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Los 15 mejores ejemplos de correos electrónicos de todos los tiempos

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Sabemos cómo es. Te sientas frente a la pantalla en blanco, un lienzo para crear tu correo. Sin embargo, nada sucede. Las ideas se esfumaron, no sabes por dónde comenzar, qué escribir, qué diseño utilizar. ¡Calma! ✋ para eso estamos aquí. Hoy te traemos los 15 mejores ejemplos de correos electrónicos para que te inspires y le digas adiós al síndrome del email en blanco. 

Como ya hemos visto en otros artículos, el emailing es una de las estrategias de marketing digital más importantes y más utilizadas por los negocios. Es un medio perfecto para construir relaciones a largo plazo con los usuarios y brindarles contenido relevante. 

Además, es una excelente herramienta para dar a conocer productos, lanzar promociones y cerrar más ventas. Básicamente, porque permite personalizar los mensajes y entregar a cada usuario el contenido que espera recibir de parte de una marca.

Trabajar en tu estrategia de email marketing te permitirá comunicarte de forma directa con tus leads y ofrecerles lo que esperan de tu negocio, en el momento oportuno. 

Si buscas ideas para aplicar en tus propios emails, estos 15 ejemplos de correos electrónicos te serán de mucha ayuda. ¡A inspirarse! ⚡

15 grandes ejemplos de correos electrónicos

El email es una herramienta muy valiosa, sobre todo, cuando las marcas se esmeran por brindar un mensaje claro y potente. Estos ejemplos de correos electrónicos reflejan precisamente eso, el poder del emailing cuando se lo utiliza de manera adecuada. 

A continuación, te damos 15 motivos para seguir intentándolo con tus campañas de email marketing. 

#1 Email de bienvenida 

La primera impresión es lo que cuenta ¿no? Tienes que pensar en esta clase de email como esa primera interacción directa que tendrás con el usuario, la primera vez que dices ¡Hola! Por ello, es importante esmerarse para asombrar con un buen mensaje de bienvenida. 

Correos electrónicos ejemplos hay muchos, una gran variedad de opciones, pero si se trata del email de bienvenida, hoy hemos elegido el de Airbnb.

Se trata de uno de los mejores ejemplos de correo electrónico para darle la bienvenida al usuario, explicando fácilmente y de forma muy visual cuáles son los primeros pasos para comenzar a usar el servicio. Además, utiliza un CTA muy directo en cada uno de esos pasos. 

#2 Boletín informativo

¿Recuerdas que hace poco te contamos qué es un boletín informativo? Este es el correo que puedes enviar de forma periódica a tu lista de suscriptores. El newsletter, como también se conoce a esta clase de email, nos ayuda a mantenernos comunicados con nuestra lista de contactos a través del contenido de valor. 

El objetivo de este correo es, precisamente, brindar información, aportar valor, compartir  novedades y trabajar la imagen de marca.

En el ejemplo de Canva que te compartiremos a continuación, podrás ver que todos esos objetivos se cumplen:

Este correo electrónico ejemplo no pasa desapercibido, impacta por el atractivo de su diseño y, al mismo tiempo, su simpleza invita a leer el contenido. Además, incorpora un CTA muy claro. Sobre todo, ofrece contenido de valor con consejos prácticos para sus suscriptores.

#3 Correo con recursos gratuitos

Las personas aman lo que sea gratis y, si se trata de recursos que ofrecen las empresas, todavía más. Incorporar en tu emailing esta clase de correos donde el usuario puede acceder de forma libre a material gratuito es una excelente estrategia. Pero ¿cómo hacerlo? Te damos una idea con este ejemplo de la plataforma Calm.

Incluimos este email dentro de los ejemplos de correos electrónicos de nuestro listado porque, con un diseño simple, pero efectivo, la compañía consigue transmitir con claridad el beneficio del mensaje. Asimismo, mantiene el contenido alineado con la imagen de la marca. Sin dudas, es un correo que transmite los valores de la empresa. 

#4 Email para completar encuesta

Conocer las opiniones de los usuarios siempre es muy valioso para un negocio. Por eso, no debes dejar pasar la oportunidad de hacer preguntas. Sin embargo, esto no debe convertirse en un mensaje tedioso o molesto para tus suscriptores. Puedes hacerlo de forma directa y  sencilla siguiendo este ejemplo:

¿Por qué elegimos este ejemplo de correo electrónico? La respuesta es evidente. Hay formas y formas de pedirle a un usuario que responda una encuesta. En el caso de la marca  Mom and Dad Money, parece que estamos frente a un correo electrónico de un amigo que nos pide unos minutos de nuestro tiempo para resolver algo rápido. Lo interesante es que da resultado. Breve, directo y muy simple.

#5 Email con descuento

Nos atreveríamos a decir que esta clase de correo es de los más utilizados en email marketing. Se trata del mensaje que incluye un descuento. Hay muchas maneras de ofrecer este beneficio, pero nos ha fascinado la que eligieron en Brooklinen.

¿Por qué escogimos este ejemplo de campaña? Porque se aleja del lugar común y genera curiosidad. Nos habla de un descuento, pero no nos dice de cuánto es. Sin embargo, desde la empresa se aseguran de que el suscriptor esté lo suficientemente expectante para volver a verificar su correo, sugiriendo poner un recordatorio. 

#6 Correo de acceso exclusivo

El correo de acceso exclusivo puede usarse tanto para eventos, como para ofrecer descuentos, promociones o rebajas especiales. Lo interesante es dejar en claro que es un beneficio exclusivo. Así lo hacen en Mejuri. 

Este es un correo electrónico minimalista que refleja la identidad del negocio, una reconocida tienda que se dedica a la venta de joyería fina. Además, explica con claridad el beneficio y deja en claro cuán exclusivo es, al igual que la marca. 

#7 Correo de Feliz cumpleaños

¡De nuestros favoritos! Saludar a los usuarios y agasajarlos en fechas especiales como su cumpleaños, es uno de los correos más divertidos de crear. Sugerimos que uses toda tu creatividad para hacer sentir especiales a tus suscriptores. Mira este ejemplo de BBVA.

Este es uno de los ejemplos de correos electrónicos de Feliz cumpleaños que más nos impactaron. Simplemente porque es original, divertido y, al mismo tiempo, emotivo. Todo lo necesario para hacer sentir especial al usuario en su día.

#8 Email de aniversario

Muy parecido es el caso del email de aniversario. Lo que se celebra es la cantidad de tiempo que el cliente lleva con la marca. Es un gran motivo para saludarlo y decirle ¡gracias! El equipo de Twitter sabe perfectamente cómo hacerlo. 

Este ejemplo de correo electrónico representa a la perfección el estilo relajado y divertido de la plataforma. Por otro lado, es muy simple, claro y el CTA invita realmente a hacer click.

#9 Email personalizado

Es un poco extraño decir “email personalizado” cuando en realidad todos lo son. Pero en este caso hablamos de un nivel más en el camino a la personalización. Se trata de un correo que ofrece productos en función de las búsquedas y el comportamiento del usuario en la tienda. 

Aunque sabemos que este ejemplo de email de Amazon no es el más atractivo en cuanto a diseño, también entendemos que ofrece exactamente lo que el usuario estaba buscando. Y de eso se trata entregar contenido relevante a una lista de suscriptores. 

#10 Email lanzamiento de producto

Lanzar un nuevo producto es un motivo más que suficiente para crear una campaña de email marketing. Muchas veces, pensamos que ese correo de lanzamiento tiene que tener un diseño muy trabajado y lleno de elementos para llamar la atención, cuando quizá lo que mejor funcione es lo opuesto. Como podemos ver en este ejemplo.

El correo explica con claridad en qué está trabajando la marca. Aplica, además, storytelling para contar la historia del producto, e invita con un CTA simple y directo a ver un video para conocer en detalle el nuevo artículo. Respeta la esencia de su negocio y lo hace con la elegancia que caracteriza a la marca. En este caso, menos es más. 

#11 Email de pedido anticipado

Los correos de pedido anticipado sirven para lanzar un nuevo producto y generar un volumen de ventas previo a contar con stock del mismo. Aunque parezca que nadie compraría algo que todavía no está disponible, lo cierto es que muchos consumidores lo hacen. Siempre y cuando la forma de comunicar esta campaña sea la correcta.

La empresa utiliza la potencia de su propia marca con una imagen contundente del producto próximo a lanzar. Tras ello, no se necesita mucho más que unas pocas y precisas palabras para que el usuario haga click en el CTA.

#12 Email para recuperar usuarios

El email para recuperar clientes es un mensaje que puedes enviar a los usuarios que se han desconectado de tu marca. Quizás han dejado de interactuar o simplemente hace mucho no compran alguno de tus productos. Puedes saber más de este tipo de correo en esta nota. 

El ejemplo que compartiremos a continuación tiene a Dropbox como protagonista.

Este correo personifica al producto y transmite emociones, sin dejar de ser racional y explicar los beneficios de la plataforma. Además, brinda un tour por el servicio para aquellos que se han olvidado cómo usarlo, lo que puede ser muy útil para recuperar clientes inactivos. 

#13 Email de despedida

Este es un email que ningún negocio quiere crear, sin embargo, a veces es necesario hacerlo. Cuando un usuario decide dejar una marca y no hay forma de hacer que cambie de parecer, solo queda decir adiós.

Lo interesante es encontrar la manera de darle motivos para que regrese cuando quiera, como en este ejemplo.

La empresa Simyo nos muestra cómo podemos despedir a un cliente agradeciéndole el tiempo compartido. También deja en claro que no quiere vender nada, pero le recuerda al usuario que puede regresar cuando quiera, sin rencores. Breve, simple y sin rodeos.  

#14 Email para corregir un error

¿Qué pasa si una marca comete un error? ¿Es el fin? ¡Claro que no! las empresas pueden cometer errores y tienen la posibilidad de usar el emailing para decir ¡ups! lo siento. 

Este ejemplo de correo electrónico hace del error una oportunidad. A partir de una equivocación encuentra la forma de ofrecer un beneficio al usuario a modo de disculpa. Esto podría representar una nueva venta, por ejemplo. Además, el mensaje es divertido y visualmente llamativo. 

Nos encantaría decir a qué marca pertenece, pero no lo sabemos ¡ups! Sin embargo, decidimos compartirlo igual porque creemos que es imperdible. 

Por cierto, si sabes de qué compañía es, te agradeceríamos que nos lo cuentes en los comentarios aquí abajo.

#15 Email de fechas especiales

Durante el año hay muchas fechas especiales, San Valentin es una de ellas. En esta celebración, las marcas envían emails que hablan del amor, pero también están las que usan el humor para hablar de lo contrario.

¿Por qué este ejemplo? Quizá no hace falta que lo expliquemos. Este correo es una maravilla de originalidad. Utiliza el humor para hablarle a todos aquellos que de alguna manera se sienten fuera de una celebración tan popular y, sobre todo, ayuda a trabajar el branding de la empresa. ❤️

¡Es tu turno! Crea tu propia campaña de emailing

Aunque hay muchos más ejemplos de correos electrónicos para inspirarte, es momento de que pongas manos a la obra y comiences a crear el tuyo. 

¿Necesitas ayuda? Prueba emBlue y diseña tus campañas de forma simple y rápida.  

FAQ sobre mejores ejemplos electrónicos

¿Cuál es el mejor correo electrónico? 

No existe el correo electrónico ganador, pues el mejor correo electrónico, será aquel que tenga más impacto en tu audiencia, y que sobre todo cumpla con los objetivos de la campaña. Lo importante es saber cuándo, cómo y por qué contactarte con tu audiencia.

¿Cómo saber si mi correo electrónico da resultado? 

Para saber si tu correo electrónico tuvo éxito o no, es necesario que plantees de antemano, los objetivos que quieres alcanzar con esa campaña: % de aperturas, % de clics, tráfico al sitio, o ventas. Luego tendrás que analizar los resultados obtenidos y encontrar oportunidades de mejora para aplicar en tus próximos envíos.

️ ¿Qué tipos de correos electrónicos existen? 

Existen emails para cada punto del customer journey que pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio:

  • Mails de bienvenida o welcome emails
  • Boletines informativos
  • Correos con encuestas
  • Saludos de feliz cumpleaños

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¿Quieres saber el ROI de tu campaña de Email Marketing? Sigue leyendo

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¿Cómo saber si tus campañas por correo electrónico realmente funcionan? Esta es, probablemente, una de las dudas frecuentes al momento de invertir en este tipo de estrategia. Para tener certezas de que estás obteniendo los resultados deseados, hay una métrica que es clave: ROI email marketing. En esta nota te contamos todo lo que necesitas para medir el retorno de la inversión en tus campañas de emailing.

Si hablamos de los mejores canales para interactuar con leads y clientes, entonces no puede faltar el correo electrónico. Los años pasan, nuevos canales aparecen, nuevas formas de comunicación y, sin embargo, el ROI email marketing sigue siendo el más alto. De acuerdo con Oberlo,  cada $1 dólar invertido, el retorno medio estimado es de $42 dólares.

Estas son cifras muy alentadoras para cualquier negocio que implemente el email marketing como estrategia. Pero también es el impulso que necesitan aquellas marcas que todavía no dieron este paso. 

Ahora bien, ¿cómo medir el ROI en marketing por correo electrónico? Y, sobre todo, cómo mejorarlo. Te damos los detalles a continuación. 

ROI email marketing ¿qué es?

Cuando decides invertir dinero en una determinada estrategia para tu negocio, de seguro, una de las dudas que aparecen es acerca de qué tan rentable será la inversión en cuestión. Afortunadamente, hay una forma de saberlo y consiste en calcular el ROI. Pero ¿qué es? ¿De qué se trata esto?  

