Notaspor Mabel Delgadillo octubre 25, 2024

Plataformas de marketing: ¿emBlue o HubSpot?

emBlue o HubSpot ¿Cuál es mejor? En un mundo digitalizado, donde las empresas deben comunicarse de forma rápida y personalizada buscando romper la barrera del mundo digital, aparecen opciones que si o si debe implementar un negocio.

Dentro de estas herramientas se encuentran las plataformas de marketing, sean multicanales, omnicanales, de automatización, CRM, etc., se han convertido en el pilar comunicacional más importante de las organizaciones en el mundo de hoy.

Una plataforma de marketing digital reúne todas las herramientas que tu negocio necesita para comunicarse con sus diferentes públicos, ejecutando campañas personalizadas y automatizadas, que se pueden medir en tiempo real y optimizar los recursos.

Entre estas opciones se encuentran dos herramientas potentes: emBlue y HubSpot, que manejan un mismo enfoque, pero con algunas diferencias, que las hacen dos herramientas interesantes para toda empresa.

¿Qué es una plataforma de marketing digital?

Una plataforma de marketing digital es un conjunto de herramientas y tecnologías diseñadas para que las empresas planifiquen, ejecuten, gestionen y optimicen sus campañas de marketing online.

Estos softwares centralizan las actividades de marketing en un solo lugar, facilitando la creación de acciones creativas y de gran impacto, y la gestión de estrategias digitales eficientes y escalables. El objetivo de estas plataformas es ayudar a las empresas a conectar a sus clientes y leads, para ofrecer una mejor experiencia en cada punto de contacto.

Una plataforma de marketing digital ofrece diferentes soluciones como el envío masivo de correos electrónicos, encuestas de satisfacción al cliente, mensajes de texto, seguimiento del rendimiento de un sitio web, gestión de base de datos, Social Media Ads, blogging, CRM, red de networking, etc.

3 características claves de una plataforma de marketing digital:

1. Segmentación y personalización: debe ser capaz de segmentar audiencias de forma avanzada y en función de datos claves como el comportamiento, demográfica, hábitos, etc., permitiendo personalizar el contenido y aumentando la relevancia.

2. Automatización del marketing: un sistema de marketing facilita la automatización de tareas repetitivas como la gestión de redes sociales o envío de campañas de email marketing, permitiendo a los negocios optimizar sus procesos, recursos y eficiencia.

3. Gestión de campañas: estas plataformas permiten la creación y gestión de campañas multicanales desde un solo lugar, asegurando la comunicación omnicanal y mejor control.

¿Por qué tu negocio debe contar con una plataforma de marketing digital?

Según datos de HubSpot, el 75% de las empresas utilizan algún tipo de software de automatización de marketing y se espera que este porcentaje aumente con los años.

Otro informe de Gartner, menciona que el 63% de los especialistas en marketing planea aumentar su presupuesto en plataforma de marketing digital en los próximos años, debido al impacto positivo en la eficiencia y rendimiento.

Por ello, contar con una plataforma de marketing digital en tu empresa puede ser un gran diferenciador competitivo y una fuente de crecimiento. Pero qué otras razones existen para que tu negocio cuenta con estos softwares:

1. Mejora el retorno de la inversión

Las plataformas de marketing digital proporcionan análisis detallados que miden el rendimiento de las campañas en tiempo real, permitiendo ajustar y optimizar tus campañas en función a los datos, maximizando el ROI.

Según datos de Litmus, por cada dólar gastado en una plataforma de automatización de marketing, las empresas obtienen un ROI promedio de $38 en ingresos.

2. Captación y nutrición de leads

Estos sistemas capturan leads a través de formularios, campañas personalizadas y landing pages, permitiendo la nutrición de estos leads mediante el envío de contenido relevante y de valor para el usuario.

Las empresas que utilizan estas plataformas para nutrir leads experimentan una mejora del 451% en leads calificados y un incremento promedio del 14.5% en productividad de ventas y una reducción del 12.2% en costos de marketing define Forrester Research.

3. Escalabilidad

Si tu negocio va creciendo, las plataformas de marketing digital van escalando contigo. Tu software podrá manejar volúmenes crecientes de datos y clientes sin necesidad de expandir los equipos de marketing.

4. Integración con otras áreas del negocio

Al integrar tu plataforma de marketing digital con otras opciones como un CRM, ERP, entre otras, se facilita la colaboración entre equipos de marketing, ventas y atención al cliente, optimizando todo el ciclo de vida del cliente.

¿Qué plataforma de marketing digital elegir? emBlue o Hubspot

¿Qué es emBlue?

Es una plataforma de marketing omnicanal que tiene como principal objetivo permitir a las empresas gestionar y optimizar sus campañas de marketing a través de diferentes canales de comunicación como el email, redes sociales, mensajes de texto, encuestas y más.

Con más de 15 años en el mercado, emBlue crear experiencias personalizadas para sus clientes y la automatización de los flujos de comunicación según el comportamiento de los usuarios.

Además, esta plataforma permite a las empresas comunicarse de forma más efectiva y personalizada con sus clientes, basándose en tres factores claves: la hiper-personalización, automatización y segmentación avanzada.

¿Qué soluciones ofrece la plataforma de emBlue?

emBlue ofrece soluciones dirigidas hacia la omnicanalidad, con un sistema integrando a nivel digital donde podrás enviar campañas de email marketing, SMS marketing, push notifications, banners pop ups, acciones de remarketing, encuestas NPS y más, personalizados y automatizados, utilizando la información segmentada de tu target.

Con la plataforma de marketing digital de emBlue puedes darles vida a tus datos y seguir siendo relevante en la vida diaria de tus clientes mediante la creación de campañas altamente personalizadas que se relacionen con sus intereses. Con emBlue tienes acceso a la información más relevante sobre tus consumidores de forma fácil, rápida y en tiempo real.

¿Para qué tipo de empresa es emBlue?

emBlue es ideal para todo tipo de empresa, dado que es una solución potente y flexible para los negocios que necesitan gestionar campañas de marketing en múltiples canales, sin perder la personalización y la segmentación avanzada.

Además, tiene soluciones orientadas a industrias específicas como el ecommerce o retail, supermercados, agencias, telecomunicaciones, banca y seguros, medios de comunicación, inmobiliarias y educación.

HubSpot: ¿Qué es?

HubSpot es una plataforma de marketing digital diseñada para ayudar a las empresas a atraer, involucrar y fidelizar a sus usuarios a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Este software con inteligencia artificial es una herramienta robusta que integra marketing, ventas, atención al cliente y gestión de contenido en una sola plataforma, permitiendo a los negocios gestionar todo su proceso de crecimiento y relación con el cliente desde un solo lugar.

¿Qué soluciones ofrece la plataforma de HubSpot?

HubSpot ofrece seis soluciones o “hubs”, cada uno con un enfoque específico:

– Marketing Hub, impulsado por la IA que ayuda a generar clientes potenciales y automatización.

– Sales Hub, este software de ventas fácil de adoptar, aprovecha la IA para crear canales de ventas y cerrar acuerdos.

– Service Hub, busca escalar el soporte e impulsar la retención de clientes a través de chatbots, omnicanalidad, etc.

– Content Hub, ayuda a crear y gestionar contenidos personalizados y relevantes para los diferentes públicos.

– Operations Hub, busca activar y administrar los datos de una empresa, sincronizando la información y automatizando los procesos.

