Estrategias Digitales

¿Sabías que el 93% de las experiencias en línea comienzan con una búsqueda? Este dato brindado por Forrester refleja la importancia de tener una estrategia de SEO y SEM efectiva para captar la atención de los usuarios en Internet.

Si estás buscando que tu página web tenga mayor relevancia en Internet, el SEO y SEM son dos alternativas que pueden ayudarte en esta misión. Pero, ¿conoces sus diferencias y cómo funciona cada uno? No te preocupes, en este artículo te vamos a mostrar sus conceptos y cómo optimizar nuestras campañas de marketing con estas dos herramientas. ¡Comencemos!

¿Qué es SEO?

El SEO o Search Engine Optimization (optimización para los motores de búsqueda), es un conjunto de procesos y técnicas que buscan mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de un buscador como Google o Yahoo.

La implementación del SEO ha evolucionado a lo largo de los años, pero su principal objetivo sigue siendo aumentar la cantidad y calidad del tráfico orgánico que llega hacia una página web, es decir, aquel tráfico que no deriva de resultados pagados.

El SEO implica varios aspectos técnicos y de contenido, algunas prácticas comunes son la investigación de palabras claves (keywords), optimización de la página web incorporando estas palabras, mejorar la estructura y usabilidad del sitio, construir enlaces de calidad hacia otros websites y la indexación por parte de los buscadores.

Para que tu contenido aparezca en los primeros lugares de búsqueda debes tener en cuenta lo siguiente: Asegúrate que estos motores de búsqueda conozcan quién eres y qué ofreces, convéncelos de que eres la mejor opción para tus clientes y haz que tu contenido se distribuya en estas plataformas.

¿Por qué es importante el SEO?

El SEO es fundamental para cumplir ciertos objetivos de marketing de tu plan. Esta optimización para motores de búsqueda es “gratuito”, dado que no pagas por estar en las primeras posiciones. Ahora vamos a conocer la importancia del SEO en una campaña de marketing:

1. Aumenta la visibilidad: Cómo comentamos al inicio de este artículo, las personas comienzan sus investigaciones de productos o servicios directamente en los motores de búsqueda. Por ello, es fundamental la función del SEO para posicionar a tu sitio web en los SERP (página de resultados del buscador), aumentando la visibilidad de la empresa y la probabilidad de que los usuarios te encuentren y compren.

2. Mejora tu sitio web: Implementando correctas técnicas de posicionamiento web, no solo mejorarás tu página digital de cara a los motores de búsqueda, también hacia tus propios usuarios, mejorando la experiencia del usuario y generando mayor relevancia en el mundo online.  

3. Genera tráfico orgánico: Uno de los mayores beneficios del SEO es la generación de tráfico orgánico, es decir, las visitas no pagadas. Al optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda, podrás aumentar la cantidad y calidad de tráfico que recibes, logrando obtener más oportunidades de conversión.

4. Mayor rentabilidad: Si has invertido tiempo y dinero en crear una página web para tu marca, lo ideal es que la visiten una mayor cantidad de personas para rentabilizar esa inversión. Por ello, el SEO es una de las opciones más económicas para lograr este objetivo, solo requiere de tiempo y esfuerzo, una vez logrado la meta podrás beneficiarte de un flujo constante de tráfico orgánico.

5. Construye confianza y credibilidad: Existen dos factores claves en el SEO: la autoridad y la relevancia. Para lograrlo, tu página debe ser popular y contar con “más votos” para ser considerada por los buscadores, ello se logra a través de una serie de técnicas de SEO off site. Así, cuando los usuarios busquen un artículo y encuentren tu página en los primeros resultados sabrán que es de confianza y ha sido aprobada por varios navegantes.

¿Cómo optimizar tu campaña de marketing de SEO?

1. Investiga las palabras claves: Realiza una investigación exhaustiva de las keywords más relevantes para tu marca y audiencia. Utiliza plataformas como Google Keyword Planner, SEMrush o Ahrefs para conocer las palabras claves con mayor volumen de búsqueda y baja competencia.

2. No te olvides de optimizar tu página web: Asegúrate que tu website está optimizado correctamente. Utiliza las keywords para tu título, meta descripción, también implementa las etiquetas de encabezado (H1, H2, etc.), las URL y el contenido.

