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Cómo elegir el servicio de email marketing perfecto para tu empresa

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servicio de email marketing

El email marketing sigue consolidándose dentro de las empresas. El envío masivo de correos electrónicos es una de las estrategias más usadas por los negocios para llegar a sus clientes de manera cercana y asertiva. El Email Marketing es considerado una de las primeras herramientas que el marketing digital puso a disposición de los negocios. 

Actualmente, existen más de 4 mil millones de usuarios de correos electrónicos, convirtiéndose en uno de los canales que cuenta con una gran cantidad de usuarios, pero ¿por qué es tan importante? Según un estudio de Campaign Monitor, esta estrategia de marketing digital es el rey de los canales online, con un 4400% de retorno de inversión, es decir $44 de ganancia por cada $1 invertido, logrando ser la estrategia más rentable del mundo digital.

Pero para lograr estas cifras, el email marketing posee dos factores claves: contenido y sistema de envío. Precisamente, los servicios o plataformas de email marketing son claves al momento de desarrollar una estrategia de comunicación. En esta oportunidad vamos a conocer más en profundidad sobre los servicios de email marketing y cómo lograr un alto rendimiento.

¿Qué es un servicio de email marketing?

Un servicio o plataforma de email marketing es una herramienta que permite el envío rápido y fácil de correos electrónicos a tus suscriptores. Este software está diseñado para facilitar la creación, envío y seguimiento de campañas de emails, es decir, un proveedor o sistema es una ayuda técnica de envío masivo y automatizado de mensajes como parte de una estrategia de marketing digital.

Los servicios de email marketing buscan conectar a las empresas con sus clientes de forma más personalizada y efectiva. Para ello sus sistemas deben contar con una gran variedad de funciones y herramientas que ayuden a las organizaciones a crear correos electrónicos de alto impacto, gestionar listas de contactos, automatización de mensajes, segmentación de audiencias, pruebas A/B, análisis de métricas y mucho más.

Además, estas empresas y sus herramientas deben contar con una estructura técnica para la gestión de envío de correos electrónicos y con opciones de automatización y personalización para crear acciones de alto rendimiento.

5 razones para contar con un servicio de email marketing

El email marketing es una de las técnicas más eficaces al momento de impulsar las ventas de tu empresa. Las plataformas de envíos masivos de emails muchas veces son gratuitas o de bajo costo, convirtiéndose en el canal ideal para las comunicaciones de tu negocio.

Por ello, es importante contar con un servicio de email marketing perfecto, que cuente con un software rentable y genere un alto impacto en el público. Pero, ¿por qué debe contar con un servicio de email marketing? Aquí te contamos las razones claves:

1. Permite la automatización, así podrás enviar campañas automáticas como correos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados, acciones de upselling, entre otros, logrando optimizar tiempo y costos.

2. Segmentación precisa, porque permite segmentar tu lista de correos con base en diferentes criterios psicográficos, demográficos, comportamiento, etc.  

3. Posee el mejor costo – efectividad, en comparación a otras estrategias de marketing digital. Por ello, contar con un servicio de email marketing es clave para tus acciones.

4. Brinda medición y análisis detallados, gracias a que podemos observar las métricas más importantes del email marketing como la tasa de clics, open rate, conversiones, entre otros.

5. Aumento de las ventas, gracias al envío de ofertas y promociones únicas, cupones de descuento, recomendaciones, entre otras.

¿Cómo elegir el servicio de email marketing perfecto para tu empresa?

Recuerda que el servicio de email marketing será el principal aliado de tus estrategias de correo electrónico, porque es el intermediario entre tu empresa y sus clientes, por ello debe cumplir algunos requisitos claves para implementarlo en tu negocio:

Primero, vamos a ver cuáles son las características claves para elegir un sistema de email marketing:

1. Debe integrarse con otras plataformas

Tu empresa debe evaluar que tu sistema de email marketing tenga opción de integración con otras plataformas o herramientas que tu empresa utiliza en su estrategia online. Te debe permitir integrar fácilmente programas de CMRs o redes sociales, para poder recolectar y manejar toda la información de tus usuarios desde un solo lugar.

2. Gran variedad de plantillas predeterminadas

Tu sistema de email marketing debe contar con un amplio portafolio de plantillas determinadas para correos promocionales, bienvenidas, newsletter, fichas de registro, etc. Podrás encontrarlo en tu plataforma con el nombre de Drag & Drop, que permite editar rápidamente templates de emails, ahorrando tiempo y dinero.

3. Contar con opciones de omnicanalidad

Para que una plataforma de email marketing sea considerada por tu empresa, debe tener opciones de omnicanalidad y poder integrar tus acciones de mailing como otras campañas como el SMS Marketing. También podemos utilizarla con Banners Pop Ups o Notificaciones Push, generando una comunicación 360° y sin fisuras. 

4. Servicio al cliente 24/7

Entre las principales quejas de las empresas hacia los proveedores de email marketing es que son atendidos por bots que no entregan una información personalizada y asertiva cuando tienen alguna duda o problema. Por ello, para elegir a tu sistema, o evaluar su permanencia con tu empresa, debe contar con una atención personalizada todos los días del año, los 7 días a la semana, las 24 horas del día.

En emBlue contamos con especialistas en soporte que te ayudarán desde el proceso de migración, integraciones, así como con capacitaciones.

5. Personalización del mensaje

Tu nuevo aliado deberá contar con todas las opciones para que tus campañas puedan personalizarse. No basta con solo poner ¡Hola José! En el asunto, sino conocer sus gustos y preferencias, etapa del funnel de ventas, etc.

En emBlue contamos con Pixel Tracking, que permite a tu negocio conocer toda la actividad de tu buyer persona en tu página web.

6.  Automatización de acciones

Una de las principales ventajas que tiene el mailing es su poder de automatización. Asegúrate que tu sistema de email marketing cuenta con opciones de automatización, así tu negocio podrá reducir tiempo y costos, enviando tus campañas de email de forma sistematizada, rápida y efectiva.

7. Contar con un panel de análisis completo

El email marketing tiene la capacidad de medir la efectividad de sus campañas, por ello tu sistema de mailing debe contar con un amplio panel de análisis para que tu empresa pueda monitorear los resultados de forma constante y poder optimizar las acciones.

Ahora, el checklist para elegir un servicio de email marketing:

– Analiza tus objetivos y necesidades, identifica las características específicas que necesitas para tu empresa y puedas evaluar las opciones de servicio.

– Investiga las opciones, con base en las características claves que te contamos líneas arriba para elegir el mejor proveedor de email marketing.

– Considera el costo, el precio puede variar según la lista de suscriptores y funciones que necesites. Recuerda que muchos servicios de email marketing son ¡gratis!

– Toma en cuenta la usabilidad de la plataforma, porque será tu aliado para la comunicación de tus mensajes. Elige una opción que sea fácil de usar, tanto para el diseño de emails como para la gestión de campañas.

– Analiza las herramientas de segmentación y personalización, para enviar mensajes específicos a segmentos de tu audiencia basados en datos demográficos, comportamientos pasados o intereses, que es fundamental para mejorar la relevancia y la efectividad de tus campañas.

– Lee reseñas y opiniones, investiga con otros usuarios o negocios sobre los servicios que estás considerando. También puedes revisar las reseñas y opiniones de clientes reales en sus redes sociales.

– Examina los informes y análisis de rendimiento, un buen servicio de email marketing debe proporcionar un amplio panel de informes detallados y análisis de rendimientos que permitan evaluar la efectividad de tus campañas y tomar decisiones informadas para mejorar tus resultados.

Envía campañas de email marketing perfectas con emBlue

Recuerda que la mayoría de servicios de Email Marketing ofrecen las mismas soluciones, pero el diferencial lo marcará las necesidades de tu marca. Así que revisa toda la información que te hemos presentado y elige la mejor opción.

En emBlue puedes solicitar una demostración gratuita para que revises nuestra plataforma omnicanal y realices tus primeros envíos de correo electrónico. Además, contamos con un soporte experto que está a tu orden, todos los días del año. Ven con nosotros y elevemos tus estrategias de email a un siguiente nivel.

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¿Cómo crear una campaña de retargeting para convertir visitantes en compradores?

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campaña de retargeting

¿Te has dado cuenta que vender resulta mucho más fácil cuando los clientes ya se fijaron en alguno de tus productos o servicios? Las campañas de retargeting o remarketing, permiten aprovechar el interés de las personas en tu marca para concretar el proceso de compra.

Esta técnica es una de las formas más usadas por las empresas para captar de nuevo a aquellos que se interesaron por la marca, pero por alguna razón no hicieron la compra. Pero, ¿Cómo se puede cambiar esta situación? Con campañas de retargeting y acciones para recuperar ventas, aquí te las contamos.

¿Qué es el retargeting?

El retargeting o remarketing es la técnica de marketing digital que se utiliza para impactar a un público interesado en tu marca o que ha interactuado previamente con tu sitio web o e-commerce, pero no ha realizado una acción especial como comprar un producto o llenar un formulario.

Esta estrategia se enfoca en crear anuncios personalizados que van dirigidos hacia las personas que visitaron tu sitio web previamente. Implementar esta estrategia no solo es clave al momento de tentar a los clientes a que regresen a tu negocio y multiplicar las conversiones, también es una forma efectiva de ofrecerles una experiencia personalizada, demostrando cuánto los conoces, fidelizarlos y crear vínculos más duraderos a través de una estrategia omnicanal.

Ya sean estrategias de Carrito Abandonado, Cross Selling o Up Selling, existen distintas maneras de aplicar el remarketing en tu negocio para incrementar tus ventas dependiendo de la etapa dentro del customer journey en la que se encuentren tus clientes y las acciones que ejecuten dentro de tu sitio web.

¿Por qué debemos hacer una campaña de retargeting?

El retargeting es uno de los mejores caminos para reactivar a los clientes y concretar ventas. Además, maximiza el retorno de la inversión y mejora la experiencia al cliente. Estudios señalan que los anuncios de remarketing pueden aumentar la recordación de marca en un 104%. A ello se suma que, los usuarios retargeados son 43% más propensos a recordar tu marca cuando consideran una marca.

