El mundo inmobiliario es uno de los sectores con mayor crecimiento de los últimos años, pero también uno de los más cambiantes, por lo cual, es de vital importancia conocer el mercado, al consumidor y las tendencias que se crean alrededor de las inmobiliarias.

¿Qué es una hipoteca? ¿Necesito un seguro inmobiliario? ¿Cuáles son los mejores sectores para adquirir una vivienda? Entre otras preguntas son las más comunes por parte de los potenciales clientes, por ello, debemos encontrar un canal que nos permita llegar de forma cercana y rápida a ellos.

Una de las vías más efectivas para llegar a los clientes y futuros clientes es el email, que proporciona información de valor al buyer persona. Gracias a su poder de personalización y automatización, podrás llegar a tu target de forma eficiente y rápida. El correo electrónico permitirá que tu cliente resuelva dudas sobre tus proyectos o también, podrá convertirse en un aliado de tu empresa.

¿Qué es el email marketing inmobiliario?

El email marketing enfocado al mundo inmobiliario busca conectar a los clientes con las inmobiliarias de una forma más cercana y segura, construyendo relaciones con clientes potenciales y actuales, acercándose a ellos para generar conversiones y mantenerlos informados sobre el mercado.

Esta técnica utiliza el correo electrónico como medio para afianzar la relación entre los usuarios y la empresa, mejorando la reputación de la inmobiliaria y aumentando las ventas. Pero, ¿qué información recibe el cliente?

– Promociones especiales para sobre una propiedad.

– Webinars sobre nuevos lanzamientos.

– Información del sector.

– Lanzamientos de nuevos proyectos.

– Programas de afiliación.

– Newsletters y más.

Recuerda que, para que el email marketing inmobiliario funcione y cumpla sus objetivos, debes contar con tres elementos claves: personalización del mensaje, segmentación de público y automatización de la campaña. Así llegarás a tu buyer persona con el mensaje correcto y en el momento adecuado.

Qué ventajas trae el email marketing para las inmobiliarias

El email marketing ofrece diferentes ventajas para las inmobiliarias como mantener relaciones sólidas, optimizar el proceso de compra y aumentar las conversiones. Entre los principales beneficios que el correo electrónico trae a las inmobiliarias son:

– Contenido personalizado: el email permite personalizar tus mensajes de acorde a los gustos y preferencias de tus clientes.

– Alto retorno de inversión: a diferencia de otras estrategias de marketing digital, el email marketing posee un alto retorno de inversión, $44 por cada $1 invertido detalla Oberlo. Convirtiéndose en el canal que mayores conversiones produce y que, adicional a ello, permite estar presente en cada etapa del Customer Journey.

– Permite conexiones cercanas e individuales: tanto para las inmobiliarias como para los agentes inmobiliarios, el email marketing permite tener una conexión emocional y cercana con el cliente.

– Automatización del mensaje: las inmobiliarias necesitan llegar en el momento correcto al consumidor. El email marketing permite automatizar los mensajes para cada etapa del ciclo de compra del cliente.

– Aumento de la fidelización: los correos electrónicos permiten mantener contacto con los clientes anteriores, brindándoles información sobre su propiedad o invitaciones a nuevos eventos, reforzando la fidelización del usuario.

5 estrategias de email marketing para inmobiliarias

El email marketing es una herramienta poderosa de conexión y conversión, pero para lograr estos objetivos, es importante crear acciones y estrategias que sean creativas y efectivas, basadas en información clave del cliente y con herramientas que permitan enviar mensajes personalizados y segmentados.

Por ello es clave contar con una plataforma de email marketing que permita crear estrategias ingeniosas para tus diferentes tipos de buyer persona, pero ¿qué acciones podemos crear? Te brindamos cinco estrategias claves de email marketing para tu inmobiliaria:

1. Automatiza tus campañas de email marketing

La clave del éxito de una campaña de email marketing es la automatización. Enviar el mensaje correcto en el momento adecuado es la oportunidad perfecta para que el usuario se sienta importante con las acciones de la empresa.

El sector inmobiliario se caracteriza por ser dinámico, por ello necesita acciones rápidas y de acorde al sector, la automatización permite mejorar tus métricas y conversiones.