El ROI es lo que en inglés se conoce como Return on Investiment y que en español llamamos Retorno de la Inversión. Básicamente, es uno de los indicadores o KPI’s más importantes para un negocio. Se trata de una métrica que te permite comparar la inversión que has hecho, con los resultados obtenidos. Esto es esencial para saber qué tan efectivas fueron las acciones realizadas.  

En el caso del ROI email marketing, lo que permite es cotejar la inversión en una campaña y los resultados obtenidos en la misma. En otras palabras, cuántos ingresos representa el emailing para tu negocio. 

La comparación entre la inversión que has hecho y las ganancias que obtuviste en una campaña de email marketing es la métrica más importante, si buscas conocer la efectividad de tus acciones. Esto te permitirá saber si tu negocio está generando ingresos a través del marketing por correo electrónico, si esos ingresos son los deseados y si es necesario hacer ajustes para mejorar los resultados. 

Si quieres saber más sobre la efectividad del email marketing te recomendamos leer esta nota.

Como vimos antes, el email marketing es la herramienta perfecta para rentabilizar tu inversión, ya que se trata de un canal que genera grandes resultados en ventas, pero a muy bajo costo. ¿Quieres saber cómo medir el ROI de tus campañas de emailing? ¡Hacia allí vamos!

¿Cómo medir el retorno de la inversión en email marketing?

El retorno de la inversión en email marketing es esencial para evaluar la eficiencia y rentabilidad de tus campañas. Poder calcularlo fácilmente es una de las maneras de tener esta información siempre actualizada y disponible para introducir mejoras en tu estrategia. Pero ¿cómo medirlo? ¿Por dónde empezar? ¡Ayuda! ¡Calma! que para eso estamos aquí. 

La fórmula básica para calcular el ROI es: ganancias – dinero invertido / dinero invertido = ROI (expresado en porcentajes). 

Entre los principales errores que cometen las PyMEs o empresas primerizas se encuentra la falta de medición de resultados

Parece muy simple ¿verdad? Pero medir el ROI en email marketing puede ser un poco más complejo que esto. vamos a conocer el paso a paso ¡no te pierdas ningún detalle! 

Determinar tu inversión

El primer paso para comenzar a calcular el ROI en marketing por correo electrónico es determinar la inversión. Es decir, saber cuánto gastas en tu email marketing. 

En líneas generales, aquí entra el gasto correspondiente al pago de tu proveedor de servicios de correo electrónico, es decir el pago de tu plan de envíos. Pero también hay otros factores que forman parte de tu inversión, por ejemplo, el tiempo destinado a los ajustes e implementación de la campaña. ¿Cuánto tiempo tarda tu equipo en ponerla en marcha? Al determinar esto, puedes asignarle una tarifa a cada hora destinada a estas tareas. 

Entonces, la inversión en email marketing sería equivalente al costo de tu plan de envíos + el valor de las horas dedicadas a la creación y armado de las campañas. 

Algo interesante que debemos destacar de emBlue es que puedes comenzar con un plan gratuito, es decir que tu inversión en este caso sería mucho menor. Si quieres conocer los detalles y el valor de cada plan visita nuestra nota cuánto cuesta iniciar una campaña de email marketing. 

Identificar los ingresos obtenidos 

Para calcular los ingresos obtenidos a través del mailing es necesario ir más allá de la tasa de apertura y la tasa de clics. Lo que hay que identificar es qué ocurre con el usuario una vez que llega a tu web o a la landing que has creado para tu campaña. 

¿Cómo dar con esta información? En este caso, tu mayor aliado es Google Analytics. Con esta herramienta, puedes conocer el camino detallado de tus leads y las conversiones que van realizando en su recorrido. 

¿Sabías que al utilizar emBlue puedes integrar tu cuenta de Google Analytics? Así, podrás visualizar de manera rápida y eficiente el tráfico de tus campañas.

Calcular el ROI email marketing 

Llegamos al cálculo del ROI email marketing. No te preocupes, porque esta parte es más sencilla. Lo que se necesita en esta etapa es reunir todos los datos que has obtenido de tu campaña e insertarlos en una fórmula muy simple: 

  • Ganancias – inversión / inversión x 100 = ROI email marketing. 

Supongamos que tu negocio generó $50.000 de ganancias al año a través de email marketing y para realizar esa campaña invertiste $10.000. El cálculo del retorno de la inversión sería: 

  • $50.000 – $10.000 / $10.000 x 100 = 400% de ROI. 

Como puedes ver, la fórmula es bastante simple, solo necesitas reunir los datos correctos. Recuerda que, para ello, la clave está en elegir la herramienta de email marketing adecuada. Una que te permita obtener insights precisos sobre el funcionamiento de tus campañas. 

4 formas de mejorar el ROI email marketing

El ROI email marketing depende, en gran medida, de las prácticas que apliques en tus envíos. Es decir que si mejoras algunas de tus prácticas y acciones, puedes obtener un mejor retorno de la inversión a partir del marketing por correo electrónico.

Te damos 4 recomendaciones para aumentar el ROI y mejorar los resultados de tu emailing:

Automatiza tu email marketing

Automatizar el marketing por correo electrónico puede ayudarte a reducir costos y aumentar el ROI de tus campañas. Principalmente, porque el marketing automation simplifica procesos y permite ahorrar mucho tiempo.

La automatización de tu email marketing te ayuda a optimizar las métricas de tus campañas y el retorno de la inversión es una de ellas. Esto se debe, sobre todo, a que puedes destinar más tiempo a la tarea de analizar y tomar decisiones a partir de los insights que vas obteniendo. Ese tiempo antes debías dedicarlo a los envíos, pero eso con automation queda en manos de la herramienta. 

Además, el marketing automation es un gran aliado para generar leads. Gracias a que permite enviar emails en el momento oportuno, se ha convertido en una de las mejores estrategias para mejorar la tasa de conversión. Esto, por supuesto, también contribuye a optimizar el ROI email marketing. 

Segmenta y personaliza

Segmentar tu lista de contactos te va a permitir enviar correos electrónicos que respondan a los intereses de cada grupo. Esto es esencial para mejorar el retorno de la inversión en email marketing. 

Ten en cuenta que no todos los usuarios quieren y esperan lo mismo de tu negocio. Por ello, es importante descubrir primero cómo interactúan con tu marca y qué necesidades tienen. En función de esto podrás entregarles mensajes relevantes. 

La segmentación y la personalización van de la mano y prometen muy buenos resultados para tus campañas.

Trabaja la línea del asunto 

Tienes 5 segundos para llamar la atención del usuario y lograr que este abra el correo electrónico que has enviado. Lo que tienes por delante es el desafío de crear la mejor línea de asunto para cada email de tu campaña. 

Si nadie abre tus mensajes, tu tasa de apertura puede llegar a ser desastrosa, pero además, es imposible tener un buen ROI. ¿Cómo obtener un retorno de la inversión positivo si las personas no se enteran de qué es lo que ofreces? 

Ahí reside la importancia de trabajar la línea del asunto y crear frases que motiven a los usuarios a hacer clic en cada correo que envies. 

Crea mejores llamadas a la acción

Todos los correos dentro de una campaña de email marketing tienen alguna llamada a la acción o Call to Action (CTA). Esta es una frase o palabra que indica al usuario lo que tiene que hacer a continuación: Haz clic aquí, Visita esta nota, Regístrate ahora, son algunos ejemplos. 

Un buen Call to Action ayuda al usuario a avanzar, a ir desde tu correo al lugar que tú lo quieras llevar, tu web, una landing page, tu tienda, etc. Recuerda que las llamadas a la acción deben ser breves y directas. Además, deben diferenciarse del resto del mensaje, con algún color o diseño diferente que llame la atención. 

Ahora ya tienes información suficiente sobre el ROI email marketing. Puedes utilizarla para calcular el retorno de la inversión en tus últimas campañas y descubrir qué ajustes necesitas hacer para mejorar tus resultados. ¡Es hora de analizar!

FAQ sobre ROI email marketing

¿Qué es el ROI email marketing? 

El ROI email marketing es aquél recupero económico que originan campañas de envíos de emails masivos, en comparación con la inversión realizada para implementarlas. 

¿Para qué sirve el ROI email marketing? 

Conocer el ROI en tus campañas de mailing, te permitirá saber si, además de las métricas pertinentes al canal de emails, tu negocio está percibiendo una ganancia económica. En caso de que no, podrás ajustar tus estrategias para conseguirlo.

️ ¿Cómo mejorar mi ROI email marketing? 

Para mejorar el Retorno de tu Inversión en email marketing, deberás tener en cuenta los siguientes puntos: 

  • Automatizar envíos
  • Segmentar y personalizar
  • Trabajar los asuntos de mails
  • Mejorar tus CTA o llamadas a la acción

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¿Qué es emailing y cómo incluirlo en tu negocio?

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El correo electrónico está en nuestras vidas desde hace mucho tiempo, incluso desde antes de la creación de internet. Sin embargo, está más vigente que nunca, puesto que se ha convertido en una de las herramientas más utilizadas por los negocios. ¿A qué se debe esto? A que brinda la posibilidad de construir una relación con los usuarios y aumentar así las oportunidades de venta y fidelización. Para ello, la clave está en una estrategia conocida como emailing.

¿Qué es el emailing?

El emailing es una estrategia que consiste en enviar emails de forma masiva a una lista de contactos. Estos mensajes sirven, entre otras cosas, para informarles de las últimas novedades acerca del negocio, tales como lanzamientos, promociones, eventos, etc. Sobre todo, son una pieza de comunicación bidireccional clave para mantener y consolidar la relación con leads y clientes.

¿Por qué el email? Quizá dudes de la eficacia del correo electrónico, teniendo en cuenta todas las herramientas que han surgido en los últimos años. En un mundo dominado por WhatsApp y las redes sociales ¿qué posibilidades tiene el correo electrónico? Lo que hay que entender es que no son competencia, sino que todos son medios que pueden formar parte de tu estrategia omnicanal. 

Básicamente, la omnicanalidad ubica a los clientes en el centro, permitiendo que los negocios gestionen la comunicación con estos de forma coherente, a través de los distintos canales. El resultado es una experiencia homogénea en todas las plataformas y medios en los que el usuario interactúa con la marca.

En este sentido, el emailing es uno de los canales que puede utilizar un negocio para interactuar con su lista de contactos. De acuerdo con las estadísticas reunidas por Kinsta, el email es uno de los 3 principales medios de distribución de contenidos para los comerciantes B2C y B2B. 

Y si hablamos del Retorno de la Inversión (ROI), al menos un 59% de expertos en marketing afirman que el emailing es su mayor fuente de ROI.

Entonces el email marketing está más vivo que nunca; es uno de los canales más utilizados para enviar contenido e interactuar con los usuarios; y ofrece un ROI elevado en comparación con otros medios. ¿Qué esperas para lanzar tu primera campaña de emailing? ¿No sabes cómo hacerlo? ¡Descuida! Para eso hemos creado esta guía. A continuación te compartimos el paso a paso.

Emailing ¿por dónde empezar?

En un listado de tareas a realizar para iniciarte con el emailing ¿por dónde crees que deberías empezar? Todo comienza teniendo en claro qué quieres decir y a quiénes. Esto nos lleva a dos pasos fundamentales:

  • Definir objetivos.
  • Crear una lista de contactos. 

Definir objetivos 

¿Qué quieres lograr con tu campaña de emailing? Saber la respuesta es clave antes de iniciar. Ningún negocio debería hacer email marketing sin un propósito claro. Esto haría que tanto tú, como quienes reciban tu correo, pierdan el tiempo. 

En principio, perderías tu tiempo porque simplemente estarías dedicándote a una tarea que no te dará los resultados que esperas. Los usuarios perderían su tiempo porque seguramente, al no tener una meta clara definida, tu mensaje no será lo que ellos esperan.

Definir objetivos en email marketing sirve para fijar un rumbo, algo así como decir ¡hacia allá nos dirigimos! El resto de tu estrategia consistirá en trazar el recorrido para llegar allí. 

Por ejemplo, si tu objetivo es sumar más suscriptores a tu boletín de noticias, esto definirá cómo, cuándo y dónde colocarás el formulario de suscripción en tu sitio web. No sólo eso, también determinará qué tipo de email enviaras a partir de entonces a esa lista de suscriptores. 

Crear una lista de contactos

La famosa lista de contactos es, nada más y nada menos, que una lista de todos los usuarios que han dado su consentimiento para recibir los correos de tus campañas de emailing.

Enviar correos de forma masiva a personas que no aceptaron recibir tus mensajes es contraproducente. Básicamente, porque atenta contra tu estrategia de Inbound Marketing que consiste en poner al usuario en el centro, generando un vínculo, que se basa en entregarle contenido relevante y de su interés.

Si envías correos indiscriminadamente a una lista de emailing que no creaste desde cero tú mismo, probablemente no entregarás contenido relevante para esos usuarios simplemente porque no los conoces, no sabes lo que esperan de ti. Y si, además, insistes y envías con frecuencia esos emails que nadie lee, tarde o temprano podrías terminar cayendo en las garras del spam.

Para evitar todo esto, lo mejor es comenzar una campaña de emailing dirigida a una lista de contactos que hayan accedido a recibir esos mensajes. Esta lista la irás creando con el tiempo, a través de formularios de suscripción en tu web o en otras plataformas donde tu negocio esté presente. 

