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WhatsApp Marketing: Qué es y cómo incluirlo en tu estrategia

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que es el whatsapp marketing

“¿Me pasas tu WhatsApp?” quizás es una de las frases más escuchadas en tu entorno. No, ni siquiera te preguntan cuál es tu número, sino directamente tu WhatsApp. Esta famosa aplicación de mensajería instantánea se ha convertido en una de las más usadas en el mundo y actualmente es una herramienta imprescindible del día a día de las personas. 📩

En todo el mundo, WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos, convirtiéndose en un amplio mercado que las empresas pueden utilizar en sus estrategias de marketing. De este sector nace el WhatsApp Marketing, la técnica que llevará a tu negocio al siguiente nivel.

Cada vez son más las empresas que vienen descubriendo el alto potencial de WhatsApp para alcanzar sus objetivos. Esta aplicación de mensajería instantánea se encuentra en la mayoría de dispositivos del mundo, haciendo que esta audiencia sean potenciales clientes de tu marca. 💪🏻

¡Stop! Quizás te estás preguntando ¿qué es el WhatsApp Marketing? ¿cómo mi negocio puede incluirlo en la estrategia digital? No te preocupes, hoy no solo te enseñaremos sobre esta herramienta, también te contaremos sus beneficios y por qué es importante que tu marca utilice este canal, no solo para vender más, también para fidelizarlos y generar conexiones emocionales. ¡Comencemos! 🤓

¿Qué es el WhatsApp Marketing?

El WhatsApp Marketing es una estrategia del marketing digital que busca generar mayores ventas y conversar con clientes, todo ello mediante la aplicación WhatsApp.

Puede usarse tanto el WhatsApp Business y el API de WhatsApp Business, dos interfaces independientes que permiten gestionar conversaciones con potenciales consumidores. Aunque también se utiliza el WhatsApp tradicional para esta labor. 😉

El uso estratégico de esta herramienta es utilizar la mensajería instantánea como canal para enviar campañas de marketing, teniendo una comunicación directa con los usuarios. Además, tu marca debe entender qué usar WhatsApp debe estar dentro de tu estrategia global de Marketing Omnicanal y atención al cliente. 🪄

Su funcionalidad es muy fácil de mostrar, pero también debemos conocer cuáles son los tipos de WhatsApp que tenemos para el uso de las marcas:

WhatsApp Business

Es una aplicación móvil independiente del WhatsApp tradicional que todos tenemos en nuestros smartphones. Está diseñado para que los negocios conecten con sus clientes, tanto para vender o atender quejas y sugerencias.

Está dirigida a pequeños negocios y emprendedores, que solo deben descargar la aplicación y crear una tienda integrada, colocar sus productos y precios, datos de contacto, redes sociales, etc., y lo mejor es que ¡es gratis! 🤩

API de WhatsApp Business

El API de WhatsApp Business es una solución más completa, ofrece a los negocios acceder a una gran variedad de herramientas de marketing, por ejemplo, puedes conectar tu cuenta de WhatsApp Business con una plataforma de email marketing, o gestionar directamente tu CRM, etc., generando diversas comunicaciones desde un solo lugar.

Recuerda que la API de WhatsApp Business traslada tu cuenta a un programa especializado de marketing, gestionando campañas masivas para tus clientes e integrando una atención al cliente personalizada y estratégica. En esta ocasión, esta plataforma tiene un costo por mensaje. 💰

¿Por qué debemos incluir el WhatsApp Marketing en nuestra estrategia?

por qué incluir whatsapp marketing en estrategia

Como hemos podido observar, el WhatsApp Marketing es un aliado ideal para potenciar tu estrategia de marketing. Ahora vamos a explicarte algunas ventajas que nos brinda el WhatsApp Marketing para tu negocio. ¡Anota! 📝

1. Amplio mercado

Como te contábamos al comienzo, WhatsApp es una de las redes sociales más influyentes del mundo. Más de 2 mil millones de personas la usan y en muchos países es la aplicación número uno de mensajería instantánea. 🌎

El 61% de los usuarios aseguran que enviar mensajes es la manera más sencilla de contactar con una empresa. Mientras que el 53% de los posibles clientes ni siquiera te contactará si no pueden hacerlo por WhatsApp. ¡Es momento de sacar ventaja! 🏃🏻

2. Tasa de conversión alta

Las campañas de WhatsApp Marketing tienen tasas de apertura que superan el 97%. Mientras que la tasa de clic tiene un promedio del 60% en las campañas de WhatsApp.

Respecto a la tasa de conversión, esta puede superar el 112% después de la primera interacción con un cliente potencial. Estas buenas métricas se deben a que los usuarios son más receptivos con los mensajes de WhatsApp. 📈

3. Puedes comprobar el éxito de tus envíos

Una de las principales ventajas del marketing digital es su poder de medición y comprobación de datos. El WhatsApp Business también puede ser medido de manera casi exacta, gracias a sus funciones como el doble check azul, el cual indica que el receptor leyó tu mensaje y la hora en qué lo hizo. ✅✅

Así, comprobamos la recepción de los mensajes en la plataforma, que día a día sigue sumando más usuarios en todo el mundo.

4. Mensajes personalizados

Al ser WhatsApp una red social muy usada y su principal función es enviar mensajes, nos permitirá enviar mensajes personalizados, con contenido de valor para el usuario y mejorar el rendimiento de nuestras campañas.

Podemos enviar ofertas especiales, mensajes de bienvenida, estado de pedidos, etc., toda información que sea de utilidad para el cliente. Además, puedes utilizar una gran variedad de formatos como videos, GIF, emojis, audios y más. Recuerda que una estrategia de WhatsApp Marketing logrará que tu marca se fidelice con sus consumidores. 🛍️

5. Genera confianza con tu consumidor

Partiendo del anterior párrafo, el WhatsApp Marketing permite generar conexiones emocionales con tus clientes. Fidelizarlos e influenciar la compra. Los usuarios se sentirán más cercanos a las marcas si reciben un mensaje directo a su smartphone, con contenido de valor para ellos y entablar una comunicación asertiva. 🤗

¿Cómo incluir WhatsApp Marketing en tu estrategia?

Como has podido ver, WhatsApp Marketing es una herramienta que nos acerca al consumidor y genera excelentes resultados, pero es ideal integrar con otras estrategias digitales para crear acciones increíbles.

Ahora te vamos a mostrar 4 formas de integrar WhatsApp Marketing en tu estrategia. ¡Comencemos! 😉

1. Remarketing

El Remarketing consiste en impactar nuevamente a usuarios que han estado interesados en tu producto o servicio, para recuperar una compra que creías perdida. Integrarla con el WhatsApp Marketing, eleva la posibilidad de que estos carritos abandonados o prospectos sean alcanzados nuevamente con información de tu negocio. 🛒

2. Social Ads

Algunas redes sociales como Facebook e Instagram, te permiten insertar el botón de WhatsApp en sus plataformas. Aprovecha el Social Ads e impulsa tus campañas en redes sociales para reforzar y publicitar tus campañas de WhatsApp Marketing, agregando un link que nos redirija a una conversación por esta app. 💻

3. Email Marketing

Los correos electrónicos siguen siendo una poderosa herramienta para las empresas, gracias a su poder de personalización y automatización. Puedes crear tu campaña de Email Marketing y que el CTA de su mensaje redirija a una conversación de WhatsApp.

Así potencias ambos canales complementarios, enviando información personalizada, ideal para conversar activamente con tus clientes, sobre todo, para cumplir los objetivos de tu campaña. 📧

4. Banners Pop Ups

Los Banners Pop Ups son ideales para integrarse con el WhatsApp Marketing. Por ejemplo, en emBlue, puedes usar nuestra herramienta OnSite para crear pop ups personalizados que aparezcan en la pantalla de los usuarios invitándolos directamente a conversar con tu negocio a través de WhatsApp.

¡Es momento de utilizar WhatsApp Marketing!

Ahora que conoces todo sobre el WhatsApp Marketing es momento de implementarlo en tu estrategia. El siguiente paso es automatizar tus mensajes y enviarlos a toda tu base de datos y en esta tarea, el equipo emBlue puede ayudarte.

Tenemos un equipo profesional que estará 24/7 contigo, creando las mejores estrategias para tu negocio. ¡Qué esperas! Tengamos una cita. 📲

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¿Cómo aplicar el SMS Marketing para ecommerce?

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como aplicar sms marketing para ecommerce

Si tienes un ecommerce y estás buscando una estrategia que sea efectiva y rentable, llegaste al artículo correcto. Hoy, te vamos a contar de una fórmula mágica que llevará a tu negocio a generar mayores ventas. ¿Quieres saber de qué te hablamos? ¡Comencemos! 🚀

Desde su llegada en 1992, los mensajes de textos se convirtieron en un canal de comunicación ideal para generar conversaciones y negocios. Gracias a esta herramienta llegó el SMS Marketing, sí, nuestra fórmula secreta.

Los SMS son la forma más sencilla de comunicarnos con una persona, gracias a su inmediatez y su disponibilidad, podemos enviar mensajes de textos a cualquier persona del mundo, en cualquier momento, solo debe contar con un teléfono celular, no necesita contar con servicio de Internet. ¿No crees que es una gran ventaja? 😉

Según datos de Statista, existen más de 3.90 millones de usuarios con smartphones en todo el mundo, convirtiendo al SMS Marketing como una de las estrategias con mayor público, generando un mercado gigantesco para las marcas, sobre todo para los ecommerce.

Y a pesar que muchas personas creen que los SMS o mensajes de textos se encuentran obsoletos, la realidad es que se han convertido en uno de los canales con mayor llegada y efectividad para las empresas. Así que, si tienes una tienda virtual, presta mucha atención porque vamos a resolver todas tus dudas sobre la aplicación del SMS Marketing para ecommerce. 📲

¿Qué es una estrategia de SMS Marketing?

El SMS Marketing es una estrategia para generar ventas y mantener una comunicación entre las marcas y sus usuarios. Consiste en el envío de mensajes de textos masivos a teléfonos móviles con el fin de lograr un objetivo como anunciar ofertas, enviar datos, estados de cuenta, etc. 📩

El envío de SMS masivos se da a una base de suscriptores, que previamente nos brindaron su número de teléfono y aceptaron recibir notificaciones de tu marca. La practicidad y efectividad de este tipo de campañas, convierten al SMS Marketing en el complemento ideal para ampliar aún más los resultados de tu estrategia omnicanal.

