El futuro de la automatización: reglas dinámicas para conectar mejor con tu audiencia

automatización dinámica

¿Sabías que la automatización comenzó hace más de 60 años? En la década de 1960, IBM presentó su sistema OS/360, un programa de supervisión y gestión de tareas múltiples mediante una transición automática de trabajo. 

Este lanzamiento fue el primer paso para la automatización de procesos, la cual permite gestionar acciones sin intervención humana, optimizando tiempo y recursos, además de conectar de forma efectiva con la audiencia en los momentos claves con el mensaje correcto.

Sin duda, la automatización es el presente y futuro del marketing digital, por ello te contaremos acerca de las reglas dinámicas de automatización, qué son, para qué sirve y cómo conectar mejor con tu audiencia.

¿Qué son las reglas dinámicas de automatización?

Las reglas dinámicas de automatización son acciones que se ejecutan automáticamente cuando se cumplen acciones predefinidas con base en el comportamiento del usuario, datos en tiempo real y otros factores.

A diferencia de las reglas estáticas o tradicionales, que siguen un flujo fijo, las reglas dinámicas se adaptan y modifican para ofrecer una experiencia personalizada y efectiva.

Se utiliza comúnmente para transferir tickets a ciertos departamentos, resolver tickets o agregar etiquetas. Esta herramienta se encuentra disponible en las plataformas de automatización y servicio de asistencia.

¿Cómo funciona?

Un software de atención al cliente, automatización o CRM que contiene reglas de automatización funciona de la siguiente manera:

– Primero, definen condiciones flexibles basándose en información clave como la ubicación, clima, eventos en tiempo real o historial de interacciones. 

– Segundo, se activan automáticamente cuando se cumplen una condición, ejecutando una acción sin intervención manual.

– Tercero, aprenden y evolucionan, gracias a su integración con la inteligencia artificial y aprendizaje automático

 7 beneficios de la automatización dinámica

La automatización dinámica ofrece una serie de ventajas y beneficios para las empresas que deciden implementar marketing automation en sus estrategias:

Reducción de costos: Entre los principales beneficios de la automatización se encuentra la reducción de costos, dado que posee un mejor enfoque gracias a la inteligencia artificial, optimizando los recursos de tu empresa. Además, reduce las tareas repetitivas y optimiza los flujos de trabajo, permitiendo que los equipos se centren en el desarrollo de estrategias más efectivas y creativas.

Aumenta la tasa de conversión: Una de las ventajas de esta estrategia es que al automatizar las interacciones del público con tu marca, puedes enviar mensajes en el momento preciso, mejorando la probabilidad de conversión. Las empresas que usan marketing automation pueden ver una mejora en la tasa de conversión de leads en un promedio del 53%.

Personalización en tiempo real: Gracias a los flujos de automatización y sus reglas, puedes enviar mensajes, ofertas y noticias según el comportamiento de tus usuarios, creando experiencias basadas en información clave como sus preferencias, ubicación o historial de compras.

Mejora tu segmentación: De acuerdo al negocio, tu empresa puede tener diferentes públicos. Además, el recorrido del usuario no siempre es el mismo, por eso, es clave hacer una segmentación adecuada de la base de contactos. Esto implica agruparlos de acuerdo a sus criterios compartidos: características, intereses y consumos o comportamientos.

Optimización continua: La automatización aprende de los datos para mejorar decisiones y resultados con el tiempo, permitiendo hacer predicciones sobre el comportamiento del cliente y realizar ajustes a tus estrategias de marketing.

Gestión omnicanal: Gracias a los múltiples canales de marketing en los que tu consumidor puede estar, el marketing automation permite gestionar acciones omnicanal, logrando obtener control de todos los medios donde se encuentran tus clientes.

Escalabilidad sin perder la personalización: La automatización permite llegar a miles de usuarios sin afectar la calidad de la experiencia, siendo una gran opción para las empresas en crecimiento o con grandes volúmenes de envíos.

El futuro de la automatización dinámica reglas para conectar

5 reglas dinámicas para conectar mejor con tu audiencia 

La automatización es la clave para destacar en un mundo digitalizado. Las herramientas y opciones que nos brinda el marketing automation permiten conectar mejor con tu audiencia y crear lazos inquebrantables con tus clientes. Pero, ¿qué reglas seguir para lograr estos objetivos? Te mostramos 5 reglas dinámicas para cautivar a tu audiencia:

1. Usa el tono y lenguaje adecuado

Cada plataforma de comunicación tiene un estilo diferente, identifica donde se encuentra tu audiencia y adapta el tono según la plataforma. Además, evita enviar mensajes genéricos o demasiado automatizados, debes ser humano con tu comunicación. 

Utiliza herramientas que te ayuden a cautivar al público como el storytelling y copywriting.

2. Respuestas automatizadas con IA

Utiliza chatbots y asistentes virtuales para que ofrezcan respuestas rápidas y personalizadas según el historial del usuario. Los chatbots son de gran ayuda para los departamentos de atención al cliente y ventas porque permite priorizar las consultas urgentes y derivarlo al equipo apropiado. 

3. Personalización según el comportamiento del usuario

Las reglas dinámicas de automatización permite personalizar los mensajes según los intereses y comportamientos del cliente. Por ejemplo, enviar correos y notificaciones automatizadas según acciones previas como suscripción al newsletter, abandono de carrito de compras, etc.

También permite enviar recomendaciones de contenidos o productos según el historial de navegación del usuario. Puedes implementar publicidad programática y dinámica que cambia según el comportamiento del cliente.

4. Segmentación inteligente y en tiempo real

La automatización dinámica permite adaptar los mensajes según la ubicación o eventos locales. Además, te permite recuperar clientes inactivos mediante el ajuste de estrategias de segmentación. Todas estas acciones te permiten elevar tu engagement y las conversiones, pero debes tener mucho cuidado cuando divides tus grupos de clientes.

5. Crea workflows

Teniendo en cuenta el Customer journey, crea flujos de trabajo o workflows automatizados que incluyan mensajes específicos para cada etapa del recorrido del cliente. En esta etapa define los correos de bienvenida, acciones de Remarketing, recomendaciones de productos, suscripciones, etc.

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¿Qué tan efectivo es tu flujo de automatización?

flujo de automatización

Hoy en día, la automatización del marketing es clave para escalar cualquier negocio digital. Sin embargo, no basta con implementar un flujo automatizado y olvidarse de él. ¿Realmente está funcionando como debería? ¿Está guiando a los usuarios de forma efectiva o hay puntos de fuga en el proceso?

Un flujo de automatización bien diseñado puede mejorar la conversión, fidelizar clientes y optimizar el tiempo de tu equipo de trabajo. Pero si no lo revisas ni optimizamos constantemente, podrías estar perdiendo oportunidades valiosas para tu negocio. En este artículo, explicaremos qué es un flujo de automatización, por qué es esencial en una estrategia de marketing y cómo puedes optimizarlo para obtener mejores resultados.

¿Qué es un flujo de automatización?

Un flujo de automatización es una serie de acciones programadas que se activan en función del comportamiento de los usuarios. En marketing, se usa para el envío masivo de correos electrónicos, segmentar audiencias o activar respuestas automáticas sin intervención manual.

Por ejemplo, cuando un usuario se suscribe a una newsletter y recibe un correo de bienvenida de inmediato, esta acción es parte de un flujo automatizado. Su propósito es mejorar la eficiencia, personalizar la comunicación y guiar al cliente en su recorrido de compra sin requerir una acción constante del equipo de marketing.

Importancia del flujo de automatización en una estrategia de marketing

Un flujo de automatización bien diseñado no solo ahorra tiempo y dinero, sino que también mejora la experiencia del usuario y aumenta la conversión. Al personalizar la comunicación en función del comportamiento del usuario, se logra una mayor interacción y fidelización. Además, permite optimizar recursos, ya que las acciones se ejecutan automáticamente sin necesidad de intervención manual. En un entorno digital competitivo, contar con una estrategia de automatización bien estructurada marca la diferencia en la relación con los clientes.

Obstáculos del flujo de automatización 

Entre los principales obstáculos y problemas que enfrentan los flujos de automatización encontramos:

– Falta de procesos establecidos: Aunque también puede ser visto como un desafío, este obstáculo dependerá mucho de la actitud de tu grupo de trabajo y cómo quiera optimizar tus procesos.

