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¿Qué debe hacer un medio de comunicación online para atraer más tráfico web?

medio de comunicación

Te has preguntado ¿cómo funciona un medio de comunicación en el mundo digital? Internet es una gran plataforma para los portales de noticias y entretenimiento, acercando al usuario y brindando contenido inmediato.

Por ello, es importante contar con contenido de valor y/o noticias del momento para mantener siempre informados a los lectores. Por ello, en esta oportunidad te vamos a mostrar técnicas y pautas para atraer más tráfico web a tu medio de comunicación online.

¿Qué es un medio de comunicación digital?

Un medio de comunicación online es una plataforma digital que proporciona noticias, entretenimiento, información u otros tipos de contenidos a través de internet. Estos medios incluyen blogs, portales de noticias, podcast, videoblogs, sitios web, redes sociales, entre otros.

Su principal característica es ofrecer información o contenidos de valor a través de internet, permitiendo a los lectores acceder al sitio web en cualquier momento y desde cualquier lugar con acceso a la red.

Tráfico web: qué es y sus tipos

El tráfico web es el motor de una marca o empresa en internet, dado que muestra que tanto te conoce el público en la red. El tráfico web se refiere al flujo de visitantes que acceden a un sitio web a través de internet, es decir, la cantidad de usuarios que interactúan con una página web, sea navegando por sus páginas, realizando acciones específicas o visitando el sitio por un periodo determinado.

El tráfico web puede provenir de diversas fuentes como el buscador de Google, link en redes sociales, email marketing, publicidad en internet, entre otros. Para conocer más a detalle, debemos citar las siete fuentes más comunes por las cuales se puede generar visitas a una página web como un medio de comunicación digital:

Orgánico: Son aquellas visitas que llegan a una página de forma orgánica, es decir, que no fue a través de una publicidad o contenido pagado. Este tipo ocurre cuando el usuario realiza una búsqueda en Google, y si los contenidos están optimizados para los motores de búsqueda SEO.

Pagado: Este tipo de tráfico se da con la inversión en anuncios como Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, etc. Este tráfico web está asociado a las palabras claves relevantes para tu negocio a través de links patrocinados, y su objetivo es llevar usuarios de calidad de forma rápida e impactante.

Directo: El tráfico directo es cuando los usuarios escriben directamente el sitio web en la barra de direcciones del navegador o utilizando marcadores.

Referencial: Este tipo se genera cuando los usuarios hacen clic en enlaces desde otros sitios web que no son los motores de búsqueda.

Social: Es aquel tráfico que proviene de las redes sociales como Facebook, Instagram, X, TikTok, etc.

Email: Se refiere al tráfico que viene de las campañas de email marketing. Son una fuente importante de tráfico, dado a su alta tasa de apertura y de clics.

Afiliados: Se genera cuando los usuarios hacen clic en enlaces de afiliados que promocionan productos o servicios de terceros.

¿Qué debe hacer un medio de comunicación online para atraer más tráfico web?

Luego de conocer en profundidad qué es un medio de comunicación online y qué es el tráfico web, es momento de unir estos dos conceptos y averiguar que debe realizar un portal de noticias para atraer mayor público a su plataforma.

Te dejamos cinco técnicas o recursos que tu medio de comunicación debe emplear:

1. Email marketing

El email Marketing es una de las herramientas más poderosas del

marketing digital. Posee un retorno de la inversión de $44 por cada $1

invertido, reporta Oberlo. Además, se ha convertido en un medio fiable y cercano para los lectores.

Por ello, debes mantener una lista de suscriptores actualizada y

enviar correos regulares con contenido destacado o información exclusiva para

tus lectores. También utilizar newsletters para que tus usuarios estén al día con todas las noticias que pueden encontrar en tu medio de comunicación. 

2. SEO

Otra herramienta potente para generar tráfico orgánico es la optimización a nivel SEO. Al realizar este proceso buscamos que los motores de búsqueda aumenten la visibilidad de un contenido. Para ello, hay que realizar una búsqueda de palabras claves relevantes, meta etiquetar adecuadamente el contenido y estructurar una URL amigable.  

3. Anuncios pagados 

Utiliza publicidad pagada en buscadores como Google o Bing, permitirán elevar la visibilidad de tu marca en Internet. Así como colocar publicidad pagada en redes sociales como Facebook, LinkedIn y TikTok, será una forma efectiva de derivar tráfico hacia la página web.

4. Escribe titulares creativos

Si tienes un medio de comunicación tienes que redactar titulares que enganchen al lector, que los cautivan y motiven a entrar a tu nota. Recuerda que el titular es la primera impresión que el usuario tendrá de tu contenido.

Apela a recursos como el copywriting y storytelling, sin dejar de informar, recuerda que tu medio de comunicación digital tiene el objetivo de comunicar lo que sucede en el día a día de una sociedad, un sector o temas específicos.

5. Aprovecha las redes sociales

Para atraer más tráfico web a tu medio de comunicación online es imprescindible contar con las redes sociales. Estas plataformas permiten publicar tus noticias y que lleguen a una mayor cantidad de personas. Para ello, debes incluir el URL de tu contenido en

6. Optimiza tus elementos visuales

Los motores de búsqueda indexan más las palabras que las imágenes y videos, pero estos elementos visuales pueden ayudarte a mejorar tu posicionamiento en Google si están optimizados para verse en dispositivos móviles.

Asegúrate de colocar texto alternativo en las imágenes que estarán en tu contenido, para que el motor de búsqueda interprete el gráfico como texto.

7. Optimiza el rendimiento de tu sitio web

Uno de los factores claves para atraer más tráfico web es la optimización de tu site, debes asegurarte que tu página cargue rápidamente y sea fácil de navegar en todos los dispositivos. Esta acción mejorará la experiencia del usuario y fomentará el retorno de los visitantes.

5 métricas clave para medir el rendimiento de tu medio de comunicación online

Pero, ¿cómo sabemos que estamos atrayendo tráfico a nuestro medio de comunicación online? Mediante herramientas de análisis como Google Analytics 4. Te brindamos la lista de las 5 métricas claves que debes seguir para tu medio:

1. Tráfico orgánico: Es el número de visitantes que llegan a tu portal online a través de motores de búsqueda. Es reflejo de la eficiencia de tus técnicas SEO y visibilidad en línea.

2. Tráfico total: Es la cantidad total de visitantes que llegan al sitio web en un periodo determinado, incluyendo el tráfico directo, orgánico, de referencias, email, etc.

3. Tiempo en el sitio y páginas por sesión: Calcula el tiempo que pasan los usuarios en el medio online y cuántas páginas visitan en promedio durante una sesión.

4. Tasa de rebote: Es el porcentaje de visitantes que abandonan tu medio de comunicación online después de ver sólo una página.

5. Interacción de email marketing: Indica la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión de los correos electrónicos enviados a la lista de suscriptores.

Esta métrica es importantísima cuando realizamos campañas de email marketing para nuestro medio de comunicación. Por ejemplo, el diario El Comercio triplicó su tasa de apertura de sus newsletters gracias a emBlue.

El medio de comunicación necesitaba una plataforma que les permitiera unificar y centralizar la mayor cantidad de estrategias en un solo lugar. La integración de El Comercio con nuestra plataforma ayudó a establecer tendencias de comportamiento, que luego fueron utilizadas para el desarrollo de piezas dinámicas. Estás piezas, desarrolladas para cada modelo de negocio, se autocompleta con base en reglas internas establecidas desde nuestra app.

Con ello, lograron triplicar el open rate, cuadriplicar la apertura de mails en los últimos dos años y lograr un scoring entre 9 y 10. Además, utilizaron otros recursos de la plataforma de emBlue como Automation, SMS marketing, Onsite y Push Notifications.

Mantén a tus lectores siempre informados con emBlue

En emBlue estamos a la vanguardia de la comunicación omnicanal para todos los sectores, por ello tenemos un servicio especializado para medios de comunicación, con el cual lograrás cautivar a tus lectores en un siguiente nivel.

EmBlue para medios te permite liberarte de la preocupación por el envío manual de noticias a grandes bases de contacto. Ahora podrás concentrarte en escribir tu mejor contenido. Centraliza tus comunicaciones en nuestra plataforma. Crea newsletters noticiosos, comerciales o informativos, y envíalos a miles de usuarios desde el mismo lugar. ¡Perfecto para medios con diversas unidades de negocio! ¡Haz crecer tu audiencia y mantenerla al tanto de lo que sucede en el mundo! ¿Quieres lograrlo?  No esperes más y agenda una cita con nosotros.

Ideas de contenido para tu negocio inmobiliario

contenido inmobiliario

Uno de los negocios de mayor crecimiento es el sector inmobiliario,  que cada día abre un sinfín de oportunidades, tanto para los ciudadanos como para las empresas de este rubro.

Pero, al ser un sector de alta competencia y cambios, es importante saber diferenciarnos. ¿Cómo lo logramos? A través de estrategias de marketing focalizadas, segmentadas y personalizadas.

Actualmente, el marketing cuenta con una amplia variedad de estrategias y herramientas que permiten llegar a las audiencias específicas de forma coherente, rápida y eficiente.  Entre estas opciones podemos encontrar al marketing de contenidos, la cual permite que, a través de información de valor, lleguemos al buyer persona con el mensaje que ellos esperan.

El marketing de contenidos es un pilar fundamental para las empresas, pero ¿cómo lo aplicamos a nuestro negocio inmobiliario? Hoy te daremos estas respuestas y más. ¡Toma apunte!

¿Qué es el marketing inmobiliario?

El marketing inmobiliario se refiere al conjunto de estrategias y técnicas utilizadas para promocionar y vender inmuebles. 

Este tipo de marketing abarca tanto la publicidad tradicional como digital, el uso de redes sociales, out of home, impresos, campañas de correos electrónicos, medios masivos, eventos,  entre otros. 

El principal objetivo del marketing inmobiliario es atraer compradores o inquilinos potenciales, generar interés en las propiedades y facilitar la compra o venta de las mismas.

Pero, ¿por qué es importante el marketing en el sector inmobiliario? Por las siguientes razones:

1. Genera demanda: A través del marketing se puede generar una demanda de propiedades,  la cual acelera el proceso de compra o alquiler, maximizando el retorno de la inversión. 