– Commerce Hub, este software B2B está diseñado para ayudar a cobrar pagos y automatizar la facturación.

¿Para qué tipo de empresa es HubSpot?

HubSpot suele ser ideal para empresas medianas y grandes que buscan una plataforma unificada, siendo más costosa según los módulos utilizados.

emBlue o HubSpot

¡Cuenta con una plataforma de marketing omnicanal!

En emBlue contamos con una plataforma de marketing omnicanal, que te permite crear campañas personalizadas, automatizadas y de gran efectividad. Nuestra plataforma dinámica y completa, configura tus acciones basándose en la actividad de tus clientes a través de disparadores personalizados llamados eventos.

También diseña flujos de remarketing dinámico por acciones automáticas (flows) para cada tipo de buyer persona y muestra reportes del desempeño de cada Flow para optimizar tus comunicaciones.

A ello se suma Quick Campaigner, una herramienta para aquellas empresas que realizan grandes volúmenes de envíos diarios y que tengan soluciones de Business Intelligence, o para aquellos negocios que realizan transacciones diarias o repetitivas. ¡Qué esperas para conocer nuestra plataforma de marketing automation! Explora el poder de la automatización y lleva tu marca al siguiente nivel. Agenda una cita con nosotros.

Notaspor emBlue octubre 24, 2024octubre 24, 2024

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Notaspor Mabel Delgadillo octubre 22, 2024

Estrategias de email marketing para inmobiliarias

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El mundo inmobiliario es uno de los sectores con mayor crecimiento de los últimos años, pero también uno de los más cambiantes, por lo cual, es de vital importancia conocer el mercado, al consumidor y las tendencias que se crean alrededor de las inmobiliarias.

¿Qué es una hipoteca? ¿Necesito un seguro inmobiliario? ¿Cuáles son los mejores sectores para adquirir una vivienda? Entre otras preguntas son las más comunes por parte de los potenciales clientes, por ello, debemos encontrar un canal que nos permita llegar de forma cercana y rápida a ellos.

Una de las vías más efectivas para llegar a los clientes y futuros clientes es el email, que proporciona información de valor al buyer persona. Gracias a su poder de personalización y automatización, podrás llegar a tu target de forma eficiente y rápida. El correo electrónico permitirá que tu cliente resuelva dudas sobre tus proyectos o también, podrá convertirse en un aliado de tu empresa.

¿Qué es el email marketing inmobiliario?

El email marketing enfocado al mundo inmobiliario busca conectar a los clientes con las inmobiliarias de una forma más cercana y segura, construyendo relaciones con clientes potenciales y actuales, acercándose a ellos para generar conversiones y mantenerlos informados sobre el mercado.

Esta técnica utiliza el correo electrónico como medio para afianzar la relación entre los usuarios y la empresa, mejorando la reputación de la inmobiliaria y aumentando las ventas. Pero, ¿qué información recibe el cliente?

– Promociones especiales para sobre una propiedad.

– Webinars sobre nuevos lanzamientos.

– Información del sector.

– Lanzamientos de nuevos proyectos.

– Programas de afiliación.

– Newsletters y más.

Recuerda que, para que el email marketing inmobiliario funcione y cumpla sus objetivos, debes contar con tres elementos claves: personalización del mensaje, segmentación de público y automatización de la campaña. Así llegarás a tu buyer persona con el mensaje correcto y en el momento adecuado.

Qué ventajas trae el email marketing para las inmobiliarias

El email marketing ofrece diferentes ventajas para las inmobiliarias como mantener relaciones sólidas, optimizar el proceso de compra y aumentar las conversiones. Entre los principales beneficios que el correo electrónico trae a las inmobiliarias son:

– Contenido personalizado: el email permite personalizar tus mensajes de acorde a los gustos y preferencias de tus clientes.

– Alto retorno de inversión: a diferencia de otras estrategias de marketing digital, el email marketing posee un alto retorno de inversión, $44 por cada $1 invertido detalla Oberlo. Convirtiéndose en el canal que mayores conversiones produce y que, adicional a ello, permite estar presente en cada etapa del Customer Journey.

– Permite conexiones cercanas e individuales: tanto para las inmobiliarias como para los agentes inmobiliarios, el email marketing permite tener una conexión emocional y cercana con el cliente.

– Automatización del mensaje: las inmobiliarias necesitan llegar en el momento correcto al consumidor. El email marketing permite automatizar los mensajes para cada etapa del ciclo de compra del cliente.

– Aumento de la fidelización: los correos electrónicos permiten mantener contacto con los clientes anteriores, brindándoles información sobre su propiedad o invitaciones a nuevos eventos, reforzando la fidelización del usuario.

5 estrategias de email marketing para inmobiliarias

El email marketing es una herramienta poderosa de conexión y conversión, pero para lograr estos objetivos, es importante crear acciones y estrategias que sean creativas y efectivas, basadas en información clave del cliente y con herramientas que permitan enviar mensajes personalizados y segmentados.

Por ello es clave contar con una plataforma de email marketing que permita crear estrategias ingeniosas para tus diferentes tipos de buyer persona, pero ¿qué acciones podemos crear? Te brindamos cinco estrategias claves de email marketing para tu inmobiliaria:

1. Automatiza tus campañas de email marketing

La clave del éxito de una campaña de email marketing es la automatización. Enviar el mensaje correcto en el momento adecuado es la oportunidad perfecta para que el usuario se sienta importante con las acciones de la empresa.

El sector inmobiliario se caracteriza por ser dinámico, por ello necesita acciones rápidas y de acorde al sector, la automatización permite mejorar tus métricas y conversiones.

Algunas acciones de marketing automation que puedes implementar son correos de auto respuesta, notificaciones de propiedades y secuencias de correos según el Customer journey. Recuerda analizar las métricas claves como la tasa de clics, de apertura, el porcentaje de conversiones y el retorno de tu inversión.

2. Envía ofertas geolocalizadas

Enviar mensajes con ofertas geolocalizadas nos permite llegar al público correcto, aumentando las posibilidades de conversión. Por ello, es importante contar con un proveedor de email marketing que ofrezca funciones avanzadas de segmentación y automatización.

En emBlue contamos con la plataforma omnicanal más completa del mercado, ideal para tu negocio y con planes de acuerdo a tus metas. Conoce más aquí.

3. Integra plataformas

El email marketing es una vía efectiva para cumplir tus objetivos, pero puedes potenciar tu campaña de correo electrónico integrándose con otros canales como los mensajes de texto, notificaciones push en los smartphones de tus clientes, mensajes de WhatsApp, etc.

4. Utiliza testimonios y casos de éxito

Compartir historia de éxito o experiencias positivas de tus clientes, ayudará a reforzar la confianza con tus clientes y futuros usuarios, Los compradores o vendedores potenciales podrán obtener información de qué tan satisfechos están otros clientes con respecto a tu inmobiliaria.

En estos mensajes puedes hablar sobre tu empresa, pero es ideal que sean tus clientes quienes compartan una opinión positiva de tu trabajo.

5. Envía contenido de valor

Tus campañas de email marketing no solo deben contar historias, también debe entregar información de valor para el usuario. Comparte sobre tu negocio, pero enfócate en educar al público mediante consejos, conferencias, webinars, infografías, etc.