– Falta de estrategia y planificación: No definir tus objetivos o estrategias, te puede llevar a diseñar flujos desorganizados y crear mensajes irrelevantes o generalizados.

Procesos heredados: Son prácticas que se mantienen y que no buscan ser optimizadas. El problema radica en que estas prácticas responden a desafíos que ya han sido superados, pero siguen aplicándose de forma periódica.

– Problemas técnicos y de implementación: Este obstáculo se da cuando los sistemas no se encuentran integrados, es decir, si tus herramientas de email marketing, CRM o de automatización, no están conectados, los resultados pueden ser inconsistentes. 

– Datos inexactos: La automatización basada en información errónea o desactualizada puede generar mensajes irrelevantes y contenido que no le interesa al lector. Así mismo los triggers no están bien configurados, los flujos pueden activarse en momentos incorrectos. 

– Obstáculos en la experiencia del usuario: Una automatización genérica puede alejar a tus clientes. Otro inconveniente es cuando el usuario no puede modificar sus preferencias o detener los mensajes. 

automatización

5 consejos para optimizar tu flujo de automatización

Los flujos de automatización se han convertido en una herramienta vital para las estrategias de marketing digital, pero así como es una gran opción, también presenta desafíos que podemos vencer a través de la optimización del flujo.

Te brindamos 5 consejos para optimizar tu flujo de automatización y no morir en el intento:

1. Evalúa tus procesos actuales

Antes de implementar un cambio o agregar nuevos procesos, debes revisar cuáles son tus procesos actuales, ello incluye identificar los principales problemas y ventajas de tus procesos actuales, cuáles deben mantenerse y los que se modificarán o eliminarán.

Este debe ser el primer paso que debes realizar si buscas optimizar tu flujo de automatización, recuerda que mientras más grande es tu empresa, más grandes serán tus desafíos. 

2. Automatización con lógica y sentido

Muchas empresas cometen el error de automatizar todos sus procesos sin una planificación previa o simplemente diseñan flujos sin un estudio que los respalde. 

Para ello, usa triggers inteligentes que realmente tengan sentido para tu negocio y audiencia. Configura activadores basados en el comportamiento del usuario, como clics en correos, visitas a páginas clave o carritos abandonados. Según Salesforce, el 79% de los consumidores esperan experiencias personalizadas, por lo que un flujo bien diseñado debe responder a sus necesidades en el momento adecuado.

3. Segmenta y personaliza

No todos los usuarios tienen los mismos intereses ni se encuentran en la misma etapa del proceso de compra. Una segmentación adecuada permite enviar mensajes relevantes, aumentando la tasa de conversión. Si envías el mismo mensaje a toda tu base de datos, corres el riesgo de perder impacto e incluso molestar a algunos clientes. Clasifica a tus usuarios por comportamiento, preferencias y etapa del embudo de ventas para ofrecerles contenido que realmente les interese. 

4. Mide y optimiza constantemente

El análisis de métricas es clave para mejorar tu flujo de automatización. Revisa tasas de apertura, clics, conversiones y tiempos de respuesta. Si detectas que una automatización no está generando interacción, revisa el contenido, el tiempo de envío o los canales utilizados. Por ejemplo, si tus correos no están siendo abiertos, prueba cambiar el asunto o el remitente. También es importante realizar pruebas A/B para identificar qué elementos funcionan mejor y ajustar tu estrategia en consecuencia.
Según HubSpot, las empresas que prueban y ajustan sus estrategias de automatización pueden incrementar sus conversiones hasta en un 53%.

5. Integra tus herramientas

Un flujo de automatización eficiente requiere que todas tus plataformas (CRM, email marketing, redes sociales, chatbots y más) trabajen en conjunto. Si tus sistemas no están sincronizados, podrías enviar mensajes desactualizados o perder oportunidades de venta. Un cliente que abandona su carrito en tu tienda online debería recibir un recordatorio automático, pero si tu sistema de e-commerce no está conectado con tu plataforma de email marketing, este proceso no sucederá. Asegúrate de que todas tus herramientas estén bien integradas para ofrecer una experiencia fluida y coherente a tus clientes.

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La automatización impulsa resultados: qué, cómo y cuándo comunicar

La automatización

La automatización se ha convertido en el pilar fundamental de las empresas, permitiendo que sus procesos no sean manuales y optimizando el rendimiento del negocio. Con ello, aumenta la productividad del equipo y se adelanta a los competidores. 

La automatización de procesos busca agilizar la gestión empresarial, mejorando la eficiencia, creatividad y valor al cliente. Por ello, el marketing automation permite crear comunicaciones relevantes y personales en cada etapa del Customer Journey.

¿Qué es la automatización?

La automatización es el uso de tecnología para ejecutar tareas cotidianas automáticas, reduciendo la actividad humana. Entonces, el marketing automation es el conjunto de técnicas y herramientas automatizadas que permiten ejecutar campañas de marketing sin participación humana

El objetivo de esta estrategia es mejorar la eficiencia y efectividad de las actividades de una empresa, proporcionando una experiencia personalizada para los clientes, de acuerdo a su comportamiento e interacciones.

Actualmente, el 90% de los especialistas en marketing utilizan softwares de automatización para su trabajo diario, según datos de Learning Hub. ¿Por qué razón? Las bases de datos crecen día a día, haciendo cada vez más difícil realizar tareas de forma manual como una campaña de email marketing o contestar un chat, entre otras.

Entonces, la automatización utiliza diversas tecnologías como software de marketing automation, CRM, análisis de datos y segmentación de audiencia, para optimizar y gestionar acciones de forma más efectiva y eficiente, mejorando el rendimiento de las campañas y rentabilizando estrategias.

¿Cómo automatizar la estrategia de marketing?

Para automatizar una estrategia de marketing, debes contar con una serie de pasos y planificación para lograr procesos eficientes e independientes. Te mostramos la ruta que debes seguir para automatizar tu estrategia de marketing:

  1. Define tus objetivos: Es fundamental saber cuáles son nuestros objetivos de marketing, ¿elevar ventas, fidelizar al cliente o generar leads? Además, debes conocer detalladamente a tu audiencia, segmentarla según sus intereses y comportamientos.

  2. ¿Qué vas a automatizar?: En este paso es relevante saber cuáles serán las estrategias de marketing que buscas automatizar, por ejemplo, email marketing, chatbots o marketing conversacional, redes sociales, CRM, anuncios automatizados, etc.

  3. Diseña flujos de automatización: Es momento de diseñar Workflows para cada etapa del cliente: Captación (respuestas automáticas mediante chatbots, formularios inteligentes), conversión (secuencias de newsletters o correos promocionales, carritos abandonados), fidelización (programas de lealtad al cliente).

  4. Personaliza tus mensajes: Los clientes aman cuando las marcas los reconocen. Incluye el nombre de tu cliente en tus correos electrónicos, automatiza anuncios enfocados en su historial de navegación, recomendaciones basadas en compras anteriores, etc.

  5. Mide tus resultados: La automatización te permite conocer métricas claves de tu campaña de email marketing, remarketing, redes sociales y más. Analiza la información que te brinda tu plataforma de marketing automation y optimiza tus campañas con base en ello.

como comunicar

¿Cuándo comunicar mediante la automatización?

La automatización de tus campañas puede marcar la gran diferencia. Conoces sus beneficios y como automatizar, pero ahora te explicaremos cuándo es el momento correcto para hacerlo:

1. Email marketing automation 

Los emails automatizados son aquellos envíos que se activan automáticamente por un disparador o trigger predeterminado o con algún evento especial basado en la interacción del usuario en alguna de nuestras plataformas digitales: sitio web, tienda online, app o un correo electrónico.

Puedes automatizar una campaña de emails de bienvenida, carrito abandonado (según un determinado lapso de tiempo), reactivación de clientes, etc.

2. Chatbots con IA

Un chatbot es un programa de software diseñado para que puedan interactuar con los usuarios mediante voz o texto, simulando una conversación humana por medio de inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural. Con ello, puedes brindar asesoría mediante Redes sociales o tu página web, consultas generales, agenda citas, etc.

3. Notificaciones push

Esta herramienta te servirá para recordatorios de eventos próximos, ofertas urgentes con horarios especiales, citas y reservas para la comodidad de tus usuarios.

4. Anuncios en redes sociales

Las redes sociales son ideales para llegar a los usuarios de forma rápida y casual. Realiza publicaciones programadas basadas en los momentos de mayor actividad de tus usuarios y anuncios de remarketing para aquellos que visitaron tu web o e-commerce y no compraron nada.