2. Alta Visibilidad: El marketing siempre será una herramienta para visibilizar a una marca, ampliando su alcance, llegando a un alto número de leads.

3.  Adaptación a los cambios de mercado: Contar con estrategias de marketing en tu empresa inmobiliaria permitirá que pueda adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, para aprovechar nuevas oportunidades y superar desafíos. 

Por qué es importante el marketing de contenidos en el sector inmobiliario 

Ahora vamos a enfocarnos en una estrategia de marketing que es el pilar para la comunicación con los clientes: El marketing de contenidos, el cual consiste en crear, distribuir y compartir contenidos relevantes y de gran valor para el usuario, logrando atraer, retener  y comprometer a una audiencia específica. 

Este contenido puede tomar diferentes formas como blogs, ebooks, artículos, infografías, podcast, correos electrónicos, entre otros. 

El marketing de contenidos es importante en el sector inmobiliario por:

1. Atrae y retiene clientes: Esta técnica permite atraer clientes potenciales para brindarles asesoría sobre lo que están buscando. También, al mantener una presencia constante con contenido de calidad, puede fomentar la lealtad y retención de clientes a largo plazo. 

2. Genera confianza y credibilidad: Al proporcionar contenido útil y de gran valor educativo, los profesionales inmobiliarios pueden establecerse como una autoridad en el campo, aumentando la confianza de los clientes y mejorando su credibilidad. 

3. Educa a tus clientes: El proceso de compra o venta de una propiedad puede ser complicado para algunas personas. Por ello, el marketing de contenido brinda la oportunidad de educar a tus clientes,  en el proceso de compra o renta de alquiler, negociación de contratos, etc.

4. Mejora tu SEO: Crear contenidos de calidad y valor para SEO ayudará a mejorar el posicionamiento de tus artículos.

5 ideas de contenido inmobiliario para tu empresa

Ya conocemos sobre el sector inmobiliario y la importancia del marketing de contenido en este rubro. Ahora es momento de saber cómo aplicar esta técnica a nuestras acciones de comunicación. 

Por ello, te vamos a compartir cinco ideas de contenido inmobiliario para tu empresa. ¡Toma nota!

1. Videos de recorrido

Las producciones audiovisuales suelen tener un mayor impacto en el consumidor, dado que, el video, es el formato favorito de los clientes. Aprovecha esta herramienta para crear videos de recorrido virtual por cada propiedad en venta o alquiler, mostrando todos los detalles de la propiedad.

2. Infografías informativas

Las infografías son elementos con un alto atractivo visual de gran impacto, dado que utilizan gráficos y textos para explicar una información en particular.

Crea infografías que cuenten con los datos clave del sector inmobiliario, tendencias de precio, paso a paso del uso común, etc. 

3. Artículos de valor

Los artículos son claves para nutrir tu campaña de contenidos. Es momento de crear informes sobre las tendencias del mercado inmobiliario como tasas de interés hipotecario, precios, demanda de problemas,tipos de préstamos, tasas de interés, etc.

La clave está en construir artículos con información que nuestros clientes necesitan. Además, podemos promocionar esta campaña a través de las redes sociales, email marketing, mensajes de texto, etc.

4. Entrevistas con expertos

Si buscas elevar tu credibilidad y que tus clientes sientan confianza con tu empresa, es momento de utilizar material fidedigno de valor como las entrevistas con expertos como agentes inmobiliarios, tasadores, diseñadores de interiores y otros expertos del rubro para obtener perspectivas útiles.

5. Utiliza las redes sociales

Promociona tus inmuebles en redes sociales. Comparte fotos atractivas o videos para cautivar al público, redirecciona usuarios a tu blog o página web. Las redes sociales son un excelente canal para llegar a audiencias específicas.

¿Por qué tu inmobiliaria debe contar con emBlue?

Si llegaste hasta este punto, acabas de encontrar la respuesta para que tu negocio inmobiliario cree estrategias de gran impacto y eficiencia. ¿Cómo? Con emBlue y su solución para inmobiliarias.

Si estás experimentando dificultades por la falta de estrategias claras para organizar clientes y darles un seguimiento especializado, así como generar nuevos clientes potenciales, ¡No sufras más! Con nuestra plataforma de Customer Engagement te brindará la solución. 

Acompaña a tus clientes en cada etapa del customer journey, construye lazos con ellos y aumenta tus ventas:

– Primero implementar el CRM de emBlue para optimizar las interacciones con tus clientes y mejorar la eficiencia operativa.

– Sigue con la segmentación dinámica para segmentar a tus clientes en nichos específicos segmentados su interacción o comportamiento en tu sitio web.

Utiliza email marketing para enviar boletines informativos con contenido de valor previamente mencionado.

Integra nuevos canales como formularios personales en tu sitio web, SMS marketing, redes sociales, banners pop ups y más. 

– Automatiza todas tus campañas y envíos en los diferentes canales desde un solo lugar.

Con ello, tu negocio inmobiliario podrá manejar toda su comunicación omnicanal desde una sola plataforma, la cual posee servicios exclusivos para el sector.

Que tu inmobiliaria crezca con emBlue

¿Necesitas personalizar tus envíos de mailing y no tienes un equipo dedicado? No te preocupes, con emBlue para inmobiliarias podrás elegir entre miles de plantillas para adaptar tus envíos de acuerdo a lo que quieras comunicar.

Con herramientas como Drag and Drop tienes la posibilidad de cambiar textos, colores e imágenes sin necesidad de invertir mucho tiempo. Personaliza tus emails de acuerdo al tipo de propiedad inmobiliaria que deseas ofrecer. Y lo mejor de todo: ¡nuestras plantillas se adaptan a todo tipo de dispositivos!

Además, en emBlue contamos con una plataforma omnicanal líder de Latinoamérica, con las mejores colecciones de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, Push Notifications, remarketing, segmentación, estadísticas y más, para tu emprendimiento. Además, contamos con más de 15 años de experiencia, gestionando y desarrollando estrategias enfocadas en marketing digital.

Nuestro equipo está listo para empezar una nueva aventura con tu negocio. Es momento de triunfar y diferenciarte en el mundo digital, agenda una cita con nosotros.

Cómo utilizar emBlue para integrar tu estrategia de marketing digital

estrategia de marketing digital

En un mundo cada vez más digitalizado y dinámico, las marcas se enfocan en crear contenido creativo, personalizado y de gran impacto. Para lograr este reto, deben apoyarse en herramientas y software que permitan afrontar estos desafíos.

Existen diversas plataformas en el mercado que permiten enviar acciones de marketing automatizadas, pero la relevancia está en las herramientas diferenciales. Por ejemplo, en emBlue contamos con opciones ideales para las empresas como herramientas especializadas para cada sector, pixel tracking, micro segmentación, tiggers, Quick Campaign, entre otras.

En esta ocasión vamos a contarte un poco más sobre nuestra plataforma omnicanal y cómo puedes integrarla a tu estrategia de marketing digital. 

¿Qué es emBlue?

EmBlue es una plataforma omnicanal con más de 15 años en el mercado. Nuestro propósito es ayudar a las empresas a crear conversaciones digitales más relevantes y personalizadas con su audiencia.

Nuestra plataforma crea conversaciones relevantes gracias a la omnicanalidad, es decir, mantenemos una comunicación uniforme y sin fisura a través de todos tus canales digitales. En emBlue no solo podrás encontrar soluciones para automatizar estrategias de marketing digital y marketing automation, también podrás impactar a tus usuarios a través de remarketing, banners pop ups, notificaciones push, incluso conocer qué opinan tus clientes sobre tu marca a través de encuestas NPS y hasta opciones no digitales como el SMS Marketing.

Además, buscamos nuevas soluciones para nuestros clientes, integrando opciones de segmentación dinámica, la cual te permite llegar a audiencias específicas con el mensaje correcto y en el momento indicado.

A ello se suma nuestras opciones especializadas para cada sector de la economía, convirtiéndonos en el lugar perfecto para administrar la relación con tus clientes, integrar estrategias, automatizar la mayor cantidad de tareas, así como medir el desempeño de tus campañas en tiempo real.

¿Por qué usar emBlue?

En emBlue te ofrecemos una serie de ventajas y funcionalidades que son beneficiosas para tu marca, por ejemplo:

– Somos omnichannel: desarrollamos estrategias de comunicación digital centradas en el cliente. Definimos enfoques multicanal para ofrecerle a tus clientes una experiencia de compra única.

– Hiperpersonalización de tu contenido: nuestra plataforma permite personalizar tus mensajes de marketing no solo con el nombre del destinatario, también con información que se recopila en el software como recomendaciones de productos, compras anteriores, frecuencia de compra, etc. La personalización ayuda a aumentar la relevancia y la efectividad de tus campañas de marketing.

– Tenemos un equipo especializado: no solo contamos con un equipo de soporte técnico en español y portugués, también contamos con asesoría y soporte 24/7. Nuestro equipo evalúa tu estrategia de negocios y te brinda todas las herramientas y soluciones para tu empresa.

– Integramos tus plataformas: emBlue cuenta con la opción de integración de plataformas, donde una variedad de plataformas como CRM, ERP, sistemas de gestión de contenido, redes sociales, etc., que centralizan tus datos y procesos de marketing en una sola plataforma.

– Automatización: una de las grandes ventajas de emBlue es que permite automatizar tus tareas de marketing como el envío de mensajes de texto, correos electrónicos, encuestas, etc. Logrando que tu empresa ahorre tiempo y recursos, además de garantizar una comunicación consistente con tus clientes.

– Análisis y seguimiento: la plataforma proporciona herramientas de análisis y seguimientos que miden el rendimiento de tus campañas de marketing en tiempo real, obteniendo una información detallada sobre diversas métricas y KPI’s.

Cómo utilizar emBlue para integrar tu estrategia de marketing digital

Para integrar emBlue a tu estrategia de marketing digital debes seguir los siguientes pasos:

1. Establece tus objetivos de marketing: como te hemos mencionado siempre en nuestros artículos, primero debes definir claramente tus objetivos de marketing y establecer metas específicas para poder diseñar campañas efectivas en emBlue.

2. Integra tus datos: importa tus datos tanto de clientes como leads a emBlue, para tener una visión completa de tu audiencia. Recuerda que toda información es útil para tus campañas.