Recuerda que, en el mundo inmobiliario, muchas veces, tus clientes no están informados sobre el sector, hipotecas, precios, obligaciones, etc. Siendo el momento ideal para compartir consejos educativos que los ayuden a tomar la mejor decisión.

5 emails que toda inmobiliaria debe enviar

Ahora que conoces qué estrategias utilizar para tus campañas de email marketing, es momento de conocer los mensajes claves que todo cliente del sector quiere recibir y que tu inmobiliaria debe enviar sí o sí.

– Newsletter: envía boletines de noticias con artículos de tu blog, nuevos proyectos, actividades en la inmobiliaria como sorteos y promociones, etc.

– Mensaje de bienvenida: cuando un usuario se suscriba a tu lista de correo y complete su información en un formulario de registro, envíale un mensaje de bienvenida para presentar a tu empresa y los servicios con los que cuenta.

– Correos estacionales: aprovecha las fechas especiales para enviar mensajes efectivos y personalizados. Recuerda que este tipo de correos debe afianzar más la relación entre la inmobiliaria y sus futuros clientes, sin dejar de lado las promociones y ofertas especiales por esos días como Navidad, Día del padre/madre, Año Nuevo, etc.

– Encuestas Net Promoter Score: las encuestas NPS son un recurso importantísimo para evaluar el desempeño de nuestra inmobiliaria y qué tanto nuestros clientes nos recomiendan con otras personas.

– Emails de seguimiento post-visita: luego que el cliente haya visitado una propiedad o jornada de exposición, envía un correo de agradecimiento por su visita, junto a un resumen de la propiedad que visitó y una oferta única.

Envía campañas de email con emBlue

¿Tus correos no están llegando a tu público objetivo? En emBlue contamos con la solución a esta pregunta. Contamos con una plataforma especial para tu inmobiliaria, nuestra plataforma omnicanal, no solo gestionará tus campañas de email marketing, también podrás integrarla con otros canales de forma rápida y sencilla, fortaleciendo tu estrategia omnicanal.

¿Estás listo para crear una estrategia de email marketing para tu inmobiliaria? Sabemos que sí, pero te invitamos a hacerlo juntos. Agenda una reunión con uno de nuestros asesores para generar acciones eficaces y que realmente funcionen con los clientes.

¡Qué esperas! ¿Agendamos una cita?

Notaspor Mabel Delgadillo octubre 18, 2024

emBlue vs Brevo: La importancia de contar una plataforma CRM

email marketing | estrategias digitales | marketing digital | omnicanalidad

emBlue vs Brevo. Las relaciones con los clientes cambian día a día, se crean nuevos hábitos de consumo, nuevas formas de compras y aparecen alternativas novedosas para que las empresas se comuniquen con sus consumidores,

Entre estas opciones está el CRM, una herramienta que permite canalizar toda la información de los usuarios, gestionar la data y consolidar el vínculo entre los negocios y sus clientes.

Los CRM se han convertido en un pilar fundamental para las organizaciones, tanto a nivel comercial como el sector administrativo de un negocio. Si buscas una herramienta para mejorar tu relación con clientes, gestionar la información de tus usuarios y enviar campañas personalizadas y automatizadas, cuenta con un CRM.

En el 2023, se estimó que el valor del mercado global de CRM superó los $63,91 mil millones, y se espera que alcance los $145,79 mil millones para el 2029, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 12.5%.

Los equipos de ventas que utilizan CRM pueden aumentar su productividad en un 34% y mejorar las tasas de conversión de leads en un 29%.

Actualmente, en el mercado podrás encontrar diferentes opciones, desde softwares gratuitos hasta plataformas omnicanal que brindan opciones complementarias al CRM. En esta oportunidad conoceremos dos CRM de alta demanda: emBlue vs Brevo.

¿Qué es una plataforma CRM?

Un CRM es un software que permite gestionar la relación de los clientes de una empresa y centralizar todas sus interacciones en un solo lugar, desde la base de contactos hasta el historial de comunicación con los consumidores.

Este sistema permite a las empresas organizar y administrar la información relacionada con sus clientes y leads, con el objetivo de fomentar la lealtad, aumentar las ventas y retener clientes.

Un CRM es una herramienta estratégica para el marketing omnicanal porque permite interactuar con los clientes de forma más efectiva,, garantizando una experiencia ideal para el público objetivo.

Además, un CRM permite nutrir tu base de datos, automatizar tus campañas de marketing y ventas, y brinda soluciones de análisis que permiten predecir y utilizar la información del cliente.

Contar con un CRM te ayudará a optimizar tu inversión, ahorrar tiempo, mejorar la fidelización de tus clientes, aumentar la eficiencia en la gestión de tus ventas y proporcionar un servicio más personalizado.

Entre las principales características de un CRM tenemos:

– Gestiona contactos, almacenando y organizando la información de los clientes y leads, como correos electrónicos, nombres, teléfonos, preferencias, historial de compra, comportamiento en tu site, entre otros.

– Automatiza tareas, el Marketing Automation permite que este software dinamice y automatice los procesos de marketing y ventas, desde la obtención de leads, hasta contenido en redes sociales o gestión de tareas.

– Es omnicanal, porque integra los diferentes canales de comunicación que una marca tiene con su cliente, desde correos electrónicos hasta conversaciones mediante chatbots.

Según Aberdeen Group, las empresas con estrategias omnicanal más fuertes de Customer engagement, retienen un promedio del 89% de sus clientes en comparación con el 33% de organizaciones con estrategias omnicanal débiles.

5 razones para contar con una plataforma CRM para tu negocio

Según datos de Statista, existen más de 1,700 millones de sitios web alrededor del mundo, convirtiéndose en una ardua competencia entre empresas en el ciberespacio. Si tu marca busca destacarse de la competencia, debe contar con una herramienta que centralice su comunicación, fidelice a sus clientes y eleve las ventas, como un CRM.

Un estudio de Nucleus Research publicado en 2021, el retorno de inversión promedio de un sistema de CRM es de $8.71 por cada dólar invertido. El mismo informe también afirma que las empresas que utilizan un sistema de CRM pueden aumentar la retención de clientes en un 27%.

También, según datos de Innoppl Technologies, el uso de un CRM puede elevar las ventas en un 29%, mejorar la productividad de las ventas en un 34% y aumentar la precisión de las previsiones de ventas en un 42%.

Pero, ¿Cuáles son los beneficios principales para tu empresa si decides implementar un CRM?

1. Predice las necesidades del consumidor

¿Sabes que busca tu cliente? ¿no? Un CRM permite identificar preferencias y necesidades que tus usuarios tienen y crear una acción concreta para cumplir con sus expectativas.

Recuerda que un CRM es importante para construir y mantener relaciones cercanas con tus clientes y leads, por lo cual debes estar atento al funnel de conversión.

2. Centraliza la información

Un CRM almacena toda la información relevante de los clientes en un solo lugar, facilitando el acceso rápido a la información, lo que mejora la toma de decisiones. Además, los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente pueden acceder a la data, asegurando que todos trabajen con información exacta y actualizada.

3. Aumenta la productividad

Un CRM puede aumentar la productividad hasta un 15%, por ello el 90% de las empresas utilizan esta herramienta para su gestión.

Además, permite la integración de tus áreas de ventas, marketing y atención al cliente, logrando que compartan información, objetivos y estrategias para mejorar los resultados de tu corporación.