¿En qué beneficia el SMS Marketing al ecommerce?

como aplicar sms marketing con ecommerce

El SMS Marketing es, sin duda, una herramienta muy efectiva que funciona de manera independiente y que llega de forma rápida al consumidor. Es un excelente canal para atraer y persuadir al cliente con un mensaje corto, claro y creativo. 📨

Los 160 caracteres que nos brinda el mensaje de texto, debe ser realmente muy especial para capturar al receptor en cuestión de segundos. Según Gartner, el 98% de los mensajes de texto se abren en los primeros tres minutos.

Además, el 57% de los usuarios de smartphone pasan más de cinco horas en sus teléfonos, llegando de manera más rápida y personalizada al consumidor final. ¡Así que toma en cuenta estos datos para enviar los tipos de SMS que tu audiencia sí quiere recibir!

Siempre ten en cuenta que el SMS Marketing para ecommerce, se basa en brindar beneficios a los consumidores. Si tu ecommerce quiere elevar sus ventas, primero deberá conocer a sus buyer personas y crear una relación con ellos. Si no tienes nada relevante que decir, es mejor que no envíes ningún mensaje de texto, tus clientes no quieren leer un SMS que no les interese. 🤨

Para que te convenzas que el SMS Marketing para ecommerce es el camino perfecto, te brindaremos algunos de los beneficios que traerá la implementación de esta estrategia en tu negocio digital.

1. Comunicación inmediata, no hay necesidad de contar con Internet para que tu ecommerce llegue al consumidor.

2. Tu estrategia de SMS Marketing para ecommerce puede potenciarse con las push notifications, aumentando la tasa de conversión.

3. Crea mensajes personalizados y segmentados, así llegarás con el mensaje correcto.

4. Aprovecha el Marketing Automation para enviar mensajes de textos en cualquier momento, así tu ecommerce podrá notificar a sus clientes con promociones flash.

5. Permitirá que tu ecommerce ahorre dinero, rentabilizando tu presupuesto de marketing.

6. El SMS Marketing para ecommerce te brinda la posibilidad de divulgar nuevos productos, realizar promociones, y acciones inmediatas.

7. Ayudará a revertir una mala racha en tus ventas, siempre y cuando, apliques el mensaje de texto de manera correcta.

8. Llevará tráfico de calidad a tu página web. Recuerda que puedes colocar un link en tu SMS.

9. Es ideal para generar interactividad. Los usuarios podrán no solo ingresar a la promoción de tu mensaje, también pueden reenviar el SMS duplicando los efectos de tu campaña.

10. ¡Su envío es ilimitado! Además, los mensajes de texto pueden enviarse a cualquier persona en el mundo.

Cómo aplicar el SMS Marketing en tu ecommerce

Si luego de leer la primera parte de nuestro artículo, ya estás pensando en tu primer envío ¡perfecto! Ahora te diremos cómo aplicar el SMS Marketing para tu ecommerce. Así que ahora presta atención para que puedas conseguir buenos resultados en tu campaña. 📈

1. Define tus objetivos

Para comenzar con tu estrategia de SMS Marketing para tu ecommerce debes plantearte las siguientes interrogantes: ¿Qué buscas con esta campaña?, ¿ventas o fidelización?, ¿Cuáles son los gustos de tus clientes? y ¿Cuál es el mejor momento para hacer tu envío? 😇

2. Diseña tu estrategia

Con tus estrategias definidas, ahora debes enfocarte en el diseño de tu campaña, plantear el camino de cómo llegar a tu audiencia y entregar mensajes de textos de valor para ellos. Es importante que conozcas a tu audiencia. Para mayor efectividad, puedes realizar test A/B para tus envíos. 🅰️/ 🅱️

3. Crea tu base de datos

Para desarrollar una campaña de SMS Marketing para tu ecommerce es imprescindible contar con una base de contactos o usuarios. Para ello, estas personas debieron autorizar que tu negocio pueda enviarles mensajes de textos a sus teléfonos móviles. 📲

Recuerda que a las personas no les gusta recibir información de desconocidos, así sea una empresa. Debes generar tu base de datos de acuerdo a tu propia experiencia.

4. Escoge al mejor proveedor de SMS Marketing

Contar con una buena plataforma de SMS Marketing permitirá que tu marca pueda desarrollar sus acciones con mayor facilidad y efectividad. En emBlue contamos con una plataforma omnicanal, donde tu marca podrá enviar SMS a sus clientes de forma rápida y sencilla, también podrá integrar otras estrategias como remarketing, banner pop ups, etc. 📨

5. Define las horas de envío

Siempre es importante tener en cuenta los horarios para enviar alguna campaña de marketing digital. Debemos conocer cuales son las mejoras horas y días para enviar un mailing, un mensaje de texto, un WhatsApp, etc.

Nunca envíes un mensaje a altas horas de la noche o durante la madrugada, terminarás molestando a tus usuarios y dañando tu reputación. Intenta enviarlo entre las 8am y 7pm, de lunes a sábados. 🕛

6. Analiza tus resultados

Si no analizas tus métricas, no sabrás que tan bien te fue en tu campaña y qué cosas puedes mejorar en tu estrategia de SMS Marketing para tu ecommerce. Así que haz una lista de las métricas más importantes para tu acción como la tasa de clics o la tasa de conversión y evalúa su performance. 📈

4 estrategias que debes implementar en tu campaña de SMS Marketing para ecommerce

estrategias para implementar campañas de SMS Marketing

1. Anuncia promociones y ofertas

Las campañas de SMS Marketing para ecommerce son una excelente oportunidad para dar a conocer tus nuevos productos o servicios, además de enviar promociones exclusivas relacionadas con este lanzamiento.

Este tipo de campañas son ideales para fechas festivas como Día de la madre o el padre, Cyberdays, Black Friday, etc. 🎁

2. Remarketing

Si tus clientes han visto tu producto o servicio, o quizás dejaron el carrito de compras a la mitad, es momento de aplicar Remarketing. Esta estrategia ayudará a recuperar usuarios que creías perdidos. Aumentando tus ventas y creando lazos más confiables con el consumidor. 🛒

3. Campañas personalizadas y segmentadas

El poder del SMS Marketing para tu ecommerce es variado, entre ellas, te permitirá personalizar y segmentar eficientemente tus envíos de mensajes de textos. ¡Deja de crear SMS únicos para toda tu base de datos! Es momento de conocer a tu audiencia y agruparlos según sus preferencias, potenciando tus ventas. 

4. Informes sobre estado de pedidos

Otra estrategia a implementar en tu campaña de SMS Marketing es informar a tus clientes sobre el estado de sus pedidos. Así la persona se mantendrá informada y sentirá mayor confianza con tu negocio. 

¡Apliquemos una estrategia de SMS Marketing para ecommerce!

Ahora que ya conoces los beneficios que trae el SMS Marketing para tu ecommerce, así cómo la mejor manera de adaptarlo a tu negocio, es momento de crear nuevas acciones.

Nuestro equipo está listo para asesorarte e implementar junto a tu ecommerce, su primer envío de SMS Marketing. ¡Agenda una reunión! 🤝🏻

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¿Por qué debes automatizar tu estrategia de Email Marketing?

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por qué automatizar estrategias email marketing

¿Te imaginas enviar un mailing a cada usuario de forma manual? Es una locura ¿cierto? Pero no te asustes, queremos contarte que existe una forma ideal para tus envíos de correo electrónico y es el Email Marketing Automation. ¿Quieres conocer más? 🤓

En sencillas palabras, hablamos de la automatización del Email Marketing. Esta herramienta que permite enviar emails de forma masiva, rápida y segura, ayuda a las marcas a conectarse rápidamente con sus clientes y ahorrar tiempo y dinero, simplificando las labores del equipo de marketing.

La transformación digital ha traído nuevas herramientas en favor de las marcas, el Marketing Automation es una de ellas, que junto a, el Email Marketing se convierten en un poderoso canal de comunicación y fidelización de clientes. 📢

A pesar que, muchos expertos señalaron que el Email Marketing había sido desplazado por las redes sociales y que ya no había espacio para los correos electrónicos en las estrategias digitales. Esta premisa ha sido más que descartada. Los correos electrónicos están más vigentes que nunca y hoy te mostraremos una forma eficiente de enviar tus emails. ¿Estás listo? 🚀

¿Qué es el Email Marketing Automation?

El Email Marketing Automation es una estrategia que consiste en enviar correos electrónicos de manera automática a tu lista de suscriptores o base de datos segmentadas en acciones claves como bienvenidas, carritos abandonados, up selling, etc., siempre enfocado en remitir contenido de valor. 📧

Esta automatización se hace a través de plataformas especializadas para el envío automático de correos electrónicos. Estos proveedores deben contar con una serie de herramientas que permitan no solo automatizar los emails sino también personalizar y segmentar, así como poder obtener información de valor.

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal desde donde tu marca podrá gestionar campañas de Email Marketing, SMS Marketing, Banner Pop Ups, Remarketing y más, de forma automatizada y personalizada, llegando de forma efectiva a tus usuarios. 🥰

Por ello, es importante considerar al Email Marketing dentro de tu estrategia omnicanal, para elevar la eficacia de tus acciones y rentabilizar los resultados. ¿Por qué te decimos esto? Bueno, si realmente quieres que tu negocio tenga una comunicación uniforme, tu Email Marketing debe estar alineado a los objetivos de la omnicanalidad.

Teniendo en cuenta lo anterior, el Email Marketing automatizado permite acercarte a tu consumidor de forma inteligente. El 64% de los especialistas en marketing señalan que la automatización del correo electrónico, brinda una tasa de clics de 152% más alta y una tasa de apertura un 70% mayor en comparación de cualquier otro mensaje. 📈

Por qué automatizar tu estrategia de Email Marketing

Automatizar estrategia de email marketing

Llegamos a la pregunta clave de este artículo, ¿por qué automatizar tu estrategia de Email Marketing? Existen diversas razones para convencerte de automatizar esta técnica, así que prepárate para descubrir los beneficios de la automatización y cómo puedes aplicarlo en tus estrategias de correos electrónicos.

¡Ahora sin más que agregar, comencemos con esta aventura! 🤩

1. Aumenta la conversión

Una de las grandes ventajas de la automatización de correos electrónicos es enviar el contenido en el momento preciso para el usuario. Así esta información llegara a manos del cliente luego que haya realizado una búsqueda o dejado algún artículo en el carrito de compras, logrará que las conversiones sean más probables además de acercarnos al consumidor de forma emocional.

