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Cómo utilizar el marketing de influencers para impulsar tu marca

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En algún momento has estado navegando por tus redes sociales y te has encontrado con la publicación de una persona famosa promocionando una marca, sabemos que te ha pasado. Has sido impactado por una acción de marketing de influencers ¿quieres conocer más? 🧐

Desde Cristiano Ronaldo ⚽, el celebrity más seguido de Instagram, pasando por la gurú del orden Marie Kondo hasta los nuevos ‘tiktokers’, los influenciadores se han convertido en estrategas de contenido, personas que a través de su trabajo en redes sociales han creado una comunidad activa de seguidores.

Ante esta tendencia que sigue creciendo con los años, las marcas se han apoyado en estos influenciadores para llegar a públicos específicos, creando propuestas disruptivas y creativas para cautivar a sus buyer personas. Cerca del 84% de los consumidores ha realizado una compra basada solo en la recomendación de un influencer. ¿No te parece genial? 🤩

En esta ocasión, te vamos a contar todo sobre el marketing de influencers y cómo utilizarlo para impulsar tu marca de forma efectiva y asertiva. Recuerda que estos personajes ahora serán tu aliado en tus campañas de comunicación. ✅

¿Qué son los influencers?

Primero, debemos conocer qué son los influencers y qué tipos podemos encontrar. En sencillas palabras, los influenciadores o creadores de contenido son personas que se comunican con una audiencia específica, generan una comunidad e influyen en sus opiniones, preferencias y percepciones.

El impacto que generan los influencers en las personas son de gran valor para ellos, dado que se dirigen a segmentos de mercados específicos como moda, deporte, cine, cocina, etc. Son las voces autorizadas para comentar o realizar una acción en torno a su sector y que los usuarios crean en ellos. 🗣️

Los generadores de contenido han creado sus comunidades poco a poco, con información de valor para sus fans y la generación constante de contenidos apropiados. Ahora conoceremos los tipos de influenciadores basados en el número de seguidores. 😊

Nanoinfluencers

Son aquellos influencers que tienen entre mil y 10 mil seguidores pero que poseen una comunidad fiel. Este segmento, aunque parezca que no tiene mucho impacto, son los que mayor interés capta por parte de las marcas, dado que tienen una relación más personal con sus seguidores.

Microinfluencers

Estos influenciadores poseen entre 10 mil y 150 mil seguidores en Instagram, y alrededor de 10 mil suscriptores en YouTube. Son creadores de contenido que ya vienen trabajando con marcas, en muchas ocasiones a cambio de productos o servicios de un negocio.

Macroinfluencers

Este segmento es el responsable (en hora buena) del inicio de las campañas de marketing de influencers a nivel digital. Son quienes comenzaron con esta tendencia, de la mano de las marcas, y actualmente son considerados referentes entre la comunidad.

La cantidad de seguidores varía según la red social en la que se encuentren, Por ejemplo, en Instagram será una persona con más de 500 mil seguidores, mientras que en YouTube es a partir de los 100 mil suscriptores.

Megainfluencers

También conocidos como celebrities, son la categoría más alta de influencers. Son aquellos que tienen presencia multiplataformas y son futbolistas, actores, músicos, presentadores, etc.

¿Qué es el marketing de influencers?

El marketing de influencers es una estrategia desarrollada en las redes sociales, donde las marcas pagan a influenciadores para promocionar su producto o servicio entre sus seguidores. 👩🏻‍🎤

Estas colaboraciones entre influencers y marcas, buscan darle credibilidad a las empresas mediante estas personas que tienen gran poder de persuasión en su comunidad. Cualquier empresa puede contar con la participación de estos creadores de contenido, solo debe tener en cuenta el nicho al cual quiere impactar.

Recuerda que los influencers son personas que tienen miles o millones de seguidores en sus redes sociales. Así que tu marca puede aprovechar esa visibilidad que tienen los influenciadores y convertirse en la voz digital de las marcas. 👍

¿Por qué el marketing de influencers es importante para tu marca?

Probablemente te estés preguntando ¿por qué deberías utilizar influenciadores en tus campañas? Tranquilo, iremos resolviendo poco a poco tus dudas. 😉

Cada vez son más las marcas que optan por trabajar el marketing de influencers en sus campañas. El 89% señala que el retorno de la inversión (ROI) es comparable o mejor que otros canales de marketing, señala Influencer Matchmaker, una agencia inglesa especializada en el rubro.

Según datos de Hootsuite, el 72.5% de los especialistas en marketing utilizan acciones con influencers y están seguros que este número aumentará con el tiempo. Además, Civic Science descubrió que el 14 % de los jóvenes de 18 a 24 años y el 11 % de los millennials, compran un producto en los últimos seis meses porque un influencers se los recomendó.

¡Stop! 🛑 Queremos hacer una pausa para enfatizar que los influenciadores están en casi todas las redes sociales. Aún se confunde en que solo están en Instagram o YouTube, pero existen plataformas de gran auge como TikTok que ha creado nuevos influencers.

Actualmente, Tik Tok tiene casi el 50% de las marcas del mundo en su plataforma, convirtiéndose en la tercera red social más importante para el marketing de influencers para este 2023.

Se estima que para el 2023, el marketing de influencers podría generar 16.400 millones de euros en ingresos publicitarios, reporta Business Insider. Esta realidad se debe a diversos factores de crecimiento como la actividad online de los millennials y centennials, el contenido patrocinado, aparición de nuevas plataformas, etc. 🤳

Beneficios del marketing de influencers

1. Genera confianza

Trabajar con influencers es una excelente forma de generar confianza en nuevos clientes y fortalecer lazos con los consumidores habituales, y a su vez, se convierten en defensores de tu marca. 🥰

Cabe resaltar que, desde la llegada del Covid-19, el 78% de los consumidores señalaron que esperaban que las marcas los ayudaran en su día a día. Bajo esta cifra, las empresas comenzaron a generar acciones de concientización y educación de la mano de sus embajadores de marca.

2. Brand awareness

¿Sabes cuántos clientes potenciales aún no conocen tu marca? Esta pregunta la puedes resolver son una estrategia de marketing de influencers. El Brand awareness o conciencia de marca, es uno de los términos más escuchados en digital, y es uno de los principales beneficios que traen los influenciadores. 📣

Una investigación del Digital Marketing Institute señaló que el 49% de las personas dependen de las recomendaciones de influencers para concretar la compra. ¡Aprovecha esta gran oportunidad! 🌟

3. Excelente ROI

Un estudio presentado por Influencer Marketing Hub señala que por cada $1 invertido en marketing de influencer, existe un retorno de $5. La investigación The State of Influencer Marketing 2021 menciona que el retorno de la inversión llega hasta $5,78, y en algunas ocasiones, hasta los $18. 📈

Además, el 66% de especialistas en marketing planea aumentar sus presupuestos en acciones de marketing de influencers. 💵

4. Mejora el SEO

Contar con influencers también mejora el SEO de tu página web, ¿crees que no? Cuando cuentas con creadores de contenidos en tu estrategia general de Marketing Omnicanal puedes llevar su información a tu sitio web. 🌐

A través del blog de tu marca puedes contar con la presencia de influencers o que bloggers influyentes creen enlaces externos hacia tu sitio. Esta es una excelente estrategia de linkbuilding a aprovechar.

5. Aumenta las ventas

Uno de los principales objetivos de las estrategias de marketing es vender. Con la ayuda de los influencers podrás lograrlo. Una campaña con embajadores de marca llegará a tu target específico, convirtiéndose en una inversión segura, con grandes posibilidades de un alto retorno de inversión. 🛒

Cómo utilizar el marketing de influencers para impulsar tu marca

Es momento de conocer cómo utilizar el marketing de influencers para impulsar nuestra marca. Recuerda que esta tendencia cada día crece más y más y debes tener claro estas pautas para destacar en el mundo digital.

1. Escoge a los influencers correctos

El primer gran paso para una estrategia de marketing de influencers es elegir bien a la persona que será la imagen de nuestra campaña. En el mercado existen miles de influenciadores que son populares en diversas plataformas sociales.

¿Cómo elegir al mejor? 🤔 Deberás averiguar en cada categoría de contenido quienes son los influencers con mayor credibilidad y que tengan valores similares a la de tu negocio. Recuerda que será la voz e imagen de tu marca en medios sociales.

2. Crea contenido creativo y de calidad

Si ya tienes al influencer elegido es momento de crear contenido que sea relevante en las redes sociales. No basta con solo tener al influenciador en la campaña, también es importante el mensaje que va a comunicar. ✅

Para la creación de estos contenidos debes centrarte en tres factores claves: las necesidades e intereses de tu target, opinión de los influencers que ponen su sello personal y las características únicas de tu marca.

3. Potencia tu marketing omnicanal

Si tu marca tiene una estrategia de marketing omnicanal, los influencers pueden ayudar a reforzar. Recuerda que la omnicanalidad engloba una serie de acciones que buscan centrarse en el cliente.

El Marketing omnicanal define un mapa de interacción entre la marca y el usuario, identificando los medios que utiliza y para qué los utiliza, uniéndose en una sola comunicación. Aprovecha la imagen y confianza de tus influenciadores para generar mayor confianza en los clientes. 💖

4. No te olvides del email marketing

En la sección de beneficios del marketing de influencers contábamos que es una excelente estrategia para aumentar el alcance de un negocio y mejorar el SEO de tu web. Para lograr este objetivo debemos utilizar una herramienta confiable como el email marketing. 📧

Te preguntarás ¿por qué? El correo electrónico llega al usuario de forma amigable y confiable, así que observar a tus influencers en estos mensajes, generará positivismo entre tus usuarios y tu marca. ¡Es momento de que te pongas en contacto con influenciadores y contáctalos por email.

5. Escoge las plataformas adecuadas

Tan importante como elegir al influencer de tu marca, es escoger las plataformas adecuadas para tus campañas. La mayoría de negocios apuesta por Instagram como el canal preferido para sus acciones, pero debes pensar en la diversificación y adaptación de contenido.

Para escoger adecuadamente tus plataformas, define primero tu público objetivo, así sabrás a qué segmentos dirigirte en tu estrategia de marketing de influencers. Recuerda que Tik Tok es una aplicación con gran crecimiento en el entorno digital. 😉

¿Cómo crear una estrategia de marketing de influencers efectiva?

Con todo el conocimiento previo, estás listo para iniciar una campaña con influencers, pero antes de ese paso, vamos a enseñarte a cómo crear una estrategia de marketing de influencers efectiva. ✍️

1. Determina tus objetivos

De acuerdo a tu plan general de marketing, define tus objetivos para tu estrategia de marketing de influencers. No necesariamente desde vender desde un principio, puedes impulsar las ventas o generar Brand Awareness.

2. Conoce a tu público

Recuerda que el marketing de influencers funciona cuando nos dirigimos a grupos específicos o target. Por ende, debes conocer todas sus preferencias, pensamientos, formas de interacción y a quienes sigue en redes sociales. 👥

3. Elige un influencer relevante

Es el secreto para una estrategia efectiva, Conociendo a tu target y sus preferencias, céntrate en buscar influenciadores que estén alineados con tu negocio y tus clientes. 😎

Si tu negocio tiene un buyer persona definida, será más fácil encontrar al influencer ideal. Asegúrate de que comparta los mismos valores que tu marca.

