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10 Plantillas de correos para contactar influencers

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Algunos bailan o cantan, otros hacen humor o son referentes en un determinado sector. Se trata de personas influyentes o lo que en internet todos llaman influencers. Estos han originado una nueva tendencia conocida como marketing de influencers. Por cierto, desde hace algún tiempo es una de las estrategias que más utilizan las marcas. Si no quieres quedar fuera de esta iniciativa descubre cómo conectarte con estas personas. En esta nota compartimos 10 plantillas de correos para contactar influencers.

¿Qué es el marketing de influencers?

Se denomina marketing de influencers a una estrategia cada vez más utilizada por marcas y negocios. En este sentido, es importante entender qué es un influencer. Se trata de una persona influyente en un determinado sector o tema. En ocasiones, es simplemente alguien con carisma que ha consolidado un estilo y una voz propia en su comunidad. Sobre todo eso: tiene una audiencia fiel que lo sigue en una o varias plataformas. Aquí está la clave del marketing de influencers: los seguidores.

Los influencers son personas que suelen tener miles o millones de seguidores en las distintas redes sociales en las que tienen presencia. El marketing de influencers aprovecha esa visibilidad que tienen los mensajes de la persona influyente para mostrar sus productos o servicios a ese público.

¿Qué se consigue con esta clase de estrategia?

  • Aumentar el alcance de tu negocio. 
  • Mejorar la credibilidad de tu marca. 
  • Mejorar el SEO de tu web, sobre todo cuando contactas con bloggers influyentes que crean enlaces externos hacia tu sitio. Esta es una excelente estrategia de linkbuilding a aprovechar. 
  • Ahorrar dinero en publicidad. 

Estas son razones más que suficientes para considerar implementar el email marketing influencers en tu negocio. Pero si todavía tienes dudas, a continuación te damos más motivos para evaluar esta estrategia.

¿Por qué incorporar influencers en tu estrategia de marketing?

Los influencers se han convertido en intermediarios cada vez más importantes entre negocios y clientes. Estas personas han alcanzado credibilidad en un tema o área específica debido a su actividad en redes sociales. Solo por eso, ya son aliados ideales para las marcas. Pero agreguemos además la potencia que tiene el boca a boca para influir en la decisión de compra de los consumidores.

En un estudio publicado por Nielsen en 2015, la consultora afirmaba que el 83% de las personas confían de forma total o parcial en las recomendaciones de productos de amigos y familiares.

Sin embargo, la confianza excede el círculo íntimo, porque en el mismo estudio, se dio a conocer que el 66% de los consumidores confía en las opiniones online de otros compradores. Eso que llamamos la prueba social es un factor clave en las decisiones de compra de los usuarios.

El marketing de influencers aprovecha la credibilidad de los usuarios influyentes en redes sociales para aumentar el nivel de confianza de las personas en un determinado producto. 

Una razón más que suficiente para comenzar a probar esta estrategia. Por ello hemos preparado 10 plantillas de correos para contactar influencers. Pero ¡alto ahí! ✋ antes de eso, algunos consejos. 

¿Cómo crear una estrategia de email marketing influencers que funcione?

¿Por dónde empezar? ¿Qué criterios tener en cuenta para armar una estrategia de email marketing influencers? ¡Calma! te lo respondemos a continuación. 

 

  • Elegir un influencer relevante para tu marca/producto. Esto es clave. Concéntrate en aquellas personas influyentes que estén alineadas con tu negocio. Luego de segmentar, evalúa también a quiénes podría interesarle tu propuesta.
  • Definir el tipo de colaboración que esperas con ese influencer. Debes comunicar exactamente lo que buscas con su colaboración. Hazle saber qué objetivos esperas cumplir con tu campaña. 
  • Determinar las acciones que esa persona debe realizar. Describe de manera clara las acciones que debe realizar. Por ejemplo, si debe utilizar un determinado hashtag, si debe subir el contenido a una hora determinada, si quieres que haga un video o una foto, si prefieres que hable de tu producto o solo lo muestre en uso, etc. En muchos casos, el influencer te podrá ayudar a definir las mejores acciones, dado que conoce a su público y sabe qué funciona mejor. 
  • Elegir cómo contactar. La promesa de este artículo es darte 10 plantillas de correos para contactar influencers. Asumimos que te comunicarás por este medio, pero también puedes aprovechar los mensajes directos de algunas plataformas. De hecho, nuestras plantillas pueden adaptarse a esos medios. Por otro lado, muchos influencers trabajan con agencias que los representan. Es importante definir si utilizarás este recurso o si enviarás el mensaje directamente a cada usuario. 
  • Definir los KPI’s que usarás para medir los resultados. Por último, no olvides medir. Define los indicadores de rendimiento o KPI’s de tu campaña de email marketing de influencers. Cuántos abrieron tu email, qué nivel de respuesta obtuviste, con cuantos pudiste avanzar, etc. 

10 plantillas de correos para contactar influencers

1. Inicio de colaboración

Todo relación comienza con una presentación y, a veces, una declaración de intenciones.  En el caso de esta plantilla de correo para contactar influencers, la premisa es precisamente esa: presentarse y explicar qué tipo de colaboración esperas de esa persona. 

Hola, :

He estado siguiendo tu perfil en y realmente me fascinan tus publicaciones sobre . Tu último post acerca de me pareció muy claro y me dio buenas ideas. 

Mi nombre es y trabajo para . Nos dedicamos a . Dado que mucho de tu contenido se trata de , pensé en escribirte para ver si te gustaría iniciar una colaboración con nuestra marca. 

Si te interesa podemos coordinar una llamada para darte los detalles y escuchar tus sugerencias. 

¡Gracias!

Un saludo. 

2. Embajador de marca

Si la relación con un influencer se prolonga con el tiempo, puedes proponerle que sea el embajador de tu marca. Esta colaboración permite que el usuario realice varias acciones duraderas para promocionar tus productos. 

Hola, : 

Mi nombre es y soy parte del equipo de . Como sabes, seguimos tu perfil en y nos encantan sus publicaciones sobre . Estamos muy contentos con tus colaboraciones anteriores y ahora nos gustaría hacerte una nueva propuesta ¡Queremos que seas embajador de la marca! ¿Qué te parece?

Creemos que tu perfil, valores y estilo de comunicación realmente se alinean con nuestro negocio .

Como embajador de nuestra marca podrás representar a nuestra empresa a través de diferentes acciones que ya hemos definido. Por ejemplo, .

Si tienes interés, nos encantaría programar una reunión para repasar en qué consiste nuestro programa de embajadores de marca. 

¡Muchas gracias!

3. Regalo o muestra gratuita

Otra de las plantillas de correos para contactar influencers consiste en ofrecer una muestra gratuita de tu producto. Los  influencers pueden probarlo y contar en sus redes sociales o blogs sus impresiones sobre el mismo. 

Hola, : 

Soy de . Quiero decirte que realmente disfruto tu contenido. Sobre todo, me resultó muy interesante lo que compartiste de . Por eso te escribo este correo. Tengo un producto que creo le gustará a  tu audiencia. ¿Estarías dispuesto a probarlo y compartir tu opinión al respecto? 

Puedo enviarte una muestra gratuita y 3 más para que regales a tus seguidores. 

Por favor avisame si te interesa. 

¡Gracias por tu tiempo! 

Saludos. 

4. Invitación a un evento

No estamos seguros de si los influencers aman más las muestras gratuitas o las invitaciones a eventos. Por ello, te compartimos esta plantilla de email para darle acceso VIP a los influencers que te interesan.

Conferencia “Lo mejor del ecommerce” 2021.

“Lo mejor del ecommerce” es una conferencia dedicada a discutir las principales tendencias, herramientas y estrategias en comercio electrónico para el 2021.  Este año se realizará el 20, 21 y 22 de junio. 

Contaremos con la participación de los más destacados expertos de la industria, tales como . Además, habrá workshops y asesorías con algunos profesionales y marcas invitadas. 

Tenemos pases limitados para acceder a esta conferencia y algunos de ellos serán para influencers del sector. ¿Te interesaría participar de nuestro evento?

Solo pedimos que los influencers que asistan escriban un posteo sobre su experiencia en la conferencia y difundan el evento en sus redes. 

Si quieres recibir tu pase gratuito, responde este correo para darte el acceso. 

¡Esperamos verte ahí!

5. Lanzamiento de producto

¿Estás a punto de lanzar un nuevo producto? A los influencers les encanta saber cuáles son las últimas tendencias. Dales acceso anticipado y exclusivo a tus nuevos productos. 

Hola, : 

Soy de , te escribo para avisarte que a final del mes vamos a lanzar un nuevo producto . Pensamos que quizás te gustaría enterarte antes que nadie de las novedades.

¿Quieres tener acceso exclusivo a las características de nuestro nuevo producto y saber todos los detalles?

Saludos. 

6. Sorteo de producto

Esta es una excelente manera de despertar el interés del influencer en tu marca. Consiste en enviar un correo proponiendo que realice un sorteo con los productos que enviarás. 

Hola, :

Mi nombre es y trabajo para . Realmente me encantó tu publicación reciente sobre y creo que a tus seguidores podría interesarles ​​la oportunidad de ganar nuestro .

Te enviaremos un pack de productos de la marca para que pruebes y también algunos extra para organizar un sorteo para tus seguidores. Las reglas serán muy simples, . 

Si te interesa la propuesta ¡me encantaría contarte todos los detalles!

Dime si tienes alguna duda. 

¡Gracias!

¡Que tengas un lindo día!

 

7. Prueba beta

Si estás preparando una nueva funcionalidad en un producto, herramienta o servicio, podrías invitar a un influencer entendido en la materia a ser parte de la prueba beta. Hazle saber que sus comentarios son valiosos para el desarrollo de la nueva funcionalidad. 

Hola, :

Soy  de . A finales del invierno lanzaremos una nueva característica en nuestra herramienta . Esta funcionalidad va a permitir que . Noté que en tu blog cubres esta clase de temas y me pregunto si tendrías interés en unirte a nuestro equipo de prueba beta. 

Si te unes a nuestro equipo de testers podrás conocer antes que nadie y le darás tu opinión a quienes están ocupándose de su desarrollo. 

Además, te ofrecemos seis meses de acceso gratuito a la herramienta. 

Si te interesa responde este correo para darte los detalles. 

¡Gracias por tu tiempo! 

8. “Me gustaría saber tu opinión”

Esta plantilla puede ayudarte a contactar influencers que sean expertos en un tema.  La intención es que te brinden su opinión sobre el contenido que has generado acerca de ese mismo tópico.

Hola, , espero te encuentres bien,

Hace poco leí tu artículo sobre y fue realmente una grata sorpresa. Hacía tiempo no leía un tratamiento tan interesante acerca de . Es por eso que te contacto. 

Recientemente publiqué un artículo sobre y me gustaría conocer tu opinión al respecto. Si te interesa puedes leerlo aquí y dejarme tus comentarios. 

¡Gracias! 

Un saludo.

9. “Te he mencionado”

Otra forma interesante de captar el interés de un influencer e iniciar un vínculo de colaboración es recomendarlo y hacerle saber que lo has hecho. 

Hola, ,

Estuve mirando tus videos sobre   y encontré trucos muy interesantes para . De hecho, en el último video que subí a mi canal de YouTube mencioné tu contenido porque creo que es de mucho valor. 

Si quieres puedes mirarlo y decirme qué te ha parecido. ¡Estaré encantada de recibir tus comentarios! 

Te dejo el enlace aquí .

¡Saludos!

10. Guest posts

Escribir en el blog de un influencer puede ser una excelente forma de establecer una relación a largo plazo con la persona. Además, ayuda a llevar tráfico de calidad a tu sitio web. 

Hola ,

Mi nombre es de . Sigo tu blog desde hace tiempo. 

He leído muchas de tus publicaciones y me encantó tu último post sobre . Lo que noté es que ha pasado un tiempo desde la última vez que escribiste sobre en tu blog.

Precisamente, estuve recopilando información sobre el tema y creo que podría encajar perfectamente con tu blog.  Por lo que pude ver a tu audiencia le gustan esta clase de artículos, creo que sería un gran aporte para ellos.

Algunas ideas principales que se me han ocurrido: , ,

Puedes revisar aquí mi estilo de redacción: ,

¿Crees que podría interesarte una colaboración? Si es así, envíame tus sugerencias y avanzamos.

Espero tu respuesta

Saludos,

Esperamos que estas 10 plantillas de correos para contactar influencers te inspiren y puedas comenzar a aplicar esta estrategia de email marketing en tu negocio.

FAQ sobre cómo contactar influencers

¿Qué es un influencer? 

Los influenciadores de marca o influencers son personas o personalidades que tienen una gran comunidad o audiencia en sus plataformas digitales. Generalmente son especialistas en un tema específico o tienen un conocimiento o habilidad especial que los valida ante sus seguidores.

¿Cómo contactar un influencer? 