Los estudios demuestran que el uso del Marketing Automation incrementa en un 80% el número de leads y en 77% las conversiones. ¿No te parece increíble?  🛍️

2. Permite una personalización efectiva

Una gran ventaja de automatizar tus emails es que podrás personalizar de forma efectiva tu contenido. ¿Cómo así? Aprovecha la información que te provee tu plataforma de Email Marketing, segmenta tu base de datos y envía contenido de valor para tus clientes.  🎁

Pero, ¡ojo! Personalizar no es solo colocar el nombre de tu receptor en la línea de asunto, la personalización de un correo electrónico va mucho más, busca saciar las necesidades de un usuario, acercarse a él, generar un vínculo y finalmente, incluirlo como un amigo más de tu empresa. 👫🏻

Con el Marketing Automation podrás definir el tiempo de espera para enviar un email y recuperar un posible cliente. Por ejemplo, si un usuario deja un producto en su carrito de compras, envíale un correo que incluya el resumen del artículo que vio y un cupón de descuento, así aseguras tu venta y ganas un nuevo cliente.

3. Mayor efectividad en el funnel de conversión

Siempre hay que tener presente el funnel de conversión durante nuestra estrategia de Email Marketing automatizado. Te preguntarás ¿por qué? La respuesta es sencilla: cómo piensas vender si no sabes en qué etapa del embudo se encuentra ese potencial cliente. 🌀

Es importante que conozcas a profundidad a tu buyer persona y las etapas del funnel, para que puedas identificar lo que quieren y necesitan tus potenciales clientes o consumidores leales de la marca.

4. Ahorro de tiempo y recursos

Automatizar una estrategia de Email Marketing permite agilizar los flujos de trabajo o workflows. Esto quiere decir que dinamiza el trabajo en tu empresa, ahorrando tiempo y dinero, pero también optimizando el trabajo de tu equipo.

¿Cómo se traduce esto? Por ejemplo, podemos automatizar un correo de bienvenida a todos los nuevos suscriptores, al tener este proceso ya programado, tu equipo tendrá tiempo para realizar otras actividades. Así los diversos equipos de una empresa pueden librarse de las tareas repetitivas y optimizar su jornada laboral. 💰⏳

5. Comunica a través de varios canales

El poder de la automatización llevará a tu empresa a un siguiente nivel. Integrar los canales de comunicación de tu marca te permitirá vincular tu cuenta con tu ecommerce o sitio web, campañas en redes sociales y CRM.

Con la integración de emBlue con Facebook y otras herramientas, tu marca podrá programar un envío automático a cada persona que complete un formulario de tus anuncios. Así evitarás descargar y subir planillas de Excel. ¡La automatización te simplifica la vida!  📢

Tipos de correo que puedes automatizar

tipos de correos a automatizar

Ya conoces las razones por las cuales automatizar tu estrategia de Email Marketing es fundamental para tu empresa. Hemos resuelto muchas de tus dudas, pero seguro quieres saber en qué tipos de correos electrónicos puedes utilizar la automatización.

Tranquilo, es momento de conocer qué tipos de mensajes puedes enviar de forma automática. Recuerda que la diferencia que existe entre los distintos tipos de emails automatizados está dada principalmente por el activados del workflow o flujo de trabajo. ¿Qué quiere decir? Es la acción o contexto que dará inicio al envío de emails hacia los usuarios.

1. Mensajes de bienvenida

Automatizar tus mensajes de bienvenida ayudará a tu marca a crear una conexión con el nuevo usuario, así podrás no solo ofrecerle una buena promoción, también contarle sobre tu empresa y esperar un feedback. 👋🏻

2. Remarketing

Automatizar tu estrategia de Email Marketing te ayudará a recuperar a potenciales clientes que creías perdidos. Aquí llega el Remarketing, que de acuerdo a las compras anteriores podemos automatizar el envío de un email para recordar la acción. ¿Recuerdas el Cross Selling y Up Selling? También los emplearemos dentro de esta campaña. 🛒

3. Contenido gratuito

Dependiendo del rubro de tu negocio, el envío de contenido gratuito es un gran plus para las marcas. A través de información de valor para el usuario, podemos acceder a nueva data que luego nos permitirá crear un Lead magnet. Este workflow se activa luego que el usuario haya descargado un contenido y nos dejará sus datos. 🧲

4. Emails de recuperación

Este workflow o flujo de trabajo está diseñado para recuperar a un cliente que lleva mucho tiempo sin comprar en nuestra tienda online. Para retomar la comunicación podemos automatizar emails que identifiquen a este público y ofrecerles un incentivo especial para que regresen a nuestra web.

¿Cómo automatizar tu Email Marketing?

En el mercado existen diversas plataformas para el Marketing Automation, solo debes buscar un proveedor que te brinde todas las herramientas para realizar una campaña de Email Marketing exitosa. 📧

En emBlue contamos con más de 15 años de experiencia creando estrategias omnicanal junto a nuestra herramienta de Marketing Automation, que permitirá a tu empresa gestionar su comunicación desde un solo lugar, de forma personalizada y automatizada.¿Qué esperas? Reserva una cita con nuestros especialistas y creemos acciones de valor y efectivas para tu empresa. Recuerda que la automatización es el camino ideal hacia la omnicanalidad. 📲

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Los 7 errores más comunes al utilizar un Net Promoter Score

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errores en el uso de NPS

Estamos seguros que en algún momento has recibido una pequeña encuesta, donde una marca te pregunta qué tan satisfecho te sentiste con su producto o servicio, o si recomendarías este negocio. Estos sondeos son muy frecuentes entre empresas y clientes, y son parte de una acción que hace uso de una herramienta conocida como Net Promoter Score (NPS). 🔴🟡🟢

Actualmente, las marcas están cada día más comprometidas con sus clientes, buscando así nuevas formas de comunicación y de recepción de comentarios para mejorar sus procesos. Por ello, acuden al NPS, pero ¿sabes de qué estamos hablando? Tranquilo, hoy vamos a despejar todas tus dudas. 🤓

El Net Promoter Score o NPS por sus siglas, es un indicador que permite a los negocios medir la satisfacción de nuestros clientes luego de que hayan realizado una compra. ¿Quieres conocer más? 👀

¿Qué es el Net Promoter Score (NPS)?

El Net Promoter Score es un sistema efectivo para medir la satisfacción del cliente y a su vez, medir la lealtad que tiene el consumidor con nuestra marca. Esta herramienta tiene como objetivo descubrir la probabilidad de que un consumidor recomiende nuestro producto o servicio a otra persona.

Esta herramienta nos permite conocer la opinión de nuestros usuarios y utilizarlas en favor de la comunicación y de nuestro público objetivo. Para ello, se debe hacer una sencilla y breve pregunta: “Del 1 al 10, ¿cuánto nos recomendarías a un conocido?” 📝

Y aunque parezca sencilla de responder, engloba muchos aspectos importantes para la comunicación de las marcas. También puedes variar la pregunta principal a ¿cuán dispuesto estás a recomendar nuestro producto a un amigo?, ¿Recomendarías nuestro servicio a un familiar?, etc.

¿Cómo se mide el Net Promoter Score?

como medir el net promote score

Ya sabemos que el NPS sirve para medir la satisfacción del cliente, pero ¿cómo se traduce eso en una estadística? Sí, sabemos que te estás haciendo muchas preguntas y pensando en alguna fórmula matemática para descubrir esta estadística. Pero en realidad es mucho más fácil de lo que crees. ¡Vamos a descubrirlo! 📏

Como te decíamos, la fórmula del NPS es muy sencilla, si tu pregunta es: “Del 1 al 10, ¿cuánto nos recomendarías a un conocido?”, también puedes sumarle luego otras preguntas como ¿por qué tu elección?, solo debes separar las respuestas en tres bloques:

Recuerda que tu puntaje NPS funciona de escala del 0 al 10.

1. Promotores (puntaje de 9 y 10): Son considerados tus clientes leales. Se encuentran satisfechos con tu producto o servicio, son defensores de tu marca. 🟢

2. Pasivos (con puntaje 7 y 8): Son clientes que se sienten a gusto con tu empresa, están satisfechos con tu marca pero que fácilmente se pueden ir con la competencia. 🟡

3. Detractores (puntaje del 0 al 6): Aquí está tu verdadero problema. Son consumidores que no se encuentran satisfechos con sus productos o servicios. Son aquellos que han tenido malas experiencias con tu marca y que no dudarán en hablar mal de ella. 🔴

Una vez ubicados estos tres grupos, el KPI no es una media de las respuestas, sino que en realidad es un porcentaje que se calcula restando el porcentaje de los detractores, menos el porcentaje de los promotores. Con esta simple operación tendrás la estadística de tu campaña.

Recuerda que la métrica del NPS va del -100 al 100. Los expertos señalan que una valoración por encima de 0 es considerada un buen resultado. Si logras una puntuación de 50, tienes una excelente experiencia del usuario. ¿Cuánto tendrá tu marca? ¡Te ayudaremos a que conozcas más de esta herramienta! 🚀

¿Cómo llegar a mis clientes?

Para llegar a nuestros usuarios a través del NPS tenemos dos opciones: la primera es implementando Banners Pop Ups en nuestra página. Sí, estas alertas no solo funcionan para brindar promociones y descuentos, sorpresivamente para tus clientes, también son una excelente plataforma para las encuestas de satisfacción al cliente. 💬

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal que permite enviar mensajes de forma personalizada y automatizada, logrando mayor efectividad en tus acciones. Si confías tu marca con nosotros, solo debes dirigirte a nuestra herramienta OnSite y elegir en qué páginas quieres que se muestre tu encuesta, personaliza según la identidad de tu negocio y empieza a recibir respuestas.