4. Define el tipo de colaboración que tendrás con el influencer

Luego de escoger a la persona correcta, debes conversar con él sobre su colaboración y que estás buscando en él. Coméntale todos los detalles de la campaña, a quién va dirigido, etc.

5. Crea la campaña y sus contenidos

Describe de forma clara las acciones que se realizarán en torno a tu estrategia con influencers. Los creadores de contenido también pueden aportar ideas más enfocadas para llegar a sus seguidores, así que aprovecha para crear una sinergia entre todos. 🥰

6. Mide tus resultados

Medir el impacto de tu campaña con influencers es fundamental para conocer si los resultados están siendo positivos entre nuestros consumidores. Realiza tu lista de KPI’s y métricas. 📈

¡Realiza acciones con influencers y emBlue!

Si buscas que tu empresa tenga mayor exposición en medios digitales, es momento de apostar por los influencers. En emBlue contamos con una plataforma omnicanal, que permitirá que tu negocio canalice sus campañas con influenciadores y llegue de forma correcta y eficaz al consumidor final.

¡Qué esperas! El momento de despegar tu marca ha llegado. 🚀

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Marketing de Afiliados: Qué es, cómo funciona y por qué deberías incluirlo en tu estrategia

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Marketing de Afiliados

¿Buscas una estrategia que conecte de forma emocional y racional con tus consumidores? Te traemos la receta mágica y se trata del marketing de afiliados. 🪄

Según datos de Influencer Marketing Hub, se estima que la industria seguirá creciendo hasta los 15.700 millones de dólares en 2024. Por lo cual, el marketing de afiliación sigue creciendo a pasos agigantados.

Pero, ¿conoces esta estrategia? El marketing de afiliados permite que tanto la empresa como los afiliados (personas) salgan beneficiados, debido a que venden un producto en particular y reciben un pago por su venta. ¡Es un win to win! 👍

El día de hoy te vamos a contar todos los secretos del marketing de afiliados, qué es, cómo funciona, por qué nuestra empresa debe contar con esta estrategia y cómo afiliarte a una red de afiliados si quieres vender productos o servicios. ¿Estás listo? 😎

¿Qué es el marketing de afiliados?

El marketing de afiliados consiste en promocionar productos o servicios de una empresa y llevarte una comisión por cada venta que se logra. Esta estrategia está basada en la obtención de resultados. Buena opción, ¿verdad? 😉

Con esta metodología, las comisiones suelen ser un porcentaje del precio de la venta (producto o servicio), también puede ser cantidades fijas pactadas, todo ello dependerá de la naturaleza del negocio y los acuerdos entre los vendedores y la marca.

El éxito del marketing de afiliados radica en que solo se paga una comisión cuando se obtiene un resultado positivo y planificado. Esta es una de las principales razones por la cual las empresas optan por este sistema. 🌟

El marketing de afiliados es una propuesta interesante tanto para las personas como para las empresas. ¿Quieres conocer más? En este artículo te seguiremos mostrando todo sobre esta técnica que hará que tu rentabilidad aumente. 🤩

¿Cómo funciona el marketing de afiliación?

El marketing de afiliados funciona mediante el uso de identificadores únicos, es decir, la empresa que vende un determinado producto o servicio genera una serie de enlaces de afiliados únicos o códigos, para identificar quién generó la venta.

Existen diferentes formas, pero el más indicado son los “enlaces de afiliados” descritos en el párrafo anterior, con ellos, la empresa tendrá un registro detallado de las acciones que realiza en un vendedor específico.

Así, un programa de afiliados es capaz de conocer cuándo una persona ha visto o hizo clic en un determinado anuncio, almacenando toda la información relacionada con el navegador del usuario. Estas cookies o datos, son rastreables y ayudan a determinar la comisión de los afiliados. 🍪

Una herramienta que se utiliza para identificar esta información es Google Analytics 4, la cual comenzará su implementación oficial este 2023. Con ello, los anunciantes podrán identificar cada contenido promocional. 

Para que el marketing de afiliados funcione, tiene que tener estos cuatro elementos fundamentales. ✅

Anunciante: es la marca que vende productos o servicios que serán patrocinados. Puede ser una gran empresa, como emprendedores y negocios digitales.

Afiliado o Publisher: es el sitio web que se encargará de las promociones del anunciante. Los afiliados pueden ser varias, desde usuarios individuales hasta grandes empresas.

Programa de afiliados: es la red por la cual se unen los anunciantes y afiliados. Estas plataformas ofrecen un espacio publicitario en sus páginas web como redes sociales, a cambio de una comisión a los anunciantes.

Clientes: es la persona que realiza la compra del producto o servicio. Para que sea válida, la adquisición debe estar siempre en la página del anunciante, pasando previamente por un enlace que tiene el afiliado en su web.

Pongamos un ejemplo para entender cómo funciona el marketing de afiliados: Imagina que tienes un blog o un canal especializado en autos, y Martín está buscando el auto ideal para él, así que comienza a buscar en diferentes sitios y encuentra tu contenido.

Martín hace clic en un enlace de afiliado de un auto deportivo que le ha gustado, y lo redirige a un concesionario de la marca que eligió. Pero decide esperar a su novia para elegir, por la noche ambos ingresan directamente a la página de la compañía y compra el automóvil, y también el seguro vehicular. 🚘

¿Qué sucedió? Martín acaba de adquirir su nuevo auto gracias a un afiliado, que en su blog colocó el enlace de la compra directa. Así el concesionario gana una venta y el afiliado un porcentaje de esta. ¿No te parece genial? 🤩

En este punto, las cookies juegan un papel importante en el éxito de tu venta. Martín ingresó al concesionario usando tu enlace de afiliado. Esta cookie caduca a las 24 horas, así que tendrás tu comisión asegurada.

Tipos de Marketing de Afiliados

En esta sección te mostraremos tres tipos de marketing de afiliados según el nivel de asociación con el producto promocionado. ¡Ten en cuenta estas definiciones! 😉

– Marketing de afiliados sin conexión: Este método no requiere tener una conexión directa entre los anunciantes y los afiliados. Entonces, ¿cómo venden? Los afiliados obtienen comisiones solo por mostrar anuncios de los comerciantes, así la marca sea o no de su nicho primario.

– Marketing de afiliados involucrados: En este tipo, los afiliados están relacionados o asociados con el producto. Son creadores de contenido especializados en un determinado nicho, que han construido una comunidad basada en preferencias y gustos. Son expertos en educación, vida saludable, autos, etc., y brindan recomendaciones que son escuchadas por los usuarios.

– Marketing de afiliados relacionados: Este último tipo es una combinación de los dos anteriores. En el marketing de afiliados relacionados se promociona productos relevantes sin decir afirmaciones exactas. Es decir, el afiliado puede promocionar un producto sin haberlo usado previamente.

¿Por qué incluir el marketing de afiliados en tu estrategia?

Como hemos descrito, el marketing de afiliados es rentable y ventajoso para ambas partes, tanto para anunciantes como afiliados. Tenemos tres poderosas razones por la cual tu empresa debería considerar implementar una estrategia de marketing de afiliación. 💪

1. Estrategia de bajo costo y riesgo

Tanto para una empresa como para las personas que quieren ingresar al marketing de afiliados, esta estrategia es de bajo riesgo. Si no funciona, solo habrás perdido tiempo y poco dinero, pero si realmente logras vender, los resultados serán extraordinarios. 💵

Recuerda que para iniciar en el marketing de afiliados solo debes contar con un sitio web donde canalizar las ventas que realizarán.

2. Refuerza tus canales de comunicación

Parte de una estrategia omnicanal es mantener una comunicación homogénea en todos los canales que posee la marca. El marketing de afiliados no es la excepción, dado que las personas que ingresarán a esta red de afiliación deben compartir el mismo valor que el anunciante. Por ello, es importante conocer a profundidad el nicho en el cual se va actuar. 💻

3. Extiende tu comunidad

Para desarrollar una estrategia de marketing de afiliados debes contar con una red de afiliados de gran influencia, cómo los influencers, personas que están en redes sociales y manejan una comunidad de seguidores, y también de personas naturales que poseen un activo digital en el cual pueden promocionar tu marca. 👫

Así, extiendes tu comunidad de influenciadores y defensores de tu marca, llegando a cautivar nuevos públicos en Internet. Entre otras ventajas competitivas tenemos:

– Tu empresa solo pagará por resultados.

– El modelo beneficia a ambas partes, anunciantes y afiliados.

– Es una forma de abrir e integrar nuevos canales para tus estrategias de marketing directo y omnicanal.

– El afiliado es una persona influyente, entonces los consumidores tomarán en cuenta sus recomendaciones.

– Mejora la atención al cliente, esta estrategia es importante utilizarla para conocer las reacciones de tus consumidores.

– Es una buena fuente de ingresos pasivos.

Pero, tenemos un ‘pero’. Así como tenemos ventajas, también existen algunas desventajas que debemos conocer y tomar en cuenta al momento de diseñar tu estrategia de marketing de influencers. 🤳

– Tu empresa puede perder un poco el control sobre tus afiliados, sobre todo en lo que escriben de tu marca.

– Si tu empresa aún está empezando o tienen un bajo margen de ganancias, será difícil que el marketing de afiliados sea rentable para tu negocio.

– Actualmente, existen restricciones publicitarias en internet, como no permitir el envío de correo electrónico, bloqueo de palabras claves, etc.

Contenidos para el marketing de afiliados

Ahora que conoces más del marketing de afiliados y cómo funciona, es momento de ver qué tipos de contenidos se puedan adecuar a nuestra estrategia de afiliados.

Blogueros

Los blogueros son especialistas en la creación de contenido específico y es la forma más orgánica de mostrar tus productos a un público cautivo. Así podrás adecuar ese contenido a favor de tu marca. ✍️

Influencers de redes sociales

Son los reyes de las redes sociales. Los influencers o los celebrities, tienen una comunidad construida en plataformas digitales, donde sus opiniones y vivencias poseen gran valor para los usuarios.

Gracias a ellos, podrás elevar tus ventas con una estrategia de marketing de influencers, y tu red de afiliados también se llevarán grandes comisiones gracias a su influencia.

Reseñas en sitios web

Existen páginas webs que se encargan de recepcionar las reseñas de clientes que hacen hacia algunos productos, comparándolos con la competencia o sus experiencias propias.

Estos sitios reseñan productos y difunden ese mensaje a través de canales como un post en redes sociales, una publicación de blog, videos, etc.

Cursos y talleres

Los eventos, tanto digitales como presenciales, están desarrollándose cada vez más seguido y con gran afluencia de asistentes. 📚

Luego de la pandemia, los eventos presenciales han optado por incluir una estrategia de afiliados en sus talleres, cursos y presentaciones en vivo.

