Notas y artículos de Estrategias Digitales

Estrategias Digitalespor Jeronimo Fermepin noviembre 17, 2022

Banners Pop Ups: ¿Qué son y cómo utilizarlos?

¿Sabías que en la década de 1990 apareció el primer Pop Up de la historia? El primer anuncio emergente se colocó en la página web Tripod.com y marcó un hito importante en el marketing digital. 🧐

Es muy común encontrar Banners Pop Ups en casi todas las páginas webs, dado que es una herramienta fácil de implementar y que tiene grandes resultados, pero solo cuando se aplica de forma correcta. Muchas veces, estas ventanas emergentes pueden llegar a ser consideradas ‘molestas’ si no existe toda una estrategia detrás.

La mala práctica de los Pop Up ha llevado a esta herramienta a tener detractores, que indican que son elementos ‘intrusivos’, pero como te contábamos, si tu negocio desarrolla una estrategia omnicanal eficiente, los Banners Pop Up lograrán que tu marca consiga resultados rápidamente. 😉

Así que hoy te vamos a contar todo sobre los Banners Pop Ups, una estrategia que te ayudará a masificar tu audiencia, conocer la experiencia de los usuarios con tu marca, realizar conversiones, etc. ¡Comencemos! 📝

¿Qué son los Banners Pop Ups?

Los Banners Pop Ups son ventanas emergentes que aparecen en la página web cuando un usuario interactúa en tu sitio online. Los Pop Ups aparecen de forma repentina en la pantalla del consumidor y tiene como principal objetivo incentivar al visitante a realizar una acción valiosa para nuestro negocio o, en muchas ocasiones, solo mostrar un mensaje importante. 📩

Estos recursos digitales son muy utilizados en la publicidad digital, siendo una herramienta ideal para canalizar tu comunicación a través del Marketing Omnicanal y generar mayores ventas para nuestras marcas.

Los Pop Ups como son conocidos, se diferencian por ser menos excesivos a comparación de otros formatos como banners estáticos, además que suelen ser cortos y bastante llamativos para captar la atención del internauta. 😎

¿Te gustó la idea? Aún tenemos mucha información que mostrarte para que conozcas todo sobre los Banners Pop Ups. 🤩

¿Para qué sirven los Banners Pop Ups?

Los Pop Ups tienen como principal función presentar información relevante a los usuarios de tu sitio web, para generar mayores ventas y atraer su atención y admiración hacia tu marca. 🛍️

Cuando se utiliza de forma correcta, los banners pop ups pueden ayudar a tu marca a alcanzar los objetivos de su estrategia, por ello, su diseño y redacción debe mostrar no sólo urgencia, sino reflejar información que sorprenda al consumidor.

Sí, sabemos que alguna vez has estado navegando por Internet y te apareció un Pop Up diciendo que ganaste un gran premio, pero a simple vista te das cuenta que no es real. Este problema es muy común y ha puesto a estos banners en un vaivén de emociones. 💔

Así que es momento de aplicar técnicas para complementar tu estrategia de Banners Pop Ups y obtener grandes resultados, además de ofrecer a tus clientes promociones especiales, información relevante, etc.

Tipos de Banners Pop Ups

Los Pop Ups también tienen diferentes usos en las páginas web. ¡Te los describimos! 🤓

1. Pop up de entrada: Es el primer Pop Ups que aparece cuando ingresas a una página web. En su mayoría ofrece descuentos y promociones, pero también algunos datos del usuario.

2. Pop up de salida: Aquella ventana emergente que sale cuando el usuario deja de realizar acciones en tu sitio web. Esta herramienta sirve para retener a tu usuario y darle una nueva oportunidad.

3. Pop up programado: Son Banners Pop Ups automatizados para aparecer cada determinado tiempo en tu web. Es una buena estrategia para conocer la lealtad de tus usuarios y lograr objetivos.

4. Pop up al hacer scroll: Estos anuncios se manifiestan cuando el usuario logra una acción en la web.

5. Pop up al hacer clic: Es la ventana emergente que aparece cuando tu usuario realiza una acción en tu página. Son ideales para confirmar compras, enviar un formulario, etc. Es uno de los banners más usados.

¿Cómo utilizar los Banners Pop Ups en mi estrategia?

Ahora que ya conoces qué son los Banners Pop Ups y sus tipos, debemos hablar de cómo utilizarlos en nuestra estrategia de marketing. Cabe recordar que, las ventanas emergentes, tienen buenos resultados si lo aplicamos de forma correcta.

Por ejemplo, los casos de Banners Pop Up han ido en aumento, aproximadamente el promedio es del 5 al 10% de las conversiones con respecto a estrategias con ventanas emergentes específicas. Así que te enseñaremos cómo puedes utilizar tus Banners Pop Ups en tu estrategia de marketing. 📈

1. Para captar leads

Uno de los objetivos de muchas empresas es obtener una buena cantidad de leads o posibles clientes que sean de calidad. La estrategia de Lead Magnet consiste en ofrecer un contenido de valor gratuito para que los usuarios dejen sus datos para luego contactarlos.

Usar un Banner Pop Ups para incentivar a que las personas se registren para este contenido, ayudará a tu empresa con la captación de clientes interesados y aumentar tu base de datos. 💻

2. Anuncios de nuevas publicaciones en tu blog

Una forma rápida y llamativa para avisar a tus suscriptores que tienes una nueva publicación en tu blog o redes sociales, es a través de los Banners Pop Ups.

Con esta opción podrás redirigir a tu usuario a tu nuevo post, de una forma más amigable con él. Además, te ayudará a que tus suscriptores estén atentos a lo que hace tu empresa y sean voceros de ella. 🤗

3. Nuevas promociones y ofertas

Si buscas ofrecer una nueva promoción o quizás el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, es ideal que utilices los Pop Ups para su comunicación. ¡No hay nada mejor! 🛒

Así, cuando tu potencial cliente esté navegando por tu página web, podrás mostrarle un camino más cercano a la conversión, ofreciendo una oportunidad única para él.

4. Suscripción al newsletter de tu empresa

Si actualmente estas trabajando una estrategia de marketing de contenidos con contenidos en tu blog. ¡Es momento de sumar más lectores! Utiliza los Banners Pop Ups para invitar a los usuarios a suscribirse a tu newsletter de noticias, así podrán leer tu contenido de valor y brindar información relevante para tu público. 📧

¿Cuál es la importancia de los Banners Pop Ups?

Los Banners Pop Ups tienen una gran importancia en el marketing digital, permite a las empresas impactar rápidamente a sus usuarios mediante anuncios pequeños, pero de gran valor.

Este recurso trae muchas ventajas para tu negocio como aumentar la visibilidad de tu marca y obtener conversiones que superan tus expectativas. Además, son mensajes menos intrusivos, con gran diseño y texto corto, lo cual permite capturar la atención del usuario rápidamente. 🤓

En emBlue contamos con más de 10 formatos de Banners Pop Ups, como cajas deslizables, cupones gamificados, ventanas de clic, banners superiores, etc., para que tu negocio utilice el que mejor se adapte a tu sitio web, ¿no te parece genial? 😉

¡Es momento de impactar!

Con nuestra herramienta OnSite podrás crear banners pop ups de alto impacto, llamativos y, sobre todo, eficaces. Gracias a nuestro amplio portafolio de diseños y la ayuda de nuestro equipo personalizado, que está disponible 24/7 para ayudarte. ¡Qué esperas! Tengamos una cita hoy y que tu negocio despegue en Internet. ¿Agendamos? 📲

Estrategias Digitalespor emBlue noviembre 15, 2022

¿Cómo saber si tu proveedor de email marketing es el adecuado para tu empresa?

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proveedor de email marketing adecuado para empresa

Es común revisar nuestra bandeja de correos electrónicos y encontrar un sinfín de emails de empresas ofreciéndonos su mejor promoción o descuento, quizás invitándonos a alguna celebración o simplemente mostrándonos las noticias de la semana. Todos estos mensajes buscan llamar nuestra atención para que realicemos una acción, así se construyen las campañas de Email Marketing. 📧

El envío masivo de correos electrónicos es una de las estrategias más usadas por los negocios para llegar a sus clientes de manera cercana y asertiva. El Email Marketing es considerado una de las primeras herramientas que el marketing digital puso a disposición de los negocios. 🌐

La técnica consiste en enviar emails a una base de datos, previamente segmentada, para conseguir un objetivo. Hasta aquí tienes muy claro lo que es el Email Marketing ¿cierto? Entonces debes conocer también que para que una campaña de este tipo se efectúe, tu negocio debe contar con un proveedor de Email Marketing. 💻

¿Sabías que el éxito de tu estrategia de mailing puede maximizarse gracias a tu proveedor? Por eso, hoy te vamos a contar la importancia de una plataforma especializada para el envío de correos electrónicos, así como identificar si el tuyo es el adecuado para tu marca. ¿Estás listo? 🤓

¿Qué es un proveedor de Email Marketing?

Un proveedor de Email Marketing o ESP (por sus siglas en inglés) es la plataforma técnica de envío masivo y automatizado de emails como parte de una estrategia de marketing digital.

Esta herramienta es el enlace entre el emisor y receptor del mensaje y debe contar con una estructura técnica para la gestión de envío de correos electrónicos y con opciones de automatización y personalización para maximizar los resultados de tus campañas. 📈

El proveedor de Email Marketing es 100% digital, pero eso no significa que no exista un equipo humano detrás de ello. Además, debes recordar que esta plataforma será tu aliado ideal durante tus acciones de mailing, por ello es importante conocer a profundidad a tu ESP y contar con el mejor para tu marca. 📨

¿Cómo identificar si mi proveedor de Email Marketing es adecuado para mi marca?

Como te contábamos, las estrategias de Email Marketing están más vigentes que nunca, siguen siendo una de las acciones con mayor retorno de la inversión del marketing digital. 📩

Por ello, es importante conocer a nuestro proveedor de correos electrónicos, que será nuestro intermediario entre nuestro negocio y los clientes. Recuerda que ningún negocio quiere caer en la temida bandeja de spam, por el contrario, buscamos generar conexión directa con el suscriptor.

Ahora te vamos a mostrar 7 características que tu proveedor de Email Marketing debe tener para que sea no solo el adecuado para tu marca, sino el ideal para tu estrategia omnicanal. 📣

¡Toma apunte y compara si tu proveedor cumple con estas ventajas! 📝

1. Debe tener herramientas complementarias

El Email Marketing es una de las tantas técnicas que posee una marca para llegar a sus clientes o leads. Pero en el Marketing Omnicanal podemos integrar nuestras acciones de mailing como otras campañas como el SMS Marketing. También podemos utilizarla con Banners Pop Ups o Notificaciones Push, generando una comunicación 360° y sin fisuras. 💬

Para lograr que tu envío de correo se pueda complementar con otras opciones, tu proveedor de Email debe contar con diversas alternativas de comunicación.