Algunas razones para implementar una campaña de retargeting son:

– Mejora del ROI: las acciones de retargeting se dirigen a clientes que han mostrado interés previo en tu marca, aumentando la probabilidad de conversión y reduciendo los costos de adquisición de clientes.

– Recuperación de oportunidades perdidas: la mayoría de visitantes de un sitio web no convierte en su primera visita, por ello el retargeting permite a las empresas a reenganchar a estos usuarios, recordándoles tu marca y motivándolos a completar la acción deseada.

– Aumento de la recordación de marca: los usuarios impactados por anuncios de retargeting tienen un 43% más de probabilidad de recordar tu marca.

– Segmentación precisa: las campañas de retargeting permite segmentar a tu audiencia basándose en comportamientos específicos como carritos abandonados, interacciones con anuncios previos, visitas a páginas de producto, etc.

¿Cómo crear una campaña de retargeting para convertir visitantes en compradores?

Las campañas de retargeting son claves dentro del plan de marketing digital de tu empresa. Por ello, para que el remarketing sea efectivo debes seguir los siguientes pasos:

1. Configura píxeles de seguimiento

Tanto en redes sociales como en Google Ads, debes instalar los píxeles de cada plataforma. Estos códigos te permitirán conocer los movimientos de los usuarios en tu sitio web o e-commerce.

Utiliza herramientas como el Pixel Helper de Facebook y Google Tag Assistant para asegurarte de que los píxeles están instalados correctamente y recopilando datos.

2. Crea audiencias definidas                                    

Es importante saber cuál es tu audiencia específica. Puedes segmentar a los usuarios según las páginas de productos o categorías específicas, carritos abandonados, etc.

3. Crea anuncios personalizados

Para diseñar el anuncio perfecto debes tener en cuenta las imágenes impactantes, mensaje personalizado y el call to action. No olvides realizar prueba A/B para descubrir qué acción tiene mejor rendimiento.

4. Escoge las plataformas correctas

Tanto en redes sociales como en Google debes crear campañas seleccionando el objetivo de conversión de tu acción. Elige la audiencia previamente creada y ajusta los detalles.

Selecciona las ubicaciones de tu anuncio y establece un presupuesto diario o tal, definiendo la duración de tu campaña.

5. Monitorea y optimiza la campaña

Para medir el rendimiento de tu acción debes seleccionar los KPIs claves como la tasa de conversión, CTR, ROI, costo de adquisición, entre otros. Además, utiliza herramientas como Facebook Insights y Google Analytics 4 para obtener insights detallados sobre el rendimiento de tu campaña.

3 estrategias ideales para tu campaña de retargeting

Ahora que conoces más sobre el retargeting, su importancia, en qué consiste y cómo crear una campaña efectiva, te vamos a mostrar tres estrategias infalibles para volver a impactar a tu audiencia y recuperar ventas:

1. Carrito abandonado

Un carrito abandonado es cuando las personas colocan artículos en su bolsa de compras, pero no finalizan el pago dentro de un e-commerce. Es decir, el comprador inicia el proceso de compra, pero por alguna razón, decide no finalizar la transacción y deja el carrito sin completar el pago.

Según estadísticas, la tasa promedio global de abandono de carritos es del 69.57%, pero los correos de recuperación tienen una tasa de apertura del 45% y una tasa de conversión del 10%.

Impactar con una campaña de retargeting a usuarios que dejaron carritos abandonados es la mejor forma de reconectar con ellos, mostrar una mejor oferta y no perder una venta.

2. Cross selling

Esta estrategia busca conectar a esos clientes que ya compraron en tu e-commerce, pero que en esta oportunidad buscas ofrecerle productos complementarios a los que adquirieron. Por ejemplo, si un usuario compra una raqueta de tenis, podríamos otorgar un buen descuento en un raquetero o en la mejor indumentaria.

La clave en el Cross Selling es aportar el suficiente valor a la persona y entender sus necesidades para realizar las recomendaciones adecuadas y convencerlo de obtener un producto o servicio adicional.

3. Up selling

El Up selling se basa en contactar a los clientes que ya han hecho una compra en nuestro negocio para ofrecerles un producto o servicio de más categoría que el que adquirió, como versiones premium o ediciones limitadas.

La clave para esta técnica es conocer bien qué tipo de comprador es cada usuario y tener su historial de compra para ofrecer el producto perfecto para el cliente.

Crea campañas de retargeting con emBlue

Crear campañas de retargeting puede parecer un desafío difícil de vencer, pero cuenta con nosotros para ganar esta batalla. En emBlue contamos con un CRM omnicanal desde donde podrás enviar tus correos, Notificaciones Push, Pop Ups y más, impactando nuevamente a tus consumidores y concretando ventas.

También contamos con una función de “Segmentos dinámicos”, una herramienta que aprovecha la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático para obtener un mayor conocimiento de los clientes y crear campañas hiperpersonalizadas que permita a tu empresa crear una experiencia de usuario altamente individualizada. ¡Qué esperas! ¡Agenda una cita con nosotros!

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Construye tu e-commerce Ideal: pasos esenciales para lanzar tu tienda online

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E-commerce

Contar con un e-commerce se ha convertido en una necesidad para las empresas. Tener una tienda online no solo te brinda presencia en internet, también representa una oportunidad de ventas y fidelización del público.

Actualmente, este sector mueve más de 492.100 millones de dólares a nivel mundial, siendo uno de los mercados de mayor crecimiento en todo el mundo. Pero, ¿cómo crear, diseñar y lanzar una tienda digital? No te preocupes, en este artículo te traemos una serie de pasos esenciales para el lanzamiento de tu tienda ¡Toma nota!

¿Qué es un ecommerce?

Un e-commerce o comercio electrónico es una plataforma digital para vender y comprar productos o servicios. Este modelo de negocio se realiza de forma electrónica mediante dispositivos conectados a internet como computadoras, teléfonos móviles o tablets.

Estas tiendas online son excelentes plataformas de información para una empresa porque es una fuente de tráfico esencial para la generación de ventas. Además, entre sus principales ventajas está posicionar tu web en Internet, reducir los costos operativos y diversificar tu presencia online.

Los e-commerce son una vía rápida y segura para que tus clientes adquieran tus productos o servicios en cualquier momento del día. Para realizar una compra online solo necesitas tres cosas: un dispositivo con acceso a Internet, una plataforma digital de ventas y un medio de pago.

Contar con un ecommerce es esencial para las empresas en el mundo digital. Según un informe de Ranktracker, las ventas digitales de los negocios representan el 50% de todas las ventas de la mayoría de empresas del mundo. China sigue siendo el líder del comercio electrónico, posee el 52% del mercado global. Además, se proyecta que el comercio electrónico mundial supere los 7.4 billones de dólares para el 2025.

4 tipos de e-commerce que debes conocer antes de crear tu tienda online

Ahora que conoces más detalles sobre los e-commerce, es momento de detallar los tipos de tienda digital que existen, los cuales se agrupan de acuerdo al carácter del negocio y la firma de transacción.

1. Business to Business (B2B)

Son aquellas empresas que comercializan productos o servicios dirigidos a otros negocios. Los ecommerce business to business o B2B, no venden a los consumidores directamente, solo a empresas. Un ejemplo de este tipo de comercio es la venta mayorista.

2. Business to Consumer (B2C)

Es el proceso de venta a través de Internet entre una empresa y un cliente final. En este tipo de formato no hay intermediarios y es el e-commerce más frecuente que vemos en Internet.

Existen muchas formas de nutrir tu e-commerce con tráfico y leads de calidad, puedes implementar una estrategia de SMS Marketing para tu tienda virtual.

3. Consumer to Business (C2B)

Son los e-commerce donde el consumidor crea utilidad para la empresa, es decir es la venta de las personas a las empresas, donde el consumidor final fabrica un producto o servicio que una organización necesita para su actividad comercial.

El C2B se caracteriza por la interacción bidireccional entre los consumidores y las empresas. También permite obtener mejores condiciones en las ofertas otorgadas por las empresas.

4. Consumer to Consumer (C2C)

Este tipo de tienda online ofrece ventas entre particulares, es decir entre consumidores o usuarios finales. En este modelo no intervienen empresas mayoristas o proveedores de forma directa.

Un ejemplo de este tipo de comercio es la compraventa de productos de segunda mano. Los comercios C2C son muy variados, debido a que muchas personas participan en él. 

7 pasos esenciales para lanzar tu tienda online

¿Listo para crear tu tienda online? Te mostramos una guía rápida con pasos esenciales para lanzar y diseñar tu e-commerce de forma segura y efectiva. Recuerda que, contar con una plataforma digital donde mostrar y vender tu marca, es esencial en el mundo de hoy. Así que toma nota del siguiente esquema y ¡manos a la obra!

1. Define a tu audiencia y qué venderás

Es fundamental que conozcas a la perfección tu producto o servicio, para poder identificar a tu audiencia clave. Para ello realiza una investigación de mercado para identificar tus buyer persona, qué buscan y cómo prefieren comprar en internet. Así conocerás su comportamiento y necesidades, brindándote información clave para la creación de cada perfil de cliente y llegar con los mensajes indicados.

A ello se suma saber qué tipo de producto o servicio venderás, para ello debes investigar las tendencias del mercado, si tu producto resolverá las necesidades del público objetivo, entre otros. ¡No olvides tus objetivos! Detalla en tu plan de lanzamiento cuáles son tus objetivos a corto, mediano y largo plazo, que sean medibles y el presupuesto asignado.

2. Elige un nombre de dominio

Un nombre de dominio actúa como la dirección web donde tus clientes acceden. Es importante contar con el nombre de tu marca para hacer el registro de un dominio. Al momento de comprar un dominio, ten en cuenta la extensión que vas a adquirir, ya sea.com, .net, .store, .shop, etc.

