Notas y artículos de Estrategias Digitales

Estrategias Digitales, Gestión de Base de Datos, Notas, Sin categorizarpor emBlue agosto 24, 2022marzo 19, 2020

¿Por qué debes nutrir tu base de datos?

base de datos | Data management

Nutrir tu base de datos de forma constante es fundamental para conseguir conversaciones relevantes con tus clientes y aumentar tus ventas. ¿Quieres llegar a cada vez más usuarios con el mensaje adecuado? Encuentra todo lo que necesitas saber en esta nota 👇

Nutrir tu base de datos es esencial si buscas que tus ventas se multipliquen y que tu negocio crezca de forma integral. Hacerlo de forma constante te permitirá conversar cada vez con más usuarios y posicionar tu marca largo plazo.

Imagina que tu ecommerce es un gran edificio que estás construyendo, y quieres que tenga más pisos cada vez. ¿Puedes visualizarlo? Bien: la base de datos son los ladrillos. No sólo son imprescindibles, sino que cuantos más tengas -y de más calidad- mejor te irá.

Es importante que evites las bases compradas. Se trata de un camino seguro a la bandeja de spam o correo no deseado, lo que afectará seriamente la reputación de tu negocio. Además, no lo necesitas 😉

Existen varias acciones que puedes llevar adelante pensando en lograr que tu base crezca con datos propios. Para eso, es imprescindible que atraigas a los usuarios, consiguiendo que también sean ellos los que deseen estar en contacto contigo.

Inbound Marketing, el gran aliado en tu camino

El Inbound Marketing es un conjunto de técnicas de marketing digital que busca llamar la atención de potenciales clientes ideales ofreciendo contenido diferencial que los atraiga de forma genuina y de acuerdo a sus intereses.

La segmentación de los usuarios es cada vez más precisa y ellos tienen bien claro qué es lo que quieren. Por eso es necesario que, al ampliar tu base de datos, lo hagas incluyendo a aquellos consumidores a quienes tú les quieres hablar.

A través del inbound marketing es posible establecer vínculos de calidad con los clientes, conociendo qué buscan y cuáles son sus preferencias. Es mejor alcanzar a 50.000 usuarios con mensajes relevantes que a un millón que no se interesan en lo que quieres decirles.

Utilizando esta estrategia, tu base de datos no sólo crecerá, sino que será cada vez más acorde a lo que tu ecommerce necesita. Si quieres descubrir más sobre cómo aplicar técnicas de Inbound marketing, puedes leer esta nota 😉

Algunas ideas para aumentar tu base de datos

Ya te hemos dicho que es clave ofrecer a los usuarios algo atractivo para que te dejen sus datos y estés más cerca de convertirlos en clientes de tu marca.

Pero, como podrás imaginar, esos contenidos pueden variar dependiendo del negocio en el que te encuentres, los consumidores a quienes quieras dirigirte y las conversaciones que quieras generar. ¿Necesitas ayuda con algunas buenas ideas? ¡No es problema!

Piensa en promociones atractivas: atraer a las personas con descuentos importantes es una gran forma de ganar suscriptores. Hazles sentir que sólo si dejan sus datos accederán a estos increíbles beneficios.
Trabaja en tus landing pages: puedes ofrecer las promociones más atractivas del mundo, pero de nada servirán si la página en la que los usuarios deben dejar sus datos no es simple y de fácil uso. La página debe tener toda la info que los potenciales clientes necesitan y permitir que dejen sus datos con sencillez.
Incluye formularios de suscripción en tu web: si un usuario entra a tu página web, es porque ya tiene interés en lo que ofreces. Incluir formularios es una excelente manera de convertir a estos usuarios en clientes de tu marca.
Presta atención a tus redes: las personas pasan cada vez más tiempo en sus redes y también deberías hacerlo tú. Hacer publicidad de tu marca en las redes más populares es una gran manera de mostrar lo que tienes para ofrecer y lograr que los usuarios te dejen sus datos.
Haz un newsletter innovador: ofrecer noticias y novedades a través de un newsletter de calidad, sea semanal o mensual, es una estupenda opción para atraer a quienes se podrían interesar en lo que tienes para ofrecer y generar nuevos clientes a mediano o largo plazo.

Es importante que identifiques cuáles son las acciones que mejor pueden funcionar en tu negocio y las implementes de la mejor manera. ¿Otro consejo? Plantéate objetivos claros antes de comenzar y ten en cuenta cómo medirás tus resultados. Sólo así podrás saber si tu estrategia fue exitosa.

Ya sabes por qué es fundamental que nutras tu base de datos de forma constante si quieres conseguir el éxito comercial para tu negocio. Ahora debes decidir cuál es la estrategia más adecuada para tí. Listos, preparados… ¡mucha suerte!

Estrategias Digitales, Notaspor emBlue abril 17, 2020marzo 13, 2020

Coronavirus: cómo comunicar en situaciones de crisis

Coronavirus: como comunicar en epoca de crisis mundial

Sabemos que seguramente estés pensando en qué comunicar en una situación de crisis como la que estamos viviendo a nivel mundial a raíz del Coronavirus. Por eso, desde emBlue queremos acompañarte en este momento y ayudarte con algunos tips para tus comunicaciones durante situaciones como ésta. Esta semana la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró al Coronavirus (COVID-19) pandemia a nivel global. Esto, sumado al avance del virus en América, empezó a traer algunas consecuencias a nivel sanitario, social y económico. En muchos países se están restringiendo las actividades y estamos ante un momento crítico. Las marcas se han convertido en creadoras de contenido gracias a las posibilidades que brinda el mundo digital. Eso conlleva una gran responsabilidad social a la hora de comunicar. Y es por eso que es importante planificar en detalle qué vamos a decir y cómo. Es posible que tu audiencia te tome como referente ante estas situaciones. Por eso, aquí te dejamos algunos consejos que pueden resultarte de utilidad.