3. Crea contenido de valor: El marketing de contenidos permite crear acciones relevantes y valiosas para la audiencia. El contenido de calidad siempre atraerá a más visitantes, aumentando su periodo de estancia en nuestra página web, mejorando la clasificación en los motores de búsqueda.

Es importante apoyarse en las keywords para la generación de contenido de valor, pero sin exagerar, recuerda que los bots de los buscadores tienen parámetros que debes respetar.  

4. Obtén backlinks: Si buscas optimizar tu estrategia SEO, es importante contar con enlaces de calidad o backlinks de otras páginas que mejoren tu autoridad en internet. Genera alianzas con blogs, colaboración con sitios relevantes y promocionar tu contenido.

5. Optimización técnica: Asegúrate que tu sitio web esté técnicamente optimizado para los motores de búsqueda. Este paso es uno de los más importantes, porque se debe mejorar la carga de tu sitio web, que sea compatible con todo tipo de dispositivos, utilizar URL’s claras, archivos robots.text y un mapa del sitio XML.

Los sitios web que cargan en dos segundos o menos tienen una tasa de rebote del 9%, mientras que aquellos que tardan más de cinco segundos en cargar tienen una tasa de rebote del 38% según Google. La velocidad de tu página es un factor importante para el SEO, ¡a tenerlo en cuenta!

6. Análisis y seguimiento: Es fundamental tener un monitoreo constante de tus acciones de marketing y SEO, utiliza herramientas de análisis como Google Analytics 4, Semrush, entre otros, que te permitan analizar los datos de mejora en tu página web.

7. No te olvides de este checklist:

– Actualiza y crea contenido basado en keywords.

– Obtén backlinks de sitios con autoridad.

– Optimiza las imágenes de tu web.

– Monitorea métricas.

– Asegúrate de que tu página web esté optimizada para dispositivos móviles.

– Optimiza tu SEO on-page y tu SEO local.

¿Qué es SEM?

El SEM o Search Engine Marketing es una estrategia que permite optimizar la visibilidad de páginas web a través de anuncios pagados. A diferencia del SEO, que busca resultados orgánicos, el SEM se basa en pagar por la visibilidad y clics.

Esta estrategia se basa principalmente en la plataforma de Google Ads, que permite a las empresas crear anuncios y mostrarlos en los resultados de búsqueda de Google. También podemos encontrar esta publicidad en otros buscadores como Bing Ads. La principal forma de publicidad SEM es el PPC (Pago por Clic), donde los anunciantes pagan por cada clic que reciben sus anuncios.

¿Cómo funciona una puja de anuncios?

Para obtener los primeros lugares en la parte superior de los SERP, las empresas deben pujar por palabras claves, el que gana en esta subasta se lleva la primera ubicación.

Para conocer cómo funciona una puja en Google Ads, debemos conocer dos puntos: las keywords a pujar y cuánto estás dispuesto a gastar por cada clic. Una vez Google determine las palabras claves que estás pujando, tus anuncios pasarán a fase de subasta.  

Según Google, existen cincos factores principales a considerar en la etapa de subasta:

1. Puja máxima: la cantidad máxima que pagarás por un clic en tu anuncio.

2. Puntuación de calidad: es la fórmula que Google Ads utiliza para determinar la relevancia de tu anuncio.

3. Impacto de las extensiones: Es importante colocar extensiones en tu publicidad como número de teléfono, dirección, etc.

4. Puntuación máxima: es una combinación de tu puja, la calidad de tu anuncio y tu página web.

5. Contexto del anuncio: Para calcular la puntuación del anuncio, Google toma en cuenta el contexto.

¿Por qué es importante el SEM?

1. Resultados rápidos: A diferencia de una estrategia SEO que entrega resultados a mediano y largo plazo, el SEM genera tráfico y visibilidad inmediata para tu sitio web.

2. Control del presupuesto: Las empresas pueden establecer presupuestos diarios y mensuales, el costo máximo por clic, etc., teniendo un mayor control de los gastos y la optimización de la estrategia. Según Google, los anunciantes ganan un promedio de $8 por cada dólar invertido en Google Ads.

