Los 7 mejores ejemplos de correos electrónicos para Navidad

¡Llegó la Navidad y con ello, tus campañas digitales de verde y rojo! 🔴🟢 Pero, espera ✋ ¿Aún no sabes qué estrategia emplear? Tranquilo, vive el color y armonía de estas fiestas con el envío de un correo electrónico navideño. 🎄

El email marketing es una de las vías más eficaces para llegar a tus clientes durante esta Navidad. Es que, en un abrir y cerrar de ojos llegamos a diciembre, el mes más esperado por las empresas. ¿Por qué? Las fiestas navideñas y de fin de año son ideales para el marketing estacional, el cuál permite a las marcas sumarse a festividades de gran relevancia. 🎊

Así que Navidad, no es solo una fecha para dar regalos, y aunque el objetivo de nuestra marca es más comercial durante esta celebración, la Nochebuena es ideal para compartir con toda la familia de nuestros clientes y agradecerles por habernos acompañado durante todo el año. Entonces, ¿no te parece que deben recibir el mejor email? 🥰

Por ello, en esta oportunidad te vamos a brindar los mejores ejemplos de correos electrónicos para Navidad, además de mostrarte por qué esta fecha es ideal para proponer estrategias de marketing navideñas, para no solo elevar tus ventas, también para que tus consumidores acepten a tu negocio como parte de su familia. ¡Comencemos! 📝

¿Por qué diseñar una campaña de correos electrónicos para Navidad?

Si has llegado a este artículo es porque estás interesado en implementar una acción de envío de correos electrónicos masivos en esta Navidad. Entonces, ¿por qué diseñar una estrategia de email marketing para esta festividad? Debe ser la pregunta que está rondando tu cabeza. 🤯

Navidad es una gran oportunidad para las empresas, algunas concentran el 50% de sus ventas en esta etapa del año, gracias a la predisposición de los consumidores hacia las compras. Así, que tus suscriptores ya conocen de tu negocio y están esperando que te comuniques con ellos mediante los emails. 📧

En esta época del año, todas las empresas enviarán sus comunicaciones, pero tu negocio debe resaltar en base a creatividad y buenas promociones. Ten en cuenta el comportamiento de los consumidores durante estas fiestas. En promedio, una persona gasta alrededor de mil dólares en sus compras navideñas. 💰

Además, como te hemos comentado en artículos anteriores, el email marketing es uno de los canales de mayor confiabilidad para empresas y personas. Es la estrategia con mayor rendimiento del marketing digital, la tasa de apertura de un mailing es del 22.86% a nivel general y cuenta con un CTR del 3.71%. Además, el 99% de las personas revisan su bandeja de entrada todos los días. ¿No crees que es una gran oportunidad para tu acción navideña? 😉

Para que tu estrategia de correos electrónicos sea un éxito debes tener en cuenta dos factores: creatividad y contenido. Para escribir el email ideal puedes utilizar la técnica del copywriting o visitar nuestro informe sobre tips para diseñar el correo ideal.

Los 7 mejores ejemplos de correos electrónicos para Navidad

Ahora te vamos a presentar los mejores ejemplos de correos electrónicos para esta Navidad. Toma apunte e inspírate para tu nueva campaña navideña. 🎄

1. Felicitación Navideña

Navidad no solo es vender, también es afianzar los lazos emocionales que tiene nuestro negocio con los clientes. Es momento de desear una feliz Nochebuena a los suscriptores, así fortalecemos la lealtad y confianza con ellos. 💝

La felicitación clásica navideña debe tener una imagen tradicional navideña como el árbol de regalos, el nacimiento o una foto alusiva a la unión familiar. Es importante utilizar todos los recursos gráficos alusivos a esta festividad. 👨‍👩‍👧‍👦

Para el diseño de tu emailing debes tener en cuenta los tonos rojos y verdes y tipografías manuscritas con tonos dorados. En muchas ocasiones, los negocios aprovechan para utilizar esta comunicación para Año Nuevo también. 🎍

2. Promociones irresistibles

La temporada navideña es la fecha ideal para que los clientes compren cosas, no solo para ellos mismos, también para sus amigos y familiares. ¡Aprovecha para vender más! 😵‍💫

Ofrece las mejores promociones y descuentos para destacar en la bandeja de entrada de tus suscriptores. Envía correos electrónicos a tu base de datos con ofertas enfocadas a cada segmentación. Créenos, tus clientes te amaran. 🥰

En el diseño aprovecha para colocar en letras grandes las ofertas y resaltar los productos que vas a promocionar. ¡No te olvides de Papá Noel! 🎅🏻

3. Conteo regresivo

Navidad es una temporada donde muchas personas sufren de estrés por las compras navideñas, incluso muchos olvidan cuánto tiempo falta para la Nochebuena. 🗓️

Para el diseño de tu correo electrónico utiliza un calendario o contador que resalte a la vista y un CTA que contraste con este primer elemento, así tendrás dos puntos fuertes en tu email. No te olvides acompañar este contenido con una lista de productos o promociones.

4. Una lista de regalos de temporada

Muchas familias realizan su lista de regalos, así que es momento de que envíes correos electrónicos con una guía de obsequios que cumpla la necesidad de cada integrante de la familia o amigos. 🎁

Con esta opción podrás exhibir tus productos o servicios, inspirar a los clientes y posicionarse en la mente del consumidor, no solo durante la etapa navideña, también a lo largo del año. Ten en cuenta en qué etapa del funnel de ventas está tu cliente.

Para el diseño, explota tu creatividad. No cometas el error de solo hacer una lista de fotos, puedes crear, por ejemplo, un árbol navideño con tu marca, o colocar accesorios en un trineo. 🎄🛷

5. Regalos de última hora

Sí, lo sabemos, muchas personas dejan sus compras navideñas para la misma Nochebuena o pocos días antes. Si reconoces a este tipo de cliente, envíale un email con ofertas de última hora o códigos de descuento. Aprovecha esta ocasión para vender todo tu stock y cumplir con tu audiencia. 🤗

A nivel gráfico, es momento de resaltar que son regalos de última hora con ofertas imbatibles y considerar el envío gratuito. Recuerda que debes tener una frase llamativa aperturando tu mensaje y no olvides los adornos navideños.

6. Anuncia tus eventos

Si tu negocio está considerando realizar un evento como parte de sus acciones de marketing, ¡anuncia! No te quedes con publicarlo solo en redes sociales, utiliza el email marketing para llegar a tus consumidores confiables y clientes nuevos. 🚀

En esta oportunidad tu diseño debe ser directo, anuncia el evento, lugar, hora y brinda un beneficio si la persona se inscribe mediante tu email al acontecimiento navideño. No olvides mantener la magia navideña en tu mensaje. 🧑‍🎄

7. Presenta nuevos productos o servicios

Navidad es la temporada ideal para presentar nuevos productos o servicios. Estos nuevos artículos deben estar enfocados en cumplir con las necesidades de tus buyer personas.

Los consumidores siempre están buscando cosas novedosas y asombrosas para Navidad, así que es momento de triunfar con esta acción. Utiliza el email marketing para desarrollar una campaña de intriga navideña para luego presentar la solución que tanto esperan tus clientes. 🤩

5 tips para una campaña de email marketing en Navidad

Ahora te vamos a brindar algunos tips para que tus campañas de email marketing navideño sean todo un éxito. 🧐

Recuerda que es una estrategia de marketing estacional

Como te comentamos, Navidad es una fecha estacional muy esperada por las marcas porque representa la campaña más importante del año, donde las ventas se elevan exponencialmente y buscamos acércanos a nuestros clientes a través de la magia navideña. 😇

Tus correos electrónicos deben estar enfocados en despertar el sentido de la Navidad, tus asuntos deben evocar sorpresa, regalos y fraternidad. Tus diseños deben transportarnos a esta festividad que se caracteriza por sus colores verde y rojo. En emBlue contamos con un editor Drag and Drop, con muchas plantillas para tu mailing navideños.

Segmenta tu base de datos

Una base de datos bien segmentada es la clave para el éxito de toda estrategia digital. Pero estamos acostumbrados a ver la segmentación solo como seleccionar personas por sexo, edad, ubicación geográfica, etc. 📋

Debemos dar un siguiente paso y utilizar otras técnicas como la segmentación psicográfica, la cual estudia a los consumidores y los divide en grupos de acuerdo a características psicológicas como interés, estilo de vida, personalidad, aspiraciones, actividades, opiniones, actitudes y condición social. 

También podemos aplicar la microsegmentación, una técnica que consiste en dividir a tus clientes en grupos relevantes para dirigir acciones específicas y potenciar su efectividad 🚀

Presenta las mejores ofertas navideñas

Navidad es una temporada donde todas las marcas buscan clientes y vender, pero precisamente esa saturación de mensajes en la bandeja de entrada, hará que el suscriptor se distraiga fácilmente. Esto lo podemos solucionar con ofertas y promociones irresistibles. 😍

Es momento de enviar tus correos electrónicos con promociones 2×1, descuentos únicos, cupones navideños, rebajas y más. Un plus para tu marca es ofrecer Delivery gratis o entrega en 24 horas. Recuerda que la época navideña causa ansiedad en las personas, así que tu negocio está para solucionar sus problemas. 🚚

Calendarización de envíos de correo electrónicos

El marketing estacional se caracteriza por desarrollarse en cortos periodos de tiempo, por ello es importante planearlas con anticipación. Campañas como el Día de la Madre, del padre, Fiestas Patrias, Cybers, etc., son ideales para que nuestra marca cumpla todos sus objetivos.

Para Navidad, tu negocio puede prever algunos eventos. Fechas como las del Black Friday o el Cyber Monday (durante noviembre), son perfectamente factibles de incluir dentro del calendario navideño de email marketing. Por supuesto, el calendario se extiende más allá de Año Nuevo, hasta los Reyes Magos en enero, otra gran oportunidad comercial. 🎉

Mide tus resultados

Un buen consejo que podemos darte para todas tus estrategias de marketing es medir los resultados. Realiza la lista de las métricas que vas a medir, es importante que conozcas el ROI de tu campaña de Email Marketing.

Así, podrás mejorar tus acciones en tiempo real, así como implementar mejoras en tus siguientes estrategias. 📈

¡Comencemos nuestra campaña!

Aunque te hemos presentado varios ejemplos de correos electrónicos para Navidad, es momento de que te pongas manos a la obra y comiences a diseñar tus propios emails.

¿Necesitas ayuda? En emBlue contamos con una plataforma omnicanal con las mejores colecciones de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, CRM, Remarketing, segmentación, estadísticas y más. ¡Anímate a despegar tu negocio con nuestro equipo! 📧📲

50 asuntos navideños para tus campañas de email marketing

asuntos navideños para campañas de email marketing

Llegamos al mes que muchos estábamos esperando, no solo los amantes de las festividades sino también las marcas, que se preparan con sus mejores estrategias de marketing para la llegada de la Navidad. ¡JO, JO, JO, feliz Navidad! 🎅🏻

Sin duda, la festividad navideña es la época más colorida y alegórica del año. Es impresionante como podemos observar grandes decoraciones en tiendas y casas, personas buscando encontrar el regalo perfecto para sus seres queridos, mientras cantan villancicos y degustan de comida tradicional. 🎼🍗

Esta fecha, es probablemente, la más importante para las empresas, donde buscan vender más a través de sus estrategias de marketing para navidad, posicionando sus productos o servicios frente a la dura competencia que se da por esos días.  Una de las técnicas favoritas de los expertos para esta fecha festiva es el email marketing. ¿No es una sorpresa verdad? 😉

El email marketing permite a las empresas acercarse de forma cercana y amigable con el cliente, a través de mensajes con contenido de valor para el usuario. De este tema ya te hemos comentado en artículos anteriores donde te explicamos la importancia de los correos electrónicos y cómo diseñar una campaña de emails desde cero. ¡Revisa nuestro blog! 🔎

Recuerda que, en Navidad, el flujo de emails que recibe un suscriptor es elevado, por ello nuestro correo electrónico debe ser llamativo e impactante para resaltar entre la competencia. Un factor clave para el éxito de esta estrategia es el asunto o subject, el cual será fundamental para que el cliente abra o no tu email navideño. 📧

Así que hoy, te vamos a enseñar frases de navidad para tus asuntos de tu estrategia de email marketing, aprenderás a tener subject impactantes y efectivos para tu marca. ¡Siéntete libre de usar los que quieras! 🥰

¿Qué es el asunto del email marketing?