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Planificación de contenido: Cómo diseñar tu newsletter mensual

Newsletter

¿Cómo acercarte a tu cliente con información de valor? A través del envío de newsletters. Estos boletines se envían de forma periódica a una base de datos para informarles sobre las novedades de tu empresa y mucho más.

Esta herramienta tiene un gran potencial para las organizaciones que, día a día, buscan opciones para acercarse a sus buyer persona de una forma menos intrusiva y más empática. ¿Quieres conocer más del newsletter? En este artículo te contaremos cómo crear un plan de contenidos para tu newsletter. 

¿Qué es un newsletter?

Un newsletter es un correo electrónico que recoge las noticias y novedades más importantes de una empresa o marca. Este contenido se envía a través de correo electrónico a una base de suscriptores interesados en recibir información, promociones, novedades, primicias y más del negocio.

El objetivo de una newsletter es impulsar las ventas mediante la construcción de una relación con el cliente o suscriptor. Por ello, las empresas envían constantemente boletines informativos para mantener una comunicación frecuente con las personas. 

Además, este formato permite a las empresas enviar diferentes tipos de contenido, logrando que su estrategia de email marketing sea más efectiva con el usuario. Recuerda que el newsletter es una pieza fundamental del envío masivo de correos electrónicos, por lo cual debes considerarlo sí o sí en tu comunicación omnicanal. 

¿Qué es un plan de contenidos?

Un plan de contenidos o calendario de contenido es una herramienta de planificación estratégica que se centra en la creación, programación y gestión de contenidos en diversas plataformas. 

El plan de contenidos tiene una estructura que permite centralizar toda la información que deseas enviar: título del contenido, fecha de publicación, plataformas de distribución, formato (imagen, video, texto, etc.), estado del contenido, KPIs a evaluar, palabras claves, hashtags, miembros designados del equipo, entre otros ítems.

Por qué es importante contar con una estrategia de contenidos para tu newsletter

Contar con un newsletter permite crear una marca sólida, de confianza y credibilidad, porque ofrece a los clientes una idea de la identidad de tu marca, cultura empresarial y la misión de tu negocio. Actualmente, el 82% de los usuarios busca apoyar marcas que estén alineadas con sus valores.

Además, existen más de 4.480 millones de personas en el mundo que utilizan este servicio, convirtiéndose en una amplia plataforma para el envío de correos promocionales o newsletter. Pero, ¿por qué debemos contar con un plan de contenidos para nuestra newsletter?

  1. Facilita la personalización y segmentación: Permite enviar contenido adaptado a los intereses de tus suscriptores, creando listas segmentadas para obtener información más relevante de cada buyer persona.
  2. Mantiene la coherencia: La coherencia es clave para mantener a tu cliente fidelizado. Un plan de contenidos para tu newsletter permite planificar el contenido con anticipación y garantizar un flujo de comunicación coherente en todas tus plataformas. Además, debe ayudarte a mantener el equilibrio entre tus diferentes tipos de envío. 
  3. Aumenta la tasa de apertura y engagement: Si tu newsletter presenta contenido valioso para el suscriptor, los usuarios abrirán y leerán tus correos electrónicos con mayor frecuencia. Recuerda que, un boletín informativo sin estrategia puede terminar en la bandeja de spam del cliente. 
  4. Alinea tu contenido con los objetivos de marketing: un plan de contenidos bien estructurado garantiza que sigas tu ruta de objetivos. A través del calendario de publicaciones puedes cerciorarme de seguir todo el recorrido de compra del cliente, creando campañas más creativas y enfocadas a las necesidades del usuario. 
  5. Fortalece tu relación con la audiencia: una newsletter bien estructurada genera confianza en el público y posiciona a tu marca como una experta en el sector. 

Planificación de contenido para tu newsletter mensual

Planificación de contenido para tu newsletter mensual

Ahora que conoces la importancia de una newsletter y cómo impacta en tu consumidor, te preguntarás ¿cómo planificar el contenido de mi newsletter mensual? Te brindamos las pautas correctas para lograrlo:

1. Define tus objetivos 

Para comenzar, ¿qué buscas? ¿Educar, entretener o vender? ¿Quieres generar tráfico a tu ecommerce o fidelizar a tu audiencia? Primero debes establecer cuáles son tus objetivos de marketing, que deseas lograr y con base en ello, proponer temas de contenidos adaptados a cada objetivo y etapa del embudo de conversión. 

2. Establece una estructura 

Para obtener mayor credibilidad y aumentar la confianza de tus clientes, diseña una estructura llamativa y creativa. Establece un asunto que despierte la curiosidad del lector, un saludo personalizado, los temas de tu sección principal, contenidos adicionales, Call to action y una despedida con el logo de tu empresa.

3. Crea un calendario de contenidos

Una vez que tengas la estructura y los objetivos de tu plan, es momento de planificar tus contenidos. Elabora un calendario mensual con los temas que abordarán en cada semana, así como las fechas importantes del sector, país y tu empresa. Además de indicar cuál es el objetivo de cada contenido. 

4. Recopila información 

Si quieres un newsletter que impacte y escale emocionalmente con tus lectores, recopila información de valor para ellos. Utiliza textos de tu blog, estudios recientes, casos de éxito, testimonios, contenido generado por el usuario, etc.

5. Diseña y segmenta

Con la información lista, diseña la newsletter de forma creativa y sencilla. Utiliza imágenes y videos pero sin sobrecargar el email. Asegúrate que sea fácil de leer y entender, y no olvides que debe tener un diseño responsive. 

6. Mide los resultados

Las newsletters son la herramienta ideal para que el consumidor conozca tu marca, por ello, su implementación es crucial para el éxito de tus estrategias de contenido y de email marketing. Ante ello, debes medir siempre los resultados de tus envíos a través de plataformas de email como emBlue, que cuenta con sistemas de medición y análisis ideales para tus envíos de newsletters y más.

7 tips para diseñar newsletters de alto impacto

Ahora que sabes cómo planificar tu contenido de newsletter, te vamos a brindar 7 tips rápidos para que diseñes boletines informativos de alto impacto, creativos y efectivos:

  1. Cuenta con una herramienta Drag and Drop, que te proporcionará una serie de plantillas prediseñadas, donde podrás editar textos, colores e imágenes para personalizar tus mensajes.
  2. Optimizado para móviles: Más del 50% de los correos se abren en pantallas móviles, así que tus emails deben ser responsive.
  3. Incluye CTA: Recuerda que debe ser corto y con verbos en imperativo para dar una orden. Además, debe ser fácil de hacer clic en los botones CTA.
  4. Personaliza tu contenido: La personalización no es solo escribir el nombre del suscriptor, es utilizar información clave para enviar mails con sus intereses y comportamientos previos para elevar la conversión.
  5. Utiliza  copywriting: Así podrás escribir textos y asuntos bajo una redacción persuasiva para comunicar eficientemente y creativamente tu contenido.
  6. Agrega botones de redes sociales: No olvides promocionar tus redes sociales en tus mails y también facilita que tus suscriptores compartan el contenido en sus redes con botones como “Compartir en LinkedIn o Facebook”.
  7. No te olvides de las imágenes y videos: Son excelentes elementos para despertar el interés de tus suscriptores. Utiliza imágenes de alta calidad, íconos gráficos e infografías.

Crea newsletters irresistibles y efectivos con emBlue

¿Buscas fidelizar a tu cliente con información que si quiere recibir? Crea una estrategia de newsletter mensual con emBlue. Contamos con una plataforma omnicanal ideal para el envío de mailing, análisis de campaña, plantillas de correos eficaces, Pixel Tracking para conocer los movimientos de tus usuarios en tu página web y mucho más.

Además, contamos con herramientas de medición de alto impacto como INSIGHTS, una opción ideal para tu negocio. Podrás destacar las comunicaciones ejecutadas desde tu plataforma de emBlue, mostrando su impacto en la base de datos y obteniendo una visión general del estado de la misma. 

A ello se suma emBlue BI, que recopila y analiza toda la información disponible en nuestra plataforma, con el que podrás optimizar tus campañas, comprender mejor a tus clientes y aumentar tus conversiones. Prueba gratis emBlue, conoce a nuestro equipo y confía en emBlue, la mejor solución para tu negocio.

7 mejores prácticas para la gestión de campañas PPC

gestión de campañas PPC

¿Cómo llegar al público objetivo de forma rápida y efectiva? A través de publicidad SEM, la cual permite crear anuncios específicos en los motores de búsqueda como Google o Bing.

