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Tipos de segmentación de clientes y el secreto para vender más

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Para poder brindarle a los usuarios exactamente aquello que buscan en el momento adecuado, necesitas conocerlos, saber quiénes son.  La clave para conseguirlo es la segmentación de clientes. Si no has escuchado hablar de ello todavía o si tienes apenas una vaga idea al respecto ¡no te preocupes! En esta nota te lo contamos todo.  

✋ Pero antes de darte los detalles sobre qué es la segmentación y cómo llevarla a cabo en tu negocio, algunas estadísticas a tener en cuenta:

  • El 91% de los consumidores asegura que compraría a marcas que brinden ofertas y recomendaciones relevantes para ellos. 
  • El 80% de las personas prefiere comprar en una empresa que ofrece experiencias personalizadas. 
  • Los especialistas en marketing ven un aumento promedio del 56% de las ventas cuando ofrecen experiencias personalizadas.

¿Qué conclusión podemos extraer de todo esto? Que para que tu negocio se destaque y puedas brindarle a los usuarios exactamente aquello que esperan obtener, necesitas personalizar la experiencia. ¿Cuál es el camino para lograrlo? La segmentación de clientes. 

Ahora sí, llegó el momento de descubrir de qué se trata esta estrategia.

¿Qué es la segmentación de clientes?

La segmentación de clientes es un proceso mediante el cual una empresa se ocupa de agrupar a los usuarios de su base de datos de acuerdo a diversos parámetros. Por lo general, estos contactos se agrupan en función de sus características, intereses y consumos.

De esta manera, podemos decir que existen diversos tipos de segmentación de clientes.  No hay una única forma de clasificar una base de usuarios. Eso se debe en gran medida a que dentro de una misma audiencia puedes tener diversas necesidades u objetivos, en función de las características de cada individuo y del momento o etapa del recorrido en el que se encuentren.

☝️ No todas las personas tienen las mismas necesidades en el mismo momento y no todas son impactadas de igual forma por los mismos mensajes. 

¿Qué queremos decir con esto? Que incluso aunque vendas un único producto o servicio, la manera de acercarte a cada usuario no será igual en cada caso. Una vez más, el Customer Journey tiene una enorme relevancia. 

Segmentación de clientes ejemplos: si un usuario acaba de dejar sus datos para registrarse en el boletín de noticias, lo más probable es que lo abordemos con un mensaje de bienvenida y algún contenido de valor para comenzar a introducirlo en los productos que comercializa la empresa. Sobre todo, buscaremos que entienda los beneficios o soluciones que puede encontrar. Pero si un usuario ya compró y hace tiempo hemos dejado de recibir noticias suyas, de seguro usaremos emails de recuperación para incentivarlo a regresar. La forma de abordarlo será totalmente distinta en cada caso. 

Claro que este es tan solo uno de los criterios que puedes tener en cuenta al momento de segmentar a tu audiencia. A continuación, vamos a conocer de qué otras maneras puedes hacerlo. 

Tipos de segmentación de clientes

Hasta aquí hemos dejado en claro que la segmentación de clientes consiste en dividir en grupos a los distintos usuarios que se vinculan con tu negocio. El objetivo de esta estrategia es ofrecer mensajes y experiencias cada vez más personalizadas y lograr así más conversiones.

También mencionamos antes que existen distintos tipos de segmentación de clientes, ¿quieres saber cuáles son? ¡Hacía allá vamos!

Segmentación demográfica

Este es, posiblemente, uno de los tipos de segmentación de clientes más utilizados por las empresas. Suele ser el primer criterio a utilizar para agrupar a los usuarios. Cuando hablamos de datos demográficos nos referimos a:

  • Edad.
  • Género.
  • Educación. 
  • Estado civil.
  • Tamaño de la familia.
  • Ocupación.
  • Nivel de ingreso. 

Se trata, básicamente, del desglose de los usuarios que forman parte de la base de datos de la empresa, en función de rasgos superficiales como la edad o el género. 

Esto nos ayuda a responder quiénes son esas personas en nuestra base de contactos. Sin dudas, son los datos más fáciles de obtener, porque es una segmentación menos invasiva que otras. Solo se necesita que el usuario complete sus datos a través de un formulario o una encuesta y con eso ya tendríamos la información. 

La segmentación de clientes por datos demográficos permite ahorrar tiempo y situarnos con mayor claridad frente a nuestra audiencia, entendiendo a quiénes nos dirigimos. 

Sin embargo, debemos decir que, como mencionamos antes, este criterio nos brinda información superficial, por lo que no nos permite conocer en profundidad a los usuarios. Para ello, necesitaremos combinarla con otro tipo de segmentación que veremos en los siguientes puntos. 

Segmentación geográfica

Si hablamos de segmentación de clientes ejemplos, este es otro de los más claros. Se trata de dividir a los usuarios en función del criterio de ubicación geográfica. Es decir que es un tipo de segmentación pensada para responder dónde se encuentran las personas de nuestra base de contactos. De esta manera, los criterios a identificar cuando agrupamos a los consumidores de acuerdo a su ubicación física son: 

  • País.
  • Región.
  • Ciudad.
  • Código Postal.

Este tipo de segmentación de clientes puede tener una influencia significativa en las interacciones en tiendas físicas. Por ello, se trata de uno de los criterios más utilizados por los negocios que apuestan por el marketing local. 

Además, los consumidores agrupados en zonas geográficas similares pueden compartir preferencias parecidas, con lo cual, aplicar este criterio de segmentación dentro de tu estrategia puede resultar muy útil. 

Segmentación conductual

Hasta aquí te hemos presentado dos tipos de segmentación de clientes que ayudan a responder el quién y el dónde de tu base de datos. Ahora vamos a presentarte otra clase de segmentación que puede ayudarte a responder ¿cómo se comportan los usuarios?

Esta es la segmentación conductual. La misma se basa en los patrones de comportamiento de las personas mientras interactúan con una marca. Aquí se profundiza en los hábitos del usuario; el momento, frecuencia y nivel de uso de una herramienta, producto o plataforma; sumado a la etapa en la que se encuentra en su recorrido de compra; y su actitud hacia la marca.

Algunos criterios a utilizar:

  • Motivo de compra. ¿Qué buscan los usuarios? ¿El mejor precio, calidad o reseñas excelentes? ¿Qué dificultad están tratando de resolver?
  • Ocasión. Muchas veces los usuarios están en busca de un producto para una ocasión o evento en particular. Este es un criterio a tener en cuenta al momento de segmentar una base de contactos. 
  • Beneficios. En este caso, es importante identificar qué beneficio buscan los potenciales compradores: obtener la última tecnología, el producto más seguro, aprovechar el descuento, etc. 
  • Etapa del recorrido de compra. ¿En qué etapa se encuentra el usuario? ¿Está buscando información para una futura compra o ya está listo para probar el producto de la marca por primera vez? 
  • Nivel de compromiso. Aquí nos centraremos en el grado de lealtad del cliente ¿es un comprador recurrente que además recomienda la marca? ¿Es un cliente que antes compraba y ha dejado de hacerlo? 

Esta clase de segmentación de clientes se puede utilizar para obtener información sobre la experiencia de los usuarios. También sirve para identificar futuros clientes potenciales que tengan más probabilidades de comprar un producto. 

Segmentación psicográfica

Para cerrar el listado de los distintos tipos de segmentación de clientes que puedes aplicar en tu negocio, debemos mencionar la psicografía. ¿Qué es esto y por qué es importante para ti? Pues bien, aunque pueda parecer que el concepto está bastante alejado del mundo del marketing y las ventas, lo cierto es que se trata de uno de los criterios claves para agrupar a los usuarios. 

La segmentación psicográfica implica tener en cuenta el estilo de vida, las creencias, los rasgos de personalidad y los intereses de los usuarios. A diferencia del criterio demográfico o conductual, el psicográfico permite responder por qué una persona compra tu producto.

¿Qué se suele tener en cuenta en esta clase de segmentación?

  • Pasatiempos, actividades o intereses.
  • Hábitos. 
  • Opiniones.
  • Personalidad o actitud.
  • Estilo de vida.
  • Estatus social.

Como podemos ver, este tipo de segmentación implica un conocimiento más profundo de la audiencia. Sin embargo, al agrupar a los usuarios de esta manera, el negocio puede estar mejor preparado para adaptar sus estrategias a las expectativas de los clientes actuales y potenciales. 

¿Cómo clasificar y segmentar a tus clientes? Paso a paso

Ya conoces qué es la segmentación y cuáles son los principales criterios que puedes utilizar para agrupar a los usuarios en tu base de datos. Lo que todavía no sabes es cómo llevar todo esto a la práctica. En otras palabras ¿cómo hacer la segmentación de clientes? Te compartimos los pasos fundamentales para conseguirlo.

  1. Definir objetivos de segmentación. Cada vez que segmentamos a los clientes es importante tener un objetivo a alcanzar. Definir qué problemas estamos intentando resolver mediante la segmentación, qué esperamos lograr de esta actividad, cuál es el resultado deseado. Este objetivo debe ser lo más específico posible y al mismo tiempo, medible. 
  2. Establecer las características de la segmentación. En este caso es importante establecer cuántos segmentos se pretenden crear, de qué fuentes se extraerán los datos, qué herramientas se utilizarán y qué criterios se aplicarán, entre otros puntos. 
  3. Reunir los datos. La clave para constituir cada segmento son los datos, sin esta información sería una tarea imposible. Este paso consiste en extraer esos datos de las fuentes que utilice la empresa y reunirlos en un mismo lugar para clasificarlos. 
  4. Definir los tipos de segmentación a utilizar. En este caso hay que definir qué criterios o características se tendrán en cuenta para segmentar a los clientes: datos demográficos, geográficos, de comportamiento o psicográficos. 
  5. Desarrollar los segmentos de clientes. Con todos los pasos anteriores, ya estamos en condiciones de crear nuestros segmentos de clientes, es decir, distribuir a los usuarios en cada grupo o categoría en función de los criterios que antes hemos establecido. 

¿Por qué segmentar clientes?

Como dijimos al inicio, segmentar clientes es una de las alternativas para personalizar la experiencia de los usuarios. De ello se desprende otra ventaja: al brindar experiencias más relevantes, la marca puede conseguir mejores resultados. La segmentación es sin dudas uno de los secretos para vender más.

Lo que debemos tener en cuenta es que si una empresa conoce mejor a su audiencia y entiende con mayor precisión cuáles son sus necesidades y motivaciones, puede crear campañas de marketing más específicas. Algo así como hacer marketing uno a uno. El usuario siente que la marca entiende su problema y que le habla directamente sobre lo que le interesa. 

Si conoces bien a quiénes te diriges, puedes implementar estrategias más efectivas de nutrición de leads, incentivar la recompra e incluso despertar usuarios inactivos. 

Asimismo, la segmentación permite aprovechar al máximo el marketing automation para automatizar los envíos a cada segmento, sin dejar de personalizar cada interacción, pero sin perder ni un minuto extra. ¡Con Automation puedes ahorrar mucho tiempo para hacer crecer tu negocio!

Además, se pueden desarrollar múltiples campañas, cada una diseñada y dirigida a un segmento diferente dentro de una base de clientes más grande. No importa el tamaño de ese listado, podrás impactar a cada grupo con mensajes relevantes que, a su vez, pueden ayudarte a cerrar más ventas. 

Como si esto fuera poco, las campañas que están mejor dirigidas brindan otro beneficio: permiten asignar los gastos de las acciones marketing de manera estratégica. 

En resumen, la segmentación de clientes ayuda a encontrar mayores oportunidades comerciales, optimizar la comunicación, consolidar la relación con los usuarios y conseguir mejores resultados. ¿Estás listo para implementarla? 

No olvides que para poner en marcha esta clase de estrategia necesitas las herramientas adecuadas de tu lado. Descubre la solución de emBlue para tu negocio.

FAQ sobre Tipos de Segmentación

¿Qué es segmentación? 

La segmentación es aquella técnica que se basa en dividir y clasificar leads, prospectos o clientes según algún tipo de intereses o características, para poder enviar mensajes personalizados con estrategias para cada grupo. 

¿Qué tipos de segmentación de clientes existen? 

  • Segmentación geográfica
  • Segmentación demográfica
  • Segmentación conductual
  • Segmentación Psicográfica

️ ¿Por qué segmentar clientes? 

Segmentar clientes es una técnica que te permitirá conocer quiénes y cuántas personas están en cada estadío de tu customer journey, su nivel de compromiso con tu marca y la cercanía a la compra o recompra. Podrás crear estrategias para hacerlos avanzar hacia tu objetivo comercial.

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4 ejemplos y estrategias de marketing directo para escalar tu negocio

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La forma de comunicación con la que eliges dirigirte a tus potenciales clientes es un factor clave en los resultados que consigues. Hoy venimos a presentarte una alternativa muy interesante, pero sobre todo, una opción que puede darte grandes beneficios: el marketing directo. ¿Has escuchado hablar de él? Descubre todos los detalles en esta nota.