Algunas acciones de marketing automation que puedes implementar son correos de auto respuesta, notificaciones de propiedades y secuencias de correos según el Customer journey. Recuerda analizar las métricas claves como la tasa de clics, de apertura, el porcentaje de conversiones y el retorno de tu inversión.

2. Envía ofertas geolocalizadas

Enviar mensajes con ofertas geolocalizadas nos permite llegar al público correcto, aumentando las posibilidades de conversión. Por ello, es importante contar con un proveedor de email marketing que ofrezca funciones avanzadas de segmentación y automatización.

En emBlue contamos con la plataforma omnicanal más completa del mercado, ideal para tu negocio y con planes de acuerdo a tus metas. Conoce más aquí.

3. Integra plataformas

El email marketing es una vía efectiva para cumplir tus objetivos, pero puedes potenciar tu campaña de correo electrónico integrándose con otros canales como los mensajes de texto, notificaciones push en los smartphones de tus clientes, mensajes de WhatsApp, etc.

4. Utiliza testimonios y casos de éxito

Compartir historia de éxito o experiencias positivas de tus clientes, ayudará a reforzar la confianza con tus clientes y futuros usuarios, Los compradores o vendedores potenciales podrán obtener información de qué tan satisfechos están otros clientes con respecto a tu inmobiliaria.

En estos mensajes puedes hablar sobre tu empresa, pero es ideal que sean tus clientes quienes compartan una opinión positiva de tu trabajo.

5. Envía contenido de valor

Tus campañas de email marketing no solo deben contar historias, también debe entregar información de valor para el usuario. Comparte sobre tu negocio, pero enfócate en educar al público mediante consejos, conferencias, webinars, infografías, etc.

Recuerda que, en el mundo inmobiliario, muchas veces, tus clientes no están informados sobre el sector, hipotecas, precios, obligaciones, etc. Siendo el momento ideal para compartir consejos educativos que los ayuden a tomar la mejor decisión.

5 emails que toda inmobiliaria debe enviar

Ahora que conoces qué estrategias utilizar para tus campañas de email marketing, es momento de conocer los mensajes claves que todo cliente del sector quiere recibir y que tu inmobiliaria debe enviar sí o sí.

– Newsletter: envía boletines de noticias con artículos de tu blog, nuevos proyectos, actividades en la inmobiliaria como sorteos y promociones, etc.

– Mensaje de bienvenida: cuando un usuario se suscriba a tu lista de correo y complete su información en un formulario de registro, envíale un mensaje de bienvenida para presentar a tu empresa y los servicios con los que cuenta.

– Correos estacionales: aprovecha las fechas especiales para enviar mensajes efectivos y personalizados. Recuerda que este tipo de correos debe afianzar más la relación entre la inmobiliaria y sus futuros clientes, sin dejar de lado las promociones y ofertas especiales por esos días como Navidad, Día del padre/madre, Año Nuevo, etc.

– Encuestas Net Promoter Score: las encuestas NPS son un recurso importantísimo para evaluar el desempeño de nuestra inmobiliaria y qué tanto nuestros clientes nos recomiendan con otras personas.

– Emails de seguimiento post-visita: luego que el cliente haya visitado una propiedad o jornada de exposición, envía un correo de agradecimiento por su visita, junto a un resumen de la propiedad que visitó y una oferta única.

Envía campañas de email con emBlue

¿Tus correos no están llegando a tu público objetivo? En emBlue contamos con la solución a esta pregunta. Contamos con una plataforma especial para tu inmobiliaria, nuestra plataforma omnicanal, no solo gestionará tus campañas de email marketing, también podrás integrarla con otros canales de forma rápida y sencilla, fortaleciendo tu estrategia omnicanal.

¿Estás listo para crear una estrategia de email marketing para tu inmobiliaria? Sabemos que sí, pero te invitamos a hacerlo juntos. Agenda una reunión con uno de nuestros asesores para generar acciones eficaces y que realmente funcionen con los clientes.

¡Qué esperas! ¿Agendamos una cita?