El subject o asunto es una breve descripción sobre el contenido de tu email. Es el primer vistazo que observará tu cliente, por ello debe ser impactante para captar la atención del usuario. 🧏🏻

Recuerda que el asunto es la línea que titula los envíos de mailing, es decir es la frase visible que se observa en la bandeja de entrada del receptor. En este primer vistazo también se visualiza el pre-header y el nombre del remitente.

¿Por qué es importante contar una frase navideña en nuestro asunto?

El 99% de las personas revisan sus correos electrónicos todos los días, es decir, tenemos una recepción alta con grandes probabilidades de que nuestros mailing sean leídos por nuestros clientes. A ello se suma, la gran efectividad que tiene el email marketing en las empresas. 📈

Es importante contar con subject que marquen la diferencia, dado que el 69% de los emails recibidos se marcan como spam debido a la línea de asunto. Por ello, en fechas festivas como Navidad, nuestro asunto debe estar enfocado a esta celebración, para contextualizar nuestras campañas y tener éxito en ellas. ¡Sigue leyendo! 📖

No basta con ser claros y concisos, deben estar enfocados en palabras claves navideñas para generar en el receptor, emociones que evoquen recuerdos y anécdotas familiares, despertando así el interés del público.

Recuerda que tu asunto es la primera línea que tu suscriptor lee en su bandeja de entrada, así que debes conocer las características que todo subject debe cumplir como contar con la longitud correcta, deben ser personalizados, generar expectativas, entre otras.  📨

50 frases de Navidad para los asuntos de tu campaña de email marketing

frases de navidad para campaña de email marketing

Es momento de brindarte frases de Navidad para tus asuntos de tu campaña de email marketing. Esta lista está enfocada en subject navideños que tu marca debe implementar para conseguir una mejor tasa de apertura y generar mayores ventas para tu negocio. ¡Comencemos! 🤓

Asuntos navideños para toda empresa

1. ¿ has sido travieso o bueno este año?

2.  Los Santas secretos saben cómo conectarse con los ahorros navideños.

3. ✨ La NAVIDAD te Espera ➾ El Regalo Perfecto al mejor precio.

4. ¡Compras navideñas sin estrés!

5. Aquí está el top 10 de regalos de Navidad.

Asuntos que resuelven problemas de tus clientes

6. , ¿tu lista de regalos está lista? 🎁

7. ¡Regalo para él! Ven a nuestra tienda y ahorra en Navidad. 🎄

8. ¡Seamos traviesos y ahorremos a Santa el viaje! 🎅🏽 🛷

9. 🎁Nuestra guía de regalos de Navidad está aquí 🎁

10. ¿Buscando el regalo perfecto? 🔎 Aquí lo encontrarás.

Asuntos con promociones y ofertas

11. Oferta de Navidad: 50 % de descuento en + Delivery GRATIS 🚚

12. ¡20% de descuento adicional en toda la liquidación de Navidad! 🥳

13. 25 % de descuento en toda la tienda: ¡es un milagro navideño!

14. ¡7 días de Navidad ya está aquí! 20% de descuento en

15. ahorra un 25 % en todo lo que necesitas sin salir de casa. 🚚

16. ¡Por tiempo limitado! Compra 2, llévate 2 de belleza y accesorios GRATIS.

17. HORAS FINALES. Recibe 20 % de ahorro en toda nuestra web.

18. ⏰ Última oportunidad de GANAR un viaje familiar. ¡Compra ahora!

19. ¿Sin chimenea? ¡No hay problema! Consigue el regalo de Papá Noel ahora.

20. ¡Que no se te olvide nadie! 30% de descuento en todo + Delivery GRATIS 🏍️

Asuntos navideños para generar expectativa

21. Tenemos un regalo anticipado para ti. 🎁

22. 5 recomendaciones de regalos de la Sra. Claus 🤶

23. Solo quedan 5 días para reclamar tu regalo navideño

24. Los más buscados en esta temporada navideña. 🔍😱

25. Ho Ho Ho… Ha llegado el momento ¡Mira tu lista de regalos!

26. ¡Sorpresa! ¡Ahorra en GRANDE con esta lista que preparamos para ti!

27. ¿Desestresarte y relajarte esta Navidad? Te resolvemos la tarea.

28. ¡No llegues tarde! Nuestras fechas finales de envío. ⏰

29. Abrígate en esta navidad ❄ ️ Promociones exclusivas en ropa de invierno.

Asuntos de urgencia

30. ¡Venta express! ¡ 50% de descuento solo hoy! ⏰

31. ¡ no entres en pánico! Aún te queda 1 día.

32. ¡Increíble 25 % de descuento! Esta oferta desaparecerá en 24 horas.

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35. ¡Que la Navidad sea felicidad! Te regalamos un CUPÓN solo por hoy.

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38. DESDE 35% OFF + envío gratis 🤗🎄 ¡Haz magia esta Navidad, Regala ! 💕

39. 😱¡Lo viste y no te lo llevaste!😱 – Despacho en 24 horas por Navidad

40. Hasta 55% OFF en regalos de Navidad 🎄 ¡Solo x 24hs!

Asuntos para celebrar con tus clientes

41. ✨ ¡Sigamos disfrutando las Navidades juntos! ¡Felices Fiestas! 🎄

42. 🎄 ¡Que todos los hogares se llenen de magia esta Navidad! 🎄¡Felices Fiestas!

43. 🎅 ¡Te deseamos una Feliz Navidad! 🎄

44. te desea una ¡Feliz Navidad! 🎄😎

45. Esta Navidad ríe, abraza, regala, eres luz 🕯️ ¡Feliz Navidad!

46. ✨🎄Disfruta la Navidad en familia y lleva su magia a cada espacio de tu hogar🎄✨

Asuntos con magia navideña

47. ¡Incluso antes de que Navidad dijera Hola, está diciendo ‘¡Compre, compre’!

48. Jo, Jo, Jo ¡Llegó la Navidad! Celebremos en familia. 👨‍👩‍👧‍👦

49. Desenvuélvete una feliz Navidad. 🎁

50. ¡Ya llega Santa Claus! No te olvides de tus regalos. 🎅🏻

4 pautas para tus asuntos navideños

pautas para asuntos navideños email marketing

1. Personaliza el asunto

El email marketing nos brinda la gran oportunidad de personalizar tus mensajes. Incluye en tu asunto el nombre de tus clientes o alguna referencia a sus características personales, así se identificarán y abrirán tu correo electrónico.

Recuerda que para personalizar tus emails puedes apoyarte en el Marketing Automation, que permitirá a tu empresa enviar grandes cantidades de correos electrónicos de forma personalizada y automatizada. 💻

2. Utiliza emojis

¿A quién no le gustan los emoticones? Los emojis permiten que nuestros emails sean más humanos y divertidos. Potencia nuestros asuntos para lograr la aceptación por parte de los suscriptores. 🤩

Utilizar emojis en tus asuntos de correo electrónico elevarán tu tasa de apertura en 56% en comparación con subject donde solo existen textos. Esta información fue realizada por la agencia Experian.

3. Ten cuidado con la vista previa

Recuerda que tu subject debe tener la longitud correcta para que pueda visualizarse a través de cualquier dispositivo y plataforma de email. Por ejemplo, Gmail muestra los primeros 70 caracteres, mientras que Yahoo! y Hotmail visibilizan entre 46 y 60 caracteres respectivamente. 👓

Los expertos mencionan que el subject debe tener entre 25 y 35 caracteres con espacios para que pueda leerse bien en cualquier dispositivo. Así que ¡ten cuidado con la vista previa!

4. Recuerda que es Navidad

La época navideña es considerada muchas veces como estresante. Apela a solucionar los problemas de tus clientes en tus asuntos, resuelve sus problemas de compra, entregas, etc. 🧑‍🎄

¡Empecemos la Navidad!

Crea los mejores asuntos navideños para la época más esperada del año. En emBlue contamos con una plataforma omnicanal que te permitirá comunicar, automatizar y medir todas tus campañas de email marketing. 🎄Además de un equipo de expertos que te ayudarán a planificar y enviar tus campañas de mailing navideño para elevar tus ventas y, sobre todo, desear una feliz Navidad. ¡Qué esperas! Contáctate con nosotros. 📲

7 tendencias en marketing digital para el 2023 que ya deberías empezar a implementar

tendencias de marketing digital para el 2023

Estamos a poco de iniciar el 2023 y ¡aún no conoces las tendencias para el siguiente año! 😱 No te preocupes, te brindaremos todos los secretos del marketing digital y las pautas que ya deberías estar implementando.

Se acerca un nuevo año, un periodo que traerá más de una sorpresa. Es que el marketing digital crece y cambia año tras año. Los clientes no son los mismos, las redes sociales toman otro protagonismo y la era digital va tomando un nuevo reto. ✨

Además, el 2023 se caracterizará por ser el inicio de una nueva era, luego de vivir por casi 3 años bajo la pandemia y el miedo económico y social que atraviesa el mundo. Pero, el próximo año será uno de los mejores para las marcas, que se han ido reponiendo de las adversidades.

Teniendo en cuenta todo lo que te hemos descrito, y bajo nuestra experiencia, te vamos a contar la importancia de seguir las tendencias y cuáles serán las más importantes para tu negocio este 2023. 🤓

¿Por qué el marketing digital es importante para mi empresa?

Durante los últimos años, los medios digitales han formado parte de nuestra vida diaria, tanto de los consumidores como de las empresas. Si no estás en internet, tu negocio no existe. Aquí es donde radica la importancia del marketing digital para las marcas.

Si quieres que las personas conozcan de tu negocio, debes apostar por planificar estrategias digitales. El 52% de las empresas han conseguido clientes a través de las redes sociales y más del 50% de las marcas ha aumentado su presupuesto destinado al marketing online. 🖥️

¡No hay excusas para apostar por el marketing digital! Y si no crees, te vamos a detallar algunas razones. ✅

1. Genera una comunidad

Un factor importante para las empresas es generar una comunidad de usuarios en torno a su marca. Así podrá generar una relación más cercana con ellos, hablar directamente con los clientes y conocer sus preferencias, miedos, comentarios, etc., en torno a sus productos o servicios. 🤗

2. Llega al público que tu marca quiere llegar

El gran beneficio del marketing digital sobre el tradicional es la segmentación, herramienta que nos permite agrupar nuestra audiencia por sexo, país, preferencias, miedos, sueños, hábitos de compra, etc.