3. Segmentación eficaz: Las plataformas de SEM permiten a las marcas segmentar su audiencia según su ubicación geográfica, comportamiento, idiomas, intereses, etc., llegando a nuestros buyer personas de forma correcta.

4. Seguimiento de campaña: Con estas estrategias vamos a poder medir y seguir el rendimiento de los anuncios como el número de clics, el ROI, conversiones, etc. Según un informe de WordStream, los anuncios en Google tienen un promedio de CTR (tasa de clics) del 3.17% en la posición superior y del 2.42% en la posición inferior. Esto muestra que los anuncios de búsqueda pueden generar clics significativos cuando se posicionan correctamente.

¿Cómo optimizar tu campaña de SEM?

1. Segmenta a profundidad: Tus campañas SEM deben estar orientadas geográficamente, dado que es la forma más directa de conectarnos con nuestros potenciales clientes, y a su vez, controlar y medir mejor los resultados.

 2. Elige las keywords: Las palabras claves son el corazón de tu estrategia SEM, utiliza herramientas como Google Keyword Planner o SEMrush, para encontrar las keywords con mayor volumen de búsqueda, baja competencia y alta efectividad.

3. Configura las palabras claves negativas: Para ello debes identificar las palabras claves que no son relevantes para tu negocio y añadirlas a la sección de keywords negativas. Así evitarás que tus anuncios se muestren en búsquedas irrelevantes y mejorará el posicionamiento de tu publicidad. Por ejemplo, si tienes un ecommerce donde vendes autos de lujo, debes excluir palabras claves como ‘oferta autos’, ‘autos seminuevos’ o ‘autos baratos’.

4. Realiza pruebas A/B: Prueba con diferentes variantes de tus anuncios, como títulos, descripciones, extensiones, etc. Puedes utilizar técnicas como el copywriting para escribir textos de gran impacto.

5. Optimiza la página de destino: Asegúrate de que tu página de destino al que diriges a tus potenciales clientes esté optimizada para la conversión, con un diseño atractivo y un contenido claro.

SEO vs SEM: ¿Cuál elegir para mi empresa?

Ambas estrategias son ideales para las empresas, pero todo dependerá de los objetivos de marketing y el presupuesto con el que cuentan en la marca.

Para elegir qué estrategia es correcta para tu negocio, evalúa los siguientes puntos:

1. Objetivos a corto o largo plazo: Como ya conoces, los resultados del SEM son más rápidos, si tu empresa está buscando comunicar una promoción coyuntural, el SEM será tu mejor opción. Por otro lado, si buscas una estrategia sostenible en el tiempo, el SEO te ayudará con el tráfico orgánico y la relevancia.

2. Presupuesto: El SEM necesita de inversión para publicidad, mientras que el SEO es una opción menos costosa, pero con mayor tiempo dedicado.

3. Tipo de negocio: Considera qué tipo de producto o servicio tienes y cómo tus potenciales clientes buscan tu marca. Es importante aplicar la segmentación psicográfica y entender el comportamiento del consumidor.

4. Enfoque omnicanal: Si tu empresa ya está aplicando una estrategia omnicanal, tus acciones de SEO y SEM deben seguir la misma línea, para generar mayor visibilidad en los motores de búsqueda.

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¿Quieres que tu empresa tenga mayor relevancia en los buscadores de Internet? Aplica estrategias de omnicanalidad que eleven a tu marca a un siguiente nivel.

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Sabemos que tienes un excelente producto, pero ¿cómo llegar al consumidor final? A través de los canales de marketing. Estos medios permiten llevar el mensaje de tu marca hacia tu audiencia, exhibiéndose para el conocimiento y venta del artículo.

Los canales de marketing son herramientas y plataformas que una empresa utiliza para comunicarse con su público objetivo. Existen una gran diversidad de canales que tu empresa puede aprovechar, pero debes conocerlos a profundidad para elegir el medio correcto para ejecutar tu plan de marketing.

En este artículo, te vamos a contar todo sobre los canales de marketing, su variedad y complejidad, y que debes tener en cuenta al momento de seleccionarlos para tu estrategia omnicanal ¡Comencemos!

¿Qué es un canal de marketing?