3. Elige una plataforma de ecommerce

El principal aliado para tu e-commerce será tú Content Management System, el cual es una plataforma que permite gestionar los contenidos de tu tienda online de forma sencilla y colabora con el diseño de la tienda digital a través de sus plantillas predeterminadas.

Antes de elegir una, debes analizar cuáles son las mejores plataformas para tu ecommerce, por ejemplo podemos encontrar muchas opciones en el mercado como Shopify, Prestashop, Tienda Nube,WooCommerce, entre otras.

Puntos a tener en cuenta para elegir un proveedor: almacenamiento, seguridad, instalación y uso, ancho de banda y optimización. Recuerda que tu proveedor debe permitir que su software sea compatible para la integración con otras plataformas como CRM, redes sociales, etc.

4. Diseña tu tienda online

El diseño de tu e-commerce y la experiencia de usuario serán determinantes para cautivar a la audiencia. No basta con un sitio web atractivo y creativo, también debes enfocarte en la usabilidad de tu tienda.

Para el tema visual, las plantillas prediseñadas de tu proveedor te ahorrarán el trabajo de maquetación web, además están optimizadas para tener un mejor rendimiento en Internet.

En experiencia del usuario, enfócate en crear un sitio web intuitivo, con tiempos de carga rápidos y fácil uso para la audiencia. ¿Por qué? Para reducir la tasa de abandono y aumentar las ventas. Recuerda adaptar tu marca y branding a tu nueva tienda digital, revisa el Customer Journey Map y el Funnel de conversión.

5. Agrega tus productos y la configuración de pagos

Ingresa tus productos o servicios a tu tienda online, coloca todos los detalles e información sobre el artículo. Esta data será de suma importancia para el consumidor, porque será su guía para encontrar el producto que necesita. ¡No olvides incluir imágenes, videos y precios claros! Además, asegúrate que tu e-commerce tenga la categorización adecuada, los productos en orden y un buscador que funcione de manera eficiente. En este paso es importante implementar técnicas SEO para el posicionamiento orgánico de tu tienda digital.

Otro paso fundamental es cerciorarte de que los métodos de pago de tu tienda online sean seguros. Habilita múltiples opciones de pago como tarjeta de crédito, transferencias bancarias, billeteras digitales, etc.

6. Diseña una estrategia de marketing

Si buscas que tu e-commerce sea exitoso, debe estar respaldado con una buena estrategia de marketing. Entre las técnicas que debes tener en cuenta está el marketing de contenidos, para que tu tienda se haga más conocida en el mundo digital. Un ejemplo es contar con un blog para que conozcan todas tus novedades.

También debes implementar una estrategia de Customer Success, para conocer las acciones que debes realizar para mejorar la relación con tus clientes. El email marketing, es uno de los mejores métodos para llegar a los consumidores de forma rápida y efectiva, entre otras estrategias de marketing digital que también puedes combinar con acciones tradicionales. 

7. Prueba y lanza tu tienda online

Es importante que realices pruebas de usabilidad de tu e-commerce, para garantizar que todo funciona correctamente. Asegúrate que todos los enlaces funcionen y realiza compras de prueba para verificar los procesos de pago y envío.

¡Triunfa en el comercio electrónico con emBlue!

Si ya decidiste crear tu tienda online, debes encontrar al aliado perfecto para tu negocio. Si buscas incrementar tus ventas, conocer los intereses de tus usuarios y enviar mensajes personalizados, tenemos la solución ideal para tu ecommerce.

Potencia tus resultados, conoce los intereses de tus usuarios, envía mensajes personalizados a tus clientes y olvídate de los carritos abandonados con emBlue. Contamos con una plataforma omnicanal con la cual podrás crear las mejores acciones de marketing digital para tu ecommerce. ¡Contáctate con nosotros!

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Guía detallada para construir una base de datos de clientes potentes

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Base de datos

Las bases de datos o contactos son consideradas como “el petróleo de la era digital” por muchos expertos. ¿Por qué? Representan una excelente oportunidad para generar conexiones emocionales con tus clientes y elevar tus ventas. Según un estudio de KPMG, el 70% de las empresas cree que los datos son fundamentales para comprender cómo los clientes utilizan sus productos.

Una de las bases más poderosas es aquella que contiene información de clientes potenciales. Con esta data podemos estructurar una base que eleve nuestras ventas y fidelice a un público que está interesado en nuestra marca.

Por ello, en este artículo te vamos a mostrar una guía para construir una base de clientes potenciales, conocerás sus ventajas y por qué debes contar con una.  ¡Toma atención!

¿Qué es una base de datos?

Una base de datos o lista de clientes potenciales es la recopilación de información estructurada y segmentada, que son almacenadas en forma digital en una plataforma online. La información se ordena de forma sistemática para que sea analizada por el área correspondiente y pueda servir como base para estrategias digitales y de ventas.

Para crear una base de datos existen opciones para centralizar la información como las plataformas online, biblioteca digital y programas CRM, las cuales estructuran la data, permitiendo crear y diseñar la base de forma integrada y automatizada.

¿Qué datos tiene una base de datos? Nombres completos del cliente, teléfono de contacto, correo electrónico, gustos, preferencias, interacciones con nuestra marca, historial de compra y otros detalles.

Un punto muy importante, es que tu empresa debe cuidar siempre su base de datos, dado que es información confidencial que tu cliente acepta enviarte o integrar a tu plataforma. Recuerda que el éxito de tu estrategia digital radicará en la segmentación y personalización de tus mensajes. Además, no te olvides que la seguridad de tus clientes es lo más importante para tu empresa.

¿Por qué es importante una base de datos para tu negocio?

El mundo digital se encuentra cada día más lleno de información, conocer a tu público, puede marcar la gran diferencia entre tu empresa y la competencia. Además, te permite rentabilizar tu inversión y optimizar de forma inteligente tus estrategias.

Una base de datos de clientes potenciales permite aumentar tus ventas, fidelizar al público y recuperar clientes antiguos, mediante diversas técnicas como el email marketing, remarketing, push Notifications, entre otros. Algunas razones claves para implementar una base de datos son:

1. Toma de decisiones acertadas: Tener acceso a datos precisos y actualizados es fundamental para tomar decisiones informadas y estratégicas para nuestras campañas de marketing o acciones dentro de la empresa.

2. Aumento de la productividad: Contar con una base de datos de clientes potenciales de tu empresa aumentará la productividad de tu equipo y la efectividad de sus acciones, dado que podrá realizar tareas relacionadas a la manipulación de los datos de forma más rápida y sencilla. Además, distintas áreas de tu empresa tendrán el acceso a estas bases, optimizando tiempos y reduciendo costos.

3. Información organizada: Organizar y almacenar grandes cantidades de información de forma organizada y estructurada, facilita el acceso, búsqueda y recuperación de datos de los clientes cuando sea necesario.

4. Automatización de tareas: Una base de datos integrada con otros sistemas como CRM, software de marketing, ERP, entre otras, puede automatizar las tareas repetitivas como el envío de campañas de email marketing, generación de informes y actualización de registros.

Por eso es muy improtante elegir la herramienta de automatización adecuada.

Guía rápida para construir una base de datos de clientes potenciales

Ahora que conoces la importancia y la funcionalidad de una base de datos, estamos seguros que quieres implementar una para tu negocio, pero ¿por dónde empiezo?

Si buscas construir una base de datos de clientes potenciales, debes seguir los siguientes pasos:

1. Define los objetivos de tu base de datos

Primero debes tener en claro cuáles son los objetivos de tu base de datos como mejorar el servicio al cliente, identificar oportunidades de nuevas ventas, personalizar campañas para clientes potenciales, hacer seguimiento de sus interacciones, etc.

2. Elige el software adecuado

Si buscas tener una base de datos de clientes potenciales eficiente y efectiva, debes contar con una plataforma de gestión que se adapte a tus necesidades y cuenta con herramientas complementarias. Estas opciones pueden ser softwares de base de datos, CRM y plataformas online.

3. Determina qué información es relevante para tu base

Con base en los objetivos, recopila información de valor de tus consumidores potenciales como nombre completo, teléfono, email, día de cumpleaños, fecha de nacimiento, dirección habitual, historial de compras, entre otros. Realiza una lista con los datos adicionales que son relevantes para tu empresa.

4. Establece los métodos de recopilación de datos

Es momento de implementar diversos métodos para recolectar los datos de tus clientes potenciales como encuestas, cuestionarios, compras online y offline, formularios de registro, programas de lealtad, interacciones en redes sociales, entre otros.

5. Organiza y estructura los datos

Con la información recopilada, crea una estructura organizada para tu base de datos, por ejemplo, segmenta a tus clientes en diferentes categorías, utiliza etiquetas, campos personalizados y define las relaciones entre los diferentes tipos de datos.

6. Integra la base de datos con otros sistemas

Asegúrate que tu lista de información se pueda integrar con otras plataformas y sistemas que utilicen como proveedores de email marketing, herramientas de análisis y generación de informes, sistemas de contabilidad, etc.

7. Monitorear y optimizar continuamente

Evalúa continuamente el desempeño de tu base de datos de clientes potenciales, identifica mejoras y optimiza las acciones las veces que sea necesaria para garantizar que siga siendo útil para tus acciones de marketing.

Potencia tu base de datos con emBlue

Ahora que conoces la importancia de una base de contactos, y cómo aprovecharla en tus estrategias de marketing, es hora de que las ventas de tu negocio se eleven y tu inversión sea más productiva.

Que tus clientes potenciales no se pierdan y aprovecha tu base de contactos para atraerlos de forma rápida y eficaz con nosotros. Migra a emBlue, nuestro equipo te ayudará a implementar una estrategia ganadora.

Nuestra plataforma de Customer Engagement, que te permite generar conexiones más fuertes con tus clientes y crear campañas personalizadas para incrementar tus ganancias y fidelizar a tu público objetivo. Explora el poder de la omnicanalidad y lleva tu marca al siguiente nivel. Agenda una cita con nosotros.

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Cómo seleccionar la plataforma de marketing automation adecuada para tu empresa

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plataforma de marketing automation

El marketing automation es una de las herramientas más útiles que la digitalización ha brindado a las empresas, convirtiéndose en aliado clave para los negocios que buscan optimizar recursos y tiempos, sin dejar la eficacia de las acciones de lado.