Contenido general

Tu red de afiliados puede utilizar las plataformas que medios importantes le puedan brindar para hablar de tu marca en su contenido. Así tu producto tendrá una amplia exposición a millones de visitantes al mes. 🌐

Comunidades en redes sociales

Los grupos y comunidades en redes sociales están conformados por miles de personas agrupados en temas especializados o intereses. Es una fuente importante para comunicar tu estrategia de marketing de influenciadores.

Canales para promocionar Marketing de Afiliados

Para difundir tu estrategia de marketing de afiliados podrás utilizar los siguientes canales:

1. Email Marketing

El email marketing es una estrategia digital dinámica, que puede adecuarse a diversas campañas de promoción. Si un afiliado posee una base de datos sólida de correos electrónicos, tendrá mayor oportunidad de construir una relación a largo plazo con sus leads y generar ventas. 📧

Para mejorar el rendimiento de tu estrategia puedes utilizar la automatización del envío de correos electrónicos y la personalización del mensaje. Así tus afiliados podrán utilizar sus influencias mediante un email efectivo y rápido.

2. Redes Sociales

Un canal que se integra con el Email Marketing es el Social Media, o redes sociales y plataformas digitales. Gracias a ello, podrás divulgar tus productos o servicios, teniendo gran exposición y volumen de ventas,

Si tus afiliados están presentes en las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y TikTok, aprovecha los canales para maximizar tus resultados. Recuerda que tus influencers son reconocidos en estas plataformas, por lo cual las personas confiarán en ellos. ¡Suma influencers a tu red de afiliados! 🤩

3. Sitio web o blog

El blog, es por excelencia, el principal canal de una estrategia de marketing de afiliados. La utilidad del blog, permite que se pueda colocar comentarios sobre los productos e incluso venderlos directamente. Podemos apoyarnos en las imágenes y videos para exponer de forma favorable tu marca.

4. Marketplace

Los Marketplace han crecido notablemente en el entorno digital. Estas plataformas virtuales alquilan espacios dentro de su dominio para que los anunciantes registren y vendan sus productos.

Los Marketplace y los ecommerce, son excelentes canales de difusión para el marketing de afiliados. 🛒

5. Google Ads

Google Ads es una de las plataformas más importantes para los anunciantes. Es el sistema de pago del buscador más famoso del mundo, Google, siendo el canal de venta directa más efectiva para las marcas.

Tipo de pagos en Marketing de Afiliados

Existen cuatro formas de pago para el marketing de afiliación. Ten en cuenta estos cuatro indicadores para tu estrategia.

– Costo por Clic (CPC)

Cuando se hace un trato por CPC, el afiliado recibe un porcentaje por cada clic conseguido. Es decir, cada vez que un usuario hace clic en un banner pop up, una publicidad en redes o un blog, tu afiliado recibirá un pago.

– Costo por Mil impresiones (CPM)

El pago al afiliado es cuando consigue mil impresiones en el contenido patrocinado. Este formato se paga por alcance conseguido y se utiliza cuando una campaña está orientada al branding o posicionamiento de marca.

– Costo por Acción (CPA)

Para aplicar este formato se utiliza un pixel o evento de conversión para determinar si los usuarios realizan una u otra acción en nuestra tienda virtual.

Es decir, el afiliado deriva tráfico pero además indica a los usuarios que deben realizar una acción como rellenar un formulario, descargar un archivo, o una venta. Este tipo de campaña es ideal para crear una base de datos.

– Costo por Venta

Es el más utilizado en el marketing de afiliados. Aquí se le paga al afiliado por cada venta que realiza en favor de nuestra marca.

5 pasos para empezar en el marketing de afiliados

Ahora te contamos en 5 sencillos pasos para que inicies tu camino en el marketing de afiliados 😎:

Paso 1:  Elige tu nicho

Tu nicho es la categoría de la cual vas a hablar y promocionar. Hazte las siguientes preguntas: ¿Qué me gusta hacer? ¿de qué me gusta hablar? ¿en qué soy bueno? 🤔

Paso 2: Elige una plataforma de contenido

Cuando ya tienes tu nicho, conoces a tu audiencia y sabes los temas de los cuales puedes hablar, es momento de elegir en qué canales de marketing generarán tu contenido y promocionar una marca. Enfócate en tu estrategia de marketing omnicanal para elegir las plataformas correctas.

Paso 3: Únete a una red de marketing de afiliados

Es momento de conectarte con los anunciantes. Si bien es cierto, no es necesario unirte a una red de afiliados, es mejor hacerlo gracias a las ventajas que te puede brindar pertenecer a una. 🕸️

Paso 4: Crea contenido

Con todos los pasos anteriores listos, llegó el momento de crear contenido divertido, disruptivo y de valor. Utiliza tu red de influencia para vender y persuadir a los consumidores.

Paso 5: Dirige el tráfico a su sitio afiliado

Si tienes un gran contenido, tu público quedará cautivado con tu información y seguirá los pasos que le indiques. Puedes aplicar anuncios de pago por clic (PPC) para generar tráfico de calidad. También puedes utilizar el email marketing para conseguir este objetivo.

Siguiendo todos los pasos descritos, solo queda convertir tus clics en ventas, lo cuál te llevará a recibir un pago por tu red de afiliados. ¿Quieres desarrollar una estrategia de marketing de afiliados?

En emBlue contamos con todas las herramientas para que tus campañas de marketing de afiliados sean un éxito. Contamos con una plataforma omnicanal que permitirá integrar tus activos digitales en un solo lugar. ¡Qué esperas! Contáctate con nosotros y eleva tu marca al siguiente nivel. 🚀 

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Marketing directo: ¿Cuáles son sus beneficios y cómo aprovecharlos?

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Desde el SMS que te trae la mejor oferta de tu marca favorita hasta el email con una encuesta de satisfacción al cliente, todas estas son acciones de marketing directo y tú formas parte de esta estrategia.

Las redes sociales han revolucionado el marketing digital, atrás quedaron las llamadas telefónicas o ventas por catálogos, ahora las marcas buscan caminos más rápidos y confiables para acercarse al consumidor. Así, el marketing directo se digitalizó para brindar nuevas herramientas que te ayuden a atraer y fidelizar a tus clientes. 🥰

El día de hoy hablaremos sobre una técnica que le permitirá a tu marca conectarse directamente con sus consumidores a través de acciones efectivas y de gran impacto. También conoceremos sus grandes ventajas y los problemas que enfrenta en este mundo digitalizado. 🧐

¿Qué es el marketing directo?

El marketing directo o direct marketing, es una estrategia que busca provocar una acción en un grupo seleccionado de consumidores o target. Por ejemplo: que compren un producto y/o servicio, llenar un formulario, contactar mediante WhatsApp, responder un correo electrónico, etc. 📩

A diferencia del marketing convencional, no actúa como una publicidad que se dirige a un público más amplio y con información carente de personalización. Sino que se basa en entregar información directa y enfocado en los targets.

Para Philip Kotler, padre del marketing moderno, “el marketing directo no es ni más ni menos que contactar directamente a clientes cuidadosamente seleccionados”. Para lograr este objetivo, la interacción debe ser personal y que resuelve las necesidades de los consumidores. Además, la comunicación debe centrarse en la omnicanalidad para lograr mejores resultados. 😉

Si las acciones están mejor dirigidas, optimizamos los recursos de la marca, ahorrando tiempo y dinero. Este objetivo podemos lograrlo a través del Marketing Automation, que permitirá enviar acciones de forma automatizada y directa con los usuarios.  

Tipos de marketing directo

El marketing directo puede desarrollarse a través de diferentes canales. tanto online como offline. Según los objetivos de tu marca, podrás utilizar los distintos tipos que esta herramienta te ofrece. ¡Ahora toma atención! 🧏

Si buscas captar nuevos clientes, fidelizar a tus usuarios y elevar tus ventas, tus canales de comunicación deben identificar los canales para aplicar una estrategia de marketing directo. 📑

Medios offline:

– Telemarketing, que contacta directamente al usuario mediante llamadas telefónicas.  📞

– Correo directo, con el envío de catálogos, postales, souvenirs, etc.

– Volantes o impresiones.

Medios online:

– Correos electrónicos, el email marketing es una de las herramientas más usadas para el marketing directo. 📧

– Los mensajes de texto son ideales para iniciar una conversación con un cliente o WhatsApp Marketing.

– Social Media Ads, para llegar a públicos específicos en las redes sociales. 💻

– Push Notifications en dispositivos móviles. 

– Newsletter con contenido de valor, etc. 🗞️

Ventajas y desventajas del marketing directo

El marketing directo es una herramienta eficaz cuando se dirige a un público específico con contenido personalizado y de valor para el usuario. Convirtiéndose en una propuesta que ayudará a tu marca a tener conversiones más altas y cumpla con sus objetivos de venta. 📈

¿Aún tienes dudas? 🤨 No te preocupes, que te vamos a mostrar las grandes ventajas que el marketing directo puede ofrecerle a tu negocio, pero, sí tenemos un “pero”, queremos mencionarte también algunas desventajas para que analices cómo revertirlas y jugar a favor tu marca. ¡Comencemos! 🤩

Ventajas y beneficios del marketing directo

– Acciones personalizadas

Las campañas de marketing directo no son genéricas, son acciones personalizadas. Estos elementos permitirán que la audiencia se identifique con el contenido que estás enviando, logrando tener mayor impacto en tu target.

La personalización de estrategia es la principal diferencia entre una campaña de marketing directo y una de marketing general.

– Es asequible y rentable

Las empresas siempre buscan generar acciones que tengan una buena relación costo – beneficio. El marketing directo es ideal para este tipo de negocios que busca optimizar su presupuesto. 💵

Algunos ejemplos de marketing directo de bajo costo son las acciones de SMS Marketing, la cual te permite enviar mensajes de texto a una base de números por un presupuesto muy accesible o hasta gratis, sí ¡gratis! 🆓

– Campañas enfocadas

Como te comentamos durante este artículo, el marketing directo que enfoca en hablarle a grupos específicos de consumidores y clientes potenciales, en torno a sus datos demográficos, psicográficos y comportamientos de compra. Cuanto más específicas sean las campañas, más éxito tendrá tu empresa. 🛒

– Lealtad de marca

A través de estrategias de marketing directo podemos fidelizar a nuestros clientes mediante información de interés como promociones, ofertas, contenido educativo, cupones, etc. 🤗

Esta acción actúa como un recordatorio para que el consumidor conozca y sienta que su empresa se preocupa por él. ¡Por ello es importante la personalización!

– Medición y analítica

Una de las grandes ventajas del marketing directo en medios online es su poder de medición. Cada estrategia posee KPI’s y métricas que ayudan a optimizar las campañas de marketing directo. 📈

Desventajas y retos del marketing directo

– Puede ser intrusivo

Algunos usuarios pueden considerar al marketing directo como intrusivo y hasta molesto. Esto se debe a que muchos negocios realizan campañas inadecuadas, sin respetar la periodicidad de una acción o no conociendo el comportamiento de sus clientes. 😟

– Alta competencia

Al ser el marketing directo, una herramienta con gran utilidad y proyección, los negocios buscan medidas desesperadas para destacar. Por ejemplo, en el envío de correos electrónicos, los usuarios tendrán una alta cantidad de correos electrónicos, pero tu marca debe saber cómo destacar en una campaña de email marketing.