Chequea todo aquello que vas a enviar por tus canales de comunicación. ¡No te apresures! Que no te gane el “hay que decir algo ya”. Reflexiona y planifica junto a tu equipo muy bien aquello que vas a comunicar. Intenta que varias personas lo revisen y, si tienes dudas sobre algún contenido, es mejor que lo quites.
Usa fuentes oficiales: si vas a comunicar consejos o datos usa las fuentes oficiales de tu país o de la OMS. Cítalos y habilita el link para que las personas puedan leer de primera mano lo que les estás diciendo.
¿Tu empresa tiene que comunicar algo sobre el coronavirus? Reflexiona si amerita que lo hagas o no. Hay empresas como las agencias de turismo que sí o sí tienen que informar a sus audiencias. Pero en otros casos no es necesario y es mejor llamarse al silencio para no sumarse a la sobreabundancia de información que existe. ¡Sé responsable!
Ponte al servicio de tu comunidad: cuéntales los procesos de higiene que llevas adelante cuando realizan una compra online y anímalos a elegir este canal cuando sea necesario que eviten los lugares públicos.
¡No te quedes solo con estas sugerencias! Busca manuales de comunicación en situaciones de crisis y asesórate con especialistas.

Esperamos que este posteo te haya sido útil, sobre todo para entender el alcance que nuestra voz como marca puede tener 🙂

Estrategias Digitales, Notaspor emBlue septiembre 27, 2022marzo 5, 2020

¿Por qué debes escuchar al cliente en una estrategia omnicanal?

emBlueGuests | estrategias digitales | omnicanalidad

*Escuchar al cliente**, ubicar sus necesidades en el centro y ofrecerle una* experiencia homogénea son las claves de toda gran *estrategia omnicanal**. ¿Quieres saber cómo lograrlo? Descúbrelo en esta nota del Equipo de* QuestionPro LATAM para #emBlueGuests.

La gestión de la relación con el cliente es elemento clave en todo negocio. De ahí la importancia, en una estrategia omnicanal, de escucharlo y contar con las herramientas necesarias para alcanzarlo de manera eficaz. Implementar la omnicanalidad en tu negocio te ayudará a utilizar múltiples canales para interactuar con los clientes. El teléfono, el correo electrónico, un chat, las redes sociales y las aplicaciones móviles son las herramientas más comunes para establecer contacto con ellos. Para atender a los usuarios que demandan información, es necesario proporcionarles un buen servicio y saber escucharlos, siempre con el objetivo en mente de lograr la satisfacción del cliente. Los canales de comunicación deben adaptarse a los cambios en el comportamiento de esos usuarios. Recuerda que ellos contactan a una compañía no sólo porque esperan que se satisfagan sus necesidades, también buscan un servicio de calidad y eficiente.

Por qué crear una estrategia omnicanal para escuchar al cliente.

Un servicio de asistencia ya no se limita a ayudar a los clientes a través del contacto telefónico: ellos hacen uso de diferentes canales en su vida cotidiana y quieren tener lo mismo en su relación con la empresa. No olvides que lo que buscan es satisfacer sus necesidades en cualquier canal que elijan utilizar. El usuario siempre quiere tener acceso a la información y a las soluciones, sea cual sea el medio, el lugar y el momento. Para las empresas, el objetivo es la satisfacción y la lealtad del cliente, por lo tanto, está obligado a estar presente donde ellos están. El escuchar al cliente en una estrategia omnicanal le da a las empresas la oportunidad de formar parte de sus prácticas. Independientemente de que se haga uso de un canal u otro, y que se ofrezca una solución en forma de información o de asistencia técnica, las empresas deben ser capaces de adaptarse al cliente, cumpliendo así con sus estrategias y con las expectativas de sus usuarios.

El objetivo un centro de contacto debe ser optimizar la experiencia del cliente. Con la consistencia establecida entre los canales utilizados, se mejora el viaje y la experiencia del cliente. Así pues, crear una estrategia omnicanal es la solución para personalizar la experiencia y el trayecto del cliente. El apoyo debe estar enfocado en cubrir las necesidades, expectativas y prácticas del cliente. Para la empresa, es una forma de optimizar la satisfacción, la lealtad y, por lo tanto, la gestión de su relación con el cliente. Conoce más de los beneficios de aplicar la omnicanalidad en un retail.

¿Cómo escuchar al cliente en una estrategia omnicanal?

Las empresas que valoran y promueven feedback del cliente de manera continua, tienen la gran ventaja de mantener la continuidad y la personalización del servicio en cada punto de contacto, tanto online como en modo presencial. Esto es vital si estás buscando un contacto omnicanal con tus clientes o crear un centro de contacto con el cliente digital que realmente funcione. Uno de los grandes problemas es que existen diferentes canales desconectados unos de otros. Tanto es así que los equipos de un departamento de atención al cliente a menudo no son los mismos de un canal a otro, y se comunican poco entre sí. Este problema es aún más evidente cuando se trata del viaje del cliente digital. Es probable que esta modalidad de trabajo dé lugar a muchos problemas, entre ellos la falta de coherencia en la respuesta al cliente y una deficiente supervisión de su historial. Hacer la misma pregunta cinco veces o recibir cinco respuestas diferentes tendrá la misma consecuencia: ¡un deterioro de la satisfacción del cliente! Entonces, ¿cómo lograr escuchar al cliente de manera eficiente en todos los canales de comunicación?

Ofrece una estrategia omnicanal consistente.

Afortunadamente muchas empresas hoy valoran el tener una estrategia omnicanal para satisfacer las expectativas de los consumidores, y buscan ofrecer el mejor viaje a través de todos los canales. Para lograrlo hay que ser consistente, independientemente del canal que utilicen los prospectos o clientes con una marca. El reto es ofrecer a cada cliente el mismo servicio de calidad de un canal a otro, y poder seguir su trayectoria e identificarlo, independientemente del canal que utilice. Si un cliente elige utilizar una multitud de canales diferentes uno tras otro, debe tener una experiencia fluida y consistente en cada uno de ellos. No olvidemos que el uso de dispositivos móviles hace que el cliente tenga mayores posibilidades de ponerse en contacto en cualquier momento para obtener una respuesta a su pregunta, por lo que la estrategia de relación con el cliente debe estar en línea con los nuevos hábitos de consumo.

Consigue una escucha personalizada.

Al personalizar la relación con los clientes, podrás aumentar tus ventas. De hecho, la personalización de la experiencia del cliente ofrece un importante retorno de inversión en términos de ventas y crecimiento de ingresos. Sin embargo, el aspecto comercial no es la única ventaja que se puede obtener al personalizar el viaje del cliente y brindarle puntos de escucha en todos ellos:

Mejora de la lealtad de los clientes
Se refuerza el compromiso con el cliente
Se otorga una experiencia de cliente más cualitativa
Se humaniza la relación con el cliente

Sin duda, conocer al cliente es vital para escucharlo en una estrategia omnicanal. Tener un CRM con una base de datos de los clientes te ayudará a darle seguimiento de un canal a otro y atender a tus usuarios de mejor manera. Puedes tener un historial completo de su relación, incluyendo por ejemplo las diferentes compras, llamadas previas al servicio de atención al cliente y cualquier otra información de otra persona que lo haya atendido para que le ofrezcas realmente la ayuda que está buscando. Corresponde a la administración revisar su organización interna para promover un nuevo enfoque que integre mejor todos los canales disponibles para el cliente y atender sus necesidades.

