes después de eliminar el correo de tu lista:

Hemos eliminado tu dirección de email de nuestra lista. 

Lamentamos que te vayas. Es una pena que esto no haya funcionado. Pero ¡ey! sin resentimientos ¿verdad? 

Si tienes algunos segundos nos gustaría que respondas este correo con el motivo por el que te has dado de baja. Nos resultará muy útil saberlo para saber cómo mejorar nuestro trabajo.

Y si esto fue un error, puedes volver a suscribirte cuando quieras. Ahora, por ejemplo. 

CTA: Suscribirme. 

PD: Si tienes dudas o comentarios, escríbenos a .

Esperamos que cada ejemplo de email para recuperar clientes que hemos compartido te resulte útil. ¡Vuelve a enamorar a tus clientes con una buena secuencia de correos!

Preguntas frecuentes sobre emails para recuperar clientes:

¿Qué es un email para recuperar clientes?

Se llama email de reactivación o de recuperación a las comunicaciones que enviamos con el objetivo de que usuarios desconectados de nuestra marca, vuelvan a interactuar con ella, para conseguir un objetivo de negocio.

¿Qué debe incluir un email de recuperación de clientes?

En tus emails de reactivación no puedes olvidar incluir

  • Un asunto llamativo, que resuma la acción necesaria de tu cliente.
  • Un breve texto explicando por qué envías ese mail y qué es lo que tu cliente se está perdiendo por no interactuar contigo.
  • Un CTA, para indicarle al usuario qué debe hacer: puede ser un botón para cliquear, un texto con una URL o simplemente “¡contesta a este mail!”.

¿Que debo tener en cuenta para diseñar mi email de reactivación? 

  • Primero debes conocer y saber por qué te abandonan tus clientes, o por qué no recibes noticias de ellos con la frecuencia que te gustaría.
  • Tienes que segmentar las bases de datos para filtrar a aquellos inactivos.
  • Conocer el ciclo de compra de tus productos ¡es esencial! Así podrás saber si la frecuencia de mails es la correcta.
  • Personalizar tus piezas para hablarle a tus clientes de lo que necesitan y quieren escuchar.
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¿Lead marketing? ¡Si, tu negocio lo necesita!

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El marketing de nuestros días está plagado de términos y palabras que solemos leer con frecuencia. Si hablamos de los distintos usuarios que forman parte del proceso de compra de un negocio, entonces tenemos que mencionar al lead marketing. ¿Qué es, qué tipos hay y por qué tu negocio lo necesita? Te lo contamos todo en este artículo.

Para toda empresa, sin importar su tamaño o el tiempo que tenga de vida, uno de los grandes desafíos siempre ha sido cómo transformar a un desconocido en un cliente.  

¿Qué pasos deben darse? ¿Cuál es el camino a seguir? ¿Existe acaso un camino? Afortunadamente, hay respuesta para todas estas preguntas.

Si tuviésemos que condensar la respuesta en una sola frase diríamos ¡funnel de conversión!

Ya hemos repasado en este blog . Básicamente, se trata de todos los pasos que tus potenciales clientes deben atravesar desde el momento en que advierten la necesidad de adquirir un producto o servicio, hasta el instante en que efectivamente lo compran.

Dentro de todos estos pasos, ese cliente potencial recibe un nombre específico y a eso se lo conoce como lead marketing.

Como puedes ver, si regresamos a las preguntas iniciales, tenemos que decir que sí, existe un camino a seguir para transformar desconocidos en clientes.  Y hay pasos específicos que podemos dar para acercarnos a ese objetivo. Pero para poder hacerlo bien, necesitamos entender a fondo qué es el lead marketing. 

¿Qué es lead marketing?

El lead marketing podría ser traducido como el marketing de clientes potenciales. Es una forma específica de hacer y pensar al marketing, mucho más centrado en los usuarios y la relación de la marca con estos.

 

Podemos utilizar el lead marketing para determinar en qué estado o momento se encuentra el usuario en su relación con nuestro negocio. 

En este sentido, el lead marketing es un proceso mediante el cual nos ocupamos de estimular el interés de los clientes potenciales (leads), para luego convertirlos en compradores.