– Privacidad de datos

Para que nuestras estrategias de marketing directo en plataformas digitales se lleven a cabo, necesitamos primero los datos y autorización de los usuarios. Existen leyes para proteger la privacidad y protección de datos en el marketing directo. Es muy importante que envíes tus correos o mensajes a personas que hayan dado su consentimiento para recibir información de su marca. 🔒

¿Cómo aprovecharlo? 3 estrategias de marketing directo que debes aplicar

Te compartimos tres ejemplos y estrategias de marketing directo para que tu negocio saque provecho de esta herramienta.

1. Integra varios canales

¿Sabes que el marketing directo puede ser omnicanal? Aunque no lo creas, la omnicanalidad, junto a la personalización, son los ingredientes perfectos para el éxito de tus estrategias de marketing directo. ⭐

Potencia tus acciones de marketing directo integrando tus canales de comunicación. Para ello, tu mejor aliado será un proveedor de plataforma omnicanal desde donde puedas contar con herramientas que te permita llegar rápidamente al consumidor.

Por ejemplo, en emBlue contamos con herramientas como OnSite puedes incitar a los potenciales clientes a dejar sus datos. Luego, podrías iniciar una secuencia de email e incluso, interactuar a través de otras plataformas como WhatsApp, si el usuario prefiere atención inmediata a través de este canal. 😉

2. Optimiza y limpia tu base de datos

Es importante realizar una limpieza mensual de tu base de datos y así llegar correctamente a los usuarios. La clave está en hacer un buen uso de esta información y aprovechar tu lista de usuarios para crear estrategas de marketing directo eficaces. 📋

3. Mide tus resultados

Aún existen muchas empresas que no analizan los resultados de sus campañas de forma analítica. Recuerda que una de las grandes ventajas del marketing directo es su medición, así que aprovecha los datos y realiza una lista de métricas que evaluarán por cada estrategia.

Inicia tu estrategia de marketing directo con emBlue

¿Aún tienes dudas sobre aplicar el marketing directo en tu marca? No te preocupes, en emBlue contamos con un equipo de asesores 24/7 que resolverán tus dudas y te brindarán todas las herramientas de nuestra plataforma para que tus campañas sean un éxito.

Es momento de que tu marca despegue y consiga más clientes, y claro, elevar las ventas de tu negocio. ¡Qué esperas! Agendamos una cita. 📲

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Los 7 errores más comunes de los ecommerce en América Latina

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“De los errores se aprende” dice una conocida frase que hemos escuchado desde pequeños. Y sí, es cierto, la vida es un camino difícil de sortear pero que, a su vez, brinda muchas satisfacciones. Una de ellas es tener un negocio propio o trabajar en una gran compañía como un ecommerce o tienda virtual. 🏪

Durante los últimos dos años, los ecommerce han sido el sector de mayor crecimiento, esta situación fue acelerada por la pandemia, que impulsó el comercio electrónico en todos los países de América Latina y el mundo. Lo cual ha impulsado la digitalización de los negocios y grandes desafíos por vencer.

Pero tranquilo, no te asustes. 😱 En este artículo hemos venido a contarte cuales son los errores más comunes de los ecommerce en América Latina, una región donde las tiendas virtuales crecieron de forma rápida, y que, en algunas ocasiones, muchas empresas no estuvieron preparadas para que sus plataformas digitales cumplan con las exigencias del nuevo consumidor.

Adicional a ello, los ecommerce han tenido que acoplarse a nuevas herramientas como la llegada de Google Analytics 4 para las marcas digitales y la instauración de Meta, como principal proveedor de redes sociales. Así que, presta atención, que te vamos a contar sobre estos errores de ecommerce, y su importancia en Latinoamérica. ¿Estás listo? 😉

¿Por qué tu negocio debe tener un ecommerce?

Primero debemos conocer qué es un ecommerce. Es una plataforma digital que tiene como finalidad comprar y vender a través de internet. También se le atribuyen términos como tienda virtual u online. 🌐

Un ecommerce no solo es una página web para vender productos, también puede ser una red social o plataformas online. Una tienda virtual es ideal para todo tipo de negocio, desde una pastelería hasta un supermercado digital.

Contar con un ecommerce es fundamental para el éxito y digitalización de tu empresa. Un informe de Ranktracker señaló que las ventas digitales representan ahora el 50% de todas las ventas de la mayoría de empresas en el mundo. Además, el 93.5% de usuarios de internet han realizado alguna compra. 📈

Una tienda virtual permite diversificar tu presencia en la red, reduce los costos de venta y posiciona tu marca a nivel online. ¡Por ello es importante que tu marca cuenta con un ecommerce! 💪

Situación de los ecommerce en América Latina

Según cifras de Statista, América Latina posee aproximadamente 300 millones de compradores digitales, una cifra que ascenderá más del 20% de cara al 2025. A pesar de que, el comercio digital en la región es menor a otras partes emergentes del mundo, se espera que las ventas minoristas online en Latinoamérica alcancen los 160.000 millones de dólares para el 2025. 💸

A nivel regional. Brasil y México son los países de mayor crecimiento y ventas, con el 31% y 28% respectivamente. Otros mercados que vienen creciendo de forma acelerada son Argentina, Perú y Colombia

La llegada del COVID-19 marcó un punto de inflexión en el comportamiento del consumidor latinoamericano, quienes estuvieron confinados en sus hogares durante meses, y su única opción fue realizar compras en línea para satisfacer sus necesidades. Con ello, las ventas de los ecommerce de la región crecieron en 230% durante las primeras semanas de la pandemia. 📈

La tendencia de la digitalización de las compras y la automatización de los mensajes, se fortalecieron e incrementaron ambas herramientas. Por ello, ocho de cada diez latinoamericanos afirman que seguirán comprando en línea después de la pandemia. 🛍️

7 errores comunes de los ecommerce en América Latina

Es momento de conocer cuáles son los errores más comunes de los ecommerce en la región de América Latina. Estos mercados siguen creciendo a pasos acelerados, por ello tu negocio no debe quedarse rezagado implementando estrategias para incrementar sus ventas este 2023 y estar de acorde a las tendencias de marketing que se avecinan.

¡Toma nota y evita cometer estos errores! 🛑 Estamos seguros que te servirán para tu negocio. ✍️

1. No aprovechar el email marketing

El email marketing es una de las técnicas más efectivas del marketing digital. Esta herramienta ofrece diversas ventajas como un ROI promedio que supera el 122% según eMarketer. Además, cifras de Oberlo señalan que por cada $1 dólar invertido, el retorno medio estimado es de $44 dólares. 💰

Una ventaja del email marketing es que el 99% de las personas revisa su bandeja de entrada a diario, siendo un gran indicador para las marcas que tienen presente la importancia de esta herramienta en su comunicación. ¿Comprendes porque tu ecommerce sí debería crear una estrategia de email marketing? ☺️

Entonces, primero ten en cuenta una campaña de email marketing en tu estrategia de comunicación. Segundo, ten cuidado al momento de enviar tus correos electrónicos, pueden caer en la bandeja de spam si es que no tienes una base de datos segmentada y mensajes sin valor. 📧

2. Ignorar el SEO e-commerce

La presencia del SEO cada vez es más relevante en las tiendas virtuales. El SEO para ecommerce permite a tu negocio tener mayor visibilidad en los motores de búsqueda como Google y sus diversas plataformas.

Si tu ecommerce busca generar un tráfico web orgánico, sin costo y con usuarios de calidad, es momento de implementar dentro de tu estrategia digital, un plan de SEO ecommerce. 💻

3. No implementar remarketing

El remarketing para ecommerce es una estrategia que consiste en volver a impactar con anuncios o emails personalizados a los usuarios que han visitado tu sitio web o algún activo digital, y están interesados en tus productos o servicios pero que no lograron concretar la venta. Es decir, son usuarios que buscan tu marca en la web o llegan a él por medio de anuncios.

La magia del remarketing permitirá a tu negocio impactar a usuarios fuera de tu sitio web. Con ello no solo sumarás nuevos clientes, también podrás recuperar carritos abandonados, realizar Cross-selling y Up-selling, sobre todo, aumentar tus ventas. 🛒

4. No tener una web responsive

Aunque parezca una broma, muchas marcas no cuentan con una web que se adapte a todos los dispositivos, incluso existen grandes marcas que aún no optimizan sus ecommerce.

No contar con una web responsive, que sea compatible con los teléfonos móviles, no solo causará espanto en tus clientes, también dañará tu imagen y hará que tu proceso de compra sea más complicado. 📱

5. No contar con una plataforma de Customer Engagement

Una plataforma de Customer Engagement es una herramienta digital que nos ofrece soluciones integradas para medir y conocer a detalle, el compromiso que tienen nuestros clientes con nosotros. La estrategia está basada en la omnicanalidad, permitiendo tener una comunicación sin fisuras, mejorando la experiencia del cliente y logrando la tan ansiada fidelización. 🛒

Los expertos señalan que las marcas que cuentan con una plataforma de Customer Engagement enfocado al Marketing Omnicanal fuerte, conservan en promedio el 89% de sus clientes, en comparación con el 33% para las empresas con estrategias omnicanal débiles.

Muchas empresas de América Latina no cuentan con este sistema que los ayudará con sus acciones de email marketing, Social Media Ads,  Net Promoter Score, entre otras. ✉️

En emBlue contamos con un equipo experto en crear estrategias de Customer Engagement, donde orientamos a las empresas a generar compromisos con sus clientes, fortaleciendo la marca y fidelizando al consumidor. 📈

6. Mala categorización de productos

Si tu ecommerce vende una gran variedad de productos u ofrece muchos servicios, es necesario que estén organizados por categorías. Así el usuario sabrá dónde buscar un determinado artículo sin tener que perderse en la web.

Porque estamos seguros que en algún momento ingresaste a una tienda virtual y no encontraste lo que buscabas ¿verdad? y todo ello porque no estuvo en la categoría correcta. Pon manos a la obra, organiza tu ecommerce y mejora la experiencia de usuario en tu web.

7. Descuidar la atención al cliente

El objetivo de toda estrategia de marketing es vender y fidelizar al consumidor. Para lograrlo debemos implementar una serie de técnicas y acciones para elevar las ventas y comunicarnos de forma amigable con el cliente. 🧏

La atención al cliente es clave para tu empresa, sin importar el funnel de conversiones en que se encuentre el usuario, tu marca debe informar al consumidor qué debe hacer en cada etapa de la compra.

También, debes prestar suma atención a la post venta, ¿buscamos que los clientes nos sigan comprando verdad? Entonces debemos optimizar la gestión para brindar facilidades al usuario y mejorar nuestra reputación de marca. ✨

¡Aumenta las ventas de tu ecommerce con emBlue!