2. Permite automatizar acciones

Una de las principales ventajas que tiene el mailing es su poder de automatización. Así tu negocio podrá reducir tiempo y costos, enviando tus campañas de email de forma sistematizada, rápida y efectiva.

Con este beneficio, tus receptores recibirán tus emails en el momento indicado, elevando la tasa de apertura de tus correos. ¡Revisa si tu plataforma tiene opciones de automatización! Si no las tiene, ¡huye! 🏃🏻‍♀️🏃🏻

3. Personaliza tus mensajes rápidamente

Partiendo del punto anterior, no sirve de nada enviar automáticamente correos electrónicos si no contienen un contenido de valor para el usuario, y mucho menos, si no son emails personalizados.

Tu proveedor de Email Marketing debe contar con todas las opciones para que tus campañas puedan personalizarse. No basta con solo poner ¡Hola Juan! En el asunto, sino conocer sus gustos y preferencias, etapa del funnel de ventas, etc. 🛒

Para ello, debemos segmentar nuestra base de datos, en emBlue contamos con Pixel Tracking, que permite a tu negocio conocer toda la actividad de tu buyer persona en tu página web. 🧐

4. Brindar un servicio al cliente 24/7

Muchas quejas de empresas hacia sus proveedores de Email Marketing es que no tienen una respuesta rápida frente a alguna pregunta o queja. Siempre son atendidos por bots que no entregan una información personalizada y asertiva. 👨🏻‍💻👩🏻‍💻

Para elegir a tu proveedor o evaluar su permanencia con tu empresa, debe contar con una atención personalizada todos los días del año, los 7 días a la semana, las 24 horas del día.

Además del canal telefónico o correo electrónico, tu plataforma de mailing también debe contar con soporte en redes sociales y un equipo humano que atienda a tu marca frente a cualquier emergencia. En emBlue contamos con especialistas en soporte que te ayudarán desde el proceso de migración, integraciones, así como con capacitaciones. 🤗

5. Integración con otras plataformas

¿Tu proveedor de Email Marketing te deja integrar su plataforma con otros sistemas? Quizás esta es la pregunta que no te has hecho y es clave para seguir o buscar otro ESP.

Tu marca debe evaluar que tu proveedor de mailing sea compatible con otras plataformas o herramientas que tu empresa utiliza en su estrategia online. Te debe permitir integrar fácilmente programas de CMRs o redes sociales, para poder recolectar y manejar toda la información de tus usuarios desde un solo lugar.

¡No te preocupes, contamos con la integración de plataformas! 😉

6. Tener una gran variedad de plantillas

Recuerda que tu proveedor de email será tu aliado durante tu campaña de mailing, por ello debe brindarte todas las herramientas para agilizar el proceso sin perder la efectividad de las acciones.

Ante esta premisa, tu proveedor debe contar con un amplio portafolio de plantillas determinadas para correos promocionales, bienvenidas, newsletter, fichas de registro, etc. Podrás encontrarlo en tu plataforma con el nombre de Drag & Drop, conocidos como «arrastrar y soltar», que permite editar rápidamente templates de emails, ahorrando tiempo y dinero. 🖌️

7. Tener un panel de análisis completo

proveedor de email marketing panel de análisis

Como toda estrategia online, el email marketing tiene la capacidad de medir la efectividad de las acciones. Tu marca debe monitorear los resultados constantemente, para ello, tu proveedor de Email Marketing debe tener las opciones para realizar un análisis completo de tus resultados. 📈

Entre las métricas que debemos analizar en toda acción de mailing, se encuentran la tasa de apertura, de conversiones, clics, bajas en la suscripción, clics en los CTA’s, etc. 👀

¡Es momento de potenciar tus campañas!

¿Lograste reconocer todos estos beneficios en tu proveedor de Email Marketing? Evalúa la situación de tu empresa y analiza en qué podría estar fallando tus estrategias o quizás, sí han escogido la plataforma correcta. 📧

Recuerda que la mayoría de proveedores de Email Marketing ofrecen las mismas soluciones, pero el diferencial lo marcará las necesidades de tu marca. Así que revisa todos los datos que te hemos presentado y elige la mejor opción.

🥰En emBlue puedes solicitar una demostración gratuita para que revises nuestra plataforma omnicanal y realices tus primeros envíos de correo electrónico. Además, contamos con un soporte experto que está a tu orden, todos los días del año. ¡Qué esperas! Ven con nosotros y elevemos tus estrategias de email a un siguiente nivel. 📲

Estrategias Digitalespor emBlue noviembre 11, 2022noviembre 9, 2022

¿Qué es una plataforma de Customer Engagement?

Customer Engagement | estrategias digitales | marketing digital

Las nuevas tecnologías han otorgado nuevas herramientas para conocer mejor al cliente, lograr la fidelización, pero sobre todo, para elevar el volumen de ventas. Así, las empresas buscan mejorar su participación con sus clientes, creando lazos más fuertes y duraderos. 🤗

Durante años, las empresas han implementado una variedad de técnicas que le permiten tener influencia sobre el consumidor, tanto en la decisión de compra como en la experiencia del cliente.

Para lograr lo dicho en el párrafo anterior, existe una estrategia que nos ayudará en esta misión: el Customer Engagement. Probablemente te estés preguntando de qué hablamos, ¡tranquilo! Hoy te vamos a contar todo sobre las plataformas de Customer Engagement. ¡Comencemos! ✍️

¿Qué es el Customer Engagement?

Para Paul Greenberg, autor y ganador del premio Pulitzer, el Customer Engagement es “la participación del cliente, es la interacción continua entre la empresa y el cliente, ofrecidas por la empresa, elegidas por el cliente”.

Es decir, el Customer Engagement es una métrica que se utiliza para medir qué tan compenetrados están los clientes con tu empresa, negocio o marca. Así tu negocio podrá determinar la relación que tiene con sus consumidores a lo largo del tiempo. 🥰

Si traducimos Customer Engagement al español, significa compromiso con el cliente, refiriéndose al compromiso entre cliente y marca. Muchas veces se confunde este término con el Customer Experience o experiencia del cliente, que puede sonar muy parecido, pero son totalmente distintos. ¡No te preocupes! Aquí también te contaremos sus diferencias. 🧐

Customer Engagement vs. Customer Experience vs. Customer Satisfaction

Como te comentábamos en el párrafo anterior, existe mucha confusión entre términos, al cual sumamos el Customer Satisfaction. Así que vamos a esclarecer las dudas antes de seguir con nuestro tema principal.

Customer Engagement

Nos referimos a cómo el consumidor interactúa con la marca en todas sus plataformas de comunicación, siendo una métrica importante para conocer al cliente y su compromiso con nuestra empresa. Esta definición ya te la contamos en la sección anterior. 👆

Customer Experience

Conocido también como la experiencia del consumidor (CX), es un término cada vez más popular en las empresas, englobando no sólo el área estratégica, también de atención al cliente, ventas, marketing, etc. 📲

El Customer Experience es la percepción que tiene el cliente sobre tu marca, basado en cómo ha sido su exposición completa a ella, es decir al intercambio entre tu empresa y el cliente como la venta, postventa, comunicación, etc.

La interpretación de los resultados depende de muchos factores y varía según la atención que tu negocio brinda a un determinado consumidor. Para poder desarrollar los parámetros del Customer Experience de tu negocio, debes tener en cuenta tres aspectos importantes: tus buyer personas y el Customer journey, tus acciones se definieron por estos dos puntos.🤗

Customer Satisfaction

Esta métrica determina cuánto tus productos o servicios cumplen con las expectativas del cliente. Es un factor importantísimo para conocer si un consumidor regresará o se alejará de tu marca. 😎

El Customer Satisfaction mide las intenciones de compra y lealtad del cliente. No es solo determinar quienes son los “clientes satisfechos”, también es conocer información de valor para tus estrategias de marketing omnicanal y puede ser aplicado a todo tipo de empresa.

Ahora que las definiciones están más claras, seguimos con nuestro tema. ¡Atención! Se viene lo más interesante. 🤓

¿Qué es una plataforma de Customer Engagement?

que es una plataforma de customer engagement

Ahora que ya sabes que es el Customer Engagement, es momento de enfocarnos en las plataformas que nos permitirán desarrollar y medir el customer engagement de nuestra empresa.

Una plataforma de Customer Engagement es una solución digital que nos ofrece soluciones integradas para medir y conocer a detalle, el compromiso que tienen nuestros clientes con nosotros. Todo ello, basado en la omnicanalidad, permitiendo tener una comunicación sin fisuras, mejorando la experiencia del cliente y logrando la tan ansiada fidelización. 🛒

Las empresas que cuentan con una plataforma de Customer Engagement enfocado al Marketing Omnicanal fuerte, conservan en promedio el 89% de sus clientes, en comparación con el 33% para las empresas con estrategias omnicanal débiles, según reveló un estudio de Digital Commerce 360.

Por ello, es importante contar con una plataforma de Customer Engagement que ofrezca diversas opciones para la comunicación entre la marca y sus clientes como encuestas de satisfacción o Net Promoter Score, envío de correos electrónicos, acciones publicitarias, métricas, etc., en favor de los usuarios.

Por ejemplo, en emBlue contamos con un equipo experto en crear estrategias de Customer Engagement, donde orientamos a las empresas a generar compromisos con sus clientes, fortaleciendo la marca y fidelizando al consumidor. 📈

Recuerda que una plataforma de Customer Experience debe permitir a tu marca crear una comunicación automatizada, pero sin perder la personalización y atención personal con el cliente. 🧐

¿Por qué es importante el Customer Engagement?

Según un estudio de Ray Wang, director de Constellation Research Inc, señala que las empresas que mejoraron el Customer Engagement de su negocio, incrementaron sus ventas Cross-selling en 22% y up-selling hasta 51%. Adicionalmente, en el informe que presentó, el especialista enfatiza que algunas empresas pasaron de 5% a 85% el volumen de sus pedidos de marca.🛍️

Estas cifras, nos demuestran la importancia que tiene el Customer Engagement para las empresas. Ahora te vamos a comentar algunos beneficios de esta métrica.