Para llegar a la segmentación debemos conocer muy bien a nuestro target, así tu marca podrá personalizar su contenido y aumentar la conversión. 🎯

3. Es medible

medición de tendencias de marketing digital

A diferencia de la publicidad en medios tradicionales, las acciones digitales son medibles, de forma que podemos conocer métricas importantes como el ROI o retorno de la inversión, clave en el desarrollo online.

Además, puedes acceder a esta información en tiempo real y en cualquier momento del día, logrando hacer un análisis rápido y optimizando tus campañas. 📈

4. Mayor efectividad a menor costo

Si bien es cierto que las empresas han incrementado su presupuesto para el marketing digital, esta estrategia sigue siendo más económica que el marketing tradicional. 💰

5. Impacta a más personas

Si estás buscando llegar a más personas y captar nuevos clientes, el marketing digital es la ruta que debes tomar. El Internet será el medio para que logres estos objetivos, masificará tus esfuerzos de marketing y llegará a nuevas audiencias. 🤯

7 tendencias de marketing digital para el 2023 que ya deberías empezar a implementar

¿Entendiste la importancia del marketing digital para tu empresa? Sabemos que sí, ahora es momento de hacer un recuento de siete tendencias que entrarán con fuerza este 2023 y que tu negocio no debe dejar pasar. ¡Anota! ✍️

1. La evolución de Google Analytics

En el 2021, Google anunció la llegada de Google Analytics 4 la cual suplantará a su versión anterior y tiene como objetivo brindar nuevas herramientas a las empresas para gestionar su comunicación digital. 🧐

Para el 2023, el GA4 tomará su lugar, siendo una versión más completa y que permite un mejor seguimiento y medición de las acciones de marketing digital. Google Analytics 4 se construye utilizando Machine Learning, impulsando el flujo de información mientras cuida la privacidad del usuario. 🔐

Si no has implementado el GA4 en tu empresa. ¡Qué esperas! Realiza la configuración de tu cuenta, es rápida y sencilla. No olvides capacitarte para utilizar esta herramienta de forma eficaz.

2. La consolidación del Marketing Automation

El Marketing Automation brinda a las empresas herramientas digitales para automatizar sus estrategias de marketing, conectando con su audiencia de forma rápida y personalizada. 💻

Con esta técnica que cada vez es más usada por los negocios, puedes mejorar tu rendimiento y resultados con tus clientes, gracias a la integración de datos que te brindan las empresas dedicadas a gestionar y diseñar estrategias de automatización.

La automatización es una realidad que ayudará a tu empresa a manejar eficientemente sus acciones, ahorrando dinero y tiempo. En emBlue contamos con una plataforma de Marketing Automation que configura tus comunicaciones basándose en la actividad de tus usuarios a través de disparadores personalizados llamados eventos, mediante integraciones web vía API. ⚡

3. La llegada del Metaverso

Luego de su anuncio, el Metaverso se convirtió en uno de los temas más consultados durante este año. Este entorno digital inmersivo poblado por avatares virtuales, que representarán personas reales, está incluido en las tendencias para el 2023.

El Metaverso es una combinación de la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR), imitando un mundo paralelo donde todo tendrá ‘vida’. Las empresas también ingresaran a esta plataforma, ¿cómo así? Las marcas también se convertirán en avatares, se colocarán vallas publicitarias, retailers digitales, eventos, colegios, casas, tiendas, absolutamente todo, en el metaverso. 🏪

El metaverso abre nuevas formas de publicidad, así que tu equipo de marketing digital debe tenerlo en cuenta para el 2023.

4. Estrategias de Customer Engagement

estrategias de customer engagement

El Customer Engagement es una métrica que se utiliza para medir qué tan compenetrados están tus clientes con tu negocio o marca. Así tu empresa podrá determinar la relación que posee con sus consumidores a lo largo del tiempo.

Es importante contar con acciones enfocadas en mejorar y reforzar el Customer Engagement, sin dejar de lado otro concepto muy importante: el Customer Experience o experiencia del usuario, que refleja la percepción que tiene el cliente sobre tu marca, basado en cómo ha sido su exposición completa a ella, es decir al intercambio entre tu empresa y el cliente como la venta, postventa, comunicación, etc. 🤗

Las empresas que cuentan con una plataforma de Customer Engagement conservan en promedio el 89% de sus clientes, en comparación con el 33% para las empresas con estrategias omnicanal débiles, según reveló un estudio de Digital Commerce 360. 📋

5. La importancia de la Publicidad nativa

Aunque es una tendencia que viene dándose desde hace algunos años, pocas empresas se han sumado. Pero para el 2023, la publicidad nativa será primordial para llegar a los usuarios de forma cercana y no intrusiva. 📢

Es momento de que tu marca busque nuevas formas de llegar a su audiencia con publicidad nativa. Recuerda que este tipo de contenido debe seguir las tendencias y no deben ser promocionales ni intrusivas con el usuario. Actualmente, el 47% de las personas que están en Internet del mundo tienen bloqueadores de anuncios. ¡Tenlo en consideración! 👀

6. La magia de la omnicanalidad

¿Conoces el Marketing Omnicanal? Quizás lo has escuchado en algún momento, pero la omnicanalidad es la clave para tus estrategias de marketing digital. Este método busca que los consumidores se comuniquen con tu marca desde diferentes canales, generando una interacción sin fisuras y brindando una experiencia de compra perfecta para tus clientes. 🧏🏻

Para ello, tu negocio debe integrar todos los canales de atención al cliente y ventas, tanto online como offline. Recuerda que el principal objetivo de esta estrategia es brindar una experiencia de valor al cliente, para formar una relación duradera entre tu negocio y tus consumidores.

La omnicanalidad permitirá que tu empresa pueda gestionar sus acciones de Email Marketing, SMS Marketing, acciones de  Push Notifications, campañas de remarketing y más, se puedan gestionar desde una sola plataforma. 📧✉️

7. El crecimiento del Marketing de Influencers

Los influencers se han convertido en aliados estratégicos para las marcas en todo el mundo. Su labor en las redes sociales ha marcado un antes y un después para las acciones de marketing digital. 🤳🏻

Para el 2023, se estima que el marketing de influencers podría generar 16.400 millones de euros en ingresos publicitarios, reporta Business Insider. Esta realidad se debe a diversos factores de crecimiento como la actividad online de los millennials y centennials, el contenido patrocinado, aparición de nuevas plataformas, etc.

Los influenciadores siguen motivando la compra de las marcas, el 80% de los consumidores tienen mayor confianza en las recomendaciones que son brindadas por personas que siguen, en lugar de la publicidad. 🥰

¡Únete a las tendencias con emBlue!

Ahora que ya conoces las principales tendencias en marketing digital para el 2023, es momento de que comiences a aplicarla de la mano de los verdaderos expertos del rubro.

En emBlue contamos con más de 15 años de experiencia, gestionando y desarrollando estrategias enfocadas en marketing digital. Nuestro equipo está listo para empezar una nueva aventura con tu negocio. ¿Agendamos? 📲

Cómo incrementar las ventas con una estrategia de SMS Marketing

incrementar ventas con estrategia de SMS

El mundo cada día se digitaliza más, nacen nuevas herramientas online que facilitan la conectividad y comunicación de las personas. Pero, ¿sabías que existe un canal que no necesita ayuda del Internet para llegar a una gran audiencia y elevar las ventas de tu negocio? Hoy, te hablaremos de los mensajes de texto y su poder en el marketing. 🤓

Desde su aparición en 1992, los mensajes de texto o SMS, han facilitado la comunicación entre las personas, siendo una de las primeras plataformas que el teléfono móvil nos introdujo al mundo. Han ido pasando los años y se han convertido en un poderoso canal de ventas para las empresas. Así, el SMS Marketing es una de las estrategias más efectivas de los últimos años. ✉️

¿La razón de su éxito? La facilidad para el envío y recepción de los mensajes, solo necesitas tener un teléfono móvil con la capacidad de recibir SMS. No necesitas de Internet, ni contar con un plan de llamadas. ¡Es una gran noticia! 👏 Además, cuenta con más de 3.900 millones de usuarios de smartphone en todo el mundo, según Statista.

Si buscabas una estrategia de bajo costo, pero con grandes resultados, has llegado al artículo correcto. Te vamos a mostrar cómo incrementar tus ventas con una estrategia de SMS Marketing. ¿Estás listo? ¡Comencemos! 📝

¿Qué es el SMS Marketing?

El SMS Marketing es una técnica de marketing directo que consiste en enviar contenido promocional o de valor a una base de suscriptores a través de mensajes de texto a sus dispositivos móviles. 📲

Este tipo de comunicación permite a las empresas relacionarse de forma directa y concisa con sus clientes. Esta técnica tiene como objetivo anunciar ofertas, promociones especiales, actualizaciones, estados de cuenta, etc. Tienen un tono de urgencia para el usuario. 🚨

Esta comunicación solo tiene 160 caracteres y debe poseer un mensaje claro, corto y muy creativo, para impactar en un solo SMS. Debe contar con un CTA conciso y un link redireccionable.

¿Por qué es importante el SMS Marketing en los negocios?

A pesar que el internet y las redes sociales han acaparado la atención del público, los SMS siguen más vigentes que nunca gracias a su practicidad y velocidad para llegar a su destino. ⚡

Según datos de Pew Research, el 98% de los mensajes de textos enviados son leídos por los destinatarios. A ello se suma que, el receptor lee el SMS dentro de los primeros tres minutos. ¿No te parece una excelente estadística? 📈

¿Aún no estás convencido? Te vamos a brindar cinco buenas razones para que tu negocio aplique una estrategia de SMS Marketing.

1. Es rentable: A comparación de otras estrategias, el SMS Marketing es una de las técnicas más baratas del marketing. Incluso, si recién vas a iniciar con una acción de mensajes de texto o tienes un emprendimiento, su envío puede ser gratis. Todo dependerá del proveedor de SMS que utilices. 💰

2. Responde a distintos objetivos: Tu campaña de SMS Marketing puede cumplir diversos fines como que tus clientes compren un producto, conozcan una oferta, un saludo de cumpleaños, fidelizarlos, etc. Es un canal que se adapta a todas las necesidades. 🥰

3. Tráfico de calidad: Líneas arriba te comentábamos que tu mensaje de texto debe ser corto y conciso, además que debe llevar un link que redireccione a tu activo digital. Así solo llevarás tráfico de valor a tu tienda o plataforma online.

4. Alta tasa de apertura: Actualmente, el SMS Marketing posee una tasa de apertura del 95% señala Medium. Convirtiéndose en la estrategia con mejores métricas gracias a su inmediatez. 📥

5. No necesita internet: ¿Buscabas la forma rápida y sin obstrucciones para llegar a tu audiencia? El SMS resuelve este problema, debido a que no necesita que tu receptor esté conectado a Internet para recibir tu mensaje o reaccionar a él. 🌐

¿Cómo incrementar las ventas con una estrategia de SMS Marketing?

Llegamos a la parte principal de este artículo, cómo incrementamos las ventas de nuestro negocio con una estrategia de SMS Marketing. No solo aprenderás a cómo hacerlo, también cómo aplicarlo de la manera correcta. ¡Hoy queremos que seas todo un experto en el envío de mensajes de texto! 🤓

1. Envía promociones flash

Recuerda que el SMS Marketing busca despertar urgencia en el receptor. Es momento de enviarle un mensaje con una oferta o promoción de último minuto y que tenga un periodo corto de caducidad.