Este 2023 ¡vamos con todo! Ya conoces cuales son los errores más comunes de los ecommerce en América Latina, ahora es momento de tener precaución y que tu tienda digital triunfe en internet. 🤩

En emBlue contamos con un equipo profesional que está dispuesto a brindarte soporte 24/7, además de nuestros más de 15 años creando soluciones enfocadas en el marketing digital, es nuestro principal aval para el éxito de tu empresa. ¿Tenemos una cita? 📲

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Cómo registrar tu negocio en Google Maps en 5 sencillos pasos

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Cómo registrar tu negocio en Google Maps en 5 sencillos pasos

¿Tu negocio ya está en Google Maps? 🗺️ ¿no? Entonces… ¡Qué esperas! Esta plataforma para ubicar sitios específicos es el principal aliado de tu negocio para tener presencia en el buscador más grande de internet: Google.

Aunque no lo creas, aún muchas empresas no están registradas en Google Maps, perdiendo la oportunidad de captar potenciales clientes que se encuentran muy cerca de tu local o tienda. Actualmente, cuando quieres encontrar un negocio, lo primero que haces es buscar el rubro en el mapa, conectándose con los lugares que están más cerca y con mejor puntuación.

Si tu negocio no está en internet, no existe. Esta frase debes tenerla muy en cuenta al momento de preparar tus estrategias. Recuerda que uno de los primeros pasos para alcanzar la omnicanalidad es ponerte en los zapatos del consumidor. 👞

Así que, es momento de dar un paso adelante e inscribir tu marca en esta plataforma, ¿quieres saber cómo registrar tu negocio en Google Maps? ¡Toma nota! ✍️

¿Qué es Google Maps?

Google Maps es una aplicación de Google que se encuentra disponible en todos los smartphones. Sirve como un GPS o guía, que muestra una dirección específica en cualquier parte del mundo. Podrás encontrar desde direcciones hasta negocios y reportes de tráfico. 📍

¿Quién no utiliza un mapa? 🗺️ Bajo esta premisa nació Google Maps, siendo un atlas virtual, que permite ver direcciones e imágenes de todo el mundo, sin importar el lugar donde estás. ¿No es increíble?

Es una herramienta muy útil y fácil de entender. Por ejemplo, colocamos en el buscador “restaurante”, y nos saldrá una lista de negocios que están cerca a nuestra ubicación, así como los comentarios del lugar y hasta fotografías.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business o Google Mi Negocio, es una herramienta gratuita para empresas, tanto pequeñas, medianas como grandes, donde podrán administrar su presencia en línea en Google, incluido Search y Maps. 🔎

La información del negocio aparece en la parte derecha de la pantalla en Google. Los datos a mostrarse son una breve descripción de la empresa, dirección, horario, fotos, ubicación en Google Street View, número de teléfono y/o correo electrónico y la sección de preguntas y respuestas. Toda información de valor para que los clientes se contacten con tu marca.

Con esta herramienta, tu negocio podrá editar y actualizar los datos de su empresa en cualquier momento, para que tus potenciales clientes estén al día con la información de tu empresa.

¿Por qué es importante utilizar Google Maps para tu negocio?

Por qué es importante utilizar Google Maps para tu negocio

Según datos de Google, el 30% de las búsquedas móviles están relacionadas con la ubicación. Es decir, tu negocio tiene grandes probabilidades de captar nuevos potenciales clientes. Además, se calcula que el 40% de las búsquedas con intención de compra tienen carácter local.

Google Maps es una vitrina online para cualquier tipo de negocio, es un espacio que busca satisfacer las necesidades de los usuarios. Para ello, debes conocer muy bien a tu público objetivo, pero, sobre todo, el Customer journey en que se encuentra tu usuario. 🛍️

El principal objetivo de tu marca en esta plataforma es ubicarse en la lista de los tres primeros resultados durante la búsqueda. (¡Ojo! 👀 Eso no significa que sólo se encontrarán estas empresas, en la lista de Maps aparecerán todos los resultados). Por lo tanto, para posicionarnos en los primeros lugares, debemos aplicar una estrategia SEO y optimizaciones a nuestra página web.  

La implementación de Google Maps forma parte de tu plan de marketing digital y tu estrategia omnicanal, la cual buscará unir un solo mensaje para tus clientes, con mayor efectividad y mejor rendimiento del presupuesto. ¡Amamos a Google Maps! 😍

Por ello, entre los principales beneficios que Google Maps puede ofrecer a tu negocio, se encuentran:

– Aumenta la visibilidad de tu negocio en internet

 Actualmente, los negocios deben digitalizar su comunicación. No solo una estrategia de email marketing o Social Media son suficientes para mantenerte online. Apóyate de otras herramientas digitales que sumen a la visibilidad de tu marca. 🔎

– Contacto directo con el consumidor

Permite a tu negocio conocer los intereses y preferencias de sus clientes, para poder tomar decisiones en favor de sus usuarios. Google Maps, promueve a que las personas dejen comentarios sobre los negocios que han visitado, teniendo la oportunidad de recibir un feedback de gran valor.

Además, puedes utilizar el marketing Automation para enviar encuestas NPS y conocer las razones de los comentarios de los clientes. 💬

– Los usuarios pueden localizarte

¡Tienes un mapa digital en la palma de tu mano! 😎 Utiliza Google Maps para inscribir tu negocio y pueda mostrarles a los consumidores como llegar de forma rápida y segura. 💻

– Obtén informes detallados

Gracias a la digitalización podemos recibir informes detallados de acciones en Internet. Con Google Maps obtendremos datos de gran importancia como el número de visitas o comentarios sobre el negocio.

– Mejora tu presencia online

Como te comentamos al inicio, es importante utilizar tus canales de comunicación en favor de tu reputación de marca. 🥰

– Fácil de usar y actualizar

Google Maps es una herramienta fácil de usar, por lo cual no tendrás problemas al momento de crear tu cuenta. Además, al ser digital, permite mostrar información actual y verídica de tu empresa, y permite actualizarla cuantas veces quieras.

5 pasos para registrar tu negocio en Google Maps

Llegamos a la parte interesante de este informe, ¿Cómo registrar tu negocio en Google Maps? Es momento de tomar apuntes e iniciar esta nueva aventura. ¡Comencemos! 🚀

1. Crea tu perfil en Google My Business

Para acceder, debes ingresar a la página de Google My Business y dar clic en ‘Gestionar ahora’. Si aún no tienes una cuenta en Google, puedes crearla, dado que es obligatoria para ingresar.

1. Crea tu perfil en Google My Business
Paso 1

2. Completar el formulario

En esta sección deberás completar los datos solicitados como el nombre de la empresa, categoría a la que pertenece, ubicación (para ello debes agregar una dirección que los clientes puedan visitar como una tienda u oficina), información de contacto, código postal, correo electrónico, descripción de tu negocio, fotografías, etc.

2. Completar el formulario
Paso 2

3. Verifica tu negocio

Luego de completar el formulario, dale clic en ‘Continuar’. Verifica que tu dirección esté correctamente en el mapa, si todo está bien, finaliza la acción pulsando el botón ‘Enviar’.

Previamente, el usuario deberá incluir su dirección para recibir una tarjeta por correo postal con un código para confirmar la ubicación del negocio.

4. Confirmar la información

La acción anterior puede demorar hasta 15 días hábiles. Luego de recibir la tarjeta de Google My Business, recibirá instrucciones que debe seguir para la verificación del negocio.

5. Verifica que tu negocio esté en Google Maps

Después de haber registrado tu pin, tu negocio aparecerá en las búsquedas de Google y Google Maps, así podrás confirmar si tu inscripción fue correcta. Luego de este paso, podrás modificar la información que dejaste incompleta en el formulario del paso 2.

Es momento de utilizar Google Maps

¡Es momento de utilizar Google Maps!

Ahora que conoces las grandes ventajas que Google Maps tiene para tu negocio, ¡es momento de implementarlo en tu estrategia! ¿Necesitas ayuda para ello? No te preocupes, en emBlue tenemos un equipo experto que te ayudará con la Integración de plataformas.

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20 preguntas NPS que te servirán para tu negocio

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20 preguntas NPS que te servirán para tu negocio

En 2003, el profesor de Harvard, Frederick F. Reichheld, creó el término NPS o Net Promoter Score, con la finalidad de medir la lealtad de los clientes a una determinada marca. Esta definición lo utilizó en tu artículo “The one number you need to grow”, la cual trata de descubrir cuáles son los factores que lleva a un consumidor en recomendar un negocio a otro.

Actualmente, muchas marcas pierden a sus clientes porque no conocen lo que piensan sobre ellos, o no saben sobre la importancia del Net Promoter Score en un negocio. Quizás te estás preguntando ¿qué es el NPS? Tranquilo ✋, estamos seguros que en algún momento has recibido uno y no lo sabías.

Las encuestas NPS son aquellos mensajes donde una marca te pregunta qué tan satisfecho te sentiste con su producto o servicio, y si recomendarías este negocio a un amigo o familiar. ¿Te diste cuenta que si has recibido este tipo de comunicación?  🔴🟡🟢

Este artículo te ayudará a comprender la importancia de las encuestas NPS, su importancia y ejemplos de preguntas para que tu marca ponga en marcha su estrategia y conozca la fidelidad de sus consumidores. ¡Comencemos! 😎

¿Qué es el Net Promoter Score?

El Net Promoter Score o NPS, es un sistema efectivo para medir la satisfacción del cliente y conocer la lealtad que tiene el consumidor con nuestra empresa. Esta herramienta ayudará a tu negocio a descubrir la probabilidad de que un usuario recomiende nuestro producto o servicio a otra persona.

El NPS es un indicador de sumo valor para las empresas en estos tiempos de cambios constantes y consumidores cada vez más digitales. Para conocer estos datos, se envía una campaña de email marketing, SMS marketing o Banners Pop Ups, con la principal pregunta: “Del 1 al 10, ¿cuánto nos recomendarías a un conocido?” 📝

Esta pregunta nos ayudará a entender al consumidor, conocer las falencias que puede tener nuestra marca y mejorar la imagen de nuestro negocio. Así tendremos una clara referencia de la experiencia de las personas con la empresa y solucionar inconvenientes de forma rápida y precisa. 🤓

Qué es el Net Promoter Score

¿Cómo medir el Net Promoter Score?

¿Cómo calculo el NPS? ¿Cuál es la fórmula matemática para ello? ¿Qué debo tener en cuenta para la medición? Stop 🛑 Sabemos que estás ansioso por conocer “tan complicada operación”, pero no tienes nada de qué preocuparte, la estadística es muy fácil de medir. ¿Quieres saber cómo? ¡Vamos a descubrirlo! 📏

Partiendo de la pregunta: Del 1 al 10, ¿cuánto nos recomendarías a un conocido? O cualquier otra variable, debemos separar los resultados en tres diferentes bloques:

Promotores: En este grupo se encuentra los puntajes de 9 a 10. Estos clientes son llamados “promotores” y se encuentran satisfechos con tu marca y recomienden tu producto o servicio a otras personas. 🟢

Pasivos: Aquí se encuentran las personas que votaron con puntaje 7 y 8. Estos clientes llamados “pasivos”, están satisfechos con la calidad y atención de tu negocio, pero no consideran a tu marca una lovemark y se pueden influenciar por los competidores. 🟡

Detractores: Son aquellos clientes que evaluaron entre 0 a 5 tu encuesta. Se encuentran insatisfechos y comparten sus malas experiencias sobre tu empresa. 🔴

Una vez identificados estos grupos, sólo debes restar el porcentaje de los detractores, menos el porcentaje de los promotores. Con esta simple operación tendrás la estadística de tu campaña. ¿Simple verdad? 😉

Recuerda que esta métrica del NPS va del -100 (pésimo indicador) al 100 (excelente indicador). Los expertos señalan que una puntuación mayor a 0 es un buen resultado.

