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Zapier: De qué se trata esta plataforma y cómo integrarla con tu negocio

Zapier nace de una pregunta: ¿cómo hacer las cosas de forma rápida y económica sin comprometer la calidad? Esto es lo que le dio vida a la plataforma ya utilizada en todo el mundo por organizaciones y negocios de diversos tamaños. Para darle respuesta a ese interrogante Zapier ofrece una solución muy sencilla, pero sumamente útil: automatizar los flujos de trabajo conectando las aplicaciones y servicios que utiliza una empresa. ¿Quieres más detalles? En esta nota te contamos de qué se trata esta herramienta. 

✋ Pero antes hablemos de la automatización.

En términos generales, automatizar consiste en utilizar herramientas o procedimientos automáticos en la realización de un proceso.  

Aplicado a los negocios, la automatización es usar la tecnología para realizar tareas prácticamente sin mediación de las personas. Esto se puede implementar en cualquier sector en el que se lleven a cabo tareas repetitivas. 

Lo interesante, si miramos en detalle lo que acabamos de explicar, es que automatizar permite desligarse de ciertas actividades que se tornan repetitivas, pero que nos restan tiempo para dedicarle a tareas más relevantes para el crecimiento del negocio.

Por lo tanto, si volvemos a Zapier, debemos pensarla como una plataforma que puede brindarle una ventaja sumamente competitiva a tu empresa.

 ¿Estás listo para descubrir de qué se trata y cómo integrar a tu negocio? ¡Vamos a ello!

Zapier ¿qué es?

Al gestionar una organización vamos sumando herramientas y soluciones tecnológicas para enfrentar distintos desafíos comerciales. A medida que la empresa crece, los problemas se vuelven más complejos y lo que hay que resolver requiere de una combinación de herramientas diferentes. Luego, para que todo funcione óptimamente, se vuelve necesario que todos los recursos se comuniquen entre sí. ¿Cómo lograr esto? La respuesta es Zapier. 

Zapier ¿qué es? Es una herramienta online de automatización que permite crear fácilmente flujos de trabajo al vincular aplicaciones y servicios entre sí.

Este software se especializa en las integraciones entre programas y aplicaciones web. Como resultado, ayuda a los negocios a realizar acciones combinadas y trasladar la información entre plataformas.

De este modo, Zapier permite que las empresas puedan automatizar sus flujos de trabajo conectando sus aplicaciones y servicios. Al automatizar tareas de esta forma, no es necesario que la organización realice la integración por cuenta propia con trabajosas tareas de codificación. 

Supongamos que dos de las herramientas que usas es el Google Calendar y Trello para administrar proyectos, con Zapier puedes vincular ambos servicios y usar la información de una aplicación para crear algo en otra. Por ejemplo, crear un evento en Google Calendar cuando vence una tarea de Trello. 

Las posibilidades son infinitas, teniendo en cuenta que actualmente Zapier se integra con más de 3.000 aplicaciones, servicios y plataformas. Precisamente, emBlue es una de esas integraciones. Así, puedes compartir la información de tus campañas con otros servicios que utilices o nutrir tu base de contactos con los datos que recolectes en otros canales. 

En este caso, al integrar emBlue con Zapier podrás conectar más de 3.000 aplicaciones con nuestra plataforma y automatizar todos tus procesos. Esa es, sin dudas, la ventaja más sobresaliente de esta herramienta. 

¿Para qué sirve Zapier?

Zapier permite crear integraciones automáticas entre plataformas, servicios y aplicaciones. Cada integración se puede configurar en cuestión de minutos y en la mayoría de los casos sin la necesidad de programar ningún código, es decir que no es necesario contar con conocimientos técnicos avanzados.

A través de un sencillo procedimiento podrás automatizar tus tareas cotidianas y construir flujos de trabajo que de otra forma te tomarían mucho tiempo y esfuerzo o no serían posibles. 

La idea detrás de esta herramienta de automatización es ayudar a los negocios a crear flujos de trabajo más inteligentes y personalizados. Para que puedas ahorrar ese tiempo y concentrarte en las partes importantes de tu trabajo.

¿Cómo funciona Zapier?

Para entender cómo funciona Zapier, lo mejor es probar la herramienta y descubrir sus características a través de la práctica. Lo primero que tienes que hacer es crear una cuenta, solo necesitas una dirección de correo electrónico y una contraseña, y después seleccionar “Get Started Free”. Así, podrás comenzar a probar esta aplicación de forma gratuita y ver qué tal te funciona. 