Otra excelente opción es el Email Marketing, así tus clientes recibirán un correo electrónico luego de un determinado tiempo para que nos brinde su opinión acerca de la experiencia con tu producto o servicio. Es la forma más utilizada por las empresas para realizar una acción de Net Promoter Score. 📧

5 errores comunes al utilizar un NPS

Ya sabes todo sobre el Net Promoter Score, cómo funciona, se mide e implementa. Ahora te vamos a contar algunos errores comunes que tienen las marcas cuando utilizan un NPS. Sí, aunque no lo creas, muchas empresas no toman en cuenta el gran valor que aportan las encuestas a la comunicación y desarrollo de sus negocios. ✨

Así que te mostraremos siete errores comunes para que tu empresa jamás los cometa y pueda recapitular información de valor. ¿Estás listo? ¡Comencemos! 🤓

1. No tener en cuenta el proceso evolutivo del cliente

Un problema habitual en la implementación del NPS es la despersonalización de nuestros clientes. Es decir, agrupamos a todos nuestros usuarios en un solo grupo, sin tener en cuenta sus procesos de compra o fidelización. 💕

Es importante la segmentación, dirigirnos a grupos específicos y conocer a profundidad nuestros clientes, sólo así vamos a poder tener opiniones reales y conseguir mayor porcentaje de promotores. Además, debemos tener claro que las encuestas NPS se aplican en la última etapa del funnel de conversión.

2. Creer que es un sustituto del desempeño de tu equipo

Cada vez que hemos realizado algún trámite siempre nos ha llegado una pequeña encuesta sobre la atención del asesor a cargo. Respondemos con honestidad sobre cómo sentimos el proceso, siendo positivo o negativo.

Muchas veces esta acción es usada como un castigo para los empleados, en lugar de una herramienta o reconocimiento. Por ello, aplicar de forma correcta el NPS es fundamental para evitar malos entendidos o comunicación indirecta. 🧍🏻🧍🏻‍♀️

3. Plantear mal la encuesta

errores al utilizar nps

Probablemente, el error más común en el Net Promoter Score. Tenemos una pregunta clave para nuestra estrategia de NPS pero en muchas ocasiones, algunas empresas deciden colocar versiones que terminan siendo distantes a la consulta principal que es conocer si el cliente recomendaría nuestra marca.

Otro punto es el mal diseño de la encuesta, algunos expertos recomiendan invertir los valores para conocer si realmente el cliente está atento o solo marca por inercia, pero muchas veces termina confundiendo y aburriendo al usuario que simplemente decide cerrar la ventana. 😵‍💫

4. No incluir el NPS en nuestra estrategia omnicanal

Un grave error es creer que nuestra campaña de Net Promoter Score no esté asociada a nuestra comunicación omnicanal. Debes tener claro que esta herramienta es parte de una estrategia de omnicanalidad, por ende, debe compartir el mismo mensaje y estar alineado a los objetivos.

Para ello, también debemos involucrar múltiples áreas de nuestra organización, para poder compartir los feedback y tomar decisiones sobre la data que nos brinda la encuesta. 📝

5. No aprovechar el Marketing Automation

Partiendo del punto anterior, el Marketing Automation nos permite automatizar el envío de emails y banners Pop Ups de forma rápida y efectiva, logrando ahorrar tiempo y dinero. Además de obtener de forma rápida y sencilla, las respuestas de tus clientes.

6. Tomar a la ligera los resultados

No debemos tomar los resultados del Net Promoter Score como una banalidad, creyendo que teniendo un resultado positivo es suficiente para el Customer Experience. Sabemos que el 45% de las marcas utiliza encuestas NPS, pero no es la única forma de medir la satisfacción de los clientes. Podemos sumarle indicadores como la tasa de apertura, respuestas, etc. 🟢🟡🔴

7. No comprender las respuestas de tus clientes

El objetivo de las encuestas NPS es conocer si un cliente de nuestra empresa recomendaría nuestros servicios o productos a un amigo o familiar. La pregunta principal se puede complementar con otras interrogantes que te ayuden a comprender de mejor forma el por qué de sus respuestas.

A pesar de tener esta información tan valiosa, las organizaciones muchas veces no saben cómo procesarlas ni calificarlas. Por ello, es fundamental contar con un aliado estratégico para nuestras encuestas NPS.

Tu proveedor debe contar con herramientas que te permitan analizar estas respuestas, además de contar con un equipo humano que te ayude con el proceso. En emBlue contamos con asesores 24/7 que te ayudarán con tus estrategias de Marketing Omnicanal. 📲

¡Es momento de hacer encuestas NPS!

Ahora que sabes que a través de las encuestas NPS puedes preguntarles a tus clientes sobre su experiencia con tu marca y contactarlos justo a tiempo, es momento de conversar y fidelizar a tus consumidores, para que día a día sigan escogiendo a tu negocio. Integra tu estrategia de Net Promoter Score a nuestro módulo de Marketing Automation en emBlue. Contamos con el equipo ideal que llevará a tu marca a un siguiente nivel y mejorará la comunicación con tus clientes. ¡Qué esperas! ¿Tenemos una cita? 📧

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Emojis: ¿Por qué usarlos en una estrategia de Email Marketing?

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uso de emojis para correo electrónico

¡👋🏻 lector, hoy tenemos una 📝 que te va a 😍!

El Internet abrió una gran puerta para la comunicación, podemos utilizar aplicaciones, leer páginas, conversar con amigos, recibir correos electrónicos y muchas cosas más. Debido a ello, hemos modificado nuestra forma de hablar y escribir en el mundo online. Por ejemplo, ahora es muy común el uso de emojis en nuestras comunicaciones. 😉

Los emojis están presentes en nuestra comunicación diaria. Las redes sociales y aplicaciones han promovido la utilización de estos emoticones, haciendo que la conversación sea divertida y dinámica, dado que los usuarios se identifican con los emojis y generan un vínculo más personal. 🤗

Existen muchas razones por las cuales los emojis se han convertido en una herramienta no solo para la comunicación de las personas, también para las empresas, que han encontrado la oportunidad ideal para acercarse al consumidor con un lenguaje divertido y gráfico. Así que su utilización en las estrategias de marketing es imprescindible.

Pero no creas que los emojis solo se deben evocar a los chats o copys en redes sociales, existe un canal que es ideal para estos divertidos dibujos que son muy populares en los medios online. Sí, te hablamos del Email Marketing. 📧

En este artículo resolveremos algunas preguntas claves como ¿por qué debemos usar emojis en nuestros mailings?, ¿conviene utilizar emojis en nuestras campañas? y ¿dónde conseguimos emoticones para nuestras acciones? Tranquilo, no te desesperes que ahora te explicamos todo lo que necesitas saber. 💥

¿Por qué debemos usar emojis en las campañas de marketing?

emojis en campañas de marketing

Los emojis permiten que nuestros mensajes sean más humanos y divertidos, ello sumado a un potente mensaje o subject, hará que tus emails tengan gran aceptación por parte de tus suscriptores. ¡Apunta! 📝

1. Aumenta la visibilidad de tu marca

¿Si ves emojis en el asunto de un correo electrónico, no te da curiosidad? Sabemos que sí. Y aunque el email no sea abierto, utilizar emoticones hará que tu mensaje destaque en la bandeja de entrada del suscriptor, ayudando a la visibilidad de tu marca. 👀

Colocar los emoticones correctos dependerá del email que vas a enviar y de la segmentación de tus suscriptores. Dado que los emojis deben ir de acorde a la personalidad de tu buyer persona.

2. Incrementa la tasa de apertura de tu mailing

Basándonos en el punto anterior, tener emojis en tus asuntos de correo electrónico elevarán tu tasa de apertura en 56% en comparación con subject donde solo existen textos. Esta cifra fue dada gracias a una investigación de la agencia Experian, que también reveló que algunos emoticones tienen mejor rendimiento.

Por ejemplo, el emoji en forma de sol ☀️ incrementa la tasa de apertura en un 15%, mientras que la sombrilla 🏖️ eleva esta cifra en 50%. ¡Así que tienes una idea para tu campaña de verano! 👒😎

3. Expresa mejor tu mensaje

Usar emojis en tu campaña de Email Marketing permitirá que tus mensajes sean más claros, expresen sentimientos y sean dinámicos. En muchas ocasiones, los emojis transmiten efectivamente lo que las palabras no permiten decir. 🥰

Así podrás decir de forma gráfica lo que sientes y quieres que tus clientes sepan de tu marca. Recuerda que “una imagen vale más que mil palabras”, y esta frase se aplica perfectamente a los emojis. 🤯

Y esta regla de oro también aplica para otras estrategias como el SMS Marketing, donde en pocos caracteres debes enviar tu mensaje, un CTA y más información, así que los emoticones te ayudarán a simplificar y optimizarlo.  

4. Atrae la atención de los usuarios

A las personas nos encanta ver gráficos que expresen un sentimiento o una idea concreta. ¡Nadie se resiste a una cara sonriente o corazones! ☺️💞

Es momento de capturar la atención de tus suscriptores mediante los emojis, mediante una fórmula de la cual ya te hemos hablado antes: Genera intriga en tu asunto. Además, en el contenido de tu correo electrónico aprovecha que tendrás más espacio para comunicar tus ideas, y nada mejor que acompañarlo de un emoji.

5. Mejora la reputación de tu marca

Utilizar emojis en la comunicación digital de tu negocio brindará una imagen de modernidad y compromiso, dado que cada día la comunicación online evoluciona y debemos estar a la vanguardia de la tecnología.

Así, utilizar emojis le darán a tu empresa una imagen moderna, actual y divertida. Recuerda que cada vez los usuarios son más exigentes y necesitan que sus necesidades sean satisfechas por las marcas que compran. ¡Aprovecha esta gran oportunidad! ⭐

¿Cómo emplear correctamente los emojis?

como usar emojis en correos

Ahora que entendemos la importancia de utilizar los emojis en nuestras campañas de Email Marketing y que, efectivamente, sí es conveniente su implementación en la comunicación digital de las marcas, vamos a enseñarte cómo emplearlos de forma correcta. ¿Listo? ¡Empecemos! 💨

1. Verifica cómo se visualizan

Antes de enviar tu email debes corroborar que tus emojis se vean bien para el receptor. Esto se debe a que los emoticones no se ven igual en todos los dispositivos, por ello es importante averiguar y comprobar su visibilidad. Una herramienta que te ayudará con esta tarea es la página Emojipedia. 🖼️

2. ¡No exageres!

Todo en exceso es dañino y esto también aplica para las estrategias de email marketing. Los emojis son excelentes para conectar con el público, pero si abusas de ellos, tu mensaje será confuso, y en muchas ocasiones, inteligibles. Evita exagerar su uso y escribe de forma equilibrada. 🙅🏻‍♀️🙅🏻‍♂️

3. Realiza pruebas A/B

Los test A/B son muy importantes para las estrategias de Marketing digital, son aplicadas en el SMS Marketing, Banner Pop Ups, Social Media, Email Marketing, etc., para medir la recepción y efectividad de las campañas. 📈

Las pruebas A/B pueden brindarnos información sobre el impacto que ha tenido cada mensaje en el suscriptor. Además, es clave para optimizar nuestra campaña de Email Marketing, ser más creativo y efectivo.