Por ello, es importante contar con una plataforma de marketing automation que cubra las necesidades de nuestro negocio y ofrezca una solución personalizada. Pero, ¿cómo sé cuál es el software de automatización adecuado? Hoy, vamos a resolver esta duda con una serie de pasos que debes evaluar para seleccionar la plataforma adecuada para tu empresa.

¿Qué es una plataforma de marketing automation?

El marketing automation es el uso de herramientas que permite automatizar diferentes actividades vinculadas al marketing de un negocio y las interacciones con sus usuarios. Este conjunto de técnicas automatizadas permite la ejecución de una campaña sin participación humana y para ello debe contar con una plataforma de marketing automation.

Las plataformas de automation son una combinación de tecnologías que analiza datos y segmenta una audiencia, para ayudar a las empresas a optimizar y gestionar sus acciones de marketing de forma más eficiente, mejorando el rendimiento de sus campañas y brindándoles mayor precisión.  

Según estadísticas de Learning Hub, el 90% de los especialistas en marketing utilizan softwares de automatización para su trabajo diario. Esta respuesta se da porque la base de datos de un negocio crece y crece, haciendo cada vez más difícil realizar tareas de forma manual como una campaña de email marketing, contestas un chat, segmentar, etc.

Este software de automatización permite recopilar datos de los usuarios, optimizar las interacciones con leads y clientes, clasificar leads a través de lead scoring, potenciar tu estrategia omnicanal, acompañar a la audiencia con contenido vinculado a sus intereses, entre otros.

5 beneficios del marketing automation para tu empresa

Pero, ¿por qué es importante el automation dentro de una empresa? Actualmente, el 75% de las empresas en el mundo ya utilizan algún tipo de automatización del marketing por las siguientes razones:

1. Diseño adecuado del Customer journey

El diseño del Customer Journey es un proceso importante para conocer a nuestro cliente. Recuerda que cada paso que da el usuario en este proceso se lo conoce como microconversión. Esto es lo que va acercando a ese prospecto a la conversión más importante: la compra de un producto. Por tanto, la transformación de ese lead en cliente. Para llegar a esa instancia, es imprescindible optimizar cada parte del recorrido y automatización marketing puede ser de gran ayuda en este sentido. 

2. Mejora la segmentación de tu público objetivo

Olvídate de la segmentación manual de tus clientes, el marketing automation permite realizar la segmentación de tu base de datos de forma automática y rápida, creando grupos con base en la etapa del ciclo de ventas en que se encuentran tus usuarios y de acuerdo a sus preferencias y necesidades. Así, podrás llegar con mayor efectividad a tu buyer persona.

3. Contenido relevante para tus leads

Al segmentar de forma correcta tu base de datos, podrás personalizar el contenido según las preferencias de cada grupo de usuarios. Al conocer a tu público podrás crear una experiencia única para cada usuario con base en su comportamiento.

Con ello, podrás generar un vínculo con tus potenciales clientes y construir relaciones a largo plazo, gracias a técnicas de lead nurturing que permitirá enviar contenido relevante para educar y nutrir a estos leads.

4. Conversiones en tiempo real

La implementación de una plataforma de marketing automation y el diseño de workflows ofrecen a las empresas la capacidad de hablar el mismo lenguaje que su cliente, a través de sus hábitos de navegación, búsquedas, tasa de rebote, tiempo de visita, etc.

5. Ahorro de tiempo y recursos

Uno de los principales beneficios de la automatización es la optimización de tiempo y recursos. Por ejemplo, al automatizar tareas como el envío masivo de emails, se reducen significativamente los esfuerzos manuales y el tiempo dedicado a esta actividad, lo cual permite que los equipos de marketing se enfoquen en tareas más estratégicas y de valor para la empresa y los clientes.

Un informe de Statista señala que el 38% de los encuestados considera que la automatización libera tiempo del personal, logrando una mejor toma de decisiones.

¿Cómo seleccionar tu plataforma de marketing automation?

Las empresas de hoy en día buscan contar con una plataforma de automatización de marketing para crecer y distinguirse en el mundo digital. Pero, ¿cómo elegimos este software para nuestra empresa? Te dejamos las pautas básicas que debes seguir:

1. Identifica las necesidades de tu empresa

Cada negocio es distinto, tiene sus propios desafíos y necesidades según su mercado y modelo de empresa. Por ello, debes conocer qué es lo que necesita tu negocio para encontrar una plataforma con funcionalidades ideales para tu organización.

Además, debes tener claro cuáles son los objetivos que quieres lograr con la automatización del marketing, por ejemplo, incremento de ventas, generación de lead, retención de clientes, etc.

2. Revisa las funcionalidades de la plataforma

Conociendo lo que necesitamos y qué queremos lograr, es momento de evaluar las funcionalidades claves de la plataforma elegida. Debes investigar sobre las diferentes herramientas que posee como: automatización de correos electrónicos, lead scoring y nurturing, segmentación de audiencia, integración con CRM, gestión omnicanal, facilidad de uso, análisis y reportes.

3. Comprueba estas funcionalidades

Las plataformas de marketing automation poseen, en su mayoría, una demostración gratuita de su interfaz, con ello podrás verificar las funcionalidades que ofrecen como el envío automatizado de email marketing, integración de CRM y otras plataformas nativas, analizar las opciones lead tracking, entre otros. Además de verificar qué tan amigable y manejable es la interfaz de este software y cómo capacitar a tu equipo de trabajo.

4. Evalúa el soporte y capacitación de la plataforma

El soporte y capacitación son factores claves para aprovechar al máximo una plataforma de marketing automation. Investiga sobre los tipos de soporte ofrecidos como teléfono, correo electrónico, chat, materiales de capacitación como tutoriales, documentación y webinars. También únete a las comunidades activas que posee la plataforma para proporcionar ayuda y consejos.

5. Costo y retorno de la inversión

Considera el costo total de la plataforma de marketing automation a elegir, incluye los costos de implementación, suscripción, capacitaciones y todo cargo adicional. Con base en ello, evalúa como la inversión del software impactará tu ROI a través de la eficiencia, aumento de ventas y retención de clientes.

6. Revisa la analítica

Un paso importante dentro del marketing automation son los reportes de resultados que puedes generar. Al momento de evaluar una plataforma de automatización, verifica que la analítica que ofrece sea de utilidad para tu empresa, así sabrás con exactitud qué canales y campañas funcionan mejor y cuáles generan un mayor retorno de la inversión.

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Explorando las oportunidades en ecommerce: Dropshipping vs. Inventario Propio

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Dropshipping

El ecommerce es, actualmente, la ventana digital más importante de las empresas de hoy. Contar con una tienda virtual no solo te brinda presencia en Internet, también abre una nueva oportunidad de ventas y marketing.

Si estás pensando contar con un ecommerce, probablemente te estés preguntando ¿cuál es el mejor modelo de gestión de productos para tu empresa? Para ello tenemos dos excelentes opciones: el dropshipping y el inventario propio, dos alternativas que analizaremos en este artículo.

¿Por qué es importante tener un ecommerce?

En tiempos de internet, no estar presente en el ciberespacio es un error garrafal que muchas marcas están cometiendo. Según un informe de Ranktracker, las ventas digitales de los negocios representan el 50% de todas las ventas de la mayoría de empresas del mundo.

Durante los últimos años, el ecommerce ha experimentado un crecimiento exponencial. China sigue siendo el líder del comercio electrónico, representando cerca del 52% del mercado global de ecommerce durante el 2023. Además, se proyecta que el comercio electrónico mundial supere los 7.4 billones de dólares para el 2025.

América Latina es una de las regiones con mayor crecimiento y ventas por ecommerce en la actualidad, contando con aproximadamente 300 millones de compradores digitales, según Statista. Siendo Brasil, México, Argentina, Perú y Colombia, los países con mayor proyección en el comercio electrónico.

Pero, ¿por qué es importante contar con un ecommerce? Las siguientes cuatro razones te brindarán la respuesta:

1. Alcance global y disponibilidad en todo momento

Con la ayuda de un ecommerce, tu empresa puede llegar a cualquier parte del mundo, maximizando tu alcance y llegando nuevos consumidores. ¿Cómo lograr este objetivo? Con una buena estrategia de marketing, productos y servicios de calidad y aliados perfectos para tu negocio.

Además, una tienda virtual no solo se adapta a todo tipo de negocio, también permite que los clientes puedan acceder a ella en cualquier momento del día, aumentando las posibilidades de compra.

2. Recopilación de datos

Contar con una tienda virtual permite obtener información precisa de tus buyer personas. Con esta data podrás conocer el comportamiento y necesidades de tus clientes, logrando optimizar tu estrategia de marketing y otorgando una mejor experiencia de compra. Recuerda que es importante contar con herramientas que te permite trackear datos como Pixel Tracking de emBlue.

3. Personalización del mensaje

Gracias a la recopilación de datos, tu empresa podrá crear acciones de marketing personalizadas en favor de los intereses de tus consumidores. Un estudio de Accenture demostró que el 63% de los consumidores a nivel mundial quieren recibir productos, servicios y mensajes personalizados en sus intereses.

4. Dropshipping

Es una de las tendencias más importantes de los últimos años para los ecommerce. Permite que el vendedor pueda vender a un tercero sin contar con el producto o servicio en su posición, funciona como un intermediario entre la empresa y el comprador final.

¿Qué es dropshipping?

El dropshipping es un modelo de negocio dentro del ecommerce, en el cual el minorista no tiene un inventario propio. ¿Cómo realiza la venta? Cuando el minorista recibe un pedido, este lo transfiere al proveedor, que será el encargado de enviar el producto directamente al cliente final.

Este tipo de modelo permite a los comerciantes vender productos o servicios sin tener que preocuparse por el almacenamiento y gestión del inventario, convirtiéndose en una opción muy usada por los emprendedores.