¿Qué es el marketing directo?

Comencemos por el principio: Marketing directo ¿qué es? Es aquel que, como su nombre lo indica, le habla de forma directa a un grupo específico de personas. Por ello, al buscar definiciones de esta técnica hemos encontrado en más de una ocasión la idea de “target”. Esta es una de las características principales del concepto, dado que el marketing directo se dirige casi de forma exclusiva a un target concreto.

Cuando las acciones de marketing se enfocan de forma precisa en un público específico, hay dos beneficios que se tornan evidentes:

  • Las acciones están mejor dirigidas.
  • La inversión es menor.

Si las acciones están mejor dirigidas, se evita el derroche de recursos, lo que, por consiguiente, le permite al negocio ahorrar dinero. Es decir que podríamos pensar al marketing directo como una alternativa más accesible para las pequeñas y medianas empresas. 

De alguna manera, este método guarda algunas similitudes con el marketing relacional, dado que intenta mantener una comunicación bidireccional directa con los usuarios. De hecho, de acuerdo con quien es considerado el padre del marketing, es decir, Philip Kotler, el marketing directo se refiere a “conexiones directas con consumidores individuales que fueron seleccionados cuidadosamente para obtener de estos una respuesta inmediata y cultivar relaciones duraderas”. 

Es a través de las estrategias de marketing directo que las marcas pueden crear diálogos y conversaciones más relevantes con su público objetivo, lo que contribuye a mantener y fortalecer el vínculo con este target a lo largo del tiempo.

Todo se trata de relacionarse mejor con la audiencia específica a la que nos dirigimos y construir conexiones más efectivas. Las mismas deben estar sustentadas, principalmente, en acercar el mensaje adecuado, en el momento oportuno. Algo que también está muy en sintonía con el marketing automatizado.

¿Cuál es el objetivo del marketing directo?

Antes mencionamos que una de las características clave del marketing directo es el target, se trata de una estrategia que siempre se dirige a un público específico.  Ahora debemos hablar de otro de los pilares de esta técnica: su objetivo. ¿Cuál es el objetivo del marketing directo? generar una acción precisa por parte del usuario. Por ello, todas las acciones incluyen una Call to Action (CTA) o llamada a la acción. 

En este sentido, marketing directo ejemplos serían: 

  • Visita nuestra tienda online.
  • Suscríbete a nuestro boletín de noticias.
  • Regístrate aquí. 

Mientras que otras estrategias tienen por objetivo educar a los potenciales clientes sobre los productos o servicios del negocio, el marketing directo busca principalmente persuadir a los usuarios para que realicen una acción específica. Como dijimos antes, el elemento clave es la incorporación de llamadas a la acción que los incite a actuar. 

De esta manera, los casos de éxito en campañas de marketing directo serán aquellos que consiguen lograr este objetivo.

Es importante tener en cuenta que no siempre lo que se busca a través de una acción de marketing directo es la venta. Todo dependerá del momento en el que se encuentre el usuario con respecto a su recorrido de compra o Customer Journey. En ocasiones, el objetivo buscado es que el consumidor complete un formulario, descargue un lead magnet, complete una encuesta o cualquier otra acción deseada. Son conversiones que van acercando a ese potencial cliente a la compra o colaboran en la fidelización de los clientes que ya tienes.

Tipos de marketing directo

Podríamos decir que esta estrategia de mercadotecnia nació mucho antes de que internet llegara a nuestras vidas. Por ello, al hablar de los tipos de marketing directo no podemos limitarnos a aquellos que podemos encontrar en el mundo online. Entonces, hablaremos de dos clases:

¿Cuál elegir? Aunque hay quienes dirían que ambos pueden ser valiosos para los negocios, lo cierto es que las estrategias de marketing directo digitales permiten automatizar gran parte del proceso mediante herramientas de marketing automation. A su vez, los resultados que arrojan son más fáciles de medir. Como ya hemos dicho antes, es una alternativa más económica. 

Marketing directo digital

El marketing directo digital u online utiliza los canales basados en las nuevas tecnologías para poder acercar sus mensajes a un target específico. Estos medios son:

  • Email marketing. 
  • Campañas de SMS  marketing.
  • Push Notifications en dispositivos móviles. 
  • Pop ups personalizados en sitios web. 
  • Pauta online dirigida (Social Ads o banners publicitarios).
  • Redes sociales. 
  • Marketing por WhatsApp. 

¿Cuál elegir? Aunque hay quienes dirían que ambos pueden ser valiosos para los negocios, lo cierto es que las estrategias de marketing directo digitales permiten automatizar gran parte del proceso mediante herramientas de marketing automation. A su vez, los resultados que arrojan son más fáciles de medir. Como ya hemos dicho antes, es una alternativa más económica. 

Está más que claro que si tienes que optar por una alternativa, todos los caminos te conducen al marketing directo online. 

¿Cuáles son las estrategias de marketing directo? +Ejemplos

Te compartimos 4 ejemplos y estrategias de marketing directo para sacarle provecho a esta técnica y mejorar los resultados en tu negocio.

1- Haz un buen uso de tu base de datos

Podríamos decir que una de las herramientas más valiosas en marketing es la base de datos. Se trata del listado de usuarios que accedieron a darte su información de contacto para que les envíes las comunicaciones de tu marca. De esta manera, puedes impactar al usuario con los mensajes adecuados en el momento oportuno, lo que se constituye como una de las técnicas que mejores resultados brinda en cualquier tipo de empresa.

Por ello, la clave es hacer un buen uso de esa base de datos, lo que implica una adecuada segmentación. Esto es: dividir a los usuarios en pequeños grupos en función de las características comunes que comparten. 

Puedes usar cuantos criterios creas convenientes, desde la edad, género, ocupación y la ubicación, hasta los intereses, necesidades, ingresos, etc. Esto te va a permitir elaborar mensajes altamente personalizados que serán mucho más relevantes para cada segmento o target. 

Marketing directo ejemplos: segmentar a los usuarios que completaron el registro en la tienda online, pero no compraron. En ese caso, podrías enviarles un correo electrónico con un descuento para aprovechar en su primera compra. 

Si quieres descubrir cómo segmentar a tus clientes paso a paso, no te pierdas esta nota. 

2- Analiza en detalle el comportamiento de los usuarios y personaliza tus mensajes

Ahora que has segmentado tu base de contactos, lo que resta es extraer información valiosa de cada grupo. Por ello, debes estudiar el comportamiento de los usuarios para entender cómo es su recorrido de compra y cuáles son los patrones que siguen. En función de ello podrás crear mensajes bien dirigidos para generar las respuestas deseadas. 

La segmentación de tu base de contactos y estudiar su comportamiento te permitirá conocerlos en detalle. Así, podrás crear mensajes personalizados para esa audiencia. Esta es precisamente la esencia del marketing directo: impactar a los usuarios con mensajes relevantes que los inciten a realizar la acción indicada, ya sea registrarse, completar un formulario, enviar una respuesta, descargar algo e incluso, comprar.

Por ejemplo, supongamos que un segmento de usuarios se interesó por un determinado producto en tu sitio web. Puedes enviar comunicaciones ofreciendo artículos complementarios a partir del registro de la actividad de los consumidores en la página, esto se conoce como remarketing. Averigua qué es y sus beneficios en este artículo.

Sin dudas, se trata de un recurso clave para tus acciones de marketing directo. ¿Sabías que en emBlue contamos con una herramienta de remarketing ideal para el Cross selling y el Up Selling?

3- Integra varios canales

¿El marketing directo puede ser omnicanal? ¡Debería serlo!

Para potenciar las acciones de marketing directo nada como la integración de múltiples canales. Puedes valerte de plataformas de marketing automation para enviar mensajes a los usuarios a través de los canales adecuados en momentos clave. 

Por ejemplo, puede que el vínculo inicie con la visita del usuario al sitio web. A partir de ahí, a través de pop ups personalizados con herramientas como OnSite puedes incitar a los potenciales clientes a dejar sus datos. Luego, podrías iniciar una secuencia de email e incluso, interactuar a través de otras plataformas como WhatsApp, si el usuario prefiere atención inmediata a través de este canal. 

Lo interesante es que podrás brindar diferentes opciones para que sea tu potencial cliente quien elija a través de qué canal interactuar con tu marca. 

Eso sí, procura que en cada uno de los medios que utilices en tu estrategia el usuario tenga la misma experiencia de calidad, porque de eso se trata la omnicanalidad. 

4- Mide los resultados

Finalmente, la cuarta y última de las estrategias de marketing directo que no debes olvidar es medir los resultados. Si hay algo que caracteriza a este método es que sus campañas son muy fáciles de medir. Si, por ejemplo, quieres iniciar una campaña de email marketing para lograr que los usuarios usen un cupón de descuento a través de un CTA, será muy fácil saber cuántos abren el correo y cuántos hacen click en el enlace. A través de métricas específicas podrás medir y optimizar tus acciones. 

Algunas métricas que puedes usar son:

  • Open Rate (OR). Indica la cantidad de veces que los usuarios abrieron tu mensaje.
  • Click to Rate (CTR). Es el porcentaje de la cantidad de clics que tuvo el contenido de tu email.
  • Click To Open Rate (CTOR). Es la cantidad de clics en tu pieza, sobre la cantidad de aperturas.
  • Rebotes. Son los destinatarios que por algún motivo no pudieron recibir tu email en su bandeja de entrada.
  • Desusciptores. Cantidad de usuarios que han decidido dejar de recibir tus comunicaciones.

Al medir y analizar tus resultados puedes mejorar cada vez más tus campañas y con ello, los resultados.

Si quieres aumentar tus conversiones, el marketing directo puede ser un gran aliado ¿piensas aplicarlo en tu negocio?

FAQ sobre Marketing Directo

¿Qué es el Marketing Directo? 

El marketing directo es aquel que enfoca su energía en conversar con clientes a partir de datos e intereses que los definan, para crear una comunicación asertiva y relevante.

¿Para qué sirve el Marketing Directo? 

Además de ahorrar tiempo y recursos, el marketing directo sirve para definir objetivos concretos para cada audiencia. Así, se pueden alcanzar mejores resultados con el menor esfuerzo, definiendo el estadío del customer journey y creando estrategias para cumplir los objetivos planteados.

️ ¿Cómo aplicar marketing directo? 

  • Hacer un buen uso de tu base de datos
  • Conocer y analizar el comportamiento de tus usuarios
  • Personaliza tus mensajes
  • Integra canales
  • Mide los resultados

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CTR, CAC, CPC, CPM y más: ¿Qué KPIs no pueden faltar en tu negocio?

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Lanzar una nueva campaña de marketing digital implica tener muchos detalles en cuenta. Entre ellos, es necesario definir las métricas que utilizarás para medir tus resultados. Después de todo, ¡lo que no se mide, no se puede mejorar! Por ello, en esta nota vamos a contarte cuáles son los KPI’s que no pueden faltar en tu negocio, incluyendo el CTR marketing y todos los que forman parte esencial del recorrido del comprador.

Con el creciente número de canales digitales a los que tienen acceso los negocios, puede resultar difícil navegar por el mar de datos disponibles. ¿Qué mirar? ¿Dónde poner el ojo para conocer cómo están funcionando nuestros esfuerzos de marketing?  

La clave para todo ello son los conocidos KPI’s. Del inglés Key Performance Indicators, estos son los indicadores clave de rendimiento para nuestras campañas de marketing. 

Se trata de métricas esenciales para saber cómo funcionaron las distintas acciones implementadas en un negocio, en relación al objetivo planteado. 

En este sentido, los indicadores permiten transformar los datos en información procesable. Lo que al mismo tiempo brinda insights muy precisos sobre el comportamiento de una campaña y de los usuarios en relación a las acciones que la empresa propuso.

Ahora bien, ¿cuáles son las métricas más importantes para un negocio? Estas se relacionan de manera directa con sus objetivos. Por ello, no en todos los casos se utilizarán los mismos indicadores. Sin embargo, si hablamos de los KPI’s imprescindibles, no podemos dejar de destacar: CTR marketing, CAC, CPC y CPM. 

En esta nota te contamos qué es lo que permite medir cada uno de estos KPI’s. Pero antes de ello, vamos a descubrir la importancia del Customer Journey o recorrido del cliente en la elección de estas métricas.

Los  KPI’s adecuados en relación al Customer Journey

Al planificar tus acciones de marketing es fundamental establecer objetivos para cada campaña. Esto te proporcionará una mejor comprensión de las métricas a utilizar para medir tus resultados. 

Para ello, puede resultar interesante considerar las principales etapas del Customer Journey o recorrido del cliente. Es decir, las instancias por las que este atraviesa en el camino hacia la compra. 

En líneas generales, se distinguen cuatro etapas: conocimiento, interés, consideración y venta. Puedes usar cada una de ellas para identificar qué indicadores clave pueden servir para medir los esfuerzos de marketing.