Para contactar un influencer, primero debes conocer sus datos: redes sociales, nombre real y sobre todo su email. Una vez que sepas esto puedes enviar una plantilla personalizable por email para que la comunicación sea más profesional.

️ ¿Para qué contactar un influencer? 

Contactar un influencer y llegar a un acuerdo para trabajar juntos puede hacer que la visibilidad de tu marca crezca en una audiencia que sea relevante para tu negocio:

  • Podrás aumentar seguidores en redes sociales
  • Aumentar las ventas en tu ecommerce
  • Generar comunidad
  • Promocionar un evento
  • Asegurarte que tu marca llegue a personas adecuadas

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#emBlueTalksWebinars | Research: cómo tomar decisiones conociendo a tu audiencia.

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Conocer en detalle a tu audiencia es el primer paso para crear contenidos y tomar decisiones estratégicas valiosas. Encarar un research no es tarea fácil, pero un primer paso es anotarte a este webinar gratuito el miércoles 18/8 para conocer cómo dar los primeros pasos. ¡Regístrate ahora! 

¿Qué es un Research?

Un research es un proceso que generalmente encara un equipo de profesionales en Experiencia de Usuario, en el que estudian e investigan comportamientos de usuarios afines a una marca.

Con este análisis se busca definir los intereses, rasgos y características de un público objetivo para encarar decisiones de negocio relacionadas a productos, contenidos o comerciales.

El proceso tiene varias herramientas para alcanzar su objetivo, que dependen de las necesidades del negocio que encara la investigación: entrevistas personales o virtuales, grabaciones, estudios de comportamientos, ejercicios conductuales y navegación por prototipos funcionales antes de salir a producción.

¿Por qué es importante conocer a mi audiencia?

La pregunta aquí sería “¿cómo no vas a conocer a tu audiencia?” Es un paso clave para definir tu tono de voz, tu estrategia de contenidos, cómo escribir un email y sobre todo saber si un producto o servicio, como una app o un sitio web, tendrá impacto en nuestro público objetivo.

Conocer a tu audiencia a través de un research sentará las bases para que todas las áreas de tu empresa entiendan para quiénes trabajan, quiénes pagarán sus servicios, y como decimos vulgarmente “ponerse en sus zapatos”.

¿Cómo encarar un research?

¡Estás en la nota indicada!  Pues esto es lo que te enseñará Ariadna Carulli, de la agencia La Dupla & Co en este webinar gratuito y con certificado de asistencia.

Aprenderás todos los secretos para encarar un research desde cero, dejando de lado los sesgos y verás algunas herramientas que te ayudarán a llevar a cabo tu investigación

  • Aprende los métodos para conocer y estudiar a las personas usuarias
  • Conoce cuáles son los sesgos que te impiden de definir las particularidades de tu audiencia
  • Conoce las herramientas más usadas en el mundo del UX Research

¿Todo listo para colocarte el sombrero de dectective? ¡Regístrate a nuestro webinar 100% gratuito y con certificado de asistencia

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10 razones para incorporar marketing automation en tu estrategia

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Es un hecho: Marketing Automation es la tendencia del momento. Sin embargo, sabemos que muchos negocios todavía no lo han considerado dentro de su estrategia. Entre los motivos para no hacerlo, figuran la falta de conocimientos y la creencia errónea de que es demasiado complejo implementarlo. Hoy vamos a contarte cuáles son las principales razones para tenerlo en cuenta.

Es natural sentirnos fuera de nuestro  elemento cuando nos encontramos por primera vez con un nuevo concepto. Si recién te estás enterando de la existencia del Marketing Automation puede que sientas algo de incertidumbre. Quizás te preguntes qué es y sobre todo, por qué es relevante para tu negocio. Precisamente, para eso estamos aquí. Vamos a resolver estas dudas a continuación.

¿Qué es Marketing Automation?

El 75% de todas las empresas en el mundo ya utilizan algún tipo de automatización marketing. Esto nos indica que los negocios responden a la tendencia. De ello podríamos inferir también que hay razones de sobra para incorporar esta clase de herramienta en toda empresa.

Pero no nos adelantemos. ✋ Primero lo más importante: ¿qué es Marketing Automation?  En términos generales, es el uso de una herramienta que permite automatizar diversas actividades vinculadas al marketing de un negocio y las interacciones con sus usuarios. 

Si ampliamos el concepto, podemos decir también que Marketing Automation es un software y otras tecnologías que ayudan a las marcas a:

  • Recopilar datos de los usuarios.
  • Optimizar las interacciones con leads y clientes. 
  • Potenciar la estrategia omnicanal gracias a la integración con distintos canales de contacto tales como correo electrónico, sitio web, SMS, WhatsApp, redes sociales, chats, entre otros. 
  • Clasificar leads a través del lead scoring. 
  • Segmentar a los potenciales clientes para nutrirlos a través de contenidos relevantes.
  • Acompañar a los usuarios con contenido vinculado a sus intereses.
  • Guiarlos hasta convertirlos en clientes y, finalmente, promotores de la marca.

Automatización marketing es entonces una metodología que se vale de la tecnología para ayudar a las empresas a automatizar todos o la mayoría de los procesos de su estrategia. Entre ellos, hemos mencionado ya la recopilación de datos de los usuarios, la segmentación, la automatizaciones de flujos de comunicación o workflows, el lead nurturing y la gestión de campañas, entre otros.

El propósito del Marketing Automation, como puedes ver, es acompañar y guiar a los leads durante el Customer Journey. Es decir, conducirlos en el recorrido que realizan a través de la experiencia de vincularse con la marca hasta lograr la conversión buscada.

Marketing Automatización: 10 razones para incorporarlo en tu estrategia

Los tiempos cambian, la tecnología avanza. En diversos sectores hay software específicos pensados para agilizar gestiones y mejorar la actividad día a día. Por ejemplo, los sistemas contables digitales, las plataformas de gestión o los software de recursos humanos. Pero, en marketing, hasta hace unos pocos años, no había una solución integral y al mismo tiempo específica para agilizar los procesos y mejorar las tareas del área en el día a día. No la había, hasta que llegó la automatización al marketing.  

Hay muchas razones para adoptar esta metodología dentro de un negocio. Sin importar su tamaño, todas las empresas, grandes o pequeñas, necesitan automatizar actividades dentro de su estrategia de marketing. Por eso, a continuación te contamos 10 razones para incorporar Marketing Automation en tu empresa.

#1 Conocimiento profundo de tu público objetivo 

Conocer lo que no funciona dentro de tu estrategia es muy valioso para la mejora continua. Solo así podrás obtener los resultados que deseas en tus acciones de marketing. Pero lo cierto es que para llegar a ese punto, primero tienes que saber en detalle con quiénes estás tratando. Es decir, conocer en profundidad a tu público, leads y clientes. ¿Cuánto sabes de ellos? ¿Crees que tienes la información suficiente? 

Marketing Automation permite reunir los datos de los usuarios que interactúan con tu marca, registrando cada una de las acciones realizadas en cada etapa de su recorrido. Así, podrás crear un perfil sólido para cada lead, donde, además de sus datos de contacto e información demográfica, puedas saber cómo interactúa con tu negocio y cuáles son sus intereses.  

#2 Diseño adecuado del Customer Journey

Sin dudas, cuanto más conoces a tu público, mejor experiencia de marca puedes brindar. Y esto se traduce, naturalmente, en un diseño de Customer Journey mucho más adecuado. Podríamos decir que se trata de un recorrido personalizado, a la medida de tus leads y clientes.

Ten en cuenta que cada paso que da el usuario en este proceso se lo conoce como microconversión. Esto es lo que va acercando a ese prospecto a la conversión más importante: la compra de un producto. Por tanto, la transformación de ese lead en cliente. Para llegar a esa instancia,  es imprescindible optimizar cada parte del recorrido y automatización marketing puede ser de gran ayuda en este sentido. 

Como venimos diciendo en este artículo, las técnicas basadas en automation permiten definir interacciones en cada una de las etapas del viaje de los usuarios. Esto se realiza a través de mensajes relevantes que ayudan a guiarlos.

#3 Mejor segmentación de tu base de contactos

Muchos negocios tienen diversos productos y, por lo tanto, hay distintos públicos para cada uno de ellos. Por otro lado, el recorrido del usuario no siempre es el mismo, por ello, es clave hacer una segmentación adecuada de la base de contactos. Esto implica agruparlos de acuerdo a sus criterios compartidos: características, intereses y consumos o comportamientos. 

A la hora de tomar una decisión de compra, el consumidor actual elige a aquellas marcas que lo alcanzan con el mensaje adecuado, en el momento preciso en que lo necesitan. Todo esto es lo que permite la automatización del marketing. 

#4 Entrega de contenido relevante para tus leads 

Si puedes segmentar de manera correcta tu base de contactos, también puedes personalizar tus comunicaciones. Esto es entregar contenido relevante a cada grupo de usuarios. Al conocer a tu público podrás crear una experiencia única para cada usuario en base a su comportamiento.

Esto te permitirá generar un vínculo con tus potenciales clientes y construir relaciones de mediano y largo plazo. Durante ese tiempo podrás ir educando y nutriendo a esos usuarios con contenido relevante, hasta que tengan la madurez necesaria para concretar la compra.

#5 Impactar a los usuarios con mensajes en el momento oportuno 

Mucho de lo que ocurre en tu estrategia de marketing es una cuestión de ritmo, interactuar con los usuarios en el momento oportuno. ¿Cuándo sería eso?  

Si volvemos al concepto de Customer Journey, entendemos que lo importante es contemplar el total de la experiencia del usuario. Por ello, debemos considerar todo su recorrido, incluyendo aspectos clave como: en qué canales interactúa, cómo lo hace y cuándo. De este modo, podrás saber en qué momento impactar a tus leads para conducirlos a la conversión. 

Esto es algo que también puedes lograr con el Marketing Automation. Teniendo en cuenta que esta metodología te permite conocer mejor a tu público, diseñar un recorrido personalizado y estar ahí cuando el usuario esté listo para avanzar en el proceso de compra. 

#6 Alcanzar la omnicanalidad

La omnicanalidad es brindar una experiencia coherente y homogénea en todos los canales en los que está presente tu marca. El objetivo de esta estrategia es entablar conversaciones efectivas con tus leads y clientes, más allá del canal utilizado o elegido por estos. 

Actualmente, puedes enviar comunicaciones a través de distintas plataformas: email marketing, SMS, tu propio sitio web y redes sociales, por mencionar algunos ejemplos.  

Pero para estar presente en todos estos canales y garantizar interacciones de calidad para tu público es muy importante automatizar tus acciones. Esto te permitirá aumentar la eficacia y reducir los errores. 

El marketing Automation te ayuda a mantener una misma conversación con tus prospectos y clientes a través de distintos canales. Así, podrás acompañarlo durante todo su recorrido de compra.

#7 Medir los resultados 

KPI, también conocido como Key Performance Indicator o simplemente, indicador clave, permite medir el rendimiento de un proceso vinculado a un objetivo particular. A través de estos indicadores podrás saber con mayor exactitud si tu estrategia está funcionando bien o si necesitas realizar algunos cambios.

Precisamente, a través de una herramienta de Marketing Automation puedes hacer un seguimiento y monitoreo de todas las acciones que realizas con cada segmento de tu base de contactos. Y todo eso gracias a las métricas que puedes utilizar en el proceso. 

#8 Obtener mejores datos y tomar mejores decisiones 

“Lo que no se puede medir, no se puede mejorar”, fue el físico británico William Thomson Kelvin quien dijo esta frase. Hoy en día, funciona como una ley fundamental para muchas empresas alrededor del mundo. Para eso es que sirven las métricas, para medir y precisamente, para obtener datos que te permitan tomar mejores decisiones y así, optimizar tus resultados. 

Gracias a la automatización del marketing los datos ahora son protagonistas. Puedes saber en tiempo real cómo se comportan los usuarios en relación a tus acciones de marketing y, con esta información, mejorar lo que sea necesario. 

#9 Ahorrar tiempo y aumentar la eficacia 

Saber qué funciona y qué no con respecto a tus campañas de marketing te ayuda a no dar pasos en falso. Esto te permite evitar perder tiempo en acciones que no te conducen a los resultados deseados. Es decir, puedes aumentar la eficacia de tus acciones. 

Además, al automatizar el marketing en tu negocio te ahorras muchas de las tareas repetitivas que consumen gran parte de tu tiempo y el de tu equipo. Por otro lado, también puedes optimizar el tiempo adelantándote y programando campañas con anticipación. 

#10 Trabajo coordinado entre marketing y ventas

Para muchos negocios la integración entre el equipo de marketing y el de ventas puede parecer complicada. Sin embargo, a medida que el usuario evoluciona y se van transformando sus hábitos de consumo, el ciclo de compra se va tornando cada vez más complejo. Por ello se requiere el trabajo coordinado de ambas áreas. 