El dropshipping se caracteriza por lo siguiente:

– No necesita inventario propio, dado que el comerciante no compra ni almacena los productos por adelantado.

– Menor inversión inicial, porque no adquiere los productos por adelantado, siendo los costos iniciales mucho más bajos en comparación de otros modelos de retail.

– Posee un proveedor externo, dado que se envían directamente del proveedor al cliente.

Un negocio de dropshipping utiliza, en su mayoría, los medios digitales para promocionar y vender un producto, logrando mayor rentabilidad de su presupuesto. Además, el proveedor de dropshipping se encarga del mantenimiento y envíos de bienes físicos, pero en algunas ocasiones, el vendedor asume la responsabilidad de atención al cliente.  

Dropshipping vs Inventario Propio: Ventajas y desafíos

El comercio electrónico ha transformado la forma en que las empresas venden productos y los clientes compran. Entre los principales modelos de ventas se encuentran el dropshipping y el inventario propio, cada uno con sus ventajas y desafíos. ¿Cuál es el mejor? Ello dependerá de tus objetivos, capital inicial, gestión, entre otros factores.

Por ello, vamos a realizar una comparación entre ambos modelos de ecommerce para que elijas el más adecuado para tu negocio:

Ventajas del dropshipping

1. Gestión sencilla: Porque no hay necesidad de preocuparse por el almacenamiento, empaquetado y envío de los productos, dado que el proveedor es el encargado de esas etapas de la venta.

2. Costos iniciales bajos: Una de las ventajas más significativas del dropshipping es la baja inversión para iniciar el negocio. Solo debe comprar un producto después que el cliente haya pagado y la transacción se haya completado.

3. Gastos generales reducidos: No solo es la baja inversión para iniciar el negocio, también reduce los gastos generales como compras, centros logísticos, personal, etc.

4. Es escalable: Podrás agregar una amplia variedad de productos y servicios a tu tienda sin la necesidad de gestionar un inventario adicional.

Desafíos y desventajas del dropshipping

1. Control limitado sobre el inventario: Si tu proveedor se queda sin stock, tu tienda virtual también lo hará y podrá afectar negativamente la experiencia del cliente.

2. Alta competencia y bajos márgenes de beneficio: Uno de los principales problemas del dropshipping es la baja rentabilidad que ofrece. ¿Por qué? El mercado de dropshipping es altamente competitivo, al ser una opción rápida para iniciar un negocio.

3. Responsabilidad compartida: Si ocurren problemas de envío o calidad del producto, ello afectará tanto a tu negocio como al proveedor.

Ventajas del inventario propio

1. Mayor control: Tener un inventario propio de tu ecommerce ofrece un mayor control sobre el precio del producto, la calidad, la logística y la satisfacción del cliente.

2. Mejor margen de beneficio: Poseer un inventario propio puede generar mayores márgenes de beneficio, dado que decide sobre el precio final del producto y el stock de cada uno. Ello le da más flexibilidad para establecer parámetros y descuentos.

3. Experiencia de marca: Construir una marca dentro del comercio electrónico es un desafío que todos los modelos de negocio comparten, pero tener un inventario propio brinda el poder de personalizar tus productos, de acuerdo a las necesidades de tus clientes, fortaleciendo la lealtad del cliente y la visibilidad de la marca.  

Desafíos y desventajas del inventario propio

1. Es más costoso: La inversión de tener un inventario propio es mucho más costoso que el dropshipping. Necesitarás comprar y almacenar productos, lo que puede consumir tus ganancias.

2. Gestión más difícil de la cadena de envío y suministro: Este punto puede ser un problema para las empresas que cuentan con un inventario propio o una oportunidad.

3. Riesgo de inventario: Debes tener un control más exacto sobre el almacenamiento, seguimiento y reposición de tus productos, así como los riesgos de robo o daño.

Lleva tu ecommerce al siguiente nivel con emBlue

La elección entre el dropshipping e inventario propio depende de tus objetivos, recursos y preferencias personales. Ambas opciones son útiles y efectivas, pero debes analizar la posición de tu empresa y elegir la mejor opción para tu negocio.

Una vez que decidiste qué opción tomar, debes encontrar al aliado perfecto para tu ecommerce. Si buscas incrementar tus ventas, conocer los intereses de tus usuarios y enviar mensajes personalizados, tenemos la solución ideal para tu ecommerce

Potencia tus resultados, conoce los intereses de tus usuarios, envía mensajes personalizados a tus clientes y olvídate de los carritos abandonados con emBlue. Contamos con una plataforma omnicanal con la cual podrás crear las mejores acciones de marketing digital para tu ecommerce.

Olvídate de utilizar plataformas complejas, envía tus campañas de email marketing, SMS Marketing, Push Notifications, banners pop us y más con emBlue. ¡Contáctate con nosotros!

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5 tácticas creativas para segmentar tu lista de email

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segmentar tu lista de email

La segmentación se ha convertido en una de las herramientas más valiosas del marketing digital, logrando que la barrera de la digitalización se rompa para llegar de forma más cercana al consumidor. ¿Cómo? Gracias a la segmentación y personalización.

Según el Reporte “Next in Personalization 2021” de McKinsey & Company, el 71% de los consumidores esperan que las empresas interactúen con ellos de manera personalizada, y un 76% se frustra cuando esto no sucede, ocasionado que 3 de cada 4 clientes se cambien a una nueva marca que realmente conecte con sus intereses y necesidades.

Por ello, la segmentación es de suma importancia para llegar al usuario, sobre todo en el email marketing, donde es pieza clave para llegar a los buyer personas. Hoy vamos a conocer técnicas creativas para segmentar nuestras listas de correo electrónico de forma efectiva.

¿Qué es la segmentación en el email marketing?

La segmentación consiste en dividir un mercado en grupos más pequeños y homogéneos que poseen características en común. Estos segmentos se crean utilizando diversos criterios como datos demográficos, intereses, comportamiento de compra, historial de adquisiciones y más.

El principal objetivo de la segmentación en el email marketing es enviar mensajes personalizados y relevantes a cada segmento de tu audiencia. Además, busca entender las necesidades y comportamientos de cada buyer persona, así será más fácil dirigir nuestras acciones de ventas y branding, logrando una mayor efectividad en la audiencia.

La segmentación permite a las empresas adaptar sus mensajes para satisfacer las necesidades y preferencias de cada buyer persona, mejorando la eficacia de cada estrategia digital, así sus suscriptores se sentirán más conectados y comprometidos con el contenido que reciben.

Además, la segmentación permite analizar y medir el rendimiento de cada segmento por separado, lo cual ayudará a que tu empresa comprenda mejor cómo responder a su audiencia con diferentes tipos de mensaje y optimizar las acciones de marketing en consecuencia.

Según un informe de Aberdeen, las empresas que implementan estrategias de buyer persona convierten 73% más, así que debes tener claro cuáles serán los factores que determinarán la segmentación de tu público.

Tipos de segmentación

Para conocer mejor a nuestro cliente, debemos analizar cuales son las variables de comportamiento, hábitos de compra, historiales, etc. Conoce los tipos de segmentación en el email marketing:

1. Demográfica: Esta variable aporta profundidad al estudio del buyer persona, algunas de sus características son: edad, nacionalidad, estado civil, profesión, nivel de instrucción, religión, género, etc.

2. Segmentación socio-económica: Se refiere al poder adquisitivo que posee una persona. Para ello, debemos tener claro la representación de los sectores A, B, C, D, y E en cada mercado.

3. Segmentación geográfica: Permite agrupar a clientes potenciales del resto de la población según criterios como: país, ciudad, región, continente, clima, etc.

4. Segmentación psicográfica: Esta variable es muy importante para conocer el comportamiento y la personalidad del consumidor, determinando grupos específicos que comparten características como el estilo de vida, valores, pasatiempos, actividades, opiniones, intereses, etc.

¿Por qué es importante la segmentación en el email marketing?

Entendemos que la segmentación en el email marketing es importante, pero ¿por qué? ¿Cuáles son los beneficios que otorga a las empresas? Las principales razones por la cual, la segmentación es imprescindible para tu estrategia de marketing.

1. Redactar mensajes personalizados

Si tienes definidos tus buyer persona, la segmentación te ayudará a crear mensajes de marketing más personalizados, llegando de forma efectiva a tu audiencia clave.

Para ello debes contar con herramientas de análisis para segmentación como Pixel Tracking de emBlue, que te permite conocer los movimientos de tus clientes en tu página web, detallando sus procesos de compras, necesidades, productos favoritos, etc.

2. Mejora la tasa de apertura y clics

Los emails segmentados tienden a tener tasas de apertura y clics más altas en comparación con los correos electrónicos no segmentados. Según datos de Campaign Monitor, los mensajes segmentados tienen tasas de apertura un 14.32% más altas y tasas de clics un 100.95% más altas que los emails no segmentados.

3. Optimización de la experiencia del cliente

Cuando segmentas tu lista de email marketing puedes adaptar la experiencia del cliente según las preferencias individuales de cada segmento. Esta acción puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y a construir una relación más sólida con tu audiencia clave, obteniendo un mayor compromiso y fidelidad a tu marca.

El 74% de los marketeros creen que la personalización del email basada en el comportamiento del usuario mejora significativamente la experiencia del cliente, menciona Econsultancy.

4. Aumento de la conversión

La segmentación en el email marketing puede conducir a una mayor tasa de conversión, dado que los mensajes personalizados son más efectivos para influir en el comportamiento del consumidor. Según datos de DMA, el 59% de los especialistas en marketing señalan que la segmentación es una de las técnicas más efectivas para aumentar la tasa de conversión.

5 tácticas creativas para segmentar tu lista de email

Como hemos visto a lo largo del artículo, existen diversas variables para dividir tu lista de correo electrónico. El objetivo es tener un mayor impacto en las personas que interactúan con nuestro negocio. Pero, ¿cómo segmentamos nuestra lista de email marketing de forma efectiva y creativa? Te dejamos cinco técnicas que debes ejecutar en tu negocio:

1. Utilizando geolocalización

Una técnica infalible para llegar a clientes específicos es utilizando la geolocalización, la cual permite dirigir tus mensajes a públicos geográficamente definidos. Utiliza la información que has obtenido e integrarlas con tu plataforma de email marketing para agrupar a los usuarios por país, ciudad, cercanía, etc.