  • Conocimiento. En esta instancia el usuario puede que todavía no conozca tu negocio y las soluciones que brinda. Por ello, la clave está en darse a conocer. ¿Cómo hacerlo? Publicidad online, SEO y redes sociales son los caminos más utilizados. ¿Cómo lo medimos? El CPM puede ser una de las opciones más útiles. 
  • Interés. En este momento el usuario ya muestra algo de interés en la propuesta de tu negocio, por ello, es un momento clave para capturar sus datos e incorporarlos en tu lista de contactos. ¿Qué herramientas usaremos? Banners pop ups para captar suscriptores, marketing automation y, por supuesto, email marketing. ¿Cómo lo medimos? Con CTR marketing y CPC. 
  • Consideración. En esta instancia el usuario aún no sabe si tu negocio es la mejor opción para resolver su problema. Por ello, es muy probable que esté analizando múltiples alternativas. ¿Qué acciones puedes realizar? Una secuencia de emails podría ser clave para ofrecer descuentos y promociones, hablar de los beneficios de tu producto y darle a conocer casos de éxito. ¿Cómo lo medimos? CTR marketing y CPA.  
  • Venta. Finalmente, se ha concretado la venta. Y aquí hay dos métricas fundamentales: CAC y CPA. 

¿Qué es CPM?

Una métrica clave en la etapa de conocimiento es CPM o Costo por mil. Esta se encuentra directamente relacionada con las impresiones de tus campañas y por tanto, ofrece una visión bastante clara del conocimiento de tu marca.

¿Qué son las impresiones? Son la cantidad de veces que se muestra un anuncio a un usuario. El CPM mide el costo de un anuncio por cada 1.000 impresiones. Por ejemplo, si se establece un CPM de $1, la empresa deberá pagar $1 cada mil impresiones de su anuncio. 

El CPM es entonces una buena métrica para aplicar cuando el objetivo es llegar a un número determinado de personas. Así, podrás saber qué tan exitosos han sido tus esfuerzos de marketing para lograr esta meta.

¿Qué es CTR marketing?

Los clicks son un indicio claro de cómo impacta en el usuario el anuncio o el mensaje que le muestra una determinada marca. Este es el número de veces que se pulsa sobre un enlace. Estos links se suelen colocar en anuncios y en campañas de emails marketing. Una buena tasa de clicks puede ser sinónimo de que esas acciones marchan bien.

Entre las métricas que permiten medir la cantidad de veces que los usuarios hacen click en un enlace se destaca el CTR marketing. El Click Through Rate (CTR) o Tasa de Clicks es un KPI clave, porque muestra la cantidad de veces que se hizo clic en un enlace por la cantidad de veces que se mostró. Por eso, guarda relación con la cantidad de impresiones. 

Así, un CTR alto implica que tus acciones de marketing están dirigiendo al mayor número posible de personas a lo que sea que estés promocionando. Si la gente está haciendo clic, significa que están interesados en lo que tu negocio tiene para ofrecer. Por ello es una métrica clave en la etapa de interés dentro del recorrido del cliente. 

El CTR marketing es un KPI que también se puede aplicar tanto en anuncios como en email marketing. En este último caso, representa el número de destinatarios que hicieron clic en uno o más de los enlaces que incluyes en tus correos. Para calcularlo se mide el total de clics sobre la cantidad de mails enviados. 

Esta métrica también puede utilizarse en la etapa de consideración, sobre todo si centras tus acciones en campañas de emailing. 

El CTR marketing puede ser una herramienta de medición que aporta insights precisos sobre qué tan relevante son tus mensajes para tu público objetivo. Por ello, es una métrica esencial a incluir en tus campañas. 

¿Qué es CPC?

El conocido Costo por Clic (CPC) es otro de los indicadores clave a utilizar si lo que quieres es medir tus clics. En este caso, se trata de una forma de pago de acuerdo al número de clicks que se hacen en un anuncio. Este es un modelo utilizado, por ejemplo, en la compra de palabras-clave en Google AdWords. 

Es un formato que puede resultar útil para saber los resultados precisos de tus anuncios. Ya que el presupuesto se gasta en base al número de clics que este recibe. Lo que refleja de algún modo qué tan relevante es para el usuario el anuncio que le estás mostrando. En este punto se asemeja al CTR marketing.  

Por eso, el CPC es un indicador interesante para comprender el interés del público. De ahí que pueda resultar clave en dicha etapa del Customer Journey. 

¿Qué es CAC?

Otro KPI fundamental: el Coste de Adquisición del Cliente (CAC). Es una métrica ideal para utilizar en la etapa final del recorrido del cliente. Es decir, tras concretarse la venta. Esta expresa lo que tu empresa gasta en adquirir un nuevo cliente.

Así, podrás valorar cuánto dinero has utilizado en impactar a esos usuarios y en convertirlos en clientes. Puedes hacer esta medición en periodos determinados, es decir, de forma mensual, trimestral, semestral o anual.

¿Qué es CPA?

Algo que suele suceder es confundir el Costo de Adquisición del Cliente con el Costo por Adquisición (CPA). Mientras que el CAC ayuda a medir cuánto cuesta un cliente que termina comprando, el CPA permite responder: ¿esta campaña hizo que mi negocio gane dinero?

De esta manera, el CPA es una métrica fundamental para conocer el impacto financiero de tus campañas. En este sentido, da una visión más clara del Retorno de la Inversión (ROI). 

Si quieres conocer en profundidad cómo calcular el ROI en tus campañas, no te pierdas esta nota. 

El CPA se puede aplicar en distintas etapas del Customer Journey, ya que se puede medir en el transcurso del desarrollo de una campaña, sobre todo en las últimas tres instancias: Interés, Consideración y Venta. 

Para ello, se toma la cantidad total invertida, sobre el número total de conversiones. En este caso, cuando hablamos de conversión nos referimos a las acciones deseadas que realiza el usuario en relación a la marca. Puede ser registrarse en el newsletter, dar sus datos a cambio de un lead magnet, registrarse en un webinar e incluso comprar un producto, entre otras acciones. Por esta razón, el CPA no puede faltar dentro del listado de KPI’s para un negocio. 

Ahora que conoces las principales métricas para medir los resultados de tus acciones de marketing, tienes más herramientas para acercarte a los objetivos comerciales de tu negocio. Lo mejor es que en caso de no obtener los frutos deseados, gracias a estos KPI’s puedes saber dónde introducir las mejoras para optimizar tus campañas. ¡A medir y a mejorar!

FAQ sobre CTR marketing

¿Qué es KPI y para qué sirve?

En marketing digital, no hay campaña exitosa sin KPIs. Los KPIs son indicadores de performance que revelarán si nuestras estrategias fueron exitosas o no. Son las métricas que harán que los objetivos del negocio se cumplan.

¿Qué es CTR marketing? 

El CTR es aquella métrica que indica el porcentaje de clics en una pieza, sobre la cantidad de impresiones. Puede aplicarse a una pieza de email marketing, en un anuncio en redes sociales, o en botones dentro de un sitio web.

️ ¿Cuáles son los principales KPIs?

Dentro de una estrategia de marketing digital y dependiendo las plataformas que se utilice para implementarla, encontrarás los siguientes KPIs:

  • CPM (costo por mil impresiones)
  • CTR (porcentaje de clics obtenidos)
  • CPC (costo por click)
  • CAC (costo por adquisición de cliente)
  • CPA (costo por adquisición)

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Los 15 mejores ejemplos de correos electrónicos de todos los tiempos

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Sabemos cómo es. Te sientas frente a la pantalla en blanco, un lienzo para crear tu correo. Sin embargo, nada sucede. Las ideas se esfumaron, no sabes por dónde comenzar, qué escribir, qué diseño utilizar. ¡Calma! ✋ para eso estamos aquí. Hoy te traemos los 15 mejores ejemplos de correos electrónicos para que te inspires y le digas adiós al síndrome del email en blanco. 

Como ya hemos visto en otros artículos, el emailing es una de las estrategias de marketing digital más importantes y más utilizadas por los negocios. Es un medio perfecto para construir relaciones a largo plazo con los usuarios y brindarles contenido relevante. 

Además, es una excelente herramienta para dar a conocer productos, lanzar promociones y cerrar más ventas. Básicamente, porque permite personalizar los mensajes y entregar a cada usuario el contenido que espera recibir de parte de una marca.

Trabajar en tu estrategia de email marketing te permitirá comunicarte de forma directa con tus leads y ofrecerles lo que esperan de tu negocio, en el momento oportuno. 

Si buscas ideas para aplicar en tus propios emails, estos 15 ejemplos de correos electrónicos te serán de mucha ayuda. ¡A inspirarse! ⚡

15 grandes ejemplos de correos electrónicos

El email es una herramienta muy valiosa, sobre todo, cuando las marcas se esmeran por brindar un mensaje claro y potente. Estos ejemplos de correos electrónicos reflejan precisamente eso, el poder del emailing cuando se lo utiliza de manera adecuada. 

A continuación, te damos 15 motivos para seguir intentándolo con tus campañas de email marketing. 

#1 Email de bienvenida 

La primera impresión es lo que cuenta ¿no? Tienes que pensar en esta clase de email como esa primera interacción directa que tendrás con el usuario, la primera vez que dices ¡Hola! Por ello, es importante esmerarse para asombrar con un buen mensaje de bienvenida. 

Correos electrónicos ejemplos hay muchos, una gran variedad de opciones, pero si se trata del email de bienvenida, hoy hemos elegido el de Airbnb.

Se trata de uno de los mejores ejemplos de correo electrónico para darle la bienvenida al usuario, explicando fácilmente y de forma muy visual cuáles son los primeros pasos para comenzar a usar el servicio. Además, utiliza un CTA muy directo en cada uno de esos pasos. 

#2 Boletín informativo

¿Recuerdas que hace poco te contamos qué es un boletín informativo? Este es el correo que puedes enviar de forma periódica a tu lista de suscriptores. El newsletter, como también se conoce a esta clase de email, nos ayuda a mantenernos comunicados con nuestra lista de contactos a través del contenido de valor. 

El objetivo de este correo es, precisamente, brindar información, aportar valor, compartir  novedades y trabajar la imagen de marca.

En el ejemplo de Canva que te compartiremos a continuación, podrás ver que todos esos objetivos se cumplen:

Este correo electrónico ejemplo no pasa desapercibido, impacta por el atractivo de su diseño y, al mismo tiempo, su simpleza invita a leer el contenido. Además, incorpora un CTA muy claro. Sobre todo, ofrece contenido de valor con consejos prácticos para sus suscriptores.

#3 Correo con recursos gratuitos

Las personas aman lo que sea gratis y, si se trata de recursos que ofrecen las empresas, todavía más. Incorporar en tu emailing esta clase de correos donde el usuario puede acceder de forma libre a material gratuito es una excelente estrategia. Pero ¿cómo hacerlo? Te damos una idea con este ejemplo de la plataforma Calm.

Incluimos este email dentro de los ejemplos de correos electrónicos de nuestro listado porque, con un diseño simple, pero efectivo, la compañía consigue transmitir con claridad el beneficio del mensaje. Asimismo, mantiene el contenido alineado con la imagen de la marca. Sin dudas, es un correo que transmite los valores de la empresa. 

#4 Email para completar encuesta

Conocer las opiniones de los usuarios siempre es muy valioso para un negocio. Por eso, no debes dejar pasar la oportunidad de hacer preguntas. Sin embargo, esto no debe convertirse en un mensaje tedioso o molesto para tus suscriptores. Puedes hacerlo de forma directa y  sencilla siguiendo este ejemplo:

¿Por qué elegimos este ejemplo de correo electrónico? La respuesta es evidente. Hay formas y formas de pedirle a un usuario que responda una encuesta. En el caso de la marca  Mom and Dad Money, parece que estamos frente a un correo electrónico de un amigo que nos pide unos minutos de nuestro tiempo para resolver algo rápido. Lo interesante es que da resultado. Breve, directo y muy simple.

#5 Email con descuento

Nos atreveríamos a decir que esta clase de correo es de los más utilizados en email marketing. Se trata del mensaje que incluye un descuento. Hay muchas maneras de ofrecer este beneficio, pero nos ha fascinado la que eligieron en Brooklinen.

¿Por qué escogimos este ejemplo de campaña? Porque se aleja del lugar común y genera curiosidad. Nos habla de un descuento, pero no nos dice de cuánto es. Sin embargo, desde la empresa se aseguran de que el suscriptor esté lo suficientemente expectante para volver a verificar su correo, sugiriendo poner un recordatorio. 

#6 Correo de acceso exclusivo

El correo de acceso exclusivo puede usarse tanto para eventos, como para ofrecer descuentos, promociones o rebajas especiales. Lo interesante es dejar en claro que es un beneficio exclusivo. Así lo hacen en Mejuri. 