La automatización, gracias a su sistema de scoring, permite asignar clientes potenciales a los equipos comerciales. Se trata de usuarios que están listos para la conversión, a quienes desde el área de ventas se les puede dar seguimiento para conducirlos a la compra. 

Ejemplos de Automatización Marketing

Ya te dimos la teoría, puedes decir que conoces el Marketing Automation. Ahora pasemos a los ejemplos prácticos, para reforzar todavía más el concepto. Ten presente que, como mencionamos antes, se puede  automatizar el marketing en todo el ciclo de vida del cliente y a través de diversos canales. Por ello, esta metodología aporta su grano de arena para que tu estrategia sea cada vez más omnicanal. 

Te compartimos dos claros ejemplos de automatización marketing para que tengas mayor claridad sobre esta herramienta.

Marketing Automation: secuencia de bienvenida

Los mensajes de bienvenida están entre las comunicaciones automatizadas más importantes. Esto se debe a que captan la mayor atención del usuario, como ya te comentamos en esta nota. Sin embargo, no se reduce a un único correo electrónico o SMS. 

Más allá del “Hola qué tal” , lo que debes entender es que son los primeros pasos dentro del recorrido del usuario. Por lo tanto, tienes que guiarlo para que siga avanzando.  Y nada como una secuencia de bienvenida automatizada para conseguirlo. 

Supongamos que el usuario visita una tienda online y se suscribe a la lista de emailing, para lo cual, deja sus datos de contacto a través de un formulario. A continuación y, de forma inmediata, el ecommerce le envía un mensaje de bienvenida que llega directamente a su bandeja de entrada. Ahí no termina el asunto. En los días siguientes, la tienda envía otro otro email ofreciendo un descuento del 25% a modo de obsequio de bienvenida. 

Lo mejor de todo es que quien está detrás del negocio no tuvo que sentarse a escribir rápidamente estos mensajes de forma manual. ¡Imagínate haciendo esto con cada nuevo lead que generes!  

Por el contrario, estas comunicaciones ya formaban parte de un flujo de trabajo destinado a enviar una serie de correos de bienvenida a un determinado segmento de usuarios.  

Marketing Automation: carrito abandonado 

Algunos insights pueden dar miedo, por ejemplo, si hablamos de tiendas online, las estadísticas dicen que en promedio, el 70% de los usuarios abandonan el carrito de compra sin concretar la transacción. Esas no son buenas noticias, sin embargo, frente a ello, hay una alternativa: recuperar algunas de esas transacciones a través del Marketing Automation. 

¿Cómo? Muy simple. Una vez que el cliente abandona el carrito, se hace un envío de un correo electrónico con el detalle de la transacción que no completó. Esto quiere decir que están enlistados los productos que  no compró. En caso de que no abra el email luego de un día, se puede hacer un envío de refuerzo. 

Este tipo de flows los usan las empresas que venden sus productos a través de un ecommerce. Recuerda que desde emBlue ofrecemos integraciones nativas con cualquier sistema que use tu negocio. Por ejemplo, VTEX o Magento, entre otros. Descubre más sobre nuestras integraciones. 

Creemos que ya tienes una noción mucho más clara de Marketing Automation. Ahora sabes todas las razones por las que deberías considerarlo en tu estrategia. ¿Te gustaría conocer una herramienta de automatización completa para tu negocio? ¡Descubre emBlue! 

FAQ sobre marketing automation

¿Qué es el Marketing Automation? 

El marketing automation es aquella estrategia de marketing digital que busca automatizar respuestas en forma de mensajes o acciones para cada interacción del usuario con una marca.

¿Para qué sirve el Marketing Automation? 

Principalmente, sirve para aumentar las conversiones y reducir tiempos de implementación de campañas. Solo debes definir qué acción del cliente tendrá una reacción de tu marca y hacer las integraciones correctas.

️ ¿Cuáles son las mejores aplicaciones de Marketing Automation?

Hay muchos ejemplos de aplicaciones concretas de marketing automation:

  • Cross Selling. 
  • Up Selling.
  • Carrito abandonado.
  • Asignación de contactos a grupos.
  • Envíos de welcome emails
  • Envíos de SMS.

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Lead Magnet: Qué es y por qué no puede faltar en cualquier negocio

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Vivimos un momento particular de la historia: la era del exceso de información. Los usuarios son cada vez más selectivos con los contenidos que consumen y reacios a compartir sus datos de contacto. Simplemente están cansados de recibir correos que nunca leen ¿Cómo despertar su interés y conseguir que nos compartan su email? Hay una estrategia que puede ser de gran ayuda: el Lead Magnet.

En esta nota te contamos todo lo que necesitas saber sobre este recurso, para que puedas inspirarte, crear tu propio lead magnet y hacer crecer tu base de contactos. 

¿Qué es el Lead Magnet?

El tiempo pasa y los consumidores cambian, las estrategias también deben hacerlo. En una era dominada por el exceso de información, es difícil captar la atención de los usuarios. 

Nunca antes en la historia hubo tantos contenidos por consumir. Posteos e historias en todas las redes sociales; publicaciones en blogs; noticias en los medios; videos; podcasts y un sinfín de alternativas más. 

Hoy, los negocios deben buscar estrategias para despertar el interés de los usuarios y así conseguir que estos compartan sus datos. Entre esas tácticas aparece el Lead Magnet como el bote salvavidas que los rescatará del naufragio. 

Pero ¡momento! ✋ ¿qué es Lead Magnet? 

Un Lead Magnet es cualquier tipo de contenido de valor gratuito que ofrecemos al usuario a cambio de sus datos de contacto, generalmente, su correo electrónico. 

Cuando el usuario accede a darnos sus datos se convierte en lead y comienza a formar parte de nuestra base de contactos. A cambio de su información, la persona recibe en su bandeja de entrada el Lead Magnet que hemos creado. 

Seguramente, te habrás topado alguna vez con varias de estas ofertas gratuitas de contenido al navegar por la web y visitar algún sitio. Porque se trata de una técnica que ya está muy presente en los negocios online que han incorporado el inbound marketing como estrategia para captar leads.

¿De qué se trata esto? de la creación de contenido relevante y de interés para el usuario. El objetivo es convertir a las visitas de un sitio web, landing page o formulario en potenciales clientes.

Ejemplos de lead magnet pueden ser algunos de los recursos que puedes encontrar en nuestro blog, como los ebooks de emBlue. 

¿Por qué es importante un Lead Magnet?

La potencia del Lead Magnet como recurso está en el intercambio. Piensa ¿por qué alguien te daría su información de contacto sin conocerte?

Imagina que ingresas a una librería en tu ciudad. Recorres el lugar y revisas el catálogo de libros de ciencia ficción. Tras algunos minutos, se acerca un vendedor y te dice que puedes dejar tus datos si quieres que te lleguen novedades de lanzamientos y ofertas. Probablemente, dirás gracias y seguirás tu recorrido. 

Pero ahora imagina que ese vendedor te cuenta que si dejas tus datos recibirás un libro electrónico de regalo sobre la temática que elijas. Te lo pensarás mejor ¿verdad? 

Cómo decíamos, el intercambio es lo más atractivo del lead magnet como recurso. Tu marca puede ofrecer contenido realmente valioso a los usuarios y ellos, a cambio, te darán lo que más vale para ti: sus datos de contacto. ¡Todos ganan!

Por otro lado, además del intercambio, lo que permite el Lead Magnet es aumentar el tamaño de tu base de contactos. La generación de clientes potenciales es todo un arte y, precisamente, el Lead Magnet es uno de los instrumentos principales para llevarlo a cabo. 

Cuando un usuario facilita su email está dando con ello su consentimiento para recibir las comunicaciones de tu empresa. Es el inicio de una relación muy prometedora para tu negocio, porque puede en un futuro puede representar mayores oportunidades de venta. 

Por otra parte, este recurso también genera otros beneficios:

  • Atrae más tráfico cualificado a tu web.
  • Te permite aportar valor a tu audiencia y así convertirte en referente de un nicho.
  • Esto aumenta la confianza en tus productos y servicios.
  • Te da insights muy reveladores sobre las necesidades que tienen los usuarios.

10 Ejemplos de Lead Magnet para inspirarte

Si todavía no tienes claro del todo qué es un Lead Magnet, vamos a graficarlo mejor con algunos ejemplos e ideas para que te puedas inspirar.

#1 Ebooks

Este es uno de los ejemplos de Lead Magnet más conocidos y también de los más utilizados. Para que esta clase de recurso funcione es importante que brindar una solución a algún problema real de tu audiencia. 

Además, es fundamental trabajar el diseño para que sea realmente atractivo a los ojos de los usuarios y pueda captar su atención. 

Este puede ser uno de los Lead Magnet que más tiempo y dedicación requieren. Por eso, si quieres empezar por algo más simple, hay más ejemplos a continuación. 

#2 Checklists 

Si buscas ejemplos de Lead Magnet fáciles de crear, las checklists o listas de verificación son una interesante alternativa. Este es un recurso que se consume con mucha facilidad. La esencia de la checklist es que permite condensar todo lo que el usuario necesita saber en una lista procesable. Además, son muy fáciles de crear. Por ejemplo, una lista con los 10 elementos que debe tener un mensaje de bienvenida. 

#3 Plantillas

Otro Lead Magnet que puede ayudarte a hacer crecer tu lista de contactos son las plantillas. Este recurso puede ser básicamente cualquier documento que facilite un esquema o estructura al usuario. Lo único que este tendrá que hacer al descargarla es completar los espacios en blanco. Por ejemplo, plantilla para la prospección de clientes. 

#4 Webinars

¡Amamos los webinars! ¿quién no? Se trata de un Lead Magnet muy efectivo en la captación de leads. Estos seminarios web tienen un componente irresistible: la urgencia. El webinar se realiza por única vez, si el usuario no se inscribe para participar del evento, entonces se lo pierde. Esto funciona como un verdadero imán. 

¿Has participado en alguno de nuestros webinars? ¡No te los pierdas! 

#5 Evento online en vivo 

¿Qué tal hacer una masterclass para abordar una problemática específica de tu público? Esta clase de Lead Magnet, al igual que el webinar, trabaja con la urgencia. En este caso, puedes ofrecer entradas gratuitas para el evento online a cambio de los datos de los usuarios. 

La mejor manera de dar a conocer este Lead Magnet es mediante el uso de anuncios en las redes sociales. Esto te permitirá impulsar el tráfico dirigido a tu formulario de suscripción. 

#6 Cursos

Este es otro de los recursos que quizá lleve más tiempo de realización, pero sin dudas, es una opción a considerar teniendo en cuenta el interés que puede despertar en los usuarios. Si quieres captar su atención, un curso gratuito puede ser el Lead Magnet que necesitas.

Lo mejor de este recurso es que te permite consolidar la relación con tu lead a través de tu estrategia de email marketing. Así, mediante una secuencia de emails irás brindando la formación online gratuita al usuario. Poco a poco, incluso, tal vez podrías conducirlo a través del embudo de venta a otros productos o servicios.

#7 Workbook

La idea detrás del workbook es “aprender haciendo”, de ahí que su nombre sea libro de trabajo. Se trata de un Lead Magnet para descargar y completar que brinda una verdadera utilidad a los usuarios, teniendo en cuenta que pueden aplicar de manera práctica los conceptos que compartes. 

#8 Guías

Podríamos pensar las guías como uno de los primeros Lead Magnets que aparecieron en el mercado. En ocasiones, estas pueden reunir los mejores artículos de un blog o los mejores trucos. En otros casos, una guía puede funcionar como un tutorial en el que enseñamos el paso a paso para realizar una determinada acción. Las posibilidades son infinitas. Te recomendamos que apeles a la creatividad, teniendo en cuenta que abundan las guías en internet. 

#9 Kit de herramientas

Uno de los ejemplos de Lead Magnet más populares es el kit de herramientas. ¿Por qué? Simplemente porque todo el mundo quiere saber qué herramientas utilizan los expertos de un área determinada. 

Esta clase de recurso puede ayudarte a hacer crecer tu base de contactos y no te llevará demasiado tiempo crearlo, basta con listar todas las herramientas que usas a diario y que podrían resultar útiles a tu audiencia. Enseñar a utilizarlas de forma práctica y al mismo tiempo brindar ejemplos de uso será un plus que los usuarios agradecerán.

#10 Calendario 

Los calendarios se han convertido en uno de los contenidos favoritos, porque sencillamente facilitan el día a día de muchas personas en diferentes industrias. Ofrecer esta clase de recurso puede ayudarte a captar leads en poco tiempo. 

¿Con cuál de estos recursos te gustaría comenzar tu estrategia de captación de leads?

Recuerda que con crear tu Lead Magnet no basta, además debes darlo a conocer en tu web, redes sociales y demás canales en los que tengas presencia. 