Brinda al cliente canales simples e intuitivos

¿Pero cómo podemos proponer una estrategia omnicanal de calidad? Simplemente a través del uso de grandes datos y más particularmente de la «inteligencia del cliente«. La misión no es reunir todos los datos de tus clientes, sino seleccionar información relevante y cualitativa de acuerdo con ciertos objetivos y prioridades. Más concretamente, la inteligencia del cliente te permite optimizar todas tus acciones y tus campañas de marketing y cumplir con las expectativas de tu audiencia.

Tipos de canales para escuchar al cliente.

Escuchar al cliente en una estrategia omnicanal requiere, obviamente, definir los canales en los que se va a trabajar.

Los canales clásicos.

Los canales convencionales son el teléfono y el correo electrónico, seguidos del sitio web, y el contacto personal. Para una buena experiencia del cliente, es difícil pasar por alto el contacto telefónico. Incluso un consumidor experimentado y multicanal tiende a recurrir a una llamada telefónica cuando se enfrenta a un problema inusual o complejo. El teléfono también es necesario para fidelizar a los clientes que no se sienten cómodos con las nuevas tecnologías. El correo electrónico también se considera hoy en día un canal tradicional y esencial para el viaje del cliente. Normalmente se reciben diversas solicitudes de información menos urgentes que por teléfono. Por razones de eficiencia y organización, es recomendable proporcionar a tus clientes una dirección de correo electrónico única y fácil de recordar para escuchar todas las quejas, posiblemente vinculada a un formulario de contacto en tu sitio. Otros canales clásicos para escuchar al cliente en una estrategia omnicanal es la devolución de llamadas telefónicas (clic para llamar), el correo postal y la sección de “Preguntas Frecuentes” en un sitio web. Te compartimos 5 ejemplos de omnicanalidad simple.

Canales emergentes para una estrategia omnicanal.

Como su nombre lo indica, los canales emergentes incluyen medios de comunicación que han aparecido recientemente y/o que se han utilizado durante muy poco tiempo para entablar relación los clientes, por ejemplo los mensajes de texto o aplicaciones móviles. Estos canales permiten al cliente obtener rápidamente respuestas a una multitud de preguntas sin interrumpir su navegación en la red. El uso de «chatbots» es una herramienta de inteligencia artificial que también facilita la escucha del cliente, ya que le da un canal para que sea atendido las 24 horas del día. Esta herramienta es ideal para atender peticiones más simples y recurrentes de los clientes.

Sería igual de impensable incluir las redes sociales en una estrategia omnicanal especialmente Facebook, Twitter, Instagram o incluso WhatsApp. Aquí no se trata sólo de crear un perfil de marca en cada una de estas redes, sino también de ofrecer contenido, generar interacción y sobre todo saber cómo enfrentar los comentarios negativos. Todos estos canales no sólo ayudarán a reforzar una estrategia omnicanal, sino que también mejorará el conocimiento que tengas del cliente y la eficiencia del servicio de escucha que les brindas.

¡Practica la escucha activa de tus clientes!

En pocos años, la digitalización del viaje del cliente ha dado lugar a un aumento del número de canales a través de los cuales se puede contactar con las marcas, pero también es importante ofrecerles todo el material que sea necesario (videos, helpfiles, capacitación virtual, etc.) para que aprendan a resolver, por ellos mismos, los problemas pequeños, así tu personal de atención al cliente liberará tiempo para atender otras solicitudes más complejas. Puedes incluso anticiparte a sus necesidades aplicando encuestas online y medir la experiencia del cliente. Al solicitar retroalimentación constante puedas atacar cualquier situación antes de que suceda. Esto hará que los clientes sientan que sus opiniones son valoradas y tomadas en cuenta Por lo tanto, depende de las empresas integrar esta nueva realidad a través de una verdadera estrategia de escucha, y seguir ofreciendo una experiencia estable y satisfactoria al cliente.

Estrategias Digitales, Notaspor agosto 25, 2022febrero 20, 2020

¿Qué es una conversión en marketing digital?

conversion | funnel de ventas | omnicanalidad

¿Por qué usar conversión en los objetivos de un negocio dentro de marketing digital?

“Conversión” es uno de los conceptos que se escuchan con mayor frecuencia en el mundo del marketing digital. Y no puedes dejar de tenerlo en cuenta al pensar en una buena estrategia para tu negocio. Si quieres saber de qué hablamos cuando decimos “conversión” y por qué es tan importante a la hora de definir tus objetivos, no dejes de leer esta nota ?

¿Qué es una conversión?

La conversión es el momento en que un usuario realiza la acción -o una de las acciones- que te has planteado como objetivo al definir tu estrategia. Puede tratarse de distintas cosas dependiendo de lo que te hayas propuesto: desde una suscripción hasta una venta o una reserva. Por eso, es fundamental que, para toda estrategia de marketing digital, establezcas objetivos claros y generes indicadores de conversión. Esto te permitirá saber, más tarde, si tu estrategia está funcionando bien o si debes hacer cambios en algún punto del proceso. En ese momento, se produce el proceso de conversión; cuándo una acción dentro de tu estrategia es ejecutada por el usuario de acuerdo a los objetivos. El usuario se transforma: pasa a otra categoría dentro de tu funnel.

¿Qué es el funnel o embudo de conversión?

El funnel de conversión es el proceso por el que pasa un lead desde que siente la necesidad de adquirir determinado producto o servicio, hasta que finalmente lo adquiere. Definir cómo será nuestro embudo de ventas es clave para saber cuál es la mejor manera de acompañar a los leads durante todo el proceso porque una compra no es nunca un momento aislado en el que un cliente decide concretar dicha acción, por el contrario, se trata de un proceso que va desde el conocimiento de un producto hasta la acción de compra, pasando por el interés y el deseo. Podemos dividir al funnel de conversión en tres etapas:

TOFU (top of the funnel)

La primera etapa del embudo es el momento en el que el usuario descubre que tiene una necesidad vinculada con nuestro producto o servicio. Por ejemplo, el cliente se registra en nuestra web y le llega un mail de bienvenida y, a partir de eso, puedes plantear un proceso para ir conociéndolo. El objetivo aquí es darnos a conocer.