Una alternativa para captar nuevos contactos a través de tu sitio web es Onsite de emBlue. Con esta herramienta podrás crear ventanas emergentes para invitar a suscribirse a tus novedades o eventos. Lo mejor de todo es que se trata de un recurso que puedes personalizar por completo, desde el diseño, hasta el comportamiento. 

¿Cómo se hace el emailing? Paso a paso

Ya diste los dos pasos iniciales para comenzar con tu estrategia de marketing por correo. Pero todavía queda mucho más por contarte. Si te preguntas cómo debe ser un mailing, a continuación te damos la respuesta.

Segmenta tu lista

Una vez que tienes claros tus objetivos y tu lista de contactos armada, es momento de la segmentación. Segmentar es, básicamente, agrupar a los usuarios en base a características, intereses y consumos en común. Lo más usual es crear distintas listas en base a estos criterios. Esto te permite personalizar los mensajes que envías y lograr conversaciones mucho más relevantes con cada persona que interactúas. 

Por ejemplo, supongamos que en tu lista de contactos hay usuarios que se suscribieron a tu boletín de noticias, otros te dieron sus datos a cambio de un lead magnet y están los que compartieron su email contigo para recibir un descuento. Se trata de públicos diferentes, con inquietudes distintas. Puedes crear una lista para cada uno de ellos y enviar mensajes personalizados en cada caso. 

Algunos criterios para segmentar:

  • Por género, edad o ubicación geográfica. 
  • Por comportamiento individual en tu tienda online o sitio web. 
  • En base a la última compra que realizaron. 
  • De acuerdo a su actividad más reciente. En este sentido, tener en cuenta que no es igual comunicarse con un usuario activo que con aquellos que hace tiempo no interactúan con la marca. Descubre cómo reactivar usuarios a través de emailing en esta nota. 

Crea mensajes claros y directos 

¿Cómo debería ser el contenido de tus emails? Por supuesto que también dependerá de los objetivos de cada tipo de mensaje que envíes y del segmento de usuarios al que te dirijas. Pero más allá de esto, hay dos premisas para el contenido de tu emailing: crear mensajes claros y directos.

Al momento de redactar cada correo recuerda que los usuarios no leen en detalle cada email, escanean en busca de la información más relevante. Por ello, tienes pocos segundos para captar su atención y explicar lo más importante: cuál es el beneficio que ofreces. Por ejemplo, descargar un contenido exclusivo, acceder a un descuento por tiempo determinado, información sobre un evento futuro, etc. 

Además de dejar en claro el beneficio, tienes que indicar de forma directa qué deben hacer para obtenerlo. Para ello, nada mejor que un buen Call to Action (CTA) para que tu suscriptor sepa qué acción realizar a continuación. 

Imaginemos que ofreces un descuento por tiempo determinado, en ese caso puedes indicar con claridad en cuánto tiempo vence el beneficio con un temporizador. Además, al final del correo puedes incluir un CTA directo como “Accede ahora”, “Comprar” o “Canjear”.

Redacta un asunto irresistible 

El asunto es el elemento más importante en el contenido del correo electrónico. Simplemente porque es la primera impresión que causas en el usuario. Errar en este punto puede representar una baja tasa de apertura de tus emails.

Nuestras recomendaciones son:

  • Menos es más. Resumir en una sola línea de texto el contenido de tu mensaje es fundamental para captar la atención del usuario en un primer vistazo. Cada proveedor de email tiene un límite de caracteres distinto al momento de mostrar la línea de asunto, en promedio van desde los 46 a los 70 caracteres. Además, ten en cuenta que los usuarios utilizan cada vez más el móvil para consultar su correo. Por ello, utiliza la menor cantidad de caracteres posible. Sintetiza y vencerás. Por ejemplo: Checklist – Cómo corregir todos tus errores de SEO (solo 50 caracteres). 
  • Aprovecha el texto de vista previa. Conocido como pre-header o pre-encabezado, este texto es lo que se muestra de tu mensaje justo después de la línea del asunto y ayuda a darle sentido gracias a la información adicional que brinda. En muchos casos, puedes complementar el asunto con el pre-header. Por ejemplo: Asunto: Deja volar tu creatividad en YouTube / Pre-header Descubre las mejoras herramientas y destácate. 
  • Habla de beneficios. Sin importar lo que ofrezcas en tu mailing, si no lo dejas claro en el asunto, corres el riesgo de que nadie se entere nunca. Suena terrible, pero es la dura verdad. Al redactar el asunto enfócate en el beneficio, es lo único que le interesa al usuario. Quien recibe tu mensaje se preguntará lo siguiente: ¿por qué debería abrir este correo? La respuesta a esa pregunta es el beneficio que ofreces y debes dejarlo claro en el asunto. 

Cuida el diseño de tus correos

¿Cómo hacer más atractivo un mailing? precisamente, cuidando el diseño. Aunque creas que lo que dices es más importante que lo que muestras, la verdad es que es un poco de ambas cosas.

La redacción puede quedar deslucida sin un buen diseño. Un buen diseño no dice nada por sí solo sin la redacción adecuada. Incorporar elementos visuales que ayuden a darle más fuerza y claridad al mensaje es fundamental para mantener la atención del usuario en el contenido de tu email.

Esto no tiene porqué ser un problema, puedes usar plantillas para hacerlo o aprovechar herramientas como el editor Drag & Drop con el que podrás crear diseños exclusivos en menos tiempo y de manera sencilla. Lo mejor de todo es que tendrás la posibilidad de personalizar cada elemento visual de tu emailing. 

Programa el envío de tu campaña de emailing

¿Cuándo enviar tu mailing? A medida que trabajes tu estrategia de email marketing obtendrás información muy valiosa sobre tu audiencia. Esto te permitirá saber, entre otras cosas, cuál es la mejor hora y el mejor día para enviar tus campañas. 

Lo que debes tener en cuenta es que los usuarios reciben emails a diario y de seguro ya tienen una rutina armada o momentos específicos del día en los que revisan su bandeja de entrada.

Lo mejor sería enviar tus mensajes en el momento en el que los usuarios están revisando su correo. Esto permitirá que tu mensaje se sitúe en el extremo superior de la bandeja de entrada y, por tanto, tendrás más posibilidades de que tus emails sean leídos. 

Para saber esto puedes basarte en la actividad pasada de los usuarios con respecto a tus campañas. Por ejemplo, a qué hora suelen abrir tus mensajes, en qué momento del día te han enviado alguna respuesta, etc. 

Para muchos puede ser una mala idea enviar emails los fines de semana, sin embargo, para otras empresas esta puede ser la principal alternativa. Todo dependerá del sector al que pertenece tu negocio y, por supuesto, al comportamiento de tu audiencia. 

Mide los resultados

Finalmente, cuando llegas al final de este recorrido, es momento de medir tus resultados y luego, todo vuelve a comenzar.

Analizar el comportamiento de tus campañas de emailing es fundamental para optimizar tus futuros envíos. En este sentido, los KPI’s o Key Performance Indicators son los indicadores clave de rendimiento que puedes utilizar para medir los resultados de tus campañas de email marketing.

Algunas de las métricas más importantes en emailing son:

  • Tasa de apertura. Describe con mayor claridad el nivel de engagement de tu audiencia. Indica si tu público está lo suficientemente interesado en tu contenido como para abrir tus correos. 
  • Tasa de rebote. Permite saber qué porcentaje de los emails que envías no llegó a la bandeja de entrada de los usuarios. Esto te ayuda a evaluar la entregabilidad de tus mensajes. 
  • Tasa de clic. Permite ver cuántas de las personas que abrieron tu email terminaron haciendo clic en algún enlace. 

Hay muchas más, claro, pero con estas ya puedes comenzar a medir el comportamiento de tus campañas. 

Hasta aquí hemos llegado con esta guía de emailing. Esperamos que puedas aplicar estas recomendaciones y comenzar a crear tus campañas de marketing por correo en tu negocio. 

¿Necesitas una solución de email marketing? ¡Descubre todo lo que te ofrece emBlue!

FAQ sobre emailing en tu negocio

¿Qué es emailing? 

El emailing es el envío de mensajes de correo electrónico de manera masiva. Con su implementación es posible establecer un canal de comunicación bidireccional entre marca y cliente.

¿Para qué sirve el emailing? 

Principalmente, una estrategia de emailing sirve para fidelizar a tu audiencia, llevar tráfico a tu sitio web, concretar ventas y comunicar promociones o anuncios importantes. Además permite a las marcas establecer un canal de contacto no invasivo en el que el usuario decide qué comunicación recibir y cual no.

️ ¿Como armar el mejor emailing? 

Para crear la mejor campaña de emailing, debés tener en cuenta:

  • Definir los objetivos. 
  • Crear una lista de contactos.
  • Segmentar tu base.
  • Crear mensajes claros y asuntos con impacto.
  • Automatizar los envíos
  • Medir los resultados
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Método BANT: Descubre cómo calificar a tus prospectos con esta técnica

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Quizá tu equipo ha pasado mucho tiempo trabajando en los ajustes y en el desarrollo de tu producto. Pero aún así, puede que nadie quiera comprarlo. ¿Qué es lo que falla? Para alcanzar mejores resultados es clave tener un mercado objetivo, es decir, personas que estén interesadas en obtener tu producto. ¿Cómo podemos determinar esto? A través de la calificación de prospectos. BANT es uno de los métodos más tradicionales en este sentido. En este artículo te contamos todos los detalles sobre esta técnica.

¿Qué es el método BANT?

Sabemos que en marketing hay muchos términos que suelen generar dudas. Por eso estamos aquí, para definir una de esas palabras que quizás has escuchado nombrar, pero que todavía no te han presentado como es debido.

Hoy hablaremos de BANT. Este es el acrónimo de Budget, Authority, Need y Time frame. La técnica permite calificar a los potenciales clientes de la empresa de acuerdo a estos cuatro criterios que le dan nombre. 

El modelo fue creado por IBM para identificar rápidamente a aquellos leads que tenían más probabilidades de realizar una compra. Se suele utilizar en compañías enfocadas en vender a otras empresas (Business to Business – B2B). Sin embargo, la técnica BANT puede aplicarse en cualquier tipo de negocio.

Así, cuando hablamos de BANT nos referimos a un método para calificar prospectos y detectar oportunidades comerciales basándonos en los siguientes criterios:

  • Budget (presupuesto). ¿El lead tiene capacidad de compra? Este es considerado uno de los criterios más importantes de la técnica BANT. Básicamente, determina que si alguien no dispone del dinero necesario para comprar un producto, no es viable la transacción comercial.
  • Authority (autoridad). ¿Es este prospecto quien puede tomar la decisión de compra? En este caso, se trata de definir el poder real de decisión que tiene el lead en el cierre de la venta. 
  • Need (necesidad). ¿El producto resuelve la dificultad que tiene el prospecto? Aquí se busca comprobar la verdadera necesidad del usuario en relación con lo que ofrece el negocio. 
  • Time frame (periodo de tiempo). ¿Cuándo quiere el cliente potencial realizar su compra? Este es el intervalo de tiempo en el que el prospecto pretende concretar la operación. 

BANT ¿para qué sirve? ¿Cuáles son sus principales ventajas?

Para entender la utilidad del método BANT en los procesos de ventas, tenemos que establecer primero la importancia de la calificación de prospectos. 

Calificar clientes potenciales es el proceso de decidir si los usuarios valen el tiempo que lleva invertir en ellos. Es una forma eficaz de determinar si los prospectos están realmente interesados en la oportunidad que le presenta tu negocio. 

Las personas realizamos esta clase de clasificación todo el tiempo. ¿Veo una serie o salgo a caminar? ¿Pido comida para llevar o intento cocinar? Evaluar los datos y considerar la información que hemos reunido sobre un determinado tema, para decidir si vale la pena dedicarle nuestro tiempo, es algo que hacemos naturalmente a diario.

Las empresas también lo hacen y ese proceso se denomina calificación de clientes potenciales. Precisamente, entre las estrategias para llevar a cabo esta tarea, encontramos el método BANT. La principal utilidad de esta técnica es entonces la calificación de prospectos. 

No debemos confundir esto con prospección de clientes, dado que esta es la búsqueda planificada y estructura de clientes potenciales. Básicamente, implica tener en cuenta todo el camino que recorre el usuario al vincularse con la marca. La calificación es solo una parte de ese recorrido. 

Además de calificar oportunidades de venta, BANT ofrece otras ventajas:

  • Ahorrar tiempo. Al dejar pasar a aquellos prospectos que no están calificados para la compra, el equipo comercial puede abocarse a los prospectos que tienen más probabilidades de concretar una transacción. 
  • Enfocar los esfuerzos. El negocio puede concentrarse en un segmento específico de potenciales clientes cualificados y así enfocar sus esfuerzos en mejorar los resultados. 
  • Mejorar la experiencia. Al enfocarse en un segmento de usuarios, la empresa puede brindar una experiencia de venta más personalizada y construir así mejores relaciones con los usuarios.

¿Cómo calificar prospectos con la técnica BANT?

¿De dónde se obtienen los prospectos? Como vimos antes, la prospección de clientes es la herramienta para encontrar y contactar a aquellos usuarios que podrían interesarse en tu producto. Una vez que definas quiénes son tus clientes potenciales, puedes utilizar distintos canales para atraerlos con contenido de calidad: sitio web, redes sociales, anuncios, etc. 

A medida que estas personas te brinden sus datos, vas a incorporarlas en tu lista de contactos. En función de la información que recopiles, debes hacer una segmentación, es decir, dividir en grupos a estos clientes potenciales. Incluso, puedes asignarle un puntaje a cada usuario a través de herramientas de marketing automation como el lead scoring. 