Las push notifications y el marketing automation son herramientas clave para hacer un buen uso del Lead Magnet. Descubre cómo podemos ayudarte con todo ello desde emBlue.

FAQ sobre Lead Marketing

¿Qué es el Lead Marketing? 

El Lead Marketing es la creación de contenido valioso por parte de tu marca, para generar interés en la audiencia y atraerlos hacia tu funnel de conversión pidiendo sus datos a cambio.

¿Para qué sirve el Lead Marketing? 

El Lead marketing sirve para introducir potenciales clientes dentro de tu estrategia digital. Al descargar o solicitar tu contenido, dejan a cambio sus datos de contacto para que puedas conversar y acercarlos más a la conversión de tu producto o servicio.

️ ¿Cuáles son los mejores contenidos Lead Marketing? 

Hay muchos ejemplos de contenidos de lead marketing que pueden ayudarte a convertir mejor. Alguno de ellos son:

  • Ebooks. 
  • Plantillas
  • Webinars
  • Eventos Online en vivo
  • Guías
  • Calendarios

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Cómo redactar un correo de presentación de servicios que convierta

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Las personas, por lo general, huyen de los vendedores. Aquellos que usan el email para presentar productos y servicios a clientes potenciales, suelen decir que les cuesta conseguir respuesta. Creen, erróneamente, que el medio es lo que no funciona, cuando en realidad lo que falla es el contenido. Si quieres aumentar las posibilidades de conversión de tu negocio a través del email marketing necesitas saber cómo redactar un correo de presentación de servicios. En esta nota te damos todos los detalles.

Correos mal estructurados, emailing demasiado centrado en la venta, mensajes impersonales que no conectan con el lector… Estos son tan solo algunos de los errores comunes en los correos de presentación que envían las empresas.

¿Qué es lo que falla? La estrategia, por supuesto, pero también el enfoque. Enviar emails a leads y clientes es más que una apuesta por colocar productos y servicios. Se trata de generar una relación con el usuario para formar parte de su ciclo de consumo regular. 

Lo que los negocios deben buscar con el email marketing es crear conexiones que se traduzcan en más ventas, pero, sobre todo, en más clientes que regresan. Ya te hablamos de esto en la nota sobre marketing relacional. 

Entonces, para entender cómo redactar un correo de presentación de servicios, primero debemos tener en claro cómo es el Customer Journey o viaje del cliente. Esto nos permitirá saber en qué etapa el usuario está listo para recibir esta clase de mensaje y cómo abordarlo para lograr la conversión. 

Pero ¿qué es el Customer Journey y por qué debo conocer de qué se trata? A continuación te damos la respuesta.

¿Qué es el Customer Journey? ¿Por qué es importante conocerlo?

El Customer Journey es el recorrido que realiza un cliente a través de la experiencia de vincularse con una marca o empresa en internet. Se trata, básicamente, del viaje del usuario en su camino como comprador. Por supuesto que es un proceso y, como tal, tiene varias etapas que es importante conocer. 

¿Por qué? Pues porque te permite tener mayor claridad sobre lo que el consumidor siente y necesita en el proceso de decisión de compra, en función de la etapa en la que se encuentre. Esto te será de gran ayuda para saber qué clase de mensaje entregar en cada momento. 

Tratándose de cómo redactar un correo de presentación de servicios, una de las claves está precisamente en saber cuándo enviarlo, para llegar al usuario con tu mensaje cuando esté listo para recibirlo. 

En este sentido, el marketing automation permite definir interacciones y registrar cada una de las etapas del recorrido del usuario, guiándolo a través de mensajes. 

¡No hay manera de fallar! Tu estrategia de marketing digital estará sustentada en información y en todo el conocimiento que ya tienes del usuario. Así, podrás crear experiencias y mensajes únicos para cada uno de ellos, lo que aumenta tus posibilidades de conversión. 

Lo mejor de todo es que estos correos forman parte de un flujo automatizado de comunicación, algo así como enviar mensajes en piloto automático. Esto quiere decir que entregarás contenidos más relevantes para los usuarios, de forma más ágil, automatizando gran parte del proceso.

Etapas del Customer Journey

Podemos distinguir 5 etapas dentro del viaje del cliente. Pero ¿qué ocurre en cada una de ellas? 

  • Reconocimiento. En esta etapa el usuario toma conciencia de su necesidad. Generalmente, esto se debe a un problema que le resulta difícil solucionar o la satisfacción de un deseo de compra.
  • Consideración. La segunda etapa del Customer Journey se caracteriza por un usuario más informado sobre su problemática y sobre las posibles soluciones. 
  • Decisión. Aquí el usuario ya está casi listo para decidir qué acción realizar a continuación para resolver su situación. Por ello, comparará las alternativas que tiene a su disposición, esto es, comparar marcas para elegir la adecuada a su situación. 
  • Compra. En esta etapa se produce la compra, elige un negocio acorde a sus necesidades y presupuesto y adquiere el producto o servicio en cuestión. 
  • Retención. En este punto inician las acciones de la empresa para que el cliente la vuelva a elegir. Por ello, se realizan tareas de seguimiento para seguir consolidando el vínculo. 

¿En cuáles de estas etapas crees que deberías crear un correo de presentación de servicios? Te ayudamos con la respuesta: ¡en la etapa de consideración! Justo cuando el usuario ya sabe cuál es su problema y comienza a indagar en cómo solucionarlo. Ahí debes irrumpir y presentar tu servicio como solución. 

¿No sabes por dónde empezar? ¡Descuida! En el siguiente punto te damos las claves para que entiendas cómo redactar un correo de presentación de servicios que convierta.  

Cómo redactar un correo de presentación de servicios

Lo primero que queríamos dejar en claro sobre el correo de presentación de servicios es cuándo enviarlo. Ahora, ese punto está cubierto, sabes que en la etapa de consideración debes presentar tu producto o servicio como alternativa para que el usuario resuelva su problema.

Sin embargo, este es tan solo el inicio, hay mucho más que debes descubrir para redactar un correo de presentación efectivo. Entre otras cosas, es importante tener en cuenta lo siguiente:

  • El usuario tiene muy poco tiempo para leer tu correo. 
  • Su bandeja de entrada está colmada de mensajes de marcas que intentan venderle algo. 
  • No dudará en marcar como spam los emails que no le aportan nada de valor. 
  • Huirá de los correos demasiado formales, pero también de aquellos que sean excesivamente informales.

¿Entonces? ¿Cómo redactar un correo de presentación de servicios que convierta? ¡Calma! para eso estamos aquí.

1- Un asunto potente

¿Sabías que el 47%  de los destinatarios de correo electrónico deciden abrirlo basándose solo en el asunto? La primera impresión, lo que define que quieran abrir el email o seguir de largo, eso es el asunto. Este es, probablemente, el elemento más importante al momento de crear un mensaje de presentación de servicios, por eso, te traemos algunas recomendaciones para no fallar.

  • Personaliza. La capacidad de crear emails altamente personalizados juega un rol fundamental en las tasas de apertura. Agregar elementos de personalización como el nombre del usuario puede ayudarte a que las personas hagan clic en tu correo y decidan leerlo. Por ejemplo: Juan, esto es lo que estabas esperando. 
  • Ve al grano. Ser directo es esencial cuando se trata de campañas de emailing y lo es todavía más cuando se trata de crear el asunto de tus correos. Las líneas de asunto que van al grano funcionan porque el usuario ya sabe de qué trata el mail sin nisiquiera haber entrado al mensaje.  Por ejemplo: Es hora de conseguir más clientes. Te enseño cómo.
  • Despierta la curiosidad. Ser directo no quiere decir que no puedas dejar algo de misterio en el asunto. Aprovéchate de la curiosidad del ser humano para despertar el interés dejando información incompleta que desplegarás en el cuerpo del email. Por ejemplo: ¿Tienes 3 minutos? Aquí está lo que te  prometí. 

La clave para crear un asunto efectivo que aumente tus tasas de apertura es, precisamente, no vender, ya tendrás tiempo de hacerlo dentro del mensaje. Para llegar ahí, primero, debes asegurarte de que los usuarios abran el correo y eso lo consigues con un asunto potente. 

2- Mensaje personalizado

Hablamos recién de personalizar la línea del asunto y, en este caso, cuando el usuario ya hizo clic en el correo y accedió al mensaje, también debe encontrar ese mismo trato especial. No solo se trata de llamarlo por su nombre de pila, hay otros elementos que puedes incorporar para personalizar el email de presentación de servicios.

Cada cliente potencial que interactúa con tu marca tiene una percepción distinta de cómo quiere que lo traten. Pero además, tiene motivos diferentes que lo llevan a dejar sus datos y dar su consentimiento para recibir tus comunicaciones. Aprovecha esa información para entregar un mensaje que tenga en cuenta precisamente el problema o las necesidades del usuario.

Para personalizar tu mensaje en tu correo de presentación de servicios puedes agregar no solo el nombre de la persona, sino además, mencionar sus pain points o puntos de dolor particulares. Así, podrás tocar una fibra más íntima y emocional que ayudará a influir en su decisión de compra.  Recuerda que este mensaje busca precisamente la conversión. 

3- No se trata de tu marca, se trata del usuario

Aunque lo que intentamos ayudarte a crear es un email de presentación comercial, lo cierto es que este mensaje no se trata de tu negocio, se trata del usuario. La conversación debe girar en torno a tu cliente potencial. Ubicalo en el centro de tus esfuerzos de comunicación. Dile cómo se beneficiará con tu propuesta. Explícale cómo cambiará su vida tu servicio. 

4- Los puntos de dolor

Sin dudas, si hablamos de explicar cómo cambiará la vida del usuario a partir de tu servicio, es necesario pensar en el “antes”: ¿cuál es su situación actual? ¿Cuál es el problema que quiere resolver? 

No se trata de escarbar en la herida (aunque un poco sí ), sino de recordarle por qué es importante este mensaje, cuál fue el punto de partida de esta relación que ha generado con la marca. Al  nombrar sus pain points podrás argumentar por qué tu servicio es importante para el usuario y cómo va a brindarle una solución. 

5- Beneficios, no características

Esta es una de las reglas básicas de copywriting: hablar de beneficios, no de características. Más importante que definir qué es o cómo es tu servicio, es fundamental dejar en claro lo que puede hacer por el usuario. 

Uno de los riesgos de no ser específicos con este punto es precisamente sembrar dudas y objeciones en tus potenciales clientes.

Céntrate en dejar claro el beneficio: ¿qué aporta tu prestación a la vida del lead? ¿Cómo resuelve su problema?  Recuerda: cuanto más preciso seas, menos dudas generarás en el usuario. 

Aprende más de este tema en nuestra #emBlueTalks sobre copywriting en email marketing. 

6- El poder de la prueba social

De acuerdo con Bigcommerce el 92% de los usuarios leen reseñas y testimonios en línea al momento de considerar una compra. Además, el 88% confía tanto en las reseñas online como en las recomendaciones personales. Mientras que el 72% de ellos asegura que los testimonios positivos les permiten confiar más en una marca. 

Todo esto nos habla del poder de la prueba social. Incluir testimonios o reseñas de tus clientes en un email en el que presentas tus servicios puede ser una táctica muy útil para aumentar la confianza de los usuarios y lograr más conversiones. 

7- Call to action

Otro de los puntos fundamentales al redactar un correo de presentación de servicios es definir correctamente lo que quieres que el usuario haga. Piénsalo de este modo, tu email tiene un objetivo concreto. Puede que todo el contenido esté alineado a ese objetivo y que, de hecho, convenzas al lead de que tu servicio es justo lo que necesita. Pero, si el mensaje llega a su fin y no le indicas qué debe hacer a continuación para avanzar en la contratación o compra, todo ese esfuerzo quedará en la nada.

Dile a tu cliente potencial de forma directa la acción que quieras que realice, pon un Call to Action realmente efectivo. Accede aquí, Clic aquí, Apúntate ahora, son algunos ejemplos de llamadas a la acción utilizados en email marketing. 

8- A pulir tu redacción 

Cuando hayas abordado todo los puntos anteriores, será momento de sentarte frente a la pantalla y con tranquilidad revisar la redacción de tu correo. ¿Qué debes verificar?

  • Ortografía.
  • Errores de tipeo.
  • Adecuación del tono y voz de marca. 
  • Uso de un mismo pronombre personal a lo largo del correo (tú, usted).
  • Frases y párrafos cortos. 

Recuerda que es importante que el correo sea fácil y rápido de leer. Por eso, debes brindar una experiencia de lectura óptima para el usuario, asegurándote de que la redacción sea correcta. 

Esperamos que con estas recomendaciones ahora sepas cómo redactar un correo de presentación de servicios. Deja atrás el miedo a la hoja en blanco ¡es hora de crear tu campaña de emailing!

Preguntas frecuentes:

¿Que es un correo de presentación de servicios? 

Un correo de presentación de servicios, es aquel email que envías de manera automática a todos los nuevos clientes o posibles clientes, mostrando lo que tu empresa tiene para ofrecerle y cómo lo ayudará a resolver su problema. 