4. Deben tener sentido en tu mensaje

Utilizar emojis está bien, pero incluirlos solo por ‘moda’ no ayudará a tu marca, por el contrario, los clientes notarán que tu empresa no sabe cómo expresarse y está siguiendo tendencias sin un por qué. 😠

Piensa bien en tu mensaje, ubica correctamente los emojis y no satures la línea del asunto ni el contenido de tu mensaje. Solo así podrás transmitir correctamente tu contenido. ¡No olvides que los emojis también transmiten la identidad de tu marca! 🤩

5. Recuerda las fechas especiales

Una gran oportunidad para tu marca y tus campañas de email marketing son las fechas coyunturales o promocionales. Existe una gran cantidad de emojis que puedes usarlos para Cumpleaños, Navidad, Promociones, Cybers, feriados, etc. 🎂🎄🛍️🛒🥳

¡Extra! Te contamos dónde encontrar emojis para tus emails

Los emojis podemos encontrarlos en todas las redes sociales, apps de comunicación digital y herramientas digitales. Las páginas más conocidas desde donde puedes copiar emojis son Fsymbols, Emoji Keyboard, Emojipedia y Copypastecharacter. Todos estos site webs te permitirán navegar entre muchas opciones de emojis y encontrar el que más se adecue a tu contenido. 🔍

Pero también hay un punto importante que debes tener en cuenta: tu proveedor de Email Marketing, que será tu brazo derecho para el éxito de tus estrategias de envío de correos electrónicos. En emBlue podrás encontrar una plataforma omnicanal, que permitirá que tus campañas lleguen efectivamente a tus clientes, mediante un mensaje unificado y de la mano del Marketing Automation. 🚀

¡Es momento de usar emojis!

Ahora que ya resolviste tus dudas con respecto al uso de los emojis en las campañas de Email Marketing, te invitamos a que incursiones en una comunicación más divertida, asertiva y que conecte con tus clientes. ¿Quieres intentarlo? En emBlue contamos con el equipo humano y las herramientas tecnológicas ideales para llevar tus campañas de Email Marketing al éxito. ¡Contáctate con nosotros! 📲 📧

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5 formas creativas de integrar Email Marketing y Social Media

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integrar redes sociales e email marketing

Sabemos que en algún momento has escuchado la frase: “Las redes sociales son los reyes del mundo digital”. Como era de esperarse, estas plataformas online alcanzaron su éxito a mediados de los 2000, con la llegada de Facebook, MySpace, Hi5, Fotolog y muchas otras redes sociales que quizás ya ni recuerdes. 😂

Algunas desaparecieron del mercado, otras se fortalecieron a través de los años mientras que nuevas aplicaciones nacieron, llevando a las empresas a abrirse paso en un mundo cada vez más digitalizado. Las redes sociales se convirtieron en los canales de comunicación ideales para las marcas.

Pero, así como se pronosticó el ‘boom’ de las redes sociales, también se vaticinó el declive del Email Marketing, aquella herramienta poderosa que el marketing digital entregó a sus inicios. Los expertos señalaban que el envío masivo de correos electrónicos había llegado a su fin con el arribo de las redes sociales. 😨

¿Realmente pasó esto? La respuesta es no, así que ¡no te asustes! Como hemos visto en informes anteriores, el Email Marketing está más vigente que nunca, actualmente es uno de los principales canales de comunicación de las empresas, siendo la herramienta indispensable para la conversión y fidelización de clientes.

Entonces, si tenemos dos técnicas infalibles, ¿Cómo integrarlas en favor de nuestros negocios? El día de hoy te traemos la respuesta a esta duda y te brindaremos un panorama más amplio sobre ambas estrategias.⭐

¿Qué es el Social Media?

Para comenzar, debemos tener claro qué es el Social Media Marketing. Existe la confusión de que social media es sinónimo de redes sociales, pero no es así.

El Social Media incluye las redes sociales, foros, blogs, geolocalización, multimedia, market, etc., teniendo diversas herramientas que permiten conectar a las personas con el mundo digital. Los medios sociales permiten que los usuarios interactúen y socialicen a través de sus plataformas, con el fin de debatir, compartir ideas, noticias, videos, etc. 💻

Esta potente estrategia ofrece la posibilidad de alcanzar objetivos como aumentar tus ventas, consolidar tu marca, generar mayor visibilidad, llevar tráfico hacia tu sitio web, etc., de forma más rápida y con gran alcance.

Actualmente, el Social Media se ha convertido en una estrategia fundamental para las marcas, siendo una propuesta que, si o si debe manejar tu empresa, gracias al alcance que genera y las posibilidades de segmentación e inversión, lo hacen un canal variado, potente y efectivo.

¿Por qué es importante integrar el Email Marketing y el Social Media?

Es cierto que las redes sociales han cobrado gran relevancia en los últimos años, dinamizando la comunicación entre clientes y marcas, pero el Email Marketing sigue siendo la pieza fundamental para lograr los objetivos de las empresas, acercándose al consumidor de forma asertiva y empática. 📧

Complementar el Email Marketing con el Social Media permitirá que tu negocio pueda expandirse y que tus campañas tengan mayor efectividad. Además, diversificar tu estrategia de marketing digital ayudará a que tu empresa encuentre los canales ideales para su comunicación.

Así como implementar el Marketing Omnicanal, que busca fortalecer tu mensaje haciéndolo único en todas tus plataformas, logrando que el consumidor tenga mayor confianza en la marca y no se distraiga con mensajes no asertivos.

Ahora que sabes la importancia de unir estas dos estrategias de marketing online, es momento de conocer cómo podemos integrarlas en nuestras acciones. Así que con un poco de creatividad y mucha estrategia, te mostramos algunas alternativas para tu empresa. ¡Toma apunte! 📝

5 formas creativas de integrar el Email Marketing y Social Media

formas creativas integrar redes sociales e email marketing

Aunque no lo creas, es bastante fácil integrar ambas estrategias, solo debes tener en cuenta tres aspectos: los correos electrónicos tienen como objetivo generar leads, interacción y derivar tráfico. Con esto claro, ¡comencemos! 🤓

1. Sube tu base de datos a redes sociales

Una excelente forma de integrar el Email Marketing y el Social Media es aprovechando tu base de datos o lista de suscriptores para amplificar tus resultados. Con esta acción podrás sumar más seguidores en redes sociales, para así llegar con información de valor a tus consumidores y potenciales clientes.

Por ejemplo, podrás crear anuncios segmentados basados en tu público personalizado, tanto en Facebook como Instagram, esta acción te llevará a dirigirte a los integrantes de tu base de datos. Recuerda que, al realizar esta técnica, ya no serán solo direcciones de email, sino personas con nombre y apellido con quienes podrás interactuar desde otro espacio. 👩🏻👨🏻

2. Utiliza tus redes sociales para enviar correos electrónicos

Conocido también como Email Marketing Indirecto, consiste en generar un listado de tus usuarios en redes sociales para luego enviarles emails personalizados con promociones acorde a sus gustos y preferencias, y contenido de valor.

Para ello, debes contar con una gran comunidad en tus redes sociales. Facebook y LinkedIn son excelentes plataformas para esta estrategia. Debes contar con un plan de contenidos enfocados en ayudar a tu audiencia y resolver sus problemas. Recuerda que este contenido debe ser de calidad, para que tus usuarios acepten recibir tus emails. 📧

3. Utiliza remarketing

Una de las técnicas más usadas cuando se integran el Email Marketing y el Social Media es el Remarketing. Esta estrategia consiste en impactar a usuarios que se han mostrado interesados en tu producto o servicio, incentivando la compra. ¿Genial verdad? 

Para ello, solo debes obtener información de tus campañas de mailing para generar una lista que incluya a los suscriptores que mostraron gran interés en tu marca. Estas listas son de rápido acceso, siempre y cuando cuentes con un proveedor de Email Marketing que te brinde un abanico de soluciones tecnológicas.

También se puede utilizar a la inversa, utilizar la información de tus campañas en redes sociales para generar una acción de email marketing para recordarle a tus clientes que se olvidaron de finalizar la compra o ofrecer productos complementarios o cross selling.🛒

4. Personaliza y segmenta tu audiencia

Sabemos que “el contenido es el rey”, precisamente por ello, la personalización es su principal arma. Ambas estrategias permiten llegar a nuestros buyer persona, pero el Email Marketing destaca precisamente por su poder de personalizar y segmentar sus mensajes.

Así que aprovecha estas ventajas e integra ambas técnicas para llegar a tu público a través de emails de valor, así podrás mostrarles a tus suscriptores promociones que se ajustan a sus necesidades y contenidos que están buscando.

Si buscas utilizar esta sugerencia, solo debes contar con tu base de datos actualizada y segmentada por gustos, preferencias, intereses, búsqueda, etc., todo lo que te permita conocer mejor a cada contacto y así personalizar de forma efectiva tus emails. 👍🏻

5. Automatiza tus acciones de Email Marketing

El Marketing Automation permite que tus correos electrónicos lleguen de forma rápida y efectiva a tus suscriptores, todo ello basándose en la actividad de tus clientes a través de disparadores personalizados llamados eventos.

Con la implementación de esta técnica, tu negocio podrá utilizar la información de tus redes sociales en favor de tus campañas de emails. Por ejemplo, cuando un suscriptor se registra en un formulario de tus redes sociales. ✍🏻 

También puedes apoyarte en los influencers, a quienes podrás enviarles tus correos con información de valor que sea de gran importancia para los seguidores del personaje y tu marca. Es importante tener correos listos para contactarte con influencers.

¡Es momento de integrar tus acciones!

integrar email y social media

Tanto el Email Marketing como el Social Media, son dos estrategias que permitirán que tu negocio llegue a su público objetivo de forma unida, con un mismo mensaje y de forma integrada. Podrás expandir tu marca y generar mayor visibilidad a través de estos dos canales.

Es el momento ideal para integrar estas dos opciones que favorecen a las conversiones y se traducen en ventas, además de fomentar el engagement y, sin duda, mejorar el ROI de tu inversión en marketing digital.