MOFU (middle of the funnel)

Luego pasamos a la segunda etapa del embudo que es el middle of the funnel. En esta instancia el usuario está barajando varias alternativas para cubrir su necesidad, entre ellas la de nuestra marca. Por eso, tienes que definir qué otro contenido podría aplicar para esta etapa. Recuerda que el principal objetivo es aportarle valor al cliente, así vas construyendo un vínculo y te posicionas como referente.

BOFU (bottom of the funnel)

La tercera etapa del embudo es el momento previo a la conversión: es hora de ofrecer algo atractivo para que adquiera nuestro producto o servicio. ¿De qué manera lo vamos a hacer? Siendo directos e invitando a la persona a convertir. ¡Llámalos a la acción! Ya tienes un vínculo y sabes cuáles son sus intereses. ¡Así que ofrécele algo que realmente le guste y alcanza esa conversión que estas esperando! Recuerda que esto puede ser una compra, completar un formulario o hacer un clic en un email. Las posibilidades del concepto de conversión son muchas y se pueden adaptar perfectamente a tu negocio. Ya sabes todo sobre qué es una conversión en marketing digital. ¡Ahora es momento de potenciar tus estrategias y alcanzar la omnicanalidad!

Estrategias Digitales, News y Tendencias, Notas, Omnicanalidadpor emBlue agosto 31, 2022febrero 10, 2020

Ideas de emails para San Valentín

estrategias digitales | fechas especiales | San Valentín

¿Aún no sabes qué tipo de email enviar para San Valentín? Pues quiero decirte algo… ¡Es una gran oportunidad para hacer envíos e impulsar tus estrategias comerciales! Si tu creatividad está medio dormida y todavía no sabes qué mensaje enviar, aquí te dejamos algunas ideas 😉

Chocolates, corazones, algodones de azúcar… Love is in the air. ¿Eres de las personas que detestan estas fechas o de las que les encanta darse un baño de dulzura? ? Tanto si eres de un equipo o del otro, ¡tienes que preparar tu estrategia de marketing para San Valentín!

Aquí te dejamos algunas ideas de contenido para que no te quedes afuera. Dales a tus clientes esa dosis de amor que están esperando ❤️

Lista de regalos de San Valentín… ¡Un clásico!

Cuéntale a tu audiencia cuáles son las opciones para regalar que tiene tu negocio. Prepara opciones para todos los gustos (¡y bolsillos!) y enumera cuáles son las razones por las que deben elegirte: por ejemplo, rapidez en la entrega de la compra o un descuento súper especial por el 14 de febrero.

¡Declárales tu amor!

Sorpréndelos en esta fecha con algún regalo especial. San Valentín no se trata únicamente de festejar el amor entre parejas. ¿Qué tal si celebras el vínculo que tú y tus clientes tienen? Puedes aprovechar esta ocasión para agasajar a tus clientes más fieles. Hazles saber que los quieres y que para demostrárselos les regalas un jugoso descuento, un voucher por un café en la tienda más popular de tu ciudad o lo que se te ocurra que vaya directo al corazón de tu audiencia

¿Vas a abandonar tu carrito justo en San Valentín?

Aprovecha esta fecha para hacer una buena acción de carro abandonado. ¡Drama modo on! Es una increíble oportunidad para pensar asuntos creativos: “¿Vas a romperle el corazón a este carrito?” o “¡No abandones tu carro en San Valentín!”, son alternativas que seguramente le sacarán una sonrisa a tus clientes. Quizás hasta puedes sumar un beneficio para incentivarlo a que termine su compra. Las estadísticas son contundentes: según un estudio de See Why casi el 80% de las compras se realizan dentro de las 24 horas después de haber visitado la página web por primera vez. ¡Por eso una estrategia de carro abandonado es garantía de éxito!

Te extrañamos

Seguimos con el modo carita de perro mojado. El 14 de febrero puede ser una buena oportunidad para decirle a esos clientes que están un poco dormidos que los extrañas. Por ejemplo, puedes escribirle a aquellos contactos que no abren una comunicación tuya desde hace más de 180 días acercándoles un buen motivo para volver a conectarse contigo. Recuerda que son contactos que no abren tus envíos desde hace más de cinco meses: ¡debes usar la creatividad en tu contenido y ofrecerles una buena razón para volver! ¡Manos a la obra con tu estrategia de reactivación de usuarios!

Innova en el canal ⚡️

No te quedes solo con el email… ¡Todas estas estrategias también puedes aplicarlas al contenido de un SMS o una Push Notification! Si quieres crecer en tu camino hacia la omnicanalidad, es clave que empieces a sumar nuevos canales de comunicación.

Esperamos haber encendido tu creatividad y que ya estés planificando tu próximo envío de email, SMS o Push Notification con motivo de San Valentín. Luego cuéntanos cómo te ha ido ?

Estrategias Digitales, Notaspor marzo 31, 2021diciembre 10, 2019

Enviar emails los fines de semana: ¿sí o no?

envios de fin de semana | Estrategias

¿Te preguntas cuál es el mejor día para enviar tus emails? Aunque muchos no lo crean, los sábados y domingos pueden ser grandes días para comunicarte con clientes vía mail, sms o notificaciones push, y generar ventas. Todo dependerá de tu negocio, pero a priori no creas el mito de que no sirve programar envíos los fines de semana: ¡imagina qué bueno sería empezar tus lunes con nuevos leads!

Conócete a ti mismo

Investigar y estar al tanto del comportamiento de tu audiencia es fundamental, pero entender el sector al que perteneces es igual o más importante a la hora de planificar tus comunicaciones.

Si, por ejemplo, te dedicas al rubro de entretenimiento, ocio o tiempo libre, tu audiencia puede estar más permeable a recibir tus comunicaciones esos días y no otros. Lo mismo sucede si tu negocio está vinculado a aquellas compras que son muy planificadas, como por ejemplo un mueble o un colchón. En ese caso, durante el fin de semana tus clientes tendrán más tiempo para evaluar si realmente les servirá la comunicación que les estás enviando.

¿Cuál es el mejor horario para enviar un email?

Una de las claves para captar la atención de tu público es conectar con el momento que están viviendo. Y para eso, enviar tu email en el horario adecuado es clave. ¡Sobre todo durante los fines de semana! Aquí te dejamos algunos tips para que tengas en cuenta a la hora de enviar tu próximo email de fin de semana.