Una poderosa herramienta es la publicidad de pago por clic, la cual permite crear una sólida estrategia de marketing enfocada en anuncios que llamen la atención del usuario cuando realice una búsqueda. En este artículo te comentaremos cuáles son las mejores prácticas de los anuncios PPC:

¿Qué son las campañas PPC?

Las campañas PPC o Pago Por Clic, es un modelo de publicidad digital donde los anunciantes pagan una tarifa por cada vez que un usuario hace clic en su anuncio. 

Esta estrategia de marketing es utilizada por las empresas para llegar rápidamente a su público y obtener tráfico rápido y de calidad, dado que compite por llegar a las primeras posiciones en los motores de búsqueda y otros sitios de anuncios.

¿Cómo funcionan los anuncios PPC?

 La empresa crea un anuncio en alguna plataforma especial como Google Ads, Meta Ads o Tik Tok Ads, luego se selecciona palabras claves o keywords para que tu anuncio aparezca en búsquedas relevantes. 

Ahora, establecer una puja para competir con otros anunciantes en una subasta para que tu publicidad se muestre. Así, si un usuario hace clic en tu anuncio, tu empresa paga una tarifa de CPC (Costo por clic).

Este tipo de estrategia posee diversos subtipos:

– Publicidad en motores de búsqueda: como Google Ads o Bing, cuando un usuario busca por palabras claves.

– Publicidad en Redes Sociales: Anuncios en plataformas como Facebook,  Instagram, TikTok, LinkedIn y más. 

– Publicidad en videos: En plataformas que cuentan con material audiovisual. 

– Publicidad en Remarketing: Podrás impactar a usuarios que ya han visto o conocen tu marca.

– Publicidad en shopping: Google Shopping Ads permite anuncios con imágenes y precios cuando los usuarios hacen una búsqueda específica.

¿Por qué es importante contar con campañas PPC?

Las campañas PPC son ideales para todo tipo de empresas, sin importar tamaño o sector. Esta herramienta permite a los negocios interactuar con diferentes segmentos de audiencia. Entre sus principales ventajas encontramos:

  1. Rentabilidad: Porque pagas solo cuando un usuario hace clic en tu anuncio, de lo contrario, tu presupuesto se mantiene. 
  2. Resultados inmediatos: Las campañas PPC generan tráfico y conversiones rápidamente, a diferencia de una campaña SEO.
  3. Control del presupuesto: Podrás definir cuánto dinero gastar por día, por campaña o anuncio. 
  4. Segmentación precisa: Tus anuncios PPC se pueden mostrar solo a usuarios con alta probabilidad de conversión según las Keywords, ubicación y comportamiento de compra.
  5. Medición en tiempo real: Herramientas como Google Analytics o Meta Ads te muestran métricas claves de tu campaña como el CTR, CPC y ROAS.
  6. Flexibilidad : Puedes modificar tu anuncio, presupuesto y segmentación en cualquier momento, de forma rápida y sencilla.
  7. Optimización con IA: Plataformas como Google Ads y Meta Ads, utilizan Machine Learning para mejorar la segmentación y el rendimiento de las campañas. 

Definitivamente, las campañas PPC son fundamentales para una estrategia de marketing digital. Datos señalan que los anuncios de búsqueda poseen un CTR promedio al 2%. Además, el 62% de los profesionales de marketing planean aumentar su presupuesto destinado a acciones PPC. 

Aproximadamente, el 39% de los presupuestos se destinan a búsquedas pagadas, resaltando la importancia de contar con campañas PPC. 

campañas PPC

7 mejores prácticas para la gestión de campañas PPC 

Ahora que comprendes la importancia de diseñar y planificar campañas PPC, conoce cuáles son las mejores prácticas para su gestión y cómo optimizar tu presupuesto, sin perder efectividad y personalización:

  1. Determina tus palabras claves

Herramientas como Keyword Planner de Google Ads te ayudarán a conocer cuáles son las palabras claves que necesitas y las relacionadas con tu marca. Cuando llegues a esta plataforma, te va a sugerir una gran cantidad de información sobre esas Keywords analizadas, incluido datos como volumen de búsquedas, palabras claves cortas y largas sugeridas.

Puedes usar esta plataforma no solo para conocer cuáles son las Keywords que atraerán tráfico de personas que busca un producto específico, sino también ayuda a optimizar tu presupuesto mediante la identificación más eficiente de keywords de baja competencia. 

  1. Revisa tu segmentación y estructura de campañas

Contar con una revisión extra, nunca está de más. Organiza campañas y grupos de anuncios en función a temas específicos, productos o servicios. Para la segmentación utiliza información como la ubicación, idioma o dispositivo para alcanzar al público correcto.

  1. Optimización de landing page

Uno de los grandes errores que cometen los negocios es no optimizar sus páginas de aterrizaje. Asegúrate que tu landing page coincida con la intención de tu anuncio. Adicional a ello, optimiza tu velocidad de carga y la experiencia de usuario. ¡No olvides que tu site debe ser responsive!

Tu landing page debe tener información clara sobre tu marca o campaña, imágenes o videos de alta calidad y CTA de conversión. 

  1. Realiza pruebas A/B

Las pruebas A/B siempre es una buena práctica en el marketing digital. Redacta dos anuncios “similares” pero con diferentes segmentaciones o redacción, y compara los resultados de ambas presentaciones. 

  1. Utiliza automatización e inteligencia artificial 

La IA sigue revolucionando la forma de comunicarnos entre empresas y clientes. Es momento de optimizar tus campañas en diferentes canales. Por ejemplo, implementar scripts de Google Ads para ajustar pujas automáticas según el rendimiento. 

  1. Usa extensiones de anuncios 

Añade extensiones de sitios como ubicaciones, llamadas y fragmentos estructurados para mejorar la visibilidad de tu anuncio. Además, mejora el CTR con información adicional. Recuerda que las extensiones son ideales para colocar información rápida y sencilla.

  1. Mide tus campañas 

Para conocer cómo le va a tus campañas, implementa un píxel de conversión en Google Ads o Facebook Ads para rastrear tus resultados. En Google Analytics puedes evaluar el tráfico y comportamiento de tus usuarios. No olvides ajustar tu estrategia en función de la competencia y las tendencias del mercado. 

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Cómo los chatbots con IA pueden reducir los costos operativos de tu negocio

chatbots con IA

La transformación digital ha cambiado la forma en cómo las empresas interactúan con sus clientes, creando nuevas formas de comunicación y herramientas para la misma. Una de ellas son los chatbots con inteligencia artificial (IA), una tecnología que permite cumplir diversos objetivos de marketing cómo  mejorar la experiencia del usuario, reducir costos y optimizar procesos.

Según datos, la implementación de chatbots en plataformas como WhatsApp ha llevado a las empresas a reducir sus costos operativos hasta en un 40%. Además, se proyecta que el 80% de las empresas integrarán algún tipo de sistema de chatbots, resaltando su importancia en las empresas de hoy y, sobre todo, en la optimización y reducción de costos operativos.

En este artículo, conoceremos cómo los chatbots con IA pueden reducir significativamente los costos operativos de tu negocio:

¿Qué son los chatbots con IA?

Un chatbot es un programa de software diseñado para que puedan interactuar con los usuarios mediante voz o texto, simulando una conversación humana por medio de inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural.

¿Cómo funcionan los chatbots? Para su funcionalidad, este sistema comprende y responde eficazmente a los usuarios mediante el procesamiento del lenguaje natural (NLP), el cual permite que el chatbot interprete y analice el significado de cada palabra y frase que recibe. El Machine Learning permite que los chatbots aprendan de interacciones previas y mejora sus respuestas gracias al aprendizaje automático.

Gracias a la integración de base de datos y APIs , los chatbots pueden acceder a información en tiempo real para brindar respuestas precisas y relevantes para los usuarios.

Existen cinco tipos de chatbots:

– Chatbots con inteligencia artificial: Son aquellos que utilizan el machine learning y el NLP para comprender y generar respuestas de forma natural y certera.

– Chatbots híbridos: Funcionan a través de reglas con inteligencia artificial, manejando consultas simples y en casos complejos, te transfieren a un agente humano.

– Chatbots basados en reglas: Utiliza un conjunto de reglas y flujos de conversación predefinidos y responden a preguntas específicas basadas en keywords o palabras claves.