Ahora bien ¿cómo trabaja esta plataforma? Cuenta con un panel de control que te permite vincularte de forma directa con la principal funcionalidad de la herramienta: zaps.

¿Qué es un zap? En Zapier se denomina zap a cualquier tipo de integración automática entre plataformas. Así, para integrar emBlue con otro servicio, tendrás que crear un Zap. Podríamos pensar a este elemento como el flujo de trabajo automatizado.

Al mismo tiempo, cada Zap se compone de un gatillo o disparador, es decir, el trigger, y una acción. El trigger es el evento que desencadena o dispara el zap. Así, el gatillo o disparador es el evento que inicia el flujo de trabajo. Por su parte, la acción es el evento que completa el zap, es decir la tarea que queremos que realice ese zap que hemos creado. 

¿Cómo integrar Zapier a tu negocio?

Hay muchas formas de integrar Zapier a tu negocio, tantas como aplicaciones y servicios utilices y quieras o necesites combinar.  

Supongamos que organizas eventos online y utilizas la herramienta GoToWebinar. Gracias a Zapier podrás hacer que cada usuario que se registre a tu evento sea importado en una lista de suscriptores en tu herramienta de email marketing favorita. (Imaginamos que es emBlue ¿verdad? )

De este modo, será muy sencillo enviarles campañas de email marketing agradeciéndoles su asistencia a tu seminario o material sobre dicho encuentro. En este caso el zap sería la conexión entre GoToWebinar y emBlue. 

Si no utilizas una herramienta como Zapier tendrías que ir a GoToWebinar y descargar la información de cada lead, para luego subirla a tu plataforma de email marketing de forma manual. Si hay pocos usuarios registrados, quizás esto no sea problema, pero si el volumen es grande, esta se convierte en un tarea que demanda mucho tiempo.

Con Zapier puedes olvidarte de perder tu tiempo en esta clase de actividades rutinarias y repetitivas. 

Otras ideas para integrar Zapier a tu negocio:

  • Automatizar tareas de tu marketing en redes sociales. Por ejemplo, compartir nuevos productos de tu tienda online o nuevas publicaciones de tu blog en estas plataformas.
  • Monitorear las conversaciones en la web vinculadas a tu marca. Por ejemplo, menciones en redes sociales o en sitios como Reddit. 
  • Importación y sincronización de contactos entre diferentes aplicaciones. Por ejemplo, conectar tu CRM con la herramienta de email marketing que uses, aunque no tengan una integración nativa.
  • Mantener actualizado a tu equipo de trabajo de cada novedad. Por ejemplo, integrando Slack con herramientas como Asana o Trello.

Estas son solo algunas opciones. Las posibilidades son tantas que te invitamos a probar la herramienta y contarnos tu experiencia. ¡Esperamos tu comentario!

FAQ sobre Zapier

¿Qué es Zapier?

El Lead Marketing es la creación de contenido valioso por parte de tu marca, para generar interés en la audiencia y atraerlos hacia tu funnel de conversión pidiendo sus datos a cambio.

¿Para qué sirve el Lead Marketing?

El Lead marketing sirve para introducir potenciales clientes dentro de tu estrategia digital. Al descargar o solicitar tu contenido, dejan a cambio sus datos de contacto para que puedas conversar y acercarlos más a la conversión de tu producto o servicio.

¿Cuáles son los mejores contenidos Lead Marketing? 

Hay muchos ejemplos de contenidos de lead marketing que pueden ayudarte a convertir mejor. Alguno de ellos son:

  • Ebooks. 
  • Plantillas
  • Webinars
  • Eventos Online en vivo
  • Guías
  • Calendarios

¿Qué es el email marketing automatizado y que ventajas tiene en tu negocio?

Cuando ya sabes que las ventajas del marketing a través de email en tu negocio son enormes, es momento de preguntarte: ¿qué sucede si damos un paso más e implementamos el email marketing automatizado? ¿Quieres ahorrar tiempo y mejorar tu estrategia digital? ¡Play!

¿Qué es el email marketing automatizado?