3. Segmenta tu audiencia: con nuestra nueva herramienta de segmentos dinámicos, aprovecha el potencial de la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático para tener un mayor conocimiento de los clientes y crear campañas hiper personalizadas. Puedes segmentar según intereses, ubicación geográfica, comportamiento de compra, entre otros criterios.

4. Diseña tus campañas de marketing digital: utiliza las herramientas de creación de emBlue para diseñar correos electrónicos, mensajes de textos y otras acciones de marketing.

5. Automatiza tus acciones: aprovecha el poder de automatización de emBlue para enviar mensajes personalizados en momentos claves del recorrido del cliente, como correos electrónicos de bienvenida, mensajes de seguimiento post-compra, recordatorio de carritos abandonados, etc.  

6. Analiza el rendimiento: recuerda que emBlue cuenta con herramientas de medición para tus campañas. Analiza los resultados para identificar áreas de mejoras, ajustar tus estrategias y optimizar tus acciones.

7. Integra con otras herramientas: aprovecha las integraciones de emBlue con otras herramientas y plataformas como sistemas de gestión, CRM, redes sociales y más.

¿Qué estrategias de marketing digital podemos integrar a emBlue?

Ahora que conoces más sobre emBlue y cómo puedes integrar con tus acciones de marketing digital, te brindamos las opciones que nuestra plataforma tiene para tu negocio:

1. Email Marketing

EmBlue es reconocido principalmente por sus herramientas especializadas en email marketing. Con nuestra plataforma podrás enviar campañas de correos electrónicos masivos, efectivos y rápidos, gracias a opciones como Pixel tracking, la cual rastrea y une toda la actividad de tus contactos, la microsegmentación, Split test y reportes de campañas.

2. Banners Pop Ups

Son ventanas emergentes que aparecen en una página web cuando un usuario interactúa en tu sitio online. Estos Pop Ups aparecen de forma repentina en la pantalla del consumidor y buscan incentivar al visitante a que realicen una acción valiosa.

3. Net Promoter Score

El Net Promoter Score es un sistema efectivo para medir la satisfacción del cliente y a su vez, medir la lealtad que tiene el consumidor con nuestra marca.

En emBlue contamos con un módulo de la felicidad y NPS, con la cual podrás mejorar la relación con tus clientes y entender cómo se sienten con tu marca para ejecutar acciones rápidas y efectivas.

4. Integración con plataformas

EmBlue es una integración inteligente para tu estrategia de marketing digital. Con nuestro software podrás tener toda la información de tu negocio en un solo lugar, manejar un gran volumen de datos en tu base y automatizar tus acciones.

5. Notificaciones Push

Las notificaciones push o push notifications son mensajes breves y emergentes que los usuarios pueden recibir en sus dispositivos móviles o navegadores web, luego de visitar el sitio web de una marca o instalar alguna aplicación en su teléfono.

Una campaña de Push notifications es el complemento perfecto para las de SMS marketing, email marketing y automation.

6.WhatsApp Marketing

El WhatsApp Marketing es una estrategia del marketing digital que busca generar mayores ventas y conversar con clientes, todo ello mediante la aplicación WhatsApp.

El WhatsApp Marketing brinda una plataforma única para su comunicación, convirtiéndose en el aliado ideal para tu negocio. Esta técnica permitirá a tu marca enviar campañas de marketing enfocadas en generar conversación con el público, por lo cual, deberá estar alineado a tu estrategia global de marketing omnicanal y atención al cliente.

Eleva tu marca al siguiente nivel con emBlue

Si buscas una plataforma que centre toda tu información, construya acciones efectivas y de gran impacto, y que unifique tu mensaje en tus canales de comunicación, tenemos la mejor opción para ti.

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal líder de Latinoamérica, con las mejores colecciones de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, Push Notifications, remarketing, segmentación, estadísticas y más, para tu emprendimiento. Además, contamos con más de 15 años de experiencia, gestionando y desarrollando estrategias enfocadas en marketing digital.

Nuestro equipo está listo para empezar una nueva aventura con tu negocio. Es momento de triunfar y diferenciarte en el mundo digital, agenda una cita con nosotros.

Guía para crear un e-commerce exitoso y rentable

crear un e-commerce

Actualmente, el comercio electrónico se ha convertido en pieza estratégica de las empresas. Este sector mueve más de 492.100 millones de dólares a nivel mundial, siendo uno de los mercados de mayor crecimiento en todo el mundo.

Cada año, los e-commerce tienen más protagonismo en el mundo empresarial, siendo uno de los principales puntos de venta de las marcas. Pero, ¿cómo crear un e-commerce exitoso y rentable? En este artículo te vamos a mostrar cómo hacerlo, además de mostrarte la importancia de contar con plataformas especializadas para ecommerce. ¿Estás listo? ¡Comencemos!

¿Qué es un e-commerce?

Un e-commerce o tienda virtual es un modelo de negocio que se refiere a la compra y venta de productos o servicios a través de internet, es decir, un e-commerce es una tienda en línea donde los compradores pueden realizar transacciones comerciales, como comprar productos, realizar pagos y recibir compras a través de internet o a domicilio.

Estas tiendas digitales pueden tener diferentes tamaños, desde pequeñas marcas emprendedoras hasta grandes plataformas operadas por empresas multinacionales. Este tipo de negocio posee la gran ventaja de ofrecer una amplia variedad de productos, desde productos como ropa, alimentos, autos, hasta servicios como cursos en línea, suscripciones, etc.

Para contar con un e-commerce primero debes contar con un software que permite crear, gestionar y operar tu tienda en línea, estás son las Content Management System (CMS) o una plataforma de ecommerce, la cual permite acciones complementarias como la creación de landing pages, estadísticas, creación de contenido, etc.

Un CMS debe cumplir con los siguientes requisitos: Debe ser integral para integrarse con una plataforma omnicanal desde donde se pueda gestionar diferentes acciones desde un solo lugar y a la vez contar con una solución CRM, donde todas las herramientas que posee fortalezcan su vínculo con tus clientes, creando experiencias únicas. Además de ser flexible e intuitiva, para colocar opciones de SEO y herramientas de gestión de productos.

¿Por qué es importante contar con un e-commerce?

Según un informe de Ranktracker, las ventas digitales de los negocios representan el 50% de todas las ventas de la mayoría de las empresas del mundo. En América Latina se ha superado los 300 millones de compradores digitales, según Statista, siendo uno de los mercados de mayor crecimiento y resaltando la importancia del comercio electrónico en la actualidad.

Por ello, tener un e-commerce es esencial para las empresas que quieren estar de acorde a las tendencias del comercio electrónico. Es necesario saber que existen diversos tipos de ecommerce como el Business to Consumer (B2C), Consumer to Business (C2B), Business to Business (B2B), Consumer to Business (C2B), etc.

Pero, ¿cuáles son las razones para contar con un e-commerce? Ahora te contamos las cinco más importantes:

1. Disponibilidad todos los días: Una de las grandes ventajas de las tiendas digitales es su disponibilidad para el público, están abiertas en todo momento, lo que permite que un usuario pueda realizar compras en cualquier momento del día, a cualquier hora, sin importar si las tiendas físicas están cerradas.

2. Facilita la comparación de productos: En un e-commerce, los clientes pueden comparar fácilmente los precios y características de tus productos o servicios y contrastarlos con otras marcas, lo cual permite que los clientes realicen una compra informada.

3. Personalización y segmentación: Las tiendas digitales pueden utilizar tecnología y datos para personalizar la experiencia de compra de cada cliente, ofreciendo recomendaciones y promociones específicas de productos basadas en sus preferencias y comportamientos de compra.

4. Aumenta la visibilidad de tu marca: Contar presencia a nivel digital con una página web o un e-commerce, aumenta la visibilidad de tu marca en el ciberespacio. Dado que los usuarios comparan precios, evalúan tus productos, la atención al cliente, entre otros.

5. Reducción de costos: Una tienda digital, a comparación de un local físico, contrae menos gastos, dado que no hay pagos de servicios, local, personal extra, etc. También, la publicidad digital es más económica y rentable, que la publicidad tradicional.

Guía rápida para crear un e-commerce

Para crear un e-commerce que sea eficiente, debemos seguir paso a paso esta guía rápida que te dejamos a continuación:

1. Investiga y planifica

El primer paso es fundamental y probablemente te lleve un poco de tiempo, pero es imprescindible para generar un e-commerce: Debemos analizar tres factores claves: nicho de mercado, objetivos y buyer personas.

Identificar el nicho de mercado: investiga el mercado y analiza a la competencia para identificar oportunidades y retos.

Define objetivos: establece cuáles serán tus metas alcanzables para tu e-commerce, así como la cuota de mercado, ventas proyectadas, etc.

Establece el perfil de tu cliente: crea buyer personas detallados, incluyendo sus necesidades y comportamientos de compra.

2. Elige una plataforma de e-commerce

Luego de tener definido tu cliente ideal, objetivos, oportunidades y previamente, tu nombre y dominio, es momento de elegir la plataforma de e-commerce perfecta para tu negocio.

Como te indicamos en párrafos anteriores, las plataformas de ecommerce permiten crear y diseñar tiendas virtuales de forma intuitiva, rápida y segura. En la siguiente sección te mostraremos cinco alternativas para tu e-commerce.

3. Diseña tu e-commerce

Elige alguna de las plantillas de diseño que te ofrece tu plataforma de e-commerce y comienza a diseñar tu tienda ideal. Recuerda que debes brandear esta web con tus colores corporativos, banners, logos, tipografías, promociones, etc.

Además, recuerda configurar la seguridad del sitio con SSL e implementar opciones de seguridad y privacidad.

4. Integra funcionalidades

Es momento de configurar tu tienda virtual a nivel estratégico, integra el carrito de compras y el proceso de pago, asegúrate que sea sencillo y seguro para el usuario. También añade tus productos a la opción de gestión de inventarios, para realizar un seguimiento de tu stock y reabastecimiento.

5. Planifica tus estrategias de marketing y comunicación

Es momento de vender y darle visibilidad a tu marca en el mundo digital. Establece tus estrategias de marketing online como el uso de redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok y YouTube, diseña tus acciones de contenidos y SEO, optimizando tu información para los motores de búsqueda. No olvides la publicidad SEM, la cual te permitirá tener resultados más rápidos a nivel buscadores.