Tus clientes aman las ofertas, así que aprovecha la situación y el deseo de tus consumidores presentando una promoción que sea potente y con un mensaje claro. Recuerda que debes ofrecer algo que puedas cumplir. ¡Ojito! 👀

2. Personaliza tus mensajes

Si quieres aumentar tus ventas, es momento de personalizar tus mensajes. Un estudio de HubSpot sobre la personalización reveló que las personas tienden a responder mejor los mensajes que los abordan directamente y les hablan de forma personal.

¡Asegúrate de incluir el nombre de tu cliente en tu SMS! Para lograrlo, tu proveedor de SMS debe brindarte las herramientas necesarias para la personalización y automatización de los mensajes. 🤗

3. Es momento de recuperar carritos abandonados

carrito abandonado ventas estrategia sms

Muchas empresas ven como un grave problema los carritos abandonados, en lugar de una oportunidad. Utiliza los SMS para recordarle a tus clientes que han dejado artículos de interés en tu página web. 🛒

Los mensajes de texto son ideales para las estrategias de Remarketing, donde el objetivo es volver a capturar la atención del consumidor u ofrecerle un producto complementario a su compra o un artículo de mayor calidad.

4. Sé claro en tu mensaje

Recibiste un cupón del 25% de descuento, pero no señala para qué es ni su vigencia, ¿un problema para el receptor verdad? Tus mensajes de textos deben ser claros con la información que brinda, así lograrás que el cliente comprenda a la perfección tu promoción y sienta confianza en tu marca.

Si quieres elevar tus ventas y que el usuario no borre tu mensaje, identifícate con el receptor y muestra interés por él. ✨

5. Ten tu base actualizada

¿Cómo vas a vender más si tu lista de suscriptores está desactualizada? Tus promociones y mensajes no llegarán a la audiencia correcta y perderás oportunidades en el camino. Recuerda que una base de datos de calidad es el secreto del éxito de toda estrategia digital. 📋

6. Realiza un seguimiento de ventas

Los clientes siempre buscarán que sus marcas los escuchen. Si realizaste una venta, haz el seguimiento mediante mensajería de texto y conversa con ellos para conocer cómo le va con tu producto o servicio, si ha tenido algún inconveniente muéstrate interesados en su experiencia. 🛍️

Esta práctica mejorará la imagen que tienen tus consumidores frente a tu marca, generando mayor confianza y oportunidades que vuelva a comprarte.

7. Envía tu SMS en el momento adecuado

Es importante que tengas en cuenta el horario en qué enviarás tu campaña de SMS. Entendemos que actualmente las personas pasan muchas horas frente al teléfono móvil, pero ello no quiere decir que podemos enviar nuestra comunicación a cualquier hora.

Según Reach – Interactive, los mejores horarios para enviar mensajes de textos son: Retail entre las 10am y 3pm de lunes a sábado. Para restaurantes y delivery el horario ideal es de 3pm a 5pm todos los días de la semana, y a las 7pm. En general, el mejor rango es entre las 12pm y las 3pm durante toda la semana. 🕛

5 consejos para tu estrategia de SMS Marketing

consejos para estrategia de sms marketing

Ahora que ya conoces cómo vender más con el SMS Marketing, te daremos cinco consejos prácticos que debes tener en cuenta al momento de plantear tu estrategia de mensajes de texto. 👇

1. Automatiza: El Marketing Automation es un excelente aliado para el SMS, porque te permite el envío rápido y seguro de tus mensajes, además de automatizar funciones.

2. Apóyate en otras herramientas: Un excelente aliado para tu estrategia de SMS Marketing son las notificaciones push, la cual asegurará que tus mensajes sean leídos.

3. Educa antes de vender: Primero debes generar confianza entre tu marca y tus clientes. Envíales mensajes informativos de utilidad a tus usuarios antes de ofrecerles alguna promoción.

4. ¡No te olvides el CTA!: Sabemos que brindar un mensaje en 160 caracteres no es tan fácil. Pero debes plantear un mensaje que sea directo, tenga un CTA claro y un link hacia tu promoción.

5. Incluye tus SMS en tu estrategia omnicanal: Es ideal que tu negocio cuente con una estrategia global de Marketing Omnicanal y alinear la comunicación en un solo eje, gracias a tu plataforma de omnicanalidad.

¡Es momento de enviar SMS!

Ahora que ya eres un capo en el SMS Marketing, ¡eleva tus ventas con emBlue! Contamos con un equipo profesional que está listo para asesorarte e implementar juntos tu estrategia de mensajes de texto, además de enseñarte la magia de la omnicanalidad. 🔮

Conoce más de nuestro servicio y nuestra renovada plataforma de Customer Engagement, que brinda más soluciones para tu negocio. ¿Agendamos? 📲

Cómo crear una estrategia de Email Marketing para el Black Friday

estrategia de email marketing para black friday

Una de las temporadas favoritas de los consumidores, y también de las marcas, ha llegado: el Black Friday. Y tu negocio, ¿ya tiene su estrategia definida para elevar sus ventas en este día? ¿Aún no? No te preocupes hoy te vamos a ayudar a crear una estrategia de email marketing para el Black Friday. 🤩

Como todos los años, las empresas están alistando motores para eventos de gran interés comercial como los Black Friday, Cyber Monday, Hot Sale, etc., acontecimientos que son imprescindibles en tu calendario de marketing. 🗓️

Sabemos que la competencia es muy alta, somos conscientes que cada día el mercado sigue creciendo, los hábitos del consumidor han ido cambiando y nuevos desafíos van apareciendo. Por ello, las empresas siguen buscando herramientas que les permita cumplir sus objetivos de forma eficaz, y por qué no, de forma rentable. 💸

Es así, que el email marketing hace su aparición, siendo una técnica rápida, creativa y muy eficiente para llegar a tu audiencia. En otras oportunidades te hemos explicado sobre el envío masivo de correos electrónicos, su importancia y cómo crear una estrategia de mailing desde cero. Hoy vamos a enseñarte, cómo aplicar esta técnica, pero enfocado al Black Friday. ¿Estás listo? 🤓

¿Qué es el Black Friday?

El Black Friday se desarrolló el cuarto viernes de noviembre, posterior a la noche de Acción de Gracias, donde negocios tanto físicos como digitales, ofrecen grandes descuentos y promociones con el objetivo de elevar sus ventas, atraer nuevos clientes y agotar el stock de su marca. 🏪

El Viernes Negro es una tradición estadounidense que comenzó a propagarse por todo el mundo y da inicio a la temporada de compras navideñas. El Black Friday es una de las fechas más importantes para las empresas.

Cabe resaltar que, según la historia, este término comenzó a utilizarse en los años 60 en Filadelfia, Estados Unidos, y era la forma en que la policía describría el caos en la ciudad, por las rebajas en las tiendas luego del día de acción de gracias.

El Black Friday dura 24 horas, pero algunos comercios, por la gran demanda, suelen ampliar este periodo con más ofertas únicas para los consumidores. Pero, tus acciones de marketing deben comenzar con varios días de antelación, debido al gran movimiento promocional que se da en torno a este evento. 🧐

¿Cómo crear tu estrategia de email marketing para el Black Friday?

El Black Friday es muy esperado por el público, así que tienes un gran punto a favor, tus usuarios están atentos a la comunicación que emitas. En tu mix de marketing, es importantísimo contar con una campaña de email marketing. ¿Por qué? 🤔

Tanto el correo electrónico como las redes sociales, son las plataformas favoritas de las empresas para celebrar este día. Toma atención a los pasos que te brindaremos para que puedas crear una estrategia de email marketing para el Black Friday. ¡Comencemos! 📝

Prepara tu base de usuarios

La clave para el éxito de una campaña de emails es tu lista de suscriptores o base de datos. Esta debe contener no solo los correos electrónicos de tu audiencia, también datos claves como sus preferencias, historial de compras o búsqueda, comportamiento, etc. 📋

Recuerda, que estos suscriptores aceptaron recibir tu comunicación, lo que más esperan es recibir mensajes de valor en torno a sus necesidades y no llenarles la bandeja de entrada. Es recomendable que periódicamente limpies tu base de datos, para eliminar información no relevante.

Organiza tu calendario

Como te comentábamos, el Black Friday se centra en un solo día, pero la comunicación debe ser entregada con muchos días de antelación. Recuerda que todas las empresas preparan sus promociones para este día y tu negocio debe destacar entre todos ellos. 🗓️

Es ideal tener planificado tu calendario para la campaña de Black Friday, lo ideal es tener un mes antes de la fecha, emails genéricos de promoción que comiencen a hablar de este evento. Mientras la fecha se va acercando, intensifica los correos electrónicos, siguiendo el brandeado del Viernes Negro. Así, tendrás pendiente a tus suscriptores de tus ofertas y podrás medir la reacción del público. 🤑

Realiza campañas previas

campañas previas black friday

Partiendo del punto anterior, antes del cuarto viernes de noviembre, realiza campañas de goteo. Ya teniendo identificado tus objetivos y al público al que deseas llegar, implementa el envío de correo electrónico hacia tu base de datos, pero con emails que tengan una misma identidad visual con mensajes diferentes. 📧

El objetivo es generar intriga alrededor del Black Friday, además permite que tus usuarios concreten ventas antes del Día D. Además, te permite testear subject y contenidos.

Planifica tu contenido

Teniendo claro todo lo anterior descrito, es momento de crear un contenido creativo y entretenido para tus suscriptores. Recuerda que los descuentos del Black Friday no duran para siempre, así que recurre al sentido de urgencia en tus mensajes, eso ayudará a que tus clientes accedan más rápido a las promociones.

Otro punto para tu contenido, es realizar diseños impactantes, utilizar recursos como videos, gif, emojis y todo lo que te ayude a ser más relevante en torno al mensaje. ¡Arriésgate! 🤗

En emBlue te damos una mano, nuestra plataforma cuenta con un editor Drag and Drop, donde podrás elegir entre una gran variedad de plantillas predeterminadas, diseñadas estratégicamente para estos eventos.

¡Llegó el día!

Este 25 de noviembre del 2022 el Black Friday llegará con fuerza. No olvides realizar pruebas A/B antes para optimizar tu campaña. Anota los KPI’s que vas a evaluar en tu estrategia de email marketing y destaca entre la multitud.

¡Stop! 🛑 No creas que ya acabamos, te vamos a seguir brindando más pautas para que tu estrategia de email marketing triunfe en este Viernes Negro.

5 tipos de email marketing que puedes aplicar en Black Friday

Ya tienes todo listo para crear tu estrategia de email marketing para el Black Friday, ahora te vamos a mostrar 5 tipos de correos electrónicos que puedes enviar en tu campaña. Es importante que tu proveedor de envío masivo de correo electrónico cuente con un amplio abanico de soluciones que te permita crear mailings impactantes y eficaces. 🚨

Cuenta regresiva

El Black Friday comienza para las empresas muchas semanas atrás. Como parte de tu plan de contenidos, debes considerar enviar correos electrónicos de cuenta regresiva. Con esta acción generar expectativa en tus usuarios, que saben que el evento es muy corto y no contarán con otra oportunidad igual. ⏱️

Aprovecha la ocasión y automatiza tus emails para enviar mensajes que produzcan interés en tus clientes. Planea el envio días antes del Viernes Negro y puedes apoyarte en otras herramientas como las Notificaciones Push.