Actividades que realizan los fines de semana, como planes familiares, salidas con amigos, estudio o incluso trabajo
Hábitos de sueño, ya que los fines de semana las personas duermen más horas, y en general, los jóvenes tienden tanto a acostarse como a levantarse más tarde.
Lugar en el que viven y época del año: si es verano, y tu audiencia vive en una ciudad con playa, es probable que utilicen los fines de semana para disfrutar estas posibilidades, asi que tendras que esperar el horario en el que vuelven
El vínculo entre horario y consumo de tu producto: si por ejemplo, tu negocio es vender comida a domicilio, es claro que deberás realizar tus comunicaciones antes del horario del almuerzo o la cena en tu región.

La ventaja de hacer envíos los fines de semana

Piénsalo de este modo: gracias a la idea de que enviar comunicaciones los fines de semana es un desperdicio de tiempo, muchas marcas lo evitan y esto hace que tú tengas menos competencia por el clic de los usuarios. Resultado: tu email destacará más en la bandeja de entrada.

Como señalamos anteriormente, aunque las agendas de tus clientes sean más flexibles durante los fines de semana, igual deberás considerar aspectos como la zona horaria, la región, comportamientos y preferencias culturales, para así poder encontrar el mejor momento de envío (optimal time).

Testea diferentes días y horarios pero no modifiques tan rápido tu estrategia. Recuerda hacer varias pruebas, quizás veas que te funciona mejor un domingo que un sábado, o que es mejor enviarla por la mañana que a última hora del día.

Notificaciones Push. Según un estudio de la plataforma Leanplum, el mejor horario para enviar este tipo de notificaciones emergentes los fines de semana es en Latinoamérica entre las 17 y 18 hs, en Norteamérica entre las 16 y 17; en Europa, Medio Oriente y África entre 20 y 22; y en Asia de 7 a 13 hs. En todos los casos, el horario elegido es de acuerdo al momento en el que la mayoría de las aplicaciones decrece su envío de notificaciones pero el nivel de engagement y el open rate es aún alto.

Mensajes de texto. De acuerdo a otros expertos, las campañas con SMS son mejores los sábados por la mañana, luego de que las personas se despiertan pero antes de que realicen planes. Los domingos, en cambio, consideran que entre las 16 y 19 horas es el mejor horario porque ya han realizado todos sus planes y están listos para relajarse y tomarse un momento personal en sus casas.

Email marketing. Aquí muchos especialistas desaconsejan hacer envíos ya que las conversiones son menores que durante la semana, pero otros advierten que las tasas de apertura a media mañana son mayores. Esto nos habla de que los sábados y domingos hay una receptividad mayor a leer mensajes aunque quizás no a tomar decisiones, y nos puede ayudar a repensar el objetivo de nuestro contenido para centrarlo, por ejemplo, en la fidelización en lugar de en la compra inmediata.

Utiliza toda tu creatividad

¡No te duermas en los laureles! La baja competencia de mensajes durante los fines de semana no significa que tu tarea sea más fácil: competirás con todos los planes de ocio que tienen tus usuarios. Por ello debes atraer su atención y una manera es apelar al hecho mismo de que llegó el fin de semana, o centrar tu relato en algún aspecto propio de este momento particular, por ejemplo la vida nocturna, la posibilidad de dormir muchas horas, los planes con amigos, las comidas familiares o incluso estar de resaca. Todo vale para llamar la atención siempre y cuando respetes tu marca y no envíes mensajes engañosos. Si quieres hacer subjects que destaquen, mira estos tips para escribir asuntos memorables.

Desafía el mito de que los fines de semana están muertos y busca nuevas oportunidades de venta: recuerda que puedes tener resultados positivos inesperados.

Así que si te preguntas si enviar emails los fines de semana, nuestra respuesta es… ¡Sí!

En todos los casos el éxito siempre dependerá más de la calidad y relevancia de tu mensaje. La única forma de saber si tus envíos rinden los fines de semana es… ¡Probando!

Estrategias Digitales, Notaspor emBlue agosto 31, 2022noviembre 18, 2019

¿Cómo hacer Inbound Marketing?

estrategias digitales | inbound marketing | marketing de contenidos

Dentro de las múltiples técnicas de marketing que han aparecido durante los últimos años, no podemos dejar de destacar al Inbound Marketing. El Inbound Marketing está conformado por un conjunto de técnicas que tienen como objetivo captar y fidelizar clientes, ofreciendo contenido diferencial y que aporte valor para el usuario. Es una de las técnicas de moda de los últimos años en el mundo del marketing y por eso, en esta nota, te contaremos en qué se basa este tipo de Marketing, sus principales beneficios y los pasos a seguir para realizar una estrategia exitosa.

¿Qué es Inbound Marketing?

En pocas palabras, el Inbound Marketing es una metodología de marketing basada en ganar el interés de la gente en vez de comprarlo. Con todos los avances y las nuevas tecnologías del mundo digital, cada vez nos enfrentamos a un consumidor más informado, que sabe lo que quiere y dónde buscarlo. Ante este exceso de oferta e información, los clientes se vuelven cada vez menos fieles a las marcas. Es por esta razón que comunicar y publicitar nuestros productos se vuelve una tare a que requiere mucho más que el uso de estrategias tradicionales.

Las estrategias de marketing ya no se basan en producir y enviar mensajes de manera masiva. El inbound marketing tiene como objetivo generar vínculos con el comprador en base a sus opiniones y creencias. La base de este marketing es que las empresas logren construir su propia audiencia mediante la creación de contenido relevante y de interés para el usuario, que convierta a las visitas en potenciales clientes. A estos clientes potenciales se les llama “leads”, y son el receptor principal de esta estrategia. Es a ellos a quienes debemos llegar aunque no estén buscando realizar una compra. El foco está en establecer un vínculo y captar interés, para que una vez que el consumidor decida comprar, piense en nosotros entre sus primeras opciones.

¿Cómo funciona el Marketing de Atracción?

Como toda buena estrategia, el proceso para llevar a cabo campañas de Inbound Marketing consta de una serie de pasos. A continuación, te contamos en qué consiste cada uno:

1. Atraer Tráfico

Inicialmente, el primer paso es lograr captar y atraer la atención de los usuarios, hasta ahora completamente desconocidos. En este punto debemos tener presente que podemos lograr captar su interés aunque no conozcan nuestra marca, ¿pero cómo?. La respuesta es simple: un usuario puede llegar a interesarse por el contenido que tengas en tu sitio web, mientras este coincida con sus gustos o su perfil o se les presente en un momento determinado. Para generar contenido, es importante enfocarse en lo que los usuarios más buscan. Es por esto que para llevar a cabo este primer paso se utilizan tácticas como la generación de blogs, el uso de acciones de SEO (posicionamiento en buscadores) y el marketing en redes sociales, entre otras. Si te interesa saber más sobre cómo generar contenido de valor, puedes leer esta nota.