Mejora las relaciones con los clientes

mejorar relación con clientes con customer engagement

Desde la comunicación online hasta las tiendas físicas, el Customer Engagement se aplica en todos los niveles del negocio. Así, sin importar de qué canal proviene el cliente, podemos mejorar nuestra relación con ellos, fortaleciéndose y haciéndolas más duraderas. 💝

Mejora la retención de clientes

Una estrategia de Customer Engagement permite conocer cómo se sienten tus clientes acerca de tu producto o servicio, cuáles son las cualidades que valoran y qué área les gustaría mejorar basado en su experiencia.

Conociendo estos datos, tu negocio podrá tomar nota de esta información y generar estrategias para suplir o mejorar las indicaciones de los clientes. Recuerda que un cliente valorado, es un cliente fidelizado. Así que no tengas miedo en conocer qué piensan tus consumidores de tu marca. 🤔

Optimiza los ciclos de compra

El Customer Engagement ayuda a organizar tus actividades para convertir y retener a clientes potenciales. Tu plataforma de Customer Engagement debe contar con tecnología y datos basados en IA para autorizar interacciones y tareas repetitivas, mejorando la experiencia de tu cliente con la marca. 💳

Herramientas para aplicar una acción de Customer Engagement

Como ya te habíamos contado, tu plataforma de gestión de Customer Engagement debe ofrecerte un portafolio amplio de soluciones en favor de los clientes, para acércanos a ellos de forma amigable y fidelizarlos.

Email Marketing

La forma más cercana al consumidor es a través del Email Marketing. El envío de correo electrónico es el mejor aliado para fidelizar al cliente y comunicarnos con ellos. Podemos realizar una campaña de Net Promoter Score a través del email y llegar a todos nuestros clientes de forma segura y asertiva. 📧

Banners Pop Ups

Una forma rápida y sorpresiva para llegar a nuestros clientes, es a través de los Banners Pop Ups, que son alertas enviadas directamente al usuario. En su mayoría se utilizan para enviar promociones y ofertas, pero también es ideal para las encuestas al cliente. 💬

Net Promoter Score o NPS

También conocido como NPS, el Net Promoter Score nos permite medir la satisfacción del cliente, y a su vez, conocer la lealtad que tiene el consumidor con nuestra marca. Este sistema tiene como objetivo descubrir la probabilidad de que un cliente recomiende nuestro servicio o producto a otra persona.

Para conocer esta opinión debemos partir de una pregunta base: “Del 1 al 10, ¿cuánto nos recomendarías a un conocido?”. Las respuestas nos indican si el usuario es un detractor, pasivo o promotor. Es la forma más rápida para conocer la opinión de nuestro cliente. 🟢🟡🔴

WhatsApp Marketing

Utilizando la aplicación de mensajería instantánea, WhatsApp podemos enviar también nuestras acciones de Net Promoter Score. Recuerda que las campañas de WhatsApp Marketing deben estar unidas a nuestra comunicación omnicanal. 📲

El Customer Engagement es imprescindible en la cultura empresarial de tu marca, generar acciones en favor de la experiencia y satisfacción de tu cliente, para así lograr tener el compromiso entre marca y consumidor. ¿Quieres que tu marca desarrolle estrategias de Customer Engagement? Ven a emBlue, contamos con una plataforma omnicanal que puede ayudar a tu empresa a generar conexiones con el cliente y mejorar la experiencia de tus consumidores. ¡Qué esperas! ¿Tenemos una cita? 📞

Estrategias Digitalespor emBlue octubre 27, 2022

WhatsApp Marketing: Qué es y cómo incluirlo en tu estrategia

estrategias digitales | marketing automation | marketing digital | Whatsapp Marketing

“¿Me pasas tu WhatsApp?” quizás es una de las frases más escuchadas en tu entorno. No, ni siquiera te preguntan cuál es tu número, sino directamente tu WhatsApp. Esta famosa aplicación de mensajería instantánea se ha convertido en una de las más usadas en el mundo y actualmente es una herramienta imprescindible del día a día de las personas. 📩

En todo el mundo, WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos, convirtiéndose en un amplio mercado que las empresas pueden utilizar en sus estrategias de marketing. De este sector nace el WhatsApp Marketing, la técnica que llevará a tu negocio al siguiente nivel.

Cada vez son más las empresas que vienen descubriendo el alto potencial de WhatsApp para alcanzar sus objetivos. Esta aplicación de mensajería instantánea se encuentra en la mayoría de dispositivos del mundo, haciendo que esta audiencia sean potenciales clientes de tu marca. 💪🏻

¡Stop! Quizás te estás preguntando ¿qué es el WhatsApp Marketing? ¿cómo mi negocio puede incluirlo en la estrategia digital? No te preocupes, hoy no solo te enseñaremos sobre esta herramienta, también te contaremos sus beneficios y por qué es importante que tu marca utilice este canal, no solo para vender más, también para fidelizarlos y generar conexiones emocionales. ¡Comencemos! 🤓

¿Qué es el WhatsApp Marketing?

El WhatsApp Marketing es una estrategia del marketing digital que busca generar mayores ventas y conversar con clientes, todo ello mediante la aplicación WhatsApp.

Puede usarse tanto el WhatsApp Business y el API de WhatsApp Business, dos interfaces independientes que permiten gestionar conversaciones con potenciales consumidores. Aunque también se utiliza el WhatsApp tradicional para esta labor. 😉

El uso estratégico de esta herramienta es utilizar la mensajería instantánea como canal para enviar campañas de marketing, teniendo una comunicación directa con los usuarios. Además, tu marca debe entender qué usar WhatsApp debe estar dentro de tu estrategia global de Marketing Omnicanal y atención al cliente. 🪄

Su funcionalidad es muy fácil de mostrar, pero también debemos conocer cuáles son los tipos de WhatsApp que tenemos para el uso de las marcas:

WhatsApp Business

Es una aplicación móvil independiente del WhatsApp tradicional que todos tenemos en nuestros smartphones. Está diseñado para que los negocios conecten con sus clientes, tanto para vender o atender quejas y sugerencias.

Está dirigida a pequeños negocios y emprendedores, que solo deben descargar la aplicación y crear una tienda integrada, colocar sus productos y precios, datos de contacto, redes sociales, etc., y lo mejor es que ¡es gratis! 🤩

API de WhatsApp Business

El API de WhatsApp Business es una solución más completa, ofrece a los negocios acceder a una gran variedad de herramientas de marketing, por ejemplo, puedes conectar tu cuenta de WhatsApp Business con una plataforma de email marketing, o gestionar directamente tu CRM, etc., generando diversas comunicaciones desde un solo lugar.

Recuerda que la API de WhatsApp Business traslada tu cuenta a un programa especializado de marketing, gestionando campañas masivas para tus clientes e integrando una atención al cliente personalizada y estratégica. En esta ocasión, esta plataforma tiene un costo por mensaje. 💰

¿Por qué debemos incluir el WhatsApp Marketing en nuestra estrategia?

por qué incluir whatsapp marketing en estrategia

Como hemos podido observar, el WhatsApp Marketing es un aliado ideal para potenciar tu estrategia de marketing. Ahora vamos a explicarte algunas ventajas que nos brinda el WhatsApp Marketing para tu negocio. ¡Anota! 📝

1. Amplio mercado

Como te contábamos al comienzo, WhatsApp es una de las redes sociales más influyentes del mundo. Más de 2 mil millones de personas la usan y en muchos países es la aplicación número uno de mensajería instantánea. 🌎

El 61% de los usuarios aseguran que enviar mensajes es la manera más sencilla de contactar con una empresa. Mientras que el 53% de los posibles clientes ni siquiera te contactará si no pueden hacerlo por WhatsApp. ¡Es momento de sacar ventaja! 🏃🏻

2. Tasa de conversión alta

Las campañas de WhatsApp Marketing tienen tasas de apertura que superan el 97%. Mientras que la tasa de clic tiene un promedio del 60% en las campañas de WhatsApp.

Respecto a la tasa de conversión, esta puede superar el 112% después de la primera interacción con un cliente potencial. Estas buenas métricas se deben a que los usuarios son más receptivos con los mensajes de WhatsApp. 📈

3. Puedes comprobar el éxito de tus envíos

Una de las principales ventajas del marketing digital es su poder de medición y comprobación de datos. El WhatsApp Business también puede ser medido de manera casi exacta, gracias a sus funciones como el doble check azul, el cual indica que el receptor leyó tu mensaje y la hora en qué lo hizo. ✅✅

Así, comprobamos la recepción de los mensajes en la plataforma, que día a día sigue sumando más usuarios en todo el mundo.

4. Mensajes personalizados

Al ser WhatsApp una red social muy usada y su principal función es enviar mensajes, nos permitirá enviar mensajes personalizados, con contenido de valor para el usuario y mejorar el rendimiento de nuestras campañas.

Podemos enviar ofertas especiales, mensajes de bienvenida, estado de pedidos, etc., toda información que sea de utilidad para el cliente. Además, puedes utilizar una gran variedad de formatos como videos, GIF, emojis, audios y más. Recuerda que una estrategia de WhatsApp Marketing logrará que tu marca se fidelice con sus consumidores. 🛍️

5. Genera confianza con tu consumidor

Partiendo del anterior párrafo, el WhatsApp Marketing permite generar conexiones emocionales con tus clientes. Fidelizarlos e influenciar la compra. Los usuarios se sentirán más cercanos a las marcas si reciben un mensaje directo a su smartphone, con contenido de valor para ellos y entablar una comunicación asertiva. 🤗

¿Cómo incluir WhatsApp Marketing en tu estrategia?

Como has podido ver, WhatsApp Marketing es una herramienta que nos acerca al consumidor y genera excelentes resultados, pero es ideal integrar con otras estrategias digitales para crear acciones increíbles.

Ahora te vamos a mostrar 4 formas de integrar WhatsApp Marketing en tu estrategia. ¡Comencemos! 😉

1. Remarketing

El Remarketing consiste en impactar nuevamente a usuarios que han estado interesados en tu producto o servicio, para recuperar una compra que creías perdida. Integrarla con el WhatsApp Marketing, eleva la posibilidad de que estos carritos abandonados o prospectos sean alcanzados nuevamente con información de tu negocio. 🛒

2. Social Ads

Algunas redes sociales como Facebook e Instagram, te permiten insertar el botón de WhatsApp en sus plataformas. Aprovecha el Social Ads e impulsa tus campañas en redes sociales para reforzar y publicitar tus campañas de WhatsApp Marketing, agregando un link que nos redirija a una conversación por esta app. 💻

3. Email Marketing

Los correos electrónicos siguen siendo una poderosa herramienta para las empresas, gracias a su poder de personalización y automatización. Puedes crear tu campaña de Email Marketing y que el CTA de su mensaje redirija a una conversación de WhatsApp.