Así, poco a poco, irás nutriendo a esa base de contactos segmentada con comunicaciones a través de email marketing, SMS, WhatsApp y otros canales. El objetivo es que tus prospectos avancen en el funnel de ventas.

Sin embargo, no todos llegan hasta el final, solo los mejor calificados, es decir aquellos que están más cerca de concretar la compra, son derivados a tu equipo comercial. Será entonces cuando tus vendedores tomarán ese listado de prospectos para calificarlos aún más con la técnica BANT. 

A continuación te explicamos cómo calificar a tus prospectos a través de la estrategia BANT. 

¿Hay presupuesto suficiente?

El Budget o presupuesto se suele considerar como el punto más importante dentro de la técnica BANT. Por ello, muchos vendedores intentan comenzar por este punto. El problema es que se trata de un asunto bastante delicado y no siempre es sencillo dar con la respuesta. 

Para que el usuario se sienta más confiado y pueda responder con honestidad, es necesario saber guiarlo a través de las preguntas correctas.

Una alternativa es comenzar explicando el valor y los beneficios del producto. Luego, avanzar en la conversación para descubrir las necesidades, los objetivos y los desafíos del potencial cliente. Continuar con la explicación de cómo va a ayudarle el negocio a resolver su dificultad. Para pasar a preguntar por las acciones que está haciendo actualmente para solucionar su necesidad. 

Al identificar las acciones que se están llevando a cabo, la pregunta siguiente puede ser acerca del presupuesto que se está destinando a ello. Esto permite aproximarse al presupuesto que el usuario maneja, sin resultar demasiado directos o agresivos.

¿El usuario tiene la suficiente autoridad?

Este criterio hace referencia a si el prospecto tiene el poder o no de decidir sobre la compra. Aquí hay que definir en principio quién tiene el poder de decisión y luego conseguir hablar con esa autoridad. 

Algunas preguntas que pueden servir como guía:

  • ¿Quién maneja el presupuesto de esta compra?
  • ¿Alguien más participará en la decisión de compra?
  • ¿Cómo has gestionado decisiones de compra de productos similares en el pasado?

¿Cuáles son las dificultades del cliente potencial?

El criterio de necesidad es imprescindible en el método BANT, pero en realidad en cualquier técnica de calificación de prospectos. Si no existe una necesidad o un problema a resolver  por parte del cliente es muy difícil que este termine comprando.

¿Cómo saber entonces si el usuario tiene una necesidad que tu negocio puede cubrir? Preguntando, por supuesto. Te damos algunos ejemplos de preguntas que se pueden utilizar en esta instancia:

  • ¿Cuáles son tus dificultades o necesidades actuales?
  • ¿Por qué es importante para ti?
  • ¿Por qué no lo has abordado antes?
  • ¿De qué forma crees que se podría resolver este problema? 

¿Cuándo quiere resolver estos problemas? 

Este criterio nos habla del tiempo y es esencial para priorizar esfuerzos y establecer un  seguimiento adecuado. No es lo mismo si tu cliente potencial necesita resolver su problema en un mes o si puede esperar 6 meses para hacerlo. Por ello es importante establecer la urgencia del problema del prospecto.

Algunas preguntas guía que pueden orientarte:

  • ¿Qué tan rápido necesitas resolver tu dificultad?
  • ¿Es esta una prioridad para ti?
  • ¿Estás evaluando otros productos o servicios similares?
  • ¿Puedes implementar este producto ahora mismo?

Contrario a lo que muchos piensan, el método BANT para calificar prospectos no es obsoleto. Solo hace falta adaptarlo a nuestro tiempo y a las necesidades actuales de los consumidores. Así, sumado a la estrategia inbound y automation, puedes potenciar los resultados de tu negocio y mejorar el cierre de ventas.

FAQ sobre cómo calificar prospectos

¿Para qué sirve calificar prospectos? 

Calificar prospectos es la manera que tienes de segmentar los leads interesados en tu negocio, de manera tal que te permita saber cuáles de todos ellos están más cerca de la intención de compra y cuales no para trabajar en una estratégia y conseguir que compren.

¿Qué es el método BANT? 

El método BANT significa Budget, Authority, Need y Time frame.  Se trata de una técnica que permite calificar a los potenciales clientes de la empresa según su estadío.

️ ¿Por qué calificar prospectos? 

Comenzar a calificar tus prospectos tiene muchos beneficios para tu negocio, sobre todo para el área de ventas:

  • Ahorrar tiempo. 
  • Mejorar la experiencia
  • Enfocar esfuerzos
  • Alcanzar más rápido los objetivos de negocio
  • Crear una estrategia de lead nurturing

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10 Plantillas de correos para contactar influencers

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Algunos bailan o cantan, otros hacen humor o son referentes en un determinado sector. Se trata de personas influyentes o lo que en internet todos llaman influencers. Estos han originado una nueva tendencia conocida como marketing de influencers. Por cierto, desde hace algún tiempo es una de las estrategias que más utilizan las marcas. Si no quieres quedar fuera de esta iniciativa descubre cómo conectarte con estas personas. En esta nota compartimos 10 plantillas de correos para contactar influencers.

¿Qué es el marketing de influencers?

Se denomina marketing de influencers a una estrategia cada vez más utilizada por marcas y negocios. En este sentido, es importante entender qué es un influencer. Se trata de una persona influyente en un determinado sector o tema. En ocasiones, es simplemente alguien con carisma que ha consolidado un estilo y una voz propia en su comunidad. Sobre todo eso: tiene una audiencia fiel que lo sigue en una o varias plataformas. Aquí está la clave del marketing de influencers: los seguidores.

Los influencers son personas que suelen tener miles o millones de seguidores en las distintas redes sociales en las que tienen presencia. El marketing de influencers aprovecha esa visibilidad que tienen los mensajes de la persona influyente para mostrar sus productos o servicios a ese público.

¿Qué se consigue con esta clase de estrategia?

  • Aumentar el alcance de tu negocio. 
  • Mejorar la credibilidad de tu marca. 
  • Mejorar el SEO de tu web, sobre todo cuando contactas con bloggers influyentes que crean enlaces externos hacia tu sitio. Esta es una excelente estrategia de linkbuilding a aprovechar. 
  • Ahorrar dinero en publicidad. 

Estas son razones más que suficientes para considerar implementar el email marketing influencers en tu negocio. Pero si todavía tienes dudas, a continuación te damos más motivos para evaluar esta estrategia.

¿Por qué incorporar influencers en tu estrategia de marketing?

Los influencers se han convertido en intermediarios cada vez más importantes entre negocios y clientes. Estas personas han alcanzado credibilidad en un tema o área específica debido a su actividad en redes sociales. Solo por eso, ya son aliados ideales para las marcas. Pero agreguemos además la potencia que tiene el boca a boca para influir en la decisión de compra de los consumidores.

En un estudio publicado por Nielsen en 2015, la consultora afirmaba que el 83% de las personas confían de forma total o parcial en las recomendaciones de productos de amigos y familiares.

Sin embargo, la confianza excede el círculo íntimo, porque en el mismo estudio, se dio a conocer que el 66% de los consumidores confía en las opiniones online de otros compradores. Eso que llamamos la prueba social es un factor clave en las decisiones de compra de los usuarios.

El marketing de influencers aprovecha la credibilidad de los usuarios influyentes en redes sociales para aumentar el nivel de confianza de las personas en un determinado producto. 

Una razón más que suficiente para comenzar a probar esta estrategia. Por ello hemos preparado 10 plantillas de correos para contactar influencers. Pero ¡alto ahí! ✋ antes de eso, algunos consejos. 

¿Cómo crear una estrategia de email marketing influencers que funcione?

¿Por dónde empezar? ¿Qué criterios tener en cuenta para armar una estrategia de email marketing influencers? ¡Calma! te lo respondemos a continuación. 

 

  • Elegir un influencer relevante para tu marca/producto. Esto es clave. Concéntrate en aquellas personas influyentes que estén alineadas con tu negocio. Luego de segmentar, evalúa también a quiénes podría interesarle tu propuesta.
  • Definir el tipo de colaboración que esperas con ese influencer. Debes comunicar exactamente lo que buscas con su colaboración. Hazle saber qué objetivos esperas cumplir con tu campaña. 
  • Determinar las acciones que esa persona debe realizar. Describe de manera clara las acciones que debe realizar. Por ejemplo, si debe utilizar un determinado hashtag, si debe subir el contenido a una hora determinada, si quieres que haga un video o una foto, si prefieres que hable de tu producto o solo lo muestre en uso, etc. En muchos casos, el influencer te podrá ayudar a definir las mejores acciones, dado que conoce a su público y sabe qué funciona mejor. 
  • Elegir cómo contactar. La promesa de este artículo es darte 10 plantillas de correos para contactar influencers. Asumimos que te comunicarás por este medio, pero también puedes aprovechar los mensajes directos de algunas plataformas. De hecho, nuestras plantillas pueden adaptarse a esos medios. Por otro lado, muchos influencers trabajan con agencias que los representan. Es importante definir si utilizarás este recurso o si enviarás el mensaje directamente a cada usuario. 
  • Definir los KPI’s que usarás para medir los resultados. Por último, no olvides medir. Define los indicadores de rendimiento o KPI’s de tu campaña de email marketing de influencers. Cuántos abrieron tu email, qué nivel de respuesta obtuviste, con cuantos pudiste avanzar, etc. 

10 plantillas de correos para contactar influencers

1. Inicio de colaboración

Todo relación comienza con una presentación y, a veces, una declaración de intenciones.  En el caso de esta plantilla de correo para contactar influencers, la premisa es precisamente esa: presentarse y explicar qué tipo de colaboración esperas de esa persona. 

Hola, :

He estado siguiendo tu perfil en y realmente me fascinan tus publicaciones sobre . Tu último post acerca de me pareció muy claro y me dio buenas ideas. 

Mi nombre es y trabajo para . Nos dedicamos a . Dado que mucho de tu contenido se trata de , pensé en escribirte para ver si te gustaría iniciar una colaboración con nuestra marca. 

Si te interesa podemos coordinar una llamada para darte los detalles y escuchar tus sugerencias. 

¡Gracias!

Un saludo. 

2. Embajador de marca

Si la relación con un influencer se prolonga con el tiempo, puedes proponerle que sea el embajador de tu marca. Esta colaboración permite que el usuario realice varias acciones duraderas para promocionar tus productos. 

Hola, : 

Mi nombre es y soy parte del equipo de . Como sabes, seguimos tu perfil en y nos encantan sus publicaciones sobre . Estamos muy contentos con tus colaboraciones anteriores y ahora nos gustaría hacerte una nueva propuesta ¡Queremos que seas embajador de la marca! ¿Qué te parece?

Creemos que tu perfil, valores y estilo de comunicación realmente se alinean con nuestro negocio .

Como embajador de nuestra marca podrás representar a nuestra empresa a través de diferentes acciones que ya hemos definido. Por ejemplo, .

Si tienes interés, nos encantaría programar una reunión para repasar en qué consiste nuestro programa de embajadores de marca. 

¡Muchas gracias!

3. Regalo o muestra gratuita

Otra de las plantillas de correos para contactar influencers consiste en ofrecer una muestra gratuita de tu producto. Los  influencers pueden probarlo y contar en sus redes sociales o blogs sus impresiones sobre el mismo. 

Hola, : 

Soy de . Quiero decirte que realmente disfruto tu contenido. Sobre todo, me resultó muy interesante lo que compartiste de . Por eso te escribo este correo. Tengo un producto que creo le gustará a  tu audiencia. ¿Estarías dispuesto a probarlo y compartir tu opinión al respecto? 

Puedo enviarte una muestra gratuita y 3 más para que regales a tus seguidores. 

Por favor avisame si te interesa. 

¡Gracias por tu tiempo! 

Saludos. 

4. Invitación a un evento

No estamos seguros de si los influencers aman más las muestras gratuitas o las invitaciones a eventos. Por ello, te compartimos esta plantilla de email para darle acceso VIP a los influencers que te interesan.

Conferencia “Lo mejor del ecommerce” 2021.

“Lo mejor del ecommerce” es una conferencia dedicada a discutir las principales tendencias, herramientas y estrategias en comercio electrónico para el 2021.  Este año se realizará el 20, 21 y 22 de junio. 

Contaremos con la participación de los más destacados expertos de la industria, tales como . Además, habrá workshops y asesorías con algunos profesionales y marcas invitadas. 

Tenemos pases limitados para acceder a esta conferencia y algunos de ellos serán para influencers del sector. ¿Te interesaría participar de nuestro evento?

Solo pedimos que los influencers que asistan escriban un posteo sobre su experiencia en la conferencia y difundan el evento en sus redes. 

Si quieres recibir tu pase gratuito, responde este correo para darte el acceso. 

¡Esperamos verte ahí!

5. Lanzamiento de producto

¿Estás a punto de lanzar un nuevo producto? A los influencers les encanta saber cuáles son las últimas tendencias. Dales acceso anticipado y exclusivo a tus nuevos productos. 

Hola, : 

Soy de , te escribo para avisarte que a final del mes vamos a lanzar un nuevo producto . Pensamos que quizás te gustaría enterarte antes que nadie de las novedades.

¿Quieres tener acceso exclusivo a las características de nuestro nuevo producto y saber todos los detalles?

Saludos. 

6. Sorteo de producto

Esta es una excelente manera de despertar el interés del influencer en tu marca. Consiste en enviar un correo proponiendo que realice un sorteo con los productos que enviarás. 