¿Para qué sirve un correo de presentación de servicios?

Un email de presentación de servicios o productos te servirá para reemplazar el famoso catálogo. En el contenido de estos correos elegirás qué mostrar, según tu audiencia y podrás redireccionar tráfico a tu sitio web, agendar reuniones o comunicar nuevos ingresos.

¿Qué debe incluir un correo de servicios?

Lo que no debe faltar en un correo de presentación de servicios es:

  • Un buen asunto y personalizado
  • Mensaje con campos personalizados
  • La necesidad del usuario y tu solución
  • Presentación de tu producto o servicio
  • Call to Action para decirle al usuario qué debe hacer

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Convertion Rate Optimization (CRO): ¿Qué es? ¿Cómo incorporarlo a tus métricas?

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Generar tráfico para tu sitio web es solo una mínima parte del trabajo. Para lograr que esas visitas se traduzcan en conversiones hay mucho más por hacer. Todo eso es lo que engloba Convertion Rate Optimization (CRO). En esta nota te contamos qué es CRO, para qué sirve y cómo incorporarlo en tu estrategia.

¿Qué es Convertion Rate Optimization (CRO)?

Debemos decirlo, centrar todos los esfuerzos de marketing solo en generar tráfico puede hacerte perder mucho tiempo y, sobre todo, dinero.

El tráfico web, por sí solo, no representa más ventas para una marca. Es fundamental realizar acciones concretas para que esas visitas se traduzcan en una tasa de conversión más alta. Ahí es cuando el Convertion Rate Optimization hace su aparición mágica.

Pero ¿qué es CRO? Básicamente, CRO es el proceso de mejorar un sitio web y su contenido para impulsar las conversiones. Optimizar la tasa de conversión es el intento de aprovechar realmente la inversión que hace el negocio para atraer público hacia el sitio. Porque el objetivo principal de este proceso es, precisamente, persuadir a los visitantes de que completen una determinada acción.

¿Qué tipo de acción sería? Cualquiera que tu negocio tenga como objetivo. Por ejemplo, suscribirse al boletín de noticias, dejar sus datos para descargar un lead magnet, registrarse en un servicio o comprar un producto. 

Los esfuerzos de marketing de muchas empresas suelen centrarse en generar tráfico hacia el sitio web con el objetivo de convertir esas visitas en leads calificados. Luego, tras un proceso de lead scoring y lead nurturing, se realiza una adecuada segmentación de esos clientes potenciales para que el equipo comercial cierre la venta con aquellos que están listos para comprar. Así funciona el ciclo de manera muy resumida. 

Sin embargo, en el camino hacia la compra, el usuario puede arrepentirse por múltiples razones. La mayoría de las veces ocurre que ese camino no es del todo claro, no es del todo práctico o simplemente no es adecuado. 

Para mejorar ese camino y conseguir que el usuario concrete la acción deseada más importante, que es comprar, la clave está en la optimización de la tasa de conversión.

¿Qué es una conversión y cómo se calcula?

Hasta aquí hemos hablado mucho de conversión, pero quizá no ha quedado del todo claro el concepto. Una conversión es una acción deseada que realiza un usuario. Como ya dijimos, esto dependerá de los objetivos de cada negocio. En algunos casos, será completar un formulario, en otros suscribirse a un servicio o bien, concretar la compra. La conversión está atada a un objetivo siempre y eso es particular en cada caso. 

Ahora bien ¿cómo se calcula la tasa de conversión? Para hacer este cálculo debes hacer lo siguiente:

  • Dividir el número de conversiones por el número total de visitantes. El resultado tendrás que multiplicarlo por 100 y así obtendrás un porcentaje. 
  • Por ejemplo, si tu página web tuvo 20 ventas nuevas y 500 visitantes el mes pasado, la tasa de conversión se obtendría dividiendo 20 por 500 (0.04), multiplicado por 100 = 4%.

CRO ¿por qué es importante para tu negocio?

Cualquiera puede tener un sitio web, pero no todos tienen uno que convierta todas las visitas en ventas. Tu web es tu mejor vendedor: trabaja las 24 horas, los 7 días a la semana, nunca se enferma y funciona incluso en vacaciones. Pero ¿qué ocurre si no es capaz de convertir las visitas en clientes? Para ello, precisamente, es que existe el CRO. 

Optimizar la tasa de conversión es una técnica que impulsa a los negocios hacia el éxito y, sobre todo, al crecimiento sostenible a largo plazo. Porque ayuda a las marcas a obtener más de lo que actualmente obtienen de los visitantes que llegan a su web. 

Existen varias razones para incorporar el CRO en tu estrategia, a continuación te contamos cuáles son las principales. 

Comprender lo que necesita tu audiencia

El proceso de CRO implica comprender al usuario. Lo que se busca mediante esta optimización es entender cómo se mueven los visitantes a través del sitio, qué acciones realizan y qué les impide concretar un determinado objetivo.

Al incluir el Convertion Rate Optimization en tu estrategia podrás conocer mejor a tu  audiencia. Esto implica: entender lo que quiere, de dónde proviene, qué páginas visita, cuánto tiempo pasa en tu web y qué obstáculos encuentra. 

Mejorar la experiencia del usuario

Tener un mayor entendimiento de quién es tu público ideal y qué es lo que quiere, te permite brindar una mejor experiencia. 

Tu principal herramienta son los datos y el análisis, así obtienes un profundo conocimiento de tu audiencia. Gracias a ello, puedes optimizar muchos de los procesos que tienen lugar en tu sitio web y en el resto de los canales en los que interactúas con tus potenciales clientes. 

 Aumentar la confianza del usuario

¿Recuerdas que dijimos antes que tu sitio web es tu mejor vendedor? Ahora piensa lo siguiente: si este vendedor no resulta profesional, si no comunica de forma clara su valor y no resuelve las dudas de los usuarios ¿crees que confiarán en él? 

Un sitio web que no inspira confianza es un lugar en el que los usuarios no compartirán sus datos y, definitivamente, no comprarán. El CRO también te ayuda a aumentar el nivel de confianza de los visitantes. 

Mejorar la escalabilidad de tu negocio

¿Qué es la escalabilidad? Es la capacidad de crecimiento de un negocio sin la necesidad de aumentar sus costos. Esto es: que una empresa pueda multiplicar sus ingresos sin que esto implique multiplicar sus costos.

En el caso de la optimización de la tasa de conversión, esta permite que un negocio no necesite invertir más dinero en generar tráfico, sino que extrae de ese volumen de visitas los resultados deseados. 

Al convertir cada vez más visitantes en clientes ya no se necesita invertir tanto dinero en técnicas como la publicidad paga, por ejemplo. 

Aumentar el ROI

Finalmente, la quinta razón por la que incluir el CRO en tu estrategia: porque puedes aumentar el Retorno de la Inversión (ROI).

¿Cómo se logra esto? Una tasa de conversión más alta indica que estás aprovechando mejor los recursos disponibles. Por ejemplo, imaginemos que en marzo una empresa tenía 10.000 visitas en su web, un 1% de tasa de conversión y 10 clientes nuevos. En mayo, esa misma empresa cuenta con 10.000 visitas, un 3% de tasa de conversión y 30 clientes nuevos. Como podemos ver, el negocio aumentó las conversiones, sin la necesidad de atraer más clientes. 

Esto significa menos esfuerzo para generar tráfico, menos dinero gastado y, como pudimos ver en el ejemplo, más ingresos. Todo lo que contribuye a mejorar el ROI del negocio. 

¿Cómo incorporar el CRO a tus métricas?

Ya sabes qué es CRO y porqué es importante para tu empresa, ahora resta entender cómo incorporarlo a tus métricas. Para ello, te proponemos centrarte en 3 cuestiones:

¿Qué está pasando en tu web?

Si hay algo que establece con claridad la estrategia de Convertion Rate Optimization es que no se trata de improvisar. Es un proceso de mejora prácticamente sistemático y basado en datos. 

Por ello, es clave contar con herramientas que te ayuden a conseguir la información suficiente para saber qué está pasando en tu web y cómo se comportan los usuarios cuando la visitan.

En principio, Google Analytics puede ser una muy buena idea para conseguir esta información.  Con este recurso podrás saber:

  • Datos demográficos de tu audiencia. 
  • De dónde vienen los usuarios. 
  • Cuál es su intención de búsqueda.
  • Qué páginas visitan dentro de tu web.
  • Cuánto tiempo pasan en el sitio.

Otra de las herramientas que puedes utilizar para obtener información sobre el comportamiento de los usuarios es la grabación de sesiones. Se trata, básicamente, de grabar las acciones de los visitantes mientras navegan por tu web.  Esto te permitirá ponerte en los zapatos de los usuarios y entender mejor la interacción con tu sitio. 

Los mapas de calor son la tercera de las herramientas que te recomendamos en esta etapa. Estos mapas sirven para destacar aquellas zonas de un sitio web con las que los visitantes interactúan más. Muestran la actividad de forma visual a través del uso de colores. Los más cálidos se corresponden con una mayor interacción y los más fríos lo opuesto. 

Con todos estos recursos tendrás un panorama mucho más amplio y claro del tipo de tráfico que recibes, la calidad de esas visitas y su comportamiento. Así, podrás comenzar a comprender dónde se originan las dificultades hacia la conversión. 

¿Por qué los usuarios se comportan de esa manera?

Ahora llega el momento de entender porqué los usuarios se comportan de esa manera en tu web. Para ello, la herramienta por excelencia es la encuesta, que te permite obtener la opinión del usuario. 

¿Cómo implementar encuestas en un sitio web? Una de las alternativas más interesantes es incorporar encuestas NPS – Net Promoter Score. Este es el único indicador que te permite medir de forma exacta el nivel de satisfacción de los usuarios con la experiencia que les ofreces en tu web. 

Lo mejor de ello es que esta herramienta te permite contactarlos en el momento justo y conseguir información vital para saber si ese visitante te recomienda.

Además, con  emBlue puedes usar este recurso tanto en tu sitio web, mediante banners pop ups, o bien, enviar encuestas NPS a través de email. 

Añadir una herramienta de encuestas te permite reunir las impresiones y comentarios de los usuarios y conocer qué tan satisfechos están con la experiencia que brindas. 

Posibles cambios y mejoras

Finalmente, cuando  has reunido toda la información para saber qué sucede en tu web y por qué, es momento de implementar las mejoras que sean necesarias. Eso sí, te recomendamos no hacer cambios sin antes realizar algún que otro testeo.

¿Qué clase de test puedes hacer? Las pruebas A/B son el camino. Esta clase de test te ayudará a comprobar si todos los cambios que has realizado en tu sitio web consiguen mejorar o no tus Key Performance Indicators (KPI ‘s).

De esta manera, sabrás si tu proceso de Convertion Rate Optimization está dando frutos o si necesitas hacer más ajustes para mejorar tus resultados. 

Sin dudas, el camino hacia la conversión debe ser limpio, fácil y seguro para tus visitantes, para ello el CRO es la clave. Ahora leerte ¿lo estás implementando en tu web?

Preguntas Frecuentes Convertion Rate Optimization

¿Qué es CRO?

El CRO (Convertion Rate Optimization), es el proceso por el que se mejora un sitio web o app y los contenidos que se alojan allí, para poder mejorar los resultados comerciales de adquisición online de un producto o servicio digital.

¿Qué es una conversión?

Una conversión es aquella acción de valor que un usuario realiza en nuestros canales digitales y que significa una ganancia para la empresa. Puede tratarse de una venta en un ecommerce, una contratación de un servicio, descarga de app o suscripción a nuestro newsletter. 

¿Cómo se mide una conversión?

Una conversión se mide dividiendo la cantidad de conversiones por sobre la cantidad de visitas y a ese resultado debes multiplicarlo por 100.

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¿Qué es un boletín informativo? [+Ejemplos]

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¿Tienes un negocio y todavía no has creado un boletín informativo para tu audiencia? ¡Llegó el momento de hacerlo! este recurso es fundamental para mantener viva la chispa de la relación con tu público. Esta, definitivamente, es una de las herramientas de marketing más poderosas para tu marca. ¿Quieres saber cómo aprovecharla? Te lo contamos aquí.

¿Qué es un boletín informativo?

Comencemos por el principio. ¿Qué es un boletín informativo? Es aquel correo que puedes enviar de forma periódica a tu lista de suscriptores (prospectos o clientes). Si revisas bien la frase anterior hay algo que se destaca por su potencialidad: suscriptores.

¿Qué es un suscriptor? Un suscriptor es una persona que nos ha facilitado sus datos, eligiendo de forma voluntaria ser incluido en nuestra lista de correo. Esto implica que esa persona nos está dando su consentimiento para recibir precisamente nuestro boletín informativo.