Así potencias ambos canales complementarios, enviando información personalizada, ideal para conversar activamente con tus clientes, sobre todo, para cumplir los objetivos de tu campaña. 📧

4. Banners Pop Ups

Los Banners Pop Ups son ideales para integrarse con el WhatsApp Marketing. Por ejemplo, en emBlue, puedes usar nuestra herramienta OnSite para crear pop ups personalizados que aparezcan en la pantalla de los usuarios invitándolos directamente a conversar con tu negocio a través de WhatsApp.

¡Es momento de utilizar WhatsApp Marketing!

Ahora que conoces todo sobre el WhatsApp Marketing es momento de implementarlo en tu estrategia. El siguiente paso es automatizar tus mensajes y enviarlos a toda tu base de datos y en esta tarea, el equipo emBlue puede ayudarte.

Tenemos un equipo profesional que estará 24/7 contigo, creando las mejores estrategias para tu negocio. ¡Qué esperas! Tengamos una cita. 📲

Estrategias Digitalespor emBlue octubre 25, 2022

¿Cómo aplicar el SMS Marketing para ecommerce?

base de datos | estrategias digitales | marketing automation | sms marketing

como aplicar sms marketing para ecommerce

Si tienes un ecommerce y estás buscando una estrategia que sea efectiva y rentable, llegaste al artículo correcto. Hoy, te vamos a contar de una fórmula mágica que llevará a tu negocio a generar mayores ventas. ¿Quieres saber de qué te hablamos? ¡Comencemos! 🚀

Desde su llegada en 1992, los mensajes de textos se convirtieron en un canal de comunicación ideal para generar conversaciones y negocios. Gracias a esta herramienta llegó el SMS Marketing, sí, nuestra fórmula secreta.

Los SMS son la forma más sencilla de comunicarnos con una persona, gracias a su inmediatez y su disponibilidad, podemos enviar mensajes de textos a cualquier persona del mundo, en cualquier momento, solo debe contar con un teléfono celular, no necesita contar con servicio de Internet. ¿No crees que es una gran ventaja? 😉

Según datos de Statista, existen más de 3.90 millones de usuarios con smartphones en todo el mundo, convirtiendo al SMS Marketing como una de las estrategias con mayor público, generando un mercado gigantesco para las marcas, sobre todo para los ecommerce.

Y a pesar que muchas personas creen que los SMS o mensajes de textos se encuentran obsoletos, la realidad es que se han convertido en uno de los canales con mayor llegada y efectividad para las empresas. Así que, si tienes una tienda virtual, presta mucha atención porque vamos a resolver todas tus dudas sobre la aplicación del SMS Marketing para ecommerce. 📲

¿Qué es una estrategia de SMS Marketing?

El SMS Marketing es una estrategia para generar ventas y mantener una comunicación entre las marcas y sus usuarios. Consiste en el envío de mensajes de textos masivos a teléfonos móviles con el fin de lograr un objetivo como anunciar ofertas, enviar datos, estados de cuenta, etc. 📩

El envío de SMS masivos se da a una base de suscriptores, que previamente nos brindaron su número de teléfono y aceptaron recibir notificaciones de tu marca. La practicidad y efectividad de este tipo de campañas, convierten al SMS Marketing en el complemento ideal para ampliar aún más los resultados de tu estrategia omnicanal.

¿En qué beneficia el SMS Marketing al ecommerce?

como aplicar sms marketing con ecommerce

El SMS Marketing es, sin duda, una herramienta muy efectiva que funciona de manera independiente y que llega de forma rápida al consumidor. Es un excelente canal para atraer y persuadir al cliente con un mensaje corto, claro y creativo. 📨

Los 160 caracteres que nos brinda el mensaje de texto, debe ser realmente muy especial para capturar al receptor en cuestión de segundos. Según Gartner, el 98% de los mensajes de texto se abren en los primeros tres minutos.

Además, el 57% de los usuarios de smartphone pasan más de cinco horas en sus teléfonos, llegando de manera más rápida y personalizada al consumidor final. ¡Así que toma en cuenta estos datos para enviar los tipos de SMS que tu audiencia sí quiere recibir!

Siempre ten en cuenta que el SMS Marketing para ecommerce, se basa en brindar beneficios a los consumidores. Si tu ecommerce quiere elevar sus ventas, primero deberá conocer a sus buyer personas y crear una relación con ellos. Si no tienes nada relevante que decir, es mejor que no envíes ningún mensaje de texto, tus clientes no quieren leer un SMS que no les interese. 🤨

Para que te convenzas que el SMS Marketing para ecommerce es el camino perfecto, te brindaremos algunos de los beneficios que traerá la implementación de esta estrategia en tu negocio digital.

1. Comunicación inmediata, no hay necesidad de contar con Internet para que tu ecommerce llegue al consumidor.

2. Tu estrategia de SMS Marketing para ecommerce puede potenciarse con las push notifications, aumentando la tasa de conversión.

3. Crea mensajes personalizados y segmentados, así llegarás con el mensaje correcto.

4. Aprovecha el Marketing Automation para enviar mensajes de textos en cualquier momento, así tu ecommerce podrá notificar a sus clientes con promociones flash.

5. Permitirá que tu ecommerce ahorre dinero, rentabilizando tu presupuesto de marketing.

6. El SMS Marketing para ecommerce te brinda la posibilidad de divulgar nuevos productos, realizar promociones, y acciones inmediatas.

7. Ayudará a revertir una mala racha en tus ventas, siempre y cuando, apliques el mensaje de texto de manera correcta.

8. Llevará tráfico de calidad a tu página web. Recuerda que puedes colocar un link en tu SMS.

9. Es ideal para generar interactividad. Los usuarios podrán no solo ingresar a la promoción de tu mensaje, también pueden reenviar el SMS duplicando los efectos de tu campaña.

10. ¡Su envío es ilimitado! Además, los mensajes de texto pueden enviarse a cualquier persona en el mundo.

Cómo aplicar el SMS Marketing en tu ecommerce

Si luego de leer la primera parte de nuestro artículo, ya estás pensando en tu primer envío ¡perfecto! Ahora te diremos cómo aplicar el SMS Marketing para tu ecommerce. Así que ahora presta atención para que puedas conseguir buenos resultados en tu campaña. 📈

1. Define tus objetivos

Para comenzar con tu estrategia de SMS Marketing para tu ecommerce debes plantearte las siguientes interrogantes: ¿Qué buscas con esta campaña?, ¿ventas o fidelización?, ¿Cuáles son los gustos de tus clientes? y ¿Cuál es el mejor momento para hacer tu envío? 😇

2. Diseña tu estrategia

Con tus estrategias definidas, ahora debes enfocarte en el diseño de tu campaña, plantear el camino de cómo llegar a tu audiencia y entregar mensajes de textos de valor para ellos. Es importante que conozcas a tu audiencia. Para mayor efectividad, puedes realizar test A/B para tus envíos. 🅰️/ 🅱️

3. Crea tu base de datos

Para desarrollar una campaña de SMS Marketing para tu ecommerce es imprescindible contar con una base de contactos o usuarios. Para ello, estas personas debieron autorizar que tu negocio pueda enviarles mensajes de textos a sus teléfonos móviles. 📲

Recuerda que a las personas no les gusta recibir información de desconocidos, así sea una empresa. Debes generar tu base de datos de acuerdo a tu propia experiencia.

4. Escoge al mejor proveedor de SMS Marketing

Contar con una buena plataforma de SMS Marketing permitirá que tu marca pueda desarrollar sus acciones con mayor facilidad y efectividad. En emBlue contamos con una plataforma omnicanal, donde tu marca podrá enviar SMS a sus clientes de forma rápida y sencilla, también podrá integrar otras estrategias como remarketing, banner pop ups, etc. 📨

5. Define las horas de envío

Siempre es importante tener en cuenta los horarios para enviar alguna campaña de marketing digital. Debemos conocer cuales son las mejoras horas y días para enviar un mailing, un mensaje de texto, un WhatsApp, etc.

Nunca envíes un mensaje a altas horas de la noche o durante la madrugada, terminarás molestando a tus usuarios y dañando tu reputación. Intenta enviarlo entre las 8am y 7pm, de lunes a sábados. 🕛

6. Analiza tus resultados

Si no analizas tus métricas, no sabrás que tan bien te fue en tu campaña y qué cosas puedes mejorar en tu estrategia de SMS Marketing para tu ecommerce. Así que haz una lista de las métricas más importantes para tu acción como la tasa de clics o la tasa de conversión y evalúa su performance. 📈

4 estrategias que debes implementar en tu campaña de SMS Marketing para ecommerce

estrategias para implementar campañas de SMS Marketing

1. Anuncia promociones y ofertas

Las campañas de SMS Marketing para ecommerce son una excelente oportunidad para dar a conocer tus nuevos productos o servicios, además de enviar promociones exclusivas relacionadas con este lanzamiento.

Este tipo de campañas son ideales para fechas festivas como Día de la madre o el padre, Cyberdays, Black Friday, etc. 🎁

2. Remarketing

Si tus clientes han visto tu producto o servicio, o quizás dejaron el carrito de compras a la mitad, es momento de aplicar Remarketing. Esta estrategia ayudará a recuperar usuarios que creías perdidos. Aumentando tus ventas y creando lazos más confiables con el consumidor. 🛒

3. Campañas personalizadas y segmentadas

El poder del SMS Marketing para tu ecommerce es variado, entre ellas, te permitirá personalizar y segmentar eficientemente tus envíos de mensajes de textos. ¡Deja de crear SMS únicos para toda tu base de datos! Es momento de conocer a tu audiencia y agruparlos según sus preferencias, potenciando tus ventas.

4. Informes sobre estado de pedidos

Otra estrategia a implementar en tu campaña de SMS Marketing es informar a tus clientes sobre el estado de sus pedidos. Así la persona se mantendrá informada y sentirá mayor confianza con tu negocio.

¡Apliquemos una estrategia de SMS Marketing para ecommerce!

Ahora que ya conoces los beneficios que trae el SMS Marketing para tu ecommerce, así cómo la mejor manera de adaptarlo a tu negocio, es momento de crear nuevas acciones.

Nuestro equipo está listo para asesorarte e implementar junto a tu ecommerce, su primer envío de SMS Marketing. ¡Agenda una reunión! 🤝🏻

Estrategias Digitalespor emBlue octubre 20, 2022

¿Por qué debes automatizar tu estrategia de Email Marketing?