– Chats sociales: Son aquellos que están programados para mantener conversaciones más fluidas y naturales, enfocándose en la interacción social.

– Chatbots con reconocimiento de voz: Funcionan a través de asistencia de voz como Siri, Alexa o Google Assistant.

Crisp por ejemplo, es una plataforma de comunicación para empresas que ofrece una solución integral de chatbot para automatizar la atención al cliente y mejorar la experiencia del usuario. Su chatbot permite gestionar conversaciones en tiempo real, responder preguntas frecuentes y personalizar interacciones mediante flujos automatizados.

5 beneficios claves de los chatbots para tu negocio

Diversos estudios muestran que los chatbots pueden reducir los costos de servicio al cliente hasta en un 30% y aumentar las ventas en un 20%. Además, los chatbots aumentan la productividad de la empresa, al enfocarse en tareas de comunicación, dejando tiempo libre a los equipos de marketing para seguir creando estrategias efectivas.

Pero, ¿qué valor aporta los chatbots a un negocio? Te mostramos cinco beneficios claves:

  1. Ahorro en costos operativos: Como te comentábamos anteriormente, optimiza el trabajo de tus equipos de marketing y ventas. Además, tienen disponibilidad 24/7, reduciendo la carga laboral y minimizando los errores humanos.
  2. Mejora la experiencia del cliente: Los negocios están en la constante búsqueda de herramientas que permitan acercarse a sus clientes en el momento preciso, por ello, los chatbots proporcionan respuestas rápidas y acertadas, mejorando la experiencia del cliente, manteniéndolos informados y convirtiéndose en un aliado para el consumidor, aumentando la satisfacción y la lealtad del cliente a largo plazo.
  3. Aumento de ventas y conversión: Al contar con un asesor de compras automatizado, podrás recomendar productos y servicios a tus clientes de forma rápida y efectiva, también podrás resolver sus dudas sobre tu marca o del proceso de compra. Utiliza acciones de cross selling, up selling carrito abandonado.
  4. Califica tus leads: Los chatbots al interactuar con los usuarios pueden identificar sus necesidades y consultas, recopilando información de valor que posteriormente podrás utilizarlo para clasificar leads según su nivel de interés, facilitando el trabajo del equipo de ventas y fortaleciendo tus acciones de lead nurturing.
  5. Personaliza las conversaciones: Una encuesta reveló que el 46% de los entrevistados prefiere interactuar con humanos antes que con chatbots, pero estas herramientas tecnológicas pueden ser mucho más útiles de lo que muchas personas piensan. Los chatbots pueden ofrecer mensajes personalizados basados en actividades pasadas como historial de compras, comportamiento o interacciones.

¿Por qué los chatbots reducen sus costos?

Los chatbots son herramientas diseñadas para asumir tareas repetitivas con información clave para los clientes. Ello libera a los equipos humanos de ciertas tareas y pueden enfocarse en funciones más estratégicas de tu negocio.

Además, los chatbots no solo automatizan tareas repetitivas, también personalizan la experiencia del cliente, mejorando la eficiencia operativa y recopilando información valiosa para la toma de decisiones informadas.

Entre las acciones que permiten que los chatbots reduzcan costos y optimicen tu negocio, se encuentran:

– Reducción de costos en capacitación.

– Automatización de tareas repetitivas.

– Atención 24/7.

– Generación de leads automatizados.

– Aumento de la conversión sin inversión extra.

– Facturación y cobranza automatizada.

Según datos de Juniper Research, los chatbots pueden ahorrar hasta $8 mil millones al año en costos de servicio al cliente y ventas.

chatbots con IA pueden reducir los costos operativos de tu negocio

Cómo los chatbots con IA pueden reducir los costos operativos de tu negocio

Los chatbots funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofreciendo asistencia rápida a tus clientes y mejorando tu servicio al cliente, pero ¿cómo estas herramientas con IA pueden reducir los costos operativos de tu negocio?

Te mostramos como los chatbots pueden automatizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia:

1. Automatizar procesos manuales

Los chatbots eliminan algunas acciones que necesitan de intervención humana, como la atención al cliente, gestión de inventarios o contabilidad de tu negocio. Los chatbots pueden hacerse cargo de estas tareas, permitiendo que tu personal se enfoque en acciones tácticas.

2. Optimización en procesos de marketing y ventas

Estas herramientas con IA pueden interactuar como asistentes de ventas, guiando a los usuarios al proceso de compra, sugiriendo productos y enviando recordatorios personalizados, todo ello, sin necesidad de más personal.

3. Disminución del Costo de Adquisición de clientes (CAC)

Los chatbots tienen la ventaja de integrarse con otras estrategias de marketing digital, porque pueden calificar leads, recopilar datos y personalizar interacciones sin intervención humana, optimizando la inversión de tu publicidad y reduciendo el costo de conversión de clientes.

4. Aumenta la productividad e innovación

La IA, en general, ayuda a aumentar la productividad e innovación de tu empresa, aumentando las capacidades humanas de tu negocio y habilitando nuevas posibilidades de crecimiento.

5. Reducción de costos en infraestructura y call center

Porque elimina la necesidad de expandir una infraestructura física para alojar grandes equipos de soporte. A su vez, elimina gastos relacionados con contratar personal adicional para tareas que pueden automatizarse.

6. Mejora la retención y fidelización de clientes

Los chatbots con IA permiten mejorar la experiencia del cliente a través de recomendaciones basadas en comportamiento, soporte proactivo y respuestas rápidas, reduciendo el costo de la retención en comparación con atraer nuevos clientes.

7. Integración con CRM y procesos de automatización empresarial

Los chatbots pueden conectarse con herramientas de CRM como emBlue y HubSpot, para gestionar bases de datos, automatizar tareas repetitivas, programar seguimientos, entre otras acciones, optimizando el uso de recursos humanos.

La IA es la clave para el futuro, hazlo con emBlue

Es momento de avanzar al futuro, implementar chatbots con IA para reducir tus costos operativos y optimizar tus recursos. Si buscas el aliado ideal, ¡ven emBlue! Contamos con una plataforma de marketing omnicanal, que permite crear campañas personalizadas, automatizadas y de gran efectividad.

Podrás integrar tus chatbots a nuestra plataforma omnicanal y utilizar Quick Campaigner, una herramienta para aquellas empresas que realizan grandes volúmenes de envíos diarios y que tengan soluciones de Business Intelligence, o para aquellos negocios que realizan transacciones diarias o repetitivas. ¡Qué esperas para conocer nuestra! Agenda una cita con nosotros.

Descubre el impacto real de tus comunicaciones: el poder de emBlue Insights

emBlue Insights

En un mundo que día a día transforma las comunicaciones, contar con información clave de tus clientes, marcará la diferencia entre tu empresa y sus competidores.  

Pero, ¿cómo obtenemos esta información de valor? Implementado herramientas de medición y análisis de datos como Google Analytics, Meta Business, emBlue, entre otras. Por ello, hoy te contamos sobre nuestra nueva herramienta de análisis INSIGHTS, una plataforma que transformará la forma en cómo ves tus campañas.

¿Qué es emBlue Insights?

emBlue Insights es una herramienta avanzada que mide la efectividad de las comunicaciones a través de métricas claves que permite evaluar el impacto de cada acción que realices desde la plataforma de emBlue.

Con esta herramienta podrás conocer el impacto de tus campañas en la base de datos y obtener una visión general del estado de la misma. Insights está diseñada para transformar datos en información útil y de valor, permitiendo a los negocios tomar decisiones más informadas y acertadas en sus campañas de marketing.

El principal objetivo de emBlue Insights es mostrar de forma clara y cuantificable el valor que nuestra herramienta aporta a las marcas mediante la presentación de resultados medibles y conocer el impacto real de las comunicaciones.

5 funciones claves de Insights

Insights no solo te ayuda a entender qué tan efectivas son tus acciones, sino también te permite mejorar la comunicación con tu audiencia para aumentar el engagement y la conversión. Recuerda que, el 60% de las empresas de América Latina han aumentado su presupuesto en marketing digital durante los últimos años, siendo uno de los principales canales de comunicación de las marcas, por ello es esencial monitorear los resultados de estas acciones.

Pero, ¿qué hace emBlue Insights? ¿Solo mide los resultados? ¿Qué otras labores ofrecen?