Como su propio nombre lo dice, un canal es una vía o medio a través del cual una empresa distribuye o transmite sus productos o servicios para llegar al consumidor final. Para esta finalidad pueden tener diferentes tipos de intermediarios como plataformas en línea, distribuidores, comercios minoristas o mayoristas, etc.

El objetivo de los canales de marketing es comunicar la comercialización de una marca, para que llegue más rápido al lugar donde el consumidor espera encontrarlo y conozca sobre el producto o servicio. Por ello, es importante conocer los canales correctos donde colocaras tu marca, basándote en el perfil de tus buyer personas y el objetivo final de tu empresa.

Podemos encontrar dos tipos de canales de marketing:

1. Los canales tradicionales

Aquí se encuentran los medios tradicionales como la televisión, radio, periódicos y la vía pública. Estos canales son los de mayor difusión, funcionan con grandes presupuestos y llegan a un público mucho más amplio.

Estos canales son utilizados por los negocios para posicionar su marca en el mercado, por ejemplo, la televisión es el principal medio para las marcas, aunque un informe de InfoAdex, durante el primer trimestre del 2023, este medio ha tenido una disminución en la inversión de -5.4%, mientras que la vía pública que hasta hace poco era el tercer canal tradicional con mayor uso por las empresas, ahora se ubica en la cuarta posición. ¿A qué se debe?

Los medios tradicionales presentan algunas desventajas claras para las organizaciones, ¿cuáles? La difícil segmentación del público, gran inversión, no es medible y el mensaje no se puede personalizar.

2. Los canales digitales

Los canales digitales son las redes sociales, el email, páginas web y buscadores. Estos canales se han convertido en los más usados por las organizaciones para comunicar sus productos hacia los clientes, dado que son económicos, rápidos y medibles.

Según el reporte bianual Dentsu Ad Spend Report, la inversión en medios digitales seguirá consolidándose con el 57.1% del presupuesto anual. ¿Por qué los canales online están creciendo a pasos acelerados? Entre sus principales ventajas tiene a la segmentación, logrando llegar a tu público objetivo de forma efectiva, la rentabilidad que ofrecen estas plataformas y la medición de cada acción.

Además, los medios digitales tienen un amplio portafolio de canales que permite rentabilizar y optimizar tus estrategias de comunicación, todo dependerá de los objetivos de marketing planteados, la segmentación del público, el mensaje, etc.

Antes seguir con este artículo, debes tener claro que un canal de marketing no es lo mismo que un canal de distribución, este último concepto está ligado a la cadena de suministro o Suplly Chain, que es un conjunto de procesos internos y externos, para llevar un producto o servicio desde su concepción hasta la entrega al cliente final. ¡A tomar en cuenta!

¿Por qué son importantes los canales de marketing?

Para tu plan de marketing digital debes tener dos puntos claros y fundamentales: tus objetivos y los canales de comunicación. Con estos dos términos definidos, podrás crear estrategias de forma eficiente y, sobre todo, efectivas.

Por ello, vamos a revisar la importancia de los canales de marketing en un plan de comunicación:

1. Promocionan la marca

Los canales de marketing tienen como objetivo mostrar tu producto o servicio a los consumidores finales, por ende, son un medio para promocionar y comunicar tu marca en el mercado.

¿Cómo lo logramos? A través de estrategias de publicidad y marketing, basándonos en la omnicanalidad para entregar un mensaje sin fisuras y que brinde una mejor experiencia al cliente, influenciando las decisiones de compra.

2. Alcance en el mercado

Si buscamos mayor difusión para nuestra marca, los canales de marketing nos brindan llegar a un público más amplio. Utilizando los canales digitales, distribuidores, comercios mayoristas y minoristas, las organizaciones se acercan a diferentes segmentos de mercado, aumentando su visibilidad y las ventas.

3. Relación con el cliente

Entre los objetivos de marketing tenemos la fidelización del cliente, podemos lograrlo gracias a los canales de marketing que facilitan la interacción y la relación con los consumidores de nuestra empresa.

Estos medios permitirán que marcas y clientes se comuniquen de forma directa y amigable, también brindan soporte al cliente, resuelven consultas y proporcionan retroalimentación a la organización.