Este es un correo electrónico minimalista que refleja la identidad del negocio, una reconocida tienda que se dedica a la venta de joyería fina. Además, explica con claridad el beneficio y deja en claro cuán exclusivo es, al igual que la marca. 

#7 Correo de Feliz cumpleaños

¡De nuestros favoritos! Saludar a los usuarios y agasajarlos en fechas especiales como su cumpleaños, es uno de los correos más divertidos de crear. Sugerimos que uses toda tu creatividad para hacer sentir especiales a tus suscriptores. Mira este ejemplo de BBVA.

Este es uno de los ejemplos de correos electrónicos de Feliz cumpleaños que más nos impactaron. Simplemente porque es original, divertido y, al mismo tiempo, emotivo. Todo lo necesario para hacer sentir especial al usuario en su día.

#8 Email de aniversario

Muy parecido es el caso del email de aniversario. Lo que se celebra es la cantidad de tiempo que el cliente lleva con la marca. Es un gran motivo para saludarlo y decirle ¡gracias! El equipo de Twitter sabe perfectamente cómo hacerlo. 

Este ejemplo de correo electrónico representa a la perfección el estilo relajado y divertido de la plataforma. Por otro lado, es muy simple, claro y el CTA invita realmente a hacer click.

#9 Email personalizado

Es un poco extraño decir “email personalizado” cuando en realidad todos lo son. Pero en este caso hablamos de un nivel más en el camino a la personalización. Se trata de un correo que ofrece productos en función de las búsquedas y el comportamiento del usuario en la tienda. 

Aunque sabemos que este ejemplo de email de Amazon no es el más atractivo en cuanto a diseño, también entendemos que ofrece exactamente lo que el usuario estaba buscando. Y de eso se trata entregar contenido relevante a una lista de suscriptores. 

#10 Email lanzamiento de producto

Lanzar un nuevo producto es un motivo más que suficiente para crear una campaña de email marketing. Muchas veces, pensamos que ese correo de lanzamiento tiene que tener un diseño muy trabajado y lleno de elementos para llamar la atención, cuando quizá lo que mejor funcione es lo opuesto. Como podemos ver en este ejemplo.

El correo explica con claridad en qué está trabajando la marca. Aplica, además, storytelling para contar la historia del producto, e invita con un CTA simple y directo a ver un video para conocer en detalle el nuevo artículo. Respeta la esencia de su negocio y lo hace con la elegancia que caracteriza a la marca. En este caso, menos es más. 

#11 Email de pedido anticipado

Los correos de pedido anticipado sirven para lanzar un nuevo producto y generar un volumen de ventas previo a contar con stock del mismo. Aunque parezca que nadie compraría algo que todavía no está disponible, lo cierto es que muchos consumidores lo hacen. Siempre y cuando la forma de comunicar esta campaña sea la correcta.

La empresa utiliza la potencia de su propia marca con una imagen contundente del producto próximo a lanzar. Tras ello, no se necesita mucho más que unas pocas y precisas palabras para que el usuario haga click en el CTA.

#12 Email para recuperar usuarios

El email para recuperar clientes es un mensaje que puedes enviar a los usuarios que se han desconectado de tu marca. Quizás han dejado de interactuar o simplemente hace mucho no compran alguno de tus productos. Puedes saber más de este tipo de correo en esta nota. 

El ejemplo que compartiremos a continuación tiene a Dropbox como protagonista.

Este correo personifica al producto y transmite emociones, sin dejar de ser racional y explicar los beneficios de la plataforma. Además, brinda un tour por el servicio para aquellos que se han olvidado cómo usarlo, lo que puede ser muy útil para recuperar clientes inactivos. 

#13 Email de despedida

Este es un email que ningún negocio quiere crear, sin embargo, a veces es necesario hacerlo. Cuando un usuario decide dejar una marca y no hay forma de hacer que cambie de parecer, solo queda decir adiós.

Lo interesante es encontrar la manera de darle motivos para que regrese cuando quiera, como en este ejemplo.

La empresa Simyo nos muestra cómo podemos despedir a un cliente agradeciéndole el tiempo compartido. También deja en claro que no quiere vender nada, pero le recuerda al usuario que puede regresar cuando quiera, sin rencores. Breve, simple y sin rodeos.  

#14 Email para corregir un error

¿Qué pasa si una marca comete un error? ¿Es el fin? ¡Claro que no! las empresas pueden cometer errores y tienen la posibilidad de usar el emailing para decir ¡ups! lo siento. 

Este ejemplo de correo electrónico hace del error una oportunidad. A partir de una equivocación encuentra la forma de ofrecer un beneficio al usuario a modo de disculpa. Esto podría representar una nueva venta, por ejemplo. Además, el mensaje es divertido y visualmente llamativo. 

Nos encantaría decir a qué marca pertenece, pero no lo sabemos ¡ups! Sin embargo, decidimos compartirlo igual porque creemos que es imperdible. 

Por cierto, si sabes de qué compañía es, te agradeceríamos que nos lo cuentes en los comentarios aquí abajo.

#15 Email de fechas especiales

Durante el año hay muchas fechas especiales, San Valentin es una de ellas. En esta celebración, las marcas envían emails que hablan del amor, pero también están las que usan el humor para hablar de lo contrario.

¿Por qué este ejemplo? Quizá no hace falta que lo expliquemos. Este correo es una maravilla de originalidad. Utiliza el humor para hablarle a todos aquellos que de alguna manera se sienten fuera de una celebración tan popular y, sobre todo, ayuda a trabajar el branding de la empresa. ❤️

¡Es tu turno! Crea tu propia campaña de emailing

Aunque hay muchos más ejemplos de correos electrónicos para inspirarte, es momento de que pongas manos a la obra y comiences a crear el tuyo. 

¿Necesitas ayuda? Prueba emBlue y diseña tus campañas de forma simple y rápida.  

FAQ sobre mejores ejemplos electrónicos

¿Cuál es el mejor correo electrónico? 

No existe el correo electrónico ganador, pues el mejor correo electrónico, será aquel que tenga más impacto en tu audiencia, y que sobre todo cumpla con los objetivos de la campaña. Lo importante es saber cuándo, cómo y por qué contactarte con tu audiencia.

¿Cómo saber si mi correo electrónico da resultado? 

Para saber si tu correo electrónico tuvo éxito o no, es necesario que plantees de antemano, los objetivos que quieres alcanzar con esa campaña: % de aperturas, % de clics, tráfico al sitio, o ventas. Luego tendrás que analizar los resultados obtenidos y encontrar oportunidades de mejora para aplicar en tus próximos envíos.

️ ¿Qué tipos de correos electrónicos existen? 

Existen emails para cada punto del customer journey que pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio:

  • Mails de bienvenida o welcome emails
  • Boletines informativos
  • Correos con encuestas
  • Saludos de feliz cumpleaños

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¿Quieres saber el ROI de tu campaña de Email Marketing? Sigue leyendo

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¿Cómo saber si tus campañas por correo electrónico realmente funcionan? Esta es, probablemente, una de las dudas frecuentes al momento de invertir en este tipo de estrategia. Para tener certezas de que estás obteniendo los resultados deseados, hay una métrica que es clave: ROI email marketing. En esta nota te contamos todo lo que necesitas para medir el retorno de la inversión en tus campañas de emailing.

Si hablamos de los mejores canales para interactuar con leads y clientes, entonces no puede faltar el correo electrónico. Los años pasan, nuevos canales aparecen, nuevas formas de comunicación y, sin embargo, el ROI email marketing sigue siendo el más alto. De acuerdo con Oberlo,  cada $1 dólar invertido, el retorno medio estimado es de $42 dólares.

Estas son cifras muy alentadoras para cualquier negocio que implemente el email marketing como estrategia. Pero también es el impulso que necesitan aquellas marcas que todavía no dieron este paso. 

Ahora bien, ¿cómo medir el ROI en marketing por correo electrónico? Y, sobre todo, cómo mejorarlo. Te damos los detalles a continuación. 

ROI email marketing ¿qué es?

Cuando decides invertir dinero en una determinada estrategia para tu negocio, de seguro, una de las dudas que aparecen es acerca de qué tan rentable será la inversión en cuestión. Afortunadamente, hay una forma de saberlo y consiste en calcular el ROI. Pero ¿qué es? ¿De qué se trata esto?  

El ROI es lo que en inglés se conoce como Return on Investiment y que en español llamamos Retorno de la Inversión. Básicamente, es uno de los indicadores o KPI’s más importantes para un negocio. Se trata de una métrica que te permite comparar la inversión que has hecho, con los resultados obtenidos. Esto es esencial para saber qué tan efectivas fueron las acciones realizadas.  

En el caso del ROI email marketing, lo que permite es cotejar la inversión en una campaña y los resultados obtenidos en la misma. En otras palabras, cuántos ingresos representa el emailing para tu negocio. 

La comparación entre la inversión que has hecho y las ganancias que obtuviste en una campaña de email marketing es la métrica más importante, si buscas conocer la efectividad de tus acciones. Esto te permitirá saber si tu negocio está generando ingresos a través del marketing por correo electrónico, si esos ingresos son los deseados y si es necesario hacer ajustes para mejorar los resultados. 

Si quieres saber más sobre la efectividad del email marketing te recomendamos leer esta nota.

Como vimos antes, el email marketing es la herramienta perfecta para rentabilizar tu inversión, ya que se trata de un canal que genera grandes resultados en ventas, pero a muy bajo costo. ¿Quieres saber cómo medir el ROI de tus campañas de emailing? ¡Hacia allí vamos!

¿Cómo medir el retorno de la inversión en email marketing?

El retorno de la inversión en email marketing es esencial para evaluar la eficiencia y rentabilidad de tus campañas. Poder calcularlo fácilmente es una de las maneras de tener esta información siempre actualizada y disponible para introducir mejoras en tu estrategia. Pero ¿cómo medirlo? ¿Por dónde empezar? ¡Ayuda! ¡Calma! que para eso estamos aquí. 

La fórmula básica para calcular el ROI es: ganancias – dinero invertido / dinero invertido = ROI (expresado en porcentajes). 

Entre los principales errores que cometen las PyMEs o empresas primerizas se encuentra la falta de medición de resultados

Parece muy simple ¿verdad? Pero medir el ROI en email marketing puede ser un poco más complejo que esto. vamos a conocer el paso a paso ¡no te pierdas ningún detalle! 

Determinar tu inversión

El primer paso para comenzar a calcular el ROI en marketing por correo electrónico es determinar la inversión. Es decir, saber cuánto gastas en tu email marketing. 

En líneas generales, aquí entra el gasto correspondiente al pago de tu proveedor de servicios de correo electrónico, es decir el pago de tu plan de envíos. Pero también hay otros factores que forman parte de tu inversión, por ejemplo, el tiempo destinado a los ajustes e implementación de la campaña. ¿Cuánto tiempo tarda tu equipo en ponerla en marcha? Al determinar esto, puedes asignarle una tarifa a cada hora destinada a estas tareas. 

Entonces, la inversión en email marketing sería equivalente al costo de tu plan de envíos + el valor de las horas dedicadas a la creación y armado de las campañas. 

Algo interesante que debemos destacar de emBlue es que puedes comenzar con un plan gratuito, es decir que tu inversión en este caso sería mucho menor. Si quieres conocer los detalles y el valor de cada plan visita nuestra nota cuánto cuesta iniciar una campaña de email marketing. 

Identificar los ingresos obtenidos 

Para calcular los ingresos obtenidos a través del mailing es necesario ir más allá de la tasa de apertura y la tasa de clics. Lo que hay que identificar es qué ocurre con el usuario una vez que llega a tu web o a la landing que has creado para tu campaña. 

¿Cómo dar con esta información? En este caso, tu mayor aliado es Google Analytics. Con esta herramienta, puedes conocer el camino detallado de tus leads y las conversiones que van realizando en su recorrido. 

¿Sabías que al utilizar emBlue puedes integrar tu cuenta de Google Analytics? Así, podrás visualizar de manera rápida y eficiente el tráfico de tus campañas.

Calcular el ROI email marketing 

Llegamos al cálculo del ROI email marketing. No te preocupes, porque esta parte es más sencilla. Lo que se necesita en esta etapa es reunir todos los datos que has obtenido de tu campaña e insertarlos en una fórmula muy simple: 

  • Ganancias – inversión / inversión x 100 = ROI email marketing. 

Supongamos que tu negocio generó $50.000 de ganancias al año a través de email marketing y para realizar esa campaña invertiste $10.000. El cálculo del retorno de la inversión sería: 

  • $50.000 – $10.000 / $10.000 x 100 = 400% de ROI. 

Como puedes ver, la fórmula es bastante simple, solo necesitas reunir los datos correctos. Recuerda que, para ello, la clave está en elegir la herramienta de email marketing adecuada. Una que te permita obtener insights precisos sobre el funcionamiento de tus campañas. 