¿Por qué es importante que tu negocio cuenta con Net Promoter Score?

Para las empresas, es de suma importancia conocer la opinión de los clientes sobre su marca. Recuerda que el primer paso para alcanzar la omnicanalidad es ponerte en los zapatos del consumidor. 👞

El NPS juega un papel fundamental en las estrategias de las empresas, con ella podemos identificar:

– Clientes con riesgo de abandono. Así podemos identificar los errores más comunes que estamos implementando en nuestra estrategia NPS.

– Medir con mayor precisión la satisfacción del cliente con respecto a nuestra marca.

– Captar clientes potenciales y convertirlos en promotores de nuestro negocio.

– Aprovechar la información recabada para mejorar procesos de comunicación.

– Mejora la imagen y reputación de nuestra marca.

Cómo medir el Net Promoter Score

20 preguntas NPS que te servirán para tu negocio

Llegamos al punto que tú quieres conocer, ¿cuáles son las preguntas para implementar una acción de Net Promoter Score? ¡Es momento de averiguarlo! 💭

Encuestas de calificación ✅

Estas interrogantes nos ayudarán para iniciar una acción con una lista de suscriptores que han comprado nuestra marca en determinado tiempo. Permitirá conocer la primera impresión que tiene tu cliente respecto a tu negocio.

1. Del 1 al 10, ¿cuánto nos recomendarías a un conocido?

2. ¿Con qué probabilidad recomendarías a un amigo o colega?

3. En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestra marca a amigos, colegas o familiares?

4. En base a tu última compra, ¿con qué probabilidad recomendarías nuestros productos a un amigo o colega?

5. ¿Con qué probabilidad recomendarías este producto a tu amigo frente a un producto de la competencia?

6. En cuanto a la durabilidad del producto, ¿con qué probabilidad lo recomendarías?

7. ¿Qué tan probable es que recomiendes a tus amigos basado en sus interacciones con nuestro equipo de servicio al cliente?

Encuestas abiertas 💬

Estas interrogantes son el segundo paso para tus campañas de NPS. Aquí vamos a observar las opiniones explicadas de tus clientes. Conoceremos cuáles han sido los principales problemas o beneficios de tu marca para tu público.

8. ¿Cuál es la razón principal de su puntaje?

9. ¿Por qué elegiste esta calificación?

10. Muchas gracias por tu comentario. ¿Podemos realizarte otras preguntas sobre tu compra?

11. ¿Cómo podemos mejorar su experiencia?

12. ¿Cuáles son los principales beneficios de usar nuestro ?

13. ¿Por qué no recomendaría nuestro ?

14. ¿Qué podríamos hacer mejor la próxima vez?

15. ¿Nos puedes ayudar a identificar en qué podemos mejorar para ofrecerte una experiencia mejor?

16. Muchas gracias por tu comentario. ¿Hay algo que podríamos haber hecho de otra manera?

17. ¿Te gustaría contarme el motivo por el que estás descontento con nuestro ??

18. ¿Qué es lo que más/menos te gusta de nuestra marca?

Encuestas para obtener datos 💻

19. Nos gustaría agradecerte. Por favor, deja tu dirección de email o número de teléfono para que estemos en contacto contigo.

20. Seguro que podemos encontrar una solución a esta situación. Haz clic en el enlace a continuación para chatear con un representante de servicio al cliente

¡Comienza tu campaña NPS ahora!

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Cómo hacer WhatsApp Marketing: La guía definitiva

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Cómo hacer WhatsApp Marketing: La guía definitiva - emBlue

“¿Me envías un WhatsApp?”, es una de las frases que más veces has escuchado en tu día a día. WhatsApp se ha convertido en uno de los canales de comunicación más usados por las personas en todo el mundo, siendo una plataforma ideal para el marketing conversacional. 📱

Actualmente, WhatsApp tiene más de dos mil millones de usuarios activos que día a día se comunican mediante esta plataforma que posee una tasa de apertura del 98%, es decir, tiene una mayor cercanía con el usuario.

Ante esta premisa Facebook, actuales dueños de la aplicación, vieron un gran potencial en la app y lanzaron WhatsApp Business, herramienta ideal para los negocios y sus estrategias de marketing. Gracias a ello nace el  WhatsApp Marketing, la técnica que llevará a tu negocio al siguiente nivel. 📈

Probablemente te estés preguntando ¿cómo hacer WhatsApp Marketing para mi empresa? No te preocupes, a lo largo de este artículo aprenderás a cómo usar esta herramienta para implementar una estrategia de marketing conversacional y captar la atención de tus buyer personas. Además de cómo integrar a tu plataforma omnicanal y tips para vender más. ¡Comencemos! 😉

¿Qué es el WhatsApp Marketing?

El WhatsApp Marketing es una estrategia del marketing digital que busca generar mayores ventas y conversar con clientes, todo ello mediante la aplicación WhatsApp. 🤩

El WhatsApp Marketing brinda una plataforma única para su comunicación, convirtiéndose en el aliado ideal para tu negocio. Puedes implementar estrategias mediante la versión tradicional (la que todas las personas tenemos en el smartphone), WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business: dos interfaces independientes de la versión convencional.

Esta técnica permitirá a tu marca enviar campañas de marketing enfocadas en generar conversación con el público, por lo cual, deberá estar alineado a tu estrategia global de marketing omnicanal y atención al cliente.

Existen tres variaciones de WhatsApp como te mencionamos líneas arriba. ¡Vamos a conocerlas mejor! 🤓

WhatsApp Personal

Es la más conocida y que probablemente tienes instalada en tu móvil. Su objetivo es comunicar a las personas con otras, de forma gratuita y rápida. Es ideal para conversar con tu familia, amigos y compañeros de trabajo.

WhatsApp Business

WhatsApp Business es una aplicación independiente de la plataforma tradicional. Tiene como objetivo conectar a los negocios con sus clientes, tanto para vender un producto o servicio como atender las dudas de los consumidores. 👍

Esta opción permite a tu marca crear un perfil de negocios y administrar la comunicación con sus clientes de forma directa, además ¡es gratis! Es ideal para empresas que recién están ingresando a esta plataforma y pequeños emprendimientos.

API de WhatsApp Business

Si tu empresa ya tiene un público que confía en tu marca y tienes llegada masiva a ellos, ‍WhatsApp Business API es la mejor opción para tu negocio. Con esta herramienta puedes conectar tu cuenta de WhatsApp Business con una plataforma de email marketing, o gestionar directamente tu CRM, etc., generando diversas comunicaciones desde un solo lugar.

El API de ‍WhatsApp Business tiene múltiples funciones de automatización para la atención al cliente. Recuerda que se trasladará tu cuenta a un programa especializado de marketing, donde podrás gestionar campañas masivas y personalizadas. 💬

Qué es el WhatsApp Marketing

¿Por qué mi negocio debe tener WhatsApp Marketing?

El 61% de las personas elige WhatsApp como medio principal para comunicarse, siendo un canal de gran poder para las marcas. Pero, ¿por qué debería implementarlo en mi negocio? Te vamos a responder con cinco razones para que planifiques una estrategia de WhatsApp marketing. ¡Toma nota! ✍️

1. Alta tasa de apertura

Las campañas de WhatsApp marketing poseen una tasa de apertura que supera el 97%, siendo garantía que tus usuarios leerán tu comunicación. La tasa de clics tiene un promedio del 60%. 📩

Otra importante métrica a evaluar es la tasa de conversión, la cual supera el 112% después de la primera interacción con un cliente potencial. ¡Es una gran oportunidad! ✨

2. Es el canal favorito del público

Los usuarios prefieren usar WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería para comunicarse con las empresas. Según datos de la misma plataforma, el 61 % de los usuarios preferiría enviar mensajes a una marca en lugar de tomar el teléfono. Y el 59% lo elegiría antes que enviar un correo electrónico. 📧

Es importante no saturar este canal de comunicación, sino que se complemente con las otras acciones de omnicanalidad de tu negocio.

3. Personalización del mensaje

Una de las grandes ventajas del marketing digital es su poder de personalización del mensaje. WhatsApp brinda esta opción para crear contenido de valor para el usuario, mejorar el rendimiento de las campañas y acercarnos al cliente de forma amical. 🤗

Recuerda que la personalización no es solo colocar el nombre del usuario en el mensaje, es conocer sus gustos, preferencias, hábitos de compra, etc. Así podemos entregarle una comunicación orientada en sus búsquedas.

4. Mejora la experiencia de marca

WhatsApp es un excelente medio para que tus clientes conversen con tu marca sobre las dudas que tienen o quejas sobre algún inconveniente en la compra o postventa. Mediante esta aplicación podrás responder a tus usuarios y generar mayor confianza en ellos. 🥰

5. Se complementa con otras estrategias

WhatsApp Marketing y el SMS Marketing son dos herramientas que se complementan entre sí, ambas permiten una comunicación directa con el cliente, sin intermediarios. Por lo cual, los mensajes pueden integrarse entre ambos.

Sí tienes una campaña de SMS para tu ecommerce, por ejemplo, utiliza WhatsApp para recordar esta promoción o enviar una mejor oferta. Otra estrategia que va bien con WhatsApp es el email marketing, que será un gran aliado para llevar tráfico hacia tu aplicación.

Por qué mi negocio debe tener WhatsApp Marketing

Cómo vender por WhatsApp Marketing

Llegamos a la sección que sabemos que estás esperando. ¿Cómo vender por WhatsApp Marketing? Así que no queremos dejarte esperando y comencemos. 🎯

1. Planifica tu estrategia

Antes de comenzar a vender por WhatsApp, debes tener una estrategia bajo la manga. Conocer cuales son los objetivos que tendrá este canal en tus operaciones, qué métricas vas a seguir y el equipo que gestionará estas comunicaciones.

De nada sirve instalar la aplicación si no contamos con personal que atienda los mensajes y cumpla con los procesos asignados.

2. Instala tu aplicación de WhatsApp

De acuerdo a tus necesidades y objetivos de tu empresa, utiliza el tipo de WhatsApp conveniente. Sea la versión Business o API, ambas ayudarán a tu negocio a crecer y conectarse con sus clientes. 📱

La aplicación está disponible tanto para Android como iPhone, así que no tendrás ningún problema para usarla, tanto tu marca como tus clientes. ¡Don’t worry! ✋

3. Configura tu WhatsApp Business

Una vez descargada la aplicación es momento de configurar tu perfil de empresa con los siguientes datos básicos:

– Nombre de tu empresa y categoría, para que los clientes te identifiquen.