7 canales efectivos de marketing

1. Email Marketing

El email marketing es uno de los canales con mayor efectividad del marketing digital. Según un estudio de Campaign Monitor, este canal digital es el rey de los canales online, con un 4400% de retorno de inversión, es decir $44 de ganancia por cada $1 invertido.

En el 2022, el 63% de los expertos en digital afirmaron que el email es su principal herramienta para generar clientes potenciales, mientras que el 73% agrega que es su canal más rentable de nuevos ingresos.

¿Cómo este canal ha logrado gran éxito? La clave está en dos características: la automatización y personalización del mensaje. Si aplicamos de forma correcta los correos electrónicos, lograremos potenciar nuestra estrategia omnicanal. 

2. SEO

El SEO o la búsqueda orgánica es un canal para llegar a nuestros clientes con contenido de valor sin realizar un pago previo a los motores de búsqueda. Para lograrlo debes realizar un conjunto de estrategias que permitan que tu página web aparezca de forma natural en buscadores como Google.

Por ello, es importante optimizar tu sitio web para incrementar la cantidad y calidad de tráfico desde los motores de búsqueda. ¡No te olvides de las keywords, link building, etc.!

3. Redes Sociales

Facebook, Instagram, Twitter y TikTok son algunas de las redes sociales más conocidas en el mundo, pero no son las únicas existen otras plataformas con gran popularidad que son WhatsApp, Discord y Slack, lugares donde también puedes promocionar tus productos o servicios.

Una de las grandes ventajas de las redes sociales es su segmentación, permite que las empresas puedan llegar a su target de forma creativa, divertida y puntual, además de poder monitorear 24/7 tus acciones en estos canales.

4. Los blogs

El marketing de contenido es uno de los pilares de las estrategias omnicanal, los blogs ofrecen información de valor a los clientes a través de diversas técnicas como el SEO y el copywriting.

Recuerda que tu blog ayuda a posicionar tu artículo en la web de los buscadores como Google, que valora el contenido nuevo y disruptivo.

5. Marketing de influencers

El marketing de influencers es otro canal que sigue creciendo en el mercado, esta técnica consiste en trabajar con influenciadores o creadores de contenido que tienen una audiencia específica. El impacto que generan los influencers en las personas son de gran valor para ellos, dado que se dirigen a segmentos de mercados específicos como moda, deporte, cine, cocina, etc. 

Un informe de Influencer Matchmaker, una agencia inglesa especializada en el rubro, menciona que el 89% de empresas señala que el retorno de la inversión (ROI) es comparable o mejor que otros canales de marketing, mientras que el 72.5% de los especialistas en marketing utilizan acciones con influencers y están seguros que este número aumentará con el tiempo, agrega Hootsuite.

6. Video Marketing

¿Sabías que el video es el formato favorito de los consumidores digitales? Este canal de marketing permite mostrar contenido dinámico y rápido, permitiendo distribuir anuncios de forma más efectiva.

Recuerda que una imagen vale más que mil palabras, por ello los videos son uno de los recursos más utilizados por las empresas para llegar al cliente final.

7. Marketing tradicional

El marketing tradicional se basa en la promoción y venta de productos o servicios utilizados en canales de comunicación tradicionales como la televisión, la radio, revistas, anuncios impresos, publicidad exterior, promoción de boca a boca y correo directo.

A pesar del auge de la tecnología, el marketing tradicional sigue siendo un excelente medio para llegar a una mayor cantidad de personas al mismo tiempo, pero tiene un costo más elevado que las acciones digitales.

4 tips para elegir el canal ideal para tu plan

Ahora que conoces los canales de marketing más utilizados por las empresas, te mostraremos algunos puntos que debes tener en cuenta al momento de seleccionar los canales ideales para tu marca. ¡Anota!

1. Conoce tu público objetivo: no podrás tener éxito si no conoces a tu audiencia, si no tienes detalles de sus preferencias, búsquedas y comportamiento digital. Cada canal tiene sus propias características, por ello es importante saber si tu público se encuentra en estas plataformas.