4 formas de mejorar el ROI email marketing

El ROI email marketing depende, en gran medida, de las prácticas que apliques en tus envíos. Es decir que si mejoras algunas de tus prácticas y acciones, puedes obtener un mejor retorno de la inversión a partir del marketing por correo electrónico.

Te damos 4 recomendaciones para aumentar el ROI y mejorar los resultados de tu emailing:

Automatiza tu email marketing

Automatizar el marketing por correo electrónico puede ayudarte a reducir costos y aumentar el ROI de tus campañas. Principalmente, porque el marketing automation simplifica procesos y permite ahorrar mucho tiempo.

La automatización de tu email marketing te ayuda a optimizar las métricas de tus campañas y el retorno de la inversión es una de ellas. Esto se debe, sobre todo, a que puedes destinar más tiempo a la tarea de analizar y tomar decisiones a partir de los insights que vas obteniendo. Ese tiempo antes debías dedicarlo a los envíos, pero eso con automation queda en manos de la herramienta. 

Además, el marketing automation es un gran aliado para generar leads. Gracias a que permite enviar emails en el momento oportuno, se ha convertido en una de las mejores estrategias para mejorar la tasa de conversión. Esto, por supuesto, también contribuye a optimizar el ROI email marketing. 

Segmenta y personaliza

Segmentar tu lista de contactos te va a permitir enviar correos electrónicos que respondan a los intereses de cada grupo. Esto es esencial para mejorar el retorno de la inversión en email marketing. 

Ten en cuenta que no todos los usuarios quieren y esperan lo mismo de tu negocio. Por ello, es importante descubrir primero cómo interactúan con tu marca y qué necesidades tienen. En función de esto podrás entregarles mensajes relevantes. 

La segmentación y la personalización van de la mano y prometen muy buenos resultados para tus campañas.

Trabaja la línea del asunto 

Tienes 5 segundos para llamar la atención del usuario y lograr que este abra el correo electrónico que has enviado. Lo que tienes por delante es el desafío de crear la mejor línea de asunto para cada email de tu campaña. 

Si nadie abre tus mensajes, tu tasa de apertura puede llegar a ser desastrosa, pero además, es imposible tener un buen ROI. ¿Cómo obtener un retorno de la inversión positivo si las personas no se enteran de qué es lo que ofreces? 

Ahí reside la importancia de trabajar la línea del asunto y crear frases que motiven a los usuarios a hacer clic en cada correo que envies. 

Crea mejores llamadas a la acción

Todos los correos dentro de una campaña de email marketing tienen alguna llamada a la acción o Call to Action (CTA). Esta es una frase o palabra que indica al usuario lo que tiene que hacer a continuación: Haz clic aquí, Visita esta nota, Regístrate ahora, son algunos ejemplos. 

Un buen Call to Action ayuda al usuario a avanzar, a ir desde tu correo al lugar que tú lo quieras llevar, tu web, una landing page, tu tienda, etc. Recuerda que las llamadas a la acción deben ser breves y directas. Además, deben diferenciarse del resto del mensaje, con algún color o diseño diferente que llame la atención. 

Ahora ya tienes información suficiente sobre el ROI email marketing. Puedes utilizarla para calcular el retorno de la inversión en tus últimas campañas y descubrir qué ajustes necesitas hacer para mejorar tus resultados. ¡Es hora de analizar!

FAQ sobre ROI email marketing

¿Qué es el ROI email marketing? 

El ROI email marketing es aquél recupero económico que originan campañas de envíos de emails masivos, en comparación con la inversión realizada para implementarlas. 

¿Para qué sirve el ROI email marketing? 

Conocer el ROI en tus campañas de mailing, te permitirá saber si, además de las métricas pertinentes al canal de emails, tu negocio está percibiendo una ganancia económica. En caso de que no, podrás ajustar tus estrategias para conseguirlo.

️ ¿Cómo mejorar mi ROI email marketing? 

Para mejorar el Retorno de tu Inversión en email marketing, deberás tener en cuenta los siguientes puntos: 

  • Automatizar envíos
  • Segmentar y personalizar
  • Trabajar los asuntos de mails
  • Mejorar tus CTA o llamadas a la acción

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Método BANT: Descubre cómo calificar a tus prospectos con esta técnica

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Quizá tu equipo ha pasado mucho tiempo trabajando en los ajustes y en el desarrollo de tu producto. Pero aún así, puede que nadie quiera comprarlo. ¿Qué es lo que falla? Para alcanzar mejores resultados es clave tener un mercado objetivo, es decir, personas que estén interesadas en obtener tu producto. ¿Cómo podemos determinar esto? A través de la calificación de prospectos. BANT es uno de los métodos más tradicionales en este sentido. En este artículo te contamos todos los detalles sobre esta técnica.

¿Qué es el método BANT?

Sabemos que en marketing hay muchos términos que suelen generar dudas. Por eso estamos aquí, para definir una de esas palabras que quizás has escuchado nombrar, pero que todavía no te han presentado como es debido.

Hoy hablaremos de BANT. Este es el acrónimo de Budget, Authority, Need y Time frame. La técnica permite calificar a los potenciales clientes de la empresa de acuerdo a estos cuatro criterios que le dan nombre. 

El modelo fue creado por IBM para identificar rápidamente a aquellos leads que tenían más probabilidades de realizar una compra. Se suele utilizar en compañías enfocadas en vender a otras empresas (Business to Business – B2B). Sin embargo, la técnica BANT puede aplicarse en cualquier tipo de negocio.

Así, cuando hablamos de BANT nos referimos a un método para calificar prospectos y detectar oportunidades comerciales basándonos en los siguientes criterios:

  • Budget (presupuesto). ¿El lead tiene capacidad de compra? Este es considerado uno de los criterios más importantes de la técnica BANT. Básicamente, determina que si alguien no dispone del dinero necesario para comprar un producto, no es viable la transacción comercial.
  • Authority (autoridad). ¿Es este prospecto quien puede tomar la decisión de compra? En este caso, se trata de definir el poder real de decisión que tiene el lead en el cierre de la venta. 
  • Need (necesidad). ¿El producto resuelve la dificultad que tiene el prospecto? Aquí se busca comprobar la verdadera necesidad del usuario en relación con lo que ofrece el negocio. 
  • Time frame (periodo de tiempo). ¿Cuándo quiere el cliente potencial realizar su compra? Este es el intervalo de tiempo en el que el prospecto pretende concretar la operación. 

BANT ¿para qué sirve? ¿Cuáles son sus principales ventajas?

Para entender la utilidad del método BANT en los procesos de ventas, tenemos que establecer primero la importancia de la calificación de prospectos. 

Calificar clientes potenciales es el proceso de decidir si los usuarios valen el tiempo que lleva invertir en ellos. Es una forma eficaz de determinar si los prospectos están realmente interesados en la oportunidad que le presenta tu negocio. 

Las personas realizamos esta clase de clasificación todo el tiempo. ¿Veo una serie o salgo a caminar? ¿Pido comida para llevar o intento cocinar? Evaluar los datos y considerar la información que hemos reunido sobre un determinado tema, para decidir si vale la pena dedicarle nuestro tiempo, es algo que hacemos naturalmente a diario.

Las empresas también lo hacen y ese proceso se denomina calificación de clientes potenciales. Precisamente, entre las estrategias para llevar a cabo esta tarea, encontramos el método BANT. La principal utilidad de esta técnica es entonces la calificación de prospectos. 

No debemos confundir esto con prospección de clientes, dado que esta es la búsqueda planificada y estructura de clientes potenciales. Básicamente, implica tener en cuenta todo el camino que recorre el usuario al vincularse con la marca. La calificación es solo una parte de ese recorrido. 

Además de calificar oportunidades de venta, BANT ofrece otras ventajas:

  • Ahorrar tiempo. Al dejar pasar a aquellos prospectos que no están calificados para la compra, el equipo comercial puede abocarse a los prospectos que tienen más probabilidades de concretar una transacción. 
  • Enfocar los esfuerzos. El negocio puede concentrarse en un segmento específico de potenciales clientes cualificados y así enfocar sus esfuerzos en mejorar los resultados. 
  • Mejorar la experiencia. Al enfocarse en un segmento de usuarios, la empresa puede brindar una experiencia de venta más personalizada y construir así mejores relaciones con los usuarios.

¿Cómo calificar prospectos con la técnica BANT?

¿De dónde se obtienen los prospectos? Como vimos antes, la prospección de clientes es la herramienta para encontrar y contactar a aquellos usuarios que podrían interesarse en tu producto. Una vez que definas quiénes son tus clientes potenciales, puedes utilizar distintos canales para atraerlos con contenido de calidad: sitio web, redes sociales, anuncios, etc. 

A medida que estas personas te brinden sus datos, vas a incorporarlas en tu lista de contactos. En función de la información que recopiles, debes hacer una segmentación, es decir, dividir en grupos a estos clientes potenciales. Incluso, puedes asignarle un puntaje a cada usuario a través de herramientas de marketing automation como el lead scoring. 

Así, poco a poco, irás nutriendo a esa base de contactos segmentada con comunicaciones a través de email marketing, SMS, WhatsApp y otros canales. El objetivo es que tus prospectos avancen en el funnel de ventas.

Sin embargo, no todos llegan hasta el final, solo los mejor calificados, es decir aquellos que están más cerca de concretar la compra, son derivados a tu equipo comercial. Será entonces cuando tus vendedores tomarán ese listado de prospectos para calificarlos aún más con la técnica BANT. 

A continuación te explicamos cómo calificar a tus prospectos a través de la estrategia BANT. 

¿Hay presupuesto suficiente?

El Budget o presupuesto se suele considerar como el punto más importante dentro de la técnica BANT. Por ello, muchos vendedores intentan comenzar por este punto. El problema es que se trata de un asunto bastante delicado y no siempre es sencillo dar con la respuesta. 

Para que el usuario se sienta más confiado y pueda responder con honestidad, es necesario saber guiarlo a través de las preguntas correctas.

Una alternativa es comenzar explicando el valor y los beneficios del producto. Luego, avanzar en la conversación para descubrir las necesidades, los objetivos y los desafíos del potencial cliente. Continuar con la explicación de cómo va a ayudarle el negocio a resolver su dificultad. Para pasar a preguntar por las acciones que está haciendo actualmente para solucionar su necesidad. 

Al identificar las acciones que se están llevando a cabo, la pregunta siguiente puede ser acerca del presupuesto que se está destinando a ello. Esto permite aproximarse al presupuesto que el usuario maneja, sin resultar demasiado directos o agresivos.

¿El usuario tiene la suficiente autoridad?

Este criterio hace referencia a si el prospecto tiene el poder o no de decidir sobre la compra. Aquí hay que definir en principio quién tiene el poder de decisión y luego conseguir hablar con esa autoridad. 

Algunas preguntas que pueden servir como guía:

  • ¿Quién maneja el presupuesto de esta compra?
  • ¿Alguien más participará en la decisión de compra?
  • ¿Cómo has gestionado decisiones de compra de productos similares en el pasado?

¿Cuáles son las dificultades del cliente potencial?

El criterio de necesidad es imprescindible en el método BANT, pero en realidad en cualquier técnica de calificación de prospectos. Si no existe una necesidad o un problema a resolver  por parte del cliente es muy difícil que este termine comprando.

¿Cómo saber entonces si el usuario tiene una necesidad que tu negocio puede cubrir? Preguntando, por supuesto. Te damos algunos ejemplos de preguntas que se pueden utilizar en esta instancia:

  • ¿Cuáles son tus dificultades o necesidades actuales?
  • ¿Por qué es importante para ti?
  • ¿Por qué no lo has abordado antes?
  • ¿De qué forma crees que se podría resolver este problema? 

¿Cuándo quiere resolver estos problemas? 

Este criterio nos habla del tiempo y es esencial para priorizar esfuerzos y establecer un  seguimiento adecuado. No es lo mismo si tu cliente potencial necesita resolver su problema en un mes o si puede esperar 6 meses para hacerlo. Por ello es importante establecer la urgencia del problema del prospecto.

Algunas preguntas guía que pueden orientarte:

  • ¿Qué tan rápido necesitas resolver tu dificultad?
  • ¿Es esta una prioridad para ti?
  • ¿Estás evaluando otros productos o servicios similares?
  • ¿Puedes implementar este producto ahora mismo?

Contrario a lo que muchos piensan, el método BANT para calificar prospectos no es obsoleto. Solo hace falta adaptarlo a nuestro tiempo y a las necesidades actuales de los consumidores. Así, sumado a la estrategia inbound y automation, puedes potenciar los resultados de tu negocio y mejorar el cierre de ventas.

FAQ sobre cómo calificar prospectos

¿Para qué sirve calificar prospectos? 

Calificar prospectos es la manera que tienes de segmentar los leads interesados en tu negocio, de manera tal que te permita saber cuáles de todos ellos están más cerca de la intención de compra y cuales no para trabajar en una estratégia y conseguir que compren.

¿Qué es el método BANT? 