El mundo financiero se encuentra en constante cambio, para captar clientes potenciales y retener a usuarios debemos utilizar herramientas de atracción y fidelización, pero que permitan una comunicación amigable y confidencial como el email marketing.

En este artículo, vamos a conocer estrategias de email marketing para el sector de banca, finanzas y seguros, acciones efectivas para llegar a sus buyer personas, con herramientas de omnicanalidad y ubicaciones específicas.

¿Qué es el email marketing?

El email marketing sigue siendo el pilar fundamental en la comunicación digital de las empresas. Esta técnica, que consiste en el envío masivo de correos electrónicos con el objetivo de generar ventas, informar y fidelizar a un público determinado, es la herramienta ideal para llegar al consumidor de forma amical, cercana y confiable.

Según cifras de Oberlo, el ROI del email marketing es de $44 por cada dólar invertido. Siendo significativamente superior al de otros canales como SEM o publicidad en buscadores, con un ROI de $2 y publicidad en redes sociales, con un ROI promedio de $1.30

El email marketing permite captar nuevos clientes, compartir noticias de tu empresa, fidelizar consumidores habituales, generar tráfico a tu sitio web o ecommerce y crear vínculos entre el cliente y la empresa. Además, permite recuperar carritos abandonados en el ecommerce, asegurando obtener hasta un 69% más de ventas. Además, el 78% de especialistas de marketing agregan que sus ventas han aumentado gracias al Email Marketing en los últimos 12 meses.

Ventajas del email marketing en el sector banca y seguros

Las campañas de email marketing son una estrategia efectiva para todos los sectores, en especial para bancos y seguros, porque permite llegar a sus clientes de forma personalizada y confiable, permitiendo no solo llegar a sus usuarios actuales, también a clientes potenciales que buscan una entidad que cuide sus datos.

Algunas de las ventajas y beneficios de los correos electrónicos en el sector financiero son:

1. Atracción de nuevos clientes

Como te comentamos, las campañas de email son una herramienta efectiva para atraer nuevos clientes, ¿de qué forma? Ofreciendo una comunicación confiable y cercana con el prospecto a través de programas de recompensas, tasas especiales, incentivos o regalos, etc.

2. Personalización del mensaje

El email marketing para el sector banca y seguros tiene un alto poder de personalización y segmentación de audiencias, permitiendo entregar mensajes efectivos según las preferencias e historial de los clientes como los productos adquiridos, necesidades financieras, búsquedas, etc., aumentando la tasa de conversión y mejorando la experiencia del cliente.

3. Automatización

El marketing automation es un aliado ideal para tus estrategias de email marketing. Estas herramientas de automatización permiten a las empresas de banca y seguros configurar campañas de correos electrónicos que se envíen de forma automática en función de eventos o acciones específicas de los consumidores.

4. Fidelización del cliente

Si tu objetivo es fomentar las relaciones a largo plazo con tus clientes, el email marketing te permitirá mantenerlos informados y comprometidos. Para ello, envía contenido útil como consejos financieros, charlas, seminarios, recordatorios de pagos, etc.

5 estrategias de email marketing para el sector banca y de seguros

Si ya decidiste implementar estrategias de email marketing para tu banca o seguro, te mostramos cinco acciones claves para impactar en el sector financiero a través de correos electrónicos eficaces y creativos:

1. Campañas de fidelización y retención

Si cuentas con un programa de beneficios o puntos de tu empresa, es momento de comunicarnos a través de correos electrónicos, para que tus clientes disfruten de los beneficios de tu club. Otra acción que puedes comunicar son las historias de éxito de tus clientes o negocios que han confiado en tu empresa, esto creará confianza y motivará a otros a sumarse a tus productos y servicios.

2. Newsletter personalizadas

Proporcionar información de valor al consumidor es crucial para conectar con tus buyer persona. Los newsletters son una herramienta poderosa de comunicación, ofrece contenido valioso, interesante, útil y personalizado. Recuerda que el sector bancario está en constante movimiento, mantén informados a tus clientes sobre las noticias y tendencias del mercado, sin dejar de mostrar contenido enfocado en sus gustos y preferencias.