2. Por fuente de adquisición

Conocer de donde proviene un cliente puede ayudar a descubrir cómo hacer que abran tu mensaje. Esta táctica permitirá que tu negocio utilice estos canales y sus respectivos mensajes otra vez, con mayor eficiencia y rapidez, logrando una mejor oportunidad de éxito con cada audiencia.

3. Comportamiento de compra reciente

Segmentar a tus suscriptores en función de sus compras más recientes, permitirá el envío de ofertas especiales o recomendaciones de productos relacionados con sus anteriores compras para aumentar las probabilidades de conversión.

4. Según el engagement con el email

Si buscas una mayor efectividad en tu campaña de email marketing, una opción creativa es segmentar tu base de datos según su nivel de interacción con tus mensajes. Por ejemplo, puedes tener segmentos para los suscriptores más comprometidos, aquellos que abren tus correos, comparten, etc., y para aquellos menos comprometidos, adaptando tu estrategia.

5. Por intereses y preferencias específicas

Crear segmentos basados en los intereses específicos de tus suscriptores puede ayudar a aumentar la efectividad de tus campañas de email marketing. Para ello, puedes utilizar formularios de registros, encuestas o datos de interacción para identificar estas preferencias y enviar contenido relevante a cada grupo.

Llega a tu público ideal con la segmentación dinámica de emBlue

Si buscas implementar la segmentación en tus campañas de email marketing, es necesario que cuentes con un software de CRM que concentre toda la experiencia del cliente en un mismo lugar. Hoy la tecnología debe ser nuestra aliada, por eso en emBlue integramos Machine Learning a nuestra plataforma, lo que nos permite analizar todas las actividades del usuario: las compras anteriores, las búsquedas en línea y la navegación en el sitio web, para determinar patrones y tendencias de consumo, y llegar a cada cliente con el mensaje preciso, en el momento adecuado y el canal correcto. 

Además, contamos con emBlue BI, un innovador servicio de Business Intelligence que recopila y analiza toda la información disponible en nuestra plataforma omnicanal, brindando data de valor para optimizar tus campañas, comprender mejor a tus clientes y aumentar tus conversiones.

Estamos en una instancia donde podemos conocer a los clientes como nunca antes, lo que nos permite crear experiencias hiper-personalizadas, aumentar las probabilidades de conversión, la lealtad y compromiso de los clientes hacia la marca, y por sobre todo ser más rentables gracias a la optimización del valor del cliente o CVO.

¿Qué esperas? Agenda una cita con nosotros y despegue tu marca hacia un siguiente nivel.

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El ABC del Comercio Electrónico: Tipos de plataformas y cómo escoger la mejor para tu negocio

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Comercio Electrónico

Hace más de 30 años, nació el primer ecommerce en internet. Unos años más tarde llegaron los primeros comercios electrónicos o  ecommerce gigantes: eBay y Amazon. En 1999, Alibaba llegó para crear un hito importante del comercio digital.

Actualmente, el comercio electrónico se ha convertido en una herramienta imprescindible para las empresas de hoy. Este sector mueve más de 492.100 millones de dólares a nivel mundial, siendo uno de los mercados de mayor crecimiento en todo el mundo.

Un e-commerce es la plataforma ideal para vender tus productos o servicios en el ecosistema digital. Así podrás llegar a un público objetivo más amplio y tener disponibilidad 24/7. Por ello, hoy vamos a introducirnos al mundo del comercio electrónico, conociendo sus tipos, principales plataformas y cómo escoger la mejor para tu negocio.

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico, conocido también como e-commerce, se refiere a la compra y venta de productos o servicios a través de internet. Entonces, un e-commerce o tienda virtual es un modelo de negocio donde los compradores pueden realizar transacciones comerciales a través del ciberespacio o recibir los productos a domicilio.

Las e-commerce son excelentes plataformas de información, atraen una fuente de tráfico importantísima para la generación de ventas. Además, entre sus principales ventajas está posicionar tu web en Internet, reducir los costos operativos y diversificar tu presencia online.

Durante los últimos años, el comercio electrónico ha ido en constante crecimiento. Según datos de Statista, América Latina tiene 300 millones de compradores digitales aproximadamente y que para el 2025 esta cifra ascendería en un 20%. 

Además, se estima que las ventas minoristas en línea en LATAM fueron casi 168 mil millones de dólares estadounidenses en 2022, lo que representa el 11% del total de venta de comercio minorista, y que, según las proyecciones, podría ascender al 20% del comercio minorista total en el año 2026.

Una de las grandes ventajas del comercio digital es que abarca diferentes tamaños y sectores empresariales, desde pequeñas marcas emprendedoras hasta grandes plataformas operadas por empresas multinacionales. Este tipo de negocio posee la gran ventaja de ofrecer una amplia variedad de productos, desde productos como ropa, alimentos, autos, hasta servicios como cursos en línea, suscripciones, etc.

Para contar con un e-commerce primero debes contar con un software que permite crear, gestionar y operar tu tienda en línea, estás son las Content Management System (CMS) o una plataforma de e-commerce, la cual permite acciones complementarias como la creación de landing pages, estadísticas, creación de contenido, etc.

¿Qué es una plataforma de e-commerce?

Para crear tu propia tienda virtual debes contar con una plataforma de e-commerce, un software que te va a permitir crear, gestionar y operar tu tienda en línea.

Estas plataformas brindan un conjunto de funcionalidades diseñadas para la venta y compra de servicios o productos por internet. Este sistema permite realizar transacciones por medio de una web independiente o una aplicación en los gestores de contenido (CMS).

Una CMS no solo permite diseñar un e-commerce, también brinda opciones complementarias como la creación de landing pages, estadísticas, creación de contenido, etc.

Para elegir la plataforma de e-commerce ideal para tu negocio, debes tener en cuenta los siguientes aspectos:

– Debe ser integral, por ello debe contar con una plataforma omnicanal desde donde se pueda gestionar diferentes acciones desde un solo lugar.

– Opciones SEO, para impulsar las búsquedas a través de internet, brindando mayor visibilidad a tu marca.

– Contar con herramientas de gestión de productos, para manejar y controlar múltiples productos de nuestro e-commerce, diseñando un catálogo definido por categorías, secciones, promociones, etc.

– Simplifica la gestión, debe contar con una solución CRM, donde todas las herramientas que posee fortalezcan su vínculo con tus clientes, creando experiencias únicas. Además, debe permitir recolectar información de valor de tus consumidores para transformarlas en acción.

– Flexible e intuitiva, debe ser una plataforma dinámica y de fácil uso para la empresa, así optimizará los recursos y tiempos de los departamentos de marketing.

Tipos de plataformas para comercio electrónico

Para seguir con el ABC del comercio electrónico, es importante conocer cuáles son los tipos más habituales de e-commerce. Te mostramos los siete más importantes:

1. Business to Business (B2B)

Se refiere a aquellas empresas que comercializan productos o servicios dirigidos a otros negocios. Los ecommerce business to business o B2B, no venden a los consumidores directamente, solo a empresas. Un ejemplo de este tipo de comercio es la venta mayorista.

2. Business to Consumer (B2C)

Es el proceso de venta a través de Internet entre una empresa y un cliente final. En este tipo de formato no hay intermediarios y es el e-commerce más frecuente que vemos en Internet.

Existen muchas formas de nutrir tu ecommerce con tráfico y leads de calidad, puedes implementar una estrategia de SMS Marketing para tu tienda virtual.

3. Consumer to Consumer (C2C)

Este tipo ofrece ventas entre particulares, es decir, entre consumidores o usuarios finales. Por ejemplo, la compraventa de productos de segunda mano. Los comercios C2C son muy variados, debido a que muchas personas participan en él. 

4. Business to Employer (B2E)

El ecommerce business to employer, es un formato que permite la transacción entre una empresa y su empleado. ¿Cómo se desarrolla? Se trata de todos los productos que una empresa pone a disposición de sus propios empleados para la compra, a un mejor precio o con beneficios especiales.

5. Consumer to Business (C2B)

Son aquellas donde el consumidor crea utilidad para la empresa, es decir es la venta de las personas a las empresas, donde el consumidor final fabrica un producto o servicio que una organización necesita para su actividad comercial. El C2B se caracteriza por la interacción bidireccional entre los consumidores y las empresas. 

6. Business to Government (B2G)

El formato Business to Government o “Negocio a Gobierno”, son las relaciones comerciales entre las empresas y las entidades públicas de un gobierno, donde la comunicación, licitación y procesos se dan a través de Internet.

Este tipo de comercio electrónico se utiliza en aspectos como la fiscalidad, licitaciones públicas, ayudas o financiaciones.

7. Business to Investors (B2I)

Este formato de e-commerce es una relación comercial de la empresa con sus inversionistas. La organización localiza y analiza proyectos para presentarlos y desarrollarlos junto a los inversores. Este modelo es muy habitual en las grandes empresas de la región.

¿Cómo escoger la mejor plataforma para tu negocio?

Si buscas elegir la mejor plataforma de comercio electrónico para tu negocio, debes considerar los siguientes aspectos:

1. Define tus necesidades y objetivos

Como primer paso, debes conocer en profundidad tus necesidades y objetivos comerciales, para identificar qué tipo de sistema de comercio electrónico necesita tu empresa.

2. Analiza las opciones de plataforma

Como te presentamos, no solo existen tipos de e-commerce, también plataformas de comercio electrónico que se adaptan a las necesidades de tu empresa. Por ello, es importante examinar las opciones y comparar sus características, facilidades de uso, precios, integraciones, seguridad, personalización y soporte técnico.

3. Conoce tu presupuesto

Determina cuánto estás dispuesto a invertir en una plataforma de e-commerce, tanto de los costos iniciales como los costos continuos, tarifas de transacción, alojamiento y actualizaciones.