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por qué automatizar estrategias email marketing

¿Te imaginas enviar un mailing a cada usuario de forma manual? Es una locura ¿cierto? Pero no te asustes, queremos contarte que existe una forma ideal para tus envíos de correo electrónico y es el Email Marketing Automation. ¿Quieres conocer más? 🤓

En sencillas palabras, hablamos de la automatización del Email Marketing. Esta herramienta que permite enviar emails de forma masiva, rápida y segura, ayuda a las marcas a conectarse rápidamente con sus clientes y ahorrar tiempo y dinero, simplificando las labores del equipo de marketing.

La transformación digital ha traído nuevas herramientas en favor de las marcas, el Marketing Automation es una de ellas, que junto a, el Email Marketing se convierten en un poderoso canal de comunicación y fidelización de clientes. 📢

A pesar que, muchos expertos señalaron que el Email Marketing había sido desplazado por las redes sociales y que ya no había espacio para los correos electrónicos en las estrategias digitales. Esta premisa ha sido más que descartada. Los correos electrónicos están más vigentes que nunca y hoy te mostraremos una forma eficiente de enviar tus emails. ¿Estás listo? 🚀

¿Qué es el Email Marketing Automation?

El Email Marketing Automation es una estrategia que consiste en enviar correos electrónicos de manera automática a tu lista de suscriptores o base de datos segmentadas en acciones claves como bienvenidas, carritos abandonados, up selling, etc., siempre enfocado en remitir contenido de valor. 📧

Esta automatización se hace a través de plataformas especializadas para el envío automático de correos electrónicos. Estos proveedores deben contar con una serie de herramientas que permitan no solo automatizar los emails sino también personalizar y segmentar, así como poder obtener información de valor.

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal desde donde tu marca podrá gestionar campañas de Email Marketing, SMS Marketing, Banner Pop Ups, Remarketing y más, de forma automatizada y personalizada, llegando de forma efectiva a tus usuarios. 🥰

Por ello, es importante considerar al Email Marketing dentro de tu estrategia omnicanal, para elevar la eficacia de tus acciones y rentabilizar los resultados. ¿Por qué te decimos esto? Bueno, si realmente quieres que tu negocio tenga una comunicación uniforme, tu Email Marketing debe estar alineado a los objetivos de la omnicanalidad.

Teniendo en cuenta lo anterior, el Email Marketing automatizado permite acercarte a tu consumidor de forma inteligente. El 64% de los especialistas en marketing señalan que la automatización del correo electrónico, brinda una tasa de clics de 152% más alta y una tasa de apertura un 70% mayor en comparación de cualquier otro mensaje. 📈

Por qué automatizar tu estrategia de Email Marketing

Automatizar estrategia de email marketing

Llegamos a la pregunta clave de este artículo, ¿por qué automatizar tu estrategia de Email Marketing? Existen diversas razones para convencerte de automatizar esta técnica, así que prepárate para descubrir los beneficios de la automatización y cómo puedes aplicarlo en tus estrategias de correos electrónicos.

¡Ahora sin más que agregar, comencemos con esta aventura! 🤩

1. Aumenta la conversión

Una de las grandes ventajas de la automatización de correos electrónicos es enviar el contenido en el momento preciso para el usuario. Así esta información llegara a manos del cliente luego que haya realizado una búsqueda o dejado algún artículo en el carrito de compras, logrará que las conversiones sean más probables además de acercarnos al consumidor de forma emocional.

Los estudios demuestran que el uso del Marketing Automation incrementa en un 80% el número de leads y en 77% las conversiones. ¿No te parece increíble? 🛍️

2. Permite una personalización efectiva

Una gran ventaja de automatizar tus emails es que podrás personalizar de forma efectiva tu contenido. ¿Cómo así? Aprovecha la información que te provee tu plataforma de Email Marketing, segmenta tu base de datos y envía contenido de valor para tus clientes. 🎁

Pero, ¡ojo! Personalizar no es solo colocar el nombre de tu receptor en la línea de asunto, la personalización de un correo electrónico va mucho más, busca saciar las necesidades de un usuario, acercarse a él, generar un vínculo y finalmente, incluirlo como un amigo más de tu empresa. 👫🏻

Con el Marketing Automation podrás definir el tiempo de espera para enviar un email y recuperar un posible cliente. Por ejemplo, si un usuario deja un producto en su carrito de compras, envíale un correo que incluya el resumen del artículo que vio y un cupón de descuento, así aseguras tu venta y ganas un nuevo cliente.

3. Mayor efectividad en el funnel de conversión

Siempre hay que tener presente el funnel de conversión durante nuestra estrategia de Email Marketing automatizado. Te preguntarás ¿por qué? La respuesta es sencilla: cómo piensas vender si no sabes en qué etapa del embudo se encuentra ese potencial cliente. 🌀

Es importante que conozcas a profundidad a tu buyer persona y las etapas del funnel, para que puedas identificar lo que quieren y necesitan tus potenciales clientes o consumidores leales de la marca.

4. Ahorro de tiempo y recursos

Automatizar una estrategia de Email Marketing permite agilizar los flujos de trabajo o workflows. Esto quiere decir que dinamiza el trabajo en tu empresa, ahorrando tiempo y dinero, pero también optimizando el trabajo de tu equipo.

¿Cómo se traduce esto? Por ejemplo, podemos automatizar un correo de bienvenida a todos los nuevos suscriptores, al tener este proceso ya programado, tu equipo tendrá tiempo para realizar otras actividades. Así los diversos equipos de una empresa pueden librarse de las tareas repetitivas y optimizar su jornada laboral. 💰⏳

5. Comunica a través de varios canales

El poder de la automatización llevará a tu empresa a un siguiente nivel. Integrar los canales de comunicación de tu marca te permitirá vincular tu cuenta con tu ecommerce o sitio web, campañas en redes sociales y CRM.

Con la integración de emBlue con Facebook y otras herramientas, tu marca podrá programar un envío automático a cada persona que complete un formulario de tus anuncios. Así evitarás descargar y subir planillas de Excel. ¡La automatización te simplifica la vida! 📢

Tipos de correo que puedes automatizar

Ya conoces las razones por las cuales automatizar tu estrategia de Email Marketing es fundamental para tu empresa. Hemos resuelto muchas de tus dudas, pero seguro quieres saber en qué tipos de correos electrónicos puedes utilizar la automatización.

Tranquilo, es momento de conocer qué tipos de mensajes puedes enviar de forma automática. Recuerda que la diferencia que existe entre los distintos tipos de emails automatizados está dada principalmente por el activados del workflow o flujo de trabajo. ¿Qué quiere decir? Es la acción o contexto que dará inicio al envío de emails hacia los usuarios.

1. Mensajes de bienvenida

Automatizar tus mensajes de bienvenida ayudará a tu marca a crear una conexión con el nuevo usuario, así podrás no solo ofrecerle una buena promoción, también contarle sobre tu empresa y esperar un feedback. 👋🏻

2. Remarketing

Automatizar tu estrategia de Email Marketing te ayudará a recuperar a potenciales clientes que creías perdidos. Aquí llega el Remarketing, que de acuerdo a las compras anteriores podemos automatizar el envío de un email para recordar la acción. ¿Recuerdas el Cross Selling y Up Selling? También los emplearemos dentro de esta campaña. 🛒

3. Contenido gratuito

Dependiendo del rubro de tu negocio, el envío de contenido gratuito es un gran plus para las marcas. A través de información de valor para el usuario, podemos acceder a nueva data que luego nos permitirá crear un Lead magnet. Este workflow se activa luego que el usuario haya descargado un contenido y nos dejará sus datos. 🧲

4. Emails de recuperación

Este workflow o flujo de trabajo está diseñado para recuperar a un cliente que lleva mucho tiempo sin comprar en nuestra tienda online. Para retomar la comunicación podemos automatizar emails que identifiquen a este público y ofrecerles un incentivo especial para que regresen a nuestra web.

¿Cómo automatizar tu Email Marketing?

En el mercado existen diversas plataformas para el Marketing Automation, solo debes buscar un proveedor que te brinde todas las herramientas para realizar una campaña de Email Marketing exitosa. 📧

En emBlue contamos con más de 15 años de experiencia creando estrategias omnicanal junto a nuestra herramienta de Marketing Automation, que permitirá a tu empresa gestionar su comunicación desde un solo lugar, de forma personalizada y automatizada.¿Qué esperas? Reserva una cita con nuestros especialistas y creemos acciones de valor y efectivas para tu empresa. Recuerda que la automatización es el camino ideal hacia la omnicanalidad. 📲

Estrategias Digitalespor octubre 19, 2022octubre 18, 2022

Los 7 errores más comunes al utilizar un Net Promoter Score

encuestas nps | estrategias digitales | marketing digital

Estamos seguros que en algún momento has recibido una pequeña encuesta, donde una marca te pregunta qué tan satisfecho te sentiste con su producto o servicio, o si recomendarías este negocio. Estos sondeos son muy frecuentes entre empresas y clientes, y son parte de una acción que hace uso de una herramienta conocida como Net Promoter Score (NPS). 🔴🟡🟢

Actualmente, las marcas están cada día más comprometidas con sus clientes, buscando así nuevas formas de comunicación y de recepción de comentarios para mejorar sus procesos. Por ello, acuden al NPS, pero ¿sabes de qué estamos hablando? Tranquilo, hoy vamos a despejar todas tus dudas. 🤓

El Net Promoter Score o NPS por sus siglas, es un indicador que permite a los negocios medir la satisfacción de nuestros clientes luego de que hayan realizado una compra. ¿Quieres conocer más? 👀

¿Qué es el Net Promoter Score (NPS)?

El Net Promoter Score es un sistema efectivo para medir la satisfacción del cliente y a su vez, medir la lealtad que tiene el consumidor con nuestra marca. Esta herramienta tiene como objetivo descubrir la probabilidad de que un consumidor recomiende nuestro producto o servicio a otra persona.

Esta herramienta nos permite conocer la opinión de nuestros usuarios y utilizarlas en favor de la comunicación y de nuestro público objetivo. Para ello, se debe hacer una sencilla y breve pregunta: “Del 1 al 10, ¿cuánto nos recomendarías a un conocido?” 📝

Y aunque parezca sencilla de responder, engloba muchos aspectos importantes para la comunicación de las marcas. También puedes variar la pregunta principal a ¿cuán dispuesto estás a recomendar nuestro producto a un amigo?, ¿Recomendarías nuestro servicio a un familiar?, etc.