Este recurso se conoce también como newsletter y, básicamente, nos ayuda a mantenernos comunicados con nuestros suscriptores a través del envío de emails que llegan directamente a su bandeja de entrada. 

El diseño de los boletines informativos puede contener textos simples o también una estructura compuesta con imágenes y texto. 

En cuanto al contenido, eso dependerá de los objetivos puntuales de cada empresa, pero en líneas generales, suelen contener noticias y actualizaciones vinculadas al negocio, con el objetivo de mantener a la audiencia informada y comprometida con la marca. 

Al mismo tiempo, están pensados para empujar suavemente a los usuarios hacia la conversión. Por ello incluyen llamadas a la acción (CTA). Por ejemplo: 

  • Lee la nota completa en el blog.
  • Síguenos en redes sociales.
  • Participa del sorteo. 
  • Completa la encuesta. 

Si hablamos de email marketing, es precisamente el boletín de noticias una de las tantas formas de aplicarlo. A continuación, te contamos cuál es su función específica dentro de la estrategia. 

¿Cuál es la función del boletín informativo?

¿Para qué sirve el boletín informativo? A decir verdad, tiene múltiples funciones. Vayamos punto por punto para que no se nos escape nada.

  • Informar

En principio, los boletines informativos sirven precisamente para informar. Mantener a nuestros suscriptores al tanto de todas las novedades de la compañía y el sector. 

Muchas veces, a través del newsletter, algunas marcas comparten, por ejemplo, transformaciones en sus espacios de trabajo, como una mudanza a otras instalaciones o la renovación de las oficinas, etc. 

Otros ejemplos de boletines informativos pueden ser cuando se da a conocer un cambio en el equipo y se introduce a un nuevo CEO o cualquier nuevo miembro relevante en la compañía. 

El boletín informativo también se utiliza mucho para compartir los últimos artículos del blog, haciendo foco en un texto destacado para generar interés en seguir leyendo. 

¿Qué se logra con esto? Algo muy simple, pero determinante para cualquier negocio: un vínculo con los usuarios. 

Hace muy poco hablamos del marketing relacional y de la importancia que tiene la construcción de vínculos con la audiencia en los resultados del negocio. 

Para trabajar en ese vínculo, es importante que tus suscriptores te conozcan. Y para ello, nada mejor que seguir el ABC del email marketing y dentro de esta estrategia macro, el boletín de noticias te ayudará a marcar la diferencia. 

  • Aportar valor 

Otra de las funciones de los boletines de noticias es aportar valor. En este sentido, a diferencia de contarle a los usuarios las novedades de nuestra empresa, lo que haremos será brindarles contenido que les resulte de utilidad. 

Por ejemplo, podemos compartir material descargable como ebooks o guías que les puedan servir para resolver alguna dificultad o incorporar nuevos conceptos. 

En este caso, además de aportar valor, estaremos educando a nuestra audiencia. Lo mejor de todo es que también podemos linkear esos contenidos con nuestros productos o servicios. 

De esta forma, no solo aportamos valor y educamos, sino que, además, podemos darle visibilidad a aquello que comercializamos.

  • Atraer tráfico a tu web o blog

Esta es otra de las funciones principales del boletín de noticias: llevar tráfico a un sitio web o blog. Si en el boletín de noticias compartimos los últimos artículos de nuestro blog, estaremos aumentando las posibilidades de generar nuevas visitas en el sitio.  

Esto aplica a cualquier contenido dentro del cuerpo de boletín que incluya enlaces a tu web. 

¿Lo mejor de todo? se trata de tráfico calificado, es decir, aquella clase de visitas que ya han demostrado interés en tus productos y contenidos. 

Por lo tanto, es un público que tiene mayores probabilidades de volver a responder a lo que ofreces, ya sea comprando o mediante otra acción deseada.

  • Mejorar la imagen de marca 

¿Y eso? ¿Por qué debería importarme? ¡La imagen de marca lo es todo! Bueno… casi todo. Pero es muy importante que trabajes en ello.

La imagen de tu marca habla de cómo los demás la ven y perciben. 

¿Sabías que la mayoría de las personas eligen una marca en función de lo les hace sentir? Sí, las personas tenemos algo llamado emociones y estas  son las que al final terminan condicionando nuestras decisiones.

La imagen de tu marca habla de los valores de tu negocio y te aseguramos que lo que tú más quieres es que tus suscriptores se identifiquen con esos valores.

Al fin y al cabo, los días en que solo se vendían productos se terminaron. Ahora, las empresas venden,sobre todo, sensaciones y experiencias.❤️

Si quieres conquistar el corazón de tu público, el boletín de noticias es una opción muy interesante, ya que te permite humanizar tu marca y hablarle a tus suscriptores de forma cercana, como si quien estuviera detrás de ese correo fuera un amigo. 

Ahora piensa: si una empresa que no conoces te ofrece un producto que necesitas, y un amigo te cuenta que está vendiendo exactamente el mismo producto ¿a quién se lo comprarías? (Puedes dejar tu respuesta en los comentarios ) 

Tipos de boletines informativos

De seguro ya tienes una idea mucho más clara acerca de qué es un boletín informativo y para qué sirve. Ahora avancemos, es momento de conocer qué tipos de newsletter puedes crear.

En este sentido, reconocemos al menos 4 opciones y te brindamos, además, algunos ejemplos:

1- Boletín de novedades

Como su nombre lo indica, esta clase de boletín informativo es el más tradicional, aquel que todas las empresas utilizan alguna vez en su vida. Es el que sirve para dar a conocer las últimas novedades en torno a la compañía. 

Supongamos que vas a expandir tu  negocio y comenzar a operar en el extranjero ¿no es esta una gran noticia para compartir con tus suscriptores? De seguro, si tienes en tu lista usuarios de otros países esta será una novedad relevante para ese público. 

Puedes utilizar el newsletter para dar conocer la buena nueva y explicar también, cómo podrán adquirir tus productos esos usuarios.

Recuerda: los boletines informativos están pensados para empujar suavemente a los suscriptores hacia la conversión. ¡A no desaprovecharlo! 

2- Boletín para tráfico web 

Ya hemos hablado algunos párrafos atrás de la utilidad del newsletter para generar tráfico web. Podríamos decir que es un tipo específico de boletín que muchas empresas utilizan para generar más visitas en su página o blog.

Lo interesante de esta alternativa es que ofrece múltiples posibilidades. Puedes, por ejemplo, compartir, como dijimos antes, los últimos artículos del blog. O bien, puedes destacar una única nota especial. 

También está la opción de dirigir a los usuarios hacia tu web para ver un video, escuchar un podcast o cualquier tipo de contenido que pueda resultarles interesante.

Eso sí, ✋ al crear este boletín de noticias procura pensar muy bien lo que muestras y, sobre todo, utilizar las palabras adecuadas para despertar el interés de tus suscriptores. Solo de esa forma conseguirás que quieran saber más y visiten tu web. 

3- Boletín de contenido 

Este es un tipo de boletín que puede ser de mucha utilidad para aportar valor a tu audiencia. ¿Por qué? porque el contenido es el protagonista y es parte de lo que se conoce como branded content.

Nos referimos a esa clase de contenido que enseña a resolver una dificultad o brinda herramientas específicas que tu público puede estar necesitando. En definitiva, se trata de un tipo de contenido que resulta útil para tus suscriptores. 

Algunas ideas de contenido de valor que puedes compartir en tus boletines informativos son:

  • Guías.
  • Ebooks.
  • Checklists.
  • Plantillas.
  • Webinars.

Recuerda: esta clase de contenido te sirve tanto para educar a tus suscriptores, como para linkear con tus productos y servicios (siempre que tenga sentido hacerlo). 

4- Boletín promocional

También puedes crear boletines informativos que sirvan para promocionar tus productos y servicios. 

Por ejemplo, si vas a lanzar un nuevo producto, puedes aprovechar para enviar a tus suscriptores un correo indicando que ya pueden acceder a la preventa del mismo. 

También existe la alternativa de enviar promociones solo disponibles a través de un código que compartes en ese correo.

De lo que se trata en esta clase de boletín es dejar en claro que ese beneficio es exclusivo para quienes están suscritos a tu newsletter. 

Recuerda: la exclusividad es uno de los elementos que no pueden faltar en el boletín informativo en general y en el promocional en particular.  

Es hora de crear tu boletín informativo

Si has llegado hasta aquí ya tienes todos los detalles para inspirarte y comenzar a planificar tu boletín informativo. ¿Cómo será? ¿Qué estilo le darás? ¡Queremos saberlo!

Pero, si todavía tienes dudas, te dejamos las últimas recomendaciones para que tomes acción de una vez:

  • Define tus objetivos. Responde: ¿para qué quieres crear un boletín? Generar tráfico web, aumentar las ventas, mejorar el marketing relacional, etc.
  • Identifica tu público. Debes saber siempre a quién te diriges, cuál es tu público objetivo y cuáles son sus necesidades. En ellos estará enfocado el tipo de boletín informativo que decidas crear. 
  • Segmenta a tu audiencia. Una vez que conoces a quién le hablas y quiénes son tus suscriptores, es fundamental distinguir los diferentes grupos que puedes formar para enviar mensajes personalizados.
  • Define tu contenido. En función de cada segmento de suscriptores habrá boletines que funcionarán mejor, es momento de decidir qué contenido enviar a cada grupo.
  • Elegir frecuencia de envío. ¿Cada cuánto enviarás tu newsletter? ¿Diariamente, semanalmente o mensualmente? Recuerda que la regla es no bombardear a los usuarios con mensajes. No quieres terminar en la carpeta de spam. Lo que quieres es generar expectativa y para ello debes pensar muy bien la frecuencia de envío. 

Ahora sí, definitivamente tienes información de sobra para comenzar a planificar tu newsletter. Solo te falta conocer la herramienta adecuada para darle vida a tus boletines informativos: ¡descubre emBlue!

Preguntas Frecuentes sobre boletín informativo

¿Qué es un boletín informativo?

Un boletín informativo es aquel contenido no comercial que le envías a sus clientes, suscriptores o potenciales clientes para mantenerlos al tanto de novedades de tu empresa o de interés general.

¿Cuándo enviar un boletín informativo?

La frecuencia para el envío de un boletín informativo la decides tú. Siempre es recomendable no abusar de estos envíos para evitar llegar a SPAM, pero debes establecer antes de comenzar la estrategía cada cuánto tiempo enviarás un comunicado. Puede ser

  • Semanal
  • Quincenal
  • Mensual
  • Semestral

¿Dónde enviar un boletín informativo?

Un boletín informativo, generalmente se envía a través de campañas de email marketing. En este canal podrás obtener estadísticas sobre apertura, clics y de desuscriptores que te servirán para optimizar tu contenido y mejorar esas métricas.

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Lead Scoring: Qué es y cómo calificar tus prospectos es un must

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Ya sabes cómo comienza todo. Das los primeros pasos para atraer a los usuarios hacia tu marca. Comienzas generando contenido y, poco a poco, llegan las visitas a tu web. Lo que esperas es que los usuarios encuentren algo que les interese, algo tan valioso que los impulse a dejar sus datos. Lo que quieres, más que cualquier otra cosa, es generar leads. ¡Felicidades! ¡Lo lograste! ¿y ahora? Lo que sigue es el Lead Scoring.

En marketing hay muchas palabras y frases que solemos escuchar, pero de las que no siempre conocemos el significado. Puede que el Lead Scoring sea una de ellas. ¿Qué es? ¿Por qué es importante saberlo? y ¿por dónde empezar? Te lo contamos todo en esta nota. 

¿Qué es el Lead Scoring?

Lead Scoring qué es, suele ser una de las dudas frecuentes cuando hablamos de calificación de leads. Básicamente, se trata de un proceso mediante el cual se le asigna a cada prospecto una puntuación o score.

¿De qué depende esta puntuación? de diversos factores. Lead Scoring ejemplos pueden ser la información demográfica que facilitaron los usuarios a través de un formulario, las acciones que han realizado en el sitio web o las interacciones con la marca. 

¿Por qué asignarle puntos a los leads que has generado? Para saber con mayor claridad cuál es el nivel de interés de ese usuario en tu negocio. Esto, al mismo tiempo, te permitirá descubrir qué potencial de conversión tiene cada contacto de tu lista. 

En otras palabras, el Lead Scoring o calificación de leads es una herramienta esencial para organizar nuestra base de contactos. La puntuación puede ayudarnos a segmentar esa lista de usuarios y a decidir qué tipo de acciones o campañas enviarles para conseguir mejores resultados.

Importancia del Lead Scoring aplicado al marketing

El Lead Scoring es, sin dudas, una de las técnicas más importantes del Inbound Marketing. Pero no se limita solo a este, ya que como recurso puede aplicarse a cualquier tipo de estrategia en la que necesitemos segmentar una base de contactos. En este punto reside su potencia.