4. Reduce costos

La implementación de un CRM ahorra tiempo de trabajo, reduce los costos de las campañas de marketing y rentabiliza mejor tu inversión. Sin contar que ahorra papel, espacio y tiempo.

5. Eleva tu ratio de conversión

Un CRM registra todas las acciones de tus usuarios con tu marca, consiguiendo convertir un lead en un cliente con mayor eficacia. Si uno de tus objetivos es elevar tus ventas, no dudes en contar con un software CRM.

¿Cómo elegir una plataforma de CRM?

Elegir una plataforma de CRM adecuada para tu empresa es una decisión crucial que puede tener un impacto directo en tus objetivos. Primero, veremos un checklist sobre los puntos a evaluar para escoger un CRM, y luego analizaremos dos opciones para tu negocio: emBlue vs Brevo.

– Fija el presupuesto para un CRM.

– Define los objetivos que buscas lograr con tu nuevo CRM.

– Busca y analiza referencias de CRM y empresas que hayan tenido éxito con estas plataformas.

– Comprueba que el software elegido sea compatible y permita la integración con plataformas que tu empresa ya dispone.

– Junto a tus colaboradores, discute los cambios e implementación del CRM.

emBlue: ¿Qué es?

emBlue es una plataforma de marketing omnicanal con más de 15 años en el mercado. Brinda diferentes soluciones, entre ellas, el CRM. Su plataforma crea una experiencia de marca distintiva, que te permite tener todos los recursos que necesita tu empresa para profundizar la relación con clientes y producir experiencias únicas que lo diferencian de otros negocios.

¿Qué soluciones ofrece el CRM de emBlue?

Oofrece soluciones dirigidas hacia la omnicanalidad, con un sistema integrando a nivel digital donde podrás enviar campañas de email marketing, SMS marketing, push notifications, banners pop ups y más, personalizados y automatizados, utilizando la información segmentada de tu target.

Con el CRM de emBlue puedes darles vida a tus datos y seguir siendo relevante en la vida diaria de tus clientes mediante la creación de campañas altamente personalizadas que se relacionen con sus intereses.

Con emBlue tienes acceso a la información más relevante sobre tus consumidores de forma fácil, rápida y en tiempo real.

¿Para qué tipo de empresa es emBlue?

Brevo: ¿Qué es?

Conocida anteriormente como Sendinblue, es una plataforma de marketing digital integral que proporciona herramientas de automatización y gestión de relaciones con los clientes (CRM). Brevo es una solución versátil para los negocios que buscan unificar sus acciones de marketing y CRM en una sola plataforma.

Este software permite crear flujos de trabajo automatizados para enviar correos electrónicos personalizados, enviar recordatorios, realizar seguimientos y nutrir leads de manera eficiente. Los usuarios pueden configurar triggers y reglas para que ciertas acciones generen respuestas automáticas según el comportamiento del consumidor.

¿Qué soluciones ofrece el CRM de Brevo vs emBlue?

Brevo ofrece una serie de opciones que permiten a las empresas centralizar toda la información de sus clientes en un solo lugar, incluyendo datos de contacto, compras, preferencias, interacciones, entre otra información relevante para el negocio.

Cuenta con una plataforma de marketing para generar interés a través de campañas de email marketing, mensajes de texto y WhatsApp. También cuenta con un almacenamiento de contactos ilimitados y gratuito en sus planes.

¿Para qué tipo de empresa es Brevo?

Brevo es ideal para las pequeñas y medianas empresas que buscan una solución fácil de usar como CRM y herramientas de marketing complementarias integradas por un precio asequible.

emBlue vs Brevo

¡Cuenta con un CRM omnicanal!

En emBlue, contamos con una plataforma de Customer engagement donde podrás comunicar, automatizar y medir tus campañas digitales todo desde un solo lugar.

Nuestro software de CRM gestiona de forma fácil y rápida los datos de tus contactos, registrando, segmentando e integrando toda esta información en una sola base de datos.

Te brindamos todos los beneficios de la omnicanalidad para que envíes tus campañas de NPS, SMS Marketing, banners pop ups y más, desde nuestra plataforma. ¡Qué esperas! Lleva a tu marca al siguiente nivel con emBlue. ¡Contáctanos!

Notaspor Mabel Delgadillo octubre 15, 2024

Revoluciona tu estrategia: Cómo el SMS Marketing puede impulsar tu negocio

ecommerce | email marketing | estrategias digitales | marketing automation | marketing digital

¿Sabías que el consumidor promedio revisa su smartphone más de 47 veces al día? Esta cifra, citada por el Journal of Accountancy, revela la importancia de los teléfonos móviles en la actualidad y cómo el consumidor ha modificado sus hábitos de compra.

Por ello, el mundo digital sigue ampliándose y fortaleciendo dentro de la comunicación de las empresas, pero existe un canal que desde hace más de 30 años se mantiene como un medio de comunicación fiable, rápido y eficaz. Hablamos del SMS Marketing, una estrategia que combina los mensajes de texto con el mundo online.

Pero, ¿qué es el SMS Marketing y cómo esta estrategia puede impulsar mi negocio? Estas preguntas, y más, están resueltas en este artículo.

¿Qué es el SMS Marketing?

El SMS Marketing es una estrategia de marketing que utiliza los mensajes de texto (SMS) para comunicarse con los clientes. Esta comunicación posee contenido promocional o de valor para la audiencia clave de una marca.

Este tipo de acción permite a los negocios relacionarse de forma directa y concisa con sus consumidores. La técnica consiste en el envío masivo de mensajes de texto a teléfonos móviles con el fin de anunciar promociones, novedades, saludos, etc., la cual busca generar una sensación de urgencia en el usuario.

Estos SMS se envían a una base de suscriptores, que previamente han brindado su número de teléfono y aceptaron recibir comunicaciones de tu marca. Recuerda que, debes cuidar la información y privacidad de los usuarios que deciden recibir tus mensajes.

Un punto importante dentro del SMS Marketing son las características propias del mensaje de texto. Esta comunicación solo tiene 160 caracteres y debe poseer un mensaje claro, corto y muy creativo, para impactar en un solo SMS. Debe contar con un CTA conciso y un link redireccionable.

3 tipos de marketing por SMS

El SMS Marketing es un canal dinámico y de llegada masiva, al no necesitar internet para su envío, lo convierte en la herramienta ideal para llegar con mensajes inmediatos y de útil ayuda para el consumidor. Estos son los tres tipos de marketing más comunes mediante mensajes de texto:

1. Promocionales: aquellos mensajes de texto con noticias, ofertas, descuentos, y alertas, buscando la inmediatez de la lectura y conversión.

2. Transaccionales o también conocidos como mensajes “de uno a uno”: su objetivo es informar sobre un determinado evento como estados de tu pedido, pagos, reservas, etc.

3. Ayuda: son aquellos SMS que muestran una serie de opciones para que los destinatarios encuentren respuesta a una pregunta que tienen o recurrir a la asistencia de humanos para resolver problemas mediante mensajes de texto.

¿Cuál es la importancia del SMS Marketing en un negocio?

El SMS Marketing no solo es una técnica más dentro de tu estrategia omnicanal, es un canal poderoso para llegar rápidamente al consumidor con un trato directo y personal. Los mensajes de texto tienen una tasa de apertura del 98%, siendo más alta que la del email marketing que tiene el 20%, señala Pew Research.