¿Cómo se mide el Net Promoter Score?

Ya sabemos que el NPS sirve para medir la satisfacción del cliente, pero ¿cómo se traduce eso en una estadística? Sí, sabemos que te estás haciendo muchas preguntas y pensando en alguna fórmula matemática para descubrir esta estadística. Pero en realidad es mucho más fácil de lo que crees. ¡Vamos a descubrirlo! 📏

Como te decíamos, la fórmula del NPS es muy sencilla, si tu pregunta es: “Del 1 al 10, ¿cuánto nos recomendarías a un conocido?”, también puedes sumarle luego otras preguntas como ¿por qué tu elección?, solo debes separar las respuestas en tres bloques:

Recuerda que tu puntaje NPS funciona de escala del 0 al 10.

1. Promotores (puntaje de 9 y 10): Son considerados tus clientes leales. Se encuentran satisfechos con tu producto o servicio, son defensores de tu marca. 🟢

2. Pasivos (con puntaje 7 y 8): Son clientes que se sienten a gusto con tu empresa, están satisfechos con tu marca pero que fácilmente se pueden ir con la competencia. 🟡

3. Detractores (puntaje del 0 al 6): Aquí está tu verdadero problema. Son consumidores que no se encuentran satisfechos con sus productos o servicios. Son aquellos que han tenido malas experiencias con tu marca y que no dudarán en hablar mal de ella. 🔴

Una vez ubicados estos tres grupos, el KPI no es una media de las respuestas, sino que en realidad es un porcentaje que se calcula restando el porcentaje de los detractores, menos el porcentaje de los promotores. Con esta simple operación tendrás la estadística de tu campaña.

Recuerda que la métrica del NPS va del -100 al 100. Los expertos señalan que una valoración por encima de 0 es considerada un buen resultado. Si logras una puntuación de 50, tienes una excelente experiencia del usuario. ¿Cuánto tendrá tu marca? ¡Te ayudaremos a que conozcas más de esta herramienta! 🚀

¿Cómo llegar a mis clientes?

Para llegar a nuestros usuarios a través del NPS tenemos dos opciones: la primera es implementando Banners Pop Ups en nuestra página. Sí, estas alertas no solo funcionan para brindar promociones y descuentos, sorpresivamente para tus clientes, también son una excelente plataforma para las encuestas de satisfacción al cliente. 💬

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal que permite enviar mensajes de forma personalizada y automatizada, logrando mayor efectividad en tus acciones. Si confías tu marca con nosotros, solo debes dirigirte a nuestra herramienta OnSite y elegir en qué páginas quieres que se muestre tu encuesta, personaliza según la identidad de tu negocio y empieza a recibir respuestas.

Otra excelente opción es el Email Marketing, así tus clientes recibirán un correo electrónico luego de un determinado tiempo para que nos brinde su opinión acerca de la experiencia con tu producto o servicio. Es la forma más utilizada por las empresas para realizar una acción de Net Promoter Score. 📧

5 errores comunes al utilizar un NPS

Ya sabes todo sobre el Net Promoter Score, cómo funciona, se mide e implementa. Ahora te vamos a contar algunos errores comunes que tienen las marcas cuando utilizan un NPS. Sí, aunque no lo creas, muchas empresas no toman en cuenta el gran valor que aportan las encuestas a la comunicación y desarrollo de sus negocios. ✨

Así que te mostraremos siete errores comunes para que tu empresa jamás los cometa y pueda recapitular información de valor. ¿Estás listo? ¡Comencemos! 🤓

1. No tener en cuenta el proceso evolutivo del cliente

Un problema habitual en la implementación del NPS es la despersonalización de nuestros clientes. Es decir, agrupamos a todos nuestros usuarios en un solo grupo, sin tener en cuenta sus procesos de compra o fidelización. 💕

Es importante la segmentación, dirigirnos a grupos específicos y conocer a profundidad nuestros clientes, sólo así vamos a poder tener opiniones reales y conseguir mayor porcentaje de promotores. Además, debemos tener claro que las encuestas NPS se aplican en la última etapa del funnel de conversión.

2. Creer que es un sustituto del desempeño de tu equipo

Cada vez que hemos realizado algún trámite siempre nos ha llegado una pequeña encuesta sobre la atención del asesor a cargo. Respondemos con honestidad sobre cómo sentimos el proceso, siendo positivo o negativo.

Muchas veces esta acción es usada como un castigo para los empleados, en lugar de una herramienta o reconocimiento. Por ello, aplicar de forma correcta el NPS es fundamental para evitar malos entendidos o comunicación indirecta. 🧍🏻🧍🏻‍♀️

3. Plantear mal la encuesta

Probablemente, el error más común en el Net Promoter Score. Tenemos una pregunta clave para nuestra estrategia de NPS pero en muchas ocasiones, algunas empresas deciden colocar versiones que terminan siendo distantes a la consulta principal que es conocer si el cliente recomendaría nuestra marca.

Otro punto es el mal diseño de la encuesta, algunos expertos recomiendan invertir los valores para conocer si realmente el cliente está atento o solo marca por inercia, pero muchas veces termina confundiendo y aburriendo al usuario que simplemente decide cerrar la ventana. 😵‍💫

4. No incluir el NPS en nuestra estrategia omnicanal

Un grave error es creer que nuestra campaña de Net Promoter Score no esté asociada a nuestra comunicación omnicanal. Debes tener claro que esta herramienta es parte de una estrategia de omnicanalidad, por ende, debe compartir el mismo mensaje y estar alineado a los objetivos.

Para ello, también debemos involucrar múltiples áreas de nuestra organización, para poder compartir los feedback y tomar decisiones sobre la data que nos brinda la encuesta. 📝

5. No aprovechar el Marketing Automation

Partiendo del punto anterior, el Marketing Automation nos permite automatizar el envío de emails y banners Pop Ups de forma rápida y efectiva, logrando ahorrar tiempo y dinero. Además de obtener de forma rápida y sencilla, las respuestas de tus clientes.

6. Tomar a la ligera los resultados

No debemos tomar los resultados del Net Promoter Score como una banalidad, creyendo que teniendo un resultado positivo es suficiente para el Customer Experience. Sabemos que el 45% de las marcas utiliza encuestas NPS, pero no es la única forma de medir la satisfacción de los clientes. Podemos sumarle indicadores como la tasa de apertura, respuestas, etc. 🟢🟡🔴

7. No comprender las respuestas de tus clientes

El objetivo de las encuestas NPS es conocer si un cliente de nuestra empresa recomendaría nuestros servicios o productos a un amigo o familiar. La pregunta principal se puede complementar con otras interrogantes que te ayuden a comprender de mejor forma el por qué de sus respuestas.

A pesar de tener esta información tan valiosa, las organizaciones muchas veces no saben cómo procesarlas ni calificarlas. Por ello, es fundamental contar con un aliado estratégico para nuestras encuestas NPS.

Tu proveedor debe contar con herramientas que te permitan analizar estas respuestas, además de contar con un equipo humano que te ayude con el proceso. En emBlue contamos con asesores 24/7 que te ayudarán con tus estrategias de Marketing Omnicanal. 📲

¡Es momento de hacer encuestas NPS!

Ahora que sabes que a través de las encuestas NPS puedes preguntarles a tus clientes sobre su experiencia con tu marca y contactarlos justo a tiempo, es momento de conversar y fidelizar a tus consumidores, para que día a día sigan escogiendo a tu negocio. Integra tu estrategia de Net Promoter Score a nuestro módulo de Marketing Automation en emBlue. Contamos con el equipo ideal que llevará a tu marca a un siguiente nivel y mejorará la comunicación con tus clientes. ¡Qué esperas! ¿Tenemos una cita? 📧

Estrategias Digitalespor emBlue octubre 10, 2022

Emojis: ¿Por qué usarlos en una estrategia de Email Marketing?

email marketing | emojis | estrategias digitales | marketing digital

¡👋🏻 lector, hoy tenemos una 📝 que te va a 😍!

El Internet abrió una gran puerta para la comunicación, podemos utilizar aplicaciones, leer páginas, conversar con amigos, recibir correos electrónicos y muchas cosas más. Debido a ello, hemos modificado nuestra forma de hablar y escribir en el mundo online. Por ejemplo, ahora es muy común el uso de emojis en nuestras comunicaciones. 😉

Los emojis están presentes en nuestra comunicación diaria. Las redes sociales y aplicaciones han promovido la utilización de estos emoticones, haciendo que la conversación sea divertida y dinámica, dado que los usuarios se identifican con los emojis y generan un vínculo más personal. 🤗

Existen muchas razones por las cuales los emojis se han convertido en una herramienta no solo para la comunicación de las personas, también para las empresas, que han encontrado la oportunidad ideal para acercarse al consumidor con un lenguaje divertido y gráfico. Así que su utilización en las estrategias de marketing es imprescindible.

Pero no creas que los emojis solo se deben evocar a los chats o copys en redes sociales, existe un canal que es ideal para estos divertidos dibujos que son muy populares en los medios online. Sí, te hablamos del Email Marketing. 📧

En este artículo resolveremos algunas preguntas claves como ¿por qué debemos usar emojis en nuestros mailings?, ¿conviene utilizar emojis en nuestras campañas? y ¿dónde conseguimos emoticones para nuestras acciones? Tranquilo, no te desesperes que ahora te explicamos todo lo que necesitas saber. 💥

¿Por qué debemos usar emojis en las campañas de marketing?

Los emojis permiten que nuestros mensajes sean más humanos y divertidos, ello sumado a un potente mensaje o subject, hará que tus emails tengan gran aceptación por parte de tus suscriptores. ¡Apunta! 📝

1. Aumenta la visibilidad de tu marca

¿Si ves emojis en el asunto de un correo electrónico, no te da curiosidad? Sabemos que sí. Y aunque el email no sea abierto, utilizar emoticones hará que tu mensaje destaque en la bandeja de entrada del suscriptor, ayudando a la visibilidad de tu marca. 👀

Colocar los emoticones correctos dependerá del email que vas a enviar y de la segmentación de tus suscriptores. Dado que los emojis deben ir de acorde a la personalidad de tu buyer persona.

2. Incrementa la tasa de apertura de tu mailing

Basándonos en el punto anterior, tener emojis en tus asuntos de correo electrónico elevarán tu tasa de apertura en 56% en comparación con subject donde solo existen textos. Esta cifra fue dada gracias a una investigación de la agencia Experian, que también reveló que algunos emoticones tienen mejor rendimiento.