Oferta flash

¡Es momento de sorprender a tus consumidores! Si buscas fidelizar a tus suscriptores, es momento de darles una gran sorpresa con una oferta flash, estas promociones de último minuto son las más esperadas por la audiencia. 

Códigos de descuento

Utilizar descuentos en Black Friday es una de las maneras más eficientes de acercarnos al público. Ten claro la validez del código, los términos y condiciones, y los productos, lo último que quieres es generar confusión en tus clientes y generar una mala experiencia. 😣

Envía regalos

¿Quieres engreír a tus clientes? Envíales regalos. Aprovecha la venta de tus productos o servicios, y compleméntalos con un obsequio acorde al artículo comprado. Aquí también puedes ofrecer delivery gratis. ¡No dejes pasar la oportunidad! 🎁

Emails post Black Friday

¿Te sorprende? En realidad, es uno de los correos más usados en la estrategia de email marketing para eventos de este tipo. Aprovecha el fin de semana para seguir sorprendiendo a tus usuarios y premiando su fidelidad. 📧

Recomendaciones para que tu campaña de Email marketing sea exitosa en Black Friday

recomendaciones campañas de friday

Personaliza tus correos electrónicos

El Black Friday es la oportunidad perfecta para conectar con tu audiencia ideal, por ello, utilizar la personalización ayudará a crear esa conexión mágica entre empresa y cliente. Utiliza la microsegmentación para tus campañas de email marketing, para entregar contenido de valor a tus buyer personas. 🥰

Apóyate en el Marketing Automation

El Marketing Automation es la mejor técnica para interactuar con el tráfico de tu sitio web y su base de datos. Permitirá a tu negocio ahorrar esfuerzo y dinero gracias al poder de la automatización. Así podrás llegar de forma rápida y segura a todos tus suscriptores. 💨

No olvides la recuperación de carritos abandonados

En este tipo de eventos, muchos usuarios suelen encontrar promociones interesantes, pero siguen en la búsqueda de mejores ofertas, entonces muchos de ellos dejan productos en el carrito de compras. Para no perder a estos clientes interesados, aplica el Remarketing y recupera los carritos abandonados. 🛒

Cumple tus promesas

¡No le mientas a tus clientes! Muchas empresas por querer resaltar en la bandeja de entrada cometen el grave error de emitir mensajes falsos o los famosos clickbait, una mala práctica que día a día se ha hecho común en el email marketing. 🙏

Extiende tus promociones por Navidad

Una buena práctica para tu estrategia de Black Friday es considerar crear contenido en base a Navidad. Es el mejor preámbulo para tu campaña navideña. 🎄

¡Crea tu estrategia para el Black Friday ya!

Ahora que ya conoces todos estos detalles, ¡aprovecha y súmate al Black Friday! No le temas a una de las mejores temporadas del año, tienes todas las herramientas para crear acciones de gran impacto.

¿Aún no estás listo? No te preocupes, en emBlue contamos con un equipo de  expertos y soluciones personalizadas para ayudarte a crear la estrategia ganadora de email marketing. 📧 ¡Qué esperas! ¿Agendamos una cita? 📲

 ¿Cómo saber si tu proveedor de email marketing es el adecuado para tu empresa?

proveedor de email marketing adecuado para empresa

Es común revisar nuestra bandeja de correos electrónicos y encontrar un sinfín de emails de empresas ofreciéndonos su mejor promoción o descuento, quizás invitándonos a alguna celebración o simplemente mostrándonos las noticias de la semana. Todos estos mensajes buscan llamar nuestra atención para que realicemos una acción, así se construyen las campañas de Email Marketing. 📧

El envío masivo de correos electrónicos es una de las estrategias más usadas por los negocios para llegar a sus clientes de manera cercana y asertiva. El Email Marketing es considerado una de las primeras herramientas que el marketing digital puso a disposición de los negocios. 🌐

La técnica consiste en enviar emails a una base de datos, previamente segmentada, para conseguir un objetivo. Hasta aquí tienes muy claro lo que es el Email Marketing ¿cierto? Entonces debes conocer también que para que una campaña de este tipo se efectúe, tu negocio debe contar con un proveedor de Email Marketing. 💻

¿Sabías que el éxito de tu estrategia de mailing puede maximizarse gracias a tu proveedor? Por eso, hoy te vamos a contar la importancia de una plataforma especializada para el envío de correos electrónicos, así como identificar si el tuyo es el adecuado para tu marca. ¿Estás listo? 🤓

¿Qué es un proveedor de Email Marketing?

Un proveedor de Email Marketing o ESP (por sus siglas en inglés) es la plataforma técnica de envío masivo y automatizado de emails como parte de una estrategia de marketing digital.

Esta herramienta es el enlace entre el emisor y receptor del mensaje y debe contar con una estructura técnica para la gestión de envío de correos electrónicos y con opciones de automatización y personalización para maximizar los resultados de tus campañas. 📈

El proveedor de Email Marketing es 100% digital, pero eso no significa que no exista un equipo humano detrás de ello. Además, debes recordar que esta plataforma será tu aliado ideal durante tus acciones de mailing, por ello es importante conocer a profundidad a tu ESP y contar con el mejor para tu marca. 📨

¿Cómo identificar si mi proveedor de Email Marketing es adecuado para mi marca?

identificar proveedor adecuado email

Como te contábamos, las estrategias de Email Marketing están más vigentes que nunca, siguen siendo una de las acciones con mayor retorno de la inversión del marketing digital. 📩

Por ello, es importante conocer a nuestro proveedor de correos electrónicos, que será nuestro intermediario entre nuestro negocio y los clientes. Recuerda que ningún negocio quiere caer en la temida bandeja de spam, por el contrario, buscamos generar conexión directa con el suscriptor.

Ahora te vamos a mostrar 7 características que tu proveedor de Email Marketing debe tener para que sea no solo el adecuado para tu marca, sino el ideal para tu estrategia omnicanal. 📣

¡Toma apunte y compara si tu proveedor cumple con estas ventajas! 📝

1. Debe tener herramientas complementarias

El Email Marketing es una de las tantas técnicas que posee una marca para llegar a sus clientes o leads. Pero en el Marketing Omnicanal podemos integrar nuestras acciones de mailing como otras campañas como el SMS Marketing. También podemos utilizarla con Banners Pop Ups o Notificaciones Push, generando una comunicación 360° y sin fisuras. 💬

Para lograr que tu envío de correo se pueda complementar con otras opciones, tu proveedor de Email debe contar con diversas alternativas de comunicación.

2. Permite automatizar acciones

Una de las principales ventajas que tiene el mailing es su poder de automatización. Así tu negocio podrá reducir tiempo y costos, enviando tus campañas de email de forma sistematizada, rápida y efectiva.

Con este beneficio, tus receptores recibirán tus emails en el momento indicado, elevando la tasa de apertura de tus correos. ¡Revisa si tu plataforma tiene opciones de automatización! Si no las tiene, ¡huye! 🏃🏻‍♀️🏃🏻

3. Personaliza tus mensajes rápidamente

Partiendo del punto anterior, no sirve de nada enviar automáticamente correos electrónicos si no contienen un contenido de valor para el usuario, y mucho menos, si no son emails personalizados.

Tu proveedor de Email Marketing debe contar con todas las opciones para que tus campañas puedan personalizarse. No basta con solo poner ¡Hola Juan! En el asunto, sino conocer sus gustos y preferencias, etapa del funnel de ventas, etc. 🛒

Para ello, debemos segmentar nuestra base de datos, en emBlue contamos con Pixel Tracking, que permite a tu negocio conocer toda la actividad de tu buyer persona en tu página web. 🧐

4. Brindar un servicio al cliente 24/7

Muchas quejas de empresas hacia sus proveedores de Email Marketing es que no tienen una respuesta rápida frente a alguna pregunta o queja. Siempre son atendidos por bots que no entregan una información personalizada y asertiva. 👨🏻‍💻👩🏻‍💻

Para elegir a tu proveedor o evaluar su permanencia con tu empresa, debe contar con una atención personalizada todos los días del año, los 7 días a la semana, las 24 horas del día.

Además del canal telefónico o correo electrónico, tu plataforma de mailing también debe contar con soporte en redes sociales y un equipo humano que atienda a tu marca frente a cualquier emergencia. En emBlue contamos con especialistas en soporte que te ayudarán desde el proceso de migración, integraciones, así como con capacitaciones. 🤗

5. Integración con otras plataformas

¿Tu proveedor de Email Marketing te deja integrar su plataforma con otros sistemas? Quizás esta es la pregunta que no te has hecho y es clave para seguir o buscar otro ESP.

Tu marca debe evaluar que tu proveedor de mailing sea compatible con otras plataformas o herramientas que tu empresa utiliza en su estrategia online. Te debe permitir integrar fácilmente programas de CMRs o redes sociales, para poder recolectar y manejar toda la información de tus usuarios desde un solo lugar.

¡No te preocupes, contamos con la integración de plataformas! 😉

6. Tener una gran variedad de plantillas

Recuerda que tu proveedor de email será tu aliado durante tu campaña de mailing, por ello debe brindarte todas las herramientas para agilizar el proceso sin perder la efectividad de las acciones.

Ante esta premisa, tu proveedor debe contar con un amplio portafolio de plantillas determinadas para correos promocionales, bienvenidas, newsletter, fichas de registro, etc. Podrás encontrarlo en tu plataforma con el nombre de Drag & Drop, conocidos como «arrastrar y soltar», que permite editar rápidamente templates de emails, ahorrando tiempo y dinero. 🖌️

7. Tener un panel de análisis completo

proveedor de email marketing panel de análisis

Como toda estrategia online, el email marketing tiene la capacidad de medir la efectividad de las acciones. Tu marca debe monitorear los resultados constantemente, para ello, tu proveedor de Email Marketing debe tener las opciones para realizar un análisis completo de tus resultados. 📈

Entre las métricas que debemos analizar en toda acción de mailing, se encuentran la tasa de apertura, de conversiones, clics, bajas en la suscripción, clics en los CTA’s, etc. 👀

¡Es momento de potenciar tus campañas!

¿Lograste reconocer todos estos beneficios en tu proveedor de Email Marketing? Evalúa la situación de tu empresa y analiza en qué podría estar fallando tus estrategias o quizás, sí han escogido la plataforma correcta. 📧

Recuerda que la mayoría de proveedores de Email Marketing ofrecen las mismas soluciones, pero el diferencial lo marcará las necesidades de tu marca. Así que revisa todos los datos que te hemos presentado y elige la mejor opción.

🥰En emBlue puedes solicitar una demostración gratuita para que revises nuestra plataforma omnicanal y realices tus primeros envíos de correo electrónico. Además, contamos con un soporte experto que está a tu orden, todos los días del año. ¡Qué esperas! Ven con nosotros y elevemos tus estrategias de email a un siguiente nivel. 📲

¿Qué es una plataforma de Customer Engagement?

que es el customer engagement

Las nuevas tecnologías han otorgado nuevas herramientas para conocer mejor al cliente, lograr la fidelización, pero sobre todo, para elevar el volumen de ventas. Así, las empresas buscan mejorar su participación con sus clientes, creando lazos más fuertes y duraderos. 🤗

Durante años, las empresas han implementado una variedad de técnicas que le permiten tener influencia sobre el consumidor, tanto en la decisión de compra como en la experiencia del cliente. 

Para lograr lo dicho en el párrafo anterior, existe una estrategia que nos ayudará en esta misión: el Customer Engagement. Probablemente te estés preguntando de qué hablamos, ¡tranquilo! Hoy te vamos a contar todo sobre las plataformas de Customer Engagement. ¡Comencemos! ✍️

¿Qué es el Customer Engagement?