3. Implementa campañas de cross selling y up selling

Tus emails son el canal ideal para acciones de cross selling, dado que tus clientes ya conocen sobre tu marca y puedes ofrecerles otros productos complementarios como, por ejemplo, un cliente con crédito vehicular puede necesitar un seguro para su auto.

También puedes generar acciones de up selling enviando correos que destacan mejoras en productos actuales como actualizar a una tarjeta premium.

4. Integración omnicanal

La omnicanalidad permite entregar una comunicación unificada y sin fisuras al consumidor, fortaleciendo los canales de la empresa y mejorando la experiencia del cliente.

Aprovecha tus emails para mantener esta coherencia y unificarla con todos los canales como el SMS, redes sociales, página web, banners pop ups o la app móvil del banco o aseguradora, ofreciendo una experiencia integrada al cliente.

5. Automatización de mensajes transaccionales y recordatorios

Si buscas mejorar la experiencia de tus usuarios a través de emails, los correos transaccionales son los ideales para mantener informado en tiempo real al consumidor.

Configura campañas automatizadas que notifiquen a los clientes sobre los vencimientos de pagos o seguros, evitando recargos o cancelación de coberturas. También, envía emails con confirmaciones de pagos, resúmenes de tarjetas, confirmación de contraseñas, etc.

Integra tu banca y seguros con emBlue

¿Buscas ofrecer una experiencia más satisfactoria a tus clientes? En emBlue hemos desarrollado procesos de onboarding digital especial para el sector de banca, finanzas y seguros. ¡Conoce más a continuación!

– Si cuentas con una plataforma CRM, mensajería, ventas o más, integrarlas con emBlue para unificar tu base de datos y el recorrido de tus clientes. Contamos con una manera nativa a través de API Rest para captar datos desde puntos de registro, al igual que con Facebook Lead Ads. También pueden enlazarlas a Google Analytics 4 o Zapier para suplirlas.

– Tenemos un equipo dedicado a asegurar la integración en tiempo récord, seremos partners estratégicos para tu empresa, diseñamos un proceso de trabajo alineado sólido entre Farming, Omnichannel, infraestructura, soporte y áreas internas de cada cliente.

– Luego de la integración, utiliza nuestro CRM integrado para recopilar de forma eficaz los datos de tus clientes y analizar su comportamiento. Con esta acción, podrás enriquecer y actualizar tus bases de datos de manera sencilla y rápida.

– Implementa campañas omnicanales, podrás crear acciones de email marketing con contenido hiper personalizado para cada momento del journey del cliente, generando flujos automáticos para darle la bienvenida, enviar mensajes con preaprobación de créditos o tarjetas, recordar estados de cuentas y beneficios, etc. También puedes reforzar con acciones de Pop Ups, SMS Marketing y remarketing.

– Optimiza esfuerzos y tiempo de creación de campañas, crea flujos automatizados a través de diferentes canales para ofrecer una experiencia digital multicanal fluida y rápida a tus clientes.

– Mide la experiencia de tus clientes con encuestas Net Promoter Score en email y más canales para conocer qué tan satisfechos se sienten con la experiencia, productos o servicios que les brindas.

Crea tu campaña de email marketing con emBlue

Para triunfar con tus correos electrónicos, debes contar con el aliado perfecto. En emBlue, contamos con una plataforma omnicanal desde donde podrás enviar acciones de email marketing, SMS Marketing, Banner Pop Up y más, desde un solo lugar.

Además, contamos con emBlue BI, un servicio innovador de Business Intelligence que recopila y analiza toda la información disponible en nuestra plataforma omnicanal, brindando data de valor para optimizar tus campañas, comprender mejor a tus clientes y aumentar tus conversiones.

¡Agenda una cita con nosotros y juntos despeguemos tu estrategia de email marketing!

En la era digital actual, la comunicación efectiva con los clientes es crucial para el éxito de cualquier negocio. Pero, ¿cómo llegar de forma correcta al usuario? Existen varias opciones para conectar a las empresas con su audiencia, de forma correcta, automática y en el tiempo indicado.