Recuerda que la clave del éxito en el mundo digital es la omnicanalidad, así que integra tus acciones de social media, email marketing, banners, blogs, mensajes de texto y todos tus canales, bajo la misma comunicación.

6. Integra herramientas de monitoreo

Finalmente, integra herramientas de analítica y monitoreo web como Google Analytics 4, realiza una lista de métricas imprescindibles para tu e-commerce y recopila opiniones y comentarios de tus clientes para mejorar tu servicio.

5 plataformas para crear tu e-commerce

Para crear un e-commerce efectivo, también debemos contar con las plataformas más eficientes para nuestra marca. Te mostramos cinco opciones ideales para crear tu e-commerce este 2024.

1. VTEX

VTEX tiene soluciones de omnicanalidad para crear, optimizar y gestionar ventas online de cualquier empresa. Esta plataforma permite diseñar tiendas escalables y robustas para toda organización.

Puedes aprovechar la integración nativa de VTEX con emBlue para sincronizar tus contactos existentes y ordenarlos de acuerdo a los criterios de evaluación que tú elijas.

Algunas características claves son: Integraciones con otras plataformas, comercio omnicanal y personalización según el cliente.

2. PRESTASHOP

El principal objetivo de PrestaShop es configurar tu tienda virtual rápida y sencilla. Su usabilidad es ideal, cualquier persona puede gestionar esta plataforma que posee una excelente administración de productos y opciones de pago.

PrestaShop es un software de comercio electrónico de código abierto, con una amplia gama de características y funcionalidades para satisfacer las necesidades de diferentes tipos de negocios en línea. Además, permite la optimización para SEO de tu página.

3. SHOPIFY

Shopify es una de las plataformas más conocidas, esta solución completa permite tanto a empresas como emprendedores, diseñar tiendas digitales de forma rápida y segura.

Configurar un e-commerce en Shopify es muy sencillo, incluso principiantes pueden manejar la plataforma sin problemas. Algunas características diferenciales son la gestión de productos e inventarios, pasarelas de pago integradas, soporte al cliente, optimización para móviles y más.

4. TIENDA NUBE

TiendaNube es una plataforma líder en América Latina, cuenta con más de 90,000 tiendas activas en toda la región. Su software es ideal para las pequeñas y medianas empresas que quieren comenzar a vender en Internet.

Esta opción brinda más que crear una tienda digital, permite integrar productos, pagos y envíos con diferentes canales de marketing como tiendas físicas, Instagram, Marketplace y más.

5. FENICIO

Fenicio es una plataforma de e-commerce desarrollada por Grupo PuntoNet, convirtiéndose en una solución integral para las empresas. Esta opción resuelve los problemas operativos y de gestión en un solo canal de venta, ofreciendo una estructura modular y evolutiva.

Entre sus principales características están su integración con sistemas de stock/ERP, funcionalidades de administración y está vinculado de forma nativa con Google Analytics 4 para e-commerce.

Integra tu plataforma de e-commerce con emBlue

¿Estás listo para crear tu próximo e-commerce? Hazlo de la mano con emBlue y nuestra plataforma de Customer Engagement, el cual te permite crear campañas de email marketing, Notificaciones Push, Pop Ups y más.Tenemos una solución para cada empresa, ¡qué esperas! Sumérgete en el mundo digital con emBlue. ¿Agendamos una cita?

Cómo utilizar el video marketing para aumentar el engagement y la interacción con tus clientes

Video marketing

Las redes sociales se han convertido en una de las herramientas que más utilizan las personas en su día a día, siendo un medio clave para las marcas para llegar a sus respectivas audiencias. Pero, internet se encuentra saturado de contenido, por ello las empresas buscan herramientas y mecanismos, un formato que los ayuda a llegar al buyer persona son los videos.

El video marketing es una estrategia que cada vez destaca más en el mundo online y va teniendo mayor relevancia dentro de las organizaciones. Según el 94% de los expertos en marketing de videos, este formato constituye una parte fundamental en sus estrategias de marketing.

Pero, ¿cómo logramos que estos videos impacten en el usuario, elevando el engagement y la interacción con los clientes? En este artículo vamos a conocer la respuesta a esta pregunta y más detalles sobre el video marketing.

¿Qué es el video marketing?

El video marketing es una estrategia de marketing que implica el uso de videos para promocionar y comercializar productos o servicios. Esta herramienta consiste en crear y distribuir contenido de video con el objetivo de involucrar, atraer y convertir a la audiencia en clientes potenciales y habituales.

Esta técnica puede adoptar diferentes formas y puede incluir desde spots publicitarios hasta contenido educativo y webinars. El video marketing cumple diferentes objetivos de marketing como el aumento del conocimiento de marca, generación de interacción con el público y el impulso de las ventas.

El video es uno de los formatos favoritos de los usuarios en internet, por ello existen una variedad de formatos como:

1. Video publicitario: o anuncios publicitarios, son el formato más utilizado por los negocios para promover su marca, a través de un video conciso y creativo. El objetivo de este tipo de video es mostrar cómo funciona un producto o servicio, y a partir de ello, crear engagement al cubrir las necesidades del público.

2. Testimonios de clientes: este tipo de videos presentan a clientes reales hablando sobre sus experiencias positivas con tu marca. Los testimoniales son efectivos para generar confianza y credibilidad en la marca.

3. Videos corporativos: el principal objetivo de este video es mostrar los valores de la empresa, así como su trayectoria y clientes. Permite que los usuarios conozcan más detalles de la organización como el personal de trabajo, instalaciones, crecimiento, ambiente laboral, proyectos, etc.

4. Tutoriales: estos videos proporcionan instrucciones paso a paso sobre cómo hacer algo o cómo usar un producto, siendo material instructivo para educar a la audiencia y mostrar el valor del producto o servicio.

5. Video blog: son utilizados en su mayoría por los influencers. Son vídeos más explicativos e informativos donde una persona (influencer o trabajador de la empresa) explica a la cámara un tema de interés para el público objetivo de la marca.

6. Entrevistas: estos videos presentan conversaciones con expertos en una industria, líderes de opinión o clientes destacados. Son ideales para establecer autoridad para la marca y proporcionar información valiosa para la audiencia.

7. Transmisiones en vivo: son el formato que más popularidad ha tenido en los últimos años, gracias a su dinamismo, dado que permite interactuar con la audiencia en tiempo real, generando un impacto positivo en el mercado.

Cuáles son las ventajas y beneficios del video marketing para tu negocio

El video marketing ofrece una amplia variedad de beneficios para los negocios, sin importar su tamaño o su industria.

– Genera confianza y credibilidad: Los videos permiten que las empresas se muestran de forma más cercana y personal a los clientes, mostrando quienes son y sus valores, generando conexión emocional con la audiencia, y posteriormente, mayor credibilidad y confianza.

– Aumenta el engagement y fomenta la interacción: Los formatos audiovisuales no solo captaron la atención del cliente, también fomenta una mayor participación por parte de la audiencia. Visualizar comentarios, reacciones e intercambios de video son más comunes en comparación a otros formatos. Informes señalan que hasta un 75% de los consumidores han tenido interacción con una acción de video marketing.

 – Mejora el posicionamiento en motores de búsqueda: Los buscadores como Google, Bing, Yahoo!, etc., valoran el contenido de video de alta calidad. Dado que, al incluir videos en tu estrategia de marketing, puedes mejorar el posicionamiento web de tu marca en los principales navegadores de internet.

– Genera emociones: Los videos generan un mayor contacto con los usuarios, apelando a las emociones, por ello, es importante contar con herramientas creativas como el copywriting, storytelling, inteligencia artificial, entre otros, para crear historias y narraciones que conecten con el público.

– Versatilidad: El video marketing es un formato muy versátil y puede adaptarse a diferentes objetivos de negocios y plataformas. Por ejemplo, podemos crear videos para generar conciencia de marca, impulsar las ventas, educar a la audiencia, aumentar la lealtad del cliente, etc.

– Aumenta la tasa de conversión: El uso del video marketing puede resultar en un mayor número de clientes potenciales que se convierten en compradores de la marca. Los videos son más persuasivos y efectivos para comunicar los beneficios, ventajas y características de un producto o servicio.

¿Cómo el video marketing aumenta el engagement con los clientes?

Ahora que conocemos la definición de video marketing, cuáles son los tipos y sus principales ventajas, vamos a conocer cómo esta estrategia ayuda aumentar el engagement y la interacción con los clientes, además de saber en qué canales podemos integrarlos:

1. Usa las redes sociales

Las redes sociales son el canal favorito de los videos. Plataformas como Facebook, Instagram, TikTok y YouTube son ideales para jugar con distintos formatos de videos, duración y narrativa.

Para ello, es ideal trabajar con videos cortos de contenido interesante o de valor para los usuarios, así lograremos captar su atención, mejorar el nivel de engagement y de interacción en redes sociales y destacarnos frente a la competencia en el mundo digital.

2. Utiliza contenido emocional

El video permite transmitir emociones de forma más efectiva que otros formatos como los textos, post o anuncios genéricos. Es importante contar historias que conecten con el público a través de la narrativa, la música y el lenguaje corporal, así lograremos aumentar el engagement e interacción con tus clientes.

3. ¿Videos en tu email marketing? ¡Claro que sí!

¿Creías que no puedes utilizar un video en tu estrategia de email marketing? El video es un formato versátil, por ende, se adecua a la mayoría de canales.

Incluye acciones audiovisuales en tus correos electrónicos para acercarte al público y elevar el engagement de tu marca y las plataformas donde se encuentre tu video.

4. Tener atractivo visual

El video es un medio altamente visual que captura de forma rápida la atención de las personas. Las imágenes combinadas con el sonido y las palabras, son más atractivas y memorables que un texto, haciendo que la audiencia esté más dispuesta a comprometerse con el contenido.

5 métricas para medir el rendimiento del video marketing

– Número de visualizaciones: Indica la cantidad de veces que un video ha sido visto por los usuarios.

– Comentarios y acciones: Mide la cantidad y calidad de los comentarios que recibe tu video, así como los compartidos, suscripciones, visitas al sitio web, etc.

– Tiempo de visualización: Esta métrica muestra cuánto tiempo la audiencia permanece viendo tu video en promedio. Recuerda que, una alta tasa de retención, indica que tu contenido es interesante y retiene la atención de tu público.