2. Convertir usuarios en leads

Una vez que el usuario se convierte en un visitante de nuestro sitio, el próximo paso consiste en convertir a ese visitante en un lead. En este punto, el marketing de atracción ofrecerá el contenido de valor. Este puede ser información determinada, una guía para solucionar un problema, un archivo o texto útil, entre otros elementos que no sean un producto. El objetivo final es realizar un intercambio útil con el usuario, en el cual el mismo obtenga contenido de valor, proporcionando a cambio una información de contacto, por ejemplo, su dirección de mail.

3.Generar contacto con los leads

Una vez que se cuente con la información de contacto, el próximo movimiento radica en “cerrar el negocio”. Si bien los leads ya han sido generados, se debe tener un cuidado y especial trato con ellos, ya que cada día que pasa cuenta. Es importante generar tácticas y campañas de seguimiento y comunicación con ellos, para guiarlos paulatinamente hacia un proceso de venta. La misión principal es utilizar herramientas para “nutrir” a esos potenciales clientes, cuidando que ellos no se olviden de nuestra marca. Mantener un contacto y una relación sana y respetuosa con los leads es clave para que estos efectúen el próximo paso. Algunas de las herramientas más utilizadas para esto son: Email Marketing y Marketing Automation. Si te interesa saber más sobre estas herramientas, no dejes de leer las notas “Cómo Optimizar tus Campañas de Email Marketing” y “5 Tips para tu Estrategia de Marketing Automation en este 2019”.

4. Fidelizar clientes

Una vez que cerramos la venta, el proceso no termina. Hasta ahora logramos que un un usuario se convierta en un lead y luego en cliente, pero nuestra tarea no estaría completa si no fuéramos un poco más allá. Fidelizar consiste en generar un vínculo fuerte con el cliente, en el cual este se convierta en un fiel promotor de nuestra marca. Esto abarca la posibilidad que la persona nos recomiende con amigos, familiares cercanos, por redes sociales, y otros medios. Para lograr esto, se pueden utilizar ofertas exclusivas para clientes, mails personalizados, la posibilidad de acceder a pre-lanzamientos de productos, formularios de experiencia de compra y sugerencias, entre otras tácticas y herramientas. Puedes obtener más información sobre tácticas de marketing post-venta en la siguiente nota. Como conclusión, si estás buscando incrementar tu tráfico y generar potenciales clientes, una Estrategia de Inbound Marketing es justo lo que necesitas. ¡Comienza a atraer a los usuarios hacia tu marca con esta técnica!.

Estrategias Digitales, Notaspor emBlue agosto 31, 2022noviembre 8, 2019

Marketing navideño: ¿qué estrategias aplicar?

El marketing navideño es una herramienta comercial que entra en juego junto al conjunto de símbolos de la navidad y el año nuevo, a través de un escenario lleno de emociones y una efervescencia especial. La clase de operaciones que se llevan a cabo, el tono con el que es conveniente comunicar, las estrategias de venta y oportunidades únicas en el año para abarcar una mayor cantidad de clientes y dar un salto con la marca, son algunos de los puntos que no debes descuidar en tiempos de Santa Claus. Por increíble que parezca, los expertos del marketing aplican un conjunto de herramientas especiales de acuerdo a la temporada del año en la que se encuentran, categorizando así a una nueva disciplina ya establecida para cada una de esas ocasiones. Un claro ejemplo de esto, es el marketing navideño. Descubre mucho más al respecto en esta nota 😉

Origen del marketing navideño y algunas situaciones de éxito

Si bien el tema es muy amplio, el marketing navideño se caracteriza en esencia por la creación de campañas integrales que van un paso más allá en materia de tono emocional, y propician una buena estrategia de recordación en el caso de marcas ya posicionadas, o un lanzamiento memorable para las más pequeñas. Alrededor del mundo, en cada país, las tradiciones navideñas varían de acuerdo a muchos factores: el clima, la cultura, las comidas típicas, y la historia de cada nación. Sin embargo, existen algunos puntos comunes que han trascendido todo tipo de fronteras y son los grandes íconos del lenguaje navideño en el marketing y la publicidad. El personaje indiscutido es Santa Claus (Papá Noel, San Nicolás, Father Christmas y otras formas de llamarlo de acuerdo a la región). Su presencia forma parte de todos los comerciales y piezas de comunicación, de modo directo o indirecto.

Los estudiosos del marketing aseguran que la creación de este personaje queda en manos de una importante marca global de bebidas, que si bien recoge inspiración en una caricatura datada de la década de 1860, se convierte en el principal ícono del marketing navideño a partir de 1930, de la mano de numerosas campañas que deciden explotarlo. En este sentido, y desde aquel entonces, las marcas comenzaron a implementar el marketing navideño logrando una absoluta disrupción en el tono que utilizaban durante el resto del año, guardando los atributos simbólicos, emocionales, tradicionales e históricos para uno de los momentos en que los clientes estaban más decididos (y en cierto modo obligados) a comprar.

5 herramientas para lograr un buen plan de marketing digital navideño

Pero regresando un poco a la actualidad, querrás saber cómo implementar un buen plan de marketing digital orientado a los tiempos navideños. Para ello te ofrecemos la siguiente checklist súper completa con los 5 tips infalibles que no puedes dejar de incorporar:

Construye una historia basada en las emociones. Apóyate en las técnicas del storytelling, determina los insights adecuados para tu público objetivo, y proponte llegar a sus corazones más que a sus mentes. A su vez, también es un momento en el que la nostalgia y los recuerdos forman parte de ese cóctel de sentimientos, por lo que el rol de tu marca es, en parte, el de un contenedor, una figura que debe hacer sentir al usuario especial, sorprenderlo y compartir de igual a igual una de las etapas más emotivas del año. Es el momento de tomar riesgos y desarrollar acciones que trascienden creativamente.
Analiza cómo se comportan tus consumidores durante estas fechas. Pregúntate: ¿A quién deseo vender mis productos y servicios? ¿Cómo se comportan los usuarios durante éstas fechas? Así como con otros eventos importantes del estilo del día de las madres, cyber monday o la llegada de la primavera, existen tendencias y métricas que te ayudarán a transmitir mejor tu mensaje y lograr más conversiones.
Desarrolla una estrategia omnicanal. Los usuarios están dispuestos a comprar, pero al mismo tiempo la tasa de saturación publicitaria es mucho más elevada que en otras épocas del año. En tal sentido, el marketing navideño desempeña el importante rol de salir a competir, y una de las formas más eficaces de hacerlo es, además de ofreciendo descuentos y promociones, planteando una experiencia atractiva de compra donde la marca no pierda su presencia e identidad en ninguno de los canales a través de los que comunica.
Enfócate más que nunca en las redes sociales. Es el momento para incentivar más que nunca el engagement. Aunque los usuarios estén de cierta manera obligados a comprar los regalos para el árbol navideño o los compromisos laborales, muchas veces padecen este escenario como un gran gasto o un peso. Por lo tanto, la creatividad del marketing interactivo debe ser una herramienta de distracción, y nada mejor que la participación en redes para crear pequeños momentos lúdicos, experimentales y de fidelización con los usuarios. Descubre cómo hacer contenido atractivo para redes haciendo clic aquí.
Y, finalmente, infórmate y desarrolla herramientas de remarketing. Habrás escuchado hablar de esta disciplina, y es fundamental que la emplees en tu marketing navideño.

Es muy común que los usuarios abandonen sus carros de compra en la tienda online porque les llegó el dato de una posibilidad más atractiva, barata o en promoción. No debes descuidar al cliente cuando esto suceda, sino que por el contrario debes estar allí mostrándote interesado en las causas por las que abandonó tu tienda, así como ofreciéndole incentivos para que retome su decisión y pueda ser fidelizado.

¿Cómo se comportan los usuarios en tiempos navideños?

Tal como te mencionamos anteriormente, detectamos que los usuarios se comportan erigidos por un gran componente emocional en tiempos navideños. Pero existen algunas características en los perfiles que de seguro te gustará apuntar:

Sus tiempos son acotados. Es probable que tengan que hacer mucho más que un solo regalo, y que atraviesen una agenda agitada de compromisos de “fin de año” que se acumulan en el mes de diciembre. Por lo tanto, ni por un instante creas que puedes hacérsela difícil o dejar a su alcance un servidor lento, un procedimiento de compra engorroso, o falta de respuesta rápida a sus inquietudes.
Están buscando el ahorro. Como bien te dijimos, son muchas las compras a realizar en el mes de los regalos, (lamentablemente Santa Claus no es real y los usuarios deben asumir su papel). Por lo tanto, separa este fragmento del año para lanzar tus mejores promociones, descuentos y beneficios. No te arrepentirás.
Le darán especial atención al packaging y aspecto global del producto. Es el momento perfecto para innovar en las formas de presentación.

Los regalos constituyen parte de la decoración del ambiente navideño y, en tal sentido, el marketing debe estar presente a través del diseño y los detalles.

Como conclusión:

Tienes frente a ti la oportunidad de destacarte, ya sea si te encuentras en una etapa de lanzamiento o si ya cuentas con cierto posicionamiento en tu mercado. No la dejes ir. Aplica el marketing navideño de forma anticipada y calendarizada. Invierte en nuevas herramientas, dedícale especial energía y atención a tu plan de acción, y ponle la impronta de tu identidad a la comunicación. Los beneficios serán múltiples tanto para ti como para tu mapa de públicos.

Estrategias Digitales, Notaspor agosto 30, 2022octubre 25, 2019

5 ideas para vender más en CyberDays

CyberDays es una oportunidad clave para que tu negocio venda mucho más. Los usuarios están en la búsqueda de las buenos precios más que nunca, por lo que una oferta verdaderamente irresistible y con la estrategia adecuada será un combo explosivo a la hora de vender más. ¿Quieres anotar algunas ideas? Continúa leyendo 😉

Carro abandonado: no olvides recordárselos 😛

Puede que estés pensando que no te estamos diciendo nada novedoso. Pero definitivamente el carro abandonado es la estrategia que mejor conversión tiene. Según See Why casi el 80% de las compras se realizan dentro de las 24 horas después de haber visitado una página web por primera vez. Así que te imaginas el efecto que puede causar una comunicación diciéndole a alguien que visitó y se interesó por un producto de tu tienda “hey, llévate eso que te gustó”.

¡Manos a la obra! Es momento de automatizar esos carros abandonados y que empiecen a tomar velocidad 😉

Tomate el tiempo para conocer a tus clientes

El remarketing por interés no se trata únicamente de carros abandonados. Una estrategia poderosa que puedes aplicar es aprovechar las semanas previas a CyberDays para recolectar nueva base de datos y conocer a la audiencia.

Por ejemplo, podrías generar nuevos contactos a través de Facebook Leads y luego enviar un mensaje de bienvenida mostrando el abanico de categorías de tu marca para detectar cuál es de su interés. De esta manera, el día del evento ya podrás acercarte a la persona con una oferta que sabes que le gustará. Sin dudas esto potenciará las posibilidades de conversión.

Haz remarketing por fidelización: quiere a los que te quieren

Una buena idea es avisarles a tus clientes recurrentes el momento exacto en el que comienza el evento o alguna oferta destacada. Puedes hacerlo mediante SMS o Push Notification y potenciar así tu estrategia omnicanal. Aprovecha que ya sabes que estas personas tienen un interés en tu marca y define tu estrategia en función de este conocimiento.

¿Quién puede resistirse a esa oferta?

Los usuarios ya están acostumbrados a este tipo de eventos. Cada vez investigan más y evalúan más si les conviene o no hacer determinada compra. Por eso, preparar ofertas que realmente causen en el consumidor la sensación de “tengo que aprovecharlo” es algo que sí o sí debes hacer.

No hay secretos en esto: si la oferta realmente es buena, ¡causarás sensación entre los usuarios!

Omnicanalidad: ¡expande tus canales de comunicación!

Aprovecha Cyberdays para interactuar con tus clientes desde diversos puntos de contacto y darles la posibilidad de gestionar sus compras desde cualquier canal de comunicación.

Recuerda que la omnicanalidad es una manera de gestionar la experiencia del cliente de manera coherente y consistente a través de cualquier canal de comunicación ya sea de tipo online u offline. El objetivo es que la experiencia sea homogénea en cualquier punto de interacción del customer journey map.