4. Prueba plataformas

Aprovecha las pruebas gratuitas o demos de las plataformas de comercio electrónico para explorar la interfaz de usuario, probar las características de cada una y evaluar si la plataforma elegida se adapta a tus necesidades y objetivos.

5. Consulta testimonios y opiniones

Durante la etapa de analizar las plataformas, busca reseñas y testimonios de otros clientes sobre estos software a elegir. Ello te dará una idea de la experiencia de usuario y del nivel de satisfacción que otorga la plataforma al cliente.

6. Evalúa el soporte técnico

Recuerda que tu plataforma será el aliado para tu e-commerce, por ello considera la calidad y disponibilidad del soporte técnico ofrecido por la plataforma. Asegúrate que tengan recursos de ayuda disponibles a todo momento como tutoriales y canales de atención al cliente.

5 plataformas de e-commerce para tu negocio

Si buscas crear un e-commerce efectivo, te dejamos cinco plataformas eficientes para tu negocio. Estas opciones están diseñadas para todo tipo de empresa, dado que se caracterizan por su versatilidad y eficacia:

1. SHOPIFY

Una de las plataformas más conocidas en internet es Shopify, una solución completa que permite a las empresas y emprendedores a diseñar tiendas digitales de forma rápida y segura.

Para iniciar tu e-commerce en esta plataforma debes contar con un dominio para tu marca. Shopify es intuitiva, incluso para principiantes, dado que se puede manejar de forma sencilla. Algunas características diferenciales son la gestión de productos e inventarios, pasarelas de pago integradas, soporte al cliente, optimización para móviles y más.

2. VTEX

VTEX tiene soluciones de omnicanalidad para crear, optimizar y gestionar ventas online de cualquier empresa. Esta plataforma permite diseñar tiendas escalables y robustas para toda organización. Algunas características son la facilidad de integración con otras plataformas y personalización según el cliente.

Puedes aprovechar la integración nativa de VTEX con emBlue para sincronizar tus contactos existentes y ordenarlos de acuerdo a los criterios de evaluación que tú elijas.

3. WOOCOMMERCE

WooCommerce es una de las plataformas de comercio electrónico más conocidas en el mundo. Está diseñado bajo la tutela de WordPress, contando con un sinfín de diseños para comenzar a diseñar tu primera tienda virtual.

Posee una excelente usabilidad gracias al plugin construido especialmente para WordPress, integrándose perfectamente con el dashboard de esta herramienta. WooCommerce maneja todos los aspectos básicos de una tienda online como la publicación de productos, procesamientos de pago hasta pluggins con extensiones dedicadas para el análisis y segmentación.

4. PRESTASHOP

El principal objetivo de PrestaShop es configurar tu tienda virtual rápida y sencilla. Su usabilidad es ideal, cualquier persona puede gestionar esta plataforma que posee una excelente administración de productos y opciones de pago.

PrestaShop es un software de comercio electrónico de código abierto, con una amplia gama de características y funcionalidades para satisfacer las necesidades de diferentes tipos de negocios en línea. Además, permite la optimización para SEO de tu página.

5. TIENDA NUBE

TiendaNube es una plataforma líder en América Latina, cuenta con más de 90,000 tiendas activas en toda la región. Su software es ideal para las pequeñas y medianas empresas que quieren comenzar a vender en Internet.

Esta opción brinda más que crear una tienda digital, permite integrar productos, pagos y envíos con diferentes canales de marketing como tiendas físicas, Instagram, Marketplace y más.

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Potencia tus resultados, conoce los intereses de tus usuarios envía mensajes personalizados a tus clientes y olvídate de los carritos abandonados con emBlue.

Nuestra plataforma de Customer Engagement, el cual te permite crear campañas de email marketing, Notificaciones Push, Pop Ups y más. Además, contamos con segmentos dinámicos, que te ayudará a aprovechar el potencial de la Inteligencia Artificial (AI) y el aprendizaje automático para tener un mayor conocimiento de tus clientes y crear campañas hiper-personalizadas.

¡Brindar una experiencia de usuario altamente individualizada y adaptada a sus necesidades y preferencias jamás fue tan fácil! Sumérgete en el mundo digital con emBlue. ¿Agendamos una cita?

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Cómo escoger y configurar un sistema de Email Marketing para alto rendimiento

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email marketing

Es conocido que el email marketing es una de las técnicas infalibles del marketing digital. Su poder de llegada y efectividad, la han convertido en la estrategia favorita de las empresas.

Para lograr una campaña de email efectiva nos centramos en dos vías importantes: la personalización y segmentación. Pero ¿cómo logramos personalizar nuestros mensajes y dividirlos en grupos con preferencias diferenciales? Gracias al aliado perfecto: un sistema o proveedor de email marketing.

En esta oportunidad vamos a conocer más en profundidad sobre los sistemas de email marketing y cómo lograr un alto rendimiento. ¡No te pierdas este artículo!

¿Qué es el email marketing?

El Email marketing consta en el envío masivo de emails a una base de contactos, que pueden ser consumidores y/o potenciales clientes, para promocionar una marca o nutrir a tus contactos con contenido relevante.  Se trata de una estrategia muy efectiva para mantener una comunicación activa con tus clientes.

El envío de correos electrónicos con boletines informativos, promociones, invitaciones, ofertas, etc., forman parte de una estrategia omnicanal y de contenidos que busca acercarse de forma amigable al lector para captar nuevos clientes, incrementar las ventas, fomentar el engagement de la marca, generar tráfico a un sitio web, construir credibilidad, fidelizar consumidores habituales, entre otros objetivos.

Se estima que por cada dólar invertido en email marketing se puede esperar un retorno medio de 42 dólares. Significativamente superior al de otros canales como SEM o publicidad en buscadores, con un ROI de $2 y publicidad en redes sociales, con un ROI promedio de $1.30.

¿Qué es un sistema de email marketing y cuál es su importancia?

Ahora que ya conocemos qué es el email marketing, es momento de profundizar en la parte técnica de esta estrategia. Para que los correos electrónicos se puedan enviar a una base de usuarios debemos contar con un sistema o proveedor de email marketing. ¿Qué es?

Un sistema de email marketing es una plataforma diseñada para facilitar la creación, envío y seguimiento de campañas de correos electrónicos a una base de clientes específica. Es decir, un proveedor o sistema es una herramienta técnica de envío masivo y automatizado de emails como parte de una estrategia de marketing digital.

Esta herramienta es el enlace entre el emisor y el receptor del mensaje, por ello debe contar con una estructura técnica para la gestión de envío de correos electrónicos y con opciones de automatización y personalización para crear acciones de alto rendimiento.

Entre sus principales beneficios encontramos:

– Segmentación precisa, porque permite segmentar tu lista de correos en base a diferentes criterios psicográficos, demográficos, comportamiento, etc.  

– Medición y análisis detallados, gracias a que podemos observar las métricas más importantes del email marketing como la tasa de clics, open rate, conversiones, entre otros.

– Permite la automatización, así podrás enviar campañas automáticas como correos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados, acciones de upselling, entre otros.

– Posee el mejor costo – efectividad, en comparación a otras estrategias de marketing digital.

Cómo escoger un sistema de Email Marketing

Debemos recordar que el sistema de email marketing será el aliado ideal de tus estrategias de correo electrónico, siendo el intermediario entre tu negocio y sus clientes. Por ello, debe cumplir una serie de requisitos y características para implementarlo en tu empresa:

Características:

1. Debe tener herramientas complementarias

Para que un sistema de email marketing sea considerado por tu empresa debe asociarse con el marketing omnicanal y poder integrar sus acciones de mailing como otras campañas como el SMS Marketing. También podemos utilizarla con Banners Pop Ups o Notificaciones Push, generando una comunicación 360° y sin fisuras. 

Para lograr que tu envío de correo se pueda complementar con otras opciones, tu proveedor de Email debe contar con diversas alternativas de comunicación.

2. Integración con otras plataformas

Tu marca debe evaluar que tu proveedor de mailing tenga opción de integración con otras plataformas o herramientas que tu empresa utiliza en su estrategia online. Te debe permitir integrar fácilmente programas de CMRs o redes sociales, para poder recolectar y manejar toda la información de tus usuarios desde un solo lugar.

3. Automatización de acciones

Una de las principales ventajas que tiene el mailing es su poder de automatización. Asegúrate que tu sistema de email marketing cuenta con opciones de automatización, así tu negocio podrá reducir tiempo y costos, enviando tus campañas de email de forma sistematizada, rápida y efectiva.

4. Poseer unas plantillas predeterminadas

Tu proveedor debe contar con un amplio portafolio de plantillas determinadas para correos promocionales, bienvenidas, newsletter, fichas de registro, etc. Podrás encontrarlo en tu plataforma con el nombre de Drag & Drop, que permite editar rápidamente templates de emails, ahorrando tiempo y dinero.

5. Personalizar mensajes

Tu nuevo aliado deberá contar con todas las opciones para que tus campañas puedan personalizarse. No basta con solo poner ¡Hola Juan! En el asunto, sino conocer sus gustos y preferencias, etapa del funnel de ventas, etc.

En emBlue contamos con Pixel Tracking, que permite a tu negocio conocer toda la actividad de tu buyer persona en tu página web.

Pasos a seguir para escoger un sistema de email marketing

1. Analiza tus objetivos y necesidades

¿Estás buscando mejorar la retención de clientes, aumentar las ventas, recuperar carritos abandonados, entre otros objetivos? Identifica las características específicas que necesitas, como automatización, segmentación avanzada, pruebas A/B, etc.

2. Investiga las opciones

Existe una gran variedad de sistemas de email marketing en el mercado, desde plataformas independientes hasta softwares con muchas alternativas de segmentación e integración.

3. Toma en cuenta la facilidad de uso

Es importante que el sistema que elijas sea fácil de usar tanto para el diseño de correos electrónicos como para la gestión de campañas. Debe contar con una interfaz de usuario intuitiva y amigable.