2. Automatiza: los canales de marketing digital permiten llegar a la audiencia de forma rápida y sencilla, para ello, busca que tus estrategias en cada canal pueden automatizarse para rentabilizar tu presupuesto y obtener mejores resultados en tus acciones.

3. Planifica tu estrategia: si no conoces a profundidad tu estrategia, no sabrás cuales son los canales adecuados para tu marca. Es importante que cada negocio evalúe las acciones que desarrollará en cada estrategia.

4. Analiza a la competencia: observa las acciones que tu competencia está realizando y qué canales utiliza. Si están teniendo éxito en un medio en particular, puede ser un indicador que este canal también puede ser ideal para tu negocio.

En emBlue contamos con los canales ideales para tu empresa

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal donde podrás desarrollar acciones promocionales para tus clientes desde un solo lugar. Así podrás enviar campañas de email marketing, envíos de mensajes de texto, banners pop ups y más, desde nuestra herramienta.

Además, contamos con un equipo de soporte disponible 24/7 para ayudarte con tus acciones y con la planificación de tu estrategia. ¡Qué esperas! ¡Agenda una cita con nosotros!

Si estás planificando tu siguiente estrategia de marketing debes tener en cuenta los objetivos y KPIs. ¿Sabes qué son y cuál es su importancia dentro de una estrategia?

No te preocupes, en esta nota te vamos a contar más sobre estos dos términos y porqué es esencial que conozcas su función. Ambos, objetivos y KPIs, te ayudarán a medir el éxito de tus acciones de marketing, así como trazar una ruta de aprendizaje. ¡Comencemos!

¿Qué son los objetivos en un plan de marketing?

Los objetivos son los resultados medibles y específicos que una empresa espera lograr a través de acciones de marketing y publicidad, en un corto, mediano o largo plazo. Son fundamentales para el éxito de tu plan de marketing, porque permite alinear las tácticas, técnicas, herramientas y estrategias, con las metas de la empresa.

Los objetivos de marketing se desarrollan utilizando el método SMART, es decir, deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo, para asegurar que las acciones que realice una empresa cumplan su meta:

– Específico (Specific): Estos objetivos deben ser específicos para una mejor planificación.

– Medible (Measurable): Apoyándose en el marketing digital, estos objetivos deben mostrar un progreso gráfico de su rendimiento. Tus objetivos deben ser medibles cuantitativamente.

– Alcanzables (Achievable): Establece objetivos realistas para tu plan de marketing. Recuerda que tus objetivos deben estar dentro de lo posible, así que procura que no sean inalcanzables.  

– Relevante (Relevant): ¿Por qué tu producto les interesa a los clientes? Bajo esta pregunta vas a asegurarte que los objetivos de tu marca sean relevantes. 

– Tiempo (Timely): Tus objetivos deben tener una fecha de finalización, es decir, el tiempo en el cual se debe alcanzar la meta de tu empresa. 

¿Por qué es importante dentro de una estrategia?

Los objetivos del plan de marketing son indispensables para las empresas, porque reúne todas las acciones que la organización realizará en un tiempo determinado. Tener objetivos específicos proporciona una dirección clara para el equipo de marketing y ventas, trazando un camino de crecimiento empresarial.

Vamos a repasar algunas razones por las cuales, los objetivos son importantes dentro de un plan de marketing: 

1. Mide el éxito de tu estrategia

En este proceso aparecen los KPIs para ayudar a evaluar el progreso de los resultados que obtienen tus acciones de marketing. La medición es la clave del éxito para una empresa, porque le permite conocer qué técnicas están funcionando y cuáles son las principales falencias de estas acciones. 

2. Orienta los esfuerzos

Los objetivos ayudan a enfocar recursos y esfuerzos en las acciones que son más importantes para lograr los resultados deseados. Sin objetivos claros, las estrategias carecen de dirección y se pierden recursos de manera innecesaria. 

3. Alcanza tus metas trazadas

Es el principal beneficio de los objetivos. Nos permite establecer metas claras y reales, que son alcanzables en un periodo de tiempo. Así podemos medir el progreso y el éxito de nuestra estrategia, optimizando y automatizando acciones.

4. Mayor adaptabilidad de tus estrategias

El mercado digital cada vez es más dinámico y se encuentra en constante cambio, por ello es importante adaptarse a las nuevas tendencias del mercado.