Algunas de las principales ventajas de la calificación de leads son:

  • Segmentación de la base de datos. Si tu base de datos es cada vez más grande, lo más probable es que te encuentres con muchos contactos que no conoces del todo y, por tanto, no sabes cómo tratar. Con el Lead Scoring, puedes clasificar esa base de usuarios, creando diferentes perfiles y clasificándolos en función de las distintas etapas del funnel de ventas donde se encuentren. 
  • Acciones mejor dirigidas. Calificar leads es clave para que puedas pensar acciones de marketing para cada grupo de usuarios. No es lo mismo crear una secuencia de emailing para alguien que se acaba de suscribir a tu boletín de noticias y quizá apenas está descubriendo tu marca, que crear una campaña para usuarios que se registraron para acceder a una demo gratuita. Son segmentos distintos, en etapas distintas y por lo tanto, necesitan tratamientos diferentes.   
  • Estrategia medida. Tener una base de contactos es solo una parte de la tarea, el resto del trabajo es gestionar. Con el Lead Scoring, puedes administrar tu base de contactos para saber en qué etapa se encuentran y cómo avanzan con el paso del tiempo. Esto permite entender mejor si funciona la estrategia de lead nurturing (nutrición de leads) o si hay puntos donde los usuarios se quedan en el camino. 
  • Automatización. Con una adecuada clasificación de leads puedes establecer tu estrategia de marketing automation, implementando flujos o secuencias de comunicación totalmente automáticas, pero al mismo tiempo, 100% personalizadas. 

Calificación de leads ¿por dónde empezar? ¿Cómo hacer un Lead Scoring?

Ya respondimos Lead Scoring qué es, ahora es momento de seguir avanzando para que puedas comenzar a implementarlo en tu estrategia. Pero antes, una aclaración. ✋ Tenemos que decir que la calificación de clientes potenciales es diferente en cada negocio. Tu marca debe crear su propio sistema de puntuación. El único requisito es que esté alineado con los objetivos de la empresa. 

Ahora sí, te damos algunas claves que puedes tener en cuenta al diseñar tu propio modelo de Lead Scoring.

Define a tu Buyer Persona

Diríamos que este es el punto de partida en la creación de un negocio. Asumimos que si ya tienes una empresa funcionando, esta tarea está resuelta. Hablamos de definir a tu Buyer Persona. 

¿De qué se trata? Hay muchas formas de explicarlo, pero la más simple y, en realidad, la más certera es decir que se trata del cliente ideal, aquel que realmente anhelas conquistar.

Si esto fuera un cuento de hadas, tu Buyer Persona sería el príncipe o la princesa de la historia. Aquel personaje por quien enfrentarás toda clase de peligros. En el caso de un negocio, se trata de la persona que vale todos los esfuerzos de la marca. 

Definir este cliente ideal es esencial para el Lead Scoring. Precisamente, una de las variables a considerar para calificar a un usuario es cuán lejos o cuán cerca está de parecerse al Buyer persona. Cuanto más parecido sea, más puntaje tendrá. 

Determina qué atributos calificarás 

Ya tienes tu cliente ideal ¿y ahora qué? Llegó el momento de decidir a qué atributos le asignarás un valor numérico o puntaje. 

Hay tantos criterios a utilizar como empresas existen, pero, en líneas generales, se suelen dividir en dos grandes categorías: información demográfica e información de comportamiento.

Cuando hablamos de información demográfica nos referimos a las características del cliente potencial: localización, edad, ocupación, cargo, tipo de empresa, industria, etc. 

En cuanto a la información vinculada al comportamiento, Lead Scoring ejemplos pueden ser: suscripción a tu boletín de noticias, visitas a tu sitio web, si abre el correo electrónico que le envías, si descarga contenido, como un Lead Magnet, si interactúa en las redes sociales de la marca, si se ha registrado en un webinar, etc. 

Asigna valores a esos atributos

Todos los atributos que mencionamos antes pueden tener una calificación mayor o menor, dependiendo de cada negocio. En este punto lo que debes hacer es asignarle una calificación a cada uno de ellos.  

Por ejemplo, si sabes que los usuarios que se registran en tu newsletter tienen pocas probabilidades de comprar en el corto plazo, podrías darle 5 puntos, iniciando así con una puntuación baja. Mientras que aquellos usuarios que hayan solicitado una muestra gratuita de tu servicio, están más cerca de concretar la compra o, al menos, tienen más interés en hacerlo, por eso, los calificas con 25 puntos. 

Continuando con Lead Scoring ejemplos, otro caso sería el de una empresa cuyos mejores clientes provinieran de una determinada ciudad. Cuando un usuario de esa misma localidad se registre en su base de datos, tendrá una puntuación mayor que aquellos contactos que sean de otras regiones. 

El objetivo es definir las características y acciones que eventualmente conducirán al cierre de una venta. Por lo tanto, aquellos rasgos o comportamientos que demuestren mayor potencialidad de conversión, pueden tener un puntaje mayor. 

Establece cuándo está listo el usuario para pasar a ventas 

Una vez que puedas asignar un valor a las características y comportamientos de tu base de contactos, es momento de definir con qué calificación el usuario está listo para pasar al área de ventas. 

Claro que esto no es tan simple, sobre todo cuando recién comienzas. Para establecer una calificación que represente que un usuario está listo para comprar, se necesita probar y analizar. Como todo proceso, requiere cierto tiempo afinar los detalles.

Lead Scoring y Lead Nurturing ¿en qué se relacionan?

Ya has dado tus primeros pasos en la prospección de clientes gracias al Lead Scoring. Pero lo cierto es que hay otras técnicas muy vinculadas a la calificación de leads. La más cercana es el lead nurturing. De hecho, podríamos pensar que ambas estrategias van de la mano.

Piensalo de esta forma, el sentido de implementar el lead scoring en tu negocio es establecer con cada cada lead un vínculo que aumente las posibilidades de conversión. Precisamente, para trabajar ese vínculo es que existe el lead nurturing. 

Pero ¿qué es lead nurturing? La nutrición de leads es otra de las técnicas del marketing automation. En este caso, orientada a la educación o maduración de potenciales clientes (leads) y fidelización de los compradores actuales. El objetivo es acompañar a estos usuarios en el proceso de compra. 

¿Cómo lo hacemos? a través de una serie de una secuencia de comunicaciones, lo que comúnmente llamamos secuencia de emails o de mensajes, dispuestas en flujos de trabajo. Cada uno de estos flujos estará optimizado para cada segmento de usuarios en función de su puntuación. De esta manera, cada contacto recibirá la secuencia de mensajes adecuada, en el momento oportuno.

Automatiza y vencerás

Ya no quedan dudas, la automatización del marketing es el camino. No solo te permite ahorrar tiempo y aumentar la productividad de tu equipo de trabajo, sino que, además, garantiza el envío de mensajes personalizados a los usuarios. Todo esto contribuye a brindar mejores experiencias y consolidar el vínculo con tus contactos. 

Así, aumentar la conversión de tus campañas será mucho más sencillo, sobre, será mucho más probable. 

Descubre la solución de automatización de emBlue y ¡aumenta tus ventas!

Preguntas frecuentes:

¿Qué es lead scoring? 

El Lead Scoring o también llamado calificación de leads es la técnica fundamental que te ayudará a organizar una base de contactos. Se basa en la puntuación de los usuarios según las acciones realizadas y permite saber cuán cerca o lejos de convertirse clientes están.

¿Cuál es la diferencia entre lead scoring y lead nurturing?

La diferencia entre lead scoring y lead nurturing, es que en el primero se trata de establecer los parámetros que clasificarán los distintos estadíos por los que pasa un potencial cliente hasta ser cliente. El lead nurturing, por el contrario se trata de estrategias que se realizan para hacer avanzar al lead hasta conseguir la venta de un producto o servicio.

¿Cómo hacer un lead scoring?

Los pasos a seguir para crear un óptimo lead scoring son:

  • Definir tu Buyer Persona
  • Determinar los atributos a calificar
  • Darle valor a cada uno de esos atributos
  • Definir el momento para pasar a ventas

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Funnelytics: Una herramienta para medir embudos que no puedes perderte

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“Lo que no se mide, no se puede mejorar”, dijo Peter Drucker y no podemos negar que un poco de razón tenía…Bueno, quizá bastante. Los funnels de conversión no son la excepción. Si tu estrategia de marketing se basa en el uso de embudos, existe una herramienta de medición que no puedes perderte: Funnelytics.

Cada vez son más las empresas que apuestan por el uso de embudos de marketing donde, de manera premeditada, el objetivo es que los usuarios atraviesen una serie de pasos hasta convertirse en clientes potenciales, compradores o lo que el negocio determine un evento de conversión. 

Sin embargo, es aquí donde se presenta el desafío ✋. Las estrategias de marketing con funnels no sólo consisten de múltiples etapas interconectadas, sino que también se utilizan múltiples canales y herramientas. Es decir, un usuario puede haber comenzado a interactuar con nuestra marca a través de un anuncio, para luego pasar a una landing page y de allí comenzar a recorrer la secuencia de email marketing.

Por qué medir

Antes mencionamos un desafío. Pero, ¿Cuál es? El reto es que, a mayor cantidad de puntos de contacto, canales y herramientas en una estrategia integrada, mayor dificultad a la hora de medir, mayor margen de error en la interpretación y menor capacidad de visualizar resultados como parte de un todo.

Imagina este escenario. Comienzas a correr una campaña en Facebook para promocionar tu producto. La persona, que se encuentra navegando, hace click. De allí se dirige a una landing page donde completa el formulario con su nombre completo, correo electrónico y teléfono. Dado que dejó sus datos, ahora recibe una comunicación de E-mail Marketing con más información sobre el producto que vió en un inicio. Y detengámonos aquí ✋. Sólo hasta esta instancia, estos son algunas métricas que podemos obtener:

  • Alcance
  • Impresiones
  • Clicks
  • CTR
  • Clientes potenciales
  • Tasa de rebote
  • Tiempo de sesión
  • Apertura de correos
  • Clicks en correos
  • Tráfico de origen a la landing con source Email o Facebook

Medir un funnel no es tarea fácil, ya que inciden muchísimas variables. Sin embargo es necesario. Sin estas métricas, no sólo no sabríamos a ciencia cierta los resultados de la acción —¿Realmente estará dando resultados, o al menos los resultados que esperamos?—, sino que tampoco seríamos capaces de saber qué mejorar. Lo que sí es simple es esta regla: 

Más conocimiento = Más optimización = Más rentabilidad

Funnelytics: Mide tus funnels ahora

Bajo la premisa de que medir es casi tan importante como ejecutar, y aún más cuando lo que queremos medir es un embudo de conversión, surgen herramientas como Funnelytics que permiten una rápida lectura y ejecución de un tablero de métricas.

Funnelytics es una herramienta online que permite diseñar, trackear y analizar los embudos de marketing. El creador fue Mikael Dia, quien ante la frustración de no encontrar ninguna herramienta que facilitara la visualización y al mismo tiempo midiera, decidió crear su propio producto.

Gracias a su drag & drop builder, crear embudos visualmente atractivos y fáciles de comprender es muchísimo más simple. Si ya cuentas con un funnel creado, te recomendamos volcar las diferentes instancias del mismo, de manera que seas capaz de visualizar cómo está compuesto tu embudo y cómo se interconectan los diferentes canales y etapas.

Para esto, Funnelytics permite integrar los siguientes elementos:

  • Páginas: elija entre Opt In, Página de pedido, Página de ventas, Video de ventas, Encuesta y otros 10 tipos de páginas.
  • Tráfico: estos íconos representan las diferentes fuentes de tráfico y es aquí donde podrás adjuntar los parámetros UTM para el seguimiento. Entre las opciones podrás encontrar Facebook, Ads, anuncios de banner, LinkedIn y 18 fuentes de tráfico más.
  • Acciones: los iconos de acción representan el evento de conversión deseado. Comprar, ver video, agregar al carrito o completar formulario son algunas de ellas.
  • Sin conexión: Existen instancias del embudo que suceden Offline. Funnelytics permite incorporar estos eventos para poder llevar adelante un seguimiento del tipo manual.

¡Casi tienes todo listo! ya has instalado el pixel correspondiente en los diferentes canales, ahora solo debes comenzar a trackear la información dando switch al botón ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. Una vez activado comenzarás a ver el flujo de personas que atraviesan tu embudo.

¿Cómo integrar Email Marketing con Funnelytics?

No cabe dudas que el email marketing es un canal efectivo para comunicarse con los usuarios. Para tomar nota de su importancia, el 87% de los expertos en B2B utilizan este canal de distribución y el 79% de los especialistas en B2C utilizan email marketing para dar a conocer artículos de blog.