– Tasa de clics (CTR): Si tu video está incrustado en una página web o se comparte en redes sociales, la tasa de clics mostrará cuántas personas han hecho clic en el video para verlo.

– Tasa de conversión: Si buscas no solo aumentar el engagement de tu marca, sino también generar conversiones, esta métrica te indicará cual es porcentaje de conversiones que se originaron directamente desde tu video.

Incluye videos en tus campañas con emBlue

¿Quieres marcar la diferencia este año? ¡Utiliza videos! Incluye en tus campañas de email marketing, redes sociales, banners pop ups, blog y más.

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal con las mejores colecciones de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, Push Notifications, remarketing, segmentación, estadísticas y más, para tu emprendimiento. Además, contamos con más de 15 años de experiencia, gestionando y desarrollando estrategias enfocadas en marketing digital.

Nuestro equipo está listo para empezar una nueva aventura con tu negocio. Es momento de triunfar y diferenciarte en el mundo digital, agenda una cita con nosotros y despega tu marca al siguiente nivel.

Identifica las fortalezas de tu agencia y supera a tu competencia

agencias

Actualmente, el mundo del marketing y la publicidad se encuentra en constante cambio y evolución, dado por el nacimiento de nuevas tecnologías, tendencias, herramientas y cambios en el consumidor.

Todos estos factores producen que la competencia en el sector sea a gran escala, dado que manejan la comunicación de las empresas. Por ello, es importante conocer nuestra agencia a fondo, reconocer las debilidades, fortalecer las oportunidades y reconocer las fortalezas. 

En este artículo, te indicaremos un camino para identificar las fortalezas de tu agencia y superes a la competencia. Además, de brindar consejos para fortalecer los servicios de tu empresa y diferenciarte.

¿Qué es una agencia?

En general, una agencia es una empresa que actúa como intermediaria entre dos partes, generalmente entre un proveedor de bienes o servicios y un cliente. Las agencias pueden ofrecer diferentes servicios específicos como publicidad, relaciones públicas, marketing, bienes raíces, viajes, trabajo, etc.

Algunos tipos de agencia más conocidas son:

1. Agencia de publicidad

Son aquellas que se dedican a la creación y ejecución de campañas publicitarias para marcas de venta de productos o servicios. Entre sus principales labores se encuentra el diseño de estrategias de marca, producción de anuncios, planificación de medios, gestión de campañas, creatividad, diseño, etc.

2. Agencia de medios y planificación

También conocida como agencia de medios de comunicación, es una empresa especializada en la planificación, compra y gestión de espacios publicitarios en diversos medios de comunicación. Funcionan como intermediarios entre los anunciantes y los medios de comunicación como la prensa escrita, televisión, medios digitales, periódicos, radio y otros canales.

3. Agencia de Marketing

Están especializadas en crear estrategias de marketing offline y online, como lanzamientos de marcas, email marketing, Social Media, acciones phygital, entre otras. Además, son las encargadas de gestionar las redes sociales de las marcas, implementar acciones tácticas y generar reportes de engagement.

4. Agencias de Relaciones Públicas

Se encargan de gestionar la reputación y comunicación de una empresa frente a sus audiencias, incluyendo los medios de comunicación, empleados, clientes y partes interesadas. Entre sus principales funciones se encuentran el manejo de crisis, comunicados de prensa, relaciones con medios y eventos.

5. Agencias de branding y diseño

Especializadas en la creación de identidades visuales de marca, logotipos, packaging, material de marketing, sitios web y más. Ayudan a las empresas a desarrollar una imagen de marca atractiva y dinámica.

6. Agencias de investigación de mercados

Se encargan de recopilar y analizar datos sobre los consumidores, audiencia, competencia y mercado, para ayudar a las empresas a tomar decisiones estratégicas informadas. Entre sus principales acciones se encuentran los estudios de mercado, análisis de tendencias, búsqueda de insights, encuestas y más.

¿Por qué es importante analizar a la competencia?

Analizar a la competencia es crucial para todos los negocios, es importante conocer y entender los procesos internos y externos que realizan otras organizaciones, así poder aumentar tu ventaja competitiva.

1. Identifica oportunidades de mercado

Observar a tus competidores puede ayudarte a identificar áreas de mercado que no están siendo atendidas por los clientes o acciones que están creando insatisfacción ellos.

2. Realiza tu análisis FODA

Analizar a tus competidores permite conocer y entender en qué áreas destacan y en cuáles deben reforzarse. Esta información valiosa te indicará cómo puedes mejorar tu propia agencia y destacarte en el mercado.

3. Mejorar tu estrategia de marketing

Al conocer las estrategias de marketing que tus competidores están implementando podrás identificar nuevas tácticas y enfoques que replicar en tu propia agencia.

4. Adaptarse a los nuevos cambios

El mundo del marketing, ventas y publicidad se encuentra siempre en constante evolución, por ello, analizar a la competencia ayuda a mantenerte al tanto de las nuevas tendencias de mercado, hábitos del consumidor, tecnología y más.

¿Cómo identificar las fortalezas de tu agencia?

Es importante recapitular toda la información que nuestros clientes puedan brindar sobre nuestro servicio, para poder comprender nuestro funcionamiento de trabajo y, sobre todo, brindar un excelente servicio.

Vamos a realizar una serie de herramientas que debes utilizar para identificar las fortalezas de tu agencia:

1. Feedback de clientes

Solicita a tus clientes feedback y testimonios sobre tu trabajo, qué valoran de tu servicio, qué consideran que son sus fortalezas, cuáles han sido los obstáculos presentados, etc.

2. Autoevaluación

Realiza una autoevaluación honesta de tu agencia, toma reflexión de los resultados, analiza las fortalezas de tu equipo, tu enfoque y filosofía empresarial, etc.

3. Análisis de la competencia

Es vital conocer qué hace tu competencia en el mercado, en el mundo de las agencias siempre existen nuevos métodos y estrategias que se implementan. Por ello, debes conocer qué procedimientos realizan otras agencias para sus clientes y a nivel interno.

4. Revisión de proyectos anteriores

Una buena forma de conocer las fortalezas de tu agencia es revisando los proyectos y campañas anteriores que has trabajado. Identifica cuál fue el proceso creativo, qué factores fueron claves en la estrategia, la innovación, los resultados, la capacidad de satisfacer clientes, la ejecución, entre otros.

5. Evaluación de tu equipo

Analiza las fortalezas y experiencia de tu equipo. Identifica cuáles son las cualidades de cada integrante y cómo contribuyen al éxito de tu agencia. 

No olvides que también debes solicitar un feedback interno de tu equipo, para obtener una mirada desde dentro de tu empresa. 

¿Cómo evitar que tu agencia pierda leads?

Si gestionas diversas cuentas o clientes, es probable que estés lidiando con datos provenientes de diversos canales o formatos, complicando el análisis y comprensión de la información, así como la segmentación efectiva para tus campañas. 

Existe una forma eficaz y segura de superar este desafío: implementar una herramienta omnicanal como emBlue.

 En emBlue organizamos tus datos de clientes de forma eficiente y optimizamos los esfuerzos en cada campaña. ¿Cómo? Con estas sencillas pautas:

– Implementa tu CRM de emBlue para integrar toda la información proveniente de diversas fuentes para tener una visión unificada y detallada de cada cliente.

– Segmentación a los usuarios que interactúan con cada campaña por género, demografía, compras del mes, productos más comprados, etc.

– Ahorra tiempo y esfuerzo con plantillas predeterminadas de email para enviar contenido hiper-personalizado. 

– Incluye otros canales con afinidad como el WhatsApp y SMS, para estar presente en cada etapa del funnel.

Automatiza las campañas de tus clientes sin importar el canal y realiza grandes volúmenes de envíos diarios a nichos segmentados.

– Con el módulo de campaña de emBlue construye estrategias para tus clientes y mejora cada etapa del recorrido de los usuarios.

Un ejemplo es Entrepreneurs’ Organization (EO) que necesitaba una mejor gestión de su base de datos y segmentación. Además de poder dirigirse de manera más efectiva a nuevos miembros y evaluar el rendimiento de sus comunicaciones.

Para vencer ese reto, EO junto a emBlue implementó una estrategia de segmentación, comunicación personalizada y reportes para determinar la ubicación de cada contacto, resolver problemas de segmentación y medir el rendimiento de manera efectiva con herramientas de análisis. La empresa logró un Open Rate de hasta un 50% e incrementó la tasa de clics del 15%. 

Lleva a tu agencia al siguiente nivel con emBlue

Ahora podrás administrar todas tus cuentas desde una sola plataforma, ayudarlos a estar siempre conectados con sus clientes y cerrar acuerdos.

Con emBlue para agencias podrás administrar las cuentas de todos tus clientes desde nuestra plataforma. Además, puedes crear una cuenta propia para cada uno sin riesgo de perder o mezclar información. Y lo mejor: Elige a quién darle acceso y a qué cuenta. ¡Asegúrate de una correcta gestión o implementación de tus campañas!

Agenda una cita con nuestro equipo y recibe la asesoría y servicio que tu agencia necesita. 

Cómo atraer más alumnos: 5 claves de marketing para servicios de educación

servicios de educación

El mundo educativo ha evolucionado, cada día nacen nuevas herramientas que ayudan a crear una educación más tecnológica y vanguardista. A ello se suma que, cada día, el cliente educativo es más exigente con respecto a los cursos, talleres, carreras y más, buscando una educación de calidad.

Así, cientos de instituciones educativas tradicionales y educativas buscan herramientas y acciones para llegar a sus diferentes públicos de forma personalizada y rápida, para generar leads de calidad y futuros estudiantes. En este artículo te vamos a mostrar las claves del marketing para servicios de educación. ¡Toma atención!

¿Qué es el marketing enfocado a la educación?

El marketing educativo busca atraer, convencer y convertir usuarios en clientes mediante un enfoque integral que comprende estrategias diseñadas para promocionar instituciones educativas, programas académicos, cursos online, talleres de formación y todo tipo de propuestas pedagógicas.

Este tipo de tácticas busca resaltar los beneficios y bondades del sector educativo, adaptando estrategias de marketing que respondan a las necesidades y expectativas de los estudiantes, padres y educadores. Algunas características del marketing educativo son:

– Comunicación educativa: Para este tipo de marketing se utiliza un lenguaje y tono apropiado para el contexto educativo, transmitiendo información relevante sobre los programas académicos a dictar.