4. Analiza las herramientas

Dos herramientas claves que debes analizar es la capacidad de segmentación y personalización. La capacidad de enviar mensajes específicos a segmentos de tu audiencia basados en datos demográficos, comportamientos pasados o intereses es fundamental para mejorar la relevancia y la efectividad de tus campañas.

5. Evalúa el soporte y la asistencia técnica

Es importante que el sistema de email marketing que contratarás sea una extensión de tu departamento de marketing, por ello asegúrate de que cuenta con un buen soporte al cliente, sea a través de llamadas, correos electrónicos o chat en vivo. Además de contar con recursos de capacitación y comunidad en línea activa donde puedas obtener ayuda.

6. Integra otras herramientas

Es momento de integrar sus plataformas de CRM, redes sociales, ERP, entre otras herramientas que tu empresa utilice para mejorar la eficiencia de tus acciones.

7. Examina los informes y análisis de rendimiento

Un buen sistema de email marketing debe proporcionar un amplio panel de informes detallados y análisis de rendimientos que permitan evaluar la efectividad de tus campañas y tomar decisiones informadas para mejorar tus resultados.

Cómo configurar un sistema de Email Marketing para alto rendimiento

Te brindamos la guía rápida para configurar tu sistema de email marketing para obtener un alto rendimiento:

– Elige la plataforma adecuada.
– Configura tu lista de contactos.

– Diseña plantillas de correo electrónico atractivas y creativas.

– Personaliza tus mensajes.

– Automatiza tus campañas.

– Implementa pruebas A/B.

– Optimiza para dispositivos móviles.

– Asegúrate de cumplir con las normativas de privacidad.

– Realiza un seguimiento y analiza los resultados.

– Optimiza continuamente.

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5 tipos de inteligencia artificial que debes conocer

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¿Conoces cuáles son los tipos de inteligencia artificial que existen en el mercado? En este artículo te vamos a contar sobre ellos.

Actualmente, la inteligencia artificial forma parte de nuestro día a día, desde que nos levantamos ordenando a nuestro asistente de voz que encienda la luz hasta el final del día cuando revisas tus publicaciones en redes sociales o revisas tus correos electrónicos.

La Inteligencia Artificial se ha convertido en una herramienta indispensable para nuestras rutinas diarias. En el campo de las industrias y el comercio, es trascendental, dado que se utiliza tanto en los procesos de producción como en las acciones de marketing y ventas.

¿Cómo nuestro negocio puede sumar a la inteligencia artificial en su rutina empresarial? De muchas formas tanto en sus departamentos de logística, administración, marketing y más, pero primero debemos conocer cuáles son los tipos de IA que existen en el mercado. ¡Vamos a conocerlas!

¿Qué es la inteligencia artificial?

La Inteligencia Artificial (IA) es un campo de la tecnología que se enfoca en crear programas, algoritmos y sistemas capaces de realizar las tareas que requieren de la inteligencia humana. Esta rama de la informática se asocia con otras disciplinas como la lógica y las matemáticas para procesar datos y generar acciones inteligentes.

La IA imita el razonamiento y comportamiento humano, haciendo que estás plataformas o máquinas logren entender la información suministrada para usarla en el proceso de toma de decisiones, resolviendo problemas habituales o consultas diarias, como si fuera una persona.

Esta herramienta tecnológica abarca una amplia gama de técnica como el Machine learning, big data, robótica, procesamiento del lenguaje natural (NLP), etc; para que las máquinas puedan realizar tareas como traducción automática, recomendaciones personalizadas, conducción automática, reconocimiento de voz, asistencia virtual, diagnósticos médicos y más. 

Alan Turing, considerado el padre de la inteligencia artificial, sentó las primeras bases de la IA, objetivos y visión, definiéndose como “máquinas inteligentes” en su artículo titulado “Computing Machinery and Intelligence” y el “Test de Turing”, en el cual se pregunta si las máquinas podían pensar, logrando crear una corriente intelectual sobre este campo.

Es así, que las máquinas han obtenido un notable crecimiento en todas las industrias, porque permite la interacción entre programas y seres humanos, incluso sacando ventaja de estos aprendizajes.  Por ejemplo, en 1997, IBM presentó Deep Blue un sistema que logró vencer al campeón mundial de ajedrez Gari Kaspárov. En el 2018, Alpha Zero de Google aprendió a jugar ajedrez en solo cuatro horas, logrando un récord no antes visto. ¿Increíble verdad?

¿Cuál es la importancia de la inteligencia artificial para las empresas?

Aunque muchas personas aún desconfían de la inteligencia artificial y puedan sentirse amenazados, en realidad la IA nos ofrece nuevas oportunidades de crecimiento en tu industria. ¿Cuáles? Te vamos a mostrar las principales ventajas de la IA para las empresas, resaltando su importancia dentro del sector del marketing y las ventas.

1.    Conocimiento de los clientes: La inteligencia artificial permite recopilar y analizar grandes volúmenes de información de los clientes, incluyendo comportamientos de compra, interacciones, preferencias, historial de navegación, etc., y crear “segmentos dinámicos” que se nutran en función de dicho comportamiento.  

2. Aumento de los ingresos: permite que la empresa pueda identificar y maximizar las oportunidades de ventas de su negocio.

3. Agiliza los procesos: brinda la oportunidad de automatizar las tareas que demandan tiempo y dinero.

4. Creación de contenido hiper-personalizado: La participación del aprendizaje automático en la segmentación nos permite crear una experiencia de usuario altamente personalizada y adaptada a las necesidades y preferencias individuales de cada cliente, llegando con contenido hiperrelevante para cada cliente dependiendo el proceso por el que esté atravesando en su customer journey.

5. Reducción de errores humanos: la inteligencia artificial ayuda a predecir situaciones con base en algoritmos, reduciendo los fallos humanos y retrasos de los procesos internos.

5 tipos de inteligencia artificial que debes conocer

La inteligencia artificial es un campo en constante innovación y evolución, por ello queremos mostrarte cinco tipos de IA que existen en el mercado.

1. Machine learning

El machine learning o aprendizaje automático, es uno de los tipos de inteligencia artificial más usados en el campo. A través de diversos algoritmos brinda a las computadoras la capacidad de identificar patrones de datos masivos y elaborar predicciones.

El aprendizaje automático permite que una gran cantidad de información “enseñe” a las máquinas a realizar asociaciones y razones para la resolución de problemas. Es así que, mediante esta data, el ordenador puede entender y asimilar respuestas correctas basadas en la exposición de datos para situaciones futuras.

La primera vez que escuchamos sobre este término fue en 1959, y ha ganado gran relevancia en los últimos años. Debemos recordar que para el Machine Learning, el Big Data es su principal fuente de nutrición.

2. Sistema expertos

Este sistema está diseñado para tareas que requieren un alto nivel de conocimiento en un tema en particular.  Es ideal para realizar tareas en conjunto utilizando reglas predefinidas imitando el razonamiento humano. 

Este tipo de IA podemos encontrarla en nuestra vida diaria y no tomamos conciencia de ello. Por ejemplo, está presente en los siguientes campos: 

– Planificación empresarial, para pronosticar resultados con base en toma de decisiones, como ganancias, riesgos, etc.

– Control de inventario, para establecer reglas numéricas y controlar el stock de nuestros productos y su disponibilidad. 

– Evaluación de mercancías, a través de reglas simples se puede detectar si algún producto está dañado o posee fallas en su fabricación. 

3. Artificial Narrow Intelligence (ANI)

El ANI es un tipo de inteligencia artificial inflexible, es decir, no se amolda ni se adapta a los requisitos de un sistema en particular. Su función se basa en un trabajo único y dedica toda su programación en esa tarea específica. 

La tecnología ANI se caracteriza por tener un carácter reactivo y memoria limitada, por ello todos los otros modelos pueden considerarse un tipo de ANI, pero la diferencia se encuentra en la funcionalidad múltiple de la tecnología. 

La inteligencia artificial ANI se utiliza en el reconocimiento facial, filtros spam, asistentes virtuales como Alexa y Siri, sistemas de vehículos autónomos, etc.

4. Inteligencia Artificial General (AGI)

La tecnología AGI se considera fuerte y profunda, como una máquina capaz de imitar la inteligencia humana y con capacidad de acción.

Parte de sus características es que puede aprender, y con base en ello, replicar actitudes para resolver problemas, convirtiéndose en un modelo versátil y de gran utilidad. 

La tecnología AGI tiene el papel de pensar, llevándolo a una comprensión única y no robótica como otros sistemas. Además, tiene la capacidad de adaptarse a otros escenarios asimilando el pensamiento humano. En general, su capacidad de evaluar y detectar necesidades, lo hace una herramienta de alto rendimiento y vanguardia, permitiendo moldear el servicio de una empresa según sus dudas y problemas.

5. Superinteligencia Artificial (ASI)

La Superinteligencia Artificial es la más poderosa de las IA. ¿Por qué? Es capaz de transformarse en una máquina consciente y autónoma. El ASI supera la capacidad de replicar el comportamiento humano, expertos señalan que esta tecnología tiene la capacidad de superar al ser humano. 

Pero tranquilo, esta categoría de IA aún está en desarrollo y pronto tendremos novedades. 

Tenemos la plataforma ideal para tu empresa

En emBlue cuenta con una nueva funcionalidad dentro de su plataforma de customer engagement, que aplica el aprendizaje automático para la segmentación de clientes, se llama “Segmentos dinámicos”.   Esta herramienta utiliza algoritmos de inteligencia artificial para analizar los datos del comportamiento del cliente, como las compras anteriores, las búsquedas en línea y la navegación en el sitio web, para determinar patrones y tendencias. A continuación, utiliza estos patrones para predecir qué productos y servicios son más propensos a interesar a un cliente en particular, lo que aumenta la probabilidad de conversión y fidelización del cliente.

Las posibilidades son infinitas.  ¿Te imaginas el potencial de tener toda esta información al alcance de un clic? emBlue te invita a conectar con tus clientes como nunca antes. 

¡Qué esperas! Tenemos un equipo profesional dispuesto a ayudarte 24/7. ¡Contáctanos!

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