Para Paul Greenberg, autor y ganador del premio Pulitzer, el Customer Engagement es “la participación del cliente, es la interacción continua entre la empresa y el cliente, ofrecidas por la empresa, elegidas por el cliente”.

Es decir, el Customer Engagement es una métrica que se utiliza para medir qué tan compenetrados están los clientes con tu empresa, negocio o marca. Así tu negocio podrá determinar la relación que tiene con sus consumidores a lo largo del tiempo. 🥰

Si traducimos Customer Engagement al español, significa compromiso con el cliente, refiriéndose al compromiso entre cliente y marca. Muchas veces se confunde este término con el Customer Experience o experiencia del cliente, que puede sonar muy parecido, pero son totalmente distintos. ¡No te preocupes! Aquí también te contaremos sus diferencias. 🧐

Customer Engagement vs. Customer Experience vs. Customer Satisfaction

Como te comentábamos en el párrafo anterior, existe mucha confusión entre términos, al cual sumamos el Customer Satisfaction. Así que vamos a esclarecer las dudas antes de seguir con nuestro tema principal.

Customer Engagement 

Nos referimos a cómo el consumidor interactúa con la marca en todas sus plataformas de comunicación, siendo una métrica importante para conocer al cliente y su compromiso con nuestra empresa. Esta definición ya te la contamos en la sección anterior. 👆

Customer Experience

Conocido también como la experiencia del consumidor (CX), es un término cada vez más popular en las empresas, englobando no sólo el área estratégica, también de atención al cliente, ventas, marketing, etc. 📲

El Customer Experience es la percepción que tiene el cliente sobre tu marca, basado en cómo ha sido su exposición completa a ella, es decir al intercambio entre tu empresa y el cliente como la venta, postventa, comunicación, etc.

La interpretación de los resultados depende de muchos factores y varía según la atención que tu negocio brinda a un determinado consumidor. Para poder desarrollar los parámetros del Customer Experience de tu negocio, debes tener en cuenta tres aspectos importantes: tus buyer personas y el Customer journey, tus acciones se definieron por estos dos puntos.🤗

Customer Satisfaction

Esta métrica determina cuánto tus productos o servicios cumplen con las expectativas del cliente. Es un factor importantísimo para conocer si un consumidor regresará o se alejará de tu marca. 😎

El Customer Satisfaction mide las intenciones de compra y lealtad del cliente. No es solo determinar quienes son los “clientes satisfechos”, también es conocer información de valor para tus estrategias de marketing omnicanal y puede ser aplicado a todo tipo de empresa. 

Ahora que las definiciones están más claras, seguimos con nuestro tema. ¡Atención! Se viene lo más interesante. 🤓

¿Qué es una plataforma de Customer Engagement?

que es una plataforma de customer engagement

Ahora que ya sabes que es el Customer Engagement, es momento de enfocarnos en las plataformas que nos permitirán desarrollar y medir el customer engagement de nuestra empresa. 

Una plataforma de Customer Engagement es una solución digital que nos ofrece soluciones integradas para medir y conocer a detalle, el compromiso que tienen nuestros clientes con nosotros. Todo ello, basado en la omnicanalidad, permitiendo tener una comunicación sin fisuras, mejorando la experiencia del cliente y logrando la tan ansiada fidelización. 🛒 

Las empresas que cuentan con una plataforma de Customer Engagement enfocado al Marketing Omnicanal fuerte, conservan en promedio el 89% de sus clientes, en comparación con el 33% para las empresas con estrategias omnicanal débiles, según reveló un estudio de Digital Commerce 360.

Por ello, es importante contar con una plataforma de Customer Engagement que ofrezca diversas opciones para la comunicación entre la marca y sus clientes como encuestas de satisfacción o Net Promoter Score, envío de correos electrónicos, acciones publicitarias, métricas, etc., en favor de los usuarios.

Por ejemplo, en emBlue contamos con un equipo experto en crear estrategias de Customer Engagement, donde orientamos a las empresas a generar compromisos con sus clientes, fortaleciendo la marca y fidelizando al consumidor. 📈

Recuerda que una plataforma de Customer Experience debe permitir a tu marca crear una comunicación automatizada, pero sin perder la personalización y atención personal con el cliente. 🧐

¿Por qué es importante el Customer Engagement?

Según un estudio de Ray Wang, director de Constellation Research Inc, señala que las empresas que mejoraron el Customer Engagement de su negocio, incrementaron sus ventas Cross-selling en 22% y up-selling hasta 51%. Adicionalmente, en el informe que presentó, el especialista enfatiza que algunas empresas pasaron de 5% a 85% el volumen de sus pedidos de marca.🛍️

Estas cifras, nos demuestran la importancia que tiene el Customer Engagement para las empresas. Ahora te vamos a comentar algunos beneficios de esta métrica. 

Mejora las relaciones con los clientes

mejorar relación con clientes con customer engagement

Desde la comunicación online hasta las tiendas físicas, el Customer Engagement se aplica en todos los niveles del negocio. Así, sin importar de qué canal proviene el cliente, podemos mejorar nuestra relación con ellos, fortaleciéndose y haciéndolas más duraderas. 💝

Mejora la retención de clientes

Una estrategia de Customer Engagement permite conocer cómo se sienten tus clientes acerca de tu producto o servicio, cuáles son las cualidades que valoran y qué área les gustaría mejorar basado en su experiencia. 

Conociendo estos datos, tu negocio podrá tomar nota de esta información y generar estrategias para suplir o mejorar las indicaciones de los clientes. Recuerda que un cliente valorado, es un cliente fidelizado. Así que no tengas miedo en conocer qué piensan tus consumidores de tu marca. 🤔

Optimiza los ciclos de compra

El Customer Engagement ayuda a organizar tus actividades para convertir y retener a clientes potenciales. Tu plataforma de Customer Engagement debe contar con tecnología y datos basados en IA para autorizar interacciones y tareas repetitivas, mejorando la experiencia de tu cliente con la marca. 💳

Herramientas para aplicar una acción de Customer Engagement

Como ya te habíamos contado, tu plataforma de gestión de Customer Engagement debe ofrecerte un portafolio amplio de soluciones en favor de los clientes, para acércanos a ellos de forma amigable y fidelizarlos.

Email Marketing

La forma más cercana al consumidor es a través del Email Marketing. El envío de correo electrónico es el mejor aliado para fidelizar al cliente y comunicarnos con ellos. Podemos realizar una campaña de Net Promoter Score a través del email y llegar a todos nuestros clientes de forma segura y asertiva. 📧

Banners Pop Ups

Una forma rápida y sorpresiva para llegar a nuestros clientes, es a través de los Banners Pop Ups, que son alertas enviadas directamente al usuario. En su mayoría se utilizan para enviar promociones y ofertas, pero también es ideal para las encuestas al cliente. 💬

Net Promoter Score o NPS

También conocido como NPS, el Net Promoter Score nos permite medir la satisfacción del cliente, y a su vez, conocer la lealtad que tiene el consumidor con nuestra marca. Este sistema tiene como objetivo descubrir la probabilidad de que un cliente recomiende nuestro servicio o producto a otra persona.

Para conocer esta opinión debemos partir de una pregunta base: “Del 1 al 10, ¿cuánto nos recomendarías a un conocido?”. Las respuestas nos indican si el usuario es un detractor, pasivo o promotor. Es la forma más rápida para conocer la opinión de nuestro cliente. 🟢🟡🔴

WhatsApp Marketing

Utilizando la aplicación de mensajería instantánea, WhatsApp podemos enviar también nuestras acciones de Net Promoter Score. Recuerda que las campañas de WhatsApp Marketing deben estar unidas a nuestra comunicación omnicanal. 📲

El Customer Engagement es imprescindible en la cultura empresarial de tu marca, generar acciones en favor de la experiencia y satisfacción de tu cliente, para así lograr tener el compromiso entre marca y consumidor. ¿Quieres que tu marca desarrolle estrategias de Customer Engagement? Ven a emBlue, contamos con una plataforma omnicanal que puede ayudar a tu empresa a generar conexiones con el cliente y mejorar la experiencia de tus consumidores. ¡Qué esperas! ¿Tenemos una cita? 📞

WhatsApp Marketing: Qué es y cómo incluirlo en tu estrategia

que es el whatsapp marketing

“¿Me pasas tu WhatsApp?” quizás es una de las frases más escuchadas en tu entorno. No, ni siquiera te preguntan cuál es tu número, sino directamente tu WhatsApp. Esta famosa aplicación de mensajería instantánea se ha convertido en una de las más usadas en el mundo y actualmente es una herramienta imprescindible del día a día de las personas. 📩

En todo el mundo, WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos, convirtiéndose en un amplio mercado que las empresas pueden utilizar en sus estrategias de marketing. De este sector nace el WhatsApp Marketing, la técnica que llevará a tu negocio al siguiente nivel.

Cada vez son más las empresas que vienen descubriendo el alto potencial de WhatsApp para alcanzar sus objetivos. Esta aplicación de mensajería instantánea se encuentra en la mayoría de dispositivos del mundo, haciendo que esta audiencia sean potenciales clientes de tu marca. 💪🏻

¡Stop! Quizás te estás preguntando ¿qué es el WhatsApp Marketing? ¿cómo mi negocio puede incluirlo en la estrategia digital? No te preocupes, hoy no solo te enseñaremos sobre esta herramienta, también te contaremos sus beneficios y por qué es importante que tu marca utilice este canal, no solo para vender más, también para fidelizarlos y generar conexiones emocionales. ¡Comencemos! 🤓

¿Qué es el WhatsApp Marketing?

El WhatsApp Marketing es una estrategia del marketing digital que busca generar mayores ventas y conversar con clientes, todo ello mediante la aplicación WhatsApp.

Puede usarse tanto el WhatsApp Business y el API de WhatsApp Business, dos interfaces independientes que permiten gestionar conversaciones con potenciales consumidores. Aunque también se utiliza el WhatsApp tradicional para esta labor. 😉

El uso estratégico de esta herramienta es utilizar la mensajería instantánea como canal para enviar campañas de marketing, teniendo una comunicación directa con los usuarios. Además, tu marca debe entender qué usar WhatsApp debe estar dentro de tu estrategia global de Marketing Omnicanal y atención al cliente. 🪄

Su funcionalidad es muy fácil de mostrar, pero también debemos conocer cuáles son los tipos de WhatsApp que tenemos para el uso de las marcas:

WhatsApp Business

Es una aplicación móvil independiente del WhatsApp tradicional que todos tenemos en nuestros smartphones. Está diseñado para que los negocios conecten con sus clientes, tanto para vender o atender quejas y sugerencias.

Está dirigida a pequeños negocios y emprendedores, que solo deben descargar la aplicación y crear una tienda integrada, colocar sus productos y precios, datos de contacto, redes sociales, etc., y lo mejor es que ¡es gratis! 🤩

API de WhatsApp Business

El API de WhatsApp Business es una solución más completa, ofrece a los negocios acceder a una gran variedad de herramientas de marketing, por ejemplo, puedes conectar tu cuenta de WhatsApp Business con una plataforma de email marketing, o gestionar directamente tu CRM, etc., generando diversas comunicaciones desde un solo lugar.