Ejemplos de objetivos en un plan de marketing

1. Conocimiento de marca

Si tu empresa busca ser conocida entre la audiencia, debes contemplar la notoriedad de marca como tu principal objetivo. Es uno de los más comunes, sin importar el tamaño de tu empresa o sector al que se dedica, generar conocimiento de marca equivale a obtener más clientes, más ventas y mayor rentabilidad.

2. Mejorar el retorno de la inversión

El retorno de la inversión o ROI es una de las métricas esenciales del marketing, porque mide si la inversión publicitaria está dando resultados. Una gran ventaja que tu objetivo está basado en el ROI es que podrás reducir costes y optimizar campañas si no están dando frutos.

3. Lanzamiento de un nuevo producto

El lanzamiento de un producto nuevo siempre será un reto para los equipos de marketing, porque se debe realizar una serie de campañas que conecten con el público. Por ello, para que este objetivo tenga éxito es fundamental definir algunas pautas como el precio, comunicación, distribución, etc.

4. Incrementar la fidelización de los clientes

Según un reporte de Invesp, el 44% de las empresas se enfocan en nuevos adquisidores y solo el 18% une esfuerzos para la fidelización del consumidor, a pesar que, mantener un cliente es más rentable que obtener uno nuevo. Por ellos, si tu objetivo es fidelizar debes contemplar acciones como Upselling o cross selling, encuestas Net Promoter Score, que es un indicador que nos permite medir de forma exacta la satisfacción de nuestros clientes con la experiencia que les ofrecemos, entre otros.

5. Captar nuevos clientes

Es un objetivo clásico en el marketing, pero fundamental para las empresas. Si buscas incrementar tu base de clientes, es momento de ofrecer descuentos, ofertas y campañas personalizadas.

6. Aumentar las ventas

Toda compañía busca incrementar sus ventas y, por ende, elevar sus ingresos. Es importante saber diferenciar ambos puntos y complementarlos a través de la venta cruzada de productos o promociones especiales.  

7. Optimizar el embudo de conversión

Si tu objetivo es la conversión, céntrate en crear acciones diseñadas para cada fase del embudo de conversión, para reducir los abandonos y elevar las ventas de tu marca.

¿Qué es un KPI?

Los KPI’s o Key Performance Indicator, es un indicador que permite medir y comparar los resultados de nuestras estrategias de marketing, todo ello en función a los objetivos trazados.

Estas métricas son esenciales para evaluar el rendimiento de nuestras acciones, dado que estos indicadores numéricos no solo sirven para medir cómo funciona, por ejemplo, nuestra campaña de email marketing o de SMS marketing. También podemos utilizarlos para saber si nuestros banners pop ups están performando como queremos. 

KPI y métrica: ¿cuál es la diferencia?

KPI y métrica son dos términos que muchas veces se confunden, pero que son totalmente diferentes. ¿Cómo?

Un KPI es un indicador clave que mide el rendimiento de una actividad en relación a los objetivos de la empresa. Estos KPI’s están diseñados para evaluar los datos por un tiempo determinado y se enfocan en las métricas más importantes de la estrategia.

En cambio, una métrica es una medida cuantitativa que se utiliza para evaluar el desempeño de una actividad, sistema o proceso. Es decir, una métrica mide cualquier tarea independientemente de los objetivos de la empresa.

La importancia de establecer KPI’s en tu plan de marketing

Independientemente de los objetivos que tu empresa haya trazado, los KPI’s son una herramienta que nos brinda información de valor para conocer cómo performan nuestras campañas y datos de gran utilidad para los siguientes puntos:

1. Toma mejores decisiones

Los KPI’s proporcionan datos valiosos para la toma de decisiones informadas y precisas. Estos indicadores te permitirán analizar y comparar cifras con respecto a otros periodos, dándote una visión general del cumplimiento de objetivos.

2. Identifica tendencias

Al tener una evaluación constante de los KPIs podemos identificar tendencias y patrones útiles para la toma de decisiones.

3. Evalúa la eficacia y progreso de la estrategia

Estos indicadores permiten evaluar el progreso de los objetivos, al dar seguimiento, el equipo de marketing o departamento encargado puede identificar si las estrategias están siendo positivas o se tendrá que reajustar algunas acciones.