¿Listo para integrar tus estrategias de Email Marketing y Social Media? En emBlue contamos con un equipo experto en estrategias omnicanal. Nuestra plataforma te brindará todas las herramientas para que tus campañas sean un éxito. ¿Qué esperas? Comunícate con nosotros y triunfa en el mundo digital. 📲

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5 tips para diseñar el correo electrónico ideal

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Tips diseñar correo electronico

¿Alguna vez te ha frenado el síndrome del email en blanco? ¡Calma!  ✋ Sabemos que te ha pasado, porque diseñar y redactar un correo electrónico no es fácil, aunque muchos crean que es una de las acciones más sencillas del mundo digital.

Lo cierto es que el Email Marketing sigue consolidándose como una de las estrategias más importantes y efectivas para las empresas. Gracias a sus diversas ventajas como fidelizar al usuario, elevar las ventas y construir relaciones a largo plazo, es el aliado perfecto para los negocios.

Pero todos estos beneficios no serían aprovechados correctamente si implementamos un email equivocado, poco efectivo y genérico. Por ello, en esta ocasión queremos brindarte algunos tips para diseñar el correo electrónico ideal y que tu marca cumpla con sus objetivos. ¿Listo? ¡Empecemos!

¿Por qué utilizar el correo electrónico en tu estrategia digital?

En un mundo cada vez más digitalizado, donde nuevas plataformas online nacen y mueren cada día. El correo electrónico se reinventó y se hizo imprescindible para los negocios. Hace algunos años, muchos expertos pensaban y, hasta apostaban, que el email desaparecería del ecosistema del marketing digital, pero esta idea está muy lejos de concretarse. 🧐

Un consejo, cuando alguien te diga que el Email Marketing está desfasado, respóndele con las siguientes estadísticas. 🤭

La tasa de apertura de un mailing es del 22.86% a nivel general y cuenta con un CTR del 3.71%. Además, el 99% de las personas revisan su bandeja de entrada todos los días. ¿No crees que es una gran oportunidad?

Algunos informes señalan que el correo electrónico es la mejor opción para recuperar clientes o recordarles los productos que han dejado en el carrito de compras. Además, el 60% de los clientes volvieron a comprar un producto o servicio después de recibir un email a través de una estrategia de remarketing. 🛒

Esta estrategia es el rey con respecto al retorno de inversión. Actualmente, se calcula que cada $1 invertido produce un retorno de $42 de media. Mientras otros estudios señalan que esta cifra asciende a $44 por cada dólar. Según eMarketer, el ROI medio del Email Marketing es del 122 %, cuatro veces más alto que cualquier otro canal de marketing digital.

Algunas ventajas que el correo electrónico brinda a las empresas se encuentran: la construcción de relaciones sólidas entre tu marca y tus clientes, así podrás fidelizar a los consumidores de tu producto o servicio.

También permite automatizar y personalizar tus mensajes, así llegarás con contenido de valor a tus usuarios, posee una gran rentabilidad e impulsa tráfico de calidad hacia tus canales online y offline de tu marca. 🌐

Con todas estas ventajas, ¿Sigues creyendo que el correo electrónico ya no tiene gran impacto en las personas? 🤩

Como te has dado cuenta, el Email Marketing seguirá siendo un gran conector entre tu negocio y tus clientes. 

5 tips para diseñar el correo electrónico ideal

consejos diseñar correo electrónico

No existe el correo electrónico perfecto, pero sí el ideal. Un email que conecte de forma emocional y también racional. Pero, ¿Cómo logramos ese equilibrio? ¿Qué debo hacer para tener un mailing correcto? ¿Por qué debo crear correos llamativos?

Recuerda que diseñar no se refiere solo a la imagen que se va a enviar, también a la idea, concepto y texto que tiene tu email. Ahora sí, ¡llegó el momento! Prepárate para anotar los cinco tips para diseñar el correo electrónico ideal y, sobre todo, comenzar a aplicarlo. 📧

1. Usa imágenes y contenidos de calidad

Sí, ya sabemos que estás pensando “que es obvio” pero, aunque no lo creas, muchos especialistas aún siguen usando elementos distractores en sus correos electrónicos. Recuerda que tu email debe denotar profesionalismo y compromiso, si usas imágenes con marcas de agua o borrosas, probablemente tu correo se vaya a la bandeja de spam. ❌

Tu contenido y el diseño deben ser correlativos, deben brindar una ayuda al usuario. Si tu email tiene datos irrelevantes, posiblemente el usuario buscará darse de baja.

2. El correo debe ser responsive

Un grave error que siguen cometiendo muchas empresas es no estar al tanto de las tendencias. Cada vez son más los usuarios que revisan sus correos electrónicos desde sus móviles, buscando comodidad y rapidez en sus búsquedas.

Aconsejamos tener en cuenta las medidas ideales para tu email, debe contar con 600 píxeles de ancho, más que perfecto para plasmar tu contenido. Siempre debes pensar en la comodidad de tu usuario, así que tu correo debe funcionar de igual manera en un desktop como en un teléfono móvil. 📱

3. Menos, es más

Si tu empresa crea un correo lleno de información, imágenes, colores o tipografías, créenos que no va a funcionar. 🙅🏻‍♀️

Aplica el “menos, es más” y simplifica tu diseño. Por ejemplo, puedes utilizar una tipografía para tus titulares y otra para tu texto, pero no más de dos. También no abuses de las imágenes, recuerda que muchos usuarios tienen desactivada la descarga de imágenes en automático, así que tu correo electrónico se puede perder.

Tu servidor de Email Marketing debe contar con diversas plantillas que sean dinámicas y de gran impacto. En emBlue contamos con los mejores diseños y nuestra herramienta Drag and Drop, te permite utilizar templates únicos y eficaces.

4. No olvides el CTA

call to action para email

Si te olvidas de colocar un llamado o Call To Action, estás perdiendo tiempo y dinero. El CTA es fundamental en un correo electrónico, porque invita al usuario a realizar una acción, visitar nuestra página web, comprar un producto, registrarse en un formulario, etc.

Tu CTA no debe ser mayor a tres palabras porque ya no cumpliría su función de botón. Además, debe resaltar dentro de tu correo, es importante utilizar un color complementario para esta acción.

5. Automatiza y personaliza tus correos electrónicos

Como te comentábamos al comienzo de esta sección, diseñar un correo electrónico ideal, va más allá de la imagen creativa, engloba la idea, texto y funcionalidad.

Si cuentas con una base de contactos, buscas hacer alguna estrategia de Email Marketing o Remarketing, es el momento ideal para personalizar tus correos electrónicos. Utiliza la información que te brinda las herramientas digitales y CRM para enviar contenido de valor a tus clientes. ¡Esto ya te contamos en artículos anteriores! 📧

Para conseguir mejores resultados y mayor rapidez en tu estrategia, utiliza el Marketing Automation, que permitirá conectar con tu audiencia de forma personalizada. Así tu empresa podrá diseñar flujos de comunicación centrados en sus clientes.

Es momento de diseñar el mejor correo electrónico

Con las pautas que te hemos brindado y con mucha creatividad, diseña el correo electrónico ideal para tu negocio. 🤩En emBlue contamos con un equipo experto en estrategias de Email Marketing. Gracias a nuestra plataforma, tu empresa podrá realizar campañas de envíos de correos electrónicos con mayor facilidad, rapidez y eficiencia. ¿Qué esperas? Migra a emBlue y lleva tu estrategia a un siguiente nivel. 📈

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7 malas prácticas de Email Marketing que debes evitar

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malas practicas en email marketing a evitar

Te ha sucedido que, tienes la “campaña de mailing perfecta”, sientes que esta será una gran acción, pero cuando evalúas tus resultados, las métricas no son lo que esperabas. No te explicas qué sucedió, tratas de encontrar una respuesta, pero no logras obtenerla. Probablemente cometiste algún error o recurriste a una mala práctica en tu estrategia de Email Marketing.

Aunque no lo creas, aún existen muchas empresas que siguen cometiendo errores en el Email Marketing cómo comprar una base de datos o no escribir un asunto que resalte en la bandeja de entrada. Evitando que el envío masivo de correos electrónicos tenga éxito.

Una de las razones por la cual se siguen cometiendo estos errores, es porque muchas empresas creen que el Email Marketing ha quedado rezagado con la llegada de las redes sociales y nuevas plataformas digitales interactivas. Pero realmente, el correo electrónico sigue más vigente que nunca, gracias a que es una herramienta de gran fidelización y conversión.

Por ello, es muy importante que tomes en cuenta que un error puede determinar el éxito o fracaso de tu estrategia. Pero no te espantes, en este artículo te vamos a contar cómo identificar estas malas prácticas, cómo evitarlas y cómo aprovechar correctamente una estrategia de email marketing, que se ha convertido en una de las estrategias más efectivas para llegar a los consumidores de tu marca.

¿Por qué es importante el Email Marketing en mi estrategia?

Como te comentábamos líneas arriba, el Email Marketing se reinventó logrando convertirse en la herramienta con mayor confiabilidad de los marketeros. A ello se suma las grandes estadísticas que posee.

Primero debemos resaltar que el Email Marketing es una estrategia con una gran cantidad de clientes potenciales. Durante el 2021, habían más de 4.030 millones de usuarios en todo el mundo utilizando correo electrónico, convirtiéndose en una importante plataforma para captar clientes y finalizar ventas.

Gracias a ser un canal tan masivo, posee una tasa de apertura del 22.6% y que varía según el sector del negocio. Esta importante cifra se debe a que el 99% de las personas revisan su bandeja de entrada todos los días. Sin mencionar el alto ROI que posee una estrategia de mailing.

El Email Marketing es un excelente medio para recuperar clientes a través del remarketing, logrando concretar la venta de los famosos ‘carritos abandonados’. ¿No te parece una excelente técnica?

Una de las grandes ventajas que tiene el email para tu marca es la automatización y personalización de tus mensajes, lo cual te permitirá llegar a tus suscriptores y potenciales clientes de una forma rápida y cercana, con contenido de valor y concretando objetivos.

7 malas prácticas de Email Marketing que debes evitar

malas practicas en email marketing

Pero qué sucede cuando tu marca no está aplicando correctamente los principios y técnicas del email marketing. Lo más probable es que tu campaña fracase, no llegues a tus clientes y pierdas dinero.

En emBlue nos preocupamos por tu estrategia y negocio, así que te mostraremos las 10 principales malas prácticas de Email Marketing que debes evitar y cómo reconocerlas. ¿Estás listo? ¡Anota!