Además, las campañas de SMS tienen una tasa de conversión del 29%, demostrando su efectividad en la generación de ventas. A ello se suma que, el 90% de los mensajes de texto son leídos en los primeros tres minutos después de ser recibidos, consolidándose como un canal de urgencia y vía rápida.

Los mensajes de texto funcionan como un soporte para retener y fidelizar clientes, porque gracias a su inmediatez, llegan en el momento oportuno a la audiencia, con contenido personalizado y de valor. Además, ayudan a las empresas a mantener a sus consumidores comprometidos con la marca, brindando información en todo momento y generando una participación más activa por parte del usuario.

Entre los principales beneficios de los SMS para los negocios encontramos:

1. Es rentable: a comparación de otras técnicas, el SMS Marketing es una de las estrategias más baratas del marketing. Incluso, si recién vas a iniciar con una acción de mensajes de texto o tienes un negocio, su envío puede ser gratis. Todo dependerá del proveedor de SMS que utilices

2. Tráfico de calidad: el mensaje de texto es corto y preciso, pero debe contar con un link que redireccione a tu activo digital, así llevarás tráfico de valor a tu ecommerce o página web.

3. Alta tasa de apertura: según informes de Gartner y Medium, el SMS Marketing tiene una tasa de apertura que supera el 90%, Además, en comparación con el correo electrónico que tiene una tasa de apertura del 20%, el SMS obtiene mejores resultados, gracias a su inmediatez y su principal plataforma: los celulares.

4. No necesita internet: una de las grandes ventajas del SMS Marketing, es que no necesita internet para su envío, ni que el receptor cuente con acceso a la web para recibir tu mensaje o reaccionar a él.

5. Personalización: al ser parte de una estrategia omnicanal, los SMS pueden ser personalizados, utilizando el nombre del destinatario y datos específicos del cliente para crear contenidos de valor.

¿Cómo el SMS Marketing puede impulsar tu negocio?

A pesar que el Internet se ha convertido en el principal canal para el marketing digital, los mensajes de textos siguen siendo un canal efectivo para todo tipo de negocio.

Pero, ¿cómo el SMS Marketing puede impulsar tu negocio? Utilizando las siguientes técnicas y herramientas que te mostramos a continuación:

1. Personaliza tus mensajes

La clave del éxito en el mundo digital es la personalización. ¡Tus mensajes de texto no pueden dejar de serlo! Utiliza la información proveniente de la navegación de tus clientes y envía SMS personalizados de acuerdo a sus gustos y preferencias.

Un informe de Hubspot reveló que las personas tienden a responder mejor los mensajes que los aborda directamente y les habla de forma personal.

2. ¡Envía promociones irresistibles!

Si buscas impulsar tu negocio, utiliza promociones flash para despertar el sentido de urgencia en el consumidor. Adicional a ello, personaliza tu oferta para que sea irresistible para el usuario.

Recuerda que los clientes aman las ofertas. Aprovecha los cierres de temporada, lanzamiento de productos y otras fechas para impactar en tu público.

3. Envía mensajes en el momento indicado

Actualmente, las personas pasan muchas horas frente a su teléfono móvil, pero ello no quiere decir que podemos enviar nuestra comunicación a cualquier hora.

Según Reach – Interactive, los mejores horarios para enviar mensajes de textos son: Retail entre las 10am y 3pm de lunes a sábado. Para restaurantes y delivery el horario ideal es de 3pm a 5pm todos los días de la semana, y a las 7pm. En general, el mejor rango es entre las 12pm y las 3pm durante toda la semana.

4. Actualiza tu base de datos

¿Cómo vas a vender más si tu lista de suscriptores está desactualizada? Tus promociones y mensajes no llegarán a la audiencia correcta y perderás oportunidades en el camino. Recuerda que, una base de datos de calidad es el secreto del éxito de toda estrategia digital.

¡Es momento de enviar SMS!

El SMS Marketing, junto al email marketing, son dos técnicas comunes en la comunicación de un negocio y sus consumidores, cada una a través de un canal específico y objetivos diferentes. Ambas son utilizadas en una estrategia omnicanal, la cual busca la integración de todos los medios de comunicación que tenga una marca en el mercado.

En emBlue contamos con nuestra plataforma de customer engagement que te permite diseñar una experiencia completa del marketing digital. Con nuestra plataforma podrás enviar miles de SMS a tus clientes, con contenido personalizado y de manera automática. ¡¿Qué esperas?! Escríbenos y armemos tu estrategia juntos.

Notaspor Mabel Delgadillo octubre 11, 2024

¿Qué es SAC? Guía completa sobre el servicio de atención al cliente

email marketing | estrategias digitales | omnicanalidad

El servicio de atención al cliente se ha convertido en el gran diferenciador de las empresas. Un buen servicio puede marcar el éxito o fracaso de tu negocio, por lo cual, debes trabajar arduamente para construir una relación sólida con tus consumidores.

Cerca del 90% de los clientes se cambiaría a una empresa diferente si brindara una mejor experiencia del cliente, señala Hyken. Otro informe de PwC menciona que el 59% de los clientes abandonan una marca favorita después de varias experiencias de servicio al cliente deficientes.

Por lo tanto, contar con un servicio de atención al cliente es fundamental para las empresas de hoy, que buscan nuevas formas de mantener contacto con los consumidores.

¿Qué es el SAC?

El servicio de atención al cliente (SAC) es un sistema enfocado a la gestión y resolución de las consultas, quejas y necesidades de los clientes de una empresa. Este departamento tiene como objetivo no solo resolver los problemas de los consumidores, también crea un espacio de relación entre las empresas y sus clientes.

Si bien no es un servicio obligatorio, sí es fundamental su implementación para mantener un contacto de confianza y seguridad con el cliente. Por ello, su integración debe seguir determinadas reglas o características como disponibilidad 24 horas, atención personalizada, etc.

El SAC puede ofrecerse a través de diferentes medios como redes sociales, llamadas telefónicas, correos electrónicos, chatbots y más canales de comunicación con el cliente. Además, existen dos tipos de SAC que debemos conocer:

– SAC proactivo: es cuando un negocio toma la iniciativa de entrar en contacto con el cliente para ayudarlo con dudas o sugerencias sobre un producto o servicio. Un ejemplo de ello son los FAQ que son preguntas y respuestas comunes acerca del negocio.

– SAC reactivo: es cuando una empresa reacciona a un contacto inicial del cliente y es el tipo más usado por los negocios.

¿Por qué es importante el servicio de atención al cliente?

Contar con un servicio al cliente es fundamental para una empresa, dado que influye directamente en la satisfacción, fidelización y percepción de la marca por parte de los consumidores.

Entre las principales razones encontramos:

– Impacto en la reputación de la empresa: un cliente satisfecho compartirá su buena experiencia con otros, mejorando el impacto de tu marca, pero si brindas un servicio insatisfactorio, el usuario puede mostrar su mala experiencia con otros afectando negativamente tu marca.

– Mejora continua: la retroalimentación de los consumidores recopilada a través del sistema de servicio al cliente te ayudará a identificar áreas de mejoras y realizar ajustes de acorde a estos indicadores.

– Aumento de las ventas: un servicio al cliente eficiente puede convertirse en un factor decisivo para el proceso de compra. Si el cliente recibe información oportuna y clara, tiene más probabilidades de comprar productos o servicios adicionales.