En un embudo de ventas, el correo electrónico cobra especial relevancia para impulsar a los usuarios a través del funnel. A continuación te contamos el porqué:

  • Refuerza el journey. Permite a tu negocio tener control de las acciones de los usuarios con tu marca según el contenido y CTA de tus correos.
  • Segmentación. Las secuencias de correo electrónico pueden ser enviadas a bases específicas según su intención de compra, etapa en el Customer Journey u otras variables.
  • Automatización. Quizá uno de los puntos más importantes a destacar. Un embudo de marketing supone establecer el paso a paso de un journey, de modo que pueda ser sostenido en el tiempo. Por esta razón, establecer los puntos de contacto en cada etapa anticipadamente permitirá a tu negocio enviar mensajes automáticos vía Email Marketing, y así potenciar tu embudo.

Entonces, ¿Cómo integrar una estrategia de email marketing en el flujo de tu embudo?

Más allá de que en Funnelytics podrás incorporar esta información de manera fácil y dinámica, el momento en el que decidas incorporar los correos dependerá de la estrategia y de la etapa en la que se encuentre cada usuario. A continuación te dejamos algunas de nuestras recomendaciones:

  • Correo de bienvenida o agradecimiento. Si tu embudo incluya una landing page donde el usuario completa un formulario, te recomendamos incorporar una comunicación de agradecimiento al prospecto para profundizar en la relación. 
  • Correo de abandono de carrito. Si el usuario abandonó una compra, significa que decidió dejar una instancia de tu embudo de conversión. Para retomar ese contacto y potencial compra, una comunicación que invite a volver a la página puede significar un aumento en el % de conversión. 
  • Correo de seguimiento. Si un usuario no avanza en el journey que identificamos en Funnelytics, podemos establecer una cierta cantidad de comunicaciones en el tiempo para realizar seguimiento. Este seguimiento puede incluir información de tu marca, de tu producto o servicio u otras acciones como cupones de descuento, promociones exclusivas u otros beneficios.

Con emBlue podrás crear las campañas de E-mail marketing que desees e integrarlas al Customer Journey creado en Funnelytics via Zapier.

¿Te gustaría integrar una campaña de Email Marketing a tu embudo de ventas? Descubre emBlue

Preguntas frecuentes

¿Qué es funnelytics?

Funnelytics es una herramienta digital y online que posibilita el diseño, trackeo y análisis de los embudos de marketing.

¿Cómo funciona funnelytics?

Crear una estrategia con Funnelytics es posible gracias a la integración de los siguientes elementos:
Acciones en páginas, análisis del tráfico, ejecución de acciones, y registro de actividades de los usuarios fuera del mundo online. 

¿Cómo integrar funnelytics con email marketing?

Podrás integrar el email marketing de emBlue a Funnelytics a través de Zapier. Una vez hecha la conexión podrás implementar y medir correos de bienvenida o agradecimiento, correos de abandono de carrito o correos de seguimiento.

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7 Ejemplos de campañas de email marketing

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¿Estás buscando inspiración para tus campañas? ¿Comenzaste tu estrategia de emails masivos pero necesitas aprovechar todo su potencial? Aprende en esta nota con los mejores ejemplos de campañas de email marketing para tu negocio y aumenta la interacción con tu audiencia.

¿Qué es email marketing y por qué aplicarlo en tu negocio?

Ya hemos hablado bastante sobre los beneficios de email marketing en tu estrategia y cómo puede impulsar tu estrategia omnicanal, y aquí podrás entrar a fondo en el tema. Pero, para no distraernos e ir directamente a lo que estás buscando, comencemos por aclarar a qué llamamos email marketing.

El email marketing es una herramienta que te permite conectar con tu audiencia de una manera efectiva, a través del envío masivo de mensajes por correo electrónico. A través de estas conversaciones, podrás aumentar tus ventas, incrementar el tráfico a tu sitio, fortalecer el vínculo con las personas usuarias, pero sobre todo: fidelizarlas.

¿Todo listo para conocer los ejemplos de campañas de email marketing que no deben faltar en tu estrategia?  ¡Ahí vamos!

Los mejores ejemplos de email marketing

¿Eres de esas personas que siempre buscan ir un poco más allá? ¡Felicitaciones! Es ese el primer paso para dominar el envío de mailing de manera profesional. Afortunadamente, (y cómo ya sabíamos que llegarías aquí), preparamos los 9 ejemplos de email marketing que tu negocio no puede dejar de lado, y ya nos dirás los resultados que obtuviste con ellos ¡Se acabaron los secretos! Vamos a verlos AHORA mismo.

1- Welcome email, en tu estrategia omnicanal

Olvídate del marketing, ¿es una cuestión de buenos modales, no crees? Es que a quién no le gusta que lo saluden y le den la bienvenida al llegar a un nuevo lugar.

De eso se tratan los welcome emails o emails de bienvenida: brindar un cálido recibimiento a los usuarios que comienzan su camino como clientes en nuestra compañía y dar el puntapié inicial para establecer contacto en un futuro cercano.

¿Qué debes incluir en un email de bienvenida?

  • Imagen institucional o logo de tu marca
  • Un texto que exprese la alegría de contar con esa persona dentro de tu negocio
  • Recordatorio de usuario y datos de acceso en caso de existir
  • Información de contacto de las áreas de atención, soporte o ejecutivos de cuenta. 

Y lo más importante ¡no te olvides de personalizar! Incluye campos variables para poder llamar a tus clientes por su nombre, incluir la empresa donde trabajan ¿o por qué no, su signo en el zodíaco? Imagina un mensaje de bienvenida que diga:

“Hola, Juan ¡esperamos encontrarte bien hoy!

Antes que nada, queremos darte la bienvenida y agradecerte por elegir emBlue como tu aliado estratégico para alcanzar la omnicanalidad.
Con el conocimiento de nuestros equipos y toda tu actitud de Géminis ¡estamos condenados al éxito!

(…)” 

Divertido, ¿verdad? Pues bien, de eso se trata. Debes encontrar el tono de voz de tu marca o simplemente saber cuándo tus mensajes pueden ser más descontracturados para sorprender a la persona usuaria y generar impacto con tus mensajes desde el comienzo.

Estas son algunos ejemplos de plantillas de emBlue, que podrás editar para enviar tus welcome emails:

2- Mails de validación de datos

¿Tu negocio cuenta con un proceso de registro a tu sitio o tu app? ¿Los clientes deben crear usuarios y contraseñas para ingresar a tu plataforma? Entonces sería una excelente idea, enviarles un email automatizado a modo de recordatorio para no perder ¡y recordar! sus datos de acceso.

¿Es realmente necesario? ¡Claro que sí! Según Pew Research Center, el 39% de las personas usuarias tienen complicaciones para recordar sus accesos, debido a la gran cantidad de claves y usuarios que debieron generar en distintas plataformas. Por eso enviarles un email recordando sus datos, pero cuidando la seguridad del cliente, puede ser una excelente opción para marcar la diferencia y destacarte.

¿Qué te parece si utilizas una de nuestras plantillas para enviarle ese email a tu cliente?

3- ¡Hora de vender con emails transaccionales!

Si necesitas mostrarle a tus clientes los nuevos ingresos a tu tienda online o comunicar promociones y descuentos los emails transaccionales son el mejor ejemplo de campañas de email marketing que harán aumentar tus ventas.

Incluye en ellos fotos claras de tu producto, una buena (y breve) descripción y permite a tu audiencia hacer clic para ir directamente a la página de compra. Con Web Connect de emBlue, podrás conocer todos los movimientos del usuario en tu sitio, si compró o no, qué páginas visitó, por cuáles categorías se interesó ¡y mucho más!

Si la compra no se concreta ¡no te preocupes! Mejor, ocúpate. Pues toda esa información quedará guardada y podrás agrupar a tus contactos para hacer envíos aún más específicos con información más detalladas y así persuadir a tu usuario hasta convencerlo de comprar.

¡Estas plantillas de emBlue serán tus aliadas para los emails transaccionales! 

4- Recupera ventas con emails de carrito abandonado

Si tienes un ecommerce o vendes productos online seguramente ya conoces esta estrategia de recuperación de ventas. Hoy estarás un paso más cerca de implementarla con éxito en tu negocio.

Para poder enviar un email de carrito abandonado, el usuario tiene que haber ingresado a tu ecommerce desde un email enviado por tí, agregar un producto a su carrito y finalmente no comprarlo. También puede haberte dado su email durante el proceso de compra y autorizarte a recibir mensajes por correo electrónico.

Una vez que emBlue cuenta con la información del producto que quedó pendiente de compra, podrás, desde el módulo de automation, crear un flujo para disparar un email en un tiempo determinado. Ese mail puede contener un mensaje con la foto del producto para recordarle al usuario el producto de su interés, y también incluir un cupón de descuento o envío gratis para que termine de realizar su compra.

¿Sabías que 6 de cada 10 personas que llenan un carrito de compras, lo terminan abandonando?  Pues eso no será más un problema si tienes pensada tu estrategia de emails y por ejemplo, esta plantilla

5- Mails de fechas especiales

Como dijimos antes, todo se trata de prestar atención a los detalles. Una de las ventajas del email marketing es la personalización de los mensajes. Utilizar la información que los clientes nos dejan al completar un formulario no debe ser solo un ítem más en la tarjeta de contacto ¡aprovecharla para crear contenido valioso es una gran decisión!

Si, por ejemplo en tu formulario de registro preguntaste fecha de nacimiento ¿qué te parece si programas un flujo automatizado para enviar el día de cumpleaños?

También es un buen ejemplo de campaña de email marketing, pensar temáticas en fechas específicas que tengan relación con tu negocio: navidad, año nuevo u otros días festivos.

¿Tu cliente hace mucho que no interactúa con tu producto? Qué tal si le dices cuánto lo extrañas y lo pones al día de las novedades con un email automatizado?

6- ¿Conseguiste una venta? Envía encuestas de NPS

Como sabes, tu estrategia no debe terminar con el clic de compra, si realmente tienes interés en fidelizar tus clientes y hacer que vuelvan a elegir, este ejemplo de campaña de email te ayudará.

Las encuestas de NPS, se basan en aquella famosa pregunta que nos permite conocer el grado de satisfacción de nuestro cliente después de comprar o realizar una interacción valiosa con nuestra marca.

Si quieres conocer qué piensa tu cliente de ti, o qué aspectos debes mejorar para brindar una mejor experiencia de compra, entonces una campaña de email marketing con encuesta de NPS es la solución.

Pero ¿para qué conocer la opinión del cliente, si ya compró? 

Si tu cliente por ejemplo te calificó de manera positiva, seguramente vuelva a comprarte en un futuro. Si por el contrario, te calificó de manera neutra, es posible que no te compre nuevamente y aquí podrás automatizar una respuesta para ofrecer un cupón de descuento en su próxima compra. 

En el caso que el usuario te califique negativamente, es casi una obligación tomar cartas en el asunto para revertirlo. Podrás ponerlo en contacto con un representante de atención al cliente, o enviar un email pidiendo disculpas y mostrándote abierto a dialogar.

Utiliza nuestras plantillas y personaliza el contenido con el logo de tu marca

7- ¿Comunicaciones recurrentes? Hazlo con emails institucionales

Si tu negocio necesita enviar actualizaciones recurrente a tus clientes, es una buena opción elegir plantillas simples, despojadas de imágenes para facilitar la lectura a los usuarios.

En este caso podrás optar por un header con el logo de tu marca y un texto simple, que además de facilitar la visualización, te ayudará a mejorar tu puntaje como remitente de emails y evitar así que tus emails lleguen a SPAM.

Aquí, además de pensar en el contenido del email, deberás pensar en el asunto. Ser conciso y directo con la información que quieres transmitir, te ayudará a tener mayor porcentaje de apertura.

¿Quieres conocer las mejores técnicas para escribir emails? Mira este webinar que preparamos para tí.

Para ayudarte en tu tarea de conversar con tu audiencia, en emBlue preparamos las mejores plantillas institucionales para que puedas editar.

¿Te han gustado estos ejemplos para interactuar con tu audiencia? ¿Todavía no tienes una cuenta en emBlue para implementar estas campañas? ¡Hazlo ahora!

Preguntas frecuentes sobre ejemplos de email marketing

¿Qué puedo hacer con email marketing?

A través de email marketing podrás crear campañas para dar la bienvenida, saludar en fechas especiales, aumentar tus ventas, llevar tráfico a tu sitio web, comunicaciones institucionales y realizar encuestas de satisfacción de clientes.

¿Cómo enviar encuestas de NPS por email?

Con emBlue podrás enviar tus encuestas de satisfacción de clientes a través de email marketing o con pop ups en tu sitio web. Para configurar los envíos debes crear un flujo de automation y decidir cuándo enviar la encuesta y qué es lo que necesitas evaluar.

¿Por qué es importante el welcome email?

Los emails de bienvenida son las comunicaciones que mayor porcentaje de apertura representan para las empresas. Es que además de confirmar la recepción de datos, sirven para enviar información importante y dar el primer paso en el vínculo con el cliente.

¿Listo para llevar tu marketing a otro nivel?
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¿Qué es omnicanalidad?

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