Por ejemplo, el emoji en forma de sol ☀️ incrementa la tasa de apertura en un 15%, mientras que la sombrilla 🏖️ eleva esta cifra en 50%. ¡Así que tienes una idea para tu campaña de verano! 👒😎

3. Expresa mejor tu mensaje

Usar emojis en tu campaña de Email Marketing permitirá que tus mensajes sean más claros, expresen sentimientos y sean dinámicos. En muchas ocasiones, los emojis transmiten efectivamente lo que las palabras no permiten decir. 🥰

Así podrás decir de forma gráfica lo que sientes y quieres que tus clientes sepan de tu marca. Recuerda que “una imagen vale más que mil palabras”, y esta frase se aplica perfectamente a los emojis. 🤯

Y esta regla de oro también aplica para otras estrategias como el SMS Marketing, donde en pocos caracteres debes enviar tu mensaje, un CTA y más información, así que los emoticones te ayudarán a simplificar y optimizarlo.

4. Atrae la atención de los usuarios

A las personas nos encanta ver gráficos que expresen un sentimiento o una idea concreta. ¡Nadie se resiste a una cara sonriente o corazones! ☺️💞

Es momento de capturar la atención de tus suscriptores mediante los emojis, mediante una fórmula de la cual ya te hemos hablado antes: Genera intriga en tu asunto. Además, en el contenido de tu correo electrónico aprovecha que tendrás más espacio para comunicar tus ideas, y nada mejor que acompañarlo de un emoji.

5. Mejora la reputación de tu marca

Utilizar emojis en la comunicación digital de tu negocio brindará una imagen de modernidad y compromiso, dado que cada día la comunicación online evoluciona y debemos estar a la vanguardia de la tecnología.

Así, utilizar emojis le darán a tu empresa una imagen moderna, actual y divertida. Recuerda que cada vez los usuarios son más exigentes y necesitan que sus necesidades sean satisfechas por las marcas que compran. ¡Aprovecha esta gran oportunidad! ⭐

¿Cómo emplear correctamente los emojis?

Ahora que entendemos la importancia de utilizar los emojis en nuestras campañas de Email Marketing y que, efectivamente, sí es conveniente su implementación en la comunicación digital de las marcas, vamos a enseñarte cómo emplearlos de forma correcta. ¿Listo? ¡Empecemos! 💨

1. Verifica cómo se visualizan

Antes de enviar tu email debes corroborar que tus emojis se vean bien para el receptor. Esto se debe a que los emoticones no se ven igual en todos los dispositivos, por ello es importante averiguar y comprobar su visibilidad. Una herramienta que te ayudará con esta tarea es la página Emojipedia. 🖼️

2. ¡No exageres!

Todo en exceso es dañino y esto también aplica para las estrategias de email marketing. Los emojis son excelentes para conectar con el público, pero si abusas de ellos, tu mensaje será confuso, y en muchas ocasiones, inteligibles. Evita exagerar su uso y escribe de forma equilibrada. 🙅🏻‍♀️🙅🏻‍♂️

3. Realiza pruebas A/B

Los test A/B son muy importantes para las estrategias de Marketing digital, son aplicadas en el SMS Marketing, Banner Pop Ups, Social Media, Email Marketing, etc., para medir la recepción y efectividad de las campañas. 📈

Las pruebas A/B pueden brindarnos información sobre el impacto que ha tenido cada mensaje en el suscriptor. Además, es clave para optimizar nuestra campaña de Email Marketing, ser más creativo y efectivo.

4. Deben tener sentido en tu mensaje

Utilizar emojis está bien, pero incluirlos solo por ‘moda’ no ayudará a tu marca, por el contrario, los clientes notarán que tu empresa no sabe cómo expresarse y está siguiendo tendencias sin un por qué. 😠

Piensa bien en tu mensaje, ubica correctamente los emojis y no satures la línea del asunto ni el contenido de tu mensaje. Solo así podrás transmitir correctamente tu contenido. ¡No olvides que los emojis también transmiten la identidad de tu marca! 🤩

5. Recuerda las fechas especiales

Una gran oportunidad para tu marca y tus campañas de email marketing son las fechas coyunturales o promocionales. Existe una gran cantidad de emojis que puedes usarlos para Cumpleaños, Navidad, Promociones, Cybers, feriados, etc. 🎂🎄🛍️🛒🥳

¡Extra! Te contamos dónde encontrar emojis para tus emails

Los emojis podemos encontrarlos en todas las redes sociales, apps de comunicación digital y herramientas digitales. Las páginas más conocidas desde donde puedes copiar emojis son Fsymbols, Emoji Keyboard, Emojipedia y Copypastecharacter. Todos estos site webs te permitirán navegar entre muchas opciones de emojis y encontrar el que más se adecue a tu contenido. 🔍

Pero también hay un punto importante que debes tener en cuenta: tu proveedor de Email Marketing, que será tu brazo derecho para el éxito de tus estrategias de envío de correos electrónicos. En emBlue podrás encontrar una plataforma omnicanal, que permitirá que tus campañas lleguen efectivamente a tus clientes, mediante un mensaje unificado y de la mano del Marketing Automation. 🚀

¡Es momento de usar emojis!

Ahora que ya resolviste tus dudas con respecto al uso de los emojis en las campañas de Email Marketing, te invitamos a que incursiones en una comunicación más divertida, asertiva y que conecte con tus clientes. ¿Quieres intentarlo? En emBlue contamos con el equipo humano y las herramientas tecnológicas ideales para llevar tus campañas de Email Marketing al éxito. ¡Contáctate con nosotros! 📲 📧

Estrategias Digitalespor Malena Díaz octubre 6, 2022

5 formas creativas de integrar Email Marketing y Social Media

email marketing | estrategias digitales | marketing digital | omnicanalidad

integrar redes sociales e email marketing

Sabemos que en algún momento has escuchado la frase: “Las redes sociales son los reyes del mundo digital”. Como era de esperarse, estas plataformas online alcanzaron su éxito a mediados de los 2000, con la llegada de Facebook, MySpace, Hi5, Fotolog y muchas otras redes sociales que quizás ya ni recuerdes. 😂

Algunas desaparecieron del mercado, otras se fortalecieron a través de los años mientras que nuevas aplicaciones nacieron, llevando a las empresas a abrirse paso en un mundo cada vez más digitalizado. Las redes sociales se convirtieron en los canales de comunicación ideales para las marcas.

Pero, así como se pronosticó el ‘boom’ de las redes sociales, también se vaticinó el declive del Email Marketing, aquella herramienta poderosa que el marketing digital entregó a sus inicios. Los expertos señalaban que el envío masivo de correos electrónicos había llegado a su fin con el arribo de las redes sociales. 😨

¿Realmente pasó esto? La respuesta es no, así que ¡no te asustes! Como hemos visto en informes anteriores, el Email Marketing está más vigente que nunca, actualmente es uno de los principales canales de comunicación de las empresas, siendo la herramienta indispensable para la conversión y fidelización de clientes.

Entonces, si tenemos dos técnicas infalibles, ¿Cómo integrarlas en favor de nuestros negocios? El día de hoy te traemos la respuesta a esta duda y te brindaremos un panorama más amplio sobre ambas estrategias.⭐

¿Qué es el Social Media?

Para comenzar, debemos tener claro qué es el Social Media Marketing. Existe la confusión de que social media es sinónimo de redes sociales, pero no es así.

El Social Media incluye las redes sociales, foros, blogs, geolocalización, multimedia, market, etc., teniendo diversas herramientas que permiten conectar a las personas con el mundo digital. Los medios sociales permiten que los usuarios interactúen y socialicen a través de sus plataformas, con el fin de debatir, compartir ideas, noticias, videos, etc. 💻

Esta potente estrategia ofrece la posibilidad de alcanzar objetivos como aumentar tus ventas, consolidar tu marca, generar mayor visibilidad, llevar tráfico hacia tu sitio web, etc., de forma más rápida y con gran alcance.

Actualmente, el Social Media se ha convertido en una estrategia fundamental para las marcas, siendo una propuesta que, si o si debe manejar tu empresa, gracias al alcance que genera y las posibilidades de segmentación e inversión, lo hacen un canal variado, potente y efectivo.

¿Por qué es importante integrar el Email Marketing y el Social Media?

Es cierto que las redes sociales han cobrado gran relevancia en los últimos años, dinamizando la comunicación entre clientes y marcas, pero el Email Marketing sigue siendo la pieza fundamental para lograr los objetivos de las empresas, acercándose al consumidor de forma asertiva y empática. 📧

Complementar el Email Marketing con el Social Media permitirá que tu negocio pueda expandirse y que tus campañas tengan mayor efectividad. Además, diversificar tu estrategia de marketing digital ayudará a que tu empresa encuentre los canales ideales para su comunicación.

Así como implementar el Marketing Omnicanal, que busca fortalecer tu mensaje haciéndolo único en todas tus plataformas, logrando que el consumidor tenga mayor confianza en la marca y no se distraiga con mensajes no asertivos.

Ahora que sabes la importancia de unir estas dos estrategias de marketing online, es momento de conocer cómo podemos integrarlas en nuestras acciones. Así que con un poco de creatividad y mucha estrategia, te mostramos algunas alternativas para tu empresa. ¡Toma apunte! 📝

5 formas creativas de integrar el Email Marketing y Social Media

formas creativas integrar redes sociales e email marketing

Aunque no lo creas, es bastante fácil integrar ambas estrategias, solo debes tener en cuenta tres aspectos: los correos electrónicos tienen como objetivo generar leads, interacción y derivar tráfico. Con esto claro, ¡comencemos! 🤓

1. Sube tu base de datos a redes sociales

Una excelente forma de integrar el Email Marketing y el Social Media es aprovechando tu base de datos o lista de suscriptores para amplificar tus resultados. Con esta acción podrás sumar más seguidores en redes sociales, para así llegar con información de valor a tus consumidores y potenciales clientes.

Por ejemplo, podrás crear anuncios segmentados basados en tu público personalizado, tanto en Facebook como Instagram, esta acción te llevará a dirigirte a los integrantes de tu base de datos. Recuerda que, al realizar esta técnica, ya no serán solo direcciones de email, sino personas con nombre y apellido con quienes podrás interactuar desde otro espacio. 👩🏻👨🏻

2. Utiliza tus redes sociales para enviar correos electrónicos

Conocido también como Email Marketing Indirecto, consiste en generar un listado de tus usuarios en redes sociales para luego enviarles emails personalizados con promociones acorde a sus gustos y preferencias, y contenido de valor.