– Adaptación a la tecnología: Aprovecha las herramientas y plataformas tecnológicas para llegar a la audiencia educativa de forma más rápida y efectiva. Estas acciones incluyen a las redes sociales, sitios web, plataformas de aprendizaje en línea, entre otros.

– Enfoque en la educación: Las acciones diseñadas para la educación deben procurar satisfacer las necesidades, aspiraciones y preocupaciones específicas de la audiencia.

– Demostración de credibilidad y calidad: Es importante resaltar los beneficios del servicio educativo o producto, como el desarrollo académico, las oportunidades de carrera, el crecimiento personal, entre otros.

Marketing educativo: ¿Qué tener en cuenta?

El marketing dirigido al sector educativo busca destacar los beneficios de una institución educativa, curso o docente, para ello debe tener en cuenta algunos pasos importantes para su estructura: 

– Entender quién es tu público objetivo: Es trascendental identificar no solo a tus buyer persona, también a los grupos específicos dentro de tu público objetivo. Un estudiante de pregrado no tiene el mismo perfil que un estudiante de educación secundaria o de un curso específico. 

– Crear buyer personas: Crea un perfil para cada tipo de cliente, basándote en la información recopilada de tu base de datos, investigaciones, focus group,  etc. 

– Entrega el mensaje que tu público espera recibir: El contenido de tus acciones debe tener las ofertas que tu buyer persona espera recibir y adicional a ello, debe estar enfocado en el tema principal a tratar. Por ejemplo, si el curso es sobre diseño de interiores, el mensaje debe contener información y tecnicismos de esa carrera.

5 claves de marketing para servicios de educación

Para llegar al público educativo es necesario implementar estrategias y acciones claves que contengan tres pilares fundamentales: información de valor, promoción que espera el cliente y rapidez en el mensaje. Hoy te mostramos cinco claves de marketing para tu estrategia en servicios de educación

1. Personalización del mensaje

La personalización es la clave fundamental del éxito en una campaña de marketing.  Envía el mensaje esperado por el usuario en el momento adecuado gracias a la automatización, logrando la combinación perfecta para tu estrategia.

Utiliza herramientas como el correo electrónico, redes sociales, mensajes de textos y chatbots para contestar preguntas frecuentes a tus leads, enviar recordatorios, explicar el contenido de tu curso, contar la experiencia de tus alumnos, etc. 

Recuerda segmentar tu audiencia en grupos específicos para llegar a cada buyer persona de la forma correcta y aumentar el rendimiento de tu campaña.

2. Networking 

El networking es una herramienta eficaz para conseguir nuevos prospectos y profesionales para tus cursos, talleres, programas, etc.  Establece relaciones con empresas, escuelas locales y organizaciones comunitarias que puedan referir a nuevos estudiantes. 

3. Utiliza el email marketing 

El envío masivo de correo electrónico es una de las técnicas más efectivas del marketing digital. Con un alto retorno de la inversión, $42 por cada $1 invertido,  el email marketing permite crear una conexión más personal con los alumnos y sus padres. Además de ser uno de los formatos preferidos por el público para recibir información de las empresas.

4. Contenido de calidad

Ninguna campaña será efectiva si no enviamos contenido de calidad para el público. Para llegar de forma efectiva es primordial producir contenido relevante y valioso que demuestre la experiencia, la experiencia de tu empresa y genere confianza en el usuario.

Utiliza diversas plataformas de comunicación como las redes sociales, blog, boletines, entre otros, y combínalos con formatos interactivos como videos, testimonios, infografías y más.

5. Utiliza testimonios

Si buscas crear credibilidad en tus futuros clientes, utiliza los testimonios y casos de éxito en tus acciones de marketing.  Esta técnica funciona como marketing de influencers y busca influenciar al público sobre una decisión. 

Adicional a ello, muestra opiniones de tus alumnos satisfechos, reseñas de tus cursos y toda herramienta que muestre credibilidad. 

Optimiza tu base para mejorar la calidad de tus leads en educación

Acompaña a tus potenciales clientes en cada etapa y construye lazos con ellos para aumentar la inscripción. En emBlue tenemos la solución perfecta para tu empresa de educación.  ¿Cómo lograrlo? A través de estos simples pasos:

– Implementa tu CRM de emBlue para enriquecer y unificar tu base de datos actual de forma automática campaña tras campaña. 

– Utiliza la segmentación dinámica de emBlue para realizar envíos masivos a nichos específicos segmentados para su interacción en sesiones formativas en línea, webinars, visitas vocacionales, etc. 

– Utiliza el email marketing para enviar actualizaciones sobre programas nuevos, eventos académicos, cursos, encuentros de egresados y más. 

– Integra pop ups de registro en tu sitio web para capturar leads interesados que se agregan de forma automática a tu base de datos.

– Incluye otros canales con afinidad como el WhatsApp y SMS, donde podrás resolver dudas sobre los programas académicos, fechas de inscripciones, pagos, eventos y más.

– Fideliza a los estudiantes actuales para obtener recomendaciones de valor y conocer la percepción de los potenciales clientes a través de encuestas de Net Promoter Score. 

Un ejemplo, la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (PUCP) de Perú, necesitaba reducir el envío de email marketing que realizaba mensualmente e incrementar el Open Rate de sus campañas dirigidas a su público de pregrado, tanto a nivel interno como externo. 

La institución educativa utilizó la plataforma omnicanal de emBlue para realizar envíos masivos automatizados a segmentos de contacto previamente identificados y ejecutó integraciones para el intercambio de datos entre su CRM y emBlue para incrementar la efectividad de sus campañas.

¿Qué logro? Aumentó su Open Rate al 26.8%, superando el 12.98% de tasa de apertura promedio del sector educativo en la región.

Cautiva al público educativo con emBlue

Si buscas mejorar la interacción de tus estudiantes actuales y potenciales, actualizar tu base de datos de manera eficaz y generar leads para fortalecer tu presencia académica, tenemos la solución perfecta para tu empresa. 

Con emBlue puedes segmentar a tu audiencia y personalizar tus contenidos sin la necesidad de mucho esfuerzo o grandes presupuestos. Con nuestras herramientas no solo podrás hiper-personalizar tus mensajes, también podrás automatizar todo el proceso, ahorrando tiempo valioso para tu equipo. ¡Contáctanos!

La hiperpersonalización una nueva clave estratégica para la Banca

hiperpersonalización una nueva clave estratégica para la Banca

¿Cómo llegar al cliente bancario de forma rápida, pero con el contenido que ellos necesitan? Con la hiperpersonalización, esta herramienta nos permite enviar mensajes de forma personalizada y automatizada, llegando en el momento adecuado con el mensaje perfecto.

En este artículo, vamos a conocer como la hiperpersonalización ayuda al sector de banca, finanzas y seguros a llegar a sus buyer personas, con herramientas de omnicanalidad y ubicaciones específicas.

¿Qué es la hiperpersonalización?

La hiperpersonalización es una estrategia que consiste en dejar de otorgar productos, servicios o contenidos genéricos, para personalizar estas experiencias y marcas. ¿Cómo? La tecnología permite que las empresas obtengan información detallada de sus clientes, como hábitos de consumo, preferencias de productos, ubicación, tiempos de compra, etc., facilitando la hiperpersonalización. 

Con la hiperpersonalización podemos obtener datos detallados, análisis y tecnologías como la inteligencia artificial para diseñar ofertas, productos y promociones altamente específicas para cada persona. Además de mejorar los procesos y servicios de las empresas. 

En el sector de la banca y finanzas, la hiperpersonalización permite comprender a fondo sobre hábitos financieros, preferencias y metas de un cliente específico. El principal reto está en reconocer qué es lo que buscan los clientes, que tipo de ofertas, planes, productos necesitan para cumplir con sus expectativas. 

La piedra angular de la hiperpersonalización es la capacidad de utilizar datos de forma inteligente para anticipar y satisfacer las necesidades individuales de los usuarios, mejorando la experiencia del cliente y aumentando la relevancia de la marca.

5 ventajas de la hiperpersonalización en la banca

Como te comentamos, la hiperpersonalización permite a las marcas acercarse al consumidor con contenido y productos que están esperando. Por ello, es importante colocar al cliente en el centro de nuestra estrategia, buscando herramientas que nos permitan entender, comprender y analizar su comportamiento y necesidades. 

En el mundo de la banca, finanzas y seguros, funciona de la misma manera. Un informe de Deloitte señaló que el 53% de los clientes espera que las ofertas bancarias sean personalizadas. Mientras que el 62% de los encuestados espera que las organizaciones se anticipen a sus necesidades. 

Por ello, te vamos a mostrar cinco beneficios que trae la hiperpersonalización a estos sectores: 

1. Ofertas de productos relevantes

Al conocer detalladamente las necesidades y preferencias de los usuarios, los bancos pueden proporcionar y promocionar productos financieros más relevantes y personalizados, aumentando la posibilidad que estos usuarios accedan a la promoción y satisfagan sus necesidades financieras.

2. Fortalece la omnicanalidad 

La tecnología ha permitido que la banca se digitalice, apareciendo la banca por Internet y las aplicaciones móviles. La hiperpersonalización logra que los canales online y offline se integren para generar una experiencia más satisfactoria para el usuario. 

Además, la omnicanalidad permite que una empresa entregue un mensaje conciso y sin fisuras a través de diferentes plataformas, generando relaciones más estrechas y personales.

3. Mejora la experiencia del cliente 

La hiperpersonalización permite que los bancos ofrezcan experiencias personalizadas, únicas y adaptables a las necesidades individuales de cada persona, mejorando la experiencia Y satisfacción del cliente.

4. Generación de ingresos adicionales 

Al conocer las necesidades y preferencias de los clientes, los bancos pueden identificar oportunidades de cross selling y up selling. Recuerda que, ofrecer productos financieros personalizados, puede generar mayores conversiones 

5. Innovación continua

Al mantenerse actualizados de las tendencias y necesidades del consumidor de banca, estas entidades pueden adaptarse rápidamente e introducir nuevas soluciones financieras innovadoras, siendo competitivos en un mercado cambiante.

¿Cómo aprovechar la hiperpersonalización en favor de las industrias de banca y seguros?