  1. La información que ofrece permite tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
  2. Segmenta, analiza la audiencia y optimizar la personalización de los mensajes de tus campañas.
  3. Una de las funciones principales de emBlue Insights es monitorear las métricas claves de tus campañas como la tasa de apertura, conversiones, clics y más.
  4. Desde la plataforma de emBlue puedes gestionar tus campañas de email marketing, SMS y WhatsApp con Universal Inbox y más, entonces tendrás acceso a todos los datos para identificar cuál es el canal más efectivo.
  5. Insights funciona en tiempo real permitiendo ajustar tus campañas sobre la marcha.

Entre las métricas claves que emBlue Insights analiza encontramos las tasas de apertura y clics, tasa de conversión, tasa de rebote y cancelación de suscripciones, tiempo de interacción, canales más efectivos, segmentación de tu audiencia y más.

¿Por qué usar emBlue Insights? 5 beneficios de usar nuestra plataforma

Esta es una herramienta poderosa para todas las empresas, sin importar el sector, porque transforma datos en acciones estratégicas y claves para el mejoramiento y optimización del marketing de tu empresa.

Beneficios:

  1. Visión general del negocio: emBlue Insights te permite integrar los datos de múltiples canales, ofreciendo una perspectiva completa del rendimiento empresarial, facilitando la identificación de áreas de mejora y optimización de estrategias.
  2. Optimización de campañas: Al obtener datos claves del consumidor, podrás entender mejor su comportamiento y preferencias, ajustando sus estrategias de marketing para aumentar la conversión y el ROI de tu acción.
  3. Aumenta la personalización y segmentación: No solo es una herramienta de análisis, también analiza el comportamiento del usuario para enviar mensajes más relevantes y personalizados.
  4. Toma de decisiones basadas en datos: Accede a información precisa sobre el rendimiento de tus acciones, evaluando métricas claves que te permitirá tomar decisiones informadas.
  5. Reportes personalizados y automatizados: Información en tiempo real, facilitando análisis automatizados.

impacto real de tus comunicaciones el poder de emBlue Insights

¿Por qué debes monitorear siempre el impacto de tus comunicaciones?

Monitorear el impacto de tus comunicaciones es esencial para mejorar la personalización y eficiencia de tus campañas. Según un reporte de McKinsey & Company, las empresas que utilizan herramientas de análisis de datos aumentan sus conversiones hasta un 25%. Siendo esencial contar con una herramienta de análisis de datos. ¿Qué otras razones tenemos?

– Mejora la alineación con los objetivos del negocio: La medición del impacto de tus comunicaciones garantiza que las estrategias están alineadas con tus objetivos empresariales, facilitando reportes más claros y efectivos.

– Optimiza el embudo de conversiones: Al monitorear cada etapa del funnel de conversión, podrás detectar puntos de fuga, facilitando la creación de estrategias para mejorar la tasa de conversión.

– Incrementa el engagement con tu audiencia: Al entender cómo tu público responde a tus comunicaciones, podrás diseñar mensajes personalizados y aumentar tus métricas.

– Previene las crisis de reputación: Al tener un monitoreo constante de tus comunicaciones, te ayuda a detectar los problemas antes de que escalen, manteniendo una imagen de marca coherente.

Descubre el impacto de tus comunicaciones con emBlue Insights

Conocer al público es la manera más efectiva de cumplir con tus metas, contar con herramientas de medición te ayudará a tener tus resultados de forma ordenada y segmentada. 

¡Triunfa este 2025 con el poder de los datos! Descubre cómo emBlue puede transformar tu negocio, gracias a sus herramientas de analítica y omnicanalidad que te entregará información valiosa para la toma de decisiones basadas en datos y no en la intuición. Prueba gratis emBlue, la mejor solución para tu negocio.

Técnicas infalibles para implementar Email Marketing en una tienda online

Email Marketing en una tienda online

¿Quieres que tu tienda online aumente sus conversiones? ¡Cuenta con email marketing! Esta poderosa técnica se ha convertido en una de las soluciones más efectivas para los negocios.

Actualmente, el email marketing para e-commerce es imprescindible para los negocios que viven en el mundo digital. El 86% de los profesionales en el área prefieren utilizar el email para las comunicaciones empresariales, según señala HubSpot. 

Pero, ¿cómo sobresalimos en el email marketing? Te enseñaremos 10 técnicas infalibles para que tus correos electrónicos de tu tienda online sean exitosos.

¿Qué es el email marketing para una tienda online?

El email marketing para una tienda online o e-commerce es la técnica de enviar mensajes promocionales o de valor, a aquellos usuarios que están suscritos en la base de datos de un negocio. Es decir, estos mensajes tienen como objetivo elevar las ventas de tu e-commerce, fidelizar a los clientes y captar nuevos consumidores.

Esta técnica busca conectar tu e-commerce con sus clientes mediante el envío de correos electrónicos, newsletters, emails informativos, etc., con promociones, descuentos, ofertas, noticias, mensajes transaccionales y más. Por ello, es importante que tu tienda online tenga actualizada su base de contactos para conocer no solo datos genéricos como nombres y dirección de email, también para monitorear sus hábitos de consumo y búsquedas en la red.

Según diferentes estudios, el 99% de las personas revisa su bandeja de entrada a diario, convirtiéndose en un excelente canal para la difusión de sus mensajes. Si buscas compartir contenido valioso y relevante con tus consumidores y elevar tus ventas, el email marketing es el camino ideal para tu tienda online.

5 razones por las cuales tu tienda online debe contar con email marketing

No es un secreto que el email marketing es una de las estrategias que mayor ROI tiene del marketing digital, $42 dólares de retorno por cada $1 invertido. Ello significa que necesitas una menor inversión para obtener grandes resultados. Pero, ¿qué otras razones tenemos para implementar email marketing en tu e-commerce?

1. Es automatizable

El nuevo camino del marketing digital es la automatización del mensaje, en el email marketing es clave para su éxito. ¿Cómo? Tu negocio podrá enviar correos electrónicos de manera automática a tu base de suscriptores segmentada en acciones claves como carritos abandonados, mensajes de bienvenida, correos transaccionales, up selling, y más.

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal desde donde tu marca podrá gestionar campañas de Email Marketing, SMS Marketing, Banner Pop Ups, remarketing y más, de forma automatizada y personalizada, llegando de forma efectiva a tus usuarios. 

2. Aumenta la recompra

Esta técnica permite mantener una comunicación constante con los clientes y motivarlos a comprar nuevamente a través de acciones personalizadas y tácticas.

Estos correos están basados en workflows estratégicos y datos de valor como compras anteriores, recordatorios, programas de fidelización, recuperación de clientes inactivos, entre otros.

3. Alto retorno de la inversión

Según eMarketer, el ROI promedio del email en un ecommerce es del 122%. Una cifra que posiciona a esta estrategia como una de las mejores del marketing digital. De acuerdo con Oberlo, cada $1 dólar invertido, el retorno medio estimado es de $42 dólares.

4. Medición y optimización en tiempo real

Con el email marketing, puedes analizar métricas claves como la tasa de apertura, clics y conversiones, para optimizar tus campañas y mejorar tus resultados constantemente, generando mayor rentabilidad.

5. Es personalizable

Si uno de tus objetivos es acercarte al consumidor de forma amena y confiable, la personalización del correo electrónico será tu principal bastión para la comunicación. Y no, no es solo colocar el nombre de tu cliente en el mensaje, es mostrar contenido de valor basado en sus gustos y preferencias, datos psicográficos que conozcas de él, etc.

email mrketing

10 técnicas infalibles para implementar Email Marketing en tu tienda online

Para maximizar el impacto de tus campañas de email marketing, es esencial que cuentes con algunas técnicas, que te ayudarán a optimizar tu comunicación, mejorar el engagement y aumentar las conversiones:

1. Nutrición de leads

 

El lead nurturing o la nutrición de leads sirve para mantener el interés de los interesados obtenidos a través de SEO y SEM, guiándonos hacia la conversión. Para implementar efectivamente esta estrategia en tu e-commerce, proporciona contenido educativo que aborde el ciclo de vida completo de tus productos o servicios.

2. Construye una lista de suscriptores de calidad

A través de banners pop ups, notificaciones push y mensajes con incentivos, construye una base de datos de calidad, para ello añade formularios en el footer de tu tienda online y recuerda, no compres lista de correos, llegarás a un público que no está interesado en tu marca.