– Diferenciación de la competencia: si buscas destacar entre la competencia, la implementación de un servicio de atención al cliente puede ser la clave para este objetivo. Los consumidores prefieren negocios que se destacan por su atención y soporte, incluso si los productos son similares.

– Fidelización y retención de clientes: El 96% de los clientes que experimentan un servicio al cliente de calidad se muestran más propensos a ser leales a una marca, convirtiéndose en una herramienta crucial para mantener clientes satisfechos con tu marca.

– Optimización de recursos: a través del sistema de servicio al cliente se puede automatizar diferentes tareas que ayudan a optimizar los recursos de tu empresa.

5 ventajas del SAC para las empresas

El servicio de atención al cliente ofrece múltiples ventajas para las empresas que decidan implementarlo de forma eficiente y con objetivos claros. Recuerda que el SAC impacta directamente en la satisfacción del cliente y, por ende, en el éxito general del negocio.

Entre sus principales ventajas encontramos:

1. Fortalece la omnicanalidad

El servicio de atención al cliente tiene como finalidad resolver las dudas y problemas que tiene el consumidor con algún proceso de compra con tu empresa. Por ende, debe ofrecer una comunicación a través de diversos canales de atención e integrarlo para que el usuario pueda contactarse con la empresa por cualquier plataforma, fomentando la omnicanalidad.

2. Previene la pérdida de clientes

Un mal servicio al cliente es una de las principales razones por las cuales los consumidores abandonan una marca. Busca resolver rápidamente las quejas o problemas de tus usuarios, así evitarás clientes insatisfechos.

3. Hiper – personalización

Una de las grandes ventajas del servicio de atención al cliente es su poder de personalización. Ofrecer un programa adaptado a todas las acciones y necesidades de los clientes, permitirá que la percepción del consumidor sobre tu marca se sienta ‘más humana’.

4. Feedback valioso

Escuchar las sugerencias, quejas o elogios de tus clientes brinda información crucial para la mejora de tus servicios o productos, así como los procesos internos de tu negocio, generando un canal de retroalimentación directa que favorecerá a tu empresa.

5. Produce proactividad

Un SAC busca anticiparse a las necesidades de sus clientes resolviendo cualquier problema o accidente. Además, al mantener a tu usuario informado en todo momento, podrás adaptar tus comunicaciones, sean de branding o ventas.

Canales para brindar un servicio de atención al cliente

Una empresa puede utilizar diversos canales de comunicación para entablar una conversación con los clientes. Aunque estos canales han evolucionado con el tiempo para adaptarse a las preferencias y necesidades de los consumidores, también contamos con canales habituales como las llamadas móviles o las redes sociales.

1. Correo electrónico

Es uno de los canales más utilizados, no solo para el envío de información o promociones a una base de datos como campañas de email marketing, también sirve como medio para que los clientes envíen sus consultas o quejas detalladas. Es ideal cuando un usuario necesita enviar documentación o realizar seguimiento.

2. Llamadas telefónicas

Es el canal más tradicional y directo en el servicio de atención al cliente. El teléfono permite a los consumidores hablar con un representante de la marca en tiempo real, siendo una solución rápida y eficaz para resolver problemas urgentes o complejos.

3. Redes sociales

Las redes sociales se han convertido en plataformas de comunicación efectivas para las empresas. Plataformas como Facebook, Instagram o X, son claves para el servicio al cliente, gracias a su interacción inmediata y abierta.

4. Chat en vivo

Los chats en vivo permiten a los usuarios interactuar en tiempo real con un representante de la empresa mientras se encuentran navegando en tu sitio web o ecommerce.

5. Chatbots

Una de las herramientas que se ha popularizado en los últimos años para la atención al cliente son los chatbots. Esta asistencia está programada para simular conversaciones humanas, respondiendo automáticamente a preguntas frecuentes guiando a procesos simples predefinidos,

6. Mensajería instantánea

Las redes sociales cuentan con aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp o Messenger, permitiendo conversaciones rápidas y directas con los clientes.

7. Atención presencial

A pesar de la digitalización, la atención presencial sigue siendo uno de los canales favoritos por parte de los consumidores. Permite un contacto directo con el cliente, siendo ideal para la solución de problemas complejos o que requieran de una interacción física.

Optimiza el SAC de tu empresa con emBlue

Si buscas brindar soluciones rápidas y efectivas para tus clientes, cuenta con emBlue. Nuestra plataforma omnicanal es la herramienta ideal para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa.

Desde nuestra plataforma no solo podrás gestionar el envío de campañas de email marketing, SMS marketing, banners pop ups, notificaciones push y más, también podrás brindar un servicio de atención al cliente mucho más dinámico y gestionado todo desde un solo lugar.

En emBlue acabamos de lanzar nuestro nuevo producto Universal Inbox, una herramienta que permite gestionar y automatizar respuestas, centralizando todos tus mensajes y conectándose a través de múltiples canales como email, mensajes de texto, WhatsApp y más, ofreciendo una experiencia omnicanal sin interrupciones.

¡No más pérdidas de oportunidades de negocio! Con Universal Inbox podrás contar con un servicio de atención al cliente personalizado, automatizado, eficaz y centralizado en una sola plataforma. Además, puedes utilizar los tags de emBlue para conocer sus intereses y que cada interacción sea personalizada. Adicionalmente a ello, cada conversación se sincroniza con el CMR de emBlue, asegurando que cada respuesta o información de tus clientes esté actualizada y disponible.

¿Listo para una nueva experiencia de servicio de atención al cliente? Agenda una cita sin costo con uno de nuestros expertos y alcancemos juntos los resultados que tanto deseas.

Notaspor emBlue octubre 9, 2024

Llamados a la acción: ¿Cómo pueden mejorar tus conversiones?

Descubre la importancia de los CTAs y cómo optimizarlos para aumentar tus conversiones.

Notaspor Mabel Delgadillo octubre 8, 2024

Email Marketing para e-commerce: Importancia, tácticas y consejos clave

El email marketing sigue siendo una de las formas de comunicación más efectivas, incluso en la era digital actual. Esta es la razón por la que miles de marcas en todo el mundo utilizan el correo electrónico como una poderosa herramienta de marketing digital.

Este recurso no solo ayuda a construir una relación de confianza entre una empresa y sus clientes, sino que también aumenta el engagement y fomenta la fidelización de la audiencia. El email marketing permite mantener a los usuarios conectados con la marca y sus valores.

Si buscas compartir contenido valioso y relevante con tus clientes y aumentar tus ventas, en el siguiente informe vamos a conocer más sobre las mejores estrategias de email marketing para implementar en tu e-commerce de manera efectiva.

¿Por qué es importante el email en un e-commerce?

El email marketing es una herramienta crucial para el éxito de cualquier e-commerce. Su capacidad para impulsar el branding, fortalecer la credibilidad de la marca y establecer relaciones basadas en la confianza lo convierte en un componente esencial del marketing digital. Los datos subrayan su relevancia:

– El 99% de los consumidores revisa su bandeja de entrada diariamente

– El 80% de los líderes de negocios minoristas consideran que el email marketing es eficaz para retener a los clientes.

– El 59% de los consumidores afirma que las campañas de email influyen en sus decisiones de compra.