No cabe duda que la hiperpersonalización es clave para sobresalir en el mundo financiero. Hablarle al usuario de forma directa y cercana, marcará la diferencia entre tu marca y la competencia. 

Pero, ¿cómo aprovechamos esta herramienta en favor de nuestra marca bancaria? Te vamos a mostrar cinco formas de utilizar la hiperpersonalización en el rubro de banca y seguros:

1. Machine learning

Gracias a la inteligencia artificial, las máquinas aprenden a realizar tareas por sí solas con la información que poseen de los usuarios, identificando comportamientos para poder desarrollar chatbots, sistemas de reconocimiento facial, respuestas automáticas a correos electrónicos o mensajes de texto, entre otros.

2. Segmentación específica 

La hiperpersonalización nos permite dividir a nuestro público en segmentos específicos, permitiendo una personalización más detallada. Este proceso facilita la adaptación de productos y servicios financieros a necesidades particulares de los clientes. 

3. Customer Identity 

Es el desarrollo de herramientas que apoyan los procesos de identificación de usuario en las plataformas y aplicaciones digitales. 

Esta técnica impacta de forma positiva en la experiencia del cliente en todas las etapas, desde el primer registro del usuario hasta su utilización diaria, además de otorgar información sobre el proceso del usuario.

4. Seguridad y privacidad de datos

La hiperpersonalización garantiza altos estándares de seguridad y privacidad de datos, siendo esencial para la protección de los usuarios y su información personal. La transparencia en la recopilación y el uso de datos es fundamental para construir la confianza del cliente.

5. Asesoramiento financiero personalizado

Al implementar sistemas que ofrezcan asesoramiento financiero personalizado en análisis de datos, incrementamos la confianza de los consumidores, estas promociones pueden incluir estrategias de ahorro adaptadas, recomendaciones de inversión, sugerencias de productos financieros, entre otros servicios.

Reduce esfuerzos integrando tu banca con emBlue

¿Buscas ofrecer una experiencia más satisfactoria a tus clientes? En emBlue hemos desarrollado procesos de onboarding digital especial para el sector de banca, finanzas y seguros. ¡Conoce más a continuación!

– Si cuentas con una plataforma CRM, mensajería, ventas o más, integrarlas con emBlue para unificar tu base de datos y el recorrido de tus clientes. Contamos con una manera nativa a través de API Rest para captar datos desde puntos de registro, al igual que con Facebook Lead Ads. También pueden enlazarlas a Google Analytics 4 o Zapier para suplirlas.

– Tenemos un equipo dedicado a asegurar la integración en tiempo récord, seremos partners estratégicos para tu empresa, diseñamos un proceso de trabajo alineado sólido entre Farming, Omnichannel, infraestructura, soporte y áreas internas de cada cliente.

– Luego de la integración, utiliza nuestro CRM integrado para recopilar de forma eficaz los datos de tus clientes y analizar su comportamiento. Con esta acción, podrás enriquecer y actualizar tus bases de datos de manera sencilla y rápida.

– Implementa campañas omnicanales, podrás crear acciones de email marketing con contenido hiper personalizado para cada momento del journey del cliente, generando flujos automáticos para darle la bienvenida, enviar mensajes con preaprobación de créditos o tarjetas, recordar estados de cuentas y beneficios, etc. También puedes reforzar con acciones de Pop Ups, SMS Marketing y remarketing.

– Optimiza esfuerzos y tiempo de creación de campañas, crea flujos automatizados a través de diferentes canales para ofrecer una experiencia digital multicanal fluida y rápida a tus clientes.

– Mide la experiencia de tus clientes con encuestas Net Promoter Score en email y más canales para conocer qué tan satisfechos se sienten con la experiencia, productos o servicios que les brindas.

Un caso de éxito

Assist Card es una organización dedicada a brindar asistencia integral al viajero. Decidieron trabajar con emBlue donde el principal reto era incrementar la demanda por servicios de asistencia al viajero, la marca necesitaba encontrar una plataforma que le permitiera integrar, automatizar y personalizar todo desde un solo lugar.

La solución: migraron su estrategia 100% a emBlue y sumaron capacitaciones sobre las funcionalidades y automatizaciones en la mayoría de acciones, lo que ayudó a reducir el tiempo invertido en envíos a clientes de todo el mundo usando plantillas prediseñadas con la herramienta Drag and Drop. Además, hicieron seguimiento al comportamiento de sus clientes con web tracking, para conocer qué campañas no funcionaban al 100% y personalizar la comunicación con campos dinámicos.

Los resultados: duplicaron su tasa de apertura en Argentina, redujeron un 70% el tiempo invertido en generación de campañas, el cargo operativo se redujo en un 70% y su canal de email marketing creció un 90% frente a valores pre-pandemia.

Ofrece experiencias satisfactorias a tus clientes con emBlue

La estrategia de personalizar emails ha evolucionado, dejó de dirigirse a destinatarios para relacionarse con clientes fieles a tu marca, sin importar el sector.

Si buscas crear mensajes hiper-personalizados, aumentar el engagement de tus correos masivos y llegar al público de forma rápida y cercana, en emBlue contamos con una plataforma omnicanal para cumplir tus metas.

Con emBlue puedes segmentar a tu audiencia y personalizar tus contenidos sin la necesidad de mucho esfuerzo o grandes presupuestos. Con nuestras herramientas no solo podrás hiper-personalizar tus mensajes, también podrás automatizar todo el proceso, ahorrando tiempo valioso para tu equipo. ¡Contáctanos!

¿Qué es el networking, para qué sirve y cómo funciona?

Networking: ¿Qué es, para qué sirve y cómo funciona?

¿Sabías que tener una red de contactos profesional te ayudará a desarrollar tus habilidades sociales y generar nuevas oportunidades de negocio? Puedes lograrlo con una poderosa herramienta de comunicación: el networking.

Las estadísticas señalan que, el 65% de los profesionales prefieren los eventos corporativos para hacer networking, así como la creciente tendencia de incluir LinkedIn no solo para profesionales, también para empresas, lanzando “LinkedIn para marcas”, una herramienta que se enfoca en los profesionales con potencial en el área de marketing.

Por ello, el networking se ha convertido en una práctica esencial para profesionales y empresas, pero ¿sabes qué es y cómo funciona? No te preocupes, en este artículo te lo contaremos a detalle.

¿Qué es el networking?

El networking es una técnica que busca crear y mantener una red de contactos y relaciones profesionales. Su principal objetivo es establecer relaciones profesionales con otras personas que tienen intereses similares para intercambiar información, generar nuevas oportunidades laborales y colaborar en proyectos.

Los networking se realizan a través de eventos, foros, comunicación directa, plataformas online, entre otras. Esta herramienta está relacionada al marketing personal, tradicional y digital, dado que construye una red con el fin de realizar colaboraciones tanto estratégicas como profesionales.

¿Cuáles son sus objetivos?

El networking posee cuatro objetivos relevantes:

– Conocer personas y empresas, para lograr un futuro trabajo o colaboración con ellos.

– Ampliar cartera de clientes, dado que las reuniones de networking brindan la oportunidad de brindar una comunicación más directa con clientes, proveedores, accionistas, etc.

– Encontrar nuevas oportunidades de negocio, gracias al diálogo con otras personas del sector o industrias complementarias a nuestra marca.

– Oportunidades laborales, si te encuentras en búsqueda de empleo o nuevos retos, el networking ayuda a descubrir vacantes en empresas.

¿Cómo funciona el networking?

El networking funciona a través de una red de contactos de valor, para luego participar de reuniones o eventos que tengan que ver con tu carrera profesional o sector de tu empresa.

Para que el networking funcione primero debemos conocer cuáles son sus tipos:

Tipos de networking

1. Networking social o tradicional

Involucra la construcción de relaciones en un entorno social más informal como las reuniones o eventos sociales, cenas, talleres, conferencias, presentaciones relacionadas con el trabajo.

2. Networking digital

Este tipo se refiere a las interacciones que se dan a través de las redes sociales como LinkedIn o eventos en línea que poseen espacios para conversar. Aquí los profesionales pueden compartir, participar y conectar en discusiones.

3. Networking estratégico

Se refiere a los eventos estratégicos al que asiste una persona con un objetivo de negocio a largo plazo y que forma parte de su estrategia de marca.

4. Networking informal

Esta interacción es informal, es decir, puede darse en cualquier lugar como un restaurante, un partido de fútbol, una fiesta, etc. Estas conversaciones permiten que los involucrados puedan ofrecer sus servicios sin una previa reunión.

5. Networking personal

En este punto nos referimos al marketing personal, porque ayuda a contribuir al crecimiento personal y profesional de la persona.

¿Para qué sirve el networking?

El networking sirve para establecer contactos, conseguir potenciales clientes y cerrar tratados. El networking es una herramienta flexible para los profesionales y empresas que quieren dar a conocer información de gran valor profesional, algunos de sus beneficios y ventajas son:

1. Oportunidades laborales: Ofrece acceso a ofertas de trabajo, oportunidades de carrera o posiciones que no se encuentran publicadas en páginas convencionales.

2. Colaboraciones y proyectos en conjunto: Facilita la asociación estratégica para nuevos proyectos, impulsando el crecimiento empresarial y profesional.

3. Visibilidad en la industria: Brinda mayor visibilidad en tu campo a través de la participación en conferencias, eventos, actividades y más, relacionadas con el networking.

4. Desarrollo profesional: Gracias al networking, una persona puede aprender nuevas habilidades, obteniendo orientación y asesoramiento para avanzar en su carrera.

5. Fortalecimiento de las relaciones profesionales: Esta herramienta permite crear relaciones directas con los potenciales clientes, proveedores, empresas, etc.  

6. Dar a conocer tu marca: Dentro de las redes de alto impacto profesional, es más sencillo dar a conocer tus productos o servicios, resaltando sus beneficios y cómo resolverá las necesidades del cliente.

7. Mejora las habilidades de comunicación: En las reuniones de networking se interactúa con diferentes personas a través de diferentes canales, brindando la oportunidad de mejorar la comunicación de tus ideas y proyectos.

La importancia del networking en el marketing

El networking desempeña un papel crucial en el marketing por varias razones, por ejemplo:

Generación de negocio, porque establece conexiones de eventos de networking online y social, identificando oportunidades de negocio,

– Feedback constructivo, al conectarte con otros profesionales de marketing podrás recibir un feedback valioso sobre tus acciones, estrategias y creatividad.