Hola, :

Mi nombre es y trabajo para . Realmente me encantó tu publicación reciente sobre y creo que a tus seguidores podría interesarles ​​la oportunidad de ganar nuestro .

Te enviaremos un pack de productos de la marca para que pruebes y también algunos extra para organizar un sorteo para tus seguidores. Las reglas serán muy simples, . 

Si te interesa la propuesta ¡me encantaría contarte todos los detalles!

Dime si tienes alguna duda. 

¡Gracias!

¡Que tengas un lindo día!

 

7. Prueba beta

Si estás preparando una nueva funcionalidad en un producto, herramienta o servicio, podrías invitar a un influencer entendido en la materia a ser parte de la prueba beta. Hazle saber que sus comentarios son valiosos para el desarrollo de la nueva funcionalidad. 

Hola, :

Soy  de . A finales del invierno lanzaremos una nueva característica en nuestra herramienta . Esta funcionalidad va a permitir que . Noté que en tu blog cubres esta clase de temas y me pregunto si tendrías interés en unirte a nuestro equipo de prueba beta. 

Si te unes a nuestro equipo de testers podrás conocer antes que nadie y le darás tu opinión a quienes están ocupándose de su desarrollo. 

Además, te ofrecemos seis meses de acceso gratuito a la herramienta. 

Si te interesa responde este correo para darte los detalles. 

¡Gracias por tu tiempo! 

8. “Me gustaría saber tu opinión”

Esta plantilla puede ayudarte a contactar influencers que sean expertos en un tema.  La intención es que te brinden su opinión sobre el contenido que has generado acerca de ese mismo tópico.

Hola, , espero te encuentres bien,

Hace poco leí tu artículo sobre y fue realmente una grata sorpresa. Hacía tiempo no leía un tratamiento tan interesante acerca de . Es por eso que te contacto. 

Recientemente publiqué un artículo sobre y me gustaría conocer tu opinión al respecto. Si te interesa puedes leerlo aquí y dejarme tus comentarios. 

¡Gracias! 

Un saludo.

9. “Te he mencionado”

Otra forma interesante de captar el interés de un influencer e iniciar un vínculo de colaboración es recomendarlo y hacerle saber que lo has hecho. 

Hola, ,

Estuve mirando tus videos sobre   y encontré trucos muy interesantes para . De hecho, en el último video que subí a mi canal de YouTube mencioné tu contenido porque creo que es de mucho valor. 

Si quieres puedes mirarlo y decirme qué te ha parecido. ¡Estaré encantada de recibir tus comentarios! 

Te dejo el enlace aquí .

¡Saludos!

10. Guest posts

Escribir en el blog de un influencer puede ser una excelente forma de establecer una relación a largo plazo con la persona. Además, ayuda a llevar tráfico de calidad a tu sitio web. 

Hola ,

Mi nombre es de . Sigo tu blog desde hace tiempo. 

He leído muchas de tus publicaciones y me encantó tu último post sobre . Lo que noté es que ha pasado un tiempo desde la última vez que escribiste sobre en tu blog.

Precisamente, estuve recopilando información sobre el tema y creo que podría encajar perfectamente con tu blog.  Por lo que pude ver a tu audiencia le gustan esta clase de artículos, creo que sería un gran aporte para ellos.

Algunas ideas principales que se me han ocurrido: , ,

Puedes revisar aquí mi estilo de redacción: ,

¿Crees que podría interesarte una colaboración? Si es así, envíame tus sugerencias y avanzamos.

Espero tu respuesta

Saludos,

Esperamos que estas 10 plantillas de correos para contactar influencers te inspiren y puedas comenzar a aplicar esta estrategia de email marketing en tu negocio.

FAQ sobre cómo contactar influencers

¿Qué es un influencer? 

Los influenciadores de marca o influencers son personas o personalidades que tienen una gran comunidad o audiencia en sus plataformas digitales. Generalmente son especialistas en un tema específico o tienen un conocimiento o habilidad especial que los valida ante sus seguidores.

¿Cómo contactar un influencer? 

Para contactar un influencer, primero debes conocer sus datos: redes sociales, nombre real y sobre todo su email. Una vez que sepas esto puedes enviar una plantilla personalizable por email para que la comunicación sea más profesional.

️ ¿Para qué contactar un influencer? 

Contactar un influencer y llegar a un acuerdo para trabajar juntos puede hacer que la visibilidad de tu marca crezca en una audiencia que sea relevante para tu negocio:

  • Podrás aumentar seguidores en redes sociales
  • Aumentar las ventas en tu ecommerce
  • Generar comunidad
  • Promocionar un evento
  • Asegurarte que tu marca llegue a personas adecuadas

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#emBlueTalksWebinars | Research: cómo tomar decisiones conociendo a tu audiencia.

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Conocer en detalle a tu audiencia es el primer paso para crear contenidos y tomar decisiones estratégicas valiosas. Encarar un research no es tarea fácil, pero un primer paso es anotarte a este webinar gratuito el miércoles 18/8 para conocer cómo dar los primeros pasos. ¡Regístrate ahora! 

¿Qué es un Research?

Un research es un proceso que generalmente encara un equipo de profesionales en Experiencia de Usuario, en el que estudian e investigan comportamientos de usuarios afines a una marca.

Con este análisis se busca definir los intereses, rasgos y características de un público objetivo para encarar decisiones de negocio relacionadas a productos, contenidos o comerciales.

El proceso tiene varias herramientas para alcanzar su objetivo, que dependen de las necesidades del negocio que encara la investigación: entrevistas personales o virtuales, grabaciones, estudios de comportamientos, ejercicios conductuales y navegación por prototipos funcionales antes de salir a producción.

¿Por qué es importante conocer a mi audiencia?

La pregunta aquí sería “¿cómo no vas a conocer a tu audiencia?” Es un paso clave para definir tu tono de voz, tu estrategia de contenidos, cómo escribir un email y sobre todo saber si un producto o servicio, como una app o un sitio web, tendrá impacto en nuestro público objetivo.

Conocer a tu audiencia a través de un research sentará las bases para que todas las áreas de tu empresa entiendan para quiénes trabajan, quiénes pagarán sus servicios, y como decimos vulgarmente “ponerse en sus zapatos”.

¿Cómo encarar un research?

¡Estás en la nota indicada!  Pues esto es lo que te enseñará Ariadna Carulli, de la agencia La Dupla & Co en este webinar gratuito y con certificado de asistencia.

Aprenderás todos los secretos para encarar un research desde cero, dejando de lado los sesgos y verás algunas herramientas que te ayudarán a llevar a cabo tu investigación

  • Aprende los métodos para conocer y estudiar a las personas usuarias
  • Conoce cuáles son los sesgos que te impiden de definir las particularidades de tu audiencia
  • Conoce las herramientas más usadas en el mundo del UX Research

¿Todo listo para colocarte el sombrero de dectective? ¡Regístrate a nuestro webinar 100% gratuito y con certificado de asistencia

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10 razones para incorporar marketing automation en tu estrategia

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Es un hecho: Marketing Automation es la tendencia del momento. Sin embargo, sabemos que muchos negocios todavía no lo han considerado dentro de su estrategia. Entre los motivos para no hacerlo, figuran la falta de conocimientos y la creencia errónea de que es demasiado complejo implementarlo. Hoy vamos a contarte cuáles son las principales razones para tenerlo en cuenta.

Es natural sentirnos fuera de nuestro  elemento cuando nos encontramos por primera vez con un nuevo concepto. Si recién te estás enterando de la existencia del Marketing Automation puede que sientas algo de incertidumbre. Quizás te preguntes qué es y sobre todo, por qué es relevante para tu negocio. Precisamente, para eso estamos aquí. Vamos a resolver estas dudas a continuación.

¿Qué es Marketing Automation?

El 75% de todas las empresas en el mundo ya utilizan algún tipo de automatización marketing. Esto nos indica que los negocios responden a la tendencia. De ello podríamos inferir también que hay razones de sobra para incorporar esta clase de herramienta en toda empresa.

Pero no nos adelantemos. ✋ Primero lo más importante: ¿qué es Marketing Automation?  En términos generales, es el uso de una herramienta que permite automatizar diversas actividades vinculadas al marketing de un negocio y las interacciones con sus usuarios. 

Si ampliamos el concepto, podemos decir también que Marketing Automation es un software y otras tecnologías que ayudan a las marcas a:

  • Recopilar datos de los usuarios.
  • Optimizar las interacciones con leads y clientes. 
  • Potenciar la estrategia omnicanal gracias a la integración con distintos canales de contacto tales como correo electrónico, sitio web, SMS, WhatsApp, redes sociales, chats, entre otros. 
  • Clasificar leads a través del lead scoring. 
  • Segmentar a los potenciales clientes para nutrirlos a través de contenidos relevantes.
  • Acompañar a los usuarios con contenido vinculado a sus intereses.
  • Guiarlos hasta convertirlos en clientes y, finalmente, promotores de la marca.

Automatización marketing es entonces una metodología que se vale de la tecnología para ayudar a las empresas a automatizar todos o la mayoría de los procesos de su estrategia. Entre ellos, hemos mencionado ya la recopilación de datos de los usuarios, la segmentación, la automatizaciones de flujos de comunicación o workflows, el lead nurturing y la gestión de campañas, entre otros.

El propósito del Marketing Automation, como puedes ver, es acompañar y guiar a los leads durante el Customer Journey. Es decir, conducirlos en el recorrido que realizan a través de la experiencia de vincularse con la marca hasta lograr la conversión buscada.

Marketing Automatización: 10 razones para incorporarlo en tu estrategia

Los tiempos cambian, la tecnología avanza. En diversos sectores hay software específicos pensados para agilizar gestiones y mejorar la actividad día a día. Por ejemplo, los sistemas contables digitales, las plataformas de gestión o los software de recursos humanos. Pero, en marketing, hasta hace unos pocos años, no había una solución integral y al mismo tiempo específica para agilizar los procesos y mejorar las tareas del área en el día a día. No la había, hasta que llegó la automatización al marketing.  

Hay muchas razones para adoptar esta metodología dentro de un negocio. Sin importar su tamaño, todas las empresas, grandes o pequeñas, necesitan automatizar actividades dentro de su estrategia de marketing. Por eso, a continuación te contamos 10 razones para incorporar Marketing Automation en tu empresa.

#1 Conocimiento profundo de tu público objetivo 

Conocer lo que no funciona dentro de tu estrategia es muy valioso para la mejora continua. Solo así podrás obtener los resultados que deseas en tus acciones de marketing. Pero lo cierto es que para llegar a ese punto, primero tienes que saber en detalle con quiénes estás tratando. Es decir, conocer en profundidad a tu público, leads y clientes. ¿Cuánto sabes de ellos? ¿Crees que tienes la información suficiente? 

Marketing Automation permite reunir los datos de los usuarios que interactúan con tu marca, registrando cada una de las acciones realizadas en cada etapa de su recorrido. Así, podrás crear un perfil sólido para cada lead, donde, además de sus datos de contacto e información demográfica, puedas saber cómo interactúa con tu negocio y cuáles son sus intereses.  

#2 Diseño adecuado del Customer Journey

Sin dudas, cuanto más conoces a tu público, mejor experiencia de marca puedes brindar. Y esto se traduce, naturalmente, en un diseño de Customer Journey mucho más adecuado. Podríamos decir que se trata de un recorrido personalizado, a la medida de tus leads y clientes.

Ten en cuenta que cada paso que da el usuario en este proceso se lo conoce como microconversión. Esto es lo que va acercando a ese prospecto a la conversión más importante: la compra de un producto. Por tanto, la transformación de ese lead en cliente. Para llegar a esa instancia,  es imprescindible optimizar cada parte del recorrido y automatización marketing puede ser de gran ayuda en este sentido. 

Como venimos diciendo en este artículo, las técnicas basadas en automation permiten definir interacciones en cada una de las etapas del viaje de los usuarios. Esto se realiza a través de mensajes relevantes que ayudan a guiarlos.

#3 Mejor segmentación de tu base de contactos

Muchos negocios tienen diversos productos y, por lo tanto, hay distintos públicos para cada uno de ellos. Por otro lado, el recorrido del usuario no siempre es el mismo, por ello, es clave hacer una segmentación adecuada de la base de contactos. Esto implica agruparlos de acuerdo a sus criterios compartidos: características, intereses y consumos o comportamientos. 

A la hora de tomar una decisión de compra, el consumidor actual elige a aquellas marcas que lo alcanzan con el mensaje adecuado, en el momento preciso en que lo necesitan. Todo esto es lo que permite la automatización del marketing. 

#4 Entrega de contenido relevante para tus leads 

Si puedes segmentar de manera correcta tu base de contactos, también puedes personalizar tus comunicaciones. Esto es entregar contenido relevante a cada grupo de usuarios. Al conocer a tu público podrás crear una experiencia única para cada usuario en base a su comportamiento.

Esto te permitirá generar un vínculo con tus potenciales clientes y construir relaciones de mediano y largo plazo. Durante ese tiempo podrás ir educando y nutriendo a esos usuarios con contenido relevante, hasta que tengan la madurez necesaria para concretar la compra.

#5 Impactar a los usuarios con mensajes en el momento oportuno 

Mucho de lo que ocurre en tu estrategia de marketing es una cuestión de ritmo, interactuar con los usuarios en el momento oportuno. ¿Cuándo sería eso?  

Si volvemos al concepto de Customer Journey, entendemos que lo importante es contemplar el total de la experiencia del usuario. Por ello, debemos considerar todo su recorrido, incluyendo aspectos clave como: en qué canales interactúa, cómo lo hace y cuándo. De este modo, podrás saber en qué momento impactar a tus leads para conducirlos a la conversión. 