El email marketing es crucial para cualquier e-commerce que busque incrementar ventas y fortalecer la relación con sus clientes. Su objetivo es aumentar la fidelización y mejorar el engagement, mientras se impulsan las conversiones en tu tienda online. El email marketing es ideal para compartir promociones, lanzar nuevos productos y mantener la visibilidad de tu marca.

7 estrategias de email marketing para tu ecommerce

Para ayudarte a maximizar el impacto de tus campañas de email en tu e-commerce, hemos reunido estas estrategias clave que te permitirán optimizar tu comunicación, mejorar el engagement y aumentar las conversiones:

1. Onboarding de clientes

Consiste en guiar a nuevos usuarios a través de un proceso de introducción a tus productos o servicios. Comienza con un email de bienvenida para causar una buena impresión inicial, seguido por una serie de correos que mantengan el interés del usuario.

Este proceso, que suele incluir 2 o 3 emails, debe ofrecer contenido educativo y útil, como un mensaje del CEO o tutoriales, para asegurar un comienzo positivo y un mayor engagement.

2. Nutrición de leads

El lead nurturing o nutrición de leads es fundamental para convertir prospectos en clientes leales. Esta estrategia de email marketing se centra en mantener el interés de los leads obtenidos a través de SEO y SEM, guiándolos hacia la conversión.

Para implementar efectivamente esta estrategia en tu e-commerce, proporciona contenido educativo que aborde el ciclo de vida completo de tus productos o servicios.

3. Segmentación de listas

Es crucial ofrecer un enfoque personalizado, ya que cada usuario tiene intereses y necesidades únicas.

Conocer bien a tus clientes y segmentarlos según sus preferencias y problemas te permite crear correos electrónicos más efectivos. Esto no solo mejora la relevancia de tus mensajes, sino que también aumenta la posibilidad de obtener mejores resultados en cada grupo de destinatarios.

4. Reincorporación de clientes pasivos

Utiliza campañas de email marketing para atraer nuevamente su atención mediante descuentos exclusivos y promociones personalizadas.

Además, consulta a tus clientes inactivos sobre su interés en seguir recibiendo comunicaciones y proporciona una landing page para que puedan darse de baja si lo desean. Esta estrategia no solo puede reactivar a antiguos clientes, sino que también mantiene tu lista de correos más limpia y enfocada.

5. Emails de Upselling

El upselling es una técnica eficaz para ofrecer a tus clientes productos superiores o versiones más avanzadas de los que ya han adquirido, mejorando así su experiencia y fortaleciendo su lealtad.

Para lograr un impacto positivo, asegúrate de destacar claramente los beneficios y el valor adicional que tus clientes recibirán al optar por estas opciones más costosas. Este enfoque no solo optimiza la experiencia del cliente, sino que también impulsa tus resultados financieros.

6. Diseño de correos atractivos y responsivos

Utiliza recursos visuales en plataformas de email marketing para crear correos que capten el interés de tus lectores. No necesitas ser un diseñador experto para hacer emails llamativos.

Asegúrate de que tus correos se adapten bien a todos los dispositivos, especialmente a móviles, para ofrecer una experiencia óptima tanto en computadoras de escritorio como en smartphones.

7. Programa de referidos

Integra un programa de referidos en tu estrategia de email marketing para atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Las recomendaciones de amigos son más confiables para los usuarios que las de las marcas.

Utiliza correos electrónicos para promover tu programa de referidos y aprovechar esta estrategia para generar leads y fortalecer la lealtad del cliente. Implementar esta táctica puede mejorar significativamente la efectividad de tus campañas de email marketing.

Qué tener en cuenta al momento de implementar email marketing en un e-commerce

Para maximizar el impacto de tu email marketing en un e-commerce, es esencial tener en cuenta algunos factores clave:

1. Conoce a tu audiencia: antes de diseñar cualquier campaña, entender a tu audiencia es fundamental. Segmenta tu lista de contactos según datos demográficos, comportamiento de compra y preferencias para enviar mensajes que realmente resuenen con tus clientes.

2. Define objetivos específicos: establecer metas claras para cada campaña, como aumentar la tasa de conversión, fomentar la lealtad o generar más ventas. Estos objetivos te guiarán en la creación de contenido y la evaluación de resultados.

3. Personaliza tus mensajes: la personalización es clave para captar la atención del destinatario. Utiliza datos de compras previas y comportamientos para ofrecer contenido y ofertas relevantes que aumenten la interacción y las conversiones.

4. Optimiza para todos los dispositivos: asegúrate de que tus correos electrónicos sean responsive, es decir, que se visualicen correctamente en dispositivos móviles y de escritorio. Un diseño adecuado en todos los dispositivos garantiza que tus mensajes sean leídos y que tus llamadas a la acción sean efectivas.

5. Usa automatización inteligente: implementa marketing automation para enviar correos basados en el comportamiento del usuario, como recordatorios de carrito abandonado o mensajes de bienvenida. Esto permite una comunicación más oportuna y relevante, mejorando la experiencia del cliente.

6. Realiza pruebas y ajustes: prueba diferentes elementos de tus correos electrónicos, como asuntos, llamados a la acción y contenidos, para ver qué funciona mejor. Las pruebas A/B te permitirán optimizar tus campañas para obtener mejores resultados.

7. Analiza resultados y ajusta estrategias: monitorea las métricas clave, como tasas de apertura y clics. Analiza estos datos para ajustar tus estrategias y mejorar continuamente la eficacia de tus campañas de email marketing.

Implementa estrategias de Email Marketing con emBlue

¿Tus clientes no leen tus emails? Quizás estás enviando correos equivocados. ¿Quieres enviar mensajes efectivos y personalizados a cada segmento de clientes? En emBlue tenemos la opción ideal para tu empresa.

Contamos con una solución especial para tu e-commerce, a través de una plataforma omnicanal que no solo gestionará tus campañas de email marketing, también podrás integrarla con otros canales como los mensajes de texto y banners pop ups. ¡Conoce más a continuación!

– Integra tu plataforma CRM, mensajería, ventas o más con emBlue para unificar tu base de datos y el recorrido de tus clientes. Contamos con una manera nativa a través de API Rest para captar datos desde puntos de registro, al igual que con Facebook Lead Ads. También pueden enlazarlas a Google Analytics 4 o Zapier para suplirlas.

– Tenemos un equipo dedicado a asegurar la integración en tiempo récord, seremos partners estratégicos para tu empresa, diseñamos un proceso de trabajo alineado sólido entre Farming, Omnichannel, infraestructura, soporte y áreas internas de cada cliente.

– Luego de la integración, utiliza nuestro CRM integrado para recopilar de forma eficaz los datos de tus clientes y analizar su comportamiento. Con esta acción, podrás enriquecer y actualizar tus bases de datos de manera sencilla y rápida.

Otras características de emBlue

– Implementa campañas omnicanales, podrás crear acciones de email marketing con contenido hiper personalizado para cada momento del journey del cliente, generando flujos automáticos para darle la bienvenida, enviar mensajes con preaprobación de créditos o tarjetas, recordar estados de cuentas y beneficios, etc. También puedes reforzar con acciones de Pop Ups, SMS Marketing y remarketing.

– Optimiza esfuerzos y tiempo de creación de campañas, crea flujos automatizados a través de diferentes canales para ofrecer una experiencia digital multicanal fluida y rápida a tus clientes.