Los mensajes transaccionales, ya sean por email, SMS, o WhatsApp, juegan un papel vital al proporcionar información clave en momentos donde esperamos que una empresa se comunique con nosotros. Desde confirmar una compra hasta notificar un envío, estos mensajes no solo informan, sino que también refuerzan la relación con el cliente. 

Por ello, hemos creado una guía, donde explicaremos qué son los mensajes transaccionales, sus beneficios, y cómo implementarlos eficazmente utilizando herramientas de omnicanalidad y automatización.

¿Qué son los mensajes transaccionales?

Imagina que haces una compra en una tienda virtual y a los pocos minutos te llega un correo de confirmación con el código de rastreo de tu producto, sería poco eficiente realizar estos envíos de manera manual ¿verdad?

Los mensajes transaccionales son comunicaciones automatizadas que se envían a los usuarios después de realizar una acción específica en una plataforma de e-commerce o sitio web. A continuación, detallamos sus características claves:

1. Respuesta a acciones específicas: se envían automáticamente tras acciones como una compra, registro o solicitud de cambio de contraseña.
2. Propósito informativo: estos mensajes tienen como objetivo proporcionar detalles esenciales relacionados con una acción realizada.
3. Envío automatizado: se generan y envían sin intervención manual, garantizando que los clientes reciban información inmediata y precisa.
4. Relevancia alta: debido a que responden a acciones del usuario, estos mensajes son altamente relevantes y tienen altas tasas de apertura.
5. Diversos canales: pueden ser enviados a través de distintos canales como email, SMS, WhatsApp, entre otros, dependiendo de las preferencias del cliente.

Beneficios de este tipo de mensajería

La comunicación efectiva se ha convertido en el pilar fundamental para el marketing digital. Los mensajes transaccionales son una herramienta valiosa en la comunicación con los usuarios, cumpliendo uno de los objetivos más importantes como la retención y fidelización del cliente. Pero, ¿por qué son importantes para los negocios de hoy? Tenemos cuatro beneficios principales que debes tener en cuenta: 

1. Altas tasas de apertura: debido a su relevancia y urgencia, los mensajes transaccionales suelen ser abiertos y leídos más frecuentemente que otros tipos de correos electrónicos. 

Por ejemplo, los emails transaccionales tienen una tasa de apertura promedio del 85%, siendo muy superiores a los mensajes promocionales. Adicional a ello, la tasa de clics de estos mensajes suelen tener un promedio del 10 al 15%. Por su parte, los SMS transaccionales tienen una tasa de apertura cercana al 98% y suelen leerse en los primeros tres minutos.

2. Construcción de confianza: los mensajes transaccionales mantienen a los usuarios informados sobre sus acciones, lo que genera una relación de confianza y transparencia entre la marca y el cliente.

Las empresas que utilizan mensajes transaccionales para mejorar la experiencia del cliente tienen un 20% más de probabilidades de retener a sus consumidores a largo plazo.

3. Automatización eficiente: este tipo de mensajes permiten a las empresas comunicarse de manera efectiva y en tiempo real, sin necesidad de intervención humana constante.

Actualmente, el 82% de las empresas utilizan algún programa de automatización para gestionar sus mensajes transaccionales, mejorando su comunicación con sus clientes. 

4. Oportunidades de personalización: los mensajes transaccionales ofrecen la posibilidad de personalizar el contenido, lo que mejora la experiencia del usuario y puede aumentar la lealtad del cliente. 

Cuando los mensajes transaccionales son redactados de forma personalizada, pueden incrementar la tasa de clics hasta un 25%.

Tipos más conocidos de mensajes transaccionales

Existen varios tipos de mensajes transaccionales, cada uno con un propósito específico. Los más comunes son:

1. Emails: utilizados para confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, y restablecimiento de contraseñas. Son mensajes basados en la seguridad e información de valor para el cliente.
2. SMS: los mensajes de texto son ideales para notificaciones de envío, alertas de seguridad o recordatorios de citas, debido a su inmediatez y de no necesitar internet para su envío.
3. WhatsApp: utilizado para recordatorios de citas, confirmaciones de reservas y otras notificaciones rápidas que requieren una interacción más cercana con el usuario.
4. Notificaciones push: este tipo de mensajes emergentes en dispositivos móviles  tienen como principal objetivo informar sobre actualizaciones o recordatorios importantes.
5. Mensajes en aplicaciones: notificaciones dentro de una aplicación que proporcionan información o guían al usuario en su experiencia de uso o algún recordatorio sobre actualizaciones. 