Esto es algo que también puedes lograr con el Marketing Automation. Teniendo en cuenta que esta metodología te permite conocer mejor a tu público, diseñar un recorrido personalizado y estar ahí cuando el usuario esté listo para avanzar en el proceso de compra. 

#6 Alcanzar la omnicanalidad

La omnicanalidad es brindar una experiencia coherente y homogénea en todos los canales en los que está presente tu marca. El objetivo de esta estrategia es entablar conversaciones efectivas con tus leads y clientes, más allá del canal utilizado o elegido por estos. 

Actualmente, puedes enviar comunicaciones a través de distintas plataformas: email marketing, SMS, tu propio sitio web y redes sociales, por mencionar algunos ejemplos.  

Pero para estar presente en todos estos canales y garantizar interacciones de calidad para tu público es muy importante automatizar tus acciones. Esto te permitirá aumentar la eficacia y reducir los errores. 

El marketing Automation te ayuda a mantener una misma conversación con tus prospectos y clientes a través de distintos canales. Así, podrás acompañarlo durante todo su recorrido de compra.

#7 Medir los resultados 

KPI, también conocido como Key Performance Indicator o simplemente, indicador clave, permite medir el rendimiento de un proceso vinculado a un objetivo particular. A través de estos indicadores podrás saber con mayor exactitud si tu estrategia está funcionando bien o si necesitas realizar algunos cambios.

Precisamente, a través de una herramienta de Marketing Automation puedes hacer un seguimiento y monitoreo de todas las acciones que realizas con cada segmento de tu base de contactos. Y todo eso gracias a las métricas que puedes utilizar en el proceso. 

#8 Obtener mejores datos y tomar mejores decisiones 

“Lo que no se puede medir, no se puede mejorar”, fue el físico británico William Thomson Kelvin quien dijo esta frase. Hoy en día, funciona como una ley fundamental para muchas empresas alrededor del mundo. Para eso es que sirven las métricas, para medir y precisamente, para obtener datos que te permitan tomar mejores decisiones y así, optimizar tus resultados. 

Gracias a la automatización del marketing los datos ahora son protagonistas. Puedes saber en tiempo real cómo se comportan los usuarios en relación a tus acciones de marketing y, con esta información, mejorar lo que sea necesario. 

#9 Ahorrar tiempo y aumentar la eficacia 

Saber qué funciona y qué no con respecto a tus campañas de marketing te ayuda a no dar pasos en falso. Esto te permite evitar perder tiempo en acciones que no te conducen a los resultados deseados. Es decir, puedes aumentar la eficacia de tus acciones. 

Además, al automatizar el marketing en tu negocio te ahorras muchas de las tareas repetitivas que consumen gran parte de tu tiempo y el de tu equipo. Por otro lado, también puedes optimizar el tiempo adelantándote y programando campañas con anticipación. 

#10 Trabajo coordinado entre marketing y ventas

Para muchos negocios la integración entre el equipo de marketing y el de ventas puede parecer complicada. Sin embargo, a medida que el usuario evoluciona y se van transformando sus hábitos de consumo, el ciclo de compra se va tornando cada vez más complejo. Por ello se requiere el trabajo coordinado de ambas áreas. 

La automatización, gracias a su sistema de scoring, permite asignar clientes potenciales a los equipos comerciales. Se trata de usuarios que están listos para la conversión, a quienes desde el área de ventas se les puede dar seguimiento para conducirlos a la compra. 

Ejemplos de Automatización Marketing

Ya te dimos la teoría, puedes decir que conoces el Marketing Automation. Ahora pasemos a los ejemplos prácticos, para reforzar todavía más el concepto. Ten presente que, como mencionamos antes, se puede  automatizar el marketing en todo el ciclo de vida del cliente y a través de diversos canales. Por ello, esta metodología aporta su grano de arena para que tu estrategia sea cada vez más omnicanal. 

Te compartimos dos claros ejemplos de automatización marketing para que tengas mayor claridad sobre esta herramienta.

Marketing Automation: secuencia de bienvenida

Los mensajes de bienvenida están entre las comunicaciones automatizadas más importantes. Esto se debe a que captan la mayor atención del usuario, como ya te comentamos en esta nota. Sin embargo, no se reduce a un único correo electrónico o SMS. 

Más allá del “Hola qué tal” , lo que debes entender es que son los primeros pasos dentro del recorrido del usuario. Por lo tanto, tienes que guiarlo para que siga avanzando.  Y nada como una secuencia de bienvenida automatizada para conseguirlo. 

Supongamos que el usuario visita una tienda online y se suscribe a la lista de emailing, para lo cual, deja sus datos de contacto a través de un formulario. A continuación y, de forma inmediata, el ecommerce le envía un mensaje de bienvenida que llega directamente a su bandeja de entrada. Ahí no termina el asunto. En los días siguientes, la tienda envía otro otro email ofreciendo un descuento del 25% a modo de obsequio de bienvenida. 

Lo mejor de todo es que quien está detrás del negocio no tuvo que sentarse a escribir rápidamente estos mensajes de forma manual. ¡Imagínate haciendo esto con cada nuevo lead que generes!  

Por el contrario, estas comunicaciones ya formaban parte de un flujo de trabajo destinado a enviar una serie de correos de bienvenida a un determinado segmento de usuarios.  

Marketing Automation: carrito abandonado 

Algunos insights pueden dar miedo, por ejemplo, si hablamos de tiendas online, las estadísticas dicen que en promedio, el 70% de los usuarios abandonan el carrito de compra sin concretar la transacción. Esas no son buenas noticias, sin embargo, frente a ello, hay una alternativa: recuperar algunas de esas transacciones a través del Marketing Automation. 

¿Cómo? Muy simple. Una vez que el cliente abandona el carrito, se hace un envío de un correo electrónico con el detalle de la transacción que no completó. Esto quiere decir que están enlistados los productos que  no compró. En caso de que no abra el email luego de un día, se puede hacer un envío de refuerzo. 

Este tipo de flows los usan las empresas que venden sus productos a través de un ecommerce. Recuerda que desde emBlue ofrecemos integraciones nativas con cualquier sistema que use tu negocio. Por ejemplo, VTEX o Magento, entre otros. Descubre más sobre nuestras integraciones. 

Creemos que ya tienes una noción mucho más clara de Marketing Automation. Ahora sabes todas las razones por las que deberías considerarlo en tu estrategia. ¿Te gustaría conocer una herramienta de automatización completa para tu negocio? ¡Descubre emBlue! 

FAQ sobre marketing automation

¿Qué es el Marketing Automation? 

El marketing automation es aquella estrategia de marketing digital que busca automatizar respuestas en forma de mensajes o acciones para cada interacción del usuario con una marca.

¿Para qué sirve el Marketing Automation? 

Principalmente, sirve para aumentar las conversiones y reducir tiempos de implementación de campañas. Solo debes definir qué acción del cliente tendrá una reacción de tu marca y hacer las integraciones correctas.

️ ¿Cuáles son las mejores aplicaciones de Marketing Automation?

Hay muchos ejemplos de aplicaciones concretas de marketing automation:

  • Cross Selling. 
  • Up Selling.
  • Carrito abandonado.
  • Asignación de contactos a grupos.
  • Envíos de welcome emails
  • Envíos de SMS.

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Lead Magnet: Qué es y por qué no puede faltar en cualquier negocio

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Vivimos un momento particular de la historia: la era del exceso de información. Los usuarios son cada vez más selectivos con los contenidos que consumen y reacios a compartir sus datos de contacto. Simplemente están cansados de recibir correos que nunca leen ¿Cómo despertar su interés y conseguir que nos compartan su email? Hay una estrategia que puede ser de gran ayuda: el Lead Magnet.

En esta nota te contamos todo lo que necesitas saber sobre este recurso, para que puedas inspirarte, crear tu propio lead magnet y hacer crecer tu base de contactos. 

¿Qué es el Lead Magnet?

El tiempo pasa y los consumidores cambian, las estrategias también deben hacerlo. En una era dominada por el exceso de información, es difícil captar la atención de los usuarios. 

Nunca antes en la historia hubo tantos contenidos por consumir. Posteos e historias en todas las redes sociales; publicaciones en blogs; noticias en los medios; videos; podcasts y un sinfín de alternativas más. 

Hoy, los negocios deben buscar estrategias para despertar el interés de los usuarios y así conseguir que estos compartan sus datos. Entre esas tácticas aparece el Lead Magnet como el bote salvavidas que los rescatará del naufragio. 

Pero ¡momento! ✋ ¿qué es Lead Magnet? 

Un Lead Magnet es cualquier tipo de contenido de valor gratuito que ofrecemos al usuario a cambio de sus datos de contacto, generalmente, su correo electrónico. 

Cuando el usuario accede a darnos sus datos se convierte en lead y comienza a formar parte de nuestra base de contactos. A cambio de su información, la persona recibe en su bandeja de entrada el Lead Magnet que hemos creado. 

Seguramente, te habrás topado alguna vez con varias de estas ofertas gratuitas de contenido al navegar por la web y visitar algún sitio. Porque se trata de una técnica que ya está muy presente en los negocios online que han incorporado el inbound marketing como estrategia para captar leads.

¿De qué se trata esto? de la creación de contenido relevante y de interés para el usuario. El objetivo es convertir a las visitas de un sitio web, landing page o formulario en potenciales clientes.

Ejemplos de lead magnet pueden ser algunos de los recursos que puedes encontrar en nuestro blog, como los ebooks de emBlue. 

¿Por qué es importante un Lead Magnet?

La potencia del Lead Magnet como recurso está en el intercambio. Piensa ¿por qué alguien te daría su información de contacto sin conocerte?

Imagina que ingresas a una librería en tu ciudad. Recorres el lugar y revisas el catálogo de libros de ciencia ficción. Tras algunos minutos, se acerca un vendedor y te dice que puedes dejar tus datos si quieres que te lleguen novedades de lanzamientos y ofertas. Probablemente, dirás gracias y seguirás tu recorrido. 

Pero ahora imagina que ese vendedor te cuenta que si dejas tus datos recibirás un libro electrónico de regalo sobre la temática que elijas. Te lo pensarás mejor ¿verdad? 

Cómo decíamos, el intercambio es lo más atractivo del lead magnet como recurso. Tu marca puede ofrecer contenido realmente valioso a los usuarios y ellos, a cambio, te darán lo que más vale para ti: sus datos de contacto. ¡Todos ganan!

Por otro lado, además del intercambio, lo que permite el Lead Magnet es aumentar el tamaño de tu base de contactos. La generación de clientes potenciales es todo un arte y, precisamente, el Lead Magnet es uno de los instrumentos principales para llevarlo a cabo. 

Cuando un usuario facilita su email está dando con ello su consentimiento para recibir las comunicaciones de tu empresa. Es el inicio de una relación muy prometedora para tu negocio, porque puede en un futuro puede representar mayores oportunidades de venta. 

Por otra parte, este recurso también genera otros beneficios:

  • Atrae más tráfico cualificado a tu web.
  • Te permite aportar valor a tu audiencia y así convertirte en referente de un nicho.
  • Esto aumenta la confianza en tus productos y servicios.
  • Te da insights muy reveladores sobre las necesidades que tienen los usuarios.

10 Ejemplos de Lead Magnet para inspirarte

Si todavía no tienes claro del todo qué es un Lead Magnet, vamos a graficarlo mejor con algunos ejemplos e ideas para que te puedas inspirar.

#1 Ebooks

Este es uno de los ejemplos de Lead Magnet más conocidos y también de los más utilizados. Para que esta clase de recurso funcione es importante que brindar una solución a algún problema real de tu audiencia. 

Además, es fundamental trabajar el diseño para que sea realmente atractivo a los ojos de los usuarios y pueda captar su atención. 

Este puede ser uno de los Lead Magnet que más tiempo y dedicación requieren. Por eso, si quieres empezar por algo más simple, hay más ejemplos a continuación. 

#2 Checklists 

Si buscas ejemplos de Lead Magnet fáciles de crear, las checklists o listas de verificación son una interesante alternativa. Este es un recurso que se consume con mucha facilidad. La esencia de la checklist es que permite condensar todo lo que el usuario necesita saber en una lista procesable. Además, son muy fáciles de crear. Por ejemplo, una lista con los 10 elementos que debe tener un mensaje de bienvenida. 

#3 Plantillas

Otro Lead Magnet que puede ayudarte a hacer crecer tu lista de contactos son las plantillas. Este recurso puede ser básicamente cualquier documento que facilite un esquema o estructura al usuario. Lo único que este tendrá que hacer al descargarla es completar los espacios en blanco. Por ejemplo, plantilla para la prospección de clientes. 

#4 Webinars

¡Amamos los webinars! ¿quién no? Se trata de un Lead Magnet muy efectivo en la captación de leads. Estos seminarios web tienen un componente irresistible: la urgencia. El webinar se realiza por única vez, si el usuario no se inscribe para participar del evento, entonces se lo pierde. Esto funciona como un verdadero imán. 

¿Has participado en alguno de nuestros webinars? ¡No te los pierdas! 

#5 Evento online en vivo 

¿Qué tal hacer una masterclass para abordar una problemática específica de tu público? Esta clase de Lead Magnet, al igual que el webinar, trabaja con la urgencia. En este caso, puedes ofrecer entradas gratuitas para el evento online a cambio de los datos de los usuarios. 

La mejor manera de dar a conocer este Lead Magnet es mediante el uso de anuncios en las redes sociales. Esto te permitirá impulsar el tráfico dirigido a tu formulario de suscripción. 