El método BANT significa Budget, Authority, Need y Time frame.  Se trata de una técnica que permite calificar a los potenciales clientes de la empresa según su estadío.

️ ¿Por qué calificar prospectos? 

Comenzar a calificar tus prospectos tiene muchos beneficios para tu negocio, sobre todo para el área de ventas:

  • Ahorrar tiempo. 
  • Mejorar la experiencia
  • Enfocar esfuerzos
  • Alcanzar más rápido los objetivos de negocio
  • Crear una estrategia de lead nurturing

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10 Plantillas de correos para contactar influencers

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Algunos bailan o cantan, otros hacen humor o son referentes en un determinado sector. Se trata de personas influyentes o lo que en internet todos llaman influencers. Estos han originado una nueva tendencia conocida como marketing de influencers. Por cierto, desde hace algún tiempo es una de las estrategias que más utilizan las marcas. Si no quieres quedar fuera de esta iniciativa descubre cómo conectarte con estas personas. En esta nota compartimos 10 plantillas de correos para contactar influencers.

¿Qué es el marketing de influencers?

Se denomina marketing de influencers a una estrategia cada vez más utilizada por marcas y negocios. En este sentido, es importante entender qué es un influencer. Se trata de una persona influyente en un determinado sector o tema. En ocasiones, es simplemente alguien con carisma que ha consolidado un estilo y una voz propia en su comunidad. Sobre todo eso: tiene una audiencia fiel que lo sigue en una o varias plataformas. Aquí está la clave del marketing de influencers: los seguidores.

Los influencers son personas que suelen tener miles o millones de seguidores en las distintas redes sociales en las que tienen presencia. El marketing de influencers aprovecha esa visibilidad que tienen los mensajes de la persona influyente para mostrar sus productos o servicios a ese público.

¿Qué se consigue con esta clase de estrategia?

  • Aumentar el alcance de tu negocio. 
  • Mejorar la credibilidad de tu marca. 
  • Mejorar el SEO de tu web, sobre todo cuando contactas con bloggers influyentes que crean enlaces externos hacia tu sitio. Esta es una excelente estrategia de linkbuilding a aprovechar. 
  • Ahorrar dinero en publicidad. 

Estas son razones más que suficientes para considerar implementar el email marketing influencers en tu negocio. Pero si todavía tienes dudas, a continuación te damos más motivos para evaluar esta estrategia.

¿Por qué incorporar influencers en tu estrategia de marketing?

Los influencers se han convertido en intermediarios cada vez más importantes entre negocios y clientes. Estas personas han alcanzado credibilidad en un tema o área específica debido a su actividad en redes sociales. Solo por eso, ya son aliados ideales para las marcas. Pero agreguemos además la potencia que tiene el boca a boca para influir en la decisión de compra de los consumidores.

En un estudio publicado por Nielsen en 2015, la consultora afirmaba que el 83% de las personas confían de forma total o parcial en las recomendaciones de productos de amigos y familiares.

Sin embargo, la confianza excede el círculo íntimo, porque en el mismo estudio, se dio a conocer que el 66% de los consumidores confía en las opiniones online de otros compradores. Eso que llamamos la prueba social es un factor clave en las decisiones de compra de los usuarios.

El marketing de influencers aprovecha la credibilidad de los usuarios influyentes en redes sociales para aumentar el nivel de confianza de las personas en un determinado producto. 

Una razón más que suficiente para comenzar a probar esta estrategia. Por ello hemos preparado 10 plantillas de correos para contactar influencers. Pero ¡alto ahí! ✋ antes de eso, algunos consejos. 

¿Cómo crear una estrategia de email marketing influencers que funcione?

¿Por dónde empezar? ¿Qué criterios tener en cuenta para armar una estrategia de email marketing influencers? ¡Calma! te lo respondemos a continuación. 

 

  • Elegir un influencer relevante para tu marca/producto. Esto es clave. Concéntrate en aquellas personas influyentes que estén alineadas con tu negocio. Luego de segmentar, evalúa también a quiénes podría interesarle tu propuesta.
  • Definir el tipo de colaboración que esperas con ese influencer. Debes comunicar exactamente lo que buscas con su colaboración. Hazle saber qué objetivos esperas cumplir con tu campaña. 
  • Determinar las acciones que esa persona debe realizar. Describe de manera clara las acciones que debe realizar. Por ejemplo, si debe utilizar un determinado hashtag, si debe subir el contenido a una hora determinada, si quieres que haga un video o una foto, si prefieres que hable de tu producto o solo lo muestre en uso, etc. En muchos casos, el influencer te podrá ayudar a definir las mejores acciones, dado que conoce a su público y sabe qué funciona mejor. 
  • Elegir cómo contactar. La promesa de este artículo es darte 10 plantillas de correos para contactar influencers. Asumimos que te comunicarás por este medio, pero también puedes aprovechar los mensajes directos de algunas plataformas. De hecho, nuestras plantillas pueden adaptarse a esos medios. Por otro lado, muchos influencers trabajan con agencias que los representan. Es importante definir si utilizarás este recurso o si enviarás el mensaje directamente a cada usuario. 
  • Definir los KPI’s que usarás para medir los resultados. Por último, no olvides medir. Define los indicadores de rendimiento o KPI’s de tu campaña de email marketing de influencers. Cuántos abrieron tu email, qué nivel de respuesta obtuviste, con cuantos pudiste avanzar, etc. 

10 plantillas de correos para contactar influencers

1. Inicio de colaboración

Todo relación comienza con una presentación y, a veces, una declaración de intenciones.  En el caso de esta plantilla de correo para contactar influencers, la premisa es precisamente esa: presentarse y explicar qué tipo de colaboración esperas de esa persona. 

Hola, :

He estado siguiendo tu perfil en y realmente me fascinan tus publicaciones sobre . Tu último post acerca de me pareció muy claro y me dio buenas ideas. 

Mi nombre es y trabajo para . Nos dedicamos a . Dado que mucho de tu contenido se trata de , pensé en escribirte para ver si te gustaría iniciar una colaboración con nuestra marca. 

Si te interesa podemos coordinar una llamada para darte los detalles y escuchar tus sugerencias. 

¡Gracias!

Un saludo. 

2. Embajador de marca

Si la relación con un influencer se prolonga con el tiempo, puedes proponerle que sea el embajador de tu marca. Esta colaboración permite que el usuario realice varias acciones duraderas para promocionar tus productos. 

Hola, : 

Mi nombre es y soy parte del equipo de . Como sabes, seguimos tu perfil en y nos encantan sus publicaciones sobre . Estamos muy contentos con tus colaboraciones anteriores y ahora nos gustaría hacerte una nueva propuesta ¡Queremos que seas embajador de la marca! ¿Qué te parece?

Creemos que tu perfil, valores y estilo de comunicación realmente se alinean con nuestro negocio .

Como embajador de nuestra marca podrás representar a nuestra empresa a través de diferentes acciones que ya hemos definido. Por ejemplo, .

Si tienes interés, nos encantaría programar una reunión para repasar en qué consiste nuestro programa de embajadores de marca. 

¡Muchas gracias!

3. Regalo o muestra gratuita

Otra de las plantillas de correos para contactar influencers consiste en ofrecer una muestra gratuita de tu producto. Los  influencers pueden probarlo y contar en sus redes sociales o blogs sus impresiones sobre el mismo. 

Hola, : 

Soy de . Quiero decirte que realmente disfruto tu contenido. Sobre todo, me resultó muy interesante lo que compartiste de . Por eso te escribo este correo. Tengo un producto que creo le gustará a  tu audiencia. ¿Estarías dispuesto a probarlo y compartir tu opinión al respecto? 

Puedo enviarte una muestra gratuita y 3 más para que regales a tus seguidores. 

Por favor avisame si te interesa. 

¡Gracias por tu tiempo! 

Saludos. 

4. Invitación a un evento

No estamos seguros de si los influencers aman más las muestras gratuitas o las invitaciones a eventos. Por ello, te compartimos esta plantilla de email para darle acceso VIP a los influencers que te interesan.

Conferencia “Lo mejor del ecommerce” 2021.

“Lo mejor del ecommerce” es una conferencia dedicada a discutir las principales tendencias, herramientas y estrategias en comercio electrónico para el 2021.  Este año se realizará el 20, 21 y 22 de junio. 

Contaremos con la participación de los más destacados expertos de la industria, tales como . Además, habrá workshops y asesorías con algunos profesionales y marcas invitadas. 

Tenemos pases limitados para acceder a esta conferencia y algunos de ellos serán para influencers del sector. ¿Te interesaría participar de nuestro evento?

Solo pedimos que los influencers que asistan escriban un posteo sobre su experiencia en la conferencia y difundan el evento en sus redes. 

Si quieres recibir tu pase gratuito, responde este correo para darte el acceso. 

¡Esperamos verte ahí!

5. Lanzamiento de producto

¿Estás a punto de lanzar un nuevo producto? A los influencers les encanta saber cuáles son las últimas tendencias. Dales acceso anticipado y exclusivo a tus nuevos productos. 

Hola, : 

Soy de , te escribo para avisarte que a final del mes vamos a lanzar un nuevo producto . Pensamos que quizás te gustaría enterarte antes que nadie de las novedades.

¿Quieres tener acceso exclusivo a las características de nuestro nuevo producto y saber todos los detalles?

Saludos. 

6. Sorteo de producto

Esta es una excelente manera de despertar el interés del influencer en tu marca. Consiste en enviar un correo proponiendo que realice un sorteo con los productos que enviarás. 

Hola, :

Mi nombre es y trabajo para . Realmente me encantó tu publicación reciente sobre y creo que a tus seguidores podría interesarles ​​la oportunidad de ganar nuestro .

Te enviaremos un pack de productos de la marca para que pruebes y también algunos extra para organizar un sorteo para tus seguidores. Las reglas serán muy simples, . 

Si te interesa la propuesta ¡me encantaría contarte todos los detalles!

Dime si tienes alguna duda. 

¡Gracias!

¡Que tengas un lindo día!

 

7. Prueba beta

Si estás preparando una nueva funcionalidad en un producto, herramienta o servicio, podrías invitar a un influencer entendido en la materia a ser parte de la prueba beta. Hazle saber que sus comentarios son valiosos para el desarrollo de la nueva funcionalidad. 

Hola, :

Soy  de . A finales del invierno lanzaremos una nueva característica en nuestra herramienta . Esta funcionalidad va a permitir que . Noté que en tu blog cubres esta clase de temas y me pregunto si tendrías interés en unirte a nuestro equipo de prueba beta. 

Si te unes a nuestro equipo de testers podrás conocer antes que nadie y le darás tu opinión a quienes están ocupándose de su desarrollo. 

Además, te ofrecemos seis meses de acceso gratuito a la herramienta. 

Si te interesa responde este correo para darte los detalles. 

¡Gracias por tu tiempo! 

8. “Me gustaría saber tu opinión”

Esta plantilla puede ayudarte a contactar influencers que sean expertos en un tema.  La intención es que te brinden su opinión sobre el contenido que has generado acerca de ese mismo tópico.

Hola, , espero te encuentres bien,

Hace poco leí tu artículo sobre y fue realmente una grata sorpresa. Hacía tiempo no leía un tratamiento tan interesante acerca de . Es por eso que te contacto. 

Recientemente publiqué un artículo sobre y me gustaría conocer tu opinión al respecto. Si te interesa puedes leerlo aquí y dejarme tus comentarios. 

¡Gracias! 

Un saludo.

9. “Te he mencionado”

Otra forma interesante de captar el interés de un influencer e iniciar un vínculo de colaboración es recomendarlo y hacerle saber que lo has hecho. 

Hola, ,

Estuve mirando tus videos sobre   y encontré trucos muy interesantes para . De hecho, en el último video que subí a mi canal de YouTube mencioné tu contenido porque creo que es de mucho valor. 

Si quieres puedes mirarlo y decirme qué te ha parecido. ¡Estaré encantada de recibir tus comentarios! 

Te dejo el enlace aquí .

¡Saludos!

10. Guest posts

Escribir en el blog de un influencer puede ser una excelente forma de establecer una relación a largo plazo con la persona. Además, ayuda a llevar tráfico de calidad a tu sitio web. 

Hola ,

Mi nombre es de . Sigo tu blog desde hace tiempo. 

He leído muchas de tus publicaciones y me encantó tu último post sobre . Lo que noté es que ha pasado un tiempo desde la última vez que escribiste sobre en tu blog.

Precisamente, estuve recopilando información sobre el tema y creo que podría encajar perfectamente con tu blog.  Por lo que pude ver a tu audiencia le gustan esta clase de artículos, creo que sería un gran aporte para ellos.

Algunas ideas principales que se me han ocurrido: , ,

Puedes revisar aquí mi estilo de redacción: ,

¿Crees que podría interesarte una colaboración? Si es así, envíame tus sugerencias y avanzamos.