Recuerda que la API de WhatsApp Business traslada tu cuenta a un programa especializado de marketing, gestionando campañas masivas para tus clientes e integrando una atención al cliente personalizada y estratégica. En esta ocasión, esta plataforma tiene un costo por mensaje. 💰

¿Por qué debemos incluir el WhatsApp Marketing en nuestra estrategia?

por qué incluir whatsapp marketing en estrategia

Como hemos podido observar, el WhatsApp Marketing es un aliado ideal para potenciar tu estrategia de marketing. Ahora vamos a explicarte algunas ventajas que nos brinda el WhatsApp Marketing para tu negocio. ¡Anota! 📝

1. Amplio mercado

Como te contábamos al comienzo, WhatsApp es una de las redes sociales más influyentes del mundo. Más de 2 mil millones de personas la usan y en muchos países es la aplicación número uno de mensajería instantánea. 🌎

El 61% de los usuarios aseguran que enviar mensajes es la manera más sencilla de contactar con una empresa. Mientras que el 53% de los posibles clientes ni siquiera te contactará si no pueden hacerlo por WhatsApp. ¡Es momento de sacar ventaja! 🏃🏻

2. Tasa de conversión alta

Las campañas de WhatsApp Marketing tienen tasas de apertura que superan el 97%. Mientras que la tasa de clic tiene un promedio del 60% en las campañas de WhatsApp.

Respecto a la tasa de conversión, esta puede superar el 112% después de la primera interacción con un cliente potencial. Estas buenas métricas se deben a que los usuarios son más receptivos con los mensajes de WhatsApp. 📈

3. Puedes comprobar el éxito de tus envíos

Una de las principales ventajas del marketing digital es su poder de medición y comprobación de datos. El WhatsApp Business también puede ser medido de manera casi exacta, gracias a sus funciones como el doble check azul, el cual indica que el receptor leyó tu mensaje y la hora en qué lo hizo. ✅✅

Así, comprobamos la recepción de los mensajes en la plataforma, que día a día sigue sumando más usuarios en todo el mundo.

4. Mensajes personalizados

Al ser WhatsApp una red social muy usada y su principal función es enviar mensajes, nos permitirá enviar mensajes personalizados, con contenido de valor para el usuario y mejorar el rendimiento de nuestras campañas.

Podemos enviar ofertas especiales, mensajes de bienvenida, estado de pedidos, etc., toda información que sea de utilidad para el cliente. Además, puedes utilizar una gran variedad de formatos como videos, GIF, emojis, audios y más. Recuerda que una estrategia de WhatsApp Marketing logrará que tu marca se fidelice con sus consumidores. 🛍️

5. Genera confianza con tu consumidor

Partiendo del anterior párrafo, el WhatsApp Marketing permite generar conexiones emocionales con tus clientes. Fidelizarlos e influenciar la compra. Los usuarios se sentirán más cercanos a las marcas si reciben un mensaje directo a su smartphone, con contenido de valor para ellos y entablar una comunicación asertiva. 🤗

¿Cómo incluir WhatsApp Marketing en tu estrategia?

Como has podido ver, WhatsApp Marketing es una herramienta que nos acerca al consumidor y genera excelentes resultados, pero es ideal integrar con otras estrategias digitales para crear acciones increíbles.

Ahora te vamos a mostrar 4 formas de integrar WhatsApp Marketing en tu estrategia. ¡Comencemos! 😉

1. Remarketing

El Remarketing consiste en impactar nuevamente a usuarios que han estado interesados en tu producto o servicio, para recuperar una compra que creías perdida. Integrarla con el WhatsApp Marketing, eleva la posibilidad de que estos carritos abandonados o prospectos sean alcanzados nuevamente con información de tu negocio. 🛒

2. Social Ads

Algunas redes sociales como Facebook e Instagram, te permiten insertar el botón de WhatsApp en sus plataformas. Aprovecha el Social Ads e impulsa tus campañas en redes sociales para reforzar y publicitar tus campañas de WhatsApp Marketing, agregando un link que nos redirija a una conversación por esta app. 💻

3. Email Marketing

Los correos electrónicos siguen siendo una poderosa herramienta para las empresas, gracias a su poder de personalización y automatización. Puedes crear tu campaña de Email Marketing y que el CTA de su mensaje redirija a una conversación de WhatsApp.

Así potencias ambos canales complementarios, enviando información personalizada, ideal para conversar activamente con tus clientes, sobre todo, para cumplir los objetivos de tu campaña. 📧

4. Banners Pop Ups

Los Banners Pop Ups son ideales para integrarse con el WhatsApp Marketing. Por ejemplo, en emBlue, puedes usar nuestra herramienta OnSite para crear pop ups personalizados que aparezcan en la pantalla de los usuarios invitándolos directamente a conversar con tu negocio a través de WhatsApp.

¡Es momento de utilizar WhatsApp Marketing!

Ahora que conoces todo sobre el WhatsApp Marketing es momento de implementarlo en tu estrategia. El siguiente paso es automatizar tus mensajes y enviarlos a toda tu base de datos y en esta tarea, el equipo emBlue puede ayudarte.

Tenemos un equipo profesional que estará 24/7 contigo, creando las mejores estrategias para tu negocio. ¡Qué esperas! Tengamos una cita. 📲

¿Cómo aplicar el SMS Marketing para ecommerce?

como aplicar sms marketing para ecommerce

Si tienes un ecommerce y estás buscando una estrategia que sea efectiva y rentable, llegaste al artículo correcto. Hoy, te vamos a contar de una fórmula mágica que llevará a tu negocio a generar mayores ventas. ¿Quieres saber de qué te hablamos? ¡Comencemos! 🚀

Desde su llegada en 1992, los mensajes de textos se convirtieron en un canal de comunicación ideal para generar conversaciones y negocios. Gracias a esta herramienta llegó el SMS Marketing, sí, nuestra fórmula secreta.

Los SMS son la forma más sencilla de comunicarnos con una persona, gracias a su inmediatez y su disponibilidad, podemos enviar mensajes de textos a cualquier persona del mundo, en cualquier momento, solo debe contar con un teléfono celular, no necesita contar con servicio de Internet. ¿No crees que es una gran ventaja? 😉

Según datos de Statista, existen más de 3.90 millones de usuarios con smartphones en todo el mundo, convirtiendo al SMS Marketing como una de las estrategias con mayor público, generando un mercado gigantesco para las marcas, sobre todo para los ecommerce.

Y a pesar que muchas personas creen que los SMS o mensajes de textos se encuentran obsoletos, la realidad es que se han convertido en uno de los canales con mayor llegada y efectividad para las empresas. Así que, si tienes una tienda virtual, presta mucha atención porque vamos a resolver todas tus dudas sobre la aplicación del SMS Marketing para ecommerce. 📲

¿Qué es una estrategia de SMS Marketing?

El SMS Marketing es una estrategia para generar ventas y mantener una comunicación entre las marcas y sus usuarios. Consiste en el envío de mensajes de textos masivos a teléfonos móviles con el fin de lograr un objetivo como anunciar ofertas, enviar datos, estados de cuenta, etc. 📩

El envío de SMS masivos se da a una base de suscriptores, que previamente nos brindaron su número de teléfono y aceptaron recibir notificaciones de tu marca. La practicidad y efectividad de este tipo de campañas, convierten al SMS Marketing en el complemento ideal para ampliar aún más los resultados de tu estrategia omnicanal.

¿En qué beneficia el SMS Marketing al ecommerce?

como aplicar sms marketing con ecommerce

El SMS Marketing es, sin duda, una herramienta muy efectiva que funciona de manera independiente y que llega de forma rápida al consumidor. Es un excelente canal para atraer y persuadir al cliente con un mensaje corto, claro y creativo. 📨

Los 160 caracteres que nos brinda el mensaje de texto, debe ser realmente muy especial para capturar al receptor en cuestión de segundos. Según Gartner, el 98% de los mensajes de texto se abren en los primeros tres minutos.

Además, el 57% de los usuarios de smartphone pasan más de cinco horas en sus teléfonos, llegando de manera más rápida y personalizada al consumidor final. ¡Así que toma en cuenta estos datos para enviar los tipos de SMS que tu audiencia sí quiere recibir!

Siempre ten en cuenta que el SMS Marketing para ecommerce, se basa en brindar beneficios a los consumidores. Si tu ecommerce quiere elevar sus ventas, primero deberá conocer a sus buyer personas y crear una relación con ellos. Si no tienes nada relevante que decir, es mejor que no envíes ningún mensaje de texto, tus clientes no quieren leer un SMS que no les interese. 🤨

Para que te convenzas que el SMS Marketing para ecommerce es el camino perfecto, te brindaremos algunos de los beneficios que traerá la implementación de esta estrategia en tu negocio digital.

1. Comunicación inmediata, no hay necesidad de contar con Internet para que tu ecommerce llegue al consumidor.

2. Tu estrategia de SMS Marketing para ecommerce puede potenciarse con las push notifications, aumentando la tasa de conversión.

3. Crea mensajes personalizados y segmentados, así llegarás con el mensaje correcto.

4. Aprovecha el Marketing Automation para enviar mensajes de textos en cualquier momento, así tu ecommerce podrá notificar a sus clientes con promociones flash.

5. Permitirá que tu ecommerce ahorre dinero, rentabilizando tu presupuesto de marketing.

6. El SMS Marketing para ecommerce te brinda la posibilidad de divulgar nuevos productos, realizar promociones, y acciones inmediatas.

7. Ayudará a revertir una mala racha en tus ventas, siempre y cuando, apliques el mensaje de texto de manera correcta.

8. Llevará tráfico de calidad a tu página web. Recuerda que puedes colocar un link en tu SMS.

9. Es ideal para generar interactividad. Los usuarios podrán no solo ingresar a la promoción de tu mensaje, también pueden reenviar el SMS duplicando los efectos de tu campaña.

10. ¡Su envío es ilimitado! Además, los mensajes de texto pueden enviarse a cualquier persona en el mundo.

Cómo aplicar el SMS Marketing en tu ecommerce

Si luego de leer la primera parte de nuestro artículo, ya estás pensando en tu primer envío ¡perfecto! Ahora te diremos cómo aplicar el SMS Marketing para tu ecommerce. Así que ahora presta atención para que puedas conseguir buenos resultados en tu campaña. 📈

1. Define tus objetivos

Para comenzar con tu estrategia de SMS Marketing para tu ecommerce debes plantearte las siguientes interrogantes: ¿Qué buscas con esta campaña?, ¿ventas o fidelización?, ¿Cuáles son los gustos de tus clientes? y ¿Cuál es el mejor momento para hacer tu envío? 😇

2. Diseña tu estrategia

Con tus estrategias definidas, ahora debes enfocarte en el diseño de tu campaña, plantear el camino de cómo llegar a tu audiencia y entregar mensajes de textos de valor para ellos. Es importante que conozcas a tu audiencia. Para mayor efectividad, puedes realizar test A/B para tus envíos. 🅰️/ 🅱️

3. Crea tu base de datos

Para desarrollar una campaña de SMS Marketing para tu ecommerce es imprescindible contar con una base de contactos o usuarios. Para ello, estas personas debieron autorizar que tu negocio pueda enviarles mensajes de textos a sus teléfonos móviles. 📲

Recuerda que a las personas no les gusta recibir información de desconocidos, así sea una empresa. Debes generar tu base de datos de acuerdo a tu propia experiencia.