¿Cuáles son los KPIs más importantes para tu plan de marketing exitoso?

Los KPIs pueden ser cualitativos o cuantitativos, y varían según el área que se está midiendo.

KPI’s en el email marketing

1. Tasa de apertura: Mide el porcentaje de destinatarios que abrieron un correo electrónico.

2. Tasa de clics: Muestra el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace dentro del email.

3. Tasa de cancelación de suscripción: Es importante conocer cuántas personas deciden cancelar su suscripción a nuestra empresa.

4. Sender Score El Sender Scoring es una puntuación automática que emBlue asigna a cada cuenta según su rendimiento en los últimos 180 días. Su objetivo es indicar el estado actual de tus campañas y señalar posibles oportunidades de mejora.

5. CTOR (Click Trough Open Rate): Este indicador se obtiene del cálculo del porcentaje de clicks sobre la cantidad de usuarios que realizaron la apertura del email.

6. Índice de SPAM: Sabemos que el mayor miedo de las empresas es caer en el spam. Este KPI mide el porcentaje de correos que fueron identificados como spam por los proveedores de email.

KPI’s de Social Media

6. Engagement: Mide la cantidad de interacciones como los comentarios, menciones, compartir, me gusta, etc.

7. Alcance: Es uno de los KPIs más conocidos en las redes sociales. Muestra la cantidad de personas que han visto tu publicación.

8. Costo por adquisición (CPA): El CPA es una métrica fundamental para conocer el impacto financiero de tus campañas. En este sentido, da una visión más clara del Retorno de la Inversión (ROI).

9. Número de seguidores: Es fundamental para el Social Media Marketing.

KPI’s de experiencia de cliente

10. Net Promoter Score: El NPS es un indicador que nos permite medir de forma exacta la satisfacción de nuestros clientes con la experiencia que les ofrecemos y diseñar estrategias de fidelización.

11. Customer Loyalty Index (CLI): Es el Índice de Lealtad del Consumidor, sus resultados se obtienen a partir de una encuesta más profunda.

12. Tasa de recompra: El Repeat Purchase Rate o Tasa de recompra es un KPI que tiene como principal objetivo descubrir el porcentaje de consumidores en nuestra empresa que vuelven a comprar nuestros productos.

KPI’S en páginas web

13. Tiempo de carga: Este KPI mide el tiempo que tarda una página web en cargar completamente.

14. Número de páginas vistas por sesión: Esta métrica muestra el número de páginas que los usuarios ven en promedio durante una sesión en la página web.

15. Tasa de salida: Mide el porcentaje de usuarios que abandonan el sitio web después de visitar una página específica.

KPI’s generales

16. Tasa de conversiones: La “conversión” varía dependiendo de tus objetivos, puede ser un clic, una suscripción, un lead, etc.

17. CTR: El Click Through Rate (CTR) es un KPI clave, porque muestra la cantidad de veces que se hizo clic en un enlace por la cantidad de veces que se mostró.

18. CPM: El Costo por Mil, es la cantidad de veces que se muestra un anuncio a un usuario. El CPM mide el costo de un anuncio por cada 1.000 impresiones.

19. CPL: El CPL es el precio que se paga por cada lead o potencial cliente. Para lograr esta estadística, el usuario debió realizar una acción como completar un formulario, suscribirse, etc.

20. ROI: El retorno de la inversión es la métrica que mide el rendimiento económico de la inversión. Con este KPI, puedes medir si tu inversión ha rendido lo que tenías planeado.

¿Cómo establecer objetivos y KPIs claros en tu plan?

Para establecer objetivos y KPIs exitosos, puedes seguir las siguientes pautas:

– Identificar los objetivos de marketing, primero debes definir cuáles serán los objetivos que tu empresa necesita cumplir.

– Seleccionar los KPIs adecuados, una vez los objetivos seleccionados, identifica los indicadores para cada proceso.

– Establecer metas y plazos, es momento de trazar las metas y el tiempo en el cual deben ser logrados.

– Monitorear y analizar los resultados, este último paso es importante para analizar los resultados y optimizar las acciones.

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