Como todo proceso, está implícita una transformación. En este caso, transformar a ese desconocido, del que hablábamos al principio, en un cliente.

La premisa del lead marketing es la interacción con los usuarios en función de la etapa en la que se encuentren dentro del proceso de compra. ¿Cómo? respondiendo de acuerdo a sus necesidades en cada una de estas instancias.

En este sentido, el lead es una persona que nos ha facilitado sus datos de contacto y tiene cierto interés en nuestros productos. Se encuentra en la fase inicial del ciclo de compra.

Hay, por supuesto, un largo camino (embudo) que deberá atravesar hasta convertirse en cliente. Sin embargo, gran parte de su potencia radica en los datos que nos brinda.

Lo que caracteriza a este usuario es el paso que ha dado en su relación con nuestra marca. Al facilitarnos sus datos podemos hacer andar toda nuestra maquinaria de para entregarle contenido relevante y de su interés, de acuerdo a la etapa en la que se encuentre.

De esta manera, el foco de los esfuerzos está en establecer un vínculo con los usuarios y captar su interés. Así, una vez que el lead decida comprar, podremos figurar entre sus primeras opciones.  Interesante ¿verdad?

Tipos de leads y estrategias con cada uno de ellos  

Como decíamos antes, la premisa del lead marketing es ofrecer contenido relevante a los usuarios de acuerdo a la etapa en la que se encuentren. Esto quiere decir que hay distintas instancias dentro del proceso y que el usuario no es el mismo en cada una de ellas.

Precisamente, eso se debe a la transformación que va experimentando el lead. ¿Esto quiere decir que no hay un único lead? ¡Exactamente! hay distintos tipos de leads de acuerdo al momento o etapa por la que atraviesan.

 Conozcamos cada uno de ellos en detalle.

Lead

Algo hemos adelantado unas líneas atrás. El lead es precisamente aquel que se encuentra en la fase más temprana dentro del ciclo de compra. También se lo suele llamar lead frío, porque todavía no está listo para realizar la compra. ¿A qué se debe esto? A que aún no cuenta con la información suficiente. 

¿Qué estrategias podemos usar con este tipo de lead? Es importante realizar acciones que le permitan avanzar en el proceso. Por ello, debemos ayudarle a tener mayor claridad sobre nuestra propuesta de valor, producto, servicio y explicarle cómo podemos cubrir su necesidad. Sin embargo, debemos ir de a poco.

Por ejemplo, con una secuencia de donde, además de saludar a los usuarios, brindemos más información y detalles sobre nuestro negocio. 

Lead cualificado para marketing

El lead cualificado para marketing o Marketing Qualified Lead (MQL) es aquel lead frío que, gracias a las técnicas conocidas como lead nurturing o lead scoring, propias del , ha demostrado coincidir con nuestro público objetivo. Esto quiere decir que tiene posibilidades de convertirse en cliente.

En otras palabras:

  • Forma parte de nuestra base de datos.
  • Gracias al lead nurturing hemos nutrido a ese usuario con contenido relevante en el momento oportuno.
  • A través del lead scoring hemos identificado que conoce bien nuestro negocio y hemos medido su grado de interés en nuestras soluciones. Podemos afirmar que encaja con nuestro buyer persona. 
  • Se encuentra en una fase más avanzada del proceso de compra.

Este tipo de lead está en un punto intermedio y por ello se lo suele describir como lead templado. 

¿Qué acciones podemos realizar con este usuario? La es la clave.⚡ Debemos tener en cuenta la experiencia global de ese lead con nuestra marca. Lo importante es brindar respuesta a sus principales dudas y objeciones, a través de un mensaje coherente en los distintos canales que haya elegido para interactuar con el negocio.  

Lead calificado de ventas

Si alguna vez te preguntaste qué son Hot Leads, aquí está la respuesta. Básicamente, se trata de los usuarios que están en la parte final del proceso de compra. Lo que se denomina lead calificado de ventas o Sales Qualified Lead (SQL). De ahí que se los llame Hot Leads o leads calientes, ya que son esos contactos que están listos para la compra.