– Horario de atención, dirección física y sitio web.

– Imágenes de tu empresa o logo.

– Creación de tu catálogo de productos o servicios

4. Determina los mensajes

Debes tener claro cuáles serán los mensajes que utilizarás en tu canal de WhatsApp. Tu comunicación debe ser determinada por el propósito de tu estrategia y el público objetivo. 📩

Al igual que en otras plataformas, la personalización marcará la diferencia de tu estrategia. Envía mensajes de valor para tu público teniendo en cuenta el funnel de ventas. También podrás programar mensajes de bienvenida, respuestas automáticas cuando estás fuera de horario y más.

5. Vincula tu WhatsApp Business con tus cuentas de redes sociales

WhatsApp pertenece a Meta, dueña de Facebook e Instagram, así que la conexión entre estas plataformas es rápida y automática. Utiliza estas aplicaciones para maximizar tu estrategia de WhatsApp marketing y tus clientes puedan comunicarse contigo a través de diversos canales.

6. ¡No te olvides de tu web!

Así como las redes sociales potencian tu estrategia de WhatsApp marketing, tu página web también es un excelente socio para derivar a los clientes a tu canal de comunicación. 🌐

Recuerda que tu sitio web es tu principal activo digital, por ende, debe contar con la integración de todos los canales de comunicación y ventas.

7. ¡Es momento de enviar mensajes!

Para tus campañas de WhatsApp marketing deben tener lista tus bases de datos segmentada y calificadas. Debes crear listas de difusión enfocadas a tus objetivos, para enviar mensajes de promociones, ofertas únicas, lanzamientos, procesos de compra, etc. 📥

8. Conversa con tus potenciales clientes

Es momento de entrar en contacto con los clientes y leads que llegan a través de tu canal de WhatsApp. Tu equipo de ventas o atención al cliente debe generar una conversación con los potenciales consumidores para lograr vender un producto o servicio, o resolver los problemas de los usuarios.

Cómo vender por WhatsApp Marketing

5 estrategias de WhatsApp Marketing que debes tomar en cuenta

1. Utiliza los estados de WhatsApp

Las personas utilizan WhatsApp como un canal de conversación con amigos y familiares, por ende, tienen un flujo determinado de comunicaciones que tu marca no debe saturar.

Una buena opción es utilizar los estados de WhatsApp para colocar ofertas, promociones o avisos de importancia. Recuerda que las personas tampoco quieren ver una infinidad de estados en un perfil, así que debes ser cauteloso. 🤳

2. Automatiza respuestas

Puedes crear un chatbot en WhatsApp Business, que ayudará a tu equipo a simplificar funciones y agilizar el proceso de venta y atención al cliente. Así tu usuario no tendrá que esperar mucho tiempo para recibir la información que está buscando. 🤖

3. Intégralo a tu plataforma omnicanal

La mejor forma de garantizar el éxito de tu estrategia de WhatsApp marketing es integrándola con una plataforma omnicanal que permite que tus comunicaciones funcionen en el sentido correcto. En emBlue contamos con todo lo que necesita tu marca para incorporar tus estrategias. Puedes solicitar tu prueba gratis con nosotros.

4. Envía encuestas

Utiliza tu canal de WhatsApp para enviar encuestas de Net Promoter Score, que permite conocer y medir la satisfacción de tus clientes. Este tipo de campaña ayudará a mejorar tus procesos de venta y post venta, así como conocer la efectividad de tu servicio de atención al cliente. 🔴🟡🟢

5. Potencia tu catálogo de productos

Las versiones para negocios de WhatsApp te brindan la posibilidad de crear tu tienda o catálogo virtual dentro de la plataforma, sin tener que recurrir a un ecommerce.

A pesar que el formato de catálogo es estándar, tus imágenes y texto marcarán la diferencia entre la competencia. Ten en cuenta que deben ser descripciones breves y concisas.

Vende más por WhatsApp con emBlue

Ahora que ya conoces todos los detalles de cómo hacer WhatsApp marketing, te vamos a enseñar en tres simples pasos cómo hacerlo con emBlue.

1. Ingresa a la plataforma de emBlue y configura el teléfono al que los usuarios te contactarán.

2. Personaliza el contenido y la apariencia de tu pop up y elige la ubicación en la que se mostrará en tu sitio.

3. ¡Invita a los usuarios a iniciar la conversación por WhatsApp!

El siguiente paso es contactar con nuestro equipo. Contamos con profesionales que estarán 24/7 contigo, creando las mejores estrategias para tu negocio. ¡Qué esperas! Tengamos una cita. 📲

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5 estrategias para incrementar las ventas de tu ecommerce este 2023

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¿Tienes una tienda virtual y quieres empezar este nuevo año con todo? Llegaste al artículo ideal, porque te vamos a contar sobre las principales estrategias para incrementar las ventas de tu ecommerce este 2023. ¿Estás listo? 😉

Luego de la pandemia, que cambió todo el mercado, los consumidores y marcas han tenido retos más arduos, llevando a digitalizar sus empresas y procesos de comunicación. Los ecommerce no han sido la excepción, tuvieron que reinventarse, fortalecer sus canales digitales y ofrecer mayor seguridad a sus compradores.

Todo ello hizo que las compras por internet, se multiplicaran durante estos últimos años, pero también se incrementó la competencia, que día a día es más ardua y competitiva. Así que, si quieres que tu tienda virtual se posicione y fidelice a sus clientes, debes planificar estrategias que fortalezcan los atributos de tu marca, y por qué no, generar más expectativa en las personas. 🛍️

Esta situación también generó que nuevas empresas nacieran con el objetivo de cumplir la alta demanda del público y las nuevas oportunidades de crear negocios digitales, por su practicidad y rapidez, sin tener que recurrir a grandes capitales.

Así que toma nota de este artículo y comencemos una nueva aventura este 2023, con las recomendaciones, conceptos y ayuda que te brindaremos para incrementar las ventas de tu ecommerce este 2023, que tendrá muchos cambios ahora con la llegada de Google Analytics 4 para las marcas. Si estás pensando este año en iniciar tu tienda virtual, acabas de llegar al lugar correcto. ✍️

¿Qué es un ecommerce?

Un ecommerce es una plataforma digital para comprar y vender a través de internet. También se le atribuyen términos como tienda virtual u online. 🌐

Un ecommerce no es solo una web, también puedes construirla en redes sociales. Este modelo de negocio ha sido clave para el nacimiento de pequeñas empresas y el aliado perfecto para marcas ya establecidas en el mercado. 🛒

Un ecommerce es ideal para todo tipo de negocio, desde venta de zapatos o muebles, hasta departamentos, predios y servicios.

Tipos de ecommerce

¿Por qué tu marca debe tener un ecommerce?

B2C (Business to Consumer): Son tiendas virtuales dirigidas directamente al consumidor final. Los B2C son los ecommerce que más has visto en internet, son aquellos a los que ingresan diariamente a comprar algún producto en específico como ropa, cosméticos, ferreterías, etc.

B2B (Business to Business): Las B2B son aquellas que venden productos para otras empresas, por ejemplo, materiales de construcción o servicios de limpieza.

C2C (Consumer to Consumer): Este tipo de ecommerce se refiere a la compraventa directa de un consumidor a otro, generalmente de productos de segunda mano.

¿Por qué tu marca debe tener un ecommerce?

Tener un ecommerce es esencial para el éxito y presencia de tu empresa en internet. Según el estudio de IEBS, en el 2021, el 83,7% de los internautas asegura que la pandemia le ha impulsado a usar más internet para comprar frente al comercio tradicional.

Otro informe de Ranktracker señaló que las ventas online representan ahora el 50% de todas las ventas de la mayoría de empresas en el mundo. Además, el 93.5% de usuarios de internet han realizado alguna compra. 📈

Entonces, ¿qué esperas para tener tu propio ecommerce? Sabemos que el miedo a lo inesperado puede retenerte, pero nuestra misión es motivar a los negocios a implementar acciones que ayuden en la comunicación y ventas de sus productos o servicios. ¡Así que es momento de triunfar! 🤩

5 estrategias para incrementar las ventas de tu ecommerce este 2023

Ahora que ya conoces sobre la importancia del ecommerce durante estos últimos años y cómo ayuda a tu empresa a generar mayores ventas, es momento de posicionar tus acciones de comercio electrónico por encima de la competencia.

¡Comencemos! 🤓

1. Marketing omnicanal

Una estrategia de marketing omnicanal engloba una serie de acciones que buscan centrarse en el cliente. La omnicanalidad es clave para tus estrategias de marketing digital.

Este método busca que los consumidores tengan una comunicación homogénea con tu marca desde diferentes canales, generando una interacción sin fisuras y brindando una experiencia de compra perfecta para tus clientes. 🧏🏻

Para lograr que esta estrategia sea eficaz, se deben integrar todos los canales de atención al cliente y ventas, tanto online como offline. Recuerda que el principal objetivo de esta estrategia es brindar una experiencia de valor al cliente, para formar una relación duradera entre tu negocio y tus consumidores.

2. Email Marketing

El email marketing para ecommerce es la técnica de enviar mensajes promocionales o de valor, a los usuarios que están suscritos en la base de datos de un negocio. Si tu tienda digital tiene una lista de suscriptores habituales y segmentada de tus clientes, ¡envíales un correo electrónico! 📨

Con esta estrategia podrás llegar rápidamente a tus clientes, dado que el 99% de las personas revisan su bandeja de entrada a diario, siendo un excelente indicador para tu marca. El email marketing es una de las técnicas más efectivas y usadas por las empresas, así que crea mensajes con contenido de valor y creativos. 📧

¡Recuerda apoyarte en la automatización para el envío de tus emails! Es la mejor opción para incrementar las ventas de tu ecommerce este año.

3. Remarketing

Sin duda alguna, el remarketing para ecommerce debe ser una de tus estrategias pilares para tu negocio. El Remarketing consiste en volver a impactar con anuncios o emails personalizados a los usuarios que han visitado tu sitio web o algún activo digital, y están interesados en tus productos o servicios pero que no lograron concretar la venta. 🛒

El remarketing brinda una segunda oportunidad a las marcas para que sus clientes regresen a su ecommerce, ofrecerles un mejor descuento o promoción e identificar la etapa del customer journey en la que se encuentra, con el fin de entregar anuncios personalizados.

4. SMS Marketing

Desde su llegada en 1992, los mensajes de texto o SMS se convirtieron en el canal ideal para generar conversaciones y negocios. Con el marketing digital, los SMS han vuelto a tomar relevancia en las estrategias de comunicación.

El SMS Marketing consiste en el envío de mensajes de textos masivos a teléfonos móviles con el fin de lograr un objetivo como anunciar ofertas, enviar datos, estados de cuenta, etc. Mediante este canal, tu marca tendrá mayor practicidad y efectividad en sus campañas, dado que 98% de los mensajes de texto se abren en los primeros tres minutos (Gartner). ✉️

El SMS para ecommerce brinda beneficios para tus clientes qué otras estrategias no tienen, así que es importante reconocer cuales son los mensajes que tus clientes si quieren leer, y aplicar técnicas de copywriting para escribir textos cortos y precisos.