Los emails automatizados son aquellos envíos que se activan automáticamente por un disparador o trigger predeterminado o con algún evento especial basado en la interacción del usuario en alguna de nuestras plataformas digitales: sitio web, tienda online, app o un correo electrónico.

Si, por ejemplo, un nuevo cliente se registra en nuestro sitio para recibir novedades a cambio de un descuento, entonces podríamos enviarle un email dándole la bienvenida y con el código para ingresar su cupón promocional ¡sin tener que hacer un clic! Para esto sirve el email marketing automatizado: optimiza y acelera al 100% una estrategia omnicanal

Bueno, bien, hasta aquí muy claro, pero… ¿sólo me sirve para eso? ¿Qué otro tipo de correo puedo automatizar? ¿Y si quiero automatizar para un día y fecha específicos? ¿Puedo enviar mensajes para retener clientes?”

Vaaaaaya, esas son muchas preguntas. Pero no te preocupes, porque ahora vamos a ese tema: veamos todas las posibilidades que automation ofrece para el envío de emails

Tipos de emails de marketing automatizados

La diferencia que existe entre los distintos tipos de emails automatizados está dada principalmente por el activador del workflow o flujo de trabajo. Es decir, la acción o contexto que dará inicio al envío del email hacia el o los usuarios:

Envíos de automatización según fecha y horario

Son aquellos envíos de emails cuya fecha y hora de envío puede ser posterior al momento de la creación de la campaña. Se predetermina el momento justo en el que debe enviarse la comunicación, con las variables de contenido que se consideren necesarias.

Ejemplos de envíos automatizados programados.

  • Envíos únicos con fecha establecida.
  • Envíos en fechas especiales y recurrentes como cumpleaños, aniversarios y eventos, como el día de la madre. 
  • Envíos mensuales con adjuntos como resúmenes de tarjetas de crédito o pólizas de seguro.

Envíos automatizados según interacciones.

Aquí hablamos de envíos de email que se disparan automáticamente de acuerdo a determinadas acciones que pueda realizar el usuario en un sitio web, ante un banner pop up o incluso en otro email.

Estas interacciones activarán distintos triggers o eventos y, además de ejecutar el envío del email, en paralelo pueden activar otras funcionalidades. Con emBlue podrás segmentar tus contactos creando grupos de contactos con la variable que tú elijas y automatizar acciones específicas de acuerdo a sus interacciones.

Ejemplos de envíos automatizados por triggers o eventos:

  • Remarketing: De acuerdo a las compras anteriores de un usuario, podemos automatizar el envío de un email para un tiempo determinado luego de su compra ¿Recuerdas Cross Selling y Up Selling? Apenas realice el clic, ya sabemos que dentro de X tiempo -que pueden ser 2 o 3 semanas- les llegará un correo ofreciéndoles un producto complementario o superior al que ya compraron.

  • Carrito abandonado: si bien es parte del remarketing, dada su importancia y efectividad merece una explicación más detallada Con los envíos de carrito abandonado podrás recordarle a tus posibles compradores indecisos que terminen su compra, incluyendo en el email el producto que no terminaron de comprar ¡y por qué no ofrecerle un descuento para incentivarlos! 

    Con Web Tracking de emBlue, vincular tu sitio web con tus campañas de email marketing es más sencillo. Conoce qué páginas o secciones de tu web visitó el usuario, etiquetalos en la base de contactos y planifica una comunicación automática con contenido relevante de acuerdo a su navegación.

  • Envíos con información de usuario y contraseña al registrarse en tu sitio.

  • Envíos activados según la interacción con otros mails: si abrieron tu mail significa que algo despertó interés, espera unos días y envíales otro, con más información. Si, por ejemplo, tu email mostraba las categorías de tus productos, y el usuario hizo clic en “Zapatillas”, podrás agregarlo automáticamente a una lista de interesados en calzados ¡y ya sabes de qué será el próximo email!

Ventajas del email marketing automatizado

Utilizar la automatización en tus conversaciones con clientes hará que tus resultados despeguen ¡sin que intervengas! Conocer sobre tu cliente te ayudará a conocer de antemano cuáles son las interacciones que merecen una respuesta de tu marca principalmente para ahorrar tiempo en crear y manipular campañas. ¡Pero eso no es todo! con las integraciones correctas podrás personalizar al 100% tu conversación, para que sea más relevante y tenga impacto en cada cliente ¡así lograrás el efecto WOW! de tu estrategia omnicanal.