¡Es hora de cerrar la venta! pero ¿cómo hacerlo? Sin dudas, el contenido debe estar dirigido a ese objetivo concreto: que el usuario concrete la compra. Para ello, se acabaron los rodeos.

Ya tenemos mucha información sobre ese usuario, podemos enviar ofertas directas sobre los productos o servicios de nuestro negocio que se ajusten a su necesidad. 
Si somos la solución indicada para estos leads, lo único que nos resta es asegurar la venta.

Lead marketing ¿por qué tu negocio lo necesita?

En su libro “La máquina de ventas definitiva”, Chet Holmes explica que hay un patrón que se repite en todos los mercados:

  • Apenas un 3% de los consumidores está activamente buscando realizar una compra. 
  • Cerca del 7% está abierto a propuestas.
  • El restante 90% se divide entre quienes no están pensando en comprar; quienes no creen estar interesados en hacerlo; y quienes saben que no tienen interés en ello.

El lead marketing apunta a ese 90%, porque es ahí donde están las mayores oportunidades de negocio.

Piensa esto: si toda tu estrategia de marketing se enfoca en hablar de tus productos, posiblemente solo ese 3% y 7% que está buscando opciones de compra o está abierto a esas opciones pueda sentirse interesado. 

¿Y el 90% restante? Es ahí donde debemos enfocar nuestra energía.

Al crear contenido y ofertas relevantes que permitan, en principio, hacer un contacto inicial para que te conozcan, estarás dando el primer paso. 

Luego, será momento de capturar la información de contacto de esos usuarios, para que se conviertan en leads. 

Con el tiempo, al nutrir tu base de contactos podrás transformarla en más oportunidades para tu negocio. 

Ten presente que las ventas que pueden desprenderse de ese 90% siempre serán superiores a las que pueda generar ese 3% que está buscando un producto. 

La generación de leads es parte de una estrategia mayor que pone en el centro a los usuarios y a la relación de la marca con ellos. Las posibilidades son infinitas.

Si llegaste hasta aquí, ahora ya sabes que existe un camino para transformar a un desconocido en cliente. Lo más importante: ya conoces cuál es el camino y qué pasos tienes que dar.

¿Se te ocurre cómo podrías comenzar a implementar el lead marketing en tu negocio?

¿Necesitas ayuda para comenzar tu estrategia y definir tu funnel? ¿Quieres trabajar tu estrategia omnicanal con asesoramiento de principio a fin? Nuestros equipos están listos para despegar contigo

Preguntas frecuentes sobre lead marketing

¿Qué es lead marketing?

El lead marketing es un proceso en el que nos ocupamos de trazar el camino de usuarios desde que se interesan en nuestra marca, hasta convertirlos en clientes. Definiendo una estrategia para cada etapa del customer journey. 

¿A qué llamamos clientes potenciales?

Los clientes potenciales son aquellos usuarios que podrían eventualmente adquirir nuestro producto o servicio para convertirse en clientes. Es nuestro público objetivo que ha demostrado algún tipo de interés con nuestra marca o una necesidad de nuestro producto o servicio.

¿Qué tipos de lead existen? 

    • Lead: se encuentra en la fase más temprana dentro del ciclo de compra. Aún no cuenta con la información suficiente. Se lo conoce como “frío”
    • Lead cualificado para marketing: también llamado MQL es aquel lead frío  que por lead nurturing ha demostrado coincidir con nuestro público objetivo, pudiendo convertirse en cliente. Se lo conoce como lead “templado”.
    • Lead calificado para ventas: Llamados Hot Leads, son los usuarios que están listos para la compra. También denominados “Sales Qualified Lead (SQL)” por sus siglas en inglés.

¿Cómo implementar una estrategia de Lead Marketing?

 

 

  • Crea contenido y ofertas relevantes para atraer interés y que te conozcan.

  • Obtiene la información de contacto de los usuarios, para transformarlos en leads.

  • Haz crecer tu base de datos y dale más valor con información detallada de cada contacto.

  • Personaliza y segmenta tus comunicaciones para aumentar el engagement.

  • Conoce tu producto y sus momentos dentro del customer journey para elaborar contenido llamativo.

  • Aplica el remarketing para convencer a los indecisos con información aún más valiosa.

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