5. Customer Engagement

El Customer Engagement es una métrica que se utiliza para medir qué tan compenetrados están tus clientes con tu negocio o marca. Con esta información, tu negocio puede determinar y evaluar la relación que tiene con sus consumidores a lo largo del tiempo. 🥰

Para realizar estrategias enfocadas en Customer Engagement debes tener claro tus canales de comunicación y el mensaje que vas a brindar, porque se basa en la omnicanalidad que te describimos líneas arriba.

Las empresas que cuentan con una plataforma de Customer Engagement enfocado al Marketing Omnicanal fuerte, conservan en promedio el 89% de sus clientes, en comparación con el 33% para las empresas con estrategias omnicanal débiles, según reveló un estudio de Digital Commerce 360.

¡Incrementa tus ventas con emBlue!

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¡No hay excusas para triunfar! Ahora que conoces las principales estrategias para incrementar las ventas de tu ecommerce este 2023, es momento de encontrar al aliado ideal para tus acciones. 🚀

En emBlue contamos con más de 15 años de experiencia, gestionando y desarrollando estrategias enfocadas en marketing digital. Nuestro equipo especializado está listo para empezar una nueva aventura con tu marca. ¿Agendamos? 📲

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¿Qué es el Remarketing? Ejemplos y sus beneficios

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¿Te has dado cuenta que vender resulta mucho más fácil cuando los clientes ya se interesaron en alguno de tus productos o servicios? Parece obvio, pero muchas empresas todavía no aprovechan este momento clave dentro del proceso de compra para incrementar la efectividad de sus estrategias de marketing. Entonces ¿qué es el remarketing y cómo puede ayudarte a incrementar tus ventas? Veamos 🚀

Quiero que te pongas en los zapatos de tus clientes y que por un breve momento empatices con los pensamientos y emociones que atraviesan cuando navegan por tu tienda virtual ¿Qué pasa cuando ven algo que les gusta pero no termina de convencerlos? Nada, simplemente no lo compran. Seguramente agregarán el producto al carrito o por último le darán clic al ítem para ver sus características, pero nada más.

En el mejor de los escenarios, regresarán a la tienda un poco más convencidos de adquirir tu producto o servicio y llevarán a cabo la compra, pero seamos sinceros ¿vivimos al pendiente de los productos que nos llamaron la atención y dejamos atrás? No realmente. Quizás la historia sería diferente si alguien o algo les diera ese último impulso que necesitan para sentirse decididos, lamentablemente la mayoría de las veces eso no sucede.

Estar al pendiente de los clientes durante cada etapa del proceso de compra puede resultar una tarea muy complicada si se realiza manualmente pero, ¿Y si te digo que existe una manera de ejecutar acciones que incentiven la compra de manera automática? ¿Suena increíble verdad? Esto es posible gracias a herramientas como el Marketing Automation y el Pixel Tracking, pero antes de llegar a ello veamos en qué consiste el remarketing y por qué es tan importante para tu negocio 🤓

¿Qué es el remarketing?

El remarketing consiste en llegar a los clientes que conocen tu marca y que, por lo tanto, tienen mayores posibilidades de comprar tus productos o servicios. Esta estrategia se enfoca en crear anuncios personalizados que van dirigidos hacia las personas que visitaron tu sitio web previamente.

Ya sean estrategias de Carrito Abandonado, Cross Selling o Up Selling, existen distintas maneras de aplicar el remarketing en tu negocio para incrementar tus ventas dependiendo de la etapa dentro del customer journey en la que se encuentren tus clientes y las acciones que ejecuten dentro de tu sitio web. 

Spoiler Alert: ¿Sabías que puedes automatizar tus estrategias de remarketing y llegar siempre con el mensaje correcto en el momento indicado? ¡Sigue leyendo esta nota y te contamos cómo! 🍿

Ejemplos de Remarketing

Ejecutar tus estrategias de remarketing de manera automática ahora es posible gracias al Pixel Tracking y al Marketing Automation. Estas dos herramientas te permitirán trackear la actividad de tus contactos mientras navegan por tu web y enviarles contenido personalizado en el momento preciso para incentivar su compra, así ahorras tiempo y la comunicación con tus clientes es mucho más efectiva. Veamos algunos ejemplos. 

Carrito Abandonado

Imagina que tu cliente está a punto de adquirir un producto y empieza a dudar de su decisión, se va de la tienda virtual y nunca más regresa. Ahora repitamos el escenario, pero esta vez aplicando el Pixel Tracking y el Marketing Automation. Tu cliente se va de la tienda, pero a los 30 minutos recibe un e-mail que le recuerda que ha dejado un producto en el carrito, no resiste más y lo compra. Todo de manera automatizada. 📩

Up selling

El cliente ya compró, pero al poco tiempo le llega un email con una promoción exclusiva para adquirir una versión premium del mismo producto, a esto le llamamos Up selling. Se trata de incrementar el ticket promedio de compra de los clientes, ofreciéndoles un producto de mayor calidad, cantidad o valor.

Cross selling:

Recomendar a tus clientes un producto que complemente su compra es una de las maneras más eficientes de incrementar su ticket de compra. La clave en el Cross Selling es aportar el suficiente valor al consumidor y entender sus necesidades para realizar las recomendaciones adecuadas y convencerlo de adquirir un producto o servicio adicional.

¿Por qué hacer remarketing?

Llegados a este punto tenemos clarísimo que el remarketing es ese último empujoncito que necesitan nuestros clientes para finalizar su compra, y si bien esta estrategia nos permite aprovechar al máximo todas las oportunidades de ventas de nuestro negocio es necesario contar con las herramientas adecuadas para poder llevarlo a cabo de la manera correcta 🎯

El Pixel Tracking te ayudará a conocer el comportamiento de tus clientes para desplegar acciones personalizadas, que respondan a sus necesidades y les muestre el mensaje correcto en el momento indicado. Por otro lado el Marketing Automation, te permitirá automatizar este proceso para que ahorres tiempo, recursos y consigas conversaciones mucho más relevantes.

Ahora que ya sabes los secretos del remarketing, ha llegado el momento de implementar esta poderosa estrategia en tu negocio ¿Quieres incrementar tus ventas? ¡Nuestro equipo está listo para ayudarte!

Prueba el remarketing en tu negocio
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¿Qué es el cross selling y cómo puede ayudarte a aumentar tus ventas?

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¡A quién no le ha pasado! Vas a un supermercado por algo puntual y regresas con más productos de los que fuiste a comprar. Es hora de que lo sepas, fuiste parte de una estrategia de venta cruzada, mejor conocida como cross selling ¿Quieres saber cómo aplicarla en tu negocio digital? Veamos

Las empresas siempre buscan obtener un mayor retorno de su inversión, y este puede variar dependiendo de varios factores, entre ellos el costo del producto o servicio que ofrecen, sin embargo, existen distintas estrategias que permiten a las empresas elevar su ticket promedio de venta y por ende sus ingresos sin modificar precios. Estamos hablando del cross selling, pero ¿Qué es?

¿Qué es el cross selling?

El cross selling es una estrategia de marketing que consiste en ofrecer un producto o servicio que complementa la compra del cliente, con el objetivo de incrementar los ingresos del negocio.

También conocida como venta cruzada, este tipo de estrategia a menudo es confundida con up selling ¿Cuál es la diferencia entre ambas? Que el up selling se enfoca en ofrecer un producto o servicio del mismo tipo, pero de mayor valor. Por ejemplo: cambiar de una cuenta free a una cuenta premium de streaming sería un upselling. Y Entonces ¿Cómo funciona el cross selling?

Vamos a usar un ejemplo clásico, imagina que entras a una tienda de comida rápida,  pides una hamburguesa y al momento de pagar la orden te ofrecen agregar papas fritas y una bebida a tu pedido por un pequeño monto adicional, te detienes a pensarlo unos segundos y al final te convences de que vas a disfrutar mucho más de tu experiencia con esos elementos adicionales.

¿Qué pasó aquí? Al complementar estratégicamente tu compra, el negocio elevó su ticket de venta, lo que significa que lo que invirtió en conseguir que fueras a su local a consumir su producto, tuvo un mayor retorno, ya que a través del cross selling elevaron el monto de tu compra, además de aportar a tu experiencia de compra, en resumen, todos ganan.

Ejemplos de uso

La idea del cross selling es aportar el suficiente valor al consumidor y entender sus necesidades para realizar las recomendaciones adecuadas. Esta estrategia también es muy utilizada en el ecosistema digital, por los ecommerce que aprovechan sus campañas de email marketing para ofrecer productos complementarios a las compras de sus clientes.

Ahora pongamos otro ejemplo, entras a una tienda online en busca de un collar para tu mascota favorita y después de una breve búsqueda por fin encuentras el modelo que tanto querías. Una vez realizada la compra te llega un mensaje de confirmación a tu correo y a los breves minutos un mensaje adicional ofreciéndote una correa que complementa tu collar, con un descuento adicional por haber realizado la compra.

Además, te dan la posibilidad de enviártelo con tu pedido y ahorrarte los gastos de envío adicionales, o darte delivery free si superas un monto mínimo. Te diriges emocionado a la tienda nuevamente y procedes a complementar tu pedido.

Como te habrás dado cuenta, todos los productos pueden hacer match con otros productos siempre y cuándo el cliente perciba un valor agregado en esta unión, pero además de mirar a tu consumidor es muy importante que analices cómo funcionan tus productos y cómo se complementan. ¿Quieres saber cómo implementar una estrategia de cross selling en tu negocio? ¡Vamos a ello!

¿Cómo realizar cross selling en tu negocio?

Realizar cross selling es una tarea muy simple y puede incrementar considerablemente los ingresos de tu negocio. Una de las maneras más eficientes de llevarlo a cabo es a través del email marketing y flujos automatizados que se disparan según el comportamiento de los usuarios mientras navegan por tu sitio web.

Con el Marketing Automation ahora es posible ahorrar tiempo y esfuerzo, además de aprovechar al máximo cada oportunidad de venta y ejecutar envíos automáticos en momentos estratégicos para potenciar tu mensaje.

Llegar con el mensaje correcto en el momento indicado es la mejor manera de hacer cross selling y con emBlue tienes todo lo necesario para llevarlo a cabo y probarlo en tu negocio. Debes tener en cuenta que no debes saturar el cliente con recomendaciones en todo momento, sino solo en ocasiones donde de verdad el producto que estás ofreciendo complementa de manera positiva a la experiencia de compra.

Ahora que sabes qué es el cross selling y cómo funciona, solo falta llevarlo a cabo. Es hora de que las ventas de tu negocio aumenten y tu inversión tenga un retorno mucho mayor. ¿Quieres implementar una estrategia de cross selling en tu negocio y elevar tus ventas? Nuestro equipo está preparado para ayudarte, así que ¡ya no hay excusas!

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¿Qué es omnicanalidad?

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