1. Comprar una base de datos

Error garrafal. ❌

Comprar una base de datos es una práctica ilegal que puede, no solo llevarte a perder dinero porque tu correo no llega a las personas correctas, también puedes tener sanciones económicas por incumplir reglamentos de acuerdo a la legislación del país en el que apliques tu estrategia.

A pesar que se sabe que existen reglas para combatir la venta ilegal de información, muchas empresas aún creen que adquirir una lista de contactos llevará a incrementar sus ventas y captar nuevos seguidores, sin pensar en que estos usuarios no están interesados en su marca.

2. No automatizar correos electrónicos

El Marketing Automation es un excelente vehículo para la ejecución de tu campaña de Email Marketing. Automatizar los procesos no solo te lleva a ahorrar dinero y esfuerzos, también a mejorar la efectividad de tu acción.

Es importante automatizar los emails basados en los gustos, preferencias y la etapa del funnel en la que se encuentran. Recuerda que no puedes enviarle el mismo correo de bienvenida a un usuario que es cliente asiduo de tu marca.

Es importante contar con una plataforma omnicanal que te permita tener un amplio portafolio de alternativas que mejoren tu comunicación digital. Además de contar con herramientas para segmentar la información de tus suscriptores.

3. No analizar los datos

Un gran error que cometen las empresas es no analizar las métricas de sus campañas ni los datos que han utilizado para las acciones. Este mal hábito hará que tu marca no solo pierda oportunidad de mejorar y optimizar su estrategia de Email Marketing, también perderá rentabilidad y eficacia.

Las acciones de envío de emails masivos, así como toda campaña digital, requiere de constante revisión y actualización de sus objetivos, públicos y segmentación, para llegar de forma correcta a sus buyer persona.

4. No tener tu objetivo claro

El primer paso para tu campaña de Email Marketing es tener claro tu objetivo, sea venta, conseguir más leads, promociones exclusivas, descargas, etc., debe ser lo más claro de tu estrategia.

¿Cómo crear un email con un objetivo claro? Pues ni lo pienses, porque todo correo electrónico tiene una finalidad. El lector se dará cuenta cuando tu mensaje es confuso, sin una idea clara de acción y terminará en la papelera, o en el peor de los casos, directamente en la bandeja de spam.

5. Asuntos poco atractivos

Recuerda que el subject o asunto es la primera línea que tus suscriptores leerán en su bandeja de entrada. Es el primer vistazo que tu cliente tendrá de tu correo electrónico y es uno de los elementos más importantes de un email.

Tu asunto debe ser impactante, creativo y conciso, debe despertar emociones o expectativa, además de ser llamativo y personalizado, para que tu cliente sienta que le estás hablando directamente a él y no se sienta como una venta más.

6. Falta de segmentación y personalización

Si has visto las métricas de tus correos y son demasiado bajas, quizás es porque no segmentas correctamente tu base de datos. La segmentación es uno de los pasos más importantes para toda campaña digital. Con esta información podrás entregar mensajes eficaces y personalizados.

No es correcto enviar el mismo email a toda tu base de datos, porque tu información estará llegando a las personas equivocadas.

7. Enviar solo contenido promocional

¡Acuérdate del SPAM! Si no quieres caer en esta bandeja, no envíes siempre correos promocionales o asuntos con palabras rechazadas. Sabemos que vender es el principal objetivo de una empresa, pero también debes construir mensajes de valor para tu cliente.

¿Cómo aplicar correctamente el Email Marketing?

como aplicar correctamente el email marketing

Así como existen malas prácticas en el Email Marketing, también tenemos aspectos positivos que tu campaña puede y debe cumplir para alcanzar el éxito. 

1. Actualiza tu base de datos

Recuerda que tu base de datos tiene toda la información de tus suscriptores, así que constantemente debes actualizarla, dado que la información está automatizada, permitiendo que tu negocio tenga el control.

2. Incluir CTA claros

Basándose en el punto anterior, la actualización y segmentación de tus datos permitirá que escribas mensajes más claros, concisos y de mayor interés para los usuarios. Es más fácil redactar correos electrónicos eficaces cuando conoces a tu público.

3. Planifica tu campaña

Es una de las prácticas más importantes al momento de pensar en tu estrategia de Email Marketing. Debes tener claro los objetivos de tu campaña, el público al que te vas a dirigir y el correo ideal, con estas tres premisas, la planificación de tu campaña será exitosa.

Vamos a crear emails eficaces

Ahora que conoces las malas y buenas prácticas del Email Marketing, ¡es momento de redactar tu campaña!

En emBlue contamos con un equipo experto en estrategias de Email Marketing. Contamos con una plataforma omnicanal que te permitirá diseñar las mejores acciones. ¡Qué esperas! Tengamos una cita.

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Copywriting para emails: Todo lo que necesitas saber para escribir correos perfectos

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copywriting para emails

El correo electrónico ideal es aquel que combina perfectamente el diseño y las palabras, pero no es un proceso sencillo. Llegar a este email impecable tiene un largo recorrido, desde la planificación de tu estrategia de Email Marketing, hasta el análisis de las métricas que ha obtenido tu campaña.

Definitivamente, el Email Marketing es una de las herramientas más efectivas para las marcas y más cercana para los usuarios, brindando un soporte ideal para la comunicación de tu negocio. Pero, ¿cómo conectar con tus clientes a través de un correo electrónico?

Existe una herramienta que puede ayudarnos en esta tarea: el copywriting. El uso de esta técnica ayudará a tu marca a ser más persuasiva y creativa, logrando redactar la forma correcta de tu mensaje. Pero, ¿Cómo funciona el copywriting para emails?

No te preocupes, en este artículo te vamos a contar todo lo que necesitas saber para escribir correos perfectos, efectivos, pero que sobre todo sean cercanos a tus consumidores. ¿Listo? ¡Comencemos!

¿Qué es el Copywriting?

Probablemente ya has escuchado este término en alguna conversación, clase o exposición, pero no sabes con claridad a qué se refiere. El copywriting es la técnica de escribir textos que tiene como objetivo persuadir al lector.

El copywriting es utilizado en los textos publicitarios, o también conocidos como copys, con la finalidad que el usuario realice una acción como comprar tu producto o servicio, descargar un material, rellenar tu formulario, escribir una opinión, etc.

La redacción persuasiva puede ser aplicada en todos los formatos de comunicación publicitaria, entre ellos, el email. Que, por sus propios atributos, es el canal idóneo para acercarse al cliente de forma no invasiva y amical.

El copywriting para emails se traduce en la redacción y forma de los textos de los correos electrónicos que serán enviados a clientes de una marca determinada. Forma parte de una estrategia de email marketing y es fundamental para la efectividad de tu campaña.

Esta técnica permitirá a tu marca diseñar mensajes que lleguen de forma correcta a tus audiencias, generando conexiones emocionales y confianza en el cliente.

Por qué es importante el copywriting para emails

importancia del copywriting para emails

El copywriting no es solo escribir palabras o contar una historia, esta técnica va más allá de una simple escritura. Ayudará a que tu marca genere dos acciones claves: persuadir y seducir, todo ello, mediante la redacción coherente, creativa y empática que te brinda el copywriting.

Y, como en todo negocio, la publicidad y el marketing deben aliarse para crear acciones estratégicas que lleven a tu marca a cumplir sus metas. El email marketing, como todo canal de comunicación, es ideal para trasladar tu mensaje. Entonces es momento de persuadir y seducir al lector con correos de gran alcance.

El copywriting engancha a tu público con tu marca, generando nuevas conexiones y relaciones entre ambos. Recuerda que, para seducir al cliente, primero debes saber que desea, para así ofrecer el producto o servicio que necesita. ¡No te olvides de este principio!

Te preguntarás ¿cuáles son sus beneficios del email marketing? Sencillo, te haremos una lista de las principales ventajas de utilizar copywriting en tus emails.

– Impulsa el aumento de las ventas.

– Potencia tus productos y servicios.

– Conecta con el cliente a nivel emocional.

– Genera un impacto positivo en el diseño de tu email.

– Mejora la comunicación entre tu marca y tus clientes.

– Fortalece tu estrategia omnicanal, al crear mensajes poderosos que serán comunicados en todas tus plataformas.

Dónde debo aplicar el copywriting en mi email

Primero debemos conocer la estructura de un correo electrónico y cómo se aplica el copywriting en cada una de ellas:

Encabezado

Aquí se encuentran las primeras frases que tu cliente leerá en tu email. Está compuesto por cuatro elementos: La línea de asunto o el subject, el pre-header, el nombre del remitente junto a la dirección de email y el correo de respuesta.

En esta sección, el copywriting es ideal para el asunto, dado que será lo primero que tu suscriptor verá, así que será clave para la apertura del correo. Recuerda que primero debes trabajar en la tasa de apertura, la cual definirá el éxito o fracaso de tu campaña de email marketing.

También usaremos el copywriting en el pre-header, que es la línea que aparece junto al asunto en la bandeja de entrada. Muchas veces el pre-header no es tomado en cuenta durante la planificación y diseño de nuestro correo, perdiendo una gran oportunidad para enganchar al lector.

Cuerpo

El cuerpo es donde estará toda tu información, promocional o informativa. En esta sección tu marca debe plasmar de forma creativa y auténtica su comunicación. Con la ayuda del copywriting vamos a poder escribir textos llamativos y de gran convencimiento.

Puedes apoyarte en el storytelling u otras técnicas que te permitan llegar al usuario. Recuerda que cada mensaje es único, depende del funnel en que se encuentre tu suscriptor, así que primero verifica el customer journey de tus clientes para entregar el mensaje perfecto.

Recuerda que tu principal as bajo la manga será la personalización, la cual hará sentir a tu consumidor como un aliado de la marca y no como un comprador más. Así que es importante que mediante el copywriting personalices eficazmente tu acción de email marketing.

Pie de página

La parte final de tu correo electrónico es el pie de página. En esta sección debes aprovechar para informar al cliente cómo se puede contactar contigo, donde se encuentran sus sedes físicas, números de contacto, redes sociales, etc. Aunque no lo creas, aquí también puedes aplicar copywriting, aprovecha estas líneas finales para reforzar tu mensaje y tu marca.