5 prácticas para crear mensajes efectivos

Los mensajes transaccionales son una herramienta de gran valor para las empresas, pero al redactar comunicaciones de forma incorrecta, puede dañar toda nuestra estrategia de comunicación. Por ello, es crucial seguir ciertas prácticas para garantizar su efectividad. Aquí te dejamos algunos consejos:

1. Sé claro y conciso: el mensaje debe ser directo, evitando información innecesaria que pueda confundir al usuario. En el caso de los SMS recuerda que solo tienes 140 caracteres para enviar tu información.
2. No olvides personalizar: incluir el nombre del cliente y detalles específicos sobre su acción puede aumentar el impacto del mensaje.
3. Utiliza un diseño responsive: asegúrate de que los mensajes se vean bien en todos los dispositivos, ya sea en móviles o en ordenadores. Principalmente en tus acciones de email marketing. 
4. Incluye un CTA: aunque no sean mensajes promocionales, puede ser útil incluir un enlace a una página de seguimiento o acción.
5. No olvides el cumplimiento legal: procura que todos los mensajes cumplan con las normativas de privacidad y protección de datos aplicables. Recuerda que los clientes valoran la protección de sus datos.

3 ejemplos de mensajes transaccionales

Ahora que conoces más detalles sobre los mensajes transaccionales, es momento de conocer cómo son este tipo de comunicaciones.

A continuación te mostramos algunos ejemplos específicos de cómo son los mensajes transaccionales en diferentes canales:

1. Email marketing:

¡Gracias por tu compra! Tu pedido #12345 ha sido confirmado y se está procesando. Puedes revisar el estado de tu pedido aquí: .

2. SMS Marketing: 

Tu paquete ha sido enviado y llegará pronto. Haz clic aquí para rastrear tu envío: .

3. WhatsApp Marketing: 

Hola , tu reserva en está confirmada para el a las . ¡Te esperamos!

¿Qué características debe tener mi proveedor de mensajes transaccionales?

Hemos conocido la importancia de los mensajes transaccionales, sus tipos, beneficios y ejemplos, pero estamos olvidando un punto muy importante, la plataforma ideal para tu empresa.

En el mercado existen diversas opciones, pero te comentamos cuáles son las cinco características principales que debe tener un proveedor de mensajes transaccionales para tu negocio:

1. Automatización avanzada: tu software debe permitir crear flujos automatizados para enviar mensajes transaccionales de manera eficiente y oportuna.
2. Integración fácil: debe integrarse fácilmente con otras plataformas y sistemas, permitiendo una implementación rápida y sin complicaciones.
3. Hiper personalización: puedes personalizar cada aspecto de tus mensajes, asegurando que cada comunicación esté alineada con las necesidades y expectativas de tus usuarios.
4. Analíticas en tiempo real: la plataforma ideal debe ofrecer herramientas de análisis para medir la efectividad de tus mensajes y optimizar continuamente tus estrategias.
5. Soporte omnicanal: debe ser una plataforma omnicanal donde puedas gestionar emails, SMS y mensajes de WhatsApp desde un solo lugar, optimizando la comunicación con tus clientes.

Crea mensajes transaccionales con emBlue

¿Sabías que con emBlue puedes crear tus emails transaccionales usando nuestras plantillas prediseñadas de Drag & Drop? Con esta herramienta podrás ejecutar tus campañas de email marketing de manera rápida y sencilla.

En emBlue contamos una plataforma de marketing automation y omnicanalidad, que ayudará a tu empresa a ejecutar con éxito tus mensajes transaccionales. Además, brindamos atención personalizada, acompañándote en cada paso de tu campaña. Recuerda que tenemos la mejor colección de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, CRM, remarketing, segmentación, estadísticas y más.

¡Agenda una cita con nosotros y juntos despeguemos tu estrategia omnicanal!