Ya tienes varias ideas para diseñar tu estrategia de CyberDays. Si quieres saber mucho más no te pierdas la próxima edición de #emBlueWebinars: 7 secretos para vender más en CyberDays. ¡Regístrate aquí!

Estrategias Digitales, Notaspor septiembre 27, 2022octubre 3, 2019

Cyberdays: ¿cómo compran los usuarios?

cyberdays | descuentos | estrategias de campañas

Los cyberdays 2019 son los días perfectos para encontrar a los usuarios más en línea que nunca. Pero eso no servirá de nada sin saber cómo se comportan, qué están buscando realmente durante este evento, y cuáles son las oportunidades de comunicación que no puedes dejar ir. Debes anticiparte. ¡Descubre cómo en esta nota! No se trata solo de ventas: todas las marcas y organizaciones que participan en los cyberdays 2019 tienen en sus manos el poder de posicionarse, demostrar a dónde están paradas y consolidarse en casos de éxito. A la inversa, también puede ocurrir que tengan que atravesar situaciones de crisis, o no puedan controlar algunos casos típicos que se repiten en los cyberdays con frecuencia, y dejan expuestas características de inoperancia, deslealtad o falta de compromiso. En este contexto, no puedes dejar de entender a los usuarios, meterte en sus mentes y comprender cómo compran realmente.

¿Qué es Cyberdays 2019?

Junto con el “Black Friday” y el “Hot Sale”, este fenómeno desarrollado por los profesionales del marketing para impulsar a los usuarios a incrementar las cifras de consumo de las principales marcas de cada región, encuentra su origen en Estados Unidos, en el mes de noviembre del año 2005. Se celebra en una gran franja de países del mundo: Alemania, Argentina, Canadá, Chile, Colombia, España, Perú, México, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Portugal, el Reino Unido y Ecuador, entre otros. Consiste, principalmente, en otorgar grandes descuentos sobre productos seleccionados de importantes marcas, funcionando como una “tierra de oportunidades” para comprar aquellos objetos o servicios sin desaprovechar los mejores precios. El éxito se traduce en cifras impactantes: se registra un récord de 2.680 millones de dólares en los Cyberdays de Estados Unidos en el año 2014, dejando en claro que el evento es exitoso y que las ventas se estimulan notoriamente aplicándola.

Pero, por ejemplo, en Argentina, la primera edición que se llevó a cabo en el año 2012, como una iniciativa original de la CACE (Cámara argentina de comercio electrónico), no contó con la repercusión esperada, y se cree que puede tener que ver con el impacto y la curiosidad que presentó frente al perfil de consumidor argentino, que no necesariamente es igual que el estadounidense. Por eso, es importante entender que los usuarios se comportan de formas distintas en base a una serie de variables duras y blandas que los configuran. Conocerlos es una herramienta eficaz para adaptar eventos globales como los Cyberdays, a las realidades particulares de la región en la que se los lleve a cabo. Utilizar ese conocimiento a favor, en base al comportamiento de navegación en la tienda, diferentes técnicas de remarketing y un estudio exhaustivo de lo que están buscando y las formas de satisfacerlos, es el camino al éxito de toda campaña. Esto requerirá modificar el tono de comunicación, la intensidad publicitaria, el valor de las promociones y la omnicanalidad para llegar al público objetivo. ¡Sigue aprendiendo! Complementa este contenido con la nota “Omnicanalidad, ¿por qué debes implementarla en tu negocio?

¿Qué buscan los usuarios y qué esperan exactamente de los Cyberdays?

Philip Kotler en su libro “Dirección de marketing” (2002), menciona que un mismo consumidor atraviesa por diferentes roles que lo condicionan hasta el momento de efectuar una compra definitiva. Comienza siendo un iniciador: quien percibe inicialmente una falta de algo. Puede que este iniciador sea el propio usuario, o que tal vez alguien externo le esté haciendo ver la necesidad. Las esferas de interés y los grupos que rodean a nuestro público objetivo también deben ser tenidos en cuenta. El rol prescriptor le corresponde a quien hace sugerencias, emite opiniones o tiene una cierta autoridad en la materia, y entonces su opinión será no solo escuchada sino también tenida muy en cuenta. Uno de los estadíos más importantes es el del rol decisor. Se trata de aquél usuario con potestad para elegir entre diferentes opciones. Abarca ese período de elección, búsqueda y análisis entre todas las posibilidades, y es el principal foco sobre el cual te debes destacar frente a la competencia.

El rol aprobador contempla la confirmación del pago y algunas veces no se condice estrictamente con la persona usuario. Por ejemplo, un consumidor adolescente tiene que pedir a sus padres que le compren su nuevo smartphone. En tal sentido, la comunicación deberá no solo hacer atractivo el producto y tentadora la oferta, sino también cuidar aspectos como los planes de pago, la seriedad de la compañía, y etc. Y, finalmente, el consumidor propiamente dicho o usuario final, es quien disfrutará de la compra realizada, y de quien debes esperar buenas opiniones sobre tu labor en los Cyberdays 2019, para volver a encontrarlo el próximo año.

¿Cómo compran los usuarios durante los Cyberdays?

Comprendiendo todo lo que te hemos contado anteriormente, notarás que un mismo usuario puede atravesar por diferentes estadíos y dinámicas de roles dentro de una misma compra. Y los Cyberdays mezclan un cóctel de sensaciones que te resultará complejo manejar en una sola táctica: ilusión, esperanza, euforia, rapidez, necesidad, oportunidad, incógnita y expectativa. Por eso, la mejor opción es plantear planes integrales, que respondan a cada instancia de forma separada. Lo que no debes hacer es tratar de satisfacer todas estas emociones en una sola comunicación o con una única propuesta. Los Cyberdays toman más trabajo que otros eventos, pero los resultados pueden también ser los más exitosos en ventas que alcances por mucho tiempo.

Algunos errores comunes que debes evitar en el próximo Cyberday

Los Cyberdays pueden ser muy exitosos, pero asegúrate de no cometer ninguno de estos errores :

No tener tu tienda online operando bajo una lógica mobile first.
Dejar de lado la optimización de tu marketing de producto, especialmente para los Cyberdays 2019, ni renovar el diseño de tu look and feel.
No incluir dentro de tus categorías productos de los rubros más vendidos en eventos anteriores, o analizar las estadísticas pasadas.

La ecuación esfuerzo=resultados da positivo durante los Cyberdays, y tú no puedes dejar de formar parte del fenómeno. Puedes consultar más tips expertos para aplicar en este tipo de eventos haciendo clic aquí.