3. Diseña emails responsivos y atractivos

Si buscas éxito en tu campaña de email marketing, 

 

utiliza recursos visuales para crear correos que capten el interés de tus lectores. Asegúrate que tus mensajes se adapten correctamente a todos los dispositivos, especialmente a los móviles, que actualmente son la plataforma más usada por los clientes.

Cuenta con un proveedor de email marketing que te brinde una serie de plantillas de email que sean efectivos, atractivos y efectivos.

4. Automatiza flujos de correo

Utiliza eventos específicos para activar correos específicos como correos de bienvenida con ofertas especiales, post compra con recomendaciones, encuestas de satisfacción o NPS, carritos abandonados, mensajes de clientes inactivos, etc.

 

5. Reincorporación de clientes pasivos

Utiliza campañas de correos electrónicos para atraer nuevamente la atención de tus clientes mediante descuentos exclusivos y promociones personalizadas. Además, consulta a tus clientes inactivos sobre su interés en seguir recibiendo comunicaciones de tu negocio y proporciona una landing page para que puedan darse de baja si lo desean. Esta estrategia no solo puede reactivar a antiguos clientes, sino que también mantiene tu lista de correos más limpia y enfocada.

6. Intégrala con otras estrategias

El email marketing es una poderosa herramienta de comunicación, pero si lo integramos con otras acciones como el SMS marketing, redes sociales, content marketing y remarketing, así reforzarás el mensaje de campaña de tu tienda online.

7. Onboarding de clientes

Un email de bienvenida es esencial para causar una buena impresión inicial, si buscas guiar a tus nuevos usuarios, asegúrate que este mensaje sea de valor para tu cliente. Luego, activa una serie de correos que mantengan el interés del usuario por tu marca.

8. Utiliza pruebas A/B

Es imprescindible testear líneas de asuntos, CTA, diseño y horario de envío, luego de ello analiza las métricas claves que te entregará tu plataforma de medición.

9. Segmentación de listas

Si quieres enviar un servicio personalizado, conoce bien a tus clientes y segmentarlos según sus preferencias y necesidades, que te permitirán crear mensajes más efectivos para tu tienda online. Esto no solo mejora la relevancia de tus mensajes, sino que también aumenta la posibilidad de obtener mejores resultados en cada grupo de destinatarios.

10. Envía ofertas flash

Como última recomendación, ¡no olvides enviar ofertas y descuentos con tiempo limitado!

Implementa campañas de email marketing con emBlue

¿Estás listo para crear una estrategia de email marketing para tu tienda online? Sabemos que sí, pero te invitamos a hacerlo juntos. En emBlue contamos con más de 15 años de experiencia produciendo acciones omnicanal de éxito.

Nuestra plataforma te permite generar campañas de email marketing, mensajes de texto, encuestas NPS y más, desde una sola plataforma. ¡Qué esperas! ¿Agendamos una cita?

El futuro del marketing es inteligente: Cómo aprovechar la IA hoy mismo

¿Te imaginaste un mundo donde solo con apretar un botón o dar una indicación por voz, una tecnología haría las cosas por ti? Aquello que parecía una utopía, actualmente es una realidad. La inteligencia artificial se ha consolidado como una herramienta del día a día, que se encuentra integrada en muchos de los objetos que usamos habitualmente y de la información que leemos.

La inteligencia artificial viene revolucionando el mundo, no solo en tecnología, salud e investigación, también en otros campos como el deporte, marketing, finanzas, arte, etc. En el mundo del marketing y la publicidad, está causando un gran impacto, creando una ventaja competitiva significativa entre las empresas que utilizan la IA para su comunicación.

¿Será que la IA es el futuro del marketing? Sin duda, es una herramienta útil para las ventas y comunicación, pero que se debe utilizar con responsabilidad. Por ello, te mostraremos en este artículo cómo aprovecharla positivamente en favor de tu negocio.

¿Qué es la inteligencia artificial?

La Inteligencia Artificial (IA) es un campo del estudio de la tecnología que se centra en la creación de programas, algoritmos y sistemas capaces de realizar tareas que requieren de la inteligencia y participación humana.

Es decir, la IA busca imitar el comportamiento y razonamiento humano, haciendo que diferentes plataformas o máquina entienda la información suministrada para usarla en el proceso de toda de decisiones, así como resolver problemas cotidianos o consultas habituales, como si fuera una persona real.

Para lograr esta tarea, la IA se nutre de otras disciplinas como las matemáticas y la lógica para procesar datos y generar acciones. Además, la inteligencia artificial abarca una amplia gama de técnica como el Machine learning, big data, procesamiento del lenguaje natural (NLP), robótica, etc.; para que las máquinas puedan realizar tareas como traducción automática, recomendaciones personalizadas, reconocimiento de voz, diagnósticos médicos, conducción automática, asistencia virtual y más. 

Alan Turing, considerado el padre de la inteligencia artificial, sentó las primeras bases de la IA, objetivos y visión, definiéndose como “máquinas inteligentes” en su artículo titulado “Computing Machinery and Intelligence” y el “Test de Turing”, en el cual se pregunta si las máquinas podían pensar, logrando crear una corriente intelectual sobre este campo.

Gracias a Turing, contamos con una tecnología revolucionaria que permite a las empresas gestionar y crear acciones creativas y tácticas en favor de sus clientes.

4 razones por las cuales la IA es el futuro del marketing

La inteligencia artificial nos permite crear desde anuncios con imágenes creativas y reales, hasta pautas para guiones y campañas que te ayudarán con los siguientes casos, mostrando sus principales beneficios para las empresas y el marketing:

1. Análisis predictivo para toma de decisiones

El marketing basado en datos, con apoyo de la IA, logra crear algoritmos que analizan las tendencias y comportamientos del consumidor, brindando información de valor para la toma de decisiones acertadas y no con base en la intuición.

2. Creación de contenido dinámico

La inteligencia artificial permite la creación de contenido creativo y optimizado, adaptado a las necesidades del público objetivo. Herramientas como ChatGPT, Leonardo, Arcads, Midjourney, entre otros, permiten crear textos, copys, ideas y hasta videos con inteligencia artificial, obteniendo contenido rápido y optimizado según las preferencias del target.

3. Automatización

Las herramientas de IA también automatizan tareas repetitivas como la segmentación de audiencias, la gestión de campañas publicitarias y la programación de publicaciones.

4. Publicidad programática

Una de las grandes ventajas del uso de la IA es en la compra de anuncios digitales, permitiendo ajustes automáticos en tiempo real, mejorando la segmentación y maximizando el ROI.

Descarga este informe y descubre cómo la IA está cambiando el marketing y cómo puedes usarla para hacer anuncios más rentables.

Marketing IA

Cómo aprovechar la IA en tus campañas de marketing

La transformación del marketing en la era digital, sigue creciendo día a día. Para distinguirnos y lograr un impacto en el consumidor, podemos utilizar la inteligencia artificial para crear acciones tácticas y campañas de marketing de alto impacto, rápida creación y bajo costo, ¿cómo? A través de estas técnicas:

1. Creación de anuncios con inteligencia artificial

¿Podemos crear anuncios e imágenes solo con IA? La respuesta es sí. Crear anuncios con inteligencia artificial no solo es una tendencia, es una poderosa herramienta que transformará la comunicación de tu negocio.

Herramientas como Arcads.ai o Midjourney permiten la creación de anuncios en solo minutos, con personajes e imágenes que se ajustan al perfil de tu público objetivo. Estas herramientas facilitan publicaciones hechas 100% con inteligencia artificial en cuestión de minutos.

Por ejemplo, puedes crear imágenes con IA para anuncios describiendo tu producto y colocando información básica de lo que deseas promocionar, la plataforma hará el trabajo por ti, diseñando contenido generado por IA, con fotos de tu producto y con personajes ideales para tu marca.

2. Atención al cliente con chatbots

Un informe de PwC señala que el 59% de los clientes abandonan una marca favorita después de varias experiencias de servicio al cliente deficientes. Para combatir esta cifra implementa chatbots basados en IA, para enviar respuestas inmediatas y gestionar interacciones 24/7, mejorando la experiencia del usuario a través de chats con inteligencia artificial.

Recuerda que el objetivo de los chatbots es interpretar y responder a las preguntas de los clientes, simulando una conversación humana. Referente a la atención al cliente, los chats con IA responden a preguntas comunes, solucionan problemas comunes y dirige a los usuarios hacia información que necesitan, de forma rápida y eficiente. Así que es importante que tomes en cuenta el diseño del flujo de conversación.