Espero tu respuesta

Saludos,

Esperamos que estas 10 plantillas de correos para contactar influencers te inspiren y puedas comenzar a aplicar esta estrategia de email marketing en tu negocio.

FAQ sobre cómo contactar influencers

¿Qué es un influencer? 

Los influenciadores de marca o influencers son personas o personalidades que tienen una gran comunidad o audiencia en sus plataformas digitales. Generalmente son especialistas en un tema específico o tienen un conocimiento o habilidad especial que los valida ante sus seguidores.

¿Cómo contactar un influencer? 

Para contactar un influencer, primero debes conocer sus datos: redes sociales, nombre real y sobre todo su email. Una vez que sepas esto puedes enviar una plantilla personalizable por email para que la comunicación sea más profesional.

️ ¿Para qué contactar un influencer? 

Contactar un influencer y llegar a un acuerdo para trabajar juntos puede hacer que la visibilidad de tu marca crezca en una audiencia que sea relevante para tu negocio:

  • Podrás aumentar seguidores en redes sociales
  • Aumentar las ventas en tu ecommerce
  • Generar comunidad
  • Promocionar un evento
  • Asegurarte que tu marca llegue a personas adecuadas

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#emBlueTalksWebinars | Research: cómo tomar decisiones conociendo a tu audiencia.

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Conocer en detalle a tu audiencia es el primer paso para crear contenidos y tomar decisiones estratégicas valiosas. Encarar un research no es tarea fácil, pero un primer paso es anotarte a este webinar gratuito el miércoles 18/8 para conocer cómo dar los primeros pasos. ¡Regístrate ahora! 

¿Qué es un Research?

Un research es un proceso que generalmente encara un equipo de profesionales en Experiencia de Usuario, en el que estudian e investigan comportamientos de usuarios afines a una marca.

Con este análisis se busca definir los intereses, rasgos y características de un público objetivo para encarar decisiones de negocio relacionadas a productos, contenidos o comerciales.

El proceso tiene varias herramientas para alcanzar su objetivo, que dependen de las necesidades del negocio que encara la investigación: entrevistas personales o virtuales, grabaciones, estudios de comportamientos, ejercicios conductuales y navegación por prototipos funcionales antes de salir a producción.

¿Por qué es importante conocer a mi audiencia?

La pregunta aquí sería “¿cómo no vas a conocer a tu audiencia?” Es un paso clave para definir tu tono de voz, tu estrategia de contenidos, cómo escribir un email y sobre todo saber si un producto o servicio, como una app o un sitio web, tendrá impacto en nuestro público objetivo.

Conocer a tu audiencia a través de un research sentará las bases para que todas las áreas de tu empresa entiendan para quiénes trabajan, quiénes pagarán sus servicios, y como decimos vulgarmente “ponerse en sus zapatos”.

¿Cómo encarar un research?

¡Estás en la nota indicada!  Pues esto es lo que te enseñará Ariadna Carulli, de la agencia La Dupla & Co en este webinar gratuito y con certificado de asistencia.

Aprenderás todos los secretos para encarar un research desde cero, dejando de lado los sesgos y verás algunas herramientas que te ayudarán a llevar a cabo tu investigación

  • Aprende los métodos para conocer y estudiar a las personas usuarias
  • Conoce cuáles son los sesgos que te impiden de definir las particularidades de tu audiencia
  • Conoce las herramientas más usadas en el mundo del UX Research

¿Todo listo para colocarte el sombrero de dectective? ¡Regístrate a nuestro webinar 100% gratuito y con certificado de asistencia

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Lead Magnet: Qué es y por qué no puede faltar en cualquier negocio

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Vivimos un momento particular de la historia: la era del exceso de información. Los usuarios son cada vez más selectivos con los contenidos que consumen y reacios a compartir sus datos de contacto. Simplemente están cansados de recibir correos que nunca leen ¿Cómo despertar su interés y conseguir que nos compartan su email? Hay una estrategia que puede ser de gran ayuda: el Lead Magnet.

En esta nota te contamos todo lo que necesitas saber sobre este recurso, para que puedas inspirarte, crear tu propio lead magnet y hacer crecer tu base de contactos. 

¿Qué es el Lead Magnet?

El tiempo pasa y los consumidores cambian, las estrategias también deben hacerlo. En una era dominada por el exceso de información, es difícil captar la atención de los usuarios. 

Nunca antes en la historia hubo tantos contenidos por consumir. Posteos e historias en todas las redes sociales; publicaciones en blogs; noticias en los medios; videos; podcasts y un sinfín de alternativas más. 

Hoy, los negocios deben buscar estrategias para despertar el interés de los usuarios y así conseguir que estos compartan sus datos. Entre esas tácticas aparece el Lead Magnet como el bote salvavidas que los rescatará del naufragio. 

Pero ¡momento! ✋ ¿qué es Lead Magnet? 

Un Lead Magnet es cualquier tipo de contenido de valor gratuito que ofrecemos al usuario a cambio de sus datos de contacto, generalmente, su correo electrónico. 

Cuando el usuario accede a darnos sus datos se convierte en lead y comienza a formar parte de nuestra base de contactos. A cambio de su información, la persona recibe en su bandeja de entrada el Lead Magnet que hemos creado. 

Seguramente, te habrás topado alguna vez con varias de estas ofertas gratuitas de contenido al navegar por la web y visitar algún sitio. Porque se trata de una técnica que ya está muy presente en los negocios online que han incorporado el inbound marketing como estrategia para captar leads.

¿De qué se trata esto? de la creación de contenido relevante y de interés para el usuario. El objetivo es convertir a las visitas de un sitio web, landing page o formulario en potenciales clientes.

Ejemplos de lead magnet pueden ser algunos de los recursos que puedes encontrar en nuestro blog, como los ebooks de emBlue. 

¿Por qué es importante un Lead Magnet?

La potencia del Lead Magnet como recurso está en el intercambio. Piensa ¿por qué alguien te daría su información de contacto sin conocerte?

Imagina que ingresas a una librería en tu ciudad. Recorres el lugar y revisas el catálogo de libros de ciencia ficción. Tras algunos minutos, se acerca un vendedor y te dice que puedes dejar tus datos si quieres que te lleguen novedades de lanzamientos y ofertas. Probablemente, dirás gracias y seguirás tu recorrido. 

Pero ahora imagina que ese vendedor te cuenta que si dejas tus datos recibirás un libro electrónico de regalo sobre la temática que elijas. Te lo pensarás mejor ¿verdad? 

Cómo decíamos, el intercambio es lo más atractivo del lead magnet como recurso. Tu marca puede ofrecer contenido realmente valioso a los usuarios y ellos, a cambio, te darán lo que más vale para ti: sus datos de contacto. ¡Todos ganan!

Por otro lado, además del intercambio, lo que permite el Lead Magnet es aumentar el tamaño de tu base de contactos. La generación de clientes potenciales es todo un arte y, precisamente, el Lead Magnet es uno de los instrumentos principales para llevarlo a cabo. 

Cuando un usuario facilita su email está dando con ello su consentimiento para recibir las comunicaciones de tu empresa. Es el inicio de una relación muy prometedora para tu negocio, porque puede en un futuro puede representar mayores oportunidades de venta. 

Por otra parte, este recurso también genera otros beneficios:

  • Atrae más tráfico cualificado a tu web.
  • Te permite aportar valor a tu audiencia y así convertirte en referente de un nicho.
  • Esto aumenta la confianza en tus productos y servicios.
  • Te da insights muy reveladores sobre las necesidades que tienen los usuarios.

10 Ejemplos de Lead Magnet para inspirarte

Si todavía no tienes claro del todo qué es un Lead Magnet, vamos a graficarlo mejor con algunos ejemplos e ideas para que te puedas inspirar.

#1 Ebooks

Este es uno de los ejemplos de Lead Magnet más conocidos y también de los más utilizados. Para que esta clase de recurso funcione es importante que brindar una solución a algún problema real de tu audiencia. 

Además, es fundamental trabajar el diseño para que sea realmente atractivo a los ojos de los usuarios y pueda captar su atención. 

Este puede ser uno de los Lead Magnet que más tiempo y dedicación requieren. Por eso, si quieres empezar por algo más simple, hay más ejemplos a continuación. 

#2 Checklists 

Si buscas ejemplos de Lead Magnet fáciles de crear, las checklists o listas de verificación son una interesante alternativa. Este es un recurso que se consume con mucha facilidad. La esencia de la checklist es que permite condensar todo lo que el usuario necesita saber en una lista procesable. Además, son muy fáciles de crear. Por ejemplo, una lista con los 10 elementos que debe tener un mensaje de bienvenida. 

#3 Plantillas

Otro Lead Magnet que puede ayudarte a hacer crecer tu lista de contactos son las plantillas. Este recurso puede ser básicamente cualquier documento que facilite un esquema o estructura al usuario. Lo único que este tendrá que hacer al descargarla es completar los espacios en blanco. Por ejemplo, plantilla para la prospección de clientes. 

#4 Webinars

¡Amamos los webinars! ¿quién no? Se trata de un Lead Magnet muy efectivo en la captación de leads. Estos seminarios web tienen un componente irresistible: la urgencia. El webinar se realiza por única vez, si el usuario no se inscribe para participar del evento, entonces se lo pierde. Esto funciona como un verdadero imán. 

¿Has participado en alguno de nuestros webinars? ¡No te los pierdas! 

#5 Evento online en vivo 

¿Qué tal hacer una masterclass para abordar una problemática específica de tu público? Esta clase de Lead Magnet, al igual que el webinar, trabaja con la urgencia. En este caso, puedes ofrecer entradas gratuitas para el evento online a cambio de los datos de los usuarios. 

La mejor manera de dar a conocer este Lead Magnet es mediante el uso de anuncios en las redes sociales. Esto te permitirá impulsar el tráfico dirigido a tu formulario de suscripción. 

#6 Cursos

Este es otro de los recursos que quizá lleve más tiempo de realización, pero sin dudas, es una opción a considerar teniendo en cuenta el interés que puede despertar en los usuarios. Si quieres captar su atención, un curso gratuito puede ser el Lead Magnet que necesitas.

Lo mejor de este recurso es que te permite consolidar la relación con tu lead a través de tu estrategia de email marketing. Así, mediante una secuencia de emails irás brindando la formación online gratuita al usuario. Poco a poco, incluso, tal vez podrías conducirlo a través del embudo de venta a otros productos o servicios.

#7 Workbook

La idea detrás del workbook es “aprender haciendo”, de ahí que su nombre sea libro de trabajo. Se trata de un Lead Magnet para descargar y completar que brinda una verdadera utilidad a los usuarios, teniendo en cuenta que pueden aplicar de manera práctica los conceptos que compartes. 

#8 Guías

Podríamos pensar las guías como uno de los primeros Lead Magnets que aparecieron en el mercado. En ocasiones, estas pueden reunir los mejores artículos de un blog o los mejores trucos. En otros casos, una guía puede funcionar como un tutorial en el que enseñamos el paso a paso para realizar una determinada acción. Las posibilidades son infinitas. Te recomendamos que apeles a la creatividad, teniendo en cuenta que abundan las guías en internet. 

#9 Kit de herramientas

Uno de los ejemplos de Lead Magnet más populares es el kit de herramientas. ¿Por qué? Simplemente porque todo el mundo quiere saber qué herramientas utilizan los expertos de un área determinada. 

Esta clase de recurso puede ayudarte a hacer crecer tu base de contactos y no te llevará demasiado tiempo crearlo, basta con listar todas las herramientas que usas a diario y que podrían resultar útiles a tu audiencia. Enseñar a utilizarlas de forma práctica y al mismo tiempo brindar ejemplos de uso será un plus que los usuarios agradecerán.

#10 Calendario 

Los calendarios se han convertido en uno de los contenidos favoritos, porque sencillamente facilitan el día a día de muchas personas en diferentes industrias. Ofrecer esta clase de recurso puede ayudarte a captar leads en poco tiempo. 

¿Con cuál de estos recursos te gustaría comenzar tu estrategia de captación de leads?

Recuerda que con crear tu Lead Magnet no basta, además debes darlo a conocer en tu web, redes sociales y demás canales en los que tengas presencia. 

Las push notifications y el marketing automation son herramientas clave para hacer un buen uso del Lead Magnet. Descubre cómo podemos ayudarte con todo ello desde emBlue.

FAQ sobre Lead Marketing

¿Qué es el Lead Marketing? 

El Lead Marketing es la creación de contenido valioso por parte de tu marca, para generar interés en la audiencia y atraerlos hacia tu funnel de conversión pidiendo sus datos a cambio.

¿Para qué sirve el Lead Marketing? 

El Lead marketing sirve para introducir potenciales clientes dentro de tu estrategia digital. Al descargar o solicitar tu contenido, dejan a cambio sus datos de contacto para que puedas conversar y acercarlos más a la conversión de tu producto o servicio.

️ ¿Cuáles son los mejores contenidos Lead Marketing? 