Ahorra tiempo

A ¿Imaginas enviar un email manualmente cada vez que tengas que dar la bienvenida a un usuario? Seguro que no, ¿cierto? Con automation podrás configurar de una vez y para siempre cuál será el mensaje que se enviará a cada nuevo registro y elegir las variables que usarás para personalizar el mensaje de bienvenida.

¿Quieres agradecer una compra o enviar información detallada sobre la logística de envío? ¿Necesitas una respuesta rápida para revertir una mala puntuación en tu encuesta de NPS? ¿No sabes cómo persuadir al usuario que visitó tu sitio y se fue sin comprar? Para todos estas preguntas, la automatización es la respuesta: optimizar el tiempo de trabajo hará que llegues más rápido a tus objetivos.

Integra múltiples canales

El poder de automatización es aún mayor con integraciones nativas o hechas a medida. Podrás vincular tu cuenta con tu ecommerce y sitio web, campañas de redes sociales y CRM que utilices. Para todas estas interacciones, una respuesta de tu marca hecha a medida.

Con la integración de emBlue con Facebook, podrás disparar un envío automático a cada persona que complete un formulario en tus anuncios. Así evitarás descargar y limpiar planillas de excel.

Si por ejemplo cuentas con un ecommerce, podrás vincularlo a tu cuenta de emBlue y planificar una estrategia desde un carrito de compras abandonado, hasta envíos de descuentos para futuras compras.

Personaliza cada mensaje

A todos nos gusta que nos llamen por nuestro nombre, y más aún que conozcan nuestros gustos.

Imagina que tu usuario visita la sección “Zapatillas deportivas” en tu sitio web, pero después de leer toda la descripción y la información de una zapatilla, no realiza la compra y se va ¿perdiste la venta? ¡Claro que no! Tu estrategia apenas comienza.

Con automation podrás definir el tiempo de espera para enviar un email  y recuperar esa posible cliente. En el mensaje podrás incluir un resumen del producto que visitó y un cupón de descuento o beneficio de envio gratis, por ejemplo:

“Lucas, llevatelo con descuento.
Vimos que te interesó la zapatilla XXX en nuestro sitio ¡y creemos que no puedes perdertelas!
Ve a buscarlas ahora con un 10%OFF ¡y envio gratis!“

Con automation podrás personalizar los mensajes e individualizar al usuario. Elige las variables que necesites ¡y que ocurra la magia!

Segmenta para impactar

Con el email marketing automatizado de emBlue, podrás dirigir tus conversaciones a  contactos nuevos y existentes, según sus intereses.

Crea grupos de contactos, ordénalos con tags y etiquetas según la interacción con otros emails para crear una estrategia de contenidos según el producto que ofrezcas. Así tus campañas tendrán más impacto en comparación con envíos masivos sin criterios particulares y mensajes estándar.

Si envías un newsletter, donde muestras diferentes temáticas y cada una dirige a una nota de tu blog, podrás saber en qué categoría hizo clic tu cliente y a partir de ese clic asignarle una etiqueta de interés, por ejemplo “medio ambiente”. ¿Vendes algún producto que se relacione con esa temática? Pues bien ya sabes cuál será tu próximo envío

¿Quieres probar el poder de la automatización en tu estrategia? El equipo de emBlue puede ayudarte a implementarla y guiarte para que alcances los resultados

Conocer automation

Preguntas Frecuentes sobre email marketing automatizado

 ¿Qué es email marketing automatizado? 

El email marketing automatizado es el envío masivo de mails a distintos contactos, activado por disparadores o triggers que incluye generalmente aspectos personalizables de la mano de la segmentación de base de datos.

¿Cuáles son las ventajas del email automation?

  • Ahorrar tiempo en envíos de campañas.
  • Posibilidad de segmentar para individualizar
  • Personalización de mensajes para ser más relevantes
  • Acceso a métricas 
  • Creación de flujos automáticos con base a interacciones

✅ ¿Qué necesito para automatizar mailings? 

Para comenzar tu estrategia de email marketing automation, primero debes crear tu cuenta en emBlue, elegir el plan adecuado según los objetivos que tengas en tu negocio. Contar con un sender habilitado para envíos es primordial, luego nuestro equipo de Customer Success te guiará en la configuración de tu cuenta y la creación de flujos.

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