Para ello, debes contar con una gran comunidad en tus redes sociales. Facebook y LinkedIn son excelentes plataformas para esta estrategia. Debes contar con un plan de contenidos enfocados en ayudar a tu audiencia y resolver sus problemas. Recuerda que este contenido debe ser de calidad, para que tus usuarios acepten recibir tus emails. 📧

3. Utiliza remarketing

Una de las técnicas más usadas cuando se integran el Email Marketing y el Social Media es el Remarketing. Esta estrategia consiste en impactar a usuarios que se han mostrado interesados en tu producto o servicio, incentivando la compra. ¿Genial verdad?

Para ello, solo debes obtener información de tus campañas de mailing para generar una lista que incluya a los suscriptores que mostraron gran interés en tu marca. Estas listas son de rápido acceso, siempre y cuando cuentes con un proveedor de Email Marketing que te brinde un abanico de soluciones tecnológicas.

También se puede utilizar a la inversa, utilizar la información de tus campañas en redes sociales para generar una acción de email marketing para recordarle a tus clientes que se olvidaron de finalizar la compra o ofrecer productos complementarios o cross selling.🛒

4. Personaliza y segmenta tu audiencia

Sabemos que “el contenido es el rey”, precisamente por ello, la personalización es su principal arma. Ambas estrategias permiten llegar a nuestros buyer persona, pero el Email Marketing destaca precisamente por su poder de personalizar y segmentar sus mensajes.

Así que aprovecha estas ventajas e integra ambas técnicas para llegar a tu público a través de emails de valor, así podrás mostrarles a tus suscriptores promociones que se ajustan a sus necesidades y contenidos que están buscando.

Si buscas utilizar esta sugerencia, solo debes contar con tu base de datos actualizada y segmentada por gustos, preferencias, intereses, búsqueda, etc., todo lo que te permita conocer mejor a cada contacto y así personalizar de forma efectiva tus emails. 👍🏻

5. Automatiza tus acciones de Email Marketing

El Marketing Automation permite que tus correos electrónicos lleguen de forma rápida y efectiva a tus suscriptores, todo ello basándose en la actividad de tus clientes a través de disparadores personalizados llamados eventos.

Con la implementación de esta técnica, tu negocio podrá utilizar la información de tus redes sociales en favor de tus campañas de emails. Por ejemplo, cuando un suscriptor se registra en un formulario de tus redes sociales. ✍🏻

También puedes apoyarte en los influencers, a quienes podrás enviarles tus correos con información de valor que sea de gran importancia para los seguidores del personaje y tu marca. Es importante tener correos listos para contactarte con influencers.

¡Es momento de integrar tus acciones!

Tanto el Email Marketing como el Social Media, son dos estrategias que permitirán que tu negocio llegue a su público objetivo de forma unida, con un mismo mensaje y de forma integrada. Podrás expandir tu marca y generar mayor visibilidad a través de estos dos canales.

Es el momento ideal para integrar estas dos opciones que favorecen a las conversiones y se traducen en ventas, además de fomentar el engagement y, sin duda, mejorar el ROI de tu inversión en marketing digital.

¿Listo para integrar tus estrategias de Email Marketing y Social Media? En emBlue contamos con un equipo experto en estrategias omnicanal. Nuestra plataforma te brindará todas las herramientas para que tus campañas sean un éxito. ¿Qué esperas? Comunícate con nosotros y triunfa en el mundo digital. 📲

Estrategias Digitalespor emBlue septiembre 27, 2022

5 tips para diseñar el correo electrónico ideal

email marketing | estrategias digitales | marketing digital | remarketing

¿Alguna vez te ha frenado el síndrome del email en blanco? ¡Calma! ✋ Sabemos que te ha pasado, porque diseñar y redactar un correo electrónico no es fácil, aunque muchos crean que es una de las acciones más sencillas del mundo digital.

Lo cierto es que el Email Marketing sigue consolidándose como una de las estrategias más importantes y efectivas para las empresas. Gracias a sus diversas ventajas como fidelizar al usuario, elevar las ventas y construir relaciones a largo plazo, es el aliado perfecto para los negocios.

Pero todos estos beneficios no serían aprovechados correctamente si implementamos un email equivocado, poco efectivo y genérico. Por ello, en esta ocasión queremos brindarte algunos tips para diseñar el correo electrónico ideal y que tu marca cumpla con sus objetivos. ¿Listo? ¡Empecemos!

¿Por qué utilizar el correo electrónico en tu estrategia digital?

En un mundo cada vez más digitalizado, donde nuevas plataformas online nacen y mueren cada día. El correo electrónico se reinventó y se hizo imprescindible para los negocios. Hace algunos años, muchos expertos pensaban y, hasta apostaban, que el email desaparecería del ecosistema del marketing digital, pero esta idea está muy lejos de concretarse. 🧐

Un consejo, cuando alguien te diga que el Email Marketing está desfasado, respóndele con las siguientes estadísticas. 🤭

La tasa de apertura de un mailing es del 22.86% a nivel general y cuenta con un CTR del 3.71%. Además, el 99% de las personas revisan su bandeja de entrada todos los días. ¿No crees que es una gran oportunidad?

Algunos informes señalan que el correo electrónico es la mejor opción para recuperar clientes o recordarles los productos que han dejado en el carrito de compras. Además, el 60% de los clientes volvieron a comprar un producto o servicio después de recibir un email a través de una estrategia de remarketing. 🛒

Esta estrategia es el rey con respecto al retorno de inversión. Actualmente, se calcula que cada $1 invertido produce un retorno de $42 de media. Mientras otros estudios señalan que esta cifra asciende a $44 por cada dólar. Según eMarketer, el ROI medio del Email Marketing es del 122 %, cuatro veces más alto que cualquier otro canal de marketing digital.

Algunas ventajas que el correo electrónico brinda a las empresas se encuentran: la construcción de relaciones sólidas entre tu marca y tus clientes, así podrás fidelizar a los consumidores de tu producto o servicio.

También permite automatizar y personalizar tus mensajes, así llegarás con contenido de valor a tus usuarios, posee una gran rentabilidad e impulsa tráfico de calidad hacia tus canales online y offline de tu marca. 🌐

Con todas estas ventajas, ¿Sigues creyendo que el correo electrónico ya no tiene gran impacto en las personas? 🤩

Como te has dado cuenta, el Email Marketing seguirá siendo un gran conector entre tu negocio y tus clientes.

5 tips para diseñar el correo electrónico ideal

No existe el correo electrónico perfecto, pero sí el ideal. Un email que conecte de forma emocional y también racional. Pero, ¿Cómo logramos ese equilibrio? ¿Qué debo hacer para tener un mailing correcto? ¿Por qué debo crear correos llamativos?

Recuerda que diseñar no se refiere solo a la imagen que se va a enviar, también a la idea, concepto y texto que tiene tu email. Ahora sí, ¡llegó el momento! Prepárate para anotar los cinco tips para diseñar el correo electrónico ideal y, sobre todo, comenzar a aplicarlo. 📧

1. Usa imágenes y contenidos de calidad

Sí, ya sabemos que estás pensando “que es obvio” pero, aunque no lo creas, muchos especialistas aún siguen usando elementos distractores en sus correos electrónicos. Recuerda que tu email debe denotar profesionalismo y compromiso, si usas imágenes con marcas de agua o borrosas, probablemente tu correo se vaya a la bandeja de spam. ❌

Tu contenido y el diseño deben ser correlativos, deben brindar una ayuda al usuario. Si tu email tiene datos irrelevantes, posiblemente el usuario buscará darse de baja.

2. El correo debe ser responsive

Un grave error que siguen cometiendo muchas empresas es no estar al tanto de las tendencias. Cada vez son más los usuarios que revisan sus correos electrónicos desde sus móviles, buscando comodidad y rapidez en sus búsquedas.

Aconsejamos tener en cuenta las medidas ideales para tu email, debe contar con 600 píxeles de ancho, más que perfecto para plasmar tu contenido. Siempre debes pensar en la comodidad de tu usuario, así que tu correo debe funcionar de igual manera en un desktop como en un teléfono móvil. 📱

3. Menos, es más

Si tu empresa crea un correo lleno de información, imágenes, colores o tipografías, créenos que no va a funcionar. 🙅🏻‍♀️

Aplica el “menos, es más” y simplifica tu diseño. Por ejemplo, puedes utilizar una tipografía para tus titulares y otra para tu texto, pero no más de dos. También no abuses de las imágenes, recuerda que muchos usuarios tienen desactivada la descarga de imágenes en automático, así que tu correo electrónico se puede perder.

Tu servidor de Email Marketing debe contar con diversas plantillas que sean dinámicas y de gran impacto. En emBlue contamos con los mejores diseños y nuestra herramienta Drag and Drop, te permite utilizar templates únicos y eficaces.

4. No olvides el CTA

Si te olvidas de colocar un llamado o Call To Action, estás perdiendo tiempo y dinero. El CTA es fundamental en un correo electrónico, porque invita al usuario a realizar una acción, visitar nuestra página web, comprar un producto, registrarse en un formulario, etc.

Tu CTA no debe ser mayor a tres palabras porque ya no cumpliría su función de botón. Además, debe resaltar dentro de tu correo, es importante utilizar un color complementario para esta acción.

5. Automatiza y personaliza tus correos electrónicos

Como te comentábamos al comienzo de esta sección, diseñar un correo electrónico ideal, va más allá de la imagen creativa, engloba la idea, texto y funcionalidad.

Si cuentas con una base de contactos, buscas hacer alguna estrategia de Email Marketing o Remarketing, es el momento ideal para personalizar tus correos electrónicos. Utiliza la información que te brinda las herramientas digitales y CRM para enviar contenido de valor a tus clientes. ¡Esto ya te contamos en artículos anteriores! 📧

Para conseguir mejores resultados y mayor rapidez en tu estrategia, utiliza el Marketing Automation, que permitirá conectar con tu audiencia de forma personalizada. Así tu empresa podrá diseñar flujos de comunicación centrados en sus clientes.

Es momento de diseñar el mejor correo electrónico

Con las pautas que te hemos brindado y con mucha creatividad, diseña el correo electrónico ideal para tu negocio. 🤩En emBlue contamos con un equipo experto en estrategias de Email Marketing. Gracias a nuestra plataforma, tu empresa podrá realizar campañas de envíos de correos electrónicos con mayor facilidad, rapidez y eficiencia. ¿Qué esperas? Migra a emBlue y lleva tu estrategia a un siguiente nivel. 📈