Hay muchos ejemplos de contenidos de lead marketing que pueden ayudarte a convertir mejor. Alguno de ellos son:

  • Ebooks. 
  • Plantillas
  • Webinars
  • Eventos Online en vivo
  • Guías
  • Calendarios

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Cómo redactar un correo de presentación de servicios que convierta

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Las personas, por lo general, huyen de los vendedores. Aquellos que usan el email para presentar productos y servicios a clientes potenciales, suelen decir que les cuesta conseguir respuesta. Creen, erróneamente, que el medio es lo que no funciona, cuando en realidad lo que falla es el contenido. Si quieres aumentar las posibilidades de conversión de tu negocio a través del email marketing necesitas saber cómo redactar un correo de presentación de servicios. En esta nota te damos todos los detalles.

Correos mal estructurados, emailing demasiado centrado en la venta, mensajes impersonales que no conectan con el lector… Estos son tan solo algunos de los errores comunes en los correos de presentación que envían las empresas.

¿Qué es lo que falla? La estrategia, por supuesto, pero también el enfoque. Enviar emails a leads y clientes es más que una apuesta por colocar productos y servicios. Se trata de generar una relación con el usuario para formar parte de su ciclo de consumo regular. 

Lo que los negocios deben buscar con el email marketing es crear conexiones que se traduzcan en más ventas, pero, sobre todo, en más clientes que regresan. Ya te hablamos de esto en la nota sobre marketing relacional. 

Entonces, para entender cómo redactar un correo de presentación de servicios, primero debemos tener en claro cómo es el Customer Journey o viaje del cliente. Esto nos permitirá saber en qué etapa el usuario está listo para recibir esta clase de mensaje y cómo abordarlo para lograr la conversión. 

Pero ¿qué es el Customer Journey y por qué debo conocer de qué se trata? A continuación te damos la respuesta.

¿Qué es el Customer Journey? ¿Por qué es importante conocerlo?

El Customer Journey es el recorrido que realiza un cliente a través de la experiencia de vincularse con una marca o empresa en internet. Se trata, básicamente, del viaje del usuario en su camino como comprador. Por supuesto que es un proceso y, como tal, tiene varias etapas que es importante conocer. 

¿Por qué? Pues porque te permite tener mayor claridad sobre lo que el consumidor siente y necesita en el proceso de decisión de compra, en función de la etapa en la que se encuentre. Esto te será de gran ayuda para saber qué clase de mensaje entregar en cada momento. 

Tratándose de cómo redactar un correo de presentación de servicios, una de las claves está precisamente en saber cuándo enviarlo, para llegar al usuario con tu mensaje cuando esté listo para recibirlo. 

En este sentido, el marketing automation permite definir interacciones y registrar cada una de las etapas del recorrido del usuario, guiándolo a través de mensajes. 

¡No hay manera de fallar! Tu estrategia de marketing digital estará sustentada en información y en todo el conocimiento que ya tienes del usuario. Así, podrás crear experiencias y mensajes únicos para cada uno de ellos, lo que aumenta tus posibilidades de conversión. 

Lo mejor de todo es que estos correos forman parte de un flujo automatizado de comunicación, algo así como enviar mensajes en piloto automático. Esto quiere decir que entregarás contenidos más relevantes para los usuarios, de forma más ágil, automatizando gran parte del proceso.

Etapas del Customer Journey

Podemos distinguir 5 etapas dentro del viaje del cliente. Pero ¿qué ocurre en cada una de ellas? 

  • Reconocimiento. En esta etapa el usuario toma conciencia de su necesidad. Generalmente, esto se debe a un problema que le resulta difícil solucionar o la satisfacción de un deseo de compra.
  • Consideración. La segunda etapa del Customer Journey se caracteriza por un usuario más informado sobre su problemática y sobre las posibles soluciones. 
  • Decisión. Aquí el usuario ya está casi listo para decidir qué acción realizar a continuación para resolver su situación. Por ello, comparará las alternativas que tiene a su disposición, esto es, comparar marcas para elegir la adecuada a su situación. 
  • Compra. En esta etapa se produce la compra, elige un negocio acorde a sus necesidades y presupuesto y adquiere el producto o servicio en cuestión. 
  • Retención. En este punto inician las acciones de la empresa para que el cliente la vuelva a elegir. Por ello, se realizan tareas de seguimiento para seguir consolidando el vínculo. 

¿En cuáles de estas etapas crees que deberías crear un correo de presentación de servicios? Te ayudamos con la respuesta: ¡en la etapa de consideración! Justo cuando el usuario ya sabe cuál es su problema y comienza a indagar en cómo solucionarlo. Ahí debes irrumpir y presentar tu servicio como solución. 

¿No sabes por dónde empezar? ¡Descuida! En el siguiente punto te damos las claves para que entiendas cómo redactar un correo de presentación de servicios que convierta.  

Cómo redactar un correo de presentación de servicios

Lo primero que queríamos dejar en claro sobre el correo de presentación de servicios es cuándo enviarlo. Ahora, ese punto está cubierto, sabes que en la etapa de consideración debes presentar tu producto o servicio como alternativa para que el usuario resuelva su problema.

Sin embargo, este es tan solo el inicio, hay mucho más que debes descubrir para redactar un correo de presentación efectivo. Entre otras cosas, es importante tener en cuenta lo siguiente:

  • El usuario tiene muy poco tiempo para leer tu correo. 
  • Su bandeja de entrada está colmada de mensajes de marcas que intentan venderle algo. 
  • No dudará en marcar como spam los emails que no le aportan nada de valor. 
  • Huirá de los correos demasiado formales, pero también de aquellos que sean excesivamente informales.

¿Entonces? ¿Cómo redactar un correo de presentación de servicios que convierta? ¡Calma! para eso estamos aquí.

1- Un asunto potente

¿Sabías que el 47%  de los destinatarios de correo electrónico deciden abrirlo basándose solo en el asunto? La primera impresión, lo que define que quieran abrir el email o seguir de largo, eso es el asunto. Este es, probablemente, el elemento más importante al momento de crear un mensaje de presentación de servicios, por eso, te traemos algunas recomendaciones para no fallar.

  • Personaliza. La capacidad de crear emails altamente personalizados juega un rol fundamental en las tasas de apertura. Agregar elementos de personalización como el nombre del usuario puede ayudarte a que las personas hagan clic en tu correo y decidan leerlo. Por ejemplo: Juan, esto es lo que estabas esperando. 
  • Ve al grano. Ser directo es esencial cuando se trata de campañas de emailing y lo es todavía más cuando se trata de crear el asunto de tus correos. Las líneas de asunto que van al grano funcionan porque el usuario ya sabe de qué trata el mail sin nisiquiera haber entrado al mensaje.  Por ejemplo: Es hora de conseguir más clientes. Te enseño cómo.
  • Despierta la curiosidad. Ser directo no quiere decir que no puedas dejar algo de misterio en el asunto. Aprovéchate de la curiosidad del ser humano para despertar el interés dejando información incompleta que desplegarás en el cuerpo del email. Por ejemplo: ¿Tienes 3 minutos? Aquí está lo que te  prometí. 

La clave para crear un asunto efectivo que aumente tus tasas de apertura es, precisamente, no vender, ya tendrás tiempo de hacerlo dentro del mensaje. Para llegar ahí, primero, debes asegurarte de que los usuarios abran el correo y eso lo consigues con un asunto potente. 

2- Mensaje personalizado

Hablamos recién de personalizar la línea del asunto y, en este caso, cuando el usuario ya hizo clic en el correo y accedió al mensaje, también debe encontrar ese mismo trato especial. No solo se trata de llamarlo por su nombre de pila, hay otros elementos que puedes incorporar para personalizar el email de presentación de servicios.

Cada cliente potencial que interactúa con tu marca tiene una percepción distinta de cómo quiere que lo traten. Pero además, tiene motivos diferentes que lo llevan a dejar sus datos y dar su consentimiento para recibir tus comunicaciones. Aprovecha esa información para entregar un mensaje que tenga en cuenta precisamente el problema o las necesidades del usuario.

Para personalizar tu mensaje en tu correo de presentación de servicios puedes agregar no solo el nombre de la persona, sino además, mencionar sus pain points o puntos de dolor particulares. Así, podrás tocar una fibra más íntima y emocional que ayudará a influir en su decisión de compra.  Recuerda que este mensaje busca precisamente la conversión. 

3- No se trata de tu marca, se trata del usuario

Aunque lo que intentamos ayudarte a crear es un email de presentación comercial, lo cierto es que este mensaje no se trata de tu negocio, se trata del usuario. La conversación debe girar en torno a tu cliente potencial. Ubicalo en el centro de tus esfuerzos de comunicación. Dile cómo se beneficiará con tu propuesta. Explícale cómo cambiará su vida tu servicio. 

4- Los puntos de dolor

Sin dudas, si hablamos de explicar cómo cambiará la vida del usuario a partir de tu servicio, es necesario pensar en el “antes”: ¿cuál es su situación actual? ¿Cuál es el problema que quiere resolver? 

No se trata de escarbar en la herida (aunque un poco sí ), sino de recordarle por qué es importante este mensaje, cuál fue el punto de partida de esta relación que ha generado con la marca. Al  nombrar sus pain points podrás argumentar por qué tu servicio es importante para el usuario y cómo va a brindarle una solución. 

5- Beneficios, no características

Esta es una de las reglas básicas de copywriting: hablar de beneficios, no de características. Más importante que definir qué es o cómo es tu servicio, es fundamental dejar en claro lo que puede hacer por el usuario. 

Uno de los riesgos de no ser específicos con este punto es precisamente sembrar dudas y objeciones en tus potenciales clientes.

Céntrate en dejar claro el beneficio: ¿qué aporta tu prestación a la vida del lead? ¿Cómo resuelve su problema?  Recuerda: cuanto más preciso seas, menos dudas generarás en el usuario. 

Aprende más de este tema en nuestra #emBlueTalks sobre copywriting en email marketing. 

6- El poder de la prueba social

De acuerdo con Bigcommerce el 92% de los usuarios leen reseñas y testimonios en línea al momento de considerar una compra. Además, el 88% confía tanto en las reseñas online como en las recomendaciones personales. Mientras que el 72% de ellos asegura que los testimonios positivos les permiten confiar más en una marca. 

Todo esto nos habla del poder de la prueba social. Incluir testimonios o reseñas de tus clientes en un email en el que presentas tus servicios puede ser una táctica muy útil para aumentar la confianza de los usuarios y lograr más conversiones. 

7- Call to action

Otro de los puntos fundamentales al redactar un correo de presentación de servicios es definir correctamente lo que quieres que el usuario haga. Piénsalo de este modo, tu email tiene un objetivo concreto. Puede que todo el contenido esté alineado a ese objetivo y que, de hecho, convenzas al lead de que tu servicio es justo lo que necesita. Pero, si el mensaje llega a su fin y no le indicas qué debe hacer a continuación para avanzar en la contratación o compra, todo ese esfuerzo quedará en la nada.

Dile a tu cliente potencial de forma directa la acción que quieras que realice, pon un Call to Action realmente efectivo. Accede aquí, Clic aquí, Apúntate ahora, son algunos ejemplos de llamadas a la acción utilizados en email marketing. 

8- A pulir tu redacción 

Cuando hayas abordado todo los puntos anteriores, será momento de sentarte frente a la pantalla y con tranquilidad revisar la redacción de tu correo. ¿Qué debes verificar?

  • Ortografía.
  • Errores de tipeo.
  • Adecuación del tono y voz de marca. 
  • Uso de un mismo pronombre personal a lo largo del correo (tú, usted).
  • Frases y párrafos cortos. 

Recuerda que es importante que el correo sea fácil y rápido de leer. Por eso, debes brindar una experiencia de lectura óptima para el usuario, asegurándote de que la redacción sea correcta. 

Esperamos que con estas recomendaciones ahora sepas cómo redactar un correo de presentación de servicios. Deja atrás el miedo a la hoja en blanco ¡es hora de crear tu campaña de emailing!

Preguntas frecuentes:

¿Que es un correo de presentación de servicios? 

Un correo de presentación de servicios, es aquel email que envías de manera automática a todos los nuevos clientes o posibles clientes, mostrando lo que tu empresa tiene para ofrecerle y cómo lo ayudará a resolver su problema. 

¿Para qué sirve un correo de presentación de servicios?

Un email de presentación de servicios o productos te servirá para reemplazar el famoso catálogo. En el contenido de estos correos elegirás qué mostrar, según tu audiencia y podrás redireccionar tráfico a tu sitio web, agendar reuniones o comunicar nuevos ingresos.

¿Qué debe incluir un correo de servicios?

Lo que no debe faltar en un correo de presentación de servicios es:

  • Un buen asunto y personalizado
  • Mensaje con campos personalizados
  • La necesidad del usuario y tu solución
  • Presentación de tu producto o servicio
  • Call to Action para decirle al usuario qué debe hacer

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