– Mide la experiencia de tus clientes con encuestas Net Promoter Score en email y más canales para conocer qué tan satisfechos se sienten con la experiencia, productos o servicios que les brindas.

¿Estás listo para crear una estrategia de email marketing para tu e-commerce? Sabemos que sí, pero te invitamos a hacerlo juntos. En emBlue generemos acciones eficaces y que funcionan con los clientes.

¡Qué esperas! ¿Agendamos una cita?

Notaspor Mabel Delgadillo octubre 7, 2024octubre 4, 2024

Mailchimp Vs emBlue ¿Cuál es la mejor herramienta de email marketing para tu empresa?

email marketing | estrategias digitales | marketing digital | omnicanalidad

¿Quién es mejor Mailchimp vs emBlue? En un mundo cada vez más cambiante, los consumidores modifican sus hábitos de consumo, compra y estilo de vida, haciendo que el marketing digital sea fundamental en el desarrollo de las empresas.

Entre estas herramientas se encuentra el email marketing, una estrategia que consiste en el envío masivo de correos electrónicos a una base de clientes seleccionada, con el fin de elevar las ventas o fidelizar y retener a los usuarios.

Esta técnica es una de las más efectivas del mundo digital, con un 4400% de retorno de inversión, es decir $44 de ganancia por cada $1 gastado, según datos de Campaign Monitor.

¿Por qué es tan importante el email marketing?

¿Cuál es el éxito de su efectividad? Existen dos factores claves: la personalización del mensaje y el gran alcance que posee, dado que existen cerca de 4.481 millones de perfiles utilizando correos electrónicos y se prevé que para el 2025, esta cifra suba a 4.4594 millones de usuarios en el mundo.

Así, el email se convierte en uno de los pocos canales que cuenta con una gran cantidad de usuarios, que están alertas al envío de las comunicaciones de las marcas.

Con respecto a la personalización, el email marketing permite enviar mensajes hiperpersonalizados a un segmento seleccionado, haciendo sentir a tus usuarios como únicos e importantes para tu empresa.

Además, el email marketing permite construir relaciones sólidas entre los clientes y la empresa, logrando mantener una comunicación afectiva y de gran valor comercial.

Pero, ¿cómo logramos enviar una campaña de correo electrónico exitosa?

El primer paso es contar con una plataforma que te permita el envío masivo de mensajes y cuente con herramientas que permite personalizar, automatizar y analizar tus acciones.

En el mercado existe muchas alternativas para elegir, pero el día de hoy, veremos una comparación entre dos plataformas claves de email marketing: emBlue y Mailchimp.

¿Qué es emBlue?

Con más de 15 años en el mercado, emBlue es una plataforma de marketing omnicanal que se especializa en la gestión de campañas de marketing a través de diferentes canales como el email, SMS. WhatsApp, redes sociales y más.

emBlue es la plataforma de email y marketing automation más usada en Latinoamérica, gracias a sus diferentes opciones de soluciones, tecnología y soporte al cliente.

Esta plataforma permite a las empresas comunicarse de forma más efectiva y personalizada con sus clientes, basándose en tres factores claves: la hiper-personalización, automatización y segmentación avanzada.

¿Cómo funciona emBlue?

emBlue funciona como una plataforma integral de marketing omnicanal que permite a todo tipo de empresa, gestionar, automatizar y optimizar tus campañas de marketing a través de diferentes canales.

A continuación, te mostramos los componentes claves y el flujo de trabajo de emBlue.

– Segmentación avanzada: usando los datos de la plataforma, emBlue permite realizar segmentos dinámicos, es decir, agrupar contactos a partir de reglas definidas según las características y actividades de los contactos.

El principal objetivo es generar nuevas formas de organización para efectuar envíos efectivos. Además de permitir que estas audiencias se actualicen en tiempo real según el comportamiento del cliente.

– Automatizaciones: esta plataforma permite crear flujos de trabajo automatizados que se activan en función del comportamiento del usuario. Por ejemplo, si un cliente abandona un carrito de compra, se activa automáticamente una secuencia de recordatorios a través de email o SMS.

– Campañas omnicanal: una de las principales funciones de emBlue es la gestión de campañas, es decir, integrar los canales de comunicación de tu empresa bajo un mismo mensaje, sin fisuras y unificado.

– Customer Data Platform: emBlue centraliza los datos de los clientes que provienen de diferentes canales o fuentes como redes sociales, página web e-commerce, etc., en una plataforma unificada, permitiendo a las empresas tener una visión más completa del cliente, y así, enviar correos electrónicos personalizados con base a su propia información.

¿Por qué escoger la plataforma de email marketing de emBlue?

El email marketing es el principal producto que emBlue trae a las empresas, pero a ello se suma otras opciones para integrarlas a las campañas de correo electrónico y potenciar tus acciones:

– Email marketing: permite crear un vínculo con tus clientes de forma personalizada y rápida.

Cuenta con pixel tracking, que sigue las actividades que tengan tus contactos en tu sitio web y descubre cuáles son sus gustos. Puedes crear microsegmentos para tener mayor efectividad y ser más efectivo con Split test que te ayudará a asegurarte de enviar mensajes que tus clientes esperan.

Además, este software de email marketing permite identificar métricas claves para conocer al cliente y optimizar tus próximos envíos para tener mejores resultados. Integra tu cuenta de Google Analytics para tener un panel más personalizado.

¿Para qué tipo de empresa es emBlue?

Además, tiene soluciones orientadas a industrias específicas como el ecommerce o retail, supermercados, agencias, telecomunicaciones, banca y seguros, medios de comunicación, inmobiliarias y educación.

¿Qué es Mailchimp?

Mailchimp es una de las plataformas de email marketing más usadas por las empresas para gestionar sus campañas de marketing. Actualmente ofrece una serie de servicios, desde el envío masivo de correos electrónicos hasta la gestión de audiencias y creación de sitios web.

¿Cómo funciona el sistema de email marketing de Mailchimp?

El sistema de email marketing de Mailchimp te permite crear, personalizar, automatizar y analizar campañas de email marketing de forma sencilla y rápida.

Con las automatizaciones de Mailchimp tu negocio podrá interactuar con su audiencia en el momento indicado, el mensaje correcto y sin ninguna intervención manual. Además, permite la creación de campañas multicanales.

¿Para qué tipo de empresa es Mailchimp?

Mailchimp es una excelente opción para las pequeñas y medianas empresas que buscan realizar campañas de email marketing mediante una plataforma fácil de usar, amplias integraciones y funciones de automatización.

emBlue vs Mailchimp

Descubre el poder de emBlue

Si buscas crear campañas de email marketing de alto impacto y eficacia, hazlo con un proveedor de email marketing como nuestro equipo.

En emBlue, contamos con una plataforma omnicanal desde donde podrás enviar acciones de email marketing, SMS Marketing, Banner Pop Up y más, desde un solo lugar.

Además, contamos con emBlue BI, un servicio innovador de Business Intelligence que recopila y analiza toda la información disponible en nuestra plataforma omnicanal, brindando data de valor para optimizar tus campañas, comprender mejor a tus clientes y aumentar tus conversiones.

¡Qué esperas para probar emBlue! Descubre todas las herramientas que tenemos para impulsar el crecimiento y éxito de tu negocio. ¡Contáctanos!

Notaspor emBlue octubre 2, 2024octubre 2, 2024

La clave para nutrir leads efectivamente con Golden Record

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