5 consejos para el copywriting de tu email marketing

consejos pde copywriting para emails

1. Escribe tus correos como si fuera para un amigo

Actualmente, los clientes no quieren sentirse como una ‘venta’ más, sino como amigos y aliados de sus marcas favoritas. Al momento de comenzar tu redacción, recuerda que estás hablando con una persona real, que tiene emociones y problemas. Así que utiliza un lenguaje amical para generar una conversación amable.

Deja de utilizar textos con palabras técnicas o términos rebuscados, habla en forma coloquial con tus suscriptores y que tus copys reflejen la amistad, cercanía y complicidad que debe existir entre tu negocio y las personas.

2. Fomenta la conversación

Partiendo del punto anterior, si ya tu marca ha generado conexiones emocionales con tus clientes, es momento de fomentar una conversación. Este es uno de los grandes beneficios del email marketing, que junto al SMS Marketing, brindan la posibilidad a los usuarios de hablar con tu empresa.

Esta conversación se puede dar bajo varias plantillas para que los usuarios respondan a nuestras campañas, elevando nuestro engagement. Un ejemplo claro es utilizar nuestra herramienta de Net Promote Score, la cual mide la satisfacción de tus clientes preguntando sobre su experiencia con nuestra marca.

3. Crea asuntos irresistibles

Como te comentamos líneas arriba, el asunto es la sección ideal para aplicar el copywriting con mayor detenimiento y dedicación. El subject o asunto va a definir el éxito de nuestra estrategia.

Apóyate en el copywriting para crear frases impactantes para tus usuarios. Recuerda que el asunto no debe sobrepasar los 50 caracteres para que sea visible en todos los dispositivos, enfócate en despertar la curiosidad de tus suscriptores y resalta los beneficios que tiene tu correo para ellos.

4. Sé breve y conciso

Es importante que tu mensaje esté enfocado en resaltar los beneficios de tu información, pero debe ser conciso, no puede tener más de 3 párrafos porque termina confundiendo a tu lector.

Si tu mensaje tendrá un storytelling en el cuerpo del email, trata que esta historia emocione a tu lector sin dar muchos detalles. El copywriting ayudará a tu equipo a crear el texto ideal para tu cliente.

5. No te olvides del CTA

Tus correos electrónicos tienen una finalidad, sea vender tus productos, que tus usuarios descarguen una plantilla o rellenen un formulario, etc. Así que tu Call To Action debe estar enfocado a este objetivo.

Utiliza las palabras de poder, aquellas que han tenido mejor efectividad a través de los reportes como “aprende”, “disfruta”, “descubre”, etc., estas palabras representan un beneficio para el lector.

Ahora que ya sabes todo sobre la utilización del copywriting para emails ¿qué esperas para aplicarla? Esta técnica ayudará a tu marca a crear mensajes o copys únicos y de gran valor para tus clientes.¿Aún tienes dudas? Tranquilo, en emBlue contamos con un equipo especializado para guiar a tu marca en su estrategia de email marketing. Ven con los expertos en Marketing Omnicanal y lleva a tu negocio al siguiente nivel. ¿Agendamos?

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7 características que todo asunto de correo electrónico debe cumplir

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asunto de correo electronico

Sabemos que te ha pasado. Tienes el email perfecto, buenas imágenes, textos llamativos y una gran oferta que ningún usuario va a querer perdérsela, pero no sabes qué asunto colocar. Sí, esta situación pasa muy seguido en el día a día de los marketeros, que se esfuerzan para crear la estrategia de Email Marketing perfecta, pero no toman en cuenta todos los detalles.

Desde su creación en 1965 en el Instituto Tecnológico de Massachusetts, el correo electrónico se ha convertido en una fuente principal de información. Durante sus primeros años las personas recibían y enviaban emails a diferentes usuarios desde una misma computadora. Este primer sistema de envíos de correo electrónico se llamó Mailbox.

Posteriormente en 1975, Ray Tomlinson, considerado padre del correo electrónico, utilizó la red Arpanet para enviar correos a varias personas, iniciando formalmente los emails.

Desde aquella época hasta hoy, existen más de 3.900 millones de usuarios de correos electrónicos, siendo una de las herramientas digitales más utilizadas en todo el mundo. Entonces, ¿es un gran canal para las marcas? La respuesta contundente es sí.

Como en artículos anteriores, te hemos explicado sobre el Email marketing, su importancia y su uso para las empresas. Pero un punto que no hemos tocado es sobre las partes de un correo electrónico y un elemento fundamental: el subject o asunto.

Así que toma nota, que hoy te mostraremos qué características debe tener un buen subject y cómo aplicarlo en tu campaña. ¡Comencemos!

Estructura de un correo electrónico

caracteristicas asunto de correo

El correo electrónico perfecto dependerá de varios aspectos, tanto de contenido como diseño, pero no debemos olvidar la estructura. Así tu marca podrá crear emails más efectivos.

Encabezado

En esta sección se encuentran los primeros elementos que el receptor leerá en tu email. Contiene cuatro elementos: La línea de asunto o el subject, el pre-header, el nombre del remitente junto a la dirección de email y el correo de respuesta.

Cuerpo

El cuerpo contiene la información principal de nuestro correo electrónico. En este espacio, tu marca debe comunicar de forma creativa y eficaz, la promoción que desea brindar, el saludo que los usuarios leerán, etc. Debe destacar por su diseño y buena distribución.

Pie de página

La parte final de tu correo electrónico es el pie de página. En esta sección debes aprovechar para informar al cliente cómo se puede contactar contigo, donde se encuentran tus sedes físicas, números de contacto, redes sociales, etc. Toda información que ayude a tu consumidor a tener información de tu empresa.

¿Qué es el asunto de un correo electrónico?

El subject o asunto es una descripción breve sobre qué trata tu email. Es la línea que titula los envíos de emails, es decir es la frase visible que se observa en la bandeja de entrada del receptor.

La línea de asunto es el primer vistazo que tu cliente tendrá de tu correo electrónico. Además, es uno de los elementos visibles desde tu bandeja de entrada junto a las otras partes del encabezado (pre-header, nombre del remitente y correo de respuesta).

¿Cuál es la importancia de tener un buen asunto de correo?

El 69% de los emails recibidos se marcan como spam, debido a la línea de asunto. Por ello, debes tener muy claro que el subject es parte fundamental de tu estrategia de Email Marketing, porque determinará el éxito de tu tasa de apertura y finalmente de tus objetivos.

Insistimos en que tu asunto debe ser potente, claro y conciso, sin dejar de ser llamativo y personalizado, para que tu cliente sienta que estás hablando directamente a él y no se sienta como una venta más. 

Además, recuerda que el asunto es el primer elemento visible de tu correo que el suscriptor observará en su bandeja de entrada, que probablemente, está llena de otros emails.

Con esto no queremos decir que el subject lo es todo en tu estrategia de envío de correos electrónicos, sino que debes ponerle mucho énfasis durante el planteamiento del mailing, sin descuidar otros temas como el diseño, contenido, CTA, etc.

Para tener el subject ideal para tu correo debes tener en cuenta algunas características y propiedades que debe cumplir. ¿Estás listo para conocerlas?

7 característica que tu asunto de correo debe cumplir

1. Que tenga la longitud correcta

Los correos electrónicos pueden verse a través de cualquier pantalla, sea una computadora, laptop, tablet o celular, así que cada plataforma tiene una medida distinta. Por ello, es importante que tu estrategia de Email Marketing considere este aspecto.

Por ejemplo, Gmail muestra los primeros 70 caracteres, mientras que Yahoo! y Hotmail visibilizan entre 46 y 60 caracteres respectivamente. Los expertos mencionan que el subject debe tener entre 25 y 35 caracteres con espacios para que pueda leerse bien en cualquier dispositivo.

2. Utiliza palabras clave

Incluye términos que estén relacionados con tu marca o campaña. Lo ideal es colocar estas palabras de valor al comienzo de tu asunto, así el cliente podrá observarlos e interesarse en tu propuesta. También es más fácil para la búsqueda de correos.

Un informe de CoSchedule mostró un listado con las palabras que generan mayor tasa de apertura, entre ellas se encuentran: “consejos”, “tiempo limitado”, “exclusivo”, “24 horas”, etc.  

3. No te olvides los emojis

emojis para correos electronicos

Los emojis o caracteres especiales son importantes para tu subject, pero tampoco abuses de los emoticones porque puedes llevar tu correo directo a la bandeja de spam. ❌

Utilízalos de una forma inteligente y asegúrate que tanto tu proveedor como el de tus clientes pueda mostrarlo, no todas las plataformas de correo te permiten mostrar emojis. ¡Así que ten cuidado! 👀

4. Genera expectativa

Nada mejor que generar expectativa en tus clientes, así ellos sentirán emoción al abrir tu correo y encontrar un contenido de valor. Es importante despertar la curiosidad del suscriptor y motivar.

Pero ¡stop! 🤚🏻 No se trata de engañar a tu público con un subject genial y que el contenido sea algo muy distinto, solo debes generar intriga para que tu correo electrónico sea abierto.

5. Personaliza tus mensajes

Una de las grandes ventajas que ofrece el email marketing es la personalización del mensaje. Incluye en tu subject el nombre de tus clientes o alguna referencia a sus características personales o emocionales, así se identificarán y abrirán tu correo. 

Recuerda que para personalizar tus emails puedes apoyarte en el Marketing Automation, que permitirá a tu empresa enviar grandes cantidades de correos electrónicos de forma personalizada y automatizada.

6. Realiza pruebas test A/B

Si tienes dos asuntos que te parecen perfectos para tu campaña de email, entonces realiza un test con ambos subject y envíalos a una pequeña parte de tu lista de suscriptores para ver cuál funciona mejor.

Realizar estas pruebas son importantes para probar la efectividad de tus asuntos, mientras más concisos sean, mayor rendimiento tendrán. Así que ¡inténtalo!

7. Sintetiza la frase

Recuerda que el asunto es lo primero que tu suscriptor leerá en su bandeja de entrada, entonces ten en cuenta todos los puntos anteriores y súmale el sintetizar la frase.

Tu subject debe ser claro, conciso y fuerte. Las palabras claves al comienzo. Si tu frase es muy larga y sobrepasa los 50 caracteres, prueba con una más corta e intenta hasta lograr ser breve. Ahora que estás preparado para crear asuntos efectivos ¿Qué esperas para despegar tu estrategia de email marketing? En emBlue tenemos un equipo especializado en Marketing Omnicanal, que ayudará a tu marca a crear acciones más efectivas y creativas. ¡Qué esperas, tengamos una cita!

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