#6 Cursos

Este es otro de los recursos que quizá lleve más tiempo de realización, pero sin dudas, es una opción a considerar teniendo en cuenta el interés que puede despertar en los usuarios. Si quieres captar su atención, un curso gratuito puede ser el Lead Magnet que necesitas.

Lo mejor de este recurso es que te permite consolidar la relación con tu lead a través de tu estrategia de email marketing. Así, mediante una secuencia de emails irás brindando la formación online gratuita al usuario. Poco a poco, incluso, tal vez podrías conducirlo a través del embudo de venta a otros productos o servicios.

#7 Workbook

La idea detrás del workbook es “aprender haciendo”, de ahí que su nombre sea libro de trabajo. Se trata de un Lead Magnet para descargar y completar que brinda una verdadera utilidad a los usuarios, teniendo en cuenta que pueden aplicar de manera práctica los conceptos que compartes. 

#8 Guías

Podríamos pensar las guías como uno de los primeros Lead Magnets que aparecieron en el mercado. En ocasiones, estas pueden reunir los mejores artículos de un blog o los mejores trucos. En otros casos, una guía puede funcionar como un tutorial en el que enseñamos el paso a paso para realizar una determinada acción. Las posibilidades son infinitas. Te recomendamos que apeles a la creatividad, teniendo en cuenta que abundan las guías en internet. 

#9 Kit de herramientas

Uno de los ejemplos de Lead Magnet más populares es el kit de herramientas. ¿Por qué? Simplemente porque todo el mundo quiere saber qué herramientas utilizan los expertos de un área determinada. 

Esta clase de recurso puede ayudarte a hacer crecer tu base de contactos y no te llevará demasiado tiempo crearlo, basta con listar todas las herramientas que usas a diario y que podrían resultar útiles a tu audiencia. Enseñar a utilizarlas de forma práctica y al mismo tiempo brindar ejemplos de uso será un plus que los usuarios agradecerán.

#10 Calendario 

Los calendarios se han convertido en uno de los contenidos favoritos, porque sencillamente facilitan el día a día de muchas personas en diferentes industrias. Ofrecer esta clase de recurso puede ayudarte a captar leads en poco tiempo. 

¿Con cuál de estos recursos te gustaría comenzar tu estrategia de captación de leads?

Recuerda que con crear tu Lead Magnet no basta, además debes darlo a conocer en tu web, redes sociales y demás canales en los que tengas presencia. 

Las push notifications y el marketing automation son herramientas clave para hacer un buen uso del Lead Magnet. Descubre cómo podemos ayudarte con todo ello desde emBlue.

FAQ sobre Lead Marketing

¿Qué es el Lead Marketing? 

El Lead Marketing es la creación de contenido valioso por parte de tu marca, para generar interés en la audiencia y atraerlos hacia tu funnel de conversión pidiendo sus datos a cambio.

¿Para qué sirve el Lead Marketing? 

El Lead marketing sirve para introducir potenciales clientes dentro de tu estrategia digital. Al descargar o solicitar tu contenido, dejan a cambio sus datos de contacto para que puedas conversar y acercarlos más a la conversión de tu producto o servicio.

️ ¿Cuáles son los mejores contenidos Lead Marketing? 

Hay muchos ejemplos de contenidos de lead marketing que pueden ayudarte a convertir mejor. Alguno de ellos son:

  • Ebooks. 
  • Plantillas
  • Webinars
  • Eventos Online en vivo
  • Guías
  • Calendarios

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Cómo redactar un correo de presentación de servicios que convierta

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Las personas, por lo general, huyen de los vendedores. Aquellos que usan el email para presentar productos y servicios a clientes potenciales, suelen decir que les cuesta conseguir respuesta. Creen, erróneamente, que el medio es lo que no funciona, cuando en realidad lo que falla es el contenido. Si quieres aumentar las posibilidades de conversión de tu negocio a través del email marketing necesitas saber cómo redactar un correo de presentación de servicios. En esta nota te damos todos los detalles.

Correos mal estructurados, emailing demasiado centrado en la venta, mensajes impersonales que no conectan con el lector… Estos son tan solo algunos de los errores comunes en los correos de presentación que envían las empresas.

¿Qué es lo que falla? La estrategia, por supuesto, pero también el enfoque. Enviar emails a leads y clientes es más que una apuesta por colocar productos y servicios. Se trata de generar una relación con el usuario para formar parte de su ciclo de consumo regular. 

Lo que los negocios deben buscar con el email marketing es crear conexiones que se traduzcan en más ventas, pero, sobre todo, en más clientes que regresan. Ya te hablamos de esto en la nota sobre marketing relacional. 

Entonces, para entender cómo redactar un correo de presentación de servicios, primero debemos tener en claro cómo es el Customer Journey o viaje del cliente. Esto nos permitirá saber en qué etapa el usuario está listo para recibir esta clase de mensaje y cómo abordarlo para lograr la conversión. 

Pero ¿qué es el Customer Journey y por qué debo conocer de qué se trata? A continuación te damos la respuesta.

¿Qué es el Customer Journey? ¿Por qué es importante conocerlo?

El Customer Journey es el recorrido que realiza un cliente a través de la experiencia de vincularse con una marca o empresa en internet. Se trata, básicamente, del viaje del usuario en su camino como comprador. Por supuesto que es un proceso y, como tal, tiene varias etapas que es importante conocer. 

¿Por qué? Pues porque te permite tener mayor claridad sobre lo que el consumidor siente y necesita en el proceso de decisión de compra, en función de la etapa en la que se encuentre. Esto te será de gran ayuda para saber qué clase de mensaje entregar en cada momento. 

Tratándose de cómo redactar un correo de presentación de servicios, una de las claves está precisamente en saber cuándo enviarlo, para llegar al usuario con tu mensaje cuando esté listo para recibirlo. 

En este sentido, el marketing automation permite definir interacciones y registrar cada una de las etapas del recorrido del usuario, guiándolo a través de mensajes. 

¡No hay manera de fallar! Tu estrategia de marketing digital estará sustentada en información y en todo el conocimiento que ya tienes del usuario. Así, podrás crear experiencias y mensajes únicos para cada uno de ellos, lo que aumenta tus posibilidades de conversión. 

Lo mejor de todo es que estos correos forman parte de un flujo automatizado de comunicación, algo así como enviar mensajes en piloto automático. Esto quiere decir que entregarás contenidos más relevantes para los usuarios, de forma más ágil, automatizando gran parte del proceso.

Etapas del Customer Journey

Podemos distinguir 5 etapas dentro del viaje del cliente. Pero ¿qué ocurre en cada una de ellas? 

  • Reconocimiento. En esta etapa el usuario toma conciencia de su necesidad. Generalmente, esto se debe a un problema que le resulta difícil solucionar o la satisfacción de un deseo de compra.
  • Consideración. La segunda etapa del Customer Journey se caracteriza por un usuario más informado sobre su problemática y sobre las posibles soluciones. 
  • Decisión. Aquí el usuario ya está casi listo para decidir qué acción realizar a continuación para resolver su situación. Por ello, comparará las alternativas que tiene a su disposición, esto es, comparar marcas para elegir la adecuada a su situación. 
  • Compra. En esta etapa se produce la compra, elige un negocio acorde a sus necesidades y presupuesto y adquiere el producto o servicio en cuestión. 
  • Retención. En este punto inician las acciones de la empresa para que el cliente la vuelva a elegir. Por ello, se realizan tareas de seguimiento para seguir consolidando el vínculo. 

¿En cuáles de estas etapas crees que deberías crear un correo de presentación de servicios? Te ayudamos con la respuesta: ¡en la etapa de consideración! Justo cuando el usuario ya sabe cuál es su problema y comienza a indagar en cómo solucionarlo. Ahí debes irrumpir y presentar tu servicio como solución. 

¿No sabes por dónde empezar? ¡Descuida! En el siguiente punto te damos las claves para que entiendas cómo redactar un correo de presentación de servicios que convierta.  

Cómo redactar un correo de presentación de servicios

Lo primero que queríamos dejar en claro sobre el correo de presentación de servicios es cuándo enviarlo. Ahora, ese punto está cubierto, sabes que en la etapa de consideración debes presentar tu producto o servicio como alternativa para que el usuario resuelva su problema.

Sin embargo, este es tan solo el inicio, hay mucho más que debes descubrir para redactar un correo de presentación efectivo. Entre otras cosas, es importante tener en cuenta lo siguiente:

  • El usuario tiene muy poco tiempo para leer tu correo. 
  • Su bandeja de entrada está colmada de mensajes de marcas que intentan venderle algo. 
  • No dudará en marcar como spam los emails que no le aportan nada de valor. 
  • Huirá de los correos demasiado formales, pero también de aquellos que sean excesivamente informales.

¿Entonces? ¿Cómo redactar un correo de presentación de servicios que convierta? ¡Calma! para eso estamos aquí.

1- Un asunto potente

¿Sabías que el 47%  de los destinatarios de correo electrónico deciden abrirlo basándose solo en el asunto? La primera impresión, lo que define que quieran abrir el email o seguir de largo, eso es el asunto. Este es, probablemente, el elemento más importante al momento de crear un mensaje de presentación de servicios, por eso, te traemos algunas recomendaciones para no fallar.

  • Personaliza. La capacidad de crear emails altamente personalizados juega un rol fundamental en las tasas de apertura. Agregar elementos de personalización como el nombre del usuario puede ayudarte a que las personas hagan clic en tu correo y decidan leerlo. Por ejemplo: Juan, esto es lo que estabas esperando. 
  • Ve al grano. Ser directo es esencial cuando se trata de campañas de emailing y lo es todavía más cuando se trata de crear el asunto de tus correos. Las líneas de asunto que van al grano funcionan porque el usuario ya sabe de qué trata el mail sin nisiquiera haber entrado al mensaje.  Por ejemplo: Es hora de conseguir más clientes. Te enseño cómo.
  • Despierta la curiosidad. Ser directo no quiere decir que no puedas dejar algo de misterio en el asunto. Aprovéchate de la curiosidad del ser humano para despertar el interés dejando información incompleta que desplegarás en el cuerpo del email. Por ejemplo: ¿Tienes 3 minutos? Aquí está lo que te  prometí. 

La clave para crear un asunto efectivo que aumente tus tasas de apertura es, precisamente, no vender, ya tendrás tiempo de hacerlo dentro del mensaje. Para llegar ahí, primero, debes asegurarte de que los usuarios abran el correo y eso lo consigues con un asunto potente. 

2- Mensaje personalizado

Hablamos recién de personalizar la línea del asunto y, en este caso, cuando el usuario ya hizo clic en el correo y accedió al mensaje, también debe encontrar ese mismo trato especial. No solo se trata de llamarlo por su nombre de pila, hay otros elementos que puedes incorporar para personalizar el email de presentación de servicios.

Cada cliente potencial que interactúa con tu marca tiene una percepción distinta de cómo quiere que lo traten. Pero además, tiene motivos diferentes que lo llevan a dejar sus datos y dar su consentimiento para recibir tus comunicaciones. Aprovecha esa información para entregar un mensaje que tenga en cuenta precisamente el problema o las necesidades del usuario.

Para personalizar tu mensaje en tu correo de presentación de servicios puedes agregar no solo el nombre de la persona, sino además, mencionar sus pain points o puntos de dolor particulares. Así, podrás tocar una fibra más íntima y emocional que ayudará a influir en su decisión de compra.  Recuerda que este mensaje busca precisamente la conversión. 

3- No se trata de tu marca, se trata del usuario

Aunque lo que intentamos ayudarte a crear es un email de presentación comercial, lo cierto es que este mensaje no se trata de tu negocio, se trata del usuario. La conversación debe girar en torno a tu cliente potencial. Ubicalo en el centro de tus esfuerzos de comunicación. Dile cómo se beneficiará con tu propuesta. Explícale cómo cambiará su vida tu servicio. 

4- Los puntos de dolor

Sin dudas, si hablamos de explicar cómo cambiará la vida del usuario a partir de tu servicio, es necesario pensar en el “antes”: ¿cuál es su situación actual? ¿Cuál es el problema que quiere resolver? 

No se trata de escarbar en la herida (aunque un poco sí ), sino de recordarle por qué es importante este mensaje, cuál fue el punto de partida de esta relación que ha generado con la marca. Al  nombrar sus pain points podrás argumentar por qué tu servicio es importante para el usuario y cómo va a brindarle una solución. 

5- Beneficios, no características

Esta es una de las reglas básicas de copywriting: hablar de beneficios, no de características. Más importante que definir qué es o cómo es tu servicio, es fundamental dejar en claro lo que puede hacer por el usuario. 

Uno de los riesgos de no ser específicos con este punto es precisamente sembrar dudas y objeciones en tus potenciales clientes.

Céntrate en dejar claro el beneficio: ¿qué aporta tu prestación a la vida del lead? ¿Cómo resuelve su problema?  Recuerda: cuanto más preciso seas, menos dudas generarás en el usuario. 

Aprende más de este tema en nuestra #emBlueTalks sobre copywriting en email marketing. 

6- El poder de la prueba social

De acuerdo con Bigcommerce el 92% de los usuarios leen reseñas y testimonios en línea al momento de considerar una compra. Además, el 88% confía tanto en las reseñas online como en las recomendaciones personales. Mientras que el 72% de ellos asegura que los testimonios positivos les permiten confiar más en una marca. 

Todo esto nos habla del poder de la prueba social. Incluir testimonios o reseñas de tus clientes en un email en el que presentas tus servicios puede ser una táctica muy útil para aumentar la confianza de los usuarios y lograr más conversiones. 