– Construcción de relaciones, porque facilita las relaciones sólidas con otros profesionales del sector, colaboradores estratégicos y clientes.

Pero, estas no son las únicas razones por las cuales el networking es esencial para el marketing, vamos a revisar dos casos puntuales:

Marketing Personal

El marketing personal es la estrategia mediante la cual una persona promociona y gestiona su propia imagen, teniendo un tono y atributos únicos para mostrar su carrera profesional.

El networking y el marketing personal están estrechamente relacionados y se complementan mutuamente en el ámbito profesional, dado que ayuda a la construcción de una marca personal, desarrolla conexiones estratégicas, brinda oportunidades profesionales, recomendaciones sobre si trabajo, da gran visibilidad en la industria y ayuda a la identificación.

Cada vez, el marketing personal se ha convertido en la principal herramienta de trabajadores, emprendedores, influencers y profesionales. Por lo tanto, tener una marca personal ayudará a que tu networking tenga una identidad marcada.

Marketing digital

El networking también se encuentra presente en el marketing digital y el mundo online. Por ejemplo, las redes sociales han complementado el marketing personal con el Internet, logrando que las reuniones tengan mayor exposición, mejores casos y citas virtuales para intercambiar ideas, proyectos y lograr colaboraciones estratégicas para las organizaciones.

Un ejemplo es el WhatsApp Marketing, que brinda a las personas la posibilidad de extender su networking y mantener a sus contactos cerca y actualizados. Con Comunidades, la última actualización de la aplicación, el administrador podrá gestionar diversos grupos enlazándolos entre sí para el envío de mensajes tanto profesionales como diarios.

A través de ello podemos enviar promociones, el WhatsApp Marketing te brinda la posibilidad de enviar campañas enfocadas en generar conversaciones y fidelizar a tus clientes. Puedes aprovechar tu canal de Comunidades para mostrar anuncios a toda tu red sobre tus servicios o tu empresa mediante promociones, ofertas y más.

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5 tipos de inteligencia artificial que debes conocer

¿Conoces cuáles son los tipos de inteligencia artificial que existen en el mercado? En este artículo te vamos a contar sobre ellos.

Actualmente, la inteligencia artificial forma parte de nuestro día a día, desde que nos levantamos ordenando a nuestro asistente de voz que encienda la luz hasta el final del día cuando revisas tus publicaciones en redes sociales o revisas tus correos electrónicos.

La Inteligencia Artificial se ha convertido en una herramienta indispensable para nuestras rutinas diarias. En el campo de las industrias y el comercio, es trascendental, dado que se utiliza tanto en los procesos de producción como en las acciones de marketing y ventas.

¿Cómo nuestro negocio puede sumar a la inteligencia artificial en su rutina empresarial? De muchas formas tanto en sus departamentos de logística, administración, marketing y más, pero primero debemos conocer cuáles son los tipos de IA que existen en el mercado. ¡Vamos a conocerlas!

¿Qué es la inteligencia artificial?

La Inteligencia Artificial (IA) es un campo de la tecnología que se enfoca en crear programas, algoritmos y sistemas capaces de realizar las tareas que requieren de la inteligencia humana. Esta rama de la informática se asocia con otras disciplinas como la lógica y las matemáticas para procesar datos y generar acciones inteligentes.

La IA imita el razonamiento y comportamiento humano, haciendo que estás plataformas o máquinas logren entender la información suministrada para usarla en el proceso de toma de decisiones, resolviendo problemas habituales o consultas diarias, como si fuera una persona.

Esta herramienta tecnológica abarca una amplia gama de técnica como el Machine learning, big data, robótica, procesamiento del lenguaje natural (NLP), etc; para que las máquinas puedan realizar tareas como traducción automática, recomendaciones personalizadas, conducción automática, reconocimiento de voz, asistencia virtual, diagnósticos médicos y más. 

Alan Turing, considerado el padre de la inteligencia artificial, sentó las primeras bases de la IA, objetivos y visión, definiéndose como “máquinas inteligentes” en su artículo titulado “Computing Machinery and Intelligence” y el “Test de Turing”, en el cual se pregunta si las máquinas podían pensar, logrando crear una corriente intelectual sobre este campo.

Es así, que las máquinas han obtenido un notable crecimiento en todas las industrias, porque permite la interacción entre programas y seres humanos, incluso sacando ventaja de estos aprendizajes.  Por ejemplo, en 1997, IBM presentó Deep Blue un sistema que logró vencer al campeón mundial de ajedrez Gari Kaspárov. En el 2018, Alpha Zero de Google aprendió a jugar ajedrez en solo cuatro horas, logrando un récord no antes visto. ¿Increíble verdad?

¿Cuál es la importancia de la inteligencia artificial para las empresas?

Aunque muchas personas aún desconfían de la inteligencia artificial y puedan sentirse amenazados, en realidad la IA nos ofrece nuevas oportunidades de crecimiento en tu industria. ¿Cuáles? Te vamos a mostrar las principales ventajas de la IA para las empresas, resaltando su importancia dentro del sector del marketing y las ventas.

1.    Conocimiento de los clientes: La inteligencia artificial permite recopilar y analizar grandes volúmenes de información de los clientes, incluyendo comportamientos de compra, interacciones, preferencias, historial de navegación, etc., y crear “segmentos dinámicos” que se nutran en función de dicho comportamiento.  

2. Aumento de los ingresos: permite que la empresa pueda identificar y maximizar las oportunidades de ventas de su negocio.

3. Agiliza los procesos: brinda la oportunidad de automatizar las tareas que demandan tiempo y dinero.

4. Creación de contenido hiper-personalizado: La participación del aprendizaje automático en la segmentación nos permite crear una experiencia de usuario altamente personalizada y adaptada a las necesidades y preferencias individuales de cada cliente, llegando con contenido hiperrelevante para cada cliente dependiendo el proceso por el que esté atravesando en su customer journey.

5. Reducción de errores humanos: la inteligencia artificial ayuda a predecir situaciones con base en algoritmos, reduciendo los fallos humanos y retrasos de los procesos internos.

5 tipos de inteligencia artificial que debes conocer

La inteligencia artificial es un campo en constante innovación y evolución, por ello queremos mostrarte cinco tipos de IA que existen en el mercado.

1. Machine learning

El machine learning o aprendizaje automático, es uno de los tipos de inteligencia artificial más usados en el campo. A través de diversos algoritmos brinda a las computadoras la capacidad de identificar patrones de datos masivos y elaborar predicciones.

El aprendizaje automático permite que una gran cantidad de información “enseñe” a las máquinas a realizar asociaciones y razones para la resolución de problemas. Es así que, mediante esta data, el ordenador puede entender y asimilar respuestas correctas basadas en la exposición de datos para situaciones futuras.

La primera vez que escuchamos sobre este término fue en 1959, y ha ganado gran relevancia en los últimos años. Debemos recordar que para el Machine Learning, el Big Data es su principal fuente de nutrición.

2. Sistema expertos

Este sistema está diseñado para tareas que requieren un alto nivel de conocimiento en un tema en particular.  Es ideal para realizar tareas en conjunto utilizando reglas predefinidas imitando el razonamiento humano. 

Este tipo de IA podemos encontrarla en nuestra vida diaria y no tomamos conciencia de ello. Por ejemplo, está presente en los siguientes campos: 

– Planificación empresarial, para pronosticar resultados con base en toma de decisiones, como ganancias, riesgos, etc.

– Control de inventario, para establecer reglas numéricas y controlar el stock de nuestros productos y su disponibilidad. 

– Evaluación de mercancías, a través de reglas simples se puede detectar si algún producto está dañado o posee fallas en su fabricación. 

3. Artificial Narrow Intelligence (ANI)

El ANI es un tipo de inteligencia artificial inflexible, es decir, no se amolda ni se adapta a los requisitos de un sistema en particular. Su función se basa en un trabajo único y dedica toda su programación en esa tarea específica. 

La tecnología ANI se caracteriza por tener un carácter reactivo y memoria limitada, por ello todos los otros modelos pueden considerarse un tipo de ANI, pero la diferencia se encuentra en la funcionalidad múltiple de la tecnología. 

La inteligencia artificial ANI se utiliza en el reconocimiento facial, filtros spam, asistentes virtuales como Alexa y Siri, sistemas de vehículos autónomos, etc.

4. Inteligencia Artificial General (AGI)

La tecnología AGI se considera fuerte y profunda, como una máquina capaz de imitar la inteligencia humana y con capacidad de acción.

Parte de sus características es que puede aprender, y con base en ello, replicar actitudes para resolver problemas, convirtiéndose en un modelo versátil y de gran utilidad. 

La tecnología AGI tiene el papel de pensar, llevándolo a una comprensión única y no robótica como otros sistemas. Además, tiene la capacidad de adaptarse a otros escenarios asimilando el pensamiento humano. En general, su capacidad de evaluar y detectar necesidades, lo hace una herramienta de alto rendimiento y vanguardia, permitiendo moldear el servicio de una empresa según sus dudas y problemas.

5. Superinteligencia Artificial (ASI)

La Superinteligencia Artificial es la más poderosa de las IA. ¿Por qué? Es capaz de transformarse en una máquina consciente y autónoma. El ASI supera la capacidad de replicar el comportamiento humano, expertos señalan que esta tecnología tiene la capacidad de superar al ser humano. 

Pero tranquilo, esta categoría de IA aún está en desarrollo y pronto tendremos novedades. 

Tenemos la plataforma ideal para tu empresa

En emBlue cuenta con una nueva funcionalidad dentro de su plataforma de customer engagement, que aplica el aprendizaje automático para la segmentación de clientes, se llama “Segmentos dinámicos”.   Esta herramienta utiliza algoritmos de inteligencia artificial para analizar los datos del comportamiento del cliente, como las compras anteriores, las búsquedas en línea y la navegación en el sitio web, para determinar patrones y tendencias. A continuación, utiliza estos patrones para predecir qué productos y servicios son más propensos a interesar a un cliente en particular, lo que aumenta la probabilidad de conversión y fidelización del cliente.

Las posibilidades son infinitas.  ¿Te imaginas el potencial de tener toda esta información al alcance de un clic? emBlue te invita a conectar con tus clientes como nunca antes. 

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