4. Escoge al mejor proveedor de SMS Marketing

Contar con una buena plataforma de SMS Marketing permitirá que tu marca pueda desarrollar sus acciones con mayor facilidad y efectividad. En emBlue contamos con una plataforma omnicanal, donde tu marca podrá enviar SMS a sus clientes de forma rápida y sencilla, también podrá integrar otras estrategias como remarketing, banner pop ups, etc. 📨

5. Define las horas de envío

Siempre es importante tener en cuenta los horarios para enviar alguna campaña de marketing digital. Debemos conocer cuales son las mejoras horas y días para enviar un mailing, un mensaje de texto, un WhatsApp, etc.

Nunca envíes un mensaje a altas horas de la noche o durante la madrugada, terminarás molestando a tus usuarios y dañando tu reputación. Intenta enviarlo entre las 8am y 7pm, de lunes a sábados. 🕛

6. Analiza tus resultados

Si no analizas tus métricas, no sabrás que tan bien te fue en tu campaña y qué cosas puedes mejorar en tu estrategia de SMS Marketing para tu ecommerce. Así que haz una lista de las métricas más importantes para tu acción como la tasa de clics o la tasa de conversión y evalúa su performance. 📈

4 estrategias que debes implementar en tu campaña de SMS Marketing para ecommerce

estrategias para implementar campañas de SMS Marketing

1. Anuncia promociones y ofertas

Las campañas de SMS Marketing para ecommerce son una excelente oportunidad para dar a conocer tus nuevos productos o servicios, además de enviar promociones exclusivas relacionadas con este lanzamiento.

Este tipo de campañas son ideales para fechas festivas como Día de la madre o el padre, Cyberdays, Black Friday, etc. 🎁

2. Remarketing

Si tus clientes han visto tu producto o servicio, o quizás dejaron el carrito de compras a la mitad, es momento de aplicar Remarketing. Esta estrategia ayudará a recuperar usuarios que creías perdidos. Aumentando tus ventas y creando lazos más confiables con el consumidor. 🛒

3. Campañas personalizadas y segmentadas

El poder del SMS Marketing para tu ecommerce es variado, entre ellas, te permitirá personalizar y segmentar eficientemente tus envíos de mensajes de textos. ¡Deja de crear SMS únicos para toda tu base de datos! Es momento de conocer a tu audiencia y agruparlos según sus preferencias, potenciando tus ventas. 

4. Informes sobre estado de pedidos

Otra estrategia a implementar en tu campaña de SMS Marketing es informar a tus clientes sobre el estado de sus pedidos. Así la persona se mantendrá informada y sentirá mayor confianza con tu negocio. 

¡Apliquemos una estrategia de SMS Marketing para ecommerce!

Ahora que ya conoces los beneficios que trae el SMS Marketing para tu ecommerce, así cómo la mejor manera de adaptarlo a tu negocio, es momento de crear nuevas acciones.

Nuestro equipo está listo para asesorarte e implementar junto a tu ecommerce, su primer envío de SMS Marketing. ¡Agenda una reunión! 🤝🏻

¿Por qué debes automatizar tu estrategia de Email Marketing?

por qué automatizar estrategias email marketing

¿Te imaginas enviar un mailing a cada usuario de forma manual? Es una locura ¿cierto? Pero no te asustes, queremos contarte que existe una forma ideal para tus envíos de correo electrónico y es el Email Marketing Automation. ¿Quieres conocer más? 🤓

En sencillas palabras, hablamos de la automatización del Email Marketing. Esta herramienta que permite enviar emails de forma masiva, rápida y segura, ayuda a las marcas a conectarse rápidamente con sus clientes y ahorrar tiempo y dinero, simplificando las labores del equipo de marketing.

La transformación digital ha traído nuevas herramientas en favor de las marcas, el Marketing Automation es una de ellas, que junto a, el Email Marketing se convierten en un poderoso canal de comunicación y fidelización de clientes. 📢

A pesar que, muchos expertos señalaron que el Email Marketing había sido desplazado por las redes sociales y que ya no había espacio para los correos electrónicos en las estrategias digitales. Esta premisa ha sido más que descartada. Los correos electrónicos están más vigentes que nunca y hoy te mostraremos una forma eficiente de enviar tus emails. ¿Estás listo? 🚀

¿Qué es el Email Marketing Automation?

El Email Marketing Automation es una estrategia que consiste en enviar correos electrónicos de manera automática a tu lista de suscriptores o base de datos segmentadas en acciones claves como bienvenidas, carritos abandonados, up selling, etc., siempre enfocado en remitir contenido de valor. 📧

Esta automatización se hace a través de plataformas especializadas para el envío automático de correos electrónicos. Estos proveedores deben contar con una serie de herramientas que permitan no solo automatizar los emails sino también personalizar y segmentar, así como poder obtener información de valor.

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal desde donde tu marca podrá gestionar campañas de Email Marketing, SMS Marketing, Banner Pop Ups, Remarketing y más, de forma automatizada y personalizada, llegando de forma efectiva a tus usuarios. 🥰

Por ello, es importante considerar al Email Marketing dentro de tu estrategia omnicanal, para elevar la eficacia de tus acciones y rentabilizar los resultados. ¿Por qué te decimos esto? Bueno, si realmente quieres que tu negocio tenga una comunicación uniforme, tu Email Marketing debe estar alineado a los objetivos de la omnicanalidad.

Teniendo en cuenta lo anterior, el Email Marketing automatizado permite acercarte a tu consumidor de forma inteligente. El 64% de los especialistas en marketing señalan que la automatización del correo electrónico, brinda una tasa de clics de 152% más alta y una tasa de apertura un 70% mayor en comparación de cualquier otro mensaje. 📈

Por qué automatizar tu estrategia de Email Marketing

Automatizar estrategia de email marketing

Llegamos a la pregunta clave de este artículo, ¿por qué automatizar tu estrategia de Email Marketing? Existen diversas razones para convencerte de automatizar esta técnica, así que prepárate para descubrir los beneficios de la automatización y cómo puedes aplicarlo en tus estrategias de correos electrónicos.

¡Ahora sin más que agregar, comencemos con esta aventura! 🤩

1. Aumenta la conversión

Una de las grandes ventajas de la automatización de correos electrónicos es enviar el contenido en el momento preciso para el usuario. Así esta información llegara a manos del cliente luego que haya realizado una búsqueda o dejado algún artículo en el carrito de compras, logrará que las conversiones sean más probables además de acercarnos al consumidor de forma emocional.

Los estudios demuestran que el uso del Marketing Automation incrementa en un 80% el número de leads y en 77% las conversiones. ¿No te parece increíble?  🛍️

2. Permite una personalización efectiva

Una gran ventaja de automatizar tus emails es que podrás personalizar de forma efectiva tu contenido. ¿Cómo así? Aprovecha la información que te provee tu plataforma de Email Marketing, segmenta tu base de datos y envía contenido de valor para tus clientes.  🎁

Pero, ¡ojo! Personalizar no es solo colocar el nombre de tu receptor en la línea de asunto, la personalización de un correo electrónico va mucho más, busca saciar las necesidades de un usuario, acercarse a él, generar un vínculo y finalmente, incluirlo como un amigo más de tu empresa. 👫🏻

Con el Marketing Automation podrás definir el tiempo de espera para enviar un email y recuperar un posible cliente. Por ejemplo, si un usuario deja un producto en su carrito de compras, envíale un correo que incluya el resumen del artículo que vio y un cupón de descuento, así aseguras tu venta y ganas un nuevo cliente.

3. Mayor efectividad en el funnel de conversión

Siempre hay que tener presente el funnel de conversión durante nuestra estrategia de Email Marketing automatizado. Te preguntarás ¿por qué? La respuesta es sencilla: cómo piensas vender si no sabes en qué etapa del embudo se encuentra ese potencial cliente. 🌀

Es importante que conozcas a profundidad a tu buyer persona y las etapas del funnel, para que puedas identificar lo que quieren y necesitan tus potenciales clientes o consumidores leales de la marca.

4. Ahorro de tiempo y recursos

Automatizar una estrategia de Email Marketing permite agilizar los flujos de trabajo o workflows. Esto quiere decir que dinamiza el trabajo en tu empresa, ahorrando tiempo y dinero, pero también optimizando el trabajo de tu equipo.

¿Cómo se traduce esto? Por ejemplo, podemos automatizar un correo de bienvenida a todos los nuevos suscriptores, al tener este proceso ya programado, tu equipo tendrá tiempo para realizar otras actividades. Así los diversos equipos de una empresa pueden librarse de las tareas repetitivas y optimizar su jornada laboral. 💰⏳

5. Comunica a través de varios canales

El poder de la automatización llevará a tu empresa a un siguiente nivel. Integrar los canales de comunicación de tu marca te permitirá vincular tu cuenta con tu ecommerce o sitio web, campañas en redes sociales y CRM.

Con la integración de emBlue con Facebook y otras herramientas, tu marca podrá programar un envío automático a cada persona que complete un formulario de tus anuncios. Así evitarás descargar y subir planillas de Excel. ¡La automatización te simplifica la vida!  📢

Tipos de correo que puedes automatizar

tipos de correos a automatizar

Ya conoces las razones por las cuales automatizar tu estrategia de Email Marketing es fundamental para tu empresa. Hemos resuelto muchas de tus dudas, pero seguro quieres saber en qué tipos de correos electrónicos puedes utilizar la automatización.

Tranquilo, es momento de conocer qué tipos de mensajes puedes enviar de forma automática. Recuerda que la diferencia que existe entre los distintos tipos de emails automatizados está dada principalmente por el activados del workflow o flujo de trabajo. ¿Qué quiere decir? Es la acción o contexto que dará inicio al envío de emails hacia los usuarios.

1. Mensajes de bienvenida

Automatizar tus mensajes de bienvenida ayudará a tu marca a crear una conexión con el nuevo usuario, así podrás no solo ofrecerle una buena promoción, también contarle sobre tu empresa y esperar un feedback. 👋🏻

2. Remarketing

Automatizar tu estrategia de Email Marketing te ayudará a recuperar a potenciales clientes que creías perdidos. Aquí llega el Remarketing, que de acuerdo a las compras anteriores podemos automatizar el envío de un email para recordar la acción. ¿Recuerdas el Cross Selling y Up Selling? También los emplearemos dentro de esta campaña. 🛒

3. Contenido gratuito

Dependiendo del rubro de tu negocio, el envío de contenido gratuito es un gran plus para las marcas. A través de información de valor para el usuario, podemos acceder a nueva data que luego nos permitirá crear un Lead magnet. Este workflow se activa luego que el usuario haya descargado un contenido y nos dejará sus datos. 🧲

4. Emails de recuperación

Este workflow o flujo de trabajo está diseñado para recuperar a un cliente que lleva mucho tiempo sin comprar en nuestra tienda online. Para retomar la comunicación podemos automatizar emails que identifiquen a este público y ofrecerles un incentivo especial para que regresen a nuestra web.

¿Cómo automatizar tu Email Marketing?

En el mercado existen diversas plataformas para el Marketing Automation, solo debes buscar un proveedor que te brinde todas las herramientas para realizar una campaña de Email Marketing exitosa. 📧

En emBlue contamos con más de 15 años de experiencia creando estrategias omnicanal junto a nuestra herramienta de Marketing Automation, que permitirá a tu empresa gestionar su comunicación desde un solo lugar, de forma personalizada y automatizada.¿Qué esperas? Reserva una cita con nuestros especialistas y creemos acciones de valor y efectivas para tu empresa. Recuerda que la automatización es el camino ideal hacia la omnicanalidad. 📲