7- Call to action

Otro de los puntos fundamentales al redactar un correo de presentación de servicios es definir correctamente lo que quieres que el usuario haga. Piénsalo de este modo, tu email tiene un objetivo concreto. Puede que todo el contenido esté alineado a ese objetivo y que, de hecho, convenzas al lead de que tu servicio es justo lo que necesita. Pero, si el mensaje llega a su fin y no le indicas qué debe hacer a continuación para avanzar en la contratación o compra, todo ese esfuerzo quedará en la nada.

Dile a tu cliente potencial de forma directa la acción que quieras que realice, pon un Call to Action realmente efectivo. Accede aquí, Clic aquí, Apúntate ahora, son algunos ejemplos de llamadas a la acción utilizados en email marketing. 

8- A pulir tu redacción 

Cuando hayas abordado todo los puntos anteriores, será momento de sentarte frente a la pantalla y con tranquilidad revisar la redacción de tu correo. ¿Qué debes verificar?

  • Ortografía.
  • Errores de tipeo.
  • Adecuación del tono y voz de marca. 
  • Uso de un mismo pronombre personal a lo largo del correo (tú, usted).
  • Frases y párrafos cortos. 

Recuerda que es importante que el correo sea fácil y rápido de leer. Por eso, debes brindar una experiencia de lectura óptima para el usuario, asegurándote de que la redacción sea correcta. 

Esperamos que con estas recomendaciones ahora sepas cómo redactar un correo de presentación de servicios. Deja atrás el miedo a la hoja en blanco ¡es hora de crear tu campaña de emailing!

Preguntas frecuentes:

¿Que es un correo de presentación de servicios? 

Un correo de presentación de servicios, es aquel email que envías de manera automática a todos los nuevos clientes o posibles clientes, mostrando lo que tu empresa tiene para ofrecerle y cómo lo ayudará a resolver su problema. 

¿Para qué sirve un correo de presentación de servicios?

Un email de presentación de servicios o productos te servirá para reemplazar el famoso catálogo. En el contenido de estos correos elegirás qué mostrar, según tu audiencia y podrás redireccionar tráfico a tu sitio web, agendar reuniones o comunicar nuevos ingresos.

¿Qué debe incluir un correo de servicios?

Lo que no debe faltar en un correo de presentación de servicios es:

  • Un buen asunto y personalizado
  • Mensaje con campos personalizados
  • La necesidad del usuario y tu solución
  • Presentación de tu producto o servicio
  • Call to Action para decirle al usuario qué debe hacer

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Convertion Rate Optimization (CRO): ¿Qué es? ¿Cómo incorporarlo a tus métricas?

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Generar tráfico para tu sitio web es solo una mínima parte del trabajo. Para lograr que esas visitas se traduzcan en conversiones hay mucho más por hacer. Todo eso es lo que engloba Convertion Rate Optimization (CRO). En esta nota te contamos qué es CRO, para qué sirve y cómo incorporarlo en tu estrategia.

¿Qué es Convertion Rate Optimization (CRO)?

Debemos decirlo, centrar todos los esfuerzos de marketing solo en generar tráfico puede hacerte perder mucho tiempo y, sobre todo, dinero.

El tráfico web, por sí solo, no representa más ventas para una marca. Es fundamental realizar acciones concretas para que esas visitas se traduzcan en una tasa de conversión más alta. Ahí es cuando el Convertion Rate Optimization hace su aparición mágica.

Pero ¿qué es CRO? Básicamente, CRO es el proceso de mejorar un sitio web y su contenido para impulsar las conversiones. Optimizar la tasa de conversión es el intento de aprovechar realmente la inversión que hace el negocio para atraer público hacia el sitio. Porque el objetivo principal de este proceso es, precisamente, persuadir a los visitantes de que completen una determinada acción.

¿Qué tipo de acción sería? Cualquiera que tu negocio tenga como objetivo. Por ejemplo, suscribirse al boletín de noticias, dejar sus datos para descargar un lead magnet, registrarse en un servicio o comprar un producto. 

Los esfuerzos de marketing de muchas empresas suelen centrarse en generar tráfico hacia el sitio web con el objetivo de convertir esas visitas en leads calificados. Luego, tras un proceso de lead scoring y lead nurturing, se realiza una adecuada segmentación de esos clientes potenciales para que el equipo comercial cierre la venta con aquellos que están listos para comprar. Así funciona el ciclo de manera muy resumida. 

Sin embargo, en el camino hacia la compra, el usuario puede arrepentirse por múltiples razones. La mayoría de las veces ocurre que ese camino no es del todo claro, no es del todo práctico o simplemente no es adecuado. 

Para mejorar ese camino y conseguir que el usuario concrete la acción deseada más importante, que es comprar, la clave está en la optimización de la tasa de conversión.

¿Qué es una conversión y cómo se calcula?

Hasta aquí hemos hablado mucho de conversión, pero quizá no ha quedado del todo claro el concepto. Una conversión es una acción deseada que realiza un usuario. Como ya dijimos, esto dependerá de los objetivos de cada negocio. En algunos casos, será completar un formulario, en otros suscribirse a un servicio o bien, concretar la compra. La conversión está atada a un objetivo siempre y eso es particular en cada caso. 

Ahora bien ¿cómo se calcula la tasa de conversión? Para hacer este cálculo debes hacer lo siguiente:

  • Dividir el número de conversiones por el número total de visitantes. El resultado tendrás que multiplicarlo por 100 y así obtendrás un porcentaje. 
  • Por ejemplo, si tu página web tuvo 20 ventas nuevas y 500 visitantes el mes pasado, la tasa de conversión se obtendría dividiendo 20 por 500 (0.04), multiplicado por 100 = 4%.

CRO ¿por qué es importante para tu negocio?

Cualquiera puede tener un sitio web, pero no todos tienen uno que convierta todas las visitas en ventas. Tu web es tu mejor vendedor: trabaja las 24 horas, los 7 días a la semana, nunca se enferma y funciona incluso en vacaciones. Pero ¿qué ocurre si no es capaz de convertir las visitas en clientes? Para ello, precisamente, es que existe el CRO. 

Optimizar la tasa de conversión es una técnica que impulsa a los negocios hacia el éxito y, sobre todo, al crecimiento sostenible a largo plazo. Porque ayuda a las marcas a obtener más de lo que actualmente obtienen de los visitantes que llegan a su web. 

Existen varias razones para incorporar el CRO en tu estrategia, a continuación te contamos cuáles son las principales. 

Comprender lo que necesita tu audiencia

El proceso de CRO implica comprender al usuario. Lo que se busca mediante esta optimización es entender cómo se mueven los visitantes a través del sitio, qué acciones realizan y qué les impide concretar un determinado objetivo.

Al incluir el Convertion Rate Optimization en tu estrategia podrás conocer mejor a tu  audiencia. Esto implica: entender lo que quiere, de dónde proviene, qué páginas visita, cuánto tiempo pasa en tu web y qué obstáculos encuentra. 

Mejorar la experiencia del usuario

Tener un mayor entendimiento de quién es tu público ideal y qué es lo que quiere, te permite brindar una mejor experiencia. 

Tu principal herramienta son los datos y el análisis, así obtienes un profundo conocimiento de tu audiencia. Gracias a ello, puedes optimizar muchos de los procesos que tienen lugar en tu sitio web y en el resto de los canales en los que interactúas con tus potenciales clientes. 

 Aumentar la confianza del usuario

¿Recuerdas que dijimos antes que tu sitio web es tu mejor vendedor? Ahora piensa lo siguiente: si este vendedor no resulta profesional, si no comunica de forma clara su valor y no resuelve las dudas de los usuarios ¿crees que confiarán en él? 

Un sitio web que no inspira confianza es un lugar en el que los usuarios no compartirán sus datos y, definitivamente, no comprarán. El CRO también te ayuda a aumentar el nivel de confianza de los visitantes. 

Mejorar la escalabilidad de tu negocio

¿Qué es la escalabilidad? Es la capacidad de crecimiento de un negocio sin la necesidad de aumentar sus costos. Esto es: que una empresa pueda multiplicar sus ingresos sin que esto implique multiplicar sus costos.

En el caso de la optimización de la tasa de conversión, esta permite que un negocio no necesite invertir más dinero en generar tráfico, sino que extrae de ese volumen de visitas los resultados deseados. 

Al convertir cada vez más visitantes en clientes ya no se necesita invertir tanto dinero en técnicas como la publicidad paga, por ejemplo. 

Aumentar el ROI

Finalmente, la quinta razón por la que incluir el CRO en tu estrategia: porque puedes aumentar el Retorno de la Inversión (ROI).

¿Cómo se logra esto? Una tasa de conversión más alta indica que estás aprovechando mejor los recursos disponibles. Por ejemplo, imaginemos que en marzo una empresa tenía 10.000 visitas en su web, un 1% de tasa de conversión y 10 clientes nuevos. En mayo, esa misma empresa cuenta con 10.000 visitas, un 3% de tasa de conversión y 30 clientes nuevos. Como podemos ver, el negocio aumentó las conversiones, sin la necesidad de atraer más clientes. 

Esto significa menos esfuerzo para generar tráfico, menos dinero gastado y, como pudimos ver en el ejemplo, más ingresos. Todo lo que contribuye a mejorar el ROI del negocio. 

¿Cómo incorporar el CRO a tus métricas?

Ya sabes qué es CRO y porqué es importante para tu empresa, ahora resta entender cómo incorporarlo a tus métricas. Para ello, te proponemos centrarte en 3 cuestiones:

¿Qué está pasando en tu web?

Si hay algo que establece con claridad la estrategia de Convertion Rate Optimization es que no se trata de improvisar. Es un proceso de mejora prácticamente sistemático y basado en datos. 

Por ello, es clave contar con herramientas que te ayuden a conseguir la información suficiente para saber qué está pasando en tu web y cómo se comportan los usuarios cuando la visitan.

En principio, Google Analytics puede ser una muy buena idea para conseguir esta información.  Con este recurso podrás saber:

  • Datos demográficos de tu audiencia. 
  • De dónde vienen los usuarios. 
  • Cuál es su intención de búsqueda.
  • Qué páginas visitan dentro de tu web.
  • Cuánto tiempo pasan en el sitio.

Otra de las herramientas que puedes utilizar para obtener información sobre el comportamiento de los usuarios es la grabación de sesiones. Se trata, básicamente, de grabar las acciones de los visitantes mientras navegan por tu web.  Esto te permitirá ponerte en los zapatos de los usuarios y entender mejor la interacción con tu sitio. 

Los mapas de calor son la tercera de las herramientas que te recomendamos en esta etapa. Estos mapas sirven para destacar aquellas zonas de un sitio web con las que los visitantes interactúan más. Muestran la actividad de forma visual a través del uso de colores. Los más cálidos se corresponden con una mayor interacción y los más fríos lo opuesto. 

Con todos estos recursos tendrás un panorama mucho más amplio y claro del tipo de tráfico que recibes, la calidad de esas visitas y su comportamiento. Así, podrás comenzar a comprender dónde se originan las dificultades hacia la conversión. 

¿Por qué los usuarios se comportan de esa manera?

Ahora llega el momento de entender porqué los usuarios se comportan de esa manera en tu web. Para ello, la herramienta por excelencia es la encuesta, que te permite obtener la opinión del usuario. 

¿Cómo implementar encuestas en un sitio web? Una de las alternativas más interesantes es incorporar encuestas NPS – Net Promoter Score. Este es el único indicador que te permite medir de forma exacta el nivel de satisfacción de los usuarios con la experiencia que les ofreces en tu web. 

Lo mejor de ello es que esta herramienta te permite contactarlos en el momento justo y conseguir información vital para saber si ese visitante te recomienda.

Además, con  emBlue puedes usar este recurso tanto en tu sitio web, mediante banners pop ups, o bien, enviar encuestas NPS a través de email. 

Añadir una herramienta de encuestas te permite reunir las impresiones y comentarios de los usuarios y conocer qué tan satisfechos están con la experiencia que brindas. 

Posibles cambios y mejoras

Finalmente, cuando  has reunido toda la información para saber qué sucede en tu web y por qué, es momento de implementar las mejoras que sean necesarias. Eso sí, te recomendamos no hacer cambios sin antes realizar algún que otro testeo.

¿Qué clase de test puedes hacer? Las pruebas A/B son el camino. Esta clase de test te ayudará a comprobar si todos los cambios que has realizado en tu sitio web consiguen mejorar o no tus Key Performance Indicators (KPI ‘s).

De esta manera, sabrás si tu proceso de Convertion Rate Optimization está dando frutos o si necesitas hacer más ajustes para mejorar tus resultados. 

Sin dudas, el camino hacia la conversión debe ser limpio, fácil y seguro para tus visitantes, para ello el CRO es la clave. Ahora leerte ¿lo estás implementando en tu web?

Preguntas Frecuentes Convertion Rate Optimization

¿Qué es CRO?

El CRO (Convertion Rate Optimization), es el proceso por el que se mejora un sitio web o app y los contenidos que se alojan allí, para poder mejorar los resultados comerciales de adquisición online de un producto o servicio digital.

¿Qué es una conversión?

Una conversión es aquella acción de valor que un usuario realiza en nuestros canales digitales y que significa una ganancia para la empresa. Puede tratarse de una venta en un ecommerce, una contratación de un servicio, descarga de app o suscripción a nuestro newsletter. 

¿Cómo se mide una conversión?

Una conversión se mide dividiendo la cantidad de conversiones por sobre la cantidad de visitas y a ese resultado debes multiplicarlo por 100.

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