3. Notificaciones push con IA

Las notificaciones push son una excelente forma de llamar la atención de tu cliente de forma rápida e impactante. Gestiona estas notificaciones desde una plataforma de marketing con IA, para enviar contenido relevante a tus consumidores en el momento ideal, como cuando tienes grandes promociones, próximas rebajas, artículos en el carrito de compras, información general, etc.

Conoce más de los beneficios de emBlue

¿Buscas crear contenido relevante con IA? Entonces, integra tu marca a nuestra de Customer engagement. ¡Ven emBlue! Contamos con una plataforma de marketing omnicanal, que permite crear campañas personalizadas, automatizadas y de gran efectividad.

Podrás enviar notificaciones push, email marketing, mensajes de texto, WhatsApp marketing, integrar tus chatbots a nuestra plataforma, y más, gracias a nuestra gran variedad de herramientas y el poder de la inteligencia artificial.

¡Qué esperas para conocer nuestra plataforma de marketing automation! Descubre el poder de la automatización y lleva tu marca al siguiente nivel. Agenda una cita con nosotros.

¿Estás midiendo lo que realmente importa en tus campañas?

medir tus campañas

La información es poder. Los datos nos permiten distinguirnos de la competencia, crear estrategias más efectivas y reducir el riesgo de equivocarnos. Pero, ¿cómo sabemos si lo que estamos midiendo es lo que realmente importa en nuestras campañas?

Las métricas y KPIs nos brindan información de valor para conocer al cliente y cómo está interactuando con nosotros. Por ello, en este artículo conocerás su importancia y cómo reconocer si estamos realizando bien nuestras mediciones, así como los errores más habituales que realizan las empresas al medir sus campañas.

¿Qué son las métricas?

En el marketing digital, las métricas son medidas cuantitativas que buscan evaluar aspectos de un negocio. Estos resultados permiten medir el desempeño y rendimientos de una campaña, acción o estrategia.

Estas medidas muestran información objetiva y cuantificable sobre el rendimiento u otros aspectos relevantes de una organización, ayudando a los equipos de marketing y ventas a tomar decisiones más informadas, además de monitorear y comparar el trabajo de forma sencilla.

En general, las métricas son importantes para tomar decisiones, medir el éxito o fracaso de una estrategia, así podemos evaluar diferentes ámbitos como los indicadores financieros o de negocio, de satisfacción al cliente, de marketing y ventas, de calidad etc.  

Los KPIs (Key Performance Indicator o Indicadores Clave de Rendimiento), son las métricas que debes de tener en cuenta para cumplir tus objetivos específicos y las necesidades de tu empresa. Esta información por sí solas no proporcionan un análisis completo, deben interpretarse en el contexto adecuado y apoyado de otros factores cualitativos para tener una lectura completa de la situación.

Recuerda que las métricas varían según el ámbito en el que se utilicen. Un ejemplo, en el ámbito del marketing debemos evaluar KPIs como el retorno de inversión, alcance, impresiones, tasa de clics, entre otros.

Por qué debemos conocer nuestras métricas claves

Hoy en día, conocer los datos es el secreto para tener éxito en nuestras estrategias de marketing. Medir correctamente los KPIs y entender los resultados, serán claves para maximizar tu retorno de inversión y mejorar la experiencia del cliente.

Pero, ¿por qué debemos conocer a la perfección nuestras métricas claves?

– Ayuda a optimizar el presupuesto y rentabiliza el ROI: Cada dólar invertido en marketing debe generar un impacto positivo en tu empresa. Conocer las métricas claves, te indicará si tu dinero está siendo útil o si tus tácticas son poco efectivas.

– Entiende a la audiencia: Si quieres vender más o fidelizar al cliente, debes comprender cómo interactúan con tu e-commerce, contenido y campañas digitales. Los KPIs te ayudarán a entender mejor a tu audiencia, mostrándote sus preferencias y necesidades.

– Permite tomar decisiones basadas en datos: La clave del éxito está en analizar la información que nos entrega los KPIs y métricas esenciales, para entender qué está funcionando y tomar decisiones informadas.

– Justifica tu presupuesto: ¿Cómo evaluar financieramente tus campañas? Con los indicadores, los cuales proporcionan datos tangibles que pueden ayudarte a justificar tus inversiones y presupuestos de marketing.

– Mejora la experiencia del cliente: Al conocer indicadores como la tasa de rebote, retención de usuarios o tiempo en la página, podrás ajustar tu contenido o táctica para mejorar la experiencia del usuario.

cómo medir tus campañas

Cómo saber que estamos midiendo bien nuestras métricas

Luego de conocer la importancia de las métricas para nuestros negocios, es esencial saber si realmente estamos midiendo los indicadores correctos. ¿Quieres conocer la respuesta? Te dejamos cuatro claves para asegurarte que estás midiendo bien tus métricas.

1. Comprueba las herramientas de medición que utilizamos

Usar las herramientas mal configuradas o incorrectas puede generar datos inexactos de tus estrategias o campañas. Utiliza plataformas como Google Analytics, Meta Business Suite o nuestra plataforma emBlue BI, un innovador servicio de Business Intelligence que recopila y analiza toda la información disponible en nuestra plataforma omnicanal, brindando data de valor para optimizar tus campañas, comprender mejor a tus clientes y aumentar tus conversiones.

2. ¿Tus métricas están alineadas con tus objetivos?

Antes de realizar una acción, pregúntate: ¿Qué busco lograr con esta campaña? Porque cada métrica debe estar conectada a un objetivo clave de tu estrategia. Por ejemplo, si buscas aumentar tus conversiones, debes evaluar la tasa de conversión, ROI, CTR, entre otras.

Si tu objetivo es mejorar la retención de clientes, evalúa métricas claves como el Net Promoter Score (NPS), tasa de rebote, programas de fidelización, entre otros.

3. Compara tus datos con periodos anteriores

En algunas ocasiones los datos por si solos no dicen mucho, pero si los comparas con data anterior, te puede dar una mejor noción de cómo están funcionando tus campañas. Por ejemplo, compara si tu CTR actual es mejor que tu campaña anterior, si tus conversiones aumentaron o disminuyeron, si tu tasa de conversión está por encima o por debajo del promedio de la industria, etc.

4. Utiliza KPIs y no solo métricas generales

Las métricas nos aportan datos importantes, pero los KPIs son métricas estratégicas que te indican si estás alcanzando tus metas. Si tienes tu lista de KPIs accionables como la tasa de conversión, el costo por adquisición (CPA), valor del ciclo de vida del cliente (LTV), entre otras, podrás conocer datos estratégicos para tus campañas.

Errores comunes al medir métricas

Ahora que conoces cómo saber si realmente estás midiendo bien tus métricas, te daremos una lista rápida de los errores más comunes al medir nuestros indicadores:

  1. No analizar el comportamiento del usuario: Si solo observas números y no el porqué de estos datos, no podrás entender al cliente y perderás oportunidades de ventas y fidelización.
  2. Medir muchas métricas: Menos es más. Tener demasiados datos sin tener un enfoque claro de qué queremos medir, no solo será abrumador, también retrasará tus tiempos y te dará lecturas que no te servirán.
  3. No medir el engagement de las redes sociales: Recuerda que el Social Media es uno de los principales canales de comunicación entre una empresa y sus clientes. Es esencial que tengas monitoreado a tus seguidores y su interacción con tu marca.
  4. No ajustar tu estrategia en tiempo real: Si tienes los datos de tus acciones, actúa de inmediato, el no hacerlo puede hacerte perder oportunidades de optimización.

Impulsa tus métricas con emBlue

¿Estás listo para triunfar este 2025? En emBlue contamos con una plataforma de Customer engagement, donde podrás gestionar diversas campañas de marketing omnicanal como el envío de correos electrónicos, SMS Marketing, notificaciones push y más, desde una sola plataforma.

Además, pronto conocerás INSIGHTS, una opción ideal para tu negocio. Podrás destacar las comunicaciones ejecutadas desde tu plataforma de emBlue, mostrando su impacto en la base de datos y obteniendo una visión general del estado de la misma. 

¡Triunfa este 2025 con el poder de los datos! Descubre cómo emBlue puede transformar tu negocio, gracias a sus herramientas de analítica y omnicanalidad que te entregará información valiosa para la toma de decisiones basadas en datos y no en la intuición. Agenda una cita con nuestro equipo y confía en emBlue, la mejor